酒店客房安全管理制度(标准版)

宾馆安全管理制度（优秀5篇）宾馆安全管理制度篇一一、注意防火、防盗，如发现异常情况或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告有关部门，切实消除隐患。

二、认真检查各区域，消除不安全隐患，确保酒店及客人生命财产安全。

三、工作人员在当值期间要全心全意保护酒店财物、客人生命财产及人身的安全，不要替任何不认识的客人开门，除非接到前厅部的通知及证明。

四、房间清洁卫生有客人进入时，应有礼貌的查看客人的钥匙牌与房号是否相符，防止他人误入房间。

五、客人忘记带钥匙而你又不认识的应与前台联系，待前台证实身份、通知后方可开门。

六、发现有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出现，或客房房间有异常情况，房内发现有动物或违禁品，客人情绪变化，生病或特异行动，均需立即报告领导。

七、清倒垃圾桶内的垃圾时要注意桶内有无特别的物品，有无客人无意中掉下或错误放置的东西。

八、关门时要拉住门把关门，不可随便拉住门边便关门，避免夹伤手，要检查门是否己锁好。

九、钥匙要小心保管，做到钥匙不离身，不可随便乱丢乱放。

下班前安全交给接―班人，钥匙不准带离酒店，弄断了的钥匙亦要整体交回。

十、清楚、明白楼层消防器材的位置及使用方法。

宾馆安全管理制度篇二消防安全责任人应当履行下列消防安全职责：1、贯彻执行消防法及部61号令，保障本单位消防安全符合规定，掌握本单位的消防安全情况。

2、将消防工作与本单位的生产、经营规章等活动统筹安排，批准实施年度消防安全工作计划。

3、为本单位的消防安全提供必要的经验和组织保障。

4、制定逐级消防安全责任，批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程。

5、组织防火检查、督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重问题。

6、组织制定符合本单位实际的灭火和应急疏散预案，并实施演练。

7、对在消防工作中做出成绩的集体和个人给予表扬和奖励，对违章行为经行批评教育或给予处分、罚款。

8、负责向消防监督部门汇报工作，接受安全消防监督部门的监督和指导。

客房安全管理制度第一章总则第一条客房是客人在酒店逗留期间的“家”，客人对安全期望高，客房安全工作须做到万无一失，以确保客人的生命、财产安全。

第二章火灾的预防及事故处理第二条严格履行酒店安全领导小组成员职责，遵守安全岗位责任制。

第三条客房服务指南上放置“安全须知”中注明防火要点及需客人配合的具体要求。

电话机醒目位置上摆放“请勿在床上吸烟”卡，提醒客人注意防火；门后张贴走火图，以助客人遇火灾时逃生。

第四条员工在对客服务和清扫客房时，应注意检查不安全因素，如未熄灭的烟蒂，尤其注意醉酒吸烟的客人。

劝阻客人不要使用自带的超电压的电器，并通过提供相应服务，满足客人需求。

第五条根据防火条例，对客房部员工进行消防知识培训，定期对客房区域进行全面安全检查，发现问题及时解决。

第六条发现火情时的处理步骤：1.立即使用最近的报警装置；2.马上通知电话总机，清楚报告着火地点和燃烧物质；3.迅速用附近适合扑灭火情的消防器材控制火势，并尽力将其扑灭；4.关闭所有电器开关；关闭通风、排风设备；5.及时疏散客人到安全地点；6.如果火势不能控制，应立即离开火场。

离开时关闭沿路门窗。

在安全区域内等候消防人员到场，并为他们提供必要的帮助。

第七条听到报警信号时，应做到：1.听到火警信号后，应立即查看火警是否发生在本区域；2.无特殊任务的房务员照常工作，保持镇静、警觉，随时待命；3.除指定人员外，任何工作人员在任何情况下都不得与总机房联系，全部电话线必须畅通无阻，仅供发布紧急指示用。

