酒店安全管理演讲稿与酒店客房工作总结汇编.doc
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大家好!今天,我们在这里召开酒店安全生产会议,旨在进一步提高全体员工的安全生产意识,强化安全生产责任,确保酒店各项业务安全、稳定、高效地运行。
在此,我代表酒店管理层,对大家长期以来在安全生产方面付出的辛勤努力表示衷心的感谢!下面,我将就酒店安全生产工作发表以下几点意见:一、提高认识,强化安全生产意识安全生产是一项长期、艰巨、复杂的系统工程,关系到酒店员工的切身利益,关系到酒店的经营和发展。
我们要充分认识安全生产的重要性,牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,切实把安全生产放在首位。
首先,要提高全体员工的安全意识。
安全生产是一项全员参与的工作,每位员工都要认识到自己的安全责任,时刻保持警惕,做到警钟长鸣。
我们要通过举办安全知识培训、安全技能竞赛等活动,提高员工的安全意识和自我保护能力。
其次,要加强安全生产宣传教育。
利用各种宣传渠道,普及安全生产法律法规、安全知识,使员工深入了解安全生产的重要性,自觉遵守安全生产规章制度,形成人人关注安全、人人参与安全的良好氛围。
二、明确责任,落实安全生产措施安全生产责任重于泰山。
我们要明确各级领导和各部门的安全生产责任,确保责任到人、措施到位。
1. 酒店管理层要切实履行安全生产主体责任。
加强对安全生产工作的领导,定期研究解决安全生产中的重大问题,确保安全生产投入到位、安全生产制度落实到位。
2. 各部门负责人要切实履行安全生产管理责任。
加强对本部门安全生产工作的领导,督促下属员工严格执行安全生产规章制度,及时发现和消除安全隐患。
3. 全体员工要切实履行安全生产个人责任。
严格遵守安全生产规章制度,认真执行操作规程,提高自身安全素质,做到不违章作业、不冒险蛮干。
三、加强隐患排查,及时消除安全隐患隐患就是事故,防范胜于救灾。
我们要深入开展安全隐患排查治理工作,做到及时发现、及时整改、及时消除。
1. 加强日常安全隐患排查。
各部门要定期开展安全隐患排查,对发现的安全隐患要及时上报、及时整改,确保隐患整改到位。
大家好!今天,我非常荣幸能够站在这里,向大家汇报我们宾馆在安全工作方面所取得的成果和存在的不足。
安全工作是宾馆工作的重中之重,关系到每位员工的切身利益和宾馆的声誉。
在过去的一年里,我们在上级领导的关心和支持下,在全体员工的共同努力下,宾馆的安全工作取得了一定的成绩。
下面,我就宾馆安全工作做如下总结发言。
一、安全工作取得的成绩1. 安全意识明显提高通过加强安全教育培训,全体员工的安全意识得到了明显提高。
大家能够自觉遵守各项安全规章制度,形成了“人人讲安全、事事为安全”的良好氛围。
2. 安全制度不断完善我们结合宾馆实际情况,不断完善安全管理制度,形成了覆盖面广、操作性强的安全管理体系。
同时,对安全制度进行宣贯,确保每位员工都能熟知并遵守。
3. 安全隐患排查治理到位我们定期开展安全隐患排查,对发现的问题及时整改,确保宾馆的安全稳定。
在过去的一年里,共排查安全隐患XX处,整改完成率达到100%。
4. 应急预案演练有序开展为了提高应对突发事件的能力,我们定期开展应急预案演练,使员工熟悉应急处置流程。
通过演练,员工的安全意识和应急处置能力得到了有效提升。
5. 消防安全工作得到加强我们加大消防安全投入,定期对消防设施进行检查和维护,确保消防设施完好有效。
同时,开展消防安全知识培训,提高员工的消防安全意识。
