医护礼仪的基本礼仪常识

护士的礼仪知识中国自古以来就是礼仪之帮。

对一个人的最高评价应该是知书达礼。

护士作为没有翅膀的天使，更应该容貌服饰端庄大方，言行举止优雅得体，这样才能显示出护士的独特韵味来。

有人说，人间的美, 十有七八是女人创造的，护士是女人中的天使，护士的一举一动更应是美的展现。

下面我就为大家整理了关于护士的礼仪知识，希望能够帮到你哦！护士的礼仪知识护士仪容仪表规范要求一、护士仪容仪表1、精神饱满，语言文明，举止端庄；2、头发整洁，长发要盘起（后不过领，前不过眉）；3、服饰清洁、适体，衣领、袖口、衣边要平整、无污渍，内衣无外露，胸牌佩戴位置何时、端正。

衣服口袋里不要放置很多物品;4、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩戴挂表。

工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。

5、袜子颜色以肤色为宜，不穿有洞、挑丝或者补过的袜子，鞋而要保持清洁，走路轻快、鞋底无响声；6、淡妆上岗，妆色明朗，不可浓妆艳抹，不得佩戴耳环、手镯、戒指、手链、脚链，不留长指甲，指甲不涂色。

二、护士接待礼仪（一）举止礼仪：语言、表情、站坐1、举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明的习惯；2、到病房或办公室访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。

按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内；3、在患者面前的行为举止：①当看见患者时，应点头微笑致礼，包括咨询的患者及陪人，同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

坐姿要端正，身体微向前倾，不要翘〃二郎腿〃；②要用积极的态度和温和的语气与患者交谈，患者谈话时，要认真听，回答时，以〃是"为先。

眼睛看着对方，不断注意对方的申请;③站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。

当有事起身或离席时，应同时起立示意，当与患者初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节;④要养成良好的习惯, 克服各种不雅举止。

医务人员礼仪、仪表、语言行为规范一、着装1、医务人员在岗期间，必须按规定统一着岗位服装。

2、衣帽整洁，衣扣齐全,不敞衣露怀，白大衣袖口不外露内衣;女同志裙长不超过白大衣,不穿艳色裤袜；男同志夏季不穿短裤.3、医疗工作时间不穿拖鞋（手术室及特殊检查科室除外）、高跟鞋、响底鞋，护士统一穿工作鞋,戴护士帽。

4、离开工作岗位后，不穿岗位服装去食堂就餐、外出办事、逛商店等。

5、行政后勤人员着装要体现职业特点，样式大方，不要太特殊、太随便。

二、工作标志全院上岗工作人员穿岗位服装要佩戴胸卡，注明姓名、职务、职称，胸卡戴在左上胸，不能翻戴或插在衣兜里。

三、仪容1、女同志淡妆上岗，不浓妆艳抹，不在门诊、病房等公共场所当众化妆。

2、上班时间不戴耳环、戒指等饰物。

3、头发干净整齐，男发不过耳，女发不过肩。

男同志不留胡须，面部干净.四、举止行为医务人员举止要稳重、端庄、得体。

1、站立时身体端正、双臂及手自然下垂或交叉体前.男性双脚与肩并宽，女性双脚略成“V”字型，双足跟并拢。

切不可双手插兜、倚墙、靠桌、靠病人床等,不可背手、抱肩、叉腰、弯腰。

2、坐的姿态要端正，双手自然平放在膝盖或双手自然平放在桌面上，面向对方.入座离座的动作要从容和缓，要顺手整理衣裙。

坐时不可坐在扶手上，不可将腿脚放在桌椅上、半躺半坐、摇腿跷脚、双腿叉开,给人以放肆无修养之感。

3、走路时要做到脚步轻称，不要摇晃身体,双臂自然前后摆动。

多人行走时要两两并行，切忌勾肩搭背、边走边吃、嘻笑喧哗。

无论在路上还是在走廊里一律靠右侧行走，非抢救时间不要跑步。

4、乘座电梯时,上梯要主动让他人先上，下梯要主动让他人先下;上下楼梯时，上梯时要让他人先行，下梯时要自己先行。

5、取放物品及开关门窗动作要轻，下蹲拾取低处物品时，腿要前后错开，上体保持正直，将物品拾起。

6、手持病历、书本时，手要在病历或书本中央，上肢肘部弯曲至胸前一侧。

7、护士推治疗车、医护人员推平车、后勤人员推物品车时，要双手平行扶车，切忌一手拉车。

护士基本礼仪
标题：护士基本礼仪
引言概述：护士是医疗团队中至关重要的一员，其基本礼仪不仅关乎患者的就医体验，也体现了医务人员的素质和专业水平。

本文将详细介绍护士在工作中应遵守的基本礼仪规范。

一、仪容仪表
1.1 着装整洁干净
1.2 发型整齐、不宜过于夸张
1.3 不宜佩戴过多饰品
二、言行举止
2.1 亲切礼貌，用语得体
2.2 尊重患者的隐私和个人空间
2.3 不在患者面前谈论私人生活
三、沟通技巧
3.1 善于倾听患者的需求和意见
3.2 温和细致地解答患者的问题
3.3 在交流中保持耐心和同理心
四、工作态度
4.1 保持专业的工作态度，不得懈怠
4.2 遵守医院规章制度，不得擅自违反
4.3 遇到问题及时汇报，不得隐瞒或者掩饰
五、团队合作
5.1 积极配合医疗团队完成工作
5.2 与同事和睦相处，互相支持
5.3 在团队中发挥自己的专业优势，共同提升服务质量
结语：护士作为医疗团队中的重要一员，其基本礼仪规范不仅关乎患者的就医体验，更体现了医务人员的素质和专业水平。