第三章住店客人财物安全第八条客房服务指南内放置“宾客须知”，明确告诉客人应尽的义务和注意事项,提醒客人不要随意将自己的房号告诉其他客人和任何陌生人，床头放置“民警提示”卡，提醒客人保管好自己的财物；提醒客人将贵重物品寄存在前台保险柜。

客房也备有保险箱供客人使用。

第九条建立和健全访客制度，明确规定接待来访客人的程序、手续及来访客人离店时间，严格控制闲人进入楼层。

第一章总则第一条为确保酒店客房部的安全，保障酒店及客人的生命财产安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店客房部的所有员工及工作人员。

第三条客房部安全管理工作遵循“预防为主，防治结合”的原则，实行全员参与、逐级负责的管理体制。

第二章安全管理职责第四条客房部经理负责全面负责客房部的安全管理工作，组织实施本制度，定期检查、评估安全工作效果。

第五条客房部主管负责本部门的安全管理，落实各项安全措施，确保客房部安全稳定。

第六条客房服务员负责客房区域的安全，发现安全隐患及时报告，并采取必要措施进行处理。

第三章安全管理措施第七条防火安全管理1. 定期检查客房内电器设备，确保安全使用。

2. 确保消防设施完好，熟悉消防器材的使用方法。

3. 遇到火警时，保持冷静，迅速报警，引导客人疏散，协助灭火。

4. 不在客房内使用明火，禁止客人将易燃物品带入客房。

第八条防盗安全管理1. 加强客房门窗的检查，确保锁具完好。

2. 严格执行客房钥匙管理制度，防止钥匙遗失或被盗。

3. 定期对客房进行安全检查，消除安全隐患。

4. 对可疑人员进行严密监控，防止盗窃行为发生。

第九条人员安全管理1. 严禁将亲友或无关人员带入工作场所，禁止在值班室内或值班宿舍留宿客人。

2. 不与客人的小孩玩耍，发现客人的小孩玩火、玩电，要加以劝阻，避免意外事故发生。

3. 遇有行迹可疑或有不法行为的人或事，应及时报告保安部或领导。

第十条意外事故处理1. 遇到意外事故，应立即通知当值经理及有关部门，酌情处理。

2. 保护现场，设置警示标志，防止事故扩大。

3. 及时报告总经理及有关人员，协助调查和处理事故。

第四章奖励与处罚第十一条对在安全管理工作中表现突出的员工，给予表扬和奖励。

第十二条对违反安全管理规定的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职、解聘等处罚。

第五章附则第十三条本制度由酒店客房部负责解释。

第十四条本制度自发布之日起施行。

一、总则为加强客房服务安全管理，保障客人的人身和财产安全，预防安全事故的发生，提高客房服务质量，特制定本制度。

二、安全责任1.客房部经理为客房服务安全管理的第一责任人，全面负责客房安全管理工作。

2.客房部全体员工应严格遵守客房服务安全管理制度，自觉履行安全职责。

3.客房部各部门应相互配合，共同做好客房安全管理工作。

三、安全措施1.设施设备安全（1）客房部应定期对客房内的设施设备进行检查、维修，确保设施设备安全可靠。

（2）客房内应配备灭火器、消防栓等消防设施，并确保其完好有效。

（3）客房内应设置紧急疏散通道、指示标志，确保客人能在紧急情况下迅速疏散。

2.人员安全（1）客房部员工应接受安全培训，了解安全操作规程，提高安全意识。

（2）客房部员工应严格遵守操作规程，防止发生安全事故。

（3）客房部员工应密切关注客人动态，及时发现并制止客人违反安全规定的行为。

3.消防安全（1）客房部应严格执行消防安全管理制度，定期进行消防安全检查。

（2）客房部员工应熟练掌握消防器材的使用方法，确保在火灾发生时能迅速扑救。

（3）客房部应制定火灾应急预案，定期组织消防演练。

4.治安安全（1）客房部应加强客房治安管理，严格执行入住登记制度。

（2）客房部员工应密切关注客房内外的治安状况，发现可疑情况及时报告。

（3）客房部应加强客房内部巡逻，确保客人的人身和财产安全。

四、安全事故处理1.客房部员工在发现安全事故隐患时，应及时上报，并采取措施消除隐患。

