医生职业礼仪知识
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医务人员职业礼仪要求规范医务人员礼仪规范1、穿着打扮头发:头发最能表现出一个人的精神状态,专业的医务人员的头发需要精心的梳洗和处理。
耳朵:耳朵内须清洗干净。
眼睛:眼屎绝不可以留在眼角上。
鼻毛:鼻毛不可以露出鼻孔。
嘴巴:牙齿要干净,口中不可留有异味。
胡子:胡子要刮干净或修整齐。
手部:指甲要修剪整齐,双手保持清洁;想像一下您握住别人一只脏手时感觉。
口腔医生指甲会给人留下深刻印象。
衬衫领带:衬衫要及时更换,注意袖口及领口是否有污垢;衬衫、领带和工作服需要协调。
工作服:工作服给人一种庄重的感觉,工作服的第一纽扣需要扣住;上衣口袋不要插着太多笔,两侧口袋最好不要放东西,特别是容易鼓起来的东西如香烟和打火机等。
记住工作服需要及时熨整齐。
鞋袜:鞋袜须搭配平衡,两者都不要太华丽,鞋子上不小心粘上的泥土要及时清理,否则当您进入会客场所时感觉不好,同样还会降低对您的好感。
笔记用具:准备商谈时会用到的各项文具,要能随手即可取得。
避免用一张随意的纸张记录信息。
2、职业礼仪好的装扮,若能加上好的礼仪,将更能赢得好印象。
礼仪是对患者的尊重,您尊重患者,患者也会尊重您。
握手:迎上患者的同时伸出自己的手,身体略向前倾,眼神看着患者的眼睛。
握手需要握实,摇动的幅度不要太大。
时间以患者松手的感觉为准。
站立商谈的姿势:站着与患者商谈时,两脚平行打开,之间约10公分左右,这种姿势比较不易疲劳,同时头部前后摆动时比较能保持平衡,气氛也能较缓和。
站立等待的姿势:双脚微分,双手握于小腹前,视线可维持较水平略高的幅度,气度安详稳定,表现出自信的态度。
椅子的座位方法:多半从椅子的左侧入座,紧靠椅背,上身不要靠着椅背,微微前倾,双手轻握于腿上或两手分开放于膝上,双脚的脚后跟靠拢,膝盖可分开一个拳头宽,平行放置;若是坐在较软的沙发上,应坐在沙发的前端,如果往后仰则容易显得对患者不尊重。
商谈的距离:通常与较熟患者保持的距离是70-80公分,与较不熟悉的患者的谈话距离是100-120公分。
医务人员礼仪、仪表、语言行为规范一、着装1、医务人员在岗期间,必须按规定统一着岗位服装。
2、衣帽整洁,衣扣齐全,不敞衣露怀,白大衣袖口不外露内衣;女同志裙长不超过白大衣,不穿艳色裤袜;男同志夏季不穿短裤.3、医疗工作时间不穿拖鞋(手术室及特殊检查科室除外)、高跟鞋、响底鞋,护士统一穿工作鞋,戴护士帽。
4、离开工作岗位后,不穿岗位服装去食堂就餐、外出办事、逛商店等。
5、行政后勤人员着装要体现职业特点,样式大方,不要太特殊、太随便。
二、工作标志全院上岗工作人员穿岗位服装要佩戴胸卡,注明姓名、职务、职称,胸卡戴在左上胸,不能翻戴或插在衣兜里。
三、仪容1、女同志淡妆上岗,不浓妆艳抹,不在门诊、病房等公共场所当众化妆。
2、上班时间不戴耳环、戒指等饰物。
3、头发干净整齐,男发不过耳,女发不过肩。
男同志不留胡须,面部干净.四、举止行为医务人员举止要稳重、端庄、得体。
1、站立时身体端正、双臂及手自然下垂或交叉体前.男性双脚与肩并宽,女性双脚略成“V”字型,双足跟并拢。
切不可双手插兜、倚墙、靠桌、靠病人床等,不可背手、抱肩、叉腰、弯腰。
2、坐的姿态要端正,双手自然平放在膝盖或双手自然平放在桌面上,面向对方.入座离座的动作要从容和缓,要顺手整理衣裙。
坐时不可坐在扶手上,不可将腿脚放在桌椅上、半躺半坐、摇腿跷脚、双腿叉开,给人以放肆无修养之感。
3、走路时要做到脚步轻称,不要摇晃身体,双臂自然前后摆动。
多人行走时要两两并行,切忌勾肩搭背、边走边吃、嘻笑喧哗。