二、存在的不足1. 部分员工安全意识仍需加强尽管安全意识有所提高,但仍有部分员工对安全工作的重要性认识不足,存在侥幸心理,给宾馆的安全带来了一定的隐患。
2. 安全管理制度有待进一步落实虽然安全制度已经完善,但在实际工作中,仍有部分员工对制度执行不到位,导致安全隐患的存在。
3. 应急预案演练效果有待提高虽然我们定期开展应急预案演练,但部分演练活动仍存在程序不规范、应急响应不及时等问题,需要进一步提高演练效果。
三、下一步工作计划1. 深入开展安全教育培训继续加强安全教育培训,提高员工的安全意识和应急处置能力,确保每位员工都能熟练掌握安全知识和技能。
大家好!今天,我们在这里召开酒店客房安全会议,旨在提高大家对客房安全工作的重视程度,强化安全意识,确保每一位入住的客人都能在安全、舒适的环境中度过美好时光。
下面,我将从以下几个方面进行发言。
一、客房安全的重要性客房是酒店的核心业务,也是酒店形象的重要体现。
客房安全关系到每一位客人的生命财产安全,是酒店服务质量的重要组成部分。
做好客房安全工作,不仅能够提升酒店的品牌形象,还能增强客户满意度,促进酒店业务的长远发展。
1. 客房安全是酒店的基本职责。
作为酒店员工,我们要时刻牢记“安全第一”的原则,确保每一位客人的人身和财产安全。
2. 客房安全是酒店服务质量的体现。
一个安全的客房环境,能够让客人感受到酒店的专业和用心,从而提升客户满意度。
3. 客房安全是酒店经济效益的保障。
客房安全事件一旦发生,不仅会给酒店带来经济损失,还会影响酒店的声誉和品牌形象。
二、当前客房安全存在的问题1. 部分员工安全意识淡薄。
部分员工对客房安全的重要性认识不足,缺乏安全操作规程的培训和执行。
2. 客房设施设备老化。
部分客房设施设备存在安全隐患,如电线老化、燃气泄漏等。
3. 安全管理制度不完善。
部分酒店安全管理制度不健全,缺乏针对性强、可操作性的安全措施。
4. 应急预案不完善。
部分酒店应急预案不明确,应急处理能力不足。
三、加强客房安全工作的措施1. 提高员工安全意识。
加强客房安全培训,让每位员工了解安全知识,提高安全操作技能。
2. 加强设施设备检查。
定期对客房设施设备进行检查、维修,确保设施设备安全可靠。
3. 完善安全管理制度。
建立健全客房安全管理制度,明确各部门、各岗位的安全职责,确保安全工作有章可循。
4. 制定应急预案。
针对可能出现的突发事件,制定详细的应急预案,提高应急处理能力。
5. 加强安全监督检查。
定期对客房安全工作进行监督检查,发现问题及时整改,确保客房安全。
四、具体措施及实施方法1. 建立安全培训体系。
定期组织员工参加安全培训,提高员工安全意识和安全操作技能。
关于酒店客房工作总结汇报5篇关于酒店客房工作总结汇报精选篇107年是我们上海松江开元名都大酒店正式营业的第一年,各个部门的领导和员工都付出辛勤的汗水,酒店逐步走向正常的运行轨道,年营收也突破了亿元大关,通过了国家的五星评审。
值此辞旧迎新之际,我们有必要总结过去一年里的工作成绩,经验与不足,这样我们才能扬长避短,开拓进取,在20__年里取得更大的进步。
现将20__年的主要工作总结如下:(一)严查卫生质量,确保出售优质客房客房的设备和卫生质量好比一个人的基本骨架,而优质服务好比人的灵魂和血液,能给人注入灵气。
客人入住我们酒店以后,直接感受的就是客房设施和卫生怎么样,不满意的结果就是不再光顾。
因此我一直告诫员工,卫生是我们的.生命线。
我们每个人做完一个房间就好比画家画完一幅画,必须要有对其负责,要有成就感。
因此,在每日的早会上我都会强调哪些方面的卫生我们需要改进,计划卫生必须按部就班完成。
同时,我加大了检查的力度,对查房中发现卫生不合格的方面一律让员工返工。