遵守基本礼仪规范，不仅可以提升患者对医院的信任度，也可以增强医疗团队的凝结力，共同提升医疗服务水平。

希翼每位护士都能认真遵守基本礼仪规范，为患者提供更加优质的医疗服务。

医院医务人员文明礼仪服务规范三篇篇一：医院医务人员文明礼仪服务规范一、服务仪表1.严格按照医院规定穿着指定工作服，不能穿破损的工作服上岗，不能身着工作服走出医院。

2、衣帽整洁，衣扣齐全，不敞胸露怀，3.必须佩戴工牌上岗，并注意保持工牌的完好无损，便于就医者监督检查。

4.医疗工作时间不穿拖鞋（除特殊科室外），不穿响底鞋，护士统一穿工作鞋，戴护士帽。

不穿工作服去食堂和外出。

5.精神饱满、自然大方，随时准备为就医者提供服务。

6.全院上岗工作人员要佩戴胸卡，胸卡不能反戴和插在衣兜里。

7.为就医者服务或与就医者交谈时，手势、动作正确、自然，大方。

使就医者易于理解，不引起就医者反感或误会。

8.因工作需要携带的手机，应始终保持正常、有效。

在为就医者服务或工作状态中不接、打私人电话。

参加会议时一律开至“震动”档。

9.上班时同事见面应相互打招呼，工作台不能摆放与工作无关的物品，离岗时要留言告知去向，下班时相互打招呼后离开医院。

二、服务礼仪（一）上岗礼仪1.对待就医者谦虚有礼，朴实大方，表情自然，面带微笑，态度诚恳。

2、当班或与就医者交谈需要坐下时，坐姿平稳、端庄、自然、面带微笑。

在就医者面前要讲礼貌，不做不雅观的动作。

3.导诊护士上岗要站在服务。

医生定岗定位，对步行就诊者，首先让患者就位，对住院病人每天首次见面要问候。

对来院客人微笑示意表示欢迎。

同事之间相互问候。

4.尊重就医者的风俗习惯和宗教信仰，对就医者的服装、形貌、不同习惯和动作，不品头论足，并能按照就医者的要求和习惯提供服务。

5.对就医者提出的问题，应及时答复。

不能立即答复的，应主动为就医者查询，并及时告知就医者。

6.提供预约服务时严格遵守约定时间，做到不误时，不失约。

（二）谈话礼仪与人交谈时，语气要亲切和气，表情自然大方，保持一米左右的距离。

谈话过程中要认真倾听，时常点头，表示尊敬。

别人谈话时不要主动趋前徬听，别人主动与自己谈话，应乐于交谈，谈话时不要只顾自己讲话，不要轻易打断别人谈话，不要只与一两个人说话而冷落了在场的其他人，与人谈话时不要左顾右盼、溅起唾液飞沫、翻动报纸、摆弄手指等。

护士的礼仪知识点总结在医疗健康行业中，护士是非常重要的群体之一。

护士除了要具备专业知识和技能外，还需要具备良好的职业道德和行为礼仪。

在与病人、家属以及其他医护人员的交往中，良好的礼仪能够树立护士的专业形象，增强患者对医疗团队的信任感，提升医疗护理服务的质量。

下面我们就来总结一下护士的礼仪知识点。

1. 着装礼仪护士的着装应该整洁、干净、合体，符合职业形象。

一般来说，护士的制服应该是标准的白色或蓝白相间的款式。

需要注意的是，护士在工作中应该将制服整洁卫生，随时保持整齐。

此外，穿着应该合适得体，不要穿着过于暴露或不符合职业形象的服装。

2. 仪容仪表护士应该保持良好的仪容仪表，保持面部表情亲和、自信、友好，不宜过于严肃或冷漠。

并且要保持文明礼貌，不要有不良的习惯，如指甲咬得很短、面容严肃等。

注意言谈举止，严禁在工作中喋喋不休，八卦聊天，应该避免在患者面前大声喧哗等行为。

3. 与患者的交流护士与患者的交流是非常重要的，良好的交流能够增强患者的治疗信心，减轻他们的恐惧和焦虑情绪。

护士在与患者交流时，要注重表达的方式和语言，使用亲切的语气，尊重患者的意见和情感需求，不要使用粗暴或高傲的语言。

同时，要保持适当的距离感，切忌过于亲昵或疏远。

4. 保护患者隐私护士需要严格遵守患者的隐私权，不得擅自泄露患者的个人信息，包括病情、病史等隐私内容。

在进行诊疗或护理工作时，应该在确保患者隐私的情况下，为患者提供标准的医护服务。

5. 与医疗团队的协作护士是医疗团队的一员，与医生、其他护士、检验师、药剂师等成员紧密合作。

在与医疗团队的协作中，护士需要遵守团队规章制度，认真执行医生的医嘱，积极参与医疗团队讨论和病情交流，保持与团队成员的良好沟通。

6. 处理突发事件与紧急情况在医疗工作中，护士可能会面临各种突发事件和紧急情况，如患者突发疾病、突然伤害等。

护士需要保持冷静，迅速采取相应措施，及时报告医生和其他医疗团队成员，协助处理紧急情况，保障患者的生命安全。

医护人员的礼仪医护人员的礼仪医院仪态礼仪规范仪态是指人在行为中的姿势和风度，姿势是指身体所呈现的样子，风度是属于内在气质的外化。

一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪态美不美。

而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能力、修养等方面的真实外露。

对于仪态行为的礼仪，要求做到：自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则。

1.医务人员站姿礼仪身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。

双臂在体前交叉，右手放于左手上，保持随时可以提供服务的姿势。

站立时留意周围，注意招呼客户及同事间的合作，男性站立时，双脚叉开，与肩同宽，上身保持挺直，女性站立时，双脚呈“V”字形，脚尖分开为50度左右，膝与脚后跟均要靠紧。