无论在路上还是在走廊里一律靠右侧行走,非抢救时间不要跑步。
4、乘座电梯时,上梯要主动让他人先上,下梯要主动让他人先下;上下楼梯时,上梯时要让他人先行,下梯时要自己先行。
5、取放物品及开关门窗动作要轻,下蹲拾取低处物品时,腿要前后错开,上体保持正直,将物品拾起。
6、手持病历、书本时,手要在病历或书本中央,上肢肘部弯曲至胸前一侧。
7、护士推治疗车、医护人员推平车、后勤人员推物品车时,要双手平行扶车,切忌一手拉车。
医护礼仪规范范文1.形象仪容:医护人员应保持整洁的外貌和干净的服装。
衣着宜选用专业的白色或浅色制服,服饰不宜夸张,发型要整齐,不戴夸张的饰品。
男性医护人员应保持清洁的面部和须发,女性医护人员应化淡妆,不要使用过多强烈的香水。
2.语言礼仪:医护人员应用得体的言辞与患者交流,包括用词准确、口齿清晰、语速适中等。
他们应尽量避免使用医学术语,将针对患者和家属的语言简单易懂。
此外,医护人员的语气应友善和耐心,以增加患者的信任感。
3.时间管理:医护人员应严格遵守工作时间和病人约诊的时间安排。
他们应提前到达工作岗位,准备好所需的工具和材料,准时开始工作。
当遇到不可避免的延误时,医护人员应向患者解释情况并尽快安排其他解决方案。
4.隐私保护:为了保护患者的隐私权,医护人员应在必要时为患者提供隐私,比如提供隔离区域进行诊疗。
医护人员还应保证患者的个人信息和病历的机密性,不得随意泄露或传播。
5.沟通技巧:医护人员应学会有效沟通的技巧,包括倾听、表达和解释。
倾听是理解患者和家属需求的重要部分,医护人员应为他们提供充分的时间和空间来讲述他们的病情和问题。
医护人员还应学会与患者和家属合作解决问题,并用易懂的方式解释医学术语。
6.尊重和同理心:医护人员应尊重患者的权利和尊严,不论患者的种族、年龄、性别、宗教或社会经济地位如何。
他们应展现同理心和关怀,以帮助患者和家属渡过困难时刻。
7.团队合作:医护人员应在团队中建立良好的工作关系,相互尊重和支持。
他们应分享信息、协调任务和合作处理问题,以提供高效和连贯的医疗服务。
8.培训和持续学习:医护人员应不断提高自己的专业知识和技能,通过参加培训课程和学术研讨会,及时掌握最新的医学知识和技术。
这样可以提高医护人员的整体素质,为患者提供更好的医疗护理。
医护礼仪规范对于医院、患者和医护人员本身都具有重要意义。
遵守这些规范可以促进医患关系的良好发展,提高患者的治疗效果和满意度。
同时,也有助于打造医院良好的声誉和形象,为医护人员的职业发展提供更广阔的空间。
医生职业着装礼仪在医疗行业中,医生是承载着患者健康和生命重任的人员。
因此,医生的职业着装礼仪显得尤为重要。
正确的着装不仅可以展现医生的专业形象,还能给患者带来信任和安全感。
以下是医生职业着装礼仪的相关内容:1. 服装选择医生的着装应该以舒适、整洁、专业为原则。
男医生应穿戴整洁的白色或浅蓝色工作服,搭配干净的白色工作裤。
女医生可选择白色或浅蓝色工作服,裙装或裤装悉皆宜,注意衣领整洁,裙摆不要过短。
在冷季,可搭配白色或浅蓝色的外套,保持整体色调的统一。
2. 配饰搭配医生的配饰应简约大方,不宜过于繁琐。
男医生可以佩戴简约的手表,女医生可以佩戴简单的项链或耳环,但应避免过于夸张的款式,以免影响工作效率。
另外,医生应注意搭配整洁的鞋子,避免穿着过时或颜色不搭配的鞋款。
3. 颜色选择白色是医生最常见的着装颜色,因为白色代表着纯洁和清洁。
此外,浅蓝色也是医生常用的颜色之一,因为浅蓝色给人以稳重和专业的感觉。
医生在着装时应避免选择过于花哨或过于暗淡的颜色,以免给患者造成不良印象。
4. 身体卫生医生应保持良好的身体卫生习惯,保持干净的头发和整洁的指甲。