后来我又把三个楼层60间房分给员工。
让每个员工都对自己保管的房间定期大清洁一次。
通过不断的反复的检查与督导,8F到10F的卫生质量有了明显的提高。
6月份以后,我改上中班领班。
我继续强调客房的卫生质量,我要求员工在开夜床的同时,必须打扫客房内的卫生,清除毛发和垃圾,为客创造一个舒适的,干净的休息环境。
我想我们做客房管理工作的,卫生工作是我们一个永久的话题,必须长期不懈的长抓不放。
(二)服务水平显著提高,但还须从很大程度上改进和提高。
服务水平相对于开业之初,在这一年里我们有了明显的提高。
在金经理的领导下,各个服务的程序在工作中得到了完善和发展,员工在实践中也得到了锻炼,增长了不少对客服务的经验。
有很多的员工也是因为对客服务做的比较好,而受到了宾客的表扬。
特别是今年内的几个大型团队的成功接待,更是证明了这一点。
但我们也必须清醒地看我们接待服务过程中的明显不足,导致客人的投诉,归纳起来主要有以下几个方面:(1)收洗客衣方面;这方面的事情再三的发生,主要是因为服务员填写出错,收衣未检查出错,算帐出错,送衣不及时,送衣送错房号,未向客人说明相关事项,衣服洗坏等。
酒店安全工作总结发言稿
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!今天我很荣幸能够在这里向大家总结我们酒店的安全工作。
作为酒店
安保人员,我们始终把客人的安全放在首位,不断完善安全管理体系,提高安全防范意识,确保酒店的安全稳定运营。
首先,我们注重安全防范意识的培养。
我们定期开展安全知识培训,提高员工
对安全工作的认识和重视程度,使每一位员工都能够做到安全第一,预防为主的原则。
同时,我们加强对员工的安全教育,让他们了解应对突发事件的基本方法和技巧,提高自我保护能力。
其次,我们加强了酒店的安全设施和设备建设。
我们对酒店的监控系统、消防
设施、应急逃生通道等进行了全面检查和维护,确保设施设备的正常运行。
同时,我们还加强了对酒店周边环境的安全防范,与当地公安部门和社区保安力量保持密切联系,共同维护酒店周边的治安秩序。
最后,我们还加强了对客人的安全保障。
我们建立了完善的客人安全档案,对
每一位客人的个人信息和安全需求进行了详细记录和分析,确保客人在酒店的安全。
同时,我们还加强了对客人的安全宣传,提醒他们在酒店内外要保持警惕,避免发生意外事件。
总而言之,酒店的安全工作是一项综合性的工作,需要我们每一位员工的共同
努力。
我们将继续以客人的安全为重,不断完善安全管理体系,提高安全防范意识,确保酒店的安全稳定运营。
谢谢大家!
以上就是我的发言,谢谢大家的聆听。
酒店安全生产演讲稿篇一:酒店安全生产演讲稿尊敬的各位领导、各位评委、各位来宾:大家好!我是来自***大酒店的副总经理***,今天,我演讲的题目是《事无巨细狠抓消防,声名远播绩效增》。
朋友们,作为一个商人,经营酒店,是单纯追求经济利益,还是兼顾消防安全?是把金钱放在第一,还是把顾客安全满意度摆在首位?是把利润作为最大动机,还是把员工培训与教育当做首要责任?这是一个考题,题目虽然简单,却必须面对,我是酒店的消防安全管理人,也是酒店的消防明白人,面对上面的问题。
我们义无反顾地选择了后者。
我们清醒地地认识到了加强消防安全的重要性。
我们酒店的消防设施主要有:火灾自动报警系统(共计探头230)、自动喷淋系统(共计喷淋头560个)、应急广播系统(共计啦叭120个)、消火栓系统(共计消火栓15个)、以及干粉灭火器120个,应急照明灯66个。
在酒店管理中,围绕着四个能力建设,我们采取了一些行之有效的措施,也取得了很好的成效。
狠抓酒店检查消除火灾隐患能力。