2、医务人员蹲姿礼仪下蹲时，左脚在前，右脚在后，双腿合力支撑身躯，避免滑倒或摔倒。

左右手各放于膝盖附近，挺直上身，抬头，目视前方。

下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳。

女士着裙装时，下蹲前须整理裙摆。

3、医务人员坐姿礼仪入座时，一般从椅子左侧入座，入座要轻而缓;坐下时，一般只占座位的三分之二，如坐在深而软的沙发上，则坐在前端。

坐下后，上身挺直，身体自然放松，目光平视前方或交谈对象，面带微笑。

男性两腿自然分开，两膝平行，间距以一掌为宜，小腿基本与地面垂直女性双腿并拢或交叉，双手交叉放于两腿上，着裙装入座时应整理裙摆后再坐下。

4.医务人员眼神礼仪与客户交谈时，双眼视线落在对方鼻间，标准注视时间是交谈时间的30%~60%;恳请对方时，可以注视对方双眼，适时移动视线。

5.医务人员微笑礼仪与客户交流时，保持自然微笑，以拉近与客户的距离。

微笑应亲切真诚、自然适度，让客户真正体会到你的诚意与友善;适时微笑配合得体手势，显得更加自然大方。

医务人员服务流程规范1、新病人入院护理服务流程迎接新病人入院，根据病情合理安排床位您请进，我是主班护士,请坐一下，我会尽快为您安排好病房。

在医疗行业中，护理工作是一项至关重要的工作，而护理礼仪则是护理工作中不可或缺的一部分。

护理礼仪不仅关乎护士个人的形象，更关乎整个医院乃至医疗行业的形象。

以下是对护理礼仪知识的总结，旨在帮助护士们更好地理解和实践护理礼仪。

一、护理礼仪的基本原则1. 尊重：尊重患者及其家属，尊重同事，尊重医院规章制度，尊重社会公德。

2. 热情：对待患者和家属要热情周到，关心体贴，使患者感受到家的温暖。

3. 严谨：护理工作要求护士严谨细致，认真负责，确保患者安全。

4. 诚信：诚实守信，对患者的隐私保密，对工作负责。

二、护理礼仪的具体内容1. 仪表礼仪（1）着装：护士应穿着整洁、端庄的护士服，佩戴好工作牌，保持头发整洁，不留长指甲。

（2）仪容：保持面部清洁，使用淡妆，展现自信和专业形象。

2. 言谈礼仪（1）礼貌用语：使用敬语、谦语、雅语，如“您好”、“谢谢”、“对不起”等。

（2）称呼：尊重患者的文化、职业、习惯等，采用恰当的称谓，避免使用床号。

（3）语气：和蔼亲切，采用商量的口气，耐心开导、安慰与鼓励患者。

3. 举止礼仪（1）仪姿：站立时保持挺胸收腹，坐姿端正，行走时轻盈稳健。

（2）神色：面带微笑，眼神亲切，表情自然。

（3）动作：操作熟练，动作轻柔，尽量减少对患者的干扰。

4. 沟通礼仪（1）倾听：耐心倾听患者的需求，了解患者的心理状态。

（2）表达：清晰、准确、简洁地表达自己的意思，避免使用专业术语。

（3）协调：与同事、医生、患者家属等保持良好的沟通，共同为患者提供优质护理。

三、护理礼仪的作用1. 塑造个人形象：护理礼仪有助于提升护士的职业素养，展现护士的专业形象。

2. 提高服务质量：良好的护理礼仪有助于建立良好的护患关系，提高患者满意度。

3. 体现医院形象：护理礼仪有助于树立医院良好的社会形象，提高医院知名度。

4. 促进和谐医患关系：护理礼仪有助于减少医患矛盾，构建和谐医患关系。

总之，护理礼仪是护士在工作中必须遵循的基本规范。

护士礼仪基本内容
1. 保持微笑很重要呀！你想想，当病人看到护士面带微笑，那心情得多舒畅呀！就好像在黑暗中看到了温暖的阳光，能给人带来希望呢！比如在为病人打针时，一个温暖的微笑能让病人瞬间放松不少。

2. 说话温和亲切也是必须的哟！这就像春风拂面一样舒服。

病人本来就身体不舒服，听到护士轻柔的话语，心里会好受很多呀！像安慰病人时，轻声细语地说上几句鼓励的话，效果肯定超棒。

3. 举止得体多关键呀！难道不是吗？护士的一举一动都代表着专业形象呢！好比走路要稳，站立要直，这给人的感觉就是可靠。

在病房里照顾病人时，举止优雅得体，病人也会更信任呢！
4. 穿着整洁统一可不能忽视哦！这就如同军人的制服一样，代表着一种身份和职责呀！看到护士们整齐干净的着装，大家就会放心把自己交给他们。