男医生可以选择整洁的短发或束发造型,女医生可以选择简单的发型并尽量避免过于夸张的发饰。
此外,医生应保持皮肤干净,避免留有明显的伤口或皮肤疾病。
5. 注意个人形象医生应保持亲和力和耐心,不应在患者面前显得焦躁或不耐烦。
医生在穿着整洁的工作服时,应保持自信和专业,通过亲切的微笑和礼貌的语言与患者进行交流,树立良好的医生形象。
总之,医生职业着装礼仪是医生工作中的一部分,是医生展现自身专业素质和道德风范的重要方面。
正确的职业着装有助于提升医生的专业形象,增加患者对医生的信任感,为医患关系的和谐提供保障。
希望每位医生都能遵循职业着装礼仪,做一名优秀的医者。
医务人员着装和仪容仪表礼仪规医务人员着装和仪容仪表是医院管理的一项重要内容,对于提升医院整体形象、增加患者信任感具有重要作用。
本文将从医务人员的服装、仪容仪表以及礼仪规范等方面进行详细探讨。
一、医务人员着装规范1. 白色为主色调:医务人员的主要着装颜色应以白色为主,因为白色能给人以干净整洁的感觉,也很容易辨别医务人员身份。
2. 专业防护服:医务人员如果在手术室、急诊室、ICU等特殊部门工作,则需穿专业防护服。
防护服的颜色应以深蓝色、深绿色为主,避免使用过于亮眼的颜色,以免刺激患者的视觉。
3. 清洁整齐:医务人员在工作时应保持衣着整齐,不能有明显的褶皱、皱纹、污渍等,需要保持清洁。
衣物要定期更换并做好清洗消毒工作,保持环境的清洁。
4. 适合工作的鞋子:医务人员应穿舒适合脚的鞋子,以便长时间站立工作时,能减轻脚部负担。
鞋子颜色以暗色为主,鞋面需保持整洁干净,不能有破损或明显的污渍。
二、医务人员仪容仪表规范1. 头发整洁:医务人员的头发应保持整洁,不能散乱。
女性医务人员可将长发束起或整齐梳理,男性医务人员可适当修剪头发,不得留过长的发型。
2. 五官清晰:医务人员的五官应保持整洁,切忌懒散、不修整。
男性医务人员要注意修剪胡须,保持脸部清洁。
3. 着装整齐:服装要求干净整洁,不得有过度的装饰和个人化装扮。
医生、护士等医务人员应穿着统一的工作服,并佩戴工作牌。
工作服要整洁无皱纹,衣服上不得有明显污渍。
4. 仪态文明:医务人员要保持文明仪容,注意言行举止。
不得有差别对待患者,平等对待每一位患者,与患者交流时要礼貌有礼。
切忌随意大声喧哗或嬉笑打闹。
三、医务人员礼仪规范1. 关心患者:医务人员对于患者要保持关心和耐心,主动询问患者的病情和需求,积极回答患者的问题,并及时解决患者的困扰。
2. 注意语言:医务人员在与患者交流时要使用文明的语言,不得使用粗话或恶语相向。
尽量避免使用过于专业化的术语,要用通俗易懂的语言向患者解释清楚。
医务人员着装和仪容仪表礼仪规
医务人员的着装和仪容仪表礼仪规范是为了维护医院形象、提升医务人员的职业形象和专业形象,以及保障医务人员的工作安全和医疗质量。
以下是一些常见的医务人员着装和仪容仪表礼仪规范:
1. 服装要求:
- 医生和护士应穿着整齐、干净的白色工作服。
- 医生可配带白色实验室大褂。
- 非医护岗位的医务人员可根据职位穿着相应的工作服,但要保持整洁。
2. 鞋子要求:
- 医生和护士应穿着舒适的平底鞋或专业医用鞋。
- 鞋子应干净整洁,不应出现明显的磨损。
3. 发型和头饰要求:
- 发型应整洁,长发应梳理整齐,不应挡住脸部。
- 医生和护士应佩戴帽子或头巾以保持头发清洁,避免污染手术室或病房。
4. 个人卫生要求:
- 医务人员应保持个人卫生,勤洗手,戴好口罩等个人防护装备。
- 医务人员在接触病人前后应进行手部消毒。
5. 饰品和化妆要求:
- 医务人员应避免过多的饰品,手表和简约的耳环是可以的。
- 女性医务人员可适度化妆,但不宜过于浓妆艳抹。
6. 仪表和礼仪要求:
