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![秩序维护培训课件[1]](https://uimg.taocdn.com/17e6e9d4e109581b6bd97f19227916888486b9b1.webp)
秩序维护员应知应会物业公司是服务性企业，全体员工都是服务员。
业主就是我们的衣食父母，是真正给我们发工资的人；为业主排忧解难是我们的工作。
一、秩序维护员上岗前必须选做到（一）仪表1、帽子要保持清洁，头发经常修剪，保持清洁、整齐，上岗前要梳理。
2、服装要保持清洁平整，上岗前要扣好细扣，戴正上岗证，系好风纪扣，打紧领带。
3、指甲要经常修剪，不准留长甲，胡须要经常修剪，不准留小胡子。
4、上岗前要将皮鞋擦一遍，保持鞋面的清洁、光亮，上岗时一律着黑色皮鞋上岗。
（二）着装1、凡已配备制服、衬衣和领带的保安，上岗时必须着装佩戴齐全，且着装整齐。
2、非当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区。
3、制服上的肩板、领微、帽微、须佩带齐全。
4、因人为原因造成制服损坏的由公司估价赔偿。
5、辞或离职秩序维护员应把干净的制服及配件如数交还公司。
6、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋、穿背心或赤脚。
（三）行为举止1、精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西侧，前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、搭臂、插腰或将手插入衣袋，不准在执勤吸烟，吃零食。
2、站姿要保持全身正直，身体的任何部位不准倚靠任何东西。
3、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰，乱丢杂物。
（四）语言1、对违章停车应说：“对不起，此处禁止停车，请您将车泊在那里好吗？”2、在收停车费时应说：“您好，您的停车费是元。
”3、对来访人员应说：“您好，请您出示证件，谢谢您的合作，欢迎您再来。
”二、秩序维护员岗位工作内容（一）门岗工作内容1、无擅自串岗、离岗现象；2、认真值岗，不看书、看报、打嗑睡等；3、及时阻止小商贩、破烂王、可疑人员入内；3、及时整理乱停放的自行车；4、及时引导车辆通行，避免堵车事件发生；并按规定阻止营运车入内，对外出的大宗物品、车辆进行登记；5、及时阻止各类违章行为；并做到热情、耐心地接待居民来访等；6、做好各种工作记录；7、认真及时完成上级交给的其它任务；(二）巡逻范围及内容巡逻范围：整个小区，特别是小区的各个角落、易失窃地带；至少每小时巡查一遍:1、查询流荡在小区的行迹可疑人员；2、驱逐小商贩、破烂王、乞丐；3、制止聚众吵架、斗殴等事件；4、制止未经批准在小区内乱张贴、乱涂写行为的；5、制止小孩在通道上、平台上、绿化带内踢球，制止攀折花木行为的，在通道上乱搭架、乱挂晒行为；6、制止在公共场所乱堆放，乱围砌，乱搭建等行为；7、不在小区指定地块内停放机动车，非机动车或摩托车停放未上防盗锁；8、未经允许，无证在小区内设摊及有证未按规定设摊的行为；9、所有违反小区、区、市、省及国家各项规章制度、法律、法规的行为；10、对外来人员的检查，如暂住证、出入证、身份证等有效证件；11、装修期间对装修施工人员的检查，一律按公司装修规定执行；12、上级布置的其它任务、突发性事件；13、帮助业主解决及需解决的具体事宜；三、秩序维护员交接班制度1、秩序维护员在交班时，需将当班时发生的情况，处理结果及注意问题和上司布置的工作，向接班安保员详细交代清。