我们酒店一直在强调消防工作,并尽最大努力提高员工检查消除火灾隐患的能力,酒店的火灾隐患督促整改制度体现在《防火巡查记录本》上,值班保安负责每两小时对酒店进行一次防火巡查,对发现的问题立即报告安保部,主管领导在巡查记录本上填写处理意见,由发现隐患的保安负责落实,待隐患整改完毕后主管领导验收并签字确认。
在硬件措施上酒店安装了先进的火灾自动报警控制系统和排烟设施,借助自动化系统实时监控消防系统的运行情况,对消防系统反馈的信息做出及时的处理,若发生报警,首先确认报警位置,然后立即通知巡逻岗进行检查,查清报警原因,若发生误报或故障及时报警上级领导和通知维护单位进行维修检查。
若属于真实火灾,按火灾处理程序向有关领导进行报告。
每个位置都配置了足量的消防器材,并指定专门的管理人员来管理和维护消防器材,确保消防器材不被损坏、丢失和转移,并能够得到及时补充。
我们还在器材柜的附近还配置了一定数量的应急照明灯具、疏散指示标志、报警探测器、洒水喷头等消防备用器材,便于发现有器材损坏后能够及时更换。
有关酒店安全的演讲稿(5篇)有关酒店安全的演讲稿(5篇)只有身边的大环境安全了,自己所处的小环境才是安全的,安全工作不仅仅是安全管理人员的份内工作。
下面给大家分享一些关于有关酒店安全的演讲稿(5篇),希望能够对大家有所帮助。
有关酒店安全的演讲稿【篇1】大家好!当清晨的第一缕阳光愉悦地凝望大地,忙碌的人们便开始了一天的旅程。
不经意中,我们常看到这样的画面:放学的路上,一些同学因赶时间而翻越防护栏,将“安全才能回家”的警示抛诸脑后;车站里,几位男士将未完全熄灭的烟头扔进草丛中,对“星星之火,也有燎原之势”的标语视若无睹。
我们每天的生活平静得像湖水,可安全意识淡薄,就潜伏着一些安全隐患,一个小意外都有可能带给我们巨大的伤害与损失。
于是,“安全”在一刻被凸显得尤其重要。
也许你早已厌烦了父母的唠叨,听腻了师长的叮嘱,但“安全”之灯却不可以熄灭。
也许你认为自己的安全意识已烂熟于心,但面对突如其来的事故,你是否真的能从容面对,冷静解决生命对于每个人都只有一次,它神圣不容亵渎,它不会重新来过。
我们绝不是在危言耸听。
安全意识淡薄就是漠视生命,追求一时的放纵是对生命的亵渎和不负责任。
“生命至高无上,安全责任为天”,安全是人类共同的向往,是快乐生活的根本,出门在外,牢记安全,跨进学校,建设平安校园,是我们共同的责任。
幸福是棵树,安全是沃土。
安全问题关系到我们每一位同学的切身利益,只有安全才能为我们保驾护航。
同学们,让我们一起来创建平安校园吧!让我们在国旗下共同祝愿:祝愿我们每天在学校里平平安安地生活,快快乐乐地学习,用安全托起生命的重量!谢谢。
有关酒店安全的演讲稿【篇2】各位工友:大家好,首先感谢各位工友到来,参与今天的安全生产月教育培训活动。
20__年6月是我国第__个“安全生产月”,今年的活动主题是“加强安全法治、保障安全生产”。
为深入贯彻落实新修改的《安全生产法》和推进安全生产各项工作的开展,营造项目工地良好的安全生产工作条件,项目部决定,在今天织开展“安全生产月”教育培训活动,集中时间、集中精力宣传安全操作规程及相关安全生产知识,弘扬安全文化,提高全体工友安全意识、提高工友们的安全知识水平,让我们都能做到人人懂安全、人人管安全,珍爱生命,安全从我做起。
酒店安全管理工作总结范文本人于____年到酒店工作,同时分管保安部,在管理保安部期间,感受与感触颇多。
特别在____年这个欢笑与苦难并举的一年,从年初南方冰冻灾害到汶川大地震都说明预防的重要性与一些事情的不可预见性确实让人防不胜防,措手不及。
而振奋人心的大事要算奥运的盛大开幕,从一副副的画面中我们可以看到祖国的强大与繁荣与身为中国人的自豪。