- 医务人员应保持礼貌和耐心,尊重患者和同事。
- 在与患者交流时,应用友好的语气和语言,表现出专业知识和技能。
- 在处理疑难问题和冲突时,应冷静和理性。
总之,医务人员的着装和仪容仪表礼仪规范是医院的基本要求,有助于建立良好的医院形象和提供高质量的医疗服务。
医务人员应时刻铭记职业操守和专业精神,以体现他们的专业能力和责任心。
医生的职业礼仪规范【导语】以下是作者收集整理的医生的职业礼仪规范(共10篇),仅供参考,希望对大家有所帮助。
篇1:医生的职业礼仪规范服务仪表1.严格按照医院规定穿着指定工作服,不能穿破损的工作服上岗,不能身着工作服走出医院。
2、衣帽整洁,衣扣齐全,不敞胸露怀,3.必须佩戴工牌上岗,并注意保持工牌的完好无损,便于就医者监督检查。
4.医疗工作时间不穿拖鞋(除特殊科室外),不穿响底鞋,护士统一穿工作鞋,戴护士帽。
不穿工作服去食堂和外出。
5.精神饱满、自然大方,随时准备为就医者提供服务。
6.全院上岗工作人员要佩戴胸卡,胸卡不能反戴和插在衣兜里。
7.为就医者服务或与就医者交谈时,手势、动作正确、自然,大方。
使就医者易于理解,不引起就医者反感或误会。
8.因工作需要携带的手机,应始终保持正常、有效。
在为就医者服务或工作状态中不接、打私人电话。
参加会议时一律开至“震动”档。
9.上班时同事见面应相互打招呼,工作台不能摆放与工作无关的物品,离岗时要留言告知去向,下班时相互打招呼后离开医院。
在人际交往中微笑的作用:表示心境良好--产生吸引别人的魅力;表示充满自信--容易被人接受表示真诚友善--缩短心理距离; 表示乐业敬业--创造融洽气氛微笑的力量:给接受者心理和精神的享受给医院和个人带来效益出色--应该将每一程序、每次微小的服务工作做得很出色。
准备--随时准备好为病人服务。
看待--将每一位病人都看作是需要提供优质服务的贵宾。
邀请--在每一次接待服务结束时,应显示出诚意和敬意创造--应想方设法精心创造出使病人能享受其热情服务的氛围。
眼光--应以热情友好的眼光关注病人,适应病人心理,预测病人要求,及时提供有效的服务主动服务周到服务:语言文明礼貌待人有问必答有请必到--人类所特有的用来表达思想、交流感情、沟通信息的工具。
怎样礼貌回答他人的询问?热情回答他人的询问;遇到有人问讯时,应该仔细听取别人的询问后进行答复。
在办公室有人询问时,应该暂时搁下手中的事情热情接待。
医生职业礼仪知识医生是指受过中等医学教育以上或具有同等力量、经国家卫生部门审查合格的负医疗责任的医务工。
下面是我为大家整理医生职业礼仪,盼望对您有所关心,欢迎大家阅读参考学习!医生职业礼仪(一)仪容仪表仪态仪容--人的容貌仪表--人的外表(容貌、服饰、个人卫生、姿势)使人厌烦的最常见状况:1、说话、呼吸粗鲁;2、指甲不修整;3、处处头皮屑;4、目光不专注;5、小动作多;6、身上有异味;7、走路摇摆;8、坐姿不雅;仪态--人在行为中的姿态和风度1、抬头平视,双臂下垂,手掌心向内,并以身体为中心前后摇摆。
2、伸直膝盖,尤其是前足着地和后足离地时,膝部不能弯曲。
3、男士步幅以一脚半距离为宜,女士步幅以一脚距离为宜。
4、抬脚时脚尖正对前方,不能偏斜。
5、沿直线行走,即两脚内侧应落在一条直线上。
6、双臂以身为轴前后摇摆30-35度。
留意:有急事不要跑可小步快走仪表美的含义:容貌、形体、仪态等的协调美丽经修饰装扮后及后天环境的影响形成的美内在美的一种自然呈现。
日常礼仪衣袋里不宜鼓鼓囊囊衣袋鼓鼓囊囊会给人一种不干净的感觉。
试想一下,看到一件塞得满满当当的“白大褂”,应当会让患者心里感觉“鼓鼓当当”、“磕磕碰碰”的吧。
白大褂内的衣服,避开过于艳丽过于花哨的衣服会让患者降低对医者专业度的理解,有时更会让少数患者本已忐忑的心如过山车般跌宕不止。