比如在交接班时，统一的着装就让人感觉很规范。

5. 尊重病人那是必须做到的啦！把病人当成家人一样去尊重，这多重要啊！就像朋友之间的相处，要用心去对待。

在询问病情时，认真聆听病人的每一句话，就是对他们的尊重。

6. 要有耐心呀，同志们！对待病人的各种问题都要耐心解答，这就好像老师对待学生一样。

比如病人反复询问用药事项，护士就得一遍又一遍耐心解释。

7. 动作轻柔也很重要哇！就跟抚摸小猫一样轻柔呢！在为病人护理时，动作轻一点，病人就少受点痛苦呀！给病人翻身时小心翼翼的，就是动作轻柔的体现嘛。

8. 与病人沟通要真诚呀！把他们当成真正的朋友去交流，没有虚假。

就好像和闺蜜聊天一样坦诚。

病人诉说烦恼时，真诚地回应，能让他们感受到关怀。

总之，护士礼仪太重要啦！做到这些，才能成为病人心中的白衣天使呀！。

护士基本礼仪护士是医疗团队中至关重要的一员，他们与患者直接接触，负责提供基本的护理和照顾。

护士的基本礼仪是确保与患者和其他医疗专业人员之间建立良好沟通和合作关系的关键。

以下是护士应遵循的基本礼仪标准：1. 穿着整洁专业：护士应穿着整洁、干净的制服，保持良好的个人卫生习惯。

制服应符合医院或机构的规定，并且应该适合工作环境，不应太过暴露或夸张。

2. 礼貌待人：护士应以友善和尊重的态度对待患者和其他医疗专业人员。

他们应主动问候患者，并称呼他们的姓名或姓氏。

在与患者交流时，护士应保持耐心和关注，倾听患者的需求和关切。

3. 保持专业形象：护士应保持专业形象，不应使用粗俗或不适当的语言。

他们应遵守医疗机构的规章制度，不参与或传播流言蜚语。

4. 提供隐私和保密：护士应尊重患者的隐私权和保密要求。

在处理患者的个人信息时，护士应遵守相关法律法规，并确保患者的信息不会被未经授权的人员获取。

5. 温和细致的沟通：护士应以清晰、准确和易于理解的方式与患者和其他医疗专业人员进行沟通。

他们应使用简单的语言解释医疗术语，以确保患者理解他们的状况和治疗计划。

6. 建立信任关系：护士应努力建立与患者之间的信任关系。

他们应当尽可能回答患者的问题，并提供必要的信息和支持，以帮助患者更好地理解和应对自己的疾病。

7. 应对急情况：护士应在急情况下保持冷静，并迅速采取适当的行动。

他们应熟悉急救程序，并能够迅速调动医疗团队的资源，以确保患者的安全和健康。

8. 有效团队合作：护士应与其他医疗团队成员保持良好的合作关系。

他们应尊重其他专业人员的意见和建议，并积极参与团队讨论和决策。

9. 持续学习和专业发展：护士应不断学习和提升自己的专业知识和技能。

他们应参加相关的培训和研讨会，并积极追求专业认证，以确保他们能够提供最佳的护理服务。

总之，护士的基本礼仪是确保与患者和其他医疗专业人员之间建立良好沟通和合作关系的关键。

通过穿着整洁专业、礼貌待人、保持专业形象、提供隐私和保密、温和细致的沟通、建立信任关系、应对急情况、有效团队合作以及持续学习和专业发展，护士能够提供高质量的护理服务，为患者的健康和福祉做出积极贡献。