但做消防与治安工作的我们也无不为奥运捏上一把汗,因为鸟巢最初设计方案上消防安全是很难得到保证的,但中国为了让世界人们刮目相看,最大限度保证设计上达到消防要求。
在此基础上采取积极、有效、主动、客观与对待可预见性消防安全事故的防范措施中以防不测。
在这一点上我个人觉得是值得我们所有人学习与吸取的,接下来将我工作中的一些工作内容与想法进行阐述,其中也结合了其他管理方式与方法用在消防与治安工作上,因为我相信一点,没有最好的管理模式只有最合适的管理方法。
一、消防工作1、根据市消防支队指示,要求制定出定期对酒店的各项安全设施进行检查,并做好记录。
对检查出的不合格项目及时整改到位,在巡逻过程中发现已损坏的消防设备及时进行报损更换,相关经费进行特批,将消防做到坏必修、损必换。
同时在今年消防自检时发现的一批过期的防毒面具进行及时更换。
2、因酒店在经营过程中人员调动比较大,在年初的工作中我明确提出更新酒店防火委员会,修订制定防火紧急疏散预案,并严格按照消防安全工作“谁主管、谁负责”的原则,与各部门重新签订三级防火责任状,将防消工作做到责任到人。
同时以酒店各部门经理为值班经理,实行轮换值班制度,有效的处理紧急突发事件解决的效率,将消防治安安全工作做到现场处理、及时解决。
酒店安全管理工作总结范文(二)3、自酒店集团成立安全稳定办公室以来,积极配合安稳办的工作,做到有错就改、有漏就补,并在近期按安稳办要求对酒店各种机房、仓库、及重点防火部门外张贴(机房重地、禁止吸烟)标语以防止意外事件。
第1篇大家好!今天,我很荣幸站在这里,与大家共同探讨一个与我们每个人都息息相关的话题——酒店安全。
安全,是酒店经营的生命线,是每一位员工的责任。
在此,我将以“安全重于泰山,责任高于一切”为主题,为大家带来一场酒店安全宣传教育演讲。
一、安全意识的重要性首先,我想强调的是安全意识的重要性。
安全意识是指人们在日常生活中对安全问题的认识和态度,它是保障酒店安全的基础。
只有具备了高度的安全意识,我们才能在工作和生活中时刻保持警惕,防患于未然。
在酒店行业,安全问题无处不在。
从客房到餐厅,从前台到后厨,从电梯到消防通道,每一个角落都可能存在安全隐患。
如果我们缺乏安全意识,就可能在关键时刻失去判断力,导致安全事故的发生。
二、酒店安全面临的挑战1. 人员密集:酒店作为公共场所,人员流动性大,容易发生拥挤、踩踏等事故。
2. 设施复杂:酒店内设施繁多,如电梯、消防设施、厨房设备等,一旦出现故障,可能引发安全事故。
3. 服务环节多:酒店服务环节复杂,从客房预订到入住、用餐、娱乐等,任何一个环节出现问题,都可能影响顾客的安全。
4. 疫情防控:新冠疫情的爆发给酒店行业带来了前所未有的挑战,疫情防控成为酒店安全工作的重中之重。
三、酒店安全宣传教育的重要性1. 提高员工安全意识:通过宣传教育,使员工充分认识到安全的重要性,自觉遵守安全规章制度,做到防患于未然。
2. 强化安全知识培训:通过培训,使员工掌握安全操作技能,提高应对突发事件的能力。
3. 营造安全文化氛围:通过宣传教育,使酒店形成人人关注安全、人人参与安全的良好氛围。
四、酒店安全宣传教育措施1. 加强安全规章制度建设:建立健全酒店安全管理制度,明确各部门、各岗位的安全职责,确保安全工作有章可循。
2. 开展安全知识培训:定期组织员工进行安全知识培训,提高员工的安全意识和操作技能。
3. 开展安全演练:定期开展消防、地震、疏散等应急演练,提高员工应对突发事件的能力。
4. 加强安全隐患排查:定期对酒店进行全面的安全隐患排查,及时发现并消除安全隐患。
客房部安全总结安全是宾馆的生命线,没有安全就没有效益,安全工作是宾馆日常工作的重中之重。