对不起”不要任凭说医生的言谈举止不仅要礼貌得体还需要有分寸。
患者多数下意识通过医生的言谈查找平安感。
“对不起”虽然是礼貌用语,但是在不合时宜的状况下,会让患者听了很不舒适,医患可能会认为医生不够专业,需要回炉练兵。
市井语言不要任凭说在工作岗位上,即便与同事之间也不要大声谈论与工作无关的事情。
说话腔调也不宜懒散、拖拉,要职业化。
询问病情需使用专业用语,且咬字清晰,不要整个吞枣,让患者费解。
使用市井语言,会显得医生没有文化,从而让患者丢失平安感。
这些话请别说病人到医院看病,心情往往是焦虑、消极的。
医务人员基本礼仪规范医务人员在工作中需要遵守基本礼仪规范,以保持良好的职业形象,提升医疗服务质量。
以下是医务人员应该遵守的基本礼仪规范:1.仪表整洁:医务人员应穿戴整洁、干净的工作服,并注意个人卫生,保持良好的仪容仪表。
医疗机构可以制定一套统一的着装规范,以提醒医务人员维持良好的形象。
2.言语得体:医务人员应使用正确的措辞交流,避免使用粗鲁、侮辱或冒犯性的语言。
他们需要耐心倾听患者的问题和意见,并用尊重和友好的语气回答。
避免出现攻击性言辞或短暂的回答。
3.尊重患者隐私:医务人员应尊重患者的隐私权。
他们应确保在提供个人医疗信息时保密,并遵守医疗机构的隐私政策。
医务人员应避免在公共场合讨论患者的私人问题,并确保患者在接受治疗时有适当的隐私。
4.注重沟通技巧:医务人员应具备良好的沟通技巧,能够清晰地与患者和家属交流。
他们需要用简单明了的语言解释医疗程序和疾病信息,以帮助患者了解自己的医疗情况。
此外,医务人员还应学会倾听患者的意见和顾虑,并尽力满足患者的需求。
5.立足于患者安全:医务人员应时刻关注患者的安全和福祉。
他们应负责确保通过标准的操作程序和卫生措施来预防并减少医疗事故和感染的发生。
医务人员应遵循正确的医疗操作规范以及进行必要的卫生消毒和手卫生。
6.管理时间合理:医务人员需要合理管理时间,确保提供及时有效的医疗服务。
他们应遵守约定的时间表,准时赴约,并合理安排患者的就诊时间,以避免长时间等待造成的不便和不安。
7.尊重职业和团队合作:医务人员应尊重和支持同事,倡导团队合作精神。
他们应互相尊重并协助,共同面对工作中的挑战和困难。
医务人员还应尊重其他相关职业的人员,如护士、医技人员和行政人员,共同促进医疗团队的工作效率和工作氛围。
8.持续学习和提高:医务人员应积极参加培训和持续教育活动,以提高自己的专业知识和技能。
他们应保持学习的态度,关注医疗新技术和最新的研究成果,并将其应用到日常的医疗实践中,为患者提供更好的服务。
医院医生礼仪规范-V1
随着社会经济的发展和人民需求的增加,医院的职业发展得到极大的
重视。
而且,在医院中需要遵守一定的礼仪规范以保证医生和病人与
家属之间的良好沟通和关系。
在本文中,将会重点介绍医院医生的礼
仪规范。
1. 健康环境
医院是提供医疗服务和护理的场所,是人们治疗伤病的地方。
因此,
首要任务是保持医院的环境的卫生和清洁。
医生应该在工作时注意清洁,保持办公室的卫生,给患者创造一个健康的环境。
2. 遵循职业道德
强调医生的职业操守和职业道德标准。
医生应该尊重患者,保护患者
权益,在治疗中应根据患者的实际情况综合判断,提出一流的医疗方案,确保患者的质量和安全。
医生在与患者沟通时应尽可能理解患者
的心理和情感,避免言语和操作上的冷漠和傲慢。
3.专业技能和知识
医生需要具备丰富的专业知识和技能,随时掌握最新的医疗理论知识,根据需要继续学习和培训,提高自己的职业水平和技能。
医生还应具
备相应的社交技巧、沟通技巧和察觉准确的能力,能够与患者建立良