医务人员基本礼仪规范医务人员在工作中需要遵守基本礼仪规范，以保持良好的职业形象，提升医疗服务质量。

以下是医务人员应该遵守的基本礼仪规范：1.仪表整洁：医务人员应穿戴整洁、干净的工作服，并注意个人卫生，保持良好的仪容仪表。

医疗机构可以制定一套统一的着装规范，以提醒医务人员维持良好的形象。

2.言语得体：医务人员应使用正确的措辞交流，避免使用粗鲁、侮辱或冒犯性的语言。

他们需要耐心倾听患者的问题和意见，并用尊重和友好的语气回答。

避免出现攻击性言辞或短暂的回答。

3.尊重患者隐私：医务人员应尊重患者的隐私权。

他们应确保在提供个人医疗信息时保密，并遵守医疗机构的隐私政策。

医务人员应避免在公共场合讨论患者的私人问题，并确保患者在接受治疗时有适当的隐私。

4.注重沟通技巧：医务人员应具备良好的沟通技巧，能够清晰地与患者和家属交流。

他们需要用简单明了的语言解释医疗程序和疾病信息，以帮助患者了解自己的医疗情况。

此外，医务人员还应学会倾听患者的意见和顾虑，并尽力满足患者的需求。

5.立足于患者安全：医务人员应时刻关注患者的安全和福祉。

他们应负责确保通过标准的操作程序和卫生措施来预防并减少医疗事故和感染的发生。

医务人员应遵循正确的医疗操作规范以及进行必要的卫生消毒和手卫生。

6.管理时间合理：医务人员需要合理管理时间，确保提供及时有效的医疗服务。

他们应遵守约定的时间表，准时赴约，并合理安排患者的就诊时间，以避免长时间等待造成的不便和不安。

7.尊重职业和团队合作：医务人员应尊重和支持同事，倡导团队合作精神。

他们应互相尊重并协助，共同面对工作中的挑战和困难。

医务人员还应尊重其他相关职业的人员，如护士、医技人员和行政人员，共同促进医疗团队的工作效率和工作氛围。

8.持续学习和提高：医务人员应积极参加培训和持续教育活动，以提高自己的专业知识和技能。

他们应保持学习的态度，关注医疗新技术和最新的研究成果，并将其应用到日常的医疗实践中，为患者提供更好的服务。

医务人员礼仪规范“十不准”医务人员是指经过考核和卫生行政部门批准和承认，取得相应资格及执业证书的各级各类卫生技术人员。

下面是店铺为大家整理的医务人员礼仪规范，希望能够帮到大家哦!医务人员礼仪规范一、仪容仪表基本要求是美观、整洁、大方、得体。

1、头发：勤洗、勤理，干净整洁无异味，需要戴帽的职工，梳理整齐不蓬乱。

2、眼部：及时清除眼睛的分泌物，戴眼镜的职工应随时对眼镜进行揩拭和清洗，保持眼部清洁。

3、耳部：经常清洗，注意清除耳垢，避免当众掏耳。

可佩戴耳钉，但不可戴耳环。

4、鼻都：注童保持鼻腔清洁，不要在公众场合擤鼻涕、挖鼻孔。

5、口腔：保持牙齿洁白，口腔无味。

上班之前忌食气味刺鼻的东西，如烟、酒、葱、蒜、韭菜、腐乳等。

6、手臂：勤洗手，保持手的清沽卫生，不涂指甲油。

肩部不应暴露在衣服之外，不得穿吊带裙。

7、腿部：不将腿部直接暴露，应配肉色或浅色的长裤袜;着裙装时，裙子切忌露于工作服之外，着长裤时，要穿着工作裤。

8、脚部：保持脚部的卫生，鞋袜要勤洗勤换，不要当众脱鞋;上班时不能光着脚穿鞋子，护士上班时应穿规定的工作鞋，医生不能穿带钉皮鞋或超过4公分的高跟鞋穿拖鞋、响底鞋上岗。