客务部始终坚持预防为主的安全方针,认真贯彻落实宾馆各项安全工作精神和要求,较顺利地完成了本年度安全工作。
现对部门一年安全工作作如下总结:一、落实安全员责任制,充分发挥安全员在本部门安全工作中的作用。
安全员在部门安全工作中占有举足轻重的作用,他们担当起部门安全培训、检查和督导的责任。
本年度,因人员流动等原因,安全员多次变更,后在安全部的指导下,经过部门考察,确定了三位部门安全员,他们各司其责,各自负责所辖区域的安全工作,三位安全员责任心均较强,做好了本职工作,在安全工作中起到了部门经理的助手作用。
二、完善更新部门安全培训资料,加强员工安全培训,以提高员工安全意识,强化日常安全操作。
安全工作也需要与时俱进。
今年对客房安全培训资料进行了完善更新。
部门各岗位不定期进行安全理论培训和实操演练,每月至少培训____次。
针对今年前厅出现的两次安全事故,作为案例开展专题培训。
洗衣房墙面悬挂牢记安全,安全第一的标语,时时刻刻提醒着大家。
通过多渠道、多方式的安全教育,旨在提高员工的安全意识,强化大家日常安全操作规范,杜绝安全隐患和安全事故。
三、积极参加宾馆组织的各项安全活动,并力争优异成绩。
今年,宾馆开展了消防演习、安全知识竞赛、百安活动等,部门积极准备,组织人员参加,并力争取得优异成绩,这些活动寓教于乐,使员工开阔了眼界,加强了员工实际操作能力。
在11.9活动期间,安全部还指导部门开展了前厅和客房联动的应急预案演练,这次演练提高了员工对突发事件处理的能力。
四、加强日常安全巡查,发现隐患及时上报,并立即整改。
部门的经理、主管、领班,以及员工都是部门日常安全的巡查员,要求发现安全隐患及时上报,对于可能存在的隐患,部门都认真分析并整改,如:一直以来,PA对在公区垃圾桶内加水的意识都较薄弱,针对此情况召开班组会议进行强调,并要求领班加强巡视检查。
酒店安全管理演讲稿与酒店客房工作总结汇编
酒店安全管理演讲稿
各位领导、同志们、大家好!
浏览一下网页新闻,看到某酒店深夜客房失火的报道,我们忍不住感叹:想要住的舒适得有一个安全的环境保障;翻阅报纸杂志,看到某食客饭毕入院的新闻,我们不禁思量:若要吃得放心,还得加强食品安全来监管。
对于酒店管理者而言,安全管理是长远发展的根本保障。
酒店的环境安全与食品安全问题,是重于泰山的责任问题,必须紧抓重点,落实在行动与细节中去。
今天,我针对酒店安全管理这一主题发表演讲。
我的演讲题目是:安全保障长远,责任重于泰山。
酒店不仅要为客人提供舒适的住宿条件,还要让客人在消费的同时产生愉悦感和满足感。
倘若没有安全保障作为基石,或者缺少安全的酒店产品,不仅满足不了客人的需求,还会对客人的安全造成威胁,同时也会给酒店带来无法弥补的损失。
可以说,安全是保障酒店经营效益的基础。
所谓前车之鉴,后事之师,安全无小事。
安全工作只有起点,没有终点。
从事酒店管理行业的我们,如果没有安全第一的意识,那么,不仅没有安、稳、长、满、优的可能,而且还是失职,是对酒店和客人的不负责任,甚至是犯罪。
安全保障,是酒店诚信的彰显,也是品牌与声誉的标杆。
作为酒店工作者,听不进安全第一的劝告,是耳朵的幼稚;不懂得防范为重,责任重于泰山是心灵的幼稚;不深入细节,排除各种安全隐
患,还他人以安全则是行为的幼稚。
每一年,我们或许都会针对安全问题反复督促、强调,可以说,安全是一个年年讲,月月讲,天天讲,常讲常新,永不过时的话题。
重视安全是一种态度、是一种责任、更是一种境界。
酒店之所以花那么大的力气开展多层次、全方位的安全宣传,目的就是通过这些安全警示教育,安全知识的普及,增强全体员工的安全意识和素养,唤起每一位热爱生活、有仁爱之心的社会公民,担负起为家庭幸福、社会稳定、行业发展的这份神圣责任,使人人重视安全、时时事事做到安全,不因自己的过错给社会、家庭和他人带来不可挽回的经济损失和无法弥合的心灵创伤。
