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![秩序维护培训课件[1]](https://uimg.taocdn.com/17e6e9d4e109581b6bd97f19227916888486b9b1.webp)
秩序维护员礼仪培训手册秩序维护人员礼仪规范一、秩序维护员礼仪形象规范的总体要求着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，军警风纪。
二、仪容仪表与着装1、仪容仪表①值班时间应扣好衣扣，着制式衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。
不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿。
②不得留长发、大鬓角、胡须，帽沿下发长不超过1.5cm，前蓄发不得露于帽外，不得染发，特殊情况只准染黑色发。
③不准纹身，不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物，不准戴有色眼镜（眼疾除外）。
④举止端庄，谈吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。
⑤集体活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，上班期间不得无故脱帽，不得嘻戏打闹，大声喧哗，严禁上班期间吸烟。
2、着装①秩序维护员上班按规定着统一的秩序维护服，保持警容严整。
②严格按照要求佩戴帽徽、肩章、号牌、饰带，戴制式领带，上班必须戴帽，戴大绒帽时，护脑下缘距眉一指，帽徽与左眉平齐。
③工牌统一挂于左前胸，冬夏服装不能混穿，换装由秩序维护部按季节统一调整，上班不许着便装，制服应勤洗勤换，保持洁净，衣服破洞或开线应及时修补或更换。
④要求上班着黑色皮鞋，皮鞋应保持光亮。
⑤训练着迷彩服，戴迷彩帽，穿训练鞋，下班休闲时间不着秩序维护服。
三、基本礼仪要求1、秩序维护员值勤应讲究、注意礼仪服务与文明用语，与人接触应具备敬礼意识。
2、值岗时遇秩序维护部主管以上领导或小区其他部门经理查岗或经过值班岗位时，应立正敬礼并问候。
3、进秩序维护部办公室或小区办公室应按规定着秩序维护制服，不得穿拖鞋，吃食物，应先敲门喊“报告”，进门后应先敬礼。
4、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。
5、遇业主经过岗位时，应面带微笑，起身问好；如因事与业主、客户交流，应事先敬礼。
6、因事需进业主房内，应事先敲门，征得业主、顾客同意后方可进入室内。
秩序维护培训课件(一)秩序维护培训课件教学内容1.了解秩序维护的重要性与意义2.学习基本的秩序维护技巧3.掌握应对突发事件的应急处理方法教学准备1.PowerPoint演示文稿2.筆記本和筆3.相关案例分析材料4.小组讨论练习题教学目标1.理解秩序维护的定义和目标2.认识秩序维护在日常生活中的重要性3.能够运用秩序维护技巧在不同场景下维护秩序4.熟悉应急处理方法，能在突发事件中保持冷静并有效维护秩序设计说明本课件采用互动教学方法，包括演示、案例分析和小组讨论等形式，以培养学生的参与性和思考能力。
通过具体案例讲解和实践训练，使学生能够深入理解秩序维护的重要性和技巧，并具备灵活应对突发事件的能力。
教学过程1.引入（5分钟）–介绍秩序维护的定义和意义–引发学生对秩序维护的思考，提出问题进行讨论2.学习基本技巧（20分钟）–演示基本的秩序维护技巧–分组练习，小组内互相模拟秩序维护场景，展示技巧运用情况3.案例分析（15分钟）–分发案例分析材料，学生进行个人阅读–小组讨论分析案例，总结案例中遇到的问题和解决方法4.应急处理方法（15分钟）–演示不同突发事件的应急处理方法–学生自学相关应急处理知识，准备课堂活动5.深入讨论（20分钟）–分组讨论指定场景的应急处理方法–每组派代表汇报并进行讨论6.总结反思（10分钟）–综合总结课程内容，强调秩序维护的重要性和技巧–学生进行个人反思和总结，提出问题和建议课后反思本节课的设计结合了理论授课和实践操作的方式，能够有效提高学生的学习兴趣和理解能力。
通过小组讨论和应急处理方法的学习，学生能够更好地运用所学知识解决实际问题。
需要注意的是，在教学过程中要充分听取学生的意见和建议，及时调整教学策略，确保教学效果的最大化。