9、化妆：美观、自然、得体、协调。

勿当众化妆、勿在异性或患者面前化妆、勿化浓妆、勿使妆面出现残缺、勿借用他人化妆品、勿评论他人的化妆。

10、手姿：站立时双手垂放;持物时不应翘起无名指与小指;手指方向时，食指、中指、无名指、小指四指并拢，手心向上。

禁忌的手姿：不卫生的手姿——搔头皮、掏耳朵、剔牙等。

不稳重的手姿——双手乱动、乱摸、乱举、乱放，或是咬指尖、折衣角等。

失敬于人的手姿——用手指指人等。

二、站、坐、走的姿势“站有站相、坐有坐相”，站、坐、走的姿势者有一定规矩。

一位哲学家说过：“相貌的美高于光泽的美，而秀雅合适的微笑，又高于相貌的美，这是美的精华。

”只要注意培养、锻炼，那么优雅的仪态将属于你。

(一)站姿挺拔要求“站如松”意思就要象松树一样挺拔，还要注意优美和典雅。

医护人员服务礼仪医护人员作为医疗服务行业中的重要角色，不仅需要具备专业的医学知识和技能，还需要具备良好的服务礼仪。

良好的服务礼仪可以提高医护人员的专业形象，增强患者对医疗机构的信任感，提高患者的满意度。

下面将介绍一些医护人员服务礼仪的要点：1.仪容仪表：医护人员的仪容仪表要求整洁、干净大方，穿着整齐，着装要符合医疗行业的规范。

一般来说，医生应穿白大褂或者工作服，护士应穿护士服。

医护人员的发型要整齐，不宜涂抹过多化妆品，指甲要保持干净，不得涂有彩色指甲油。

2.言谈举止：医护人员应以礼貌、友善的态度与患者交流，避免粗鲁、不适当的言辞和动作。

应用平稳、柔和、亲切的语气与患者交流，对疑问和问题要耐心解答，不得搭腔或者置身事外。

要注重自己的形象在言谈中不断的提升，以树立起良好的职业形象。

3.尊重患者：医护人员应尊重患者的隐私和尊严，不得进行无关的嘲笑或评价。

在接待患者时，应积极倾听患者的需求和意见，耐心询问病史及病情，使患者感到自己是被关心关注的。

患者有权获得医务人员的尊重和合理回答，医务人员要尽量满足患者的需求，帮助患者解决问题。

4.细致入微的服务：医护人员应从细节上体现出对患者的关心和关注。

例如，细心询问患者的病情、给予合理疏导和安抚、帮助患者调整姿势以免不适、提供舒适的就医环境等。

同时在服务过程中要注重与患者进行有效的沟通，向患者详细解释治疗方案和注意事项，使他们对治疗过程和效果有充分的了解和信心。

5.礼仪用语：医护人员在与患者交流时要注意使用得体的礼仪用语，避免使用过于专业或不易理解的术语。

要用简单易懂的语言解释疾病和治疗问题，帮助患者更好地理解自己的病情和治疗方案。

综上所述，医护人员服务礼仪对于医疗行业的发展和患者的满意度至关重要。

医护人员要注重自己的仪容仪表，言谈举止要得体，尊重患者，并提供细致入微的服务。

只有这样，才能更好地满足患者的需求，提升医疗服务质量，提高医疗机构的美誉度。

护士礼仪规范标准一仪容、仪表的基本要求1.仪容、服饰：规范着装,不佩戴首饰,妆容淡雅;2.语言：语音清晰,声音大小适中,语句流利,语调自然,语气亲切,态度和蔼可亲;3.神态：目光平视前方,表情自然,精神饱满,面带微笑;（二）行为规范1.基本站姿头正颈直下颌微收,挺胸、收腹、立腰;双肩外展下沉,双手防于身体两侧半握空拳,虎口朝前;双臂与体侧贴合,伸直;双膝关节内旋夹紧,脚跟并拢,脚尖自然分开;2.标准站姿双手在体前交叉,右手在前掌心向内,手指并拢自然下垂;3.沟通站姿双脚呈丁字步,右手在腹前轻握左拳,四肢自然弯曲,手腕微微上扬;4.点头礼在保持沟通站姿的基础上上身微前倾5度,带动头部微点头致意目光温和注视对方,秒带微笑5.鞠躬礼颈、肩、腰、上身保持成直线,收下颌,成15-30度双手随身体前倾而下滑双眼目光注视脚尖前方米处地面6.原地指路手势：四指尖并拢,拇指贴于食指末关节,伸展;眼神注视手指前方延长线;手指的高度与肩平齐右手回收放置成基本站姿手势,夹紧手臂7.近距离提示上臂微贴近于身体,手掌与前臂成一条直线,五指尖并拢微向上头颈部保持一条直线,上身微前倾,前臂带动身体向下指引眼神注视手指前方区域8.蹲姿双脚前后分开约半步,前腿全脚掌着地,后退前脚掌着地,腰背挺直微向前倾;下蹲过程中应一手抚平衣裙并顺势滑落放于双腿中间压紧裙摆,上身保持端正挺直,双臂收紧与身体贴合眼神平视前方9.坐姿落座时腰背挺直微前倾,落座过程中用手背自上而下抚平衣裙坐满座位的三分之二左右,双手放于两腿之间,双臂收紧与身体接合,双腿并拢、双脚放于左上方;变换腿位时双膝夹紧10.电话礼仪电话礼仪上臂与肩成一条直线,另一侧手放置于体侧,说话吐字清晰,语调柔和11.开关门礼仪开门后目光平视前方推开门侧身反手将门关上转身关门拉门,换手关门12.递送名片及握手礼仪递送名片双手递交,将名字面向对方,身体微向前倾递送名片时观看名片接受名片时观看名片,双手接收握手时双手握实,身体配合微前倾13.伴随引路护士指引手势应与指路手势相同,眼神始终保持看向患者伴随行走中在遇到楼梯、拐弯、台阶等情况时用手势和话语提醒请小心台阶;14.行进间向同事、领导问好头正肩平,挺胸收腹,双臂在体侧自然摆动,重心随两腿前行而前移,行走足迹应在一条直线上;向领导问好时,调整步速,目光追随15.推治疗车推车时上身挺直微向前倾,双手扶住治疗车两侧;身体距车缘约5-10cm,安静轻巧向前推进;16.持病历夹左手上臂和前臂呈90度持病历夹时目光注视前方病历夹放于腰间,前臂与肩平行后收,手心微向上将病历夹与身体贴紧17.端治疗盘上臂贴近身体肘关节成90度双手拇指卡住盘边缘,其他四指在盘底自然分开托住治疗盘,身体距盘边缘约3-5cm.。

护士基本礼仪护士作为医疗团队中至关重要的一员，不仅需要具备专业的医学知识和技能，还需要遵守一定的基本礼仪。

良好的基本礼仪可以提升护士的形象，增强与患者和其他医护人员的沟通和合作，为患者提供更加优质的护理服务。

以下是护士基本礼仪的标准格式文本。

一、仪容仪表护士的仪容仪表直接关系到患者对其的信任和尊重。

护士应该保持整洁、干净的外表，穿着整齐、干净的制服，不得穿着过于暴露或不符合职业形象的服装。

发型整齐，不得有过多的饰品。

护士应该保持良好的个人卫生，勤洗手，保持口气清新。

二、语言表达护士在与患者和其他医护人员交流时，应使用文明、礼貌的语言，不使用粗俗、侮辱性或冒犯性的言辞。

护士应尽量使用简单易懂的语言，避免使用过于专业化的术语，以便患者能够理解。

在与患者交流时，护士应倾听患者的意见和需求，尊重患者的隐私和个人空间。

三、态度和行为护士应以积极、友善的态度对待患者和其他医护人员。

在与患者交流时，护士应保持微笑，并以亲切的语气与患者交谈。

护士应该尽量主动帮助患者解决问题，提供必要的支持和安慰。

在处理突发事件或紧急情况时，护士应保持冷静、专业，做出正确的判断和处理。

四、工作纪律护士应遵守医院和科室的工作纪律，准时上班，不早退、不迟到。

护士应按照规定的工作流程和操作规范进行工作，不得擅自更改或省略操作步骤。

护士应保持工作环境的整洁和安全，及时清理和消毒工作区域，妥善处理医疗废物。

五、专业知识和技能护士应不断学习和提升自己的专业知识和技能，保持与时俱进。

护士应熟悉和掌握相关的护理知识和操作技巧，能够正确、有效地执行医嘱和护理措施。

护士应及时更新自己的证书和执业资格，参加相关的培训和学术交流活动。

六、保护患者隐私护士应严格遵守患者隐私保护的相关法律法规和医院规定。

在与患者交流和护理过程中，护士应保护患者的隐私，不得泄露患者的个人信息和病情。

护士应尊重患者的意愿，不得擅自公开或传播患者的病情和治疗计划。

以上是护士基本礼仪的标准要求。

护士服务礼仪基本知识护士作为没有翅膀的天使，更应该容貌服饰端庄大方，言行举止优雅得体，这样才能显示出护士的独特韵味来，有人说，人间的美，十有七八是女人创造的，护士是女人中的天使，护士的一举一动更应是美的展现。

下面是店铺为大家整理的最新护士服务礼仪基本知识，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

一、护士仪表护士的仪表应仪容整洁简约，端庄文雅，不戴影响护理操作的饰物，不浓妆艳抹，给人以亲切、端庄、纯洁、文明的印象。

护士服整洁、平整、无破损，胸牌、护士表佩带整齐整洁合体的护士服是护士职业的象征，服装的统一是医院窗口的形象表现，要保持洁净、平整，内衣颜色尽量与护士服协调，衣服领口、袖口及裙边不能外露，白色裤脚不宜过长、不卷裤脚，胸牌佩带整齐，位置合适，口袋内不乱放杂物，护士服外不戴任何饰物；燕帽应整洁无皱褶，用发卡固定于头顶，位置适当；头发要保持自然色，整齐、清爽。