2.发生安全事故时，客房部应立即启动应急预案，采取有效措施进行处置。

3.客房部应按照规定程序上报安全事故，并配合相关部门进行调查处理。

4.客房部应总结安全事故教训，制定整改措施，防止类似事故再次发生。

五、附则1.本制度由客房部负责解释。

2.本制度自发布之日起实施。

客房部房间安全及保安制度
目的
酒店每位员工均有义务承担相关的安全及保安责任，酒店提供必要的警告/警示牌，确保宾客入住舒适，环境怡人。

政策
禁止向客人提供房号信息，以及替无房间钥匙的客人开门。

如遇请求开门的客人，应礼貌地请客人去前台办理相关手续或待自己向客房办公室确认后再为其开门。

1.在工作区域内如发现任何可疑情况，需立即向值班经理或保安
部、客房部经理报告。

2.检查房间、连通门、卫生间及办公室的门锁是否完好，有无维
修问题。

3.检查门上的猫眼，以确保能清楚地观察门外状况。

4.检查门上的安全链是否牢固。

5.清洁房间时，需挂上“房间清洁牌”。

6.离开房间时，需将房门锁好。

7.如房间里遗有钥匙，需立即通知客房办公室，由其向前台交接。

8.切勿将钥匙随手放于其他人可取走的位置，如工作车上或插在
门上。

9.如服务员看见房门开着，或门上插有钥匙，应轻敲房门并等待
回答。

如客人在房间，则提醒他\她关好房门，如客人不在房间，则应检查房间状况，然后关好房门，并记录房间号以及进入\离开的时间如该房间为住人房），取走插在门上的钥匙，并立即向值班经理及客房办公室报告。

10.如服务员正在清理房间时客人返回，应核实客人是否持有该房
间的钥匙或确认客人的姓名。

如该客人有可疑情况，应立即向保安部及客房部报告。

11.所有房间里的遗留物品均应交于客房部记录并保存。

12.保管好钥匙，切勿失落。

一、总则1. 酒店客房安全管理应遵循“预防为主，防治结合”的原则，加强安全管理，提高员工安全意识，确保酒店客房的安全。

2. 酒店客房安全管理应严格执行国家有关安全法律法规，落实安全管理责任制，确保客房安全工作落到实处。

二、安全管理职责1. 酒店客房部应设立安全管理员，负责客房安全工作的组织实施和监督。

2. 客房服务员应熟悉客房安全管理制度，严格执行各项安全操作规程，确保客房安全。

三、安全管理措施1. 客房安全检查（1）客房服务员每天对客房进行安全检查，确保客房内无安全隐患。

（2）客房服务员对客房内电器设备、消防设施、门窗、卫生间等进行全面检查，发现问题及时上报。

2. 火灾预防（1）客房服务员应熟悉消防设施的使用方法，确保消防设施完好。

（2）客房内禁止吸烟，禁止使用明火，防止火灾发生。

3. 盗窃防范（1）客房服务员应提高警惕，注意观察，发现可疑人员及时上报。

（2）客房内贵重物品应妥善保管，客人离店时，客房服务员应提醒客人带走个人物品。

4. 防止意外事故（1）客房服务员应提醒客人注意用电安全，避免触电事故。

（2）客房服务员应提醒客人注意楼道、电梯等公共区域的安全，防止滑倒、碰撞等意外事故。

5. 应急处理（1）发生火灾、盗窃等紧急情况时，客房服务员应立即报警，并协助客人疏散。

（2）客房服务员应掌握急救知识，确保在紧急情况下能够及时救治伤员。

四、安全教育培训1. 酒店客房部应定期对员工进行安全教育培训，提高员工安全意识和安全操作技能。

2. 新员工入职前，应进行安全知识培训，确保其了解并掌握客房安全管理制度。

五、奖惩制度1. 对在客房安全管理工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。

2. 对违反客房安全管理制度的员工，视情节轻重给予警告、记过、降职等处分。

本制度自发布之日起实施，酒店客房部应严格按照本制度执行，确保酒店客房的安全。

一、目的为了保障酒店客房部的安全，确保员工和客人的生命财产安全，提高酒店的服务质量，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店客房部所有员工及客房区域。