好的人际关系,并满足患者的需求。
4. 礼仪规范
不同的身份应该基于相应的礼仪,如穿着、言语举止。
医生在工作时需要穿着干净整齐,样子整洁以及节制自己的言行。
向患者和家属的微笑、问候和谦虚姿态可以打动人心和消除病人的紧张心理。
总之,医生的责任不仅是诊断治疗患者,还需要给病人带来关心和慰藉,让他们获得愉快的治疗体验。
医生应该始终提高职业水平和人际关系的能力,根据实际需要适时调整和改进自己的标准和规范,为患者的健康和幸福做出更大贡献。
医生工作中的礼仪规范医生在工作中的礼仪规范是非常重要的,不仅体现了医生的专业素养,也能有效提升患者的就诊体验。
下面将介绍医生在工作中需要遵守的礼仪规范。
第一,医生在与患者交流时要保持礼貌。
无论患者的来历如何,医生都应该面带微笑,态度亲切,用尊重的语言与患者沟通,让患者感受到关怀和安全。
第二,医生应当保持专业性。
在为患者诊断和治疗时,医生应当严格按照医疗标准和流程进行操作,不擅自开药或进行手术。
同时,医生在面对疑难病例时应当及时向其他专业人员请教,不做独断专行的处理。
第三,医生需要保护患者的隐私。
医生不得擅自泄露患者的个人信息,包括病情、诊治记录等。
在与患者交流时,要建立患者的信任感,让患者能够放心地将自己的病情告诉医生。
第四,医生在诊疗过程中要注意细节。
例如,医生在检查患者时要保持仪容整洁,不得穿着不整洁或花哨的服装。
另外,医生在为患者开药时要提醒患者注意用药方法和注意事项,避免对患者造成不必要的伤害。
第五,医生需要与患者保持良好的沟通。
医生在为患者解释病情和治疗方案时要尽量使用浅显易懂的语言,避免使用专业术语让患者感到困惑。
同时,医生要尊重患者的选择和意见,不得对患者进行强制性治疗。
第六,医生在处理医疗纠纷时要保持冷静和理性。
如果患者对医疗服务提出质疑或投诉,医生应当耐心倾听,客观分析,尽快解决问题,避免矛盾升级。
第七,医生与同事之间要相互尊重。
在医疗团队中,医生与护士、技术员等各个环节的人员要相互协作,做好患者的诊疗工作。
避免在工作中出现个人恩怨或利益冲突,影响医疗质量。
第八,医生在接待患者时要注重细节。
例如,医生应当及时接听电话,回复病人的信息,避免让患者等待过久或感到不被重视。
在为患者安排检查和治疗时要尽量考虑患者的方便和意愿。
第九,医生在工作中要遵守医德。
医生不得收受患者的贿赂或礼物,不得利用职权谋取个人利益。
医生要以患者的生命安全和身体健康为重,勇于担当社会责任。
第十,医生在与患者沟通时要倾听患者的意见和建议。
医务人员礼仪规范“十不准”范本第一、不准迟到早退作为医务人员,要时刻以患者的安全和利益为重,不论是上班还是下班,都不得迟到或早退。
要严格遵守工作时间规定,保证患者得到有效的医疗服务。
第二、不准擅自离岗任何情况下,医务人员都不得擅自离开岗位。
即使遇到紧急情况,也要确保有其他医务人员接替,保证患者的安全。
第三、不准大声喧哗医院是一个公共场所,医务人员应该以身作则,保持良好的声音状态。
在医务人员之间交流时,要保持适当的音量,不得高声喧哗,以维护良好的医院环境。
第四、不准乱扔垃圾医院是一个需要保持清洁卫生的地方,医务人员要养成良好的卫生习惯,不得在办公室或其他场所乱扔垃圾。
要将垃圾放置在指定的垃圾桶中,保持整洁。
第五、不准随意使用手机医务人员在工作期间应当集中注意力,不得随意使用手机。
如有紧急情况需要使用手机,应当选择合适的时间和地点,并确保不影响工作。
第六、不准穿着不规范作为医务人员,要塑造良好的形象,不得穿着不规范。
要穿着整洁、干净、合适的医院工作服,并保持良好的仪容仪表。
第七、不准擅自调整医疗方案医务人员要严格按照医疗指南和医嘱,不得擅自调整患者的治疗方案。