短发前不遮眉、不宜过多，后不过衣领，侧不掩耳；长发要梳理整齐并盘于脑后，发髻高低适中，发式素雅、端庄，不戴花哨、怪异的头饰，以体现对职业的热情和对患者的尊重，手部保持整洁清爽，不留长指甲，不涂指甲油，不戴戒指；鞋袜干净，颜色与护士服协调，穿护士鞋，不穿高跟鞋、响底鞋、尖头鞋、拖鞋，说话轻、走路轻、关门轻、做事轻。

二、护士举止举止端庄，稳重大方，符合人体力学原则，站姿、坐姿、走姿保持最佳生理姿势。

作为护士，对自己的日常举止和行为要加强规范和要求。

它不仅反映一个人的素质教育，也展示一个人才华和修养的外在形象。

站姿：应头正颈直，双目向前平视，嘴唇微闭，面带微笑，下颌微收。

挺胸、收腹、展肩、提臀、立腰，双肩放松，稍向下压，躯干挺直，身体重心在两腿中间，防止重心偏移；双肩自然下垂于身体两侧或重叠置于腹前，双腿直立，保持身体正直；膝和脚后跟要靠紧，脚尖分开呈45—60度，或左脚在前，右脚在后呈丁字型。

切忌抬头傲视，身体颠晃，手卡腰，轻佻或佝偻。

坐姿：护士的坐姿应优雅端庄，上半身挺直、两肩放松，下颌内收，颈直，腰立，使背部和臀部成一直角，双膝并拢，两手自然放于双膝或椅子扶手上，亦可双手叠握置于一侧大腿上，或两手相握置于两腿上方中部。

医护人员礼仪医护人员礼仪3篇医护人员礼仪1医务人员仪态包括神态与姿态。

神态指人的眼神与微笑；姿态是人的体态语言。

（一）神态1、恰当运用眼神：采用散点柔视法，让病人感到自然稳重、温和亲切、友善、谦恭、充满爱心。

角度尽量平视，不要俯视病人。

2、真诚的微笑：微笑是全世界的通用语言，是人们文明礼貌和良好修养的具体象征，能缩短人与人之间的距离。

工作场合应注意：①不在病人痛苦时笑；②微笑时尽量不发出声音；③微笑要适度，不要强颜欢笑、假笑和皮笑肉不笑，更不能毫无节制的大笑。

（二）姿态1、致意的'礼节：点头礼表示问候，角度45°，上身直立不动，可先仰头后点头。

欠身礼表示恭敬，上身微微向前一躬，角度15°，目光看对方，身体不动，髋关节带动身体。

2、鞠躬30°鞠躬：迎宾礼，看对方膝盖。

45°鞠躬：送宾礼或告别礼。

3、手势常用于引导。

方向分为平摆式和提臂式。

五指并拢，手心向上或倾斜45°，肘与身体夹角45°，不用手指示人。

4、站姿挺拔而庄重，身体自然垂地，眼睛平视前方，双手自然下垂或在腹前相握，双脚并拢，"V"字形或"丁"字形站立，挺胸收腹，双肩稍微后放，嘴巴要微闭。

避免弯腰、驼背。

5、行走潇洒而稳健，以胸带步，弹足有力，柔步无声，步履轻捷，两臂前后摆动，摆幅不超过30°，步伐大小适度，尽量走直线。

行走避免下列问题：（1）行走时内、外八字步；（2）行走带响，踢踢拖拖；（3）行走时过分自由，连蹦带跳不稳重；（4）行走时用心不专，左顾右盼；（5）行走中突然停下，给身后人措手不及；（6）行走时不以礼待人，争道抢道。