三、安全责任1. 客房部经理为客房安全第一责任人，负责客房部的安全管理工作。

2. 各岗位员工要严格遵守安全操作规程，做好安全防范工作。

3. 员工发现安全隐患，应及时上报，不得擅自处理。

四、安全措施1. 防火安全（1）定期检查客房内的电器设备，确保设备完好，无漏电现象。

（2）客房内禁止使用明火，禁止吸烟。

（3）客房内禁止存放易燃易爆物品，如油漆、酒精等。

（4）定期检查消防设施，确保消防设施完好、有效。

2. 防盗安全（1）客房内门窗要严密关闭，确保防盗设施完好。

（2）员工要严格执行门禁制度，防止无关人员进入客房区域。

（3）员工发现可疑人员或行为，应及时报告。

3. 防水、防滑安全（1）客房内地面、卫生间要保持干燥，防止滑倒事故发生。

（2）客房内地面、卫生间要保持清洁，防止积水。

4. 防疫安全（1）客房内要保持空气流通，定期进行消毒。

（2）员工要加强个人卫生，佩戴口罩、手套等防护用品。

五、应急处置1. 火警应急处置（1）员工发现火情，立即报告火警，并迅速使用灭火器灭火。

（2）引导客人从安全通道撤离火场，切勿搭乘电梯。

（3）确保所有人员安全撤离，协助消防部门进行灭火。

2. 遇到盗窃事件（1）员工发现盗窃事件，立即报告保安部。

（2）保护现场，协助保安部进行调查。

（3）及时通知客人，做好善后处理工作。

六、安全培训1. 定期组织员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。

2. 员工要熟悉本岗位的安全操作规程，掌握安全技能。

3. 员工要参加安全知识竞赛，提高安全素质。

七、监督检查1. 客房部经理要定期检查客房部的安全管理工作，确保安全措施落实到位。

2. 员工要自觉遵守安全管理制度，发现安全隐患，及时上报。

3. 对违反安全管理制度的行为，要进行严肃处理。

八、附则1. 本制度由客房部经理负责解释。

一、总则为加强酒店客房安全管理，预防和减少安全事故的发生，保障酒店客人及员工的生命财产安全，特制定本制度。

二、安全风险识别1. 酒店客房安全风险主要包括火灾、盗窃、意外伤害、高空坠物、电梯事故等。

2. 酒店客房管理部门应定期对客房进行安全检查，识别潜在的安全风险，并制定相应的预防措施。

三、安全防范措施1. 防火安全（1）客房内配备足够的消防器材，并确保其完好有效。

（2）客房服务员应定期检查火源，确保烟头、火柴棒等易燃物品及时熄灭。

（3）客房内不得存放易燃、易爆物品，如有发现，应立即上报并处理。

2. 盗窃防范（1）客房服务员应加强客房巡查，防止陌生人进入客房。

（2）客房内贵重物品存放处应设置明显的警示标志，提醒客人妥善保管。

（3）加强客房钥匙管理，确保客房钥匙仅由客房服务员持有和使用。

3. 意外伤害防范（1）客房内设施设备应定期检查和维护，确保安全使用。

（2）客房内地面、楼梯、走廊等易滑区域应设置防滑警示标志。

（3）客房内禁止吸烟，以防意外火灾发生。

4. 高空坠物防范（1）客房外窗、阳台等高空部位应设置安全防护设施。

（2）加强客房外高空区域的巡查，确保无安全隐患。

5. 电梯事故防范（1）客房内电梯应定期检查和维护，确保安全运行。

（2）电梯内应设置紧急停止按钮，以便在紧急情况下使用。

四、安全培训与演练1. 酒店客房管理部门应定期组织员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

2. 酒店应定期开展安全演练，检验应急预案的有效性。

五、事故处理与报告1. 发生安全事故后，应立即启动应急预案，采取有效措施，防止事故扩大。

2. 安全事故发生后，应立即向酒店管理部门报告，并配合相关部门进行调查处理。

3. 酒店应建立健全安全事故档案，对事故原因、处理过程、整改措施等进行详细记录。

六、监督检查1. 酒店客房管理部门应定期对客房安全风险管理制度执行情况进行监督检查。

2. 对违反安全规定的行为，应予以严肃处理，并追究相关责任人的责任。

酒店客房安全管理制度第一章总则为确保酒店客房安全管理的规范性和有效性，保护客人资产安全和人身安全，提升酒店服务品质，依据相关法律法规和公司要求，订立本《酒店客房安全管理制度》（以下简称本制度）。

第二章安全要求第一节火灾安全1.各酒店客房内应设置易燃物品禁止区域，严禁在禁止区域内存放易燃物品。

2.酒店客房内非专业人员不得私自擅动电线、电器设备或其他火源。

3.每个客房必需配备可独立使用的灭火器，并定期进行检查、保养及测试。

4.酒店客房内不得存放不安全品，如易燃、易爆、腐蚀性物品等。

第二节电气安全1.酒店客房内全部电器设备必需符合国家标准，并定期由专业人员进行检测和维护和修理。

2.人员离开客房时，应关闭全部电器设备，确保不造成火灾隐患。

3.客房内发现电气设备故障或异常，应立刻报修并停止使用。

4.禁止私拉乱接电线，禁止在客房内使用违规电器设备。

第三节客房门禁安全1.酒店客房门禁系统应保持良好运行状态，确保只有住客或授权人员能进入客房。

2.客房门卡必需由前台授权发放，严禁私自复制、挪用、借用他人门卡。

3.酒店客房门锁应定期进行检查和保养，确保正常使用。

4.住客离开客房时，务必关好门窗，并确保门锁已锁好。

第四节客房安全防护1.酒店客房内应配备安全防护设施，如防盗门、保险箱等。

2.进入客房前，员工应确认房间内无可疑人员或异常情况。

3.发现客房内有可疑物品或情况，应立刻报警并采取适当措施。

4.住客离开客房时，应将宝贵物品放置在保险箱中，并确保房间门窗关闭。

第五节客房安全监控1.酒店客房内应安装安全监控设备，并保障正常运行。

2.客房安全监控设备必需由专业人员进行定期巡检和维护。

3.对于发现的客房安全问题，应立刻记录并及时报告相关部门处理。

4.禁止私自调整、关闭或损坏客房安全监控设备。

第三章人员管理第一节员工入职培训1.对全部新员工进行入职培训，包含酒店客房安全管理制度、火灾逃命知识、电气安全知识等。

2.入职培训结束后，员工应通过考核，并签订保密协议和遵守制度的承诺书。

一、总则为保障酒店客房安全，确保客人生命财产安全，根据国家有关法律法规和行业标准，结合酒店实际情况，特制定本制度。

二、安全责任1. 酒店客房部全体员工必须认真执行本制度，确保客房安全。

2. 客房部经理对本部门的客房安全负总责，定期组织开展安全检查，及时发现并消除安全隐患。

3. 客房服务员对所负责客房的安全负直接责任，发现安全隐患应立即上报。

三、安全措施1. 客房设施安全（1）定期检查客房内电器、家具等设施，确保其完好无损。

（2）客房内禁止使用明火，禁止吸烟，严禁客人携带易燃易爆物品进入客房。

（3）客房内消防设施完好，并定期检查、更换。

2. 客房安全管理（1）客房服务员在打扫房间时，应仔细检查房间内物品，确保客人随身携带的贵重物品安全。

（2）客房服务员应主动与客人沟通，了解客人需求，避免发生意外。

（3）客房服务员在客房内发现可疑人员或行为，应立即上报。

3. 应急处理（1）发生火灾时，客房服务员应立即启动应急预案，组织客人有序撤离，并报告消防中心。

（2）发生盗窃案件时，客房服务员应立即报警，并保护好现场。

（3）发生客人意外伤害事故时，客房服务员应立即采取急救措施，并报告相关部门。

四、安全培训1. 酒店客房部应定期组织员工进行安全培训，提高员工安全意识和应急处置能力。

2. 新员工在上岗前，必须接受安全培训，考核合格后方可上岗。

五、奖惩1. 对在客房安全工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。

2. 对违反客房安全规定的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职或辞退等处理。

六、附则1. 本制度由酒店客房部负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

一、总则为确保酒店客房安全，保障客人和员工的生命财产安全，提高酒店服务质量，特制定本制度。

二、安全责任1. 客房部经理为客房安全第一责任人，负责本部门安全工作的全面管理。

2. 客房服务员为客房安全直接责任人，负责本岗位安全工作的具体实施。

三、安全防范措施1. 防火安全（1）定期检查客房内消防设施，确保消防器材完好、充足。

（2）客房内禁止使用明火，禁止在客房内吸烟。

（3）对客房内的易燃物品进行严格管理，禁止将易燃物品带入客房。

（4）发生火警时，客房服务员应立即启动报警装置，并迅速疏散客人。

2. 防盗安全（1）客房门锁、保险箱等设施必须完好，确保客人财物安全。

（2）客房服务员在客人入住时，要提醒客人保管好个人财物，不得将贵重物品放在客房内。

（3）客房服务员要严格执行查房制度，发现可疑情况立即报告。

3. 人员安全（1）客房服务员在客房内不得与客人发生争执，确保客人的人身安全。

（2）客房服务员要关注客人的健康状况，发现客人不适，及时报告并协助处理。

4. 疏散逃生（1）客房服务员要熟悉客房内疏散逃生通道，确保在紧急情况下能够迅速引导客人疏散。

（2）定期进行疏散逃生演练，提高客房服务员的安全意识和应急处理能力。

四、安全教育与培训1. 定期对客房服务员进行安全教育培训，提高员工的安全意识。

2. 客房服务员要熟练掌握消防安全、防盗安全、人员安全等方面的知识和技能。

3. 客房服务员在遇到紧急情况时，要沉着冷静，按照应急预案进行处理。

五、安全检查与考核1. 定期对客房进行安全检查，确保各项安全措施落实到位。

2. 对客房服务员进行安全考核，考核内容包括安全知识、应急处理能力等。

3. 对安全工作中表现突出的员工给予表彰和奖励，对安全工作中存在问题的员工进行批评教育。

六、附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度由酒店客房部负责解释。

3. 本制度如有未尽事宜，由酒店客房部根据实际情况进行补充和完善。

酒店客房部管理规章制度完整版（7篇）酒店客房部管理规章制度完整版（7篇）在酒店客房部的管理上大家知道制度的格式吗制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。

下面是小编给大家整理的酒店客房部管理规章制度完整版，仅供参考希望能帮助到大家。

酒店客房部管理规章制度完整版篇11、客房内卫生间应清洁卫生、无异味，面盆、浴盆、马桶每日清洗消毒，并保持清洁。

2、客房卫生的清洁消毒必须严格按照程序进行，清洁客房卫生所使用的清洁布等工具应明显区分。

3、所使用的床单、枕套、被套等公共用品按3：1的数量准备，并应做到一客一用一消毒。

4、所使用的口杯、茶具应做到一客一用一消毒。

杯具清洁后在红外线消毒柜内消毒15-20分钟。

5、杯具洗消间内清洁卫生，杯具消毒严格按照“一冲、二洗、三消毒、四保洁”的程序进行。

已消毒的杯具必须及时放置在保洁柜内，防止二次污染。

保洁柜内只能存放已消毒的杯具，禁放其他物品。

并有详细的消毒记录。

6、设置专用布草间;布草间保持整洁卫生，有专人管理;已消毒布草及时放置在密闭的保洁柜内，布草间内不得存放其他物品。

7、客用化妆品不得自行灌装，洗发、沐浴用品应符合《化妆品卫生监督条例》的规定。

8、客房内做好病媒生物防治工作，配备防蚊、防蝇、防蟑螂、防鼠设施。

酒店客房部管理规章制度完整版篇21、客房布草仅限客房配备,给予住房客人使用,干净分开、分类放置。

楼层应控制布草不能作其它用途。

2、客人增加布草(加床)、各楼层借出布草要交班,跟踪收回,坚持以旧换新、以一换一的原则。

3、每班接班时对布草数量清点,按楼层配备数交班,发现差数应查找原因及时查清责任以备事后追究,不可口头交接。

4、楼层主管、领班应不定期进行抽查,盘点数据,对不符合配备数量的进行分析,查找原因将布草数量调整;对未点数的人员造成丢失布草数量的,追究当事人的责任。

5、每层楼按不同数量的布草配备,如需变动由主管调整数据,制表张贴配备数。

酒店客房安全管理制度范本一、综述酒店客房安全管理是酒店管理的重要组成部分，对于保障客人的人身安全和财物安全具有重要意义。

为了提高酒店客房安全管理水平，保障客人的安全和权益，制定本安全管理制度。

二、客房安全管理职责1. 酒店经理酒店经理是整个安全管理过程的总负责人，负责制定和实施相关安全政策和管理制度，监督安全管理工作的开展。

2. 安全管理部门安全管理部门负责具体的客房安全管理工作，包括制定安全管理计划和制度、安全培训与教育、安全检查与巡视等。

3. 客房服务人员客房服务人员是客人直接接触最密切的人员，负责客房卫生和客房安全管理，包括客房的清洁、整理、客人入住前的巡查等。

4. 安保人员安保人员负责酒店内各个区域的安全管理工作，包括门禁控制、监控设备的运行维护、突发事件处理等。

三、客房安全管理措施1. 客房门锁管理（1）客房门锁应符合国家安全标准，保证安全性能可靠。

（2）客房门锁的配备、更新、维护应定期进行，确保客房门锁正常运行。

（3）客人离店后，客房门锁应及时更换新卡，避免旧卡被他人使用。

2. 客房进出管理（1）客房进出口设立门禁系统，只有拥有有效房卡的人员才能进入。

（2）未经许可，禁止未经登记人员进入客房。

（3）客人离店后，要及时更换房卡，确保不再可用。

（4）在客人入住期间，需要进入客房的工作人员，要事先告知客人并取得许可。

3. 物品贵重管理（1）客人入住时，贵重物品（珠宝、现金等）应由前台收取，存放在酒店保险柜中。

（2）客房内应配备保险箱，供客人存放贵重物品。

（3）客房服务人员在打扫客房时，应进行严格检查，确保客人贵重物品的安全。

4. 突发事件处理（1）酒店应制定应急预案，明确各类突发事件的处理流程。

（2）对于火灾、爆炸、自然灾害等可能发生的突发事件，酒店应定期进行演练，提高员工应急处理能力。

（3）在突发事件发生时，应迅速向客人发出警报，并引导客人有序疏散，保障客人的人身安全。

四、客房安全检查与巡视为了及时发现和排除安全隐患，提高客房安全管理水平，酒店安全管理部门应进行定期的客房安全检查与巡视。

酒店客房安全管理制度范本第一章总则第一条根据国家有关法律法规和酒店客房的实际情况，制定本制度，旨在保障酒店客房的安全，保护客人的人身财产安全，维护酒店形象和声誉。

第二条本制度适用于酒店的全部客房，包括标准间、豪华套房、行政套房等各类房型。

第三条酒店客房安全管理的原则是预防为主，综合管理，责任到人。

第四条酒店客房安全管理工作由酒店管理部门具体负责，相关部门和员工配合完成。

第二章安全防范措施第五条对于酒店客房的安全防范，酒店应采取以下措施：1. 充分利用技术手段，如视频监控、门禁系统、报警器等，对酒店客房进行全天候监控。

2. 加强酒店客房的门禁管理，确保只有入住客人和工作人员能进入房间。

3. 定期维护和检查客房的电器设备和消防设施，确保安全使用。

4. 对酒店客房进行定期的安全检查，及时排除隐患。

第六条酒店客房的门锁管理：1. 酒店客房的门锁应采用安全可靠的电子感应门锁。

2. 入住客人的门卡应由前台发放，并在客人退房后立即注销。

3. 定期检查和维护门锁的工作，确保正常运行。

第七条酒店客房的消防安全：1. 每个客房应配备足够数量的灭火器，消防设备应满足国家标准要求。

2. 定期维护和检查灭火器和消防设备，保证其正常使用。

3. 客房内不得私拉乱接电源线，不得使用易燃物品，不得进行明火作业。

第八条酒店客房的窗户和阳台安全：1. 客房的窗户和阳台应坚固可靠，严禁私自移动或拆卸。

2. 窗户和阳台上不得放置危险物品和易燃物品。

3. 靠近窗户和阳台的客人，应提示注意安全，不得随意站在窗户和阳台上。

第九条酒店客房的卫生安全：1. 客房内应保持清洁卫生，每天进行打扫，床上用品和卫生用品定期更换。

2. 客房内提供的食品和饮料应及时更新，保证其安全和卫生。

3. 人员进出客房时应注意卫生，保持手部清洁。

第十条酒店客房的电器设备安全：1. 客房内的电器设备应符合国家标准，使用前应检查电源插座和开关是否正常。

2. 使用电器设备时应操作正确，不得私自改动电器线路。

一、总则为了确保酒店客房安全，保障客人和酒店员工的合法权益，预防安全事故的发生，特制定本制度。

二、安全责任1. 酒店客房部全体员工应树立安全意识，严格遵守国家有关法律法规，认真执行本制度。

2. 客房部经理对本部门的安全工作全面负责，确保客房安全管理工作落实到位。

三、安全措施1. 客房设施安全（1）客房内所有设施设备必须符合国家标准，定期进行检查、维修和保养，确保正常运行。

（2）客房内不得存放易燃、易爆、有毒、放射性等危险物品。

（3）客房内电源插座、开关、灯具等电器设备必须安全可靠，如有损坏应及时更换。

2. 客房消防安全（1）客房内应配备足够数量的灭火器，并定期检查、维护，确保灭火器完好有效。

（2）客房内不得使用明火，禁止吸烟，确保消防安全通道畅通。

（3）客房内不得私拉乱接电线，不得在床上使用大功率电器。

3. 客房防盗安全（1）客房门锁应使用安全可靠的产品，确保客人入住安全。

（2）客房内应配备防盗报警装置，确保客人财产不受损失。

（3）客房服务员应加强巡查，发现可疑情况及时报告。

4. 客房服务安全（1）客房服务员应熟悉客房设施设备的使用方法，确保客人使用过程中安全。

（2）客房服务员应做好客房清洁工作，保持客房环境整洁。

（3）客房服务员应关注客人需求，提供热情、周到的服务。

四、安全教育与培训1. 酒店应定期对客房部员工进行安全教育和培训，提高员工安全意识和应急处理能力。

2. 新员工入职前必须接受安全教育培训，考核合格后方可上岗。

五、安全检查与考核1. 酒店应定期对客房安全工作进行自查，发现问题及时整改。

2. 客房部经理应定期对客房安全工作进行检查，确保安全措施落实到位。

3. 酒店应设立安全奖惩制度，对表现突出的员工给予奖励，对违反安全规定的员工进行处罚。