如有需要调整,应当与患者或主治医生充分沟通,并得到同意后执行。
第八、不准泄露患者隐私医务人员应当保护患者的隐私权,不得擅自泄露患者的个人信息和病历资料。
在与患者交流时,要注意保密,并采取相应的措施保护患者的隐私。
第九、不准接受患者的红包礼金医务人员要坚决抵制患者给予的红包礼金,不得接受任何形式的财物。
要保持公正、廉洁的态度,不谋取私利,保证患者得到公平的医疗服务。
第十、不准与患者发生不当关系医务人员要严守职业道德,不得与患者发生不当关系。
要始终保持专业的态度和行为,与患者建立正确的医患关系,为患者提供专业的医疗服务。
以上是医务人员礼仪规范“十不准”的范本,医务人员要严格遵守这些规范,以建立良好的职业形象,提供优质的医疗服务。
医务人员礼仪规范“十不准”范本(二)作为医务人员,我们在工作中应该始终遵循一定的礼仪规范,提供高质量的医疗服务,并以良好的形象给予患者安心与信任。
医务人员礼仪规范“十不准”
1. 不准迟到:医务人员应严守工作时间,按时上班,不得迟到。
2. 不准疏忽职守:医务人员应认真履行工作职责,不得懈怠、疏忽职守。
3. 不准忽视患者隐私:医务人员应严守患者隐私权,不得泄露患者个人信息。
4. 不准收受贿赂:医务人员应保持廉洁自律,不得接受患者或其他人的贿赂。
5. 不准对患者歧视:医务人员应公平对待所有患者,不得因种族、性别、宗教等因素歧视患者。
6. 不准随意更改诊疗方案:医务人员应遵循医学诊疗规范,不得随意更改诊疗方案。
7. 不准擅自走出岗位:医务人员应留在岗位上,不得擅自离开工作岗位。
8. 不准不文明用语:医务人员应尊重患者,不得使用不文明用语或粗鲁行为。
9. 不准违反医学伦理道德:医务人员应遵守医学伦理规范,不得违反道德原则。
10. 不准拒绝急救:医务人员应及时回应急救请求,不得拒绝急救患者。
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医生职业礼仪医生职业礼仪(一)仪容仪表仪态仪容--人的容貌仪表--人的外表(容貌、服饰、个人卫生、姿态)使人厌烦的最常见情况:1、说话、呼吸粗鲁;2、指甲不修整;3、到处头皮屑;4、目光不专注;5、小动作多;6、身上有异味;7、走路摇晃;8、坐姿不雅;仪态--人在行为中的姿势和风度1、抬头平视,双臂下垂,手掌心向内,并以身体为中心前后摆动。
2、伸直膝盖,尤其是前足着地和后足离地时,膝部不能弯曲。
3、男士步幅以一脚半距离为宜,女士步幅以一脚距离为宜。
4、抬脚时脚尖正对前方,不能偏斜。
5、沿直线行走,即两脚内侧应落在一条直线上。
6、双臂以身为轴前后摆动30-35度。
注意:有急事不要跑可小步快走仪表美的含义:容貌、形体、仪态等的协调优美经修饰打扮后及后天环境的影响形成的美内在美的一种自然展现。
着装要求1、文明大方。
2、搭配得体。
3、个性特征。
4、职业要求。
搭配得体:着装的各个部分相互呼应,精心搭配,在整体上尽可能做到完美、和谐,展现着装的整体之美。
个性特征:着装要适应自身形体、年龄、职业的特点,扬长避短,创造和保持自己独有的风格。
人的各种姿势基本站姿为:头正、颈直、两眼平视前方,嘴微闭面带微笑、肩平,收腹挺胸,两臂自然屈肘,两手置于腹前,右手握左手手指部位,握力适宜。
基本坐姿是:男性张开腿部而坐,手置膝上或放于大腿中前部,体现出男子的自信、豁达;女性则是膝盖并拢,体现其庄重,矜持,并且落坐动作协调,声音轻。
1、在医院或公共场合遇到相识的朋友或患者,距离较远时,一般是举起右手打招呼,并点头致意。
2、相遇后距离较近或者侧身而过,可以说声"您好".在医院相遇也可以点头致意,而不必用有声语言来问候。
3、在医院给陌生患者停步让路后,也可点头致意。