6、坐姿优雅的坐姿能看出一个人的性格和修养。

女性落坐时，应在椅子面前上身直立，右脚向后迈一小步，右手整理裙摆，顺势坐下。

坐下后，双脚并拢，小腿略后收或小交叉，双手轻握自然放在腿上。

坐姿应注意：不要将椅子坐满（2/3或3/4），后背不能靠在椅背上，上身保持直立，目视交往对象，双手叠放后放在两条大腿上或双手各自扶在一条大腿上。

护士基本礼仪一、引言护士作为医疗团队中不可或缺的一员，承担着照顾患者和提供医疗服务的重要责任。

良好的基本礼仪是护士必备的素质之一，它不仅能够提升患者对护士的信任感，还能够营造良好的医疗环境。

本文将从以下几个方面详细介绍护士应具备的基本礼仪。

二、仪容仪表1. 服装整洁：护士应穿戴整齐、干净的工作服，避免穿着过于花哨或暴露的服装，以免给患者带来不适感。

2. 卫生习惯：护士应保持良好的个人卫生习惯，包括勤洗手、修剪干净指甲、保持清新的口气等。

3. 笑容可掬：护士应时刻保持微笑，这能够让患者感到温暖和安心，增强患者与护士之间的亲和力。

三、沟通技巧1. 尊重患者：护士在与患者交流时，应始终保持尊重的态度，避免使用侮辱性或贬低性的语言。

2. 善于倾听：护士应倾听患者的需求和疾病相关信息，对患者的问题和疑虑给予耐心的回应。

3. 温和表达：护士应用温和、鼓励的语气与患者交流，避免过于严厉或威胁性的言辞。

四、行为规范1. 尊重隐私：护士应尊重患者的隐私权，避免在没有患者同意的情况下透露患者的个人信息。

2. 细心体贴：护士应细心照顾患者的需求，包括提供温暖的毛毯、调整舒适的床位等，以提供舒适的医疗环境。

3. 保持专业：护士应始终保持专业的态度和行为，避免与患者发生争执或情绪激动的行为。

五、团队合作1. 协作能力：护士应与医疗团队成员密切合作，共同制定患者的护理计划，并在工作中相互支持和协助。

2. 有效沟通：护士应与医疗团队成员保持良好的沟通，及时分享患者的情况和护理需求，以确保患者得到全面的护理。

六、总结护士基本礼仪是护士必备的素质之一，它不仅能够提升患者对护士的信任感，还能够营造良好的医疗环境。

本文从仪容仪表、沟通技巧、行为规范和团队合作等方面详细介绍了护士应具备的基本礼仪。

希望护士们能够认真遵守这些基本礼仪，为患者提供更加优质的医疗服务。

“站如松”，站立时做到挺拔、端庄。

我们要做到头正颈直，下颌微收，两肩外展、下沉，挺胸收腹、提臀立腰，双腿并拢，两脚根靠紧，脚尖自然分开，使重心落于两脚掌中间，两臂自然放松下垂，双手自然弯曲，虎口朝前，表情平和面带微笑，双目平视前方目光柔和。

这种站姿合用于：同事之间交谈在第一种站姿的基础上双手在身前交叉以右手在前为宜、掌心向内，手指并拢垂直向下，看起来修长、纤细。

这种站姿合用于：迎送患者、前台导医、科室大查房，早交班等。

头部和身体向前，两脚可同前，也可呈“丁”字型，重心落于前脚，右手在腹前轻握左手，四指自然弯曲，手腕微微上扬。

此种站姿合用于：与患者沟通和交流。

1、保持挺拔站姿，上身微前倾5°，带动微笑向左侧或者右侧点头致意，目光凝视对方，面带微笑，配合“您好”，“再见”等礼貌用语。

2、保持挺拔站姿，头部朴重，颈部放松，轻轻点头致意。

身体呈标准站姿的基础上，以腰部为轴，上体前倾15~30°，前倾过程中，肩部和腰部呈直线，不可弯腰驼背，两手随身体前倾自然下滑，目光向下凝视身前 1.5 米的地面，面带微笑，配合“您好”、“非常感谢”等礼貌用语。

“坐如松“，坐姿优雅、稳重，正式场合入坐讲究左进左出原则，入坐时身体背向坐位距坐位边缘约半步，一脚轻轻后撤感知坐位的距离，腰背挺直微前倾，着群服的护士在落座的过程中用手背自上而下抚平衣裙，坐满坐位的 2/3 摆布，坐稳后轻轻调整坐姿，双手自然放于腿上，双腿并拢、双脚同时放于一侧或者双膝并拢，也可两脚先后分开，亦可两脚交叉放于一侧。

“行如风“，在行走时轻盈、迅捷，首先头正肩平，挺胸收腹，两臂在体侧自然摆动，重心随两腿前行而前移，行走足迹应在一条直线上。

精神饱满，面容平和，双目平视前方。

步幅依身高不同约30~50cm,步速约 2 步/秒钟。

如遇同龄人或者普通同事可用点头礼致意即可，比较熟悉的朋友可用招手礼，均无需停顿。

如果遇到领导、外宾等应稍加停顿，点头致意并有适度的目光凝视再继续前行以示尊重。

护士礼仪规范护士作为医院重要的组成一员，对医院的发展和建设起到重要作用。

护士精神面貌的好坏，也体现了整个医院的面貌。

因此对护士礼仪的规范的培训，也是非常重要的一环。

下面是店铺小编为您整理的护士礼仪规范，供您参考！【护士礼仪规范】第一节一般礼仪1.表情：表情自然，面带微笑。

2.目光：柔和，给人以真诚、亲切、和善的印象。

3.语气：吐字清晰，语音、语速适中，语调温和，使用文明用语。

4.精神状态：工作期间，要保持良好的精神状态，以充沛的精力和高度集中的注意力来完成本职工作，避免差错和事故的发生。

5.淡妆上岗：护士化妆要淡雅，强调和突出自然美，妆容表现健康快乐，口红颜色浅淡，不浓妆艳抹，避免使用气味浓烈的化妆品。

6.站立姿势：护士站立时应身姿挺拔，头正颈直，双目平视，下颌微收，收腹挺胸，双手臂自然下垂，放于身体两侧，双腿直立，可丁字步站立或规范站立：两足跟距离5～175px，两脚尖距离10～375px。

这种规范性站立具有稳定性，安全性，使护士显得自然、大方、风度翩翩，且文明、礼貌、轻松、省力。

禁忌：手叉腰、弯腿或倚靠在墙壁或门旁。

7.坐姿：右脚后退半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手或双手从腰部向后下扶衣裙，缓缓落座，坐在椅子前1/3或1/2处，呈浅坐势，双手重叠放于左侧大腿中1/3处，双脚平放在地面上，足尖朝前，或双脚前后稍错开，躯干与大腿呈90°角，腰背挺直。

工作中，要随时表现出服务意识，提供护理服务，不能随意就坐，表现出倦怠、疲倦、懒散的情绪。

在正式场合端坐时，注意不得双腿叉开，保持上身端正，穿短裙时更应注意。

8.下蹲姿势：蹲下时，右脚后退半步，前脚掌着地，脚跟抬起，双手或左手从腰部向下扶衣裙，缓缓蹲下，双手分别放在同侧大腿下1/3处;需要捡起物品时，应身体侧转蹲下，避免正面朝人蹲下，或臀部朝向他人，右手捡起物品，站立调整身体重心，转身将物品交给对面人左手为宜。

9.行走：行走时，应双目平视前方，挺胸收腹，双臂自然摆动，步态轻盈，稳健端庄，自然大方。