作为一种态度,重视安全在工作、生活中就会用心投入、实实在在地做事,追求卓越;作为一种责任,重视安全就会带着一种正确的思维与判断,遵规守制避免重蹈覆辙;作为一种境界,重视安全就能在规范自己的行为举止时也留意对他人生命财产的关心。
安全是幸福的缔造者,安全意味着效益。
安全是酒店服务大众的保障,是执行各个服务环节和搞好经济效益的前提基础。
试想,如果酒店的各项安全要求得不到有力保障,防火装置不全、电网裸露交错、气体管道泄露、食品出现问题、食客发生意外等等,等等。
这些事故或隐患想想就让人发怵。
人身安全得不到保障,客人又怎么会安心消费呢?由于安全问题造成人心惶惶而不安于工作,又怎么能谈得上提高经济效益呢?由此可见,没有安全,就没有稳定人心,也就没有团结战斗的队伍,更没有创造效益的推动力和环境保障,从这个意义上讲,安全意味着效益,它是提高经济效益的前提保证。
社会在进步,科技在发展,人们的思想认识也应随着时代的发展而进步。
安全问题也越来越受到消费者的重视。
特别是我们酒店管理
这一服务广泛消费者的行业,更要特别加大安全管理的力度。
作好各项安全防范措施,定期或不定期做安全检查,发现隐患,及时处理整改,决不放松任何安全问题,才能杜绝安全事故的发生、避免不必要的麻烦,才不会给他人和家庭带来过多的困难和压力。
酒店管理离不开安全保障,安全更离不开我们去不折不扣地执行。
既然是一种责任,就要真真切切地落在实处,将防范措施加强到位。
当我们迎着新一天明媚的阳光时,我们将会为我们取得的成绩而鼓舞。
效益来自安全,安全缔造幸福。
所谓安全责任大于天,落实到位才心安。
演讲完毕!谢谢各位!
*酒店客房工作总结
伴随着新年钟声的敲响,我们告别了竞争激烈、硕果累累的二零零四年,满怀热情地迎来了光明灿烂、充满希望的二零零五年。
在年终之际,对客房部一年所作的工作总结汇报
一、XX年度客房完成的营业总额是万,月均完成万,客房的出租率为,各项指标较XX年有所上升,但离酒店下达的营业指标还有一定的距离。
二、本年度的具体工作
1、前台是酒店对外的窗口,为加强对前台的规范化管理,本年度重点对前台工作人员进行了多次专业培训,包括服务意识、客房介绍与销售、电话接听技巧等各项具体工作;坚持每天对OK房进行检查;对客史情况进行了收集整理,建立了完整的客史档案。
2、为了给客人创造一个卫生舒适的环境,楼层严格按照酒店卫生标准,每走一客进行布草更换,杯具、卫生间坚持消毒;在设备设施的维护与保养方面,对客房墙面进行了全面清洗,保持地面的光亮;采取节约成本的措施,如把报损布草缝补好进行利用等。
3、酒店于十月底对咖啡厅进行改造,开发安化擂茶特色经营项目,经过前期人员培训、物品采购、宣传推广等系列准备工作,于十月二十八号正式对外营业,从两个月的市场推广情况来看,客人逐渐接受安化擂茶,营业额稳步上升。
4、九月份酒店把PA部划分由客房部管理,对PA人员进行了调整、业务培训,明确了岗位职责,提高了工作积极性、责任心,酒店的卫生情况焕发出新的面貌,较以前有了较明显的进步。
本年度在酒店领导指导下,部门所有人员共同努力,把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服务理念深入各项工作,默契合作,追求完美,取得了喜人的成绩,如员工拾金不昧的精神多次受到客人表杨、热情周到的服务态度得到了客人一致好评等。
但工作中还存在一些不足,如服务意识、工作中处理问题的灵活性等方面还有待加强,还需要在以后的工作中不断改进,自我完善。