4、别人向你问好或点头致意时,你也应立即回应致意。
5、点头的方式:面带微笑,头部微微向下一点即可。
握手交际场合中运用最多的一种交际礼节形式。
握手有它的礼仪规范,从握手中往往可以窥测一个人的情绪和意向,还可以推断一个人的性格和感情。
医生职业礼仪知识
医生职业礼仪
(一)仪容仪表仪态仪容--人的容貌仪表--人的外表(容貌、服饰、个人卫生、姿态)
使人厌烦的最常见情况:
1、说话、呼吸粗鲁;
2、指甲不修整;
3、到处头皮屑;
4、目光不专注;
5、小动作多;
6、身上有异味;
7、走路摇晃;
8、坐姿不雅;
仪态--人在行为中的姿势和风度
1、抬头平视,双臂下垂,手掌心向内,并以身体为中心前后摆动。
2、伸直膝盖,尤其是前足着地和后足离地时,膝部不能弯曲。
3、男士步幅以一脚半距离为宜,女士步幅以一脚距离为宜。
4、抬脚时脚尖正对前方,不能偏斜。
5、沿直线行走,即两脚内侧应落在一条直线上。
6、双臂以身为轴前后摆动30-35度。
注意:有急事不要跑可小步快走
仪表美的含义:
容貌、形体、仪态等的协调优美经修饰打扮后及后天环境的影响形成的美内在美的一种自然展现。
日常礼仪
衣袋里不宜鼓鼓囊囊
衣袋鼓鼓囊囊会给人一种不整洁的感觉。
试想一下,看到一件塞得满满当当的“白大褂”,应该会让患者心里感觉“鼓鼓当当”、“磕磕碰碰”的吧。
白大褂内的衣服,避免过于鲜艳
过于花哨的衣服会让患者降低对医者专业度的理解,有时更会让少数患者本已忐忑的心如过山车般跌宕不止。
对不起”不要随便说
医生的言谈举止不仅要礼貌得体还需要有分寸。
患者多数下意识通过医生的言谈寻找安全感。
“对不起”虽然是礼貌用语,但是在不
合时宜的情况下,会让患者听了很不舒服,医患可能会认为医生不够专业,需要回炉练兵。
市井语言不要随便说
在工作岗位上,即便与同事之间也不要大声谈论与工作无关的事情。
说话腔调也不宜懒散、拖拉,要职业化。
询问病情需使用专业用语,且咬字清楚,不要囫囵吞枣,让患者费解。
使用市井语言,会显得医生没有文化,从而让患者丧失安全感。
这些话请别说
病人到医院看病,情绪往往是焦虑、消极的。
医生说每句话之前都需要谨慎斟酌。
有些话请别说,如“你这病没事。
”“我这里保证你么治好。
”“你这个病,我们没办法帮你看,别的医院也看不了的。
”
在患者需要做检查时,医生也不要冷漠地说:“做不做你自己考虑吧。
”正确的做法应该是,和患者细心讲解利弊,并把自己的建议告诉患者:”如果是我的家人,我会选择这么做。
”
接待来院患者技巧要求
① 主动热情,文明礼貌,如:您好!请问需要我帮助吗?你哪儿不舒服?挂号登记,简明扼要,重点突出,询问病史,正确判断,准确分诊。
② 熟练引导患者到相关科室就诊,介绍专家,陪同检查,计价收费等各环节。
一边陪同一边介绍,边聊边沟通。
患者由陌生逐渐感到熟悉医院的情况。
③ 注意观察候诊,待诊患者的病情变化,遇到病情突变,与医生及时联系。
妥善处理,必要时送急诊科处理。
④ 不失时机的向患者提供开水服药饮用,服务从细节开始,细节决定成败。
服务从心开始,面对患者要善解人意,做好心理护理,尽可能的满足病人的需求。
⑤ 对老弱病残重症患者及时主动给予必要的帮助,如有楼层导医,导引至楼层导医出交接情况。
⑥ 接受患者的各种咨询,耐心解答问题,认真听取患者的倾诉,
了解患者的心理状态,做好心理护理,对不能解答的问题要转有关科室解决。
⑦ 如需住院治疗,协作办理住院手续,根据病情把病人送到相关科室。
⑧ 将患者送到相关科室时,向患者介绍接诊医师,护士的姓名,职称,专业特长,如有特殊注意事项,应交代清楚。
⑨ 对所有的患者应该做到:来院有人接,住院有人问,出院有人送,体现出人性化的服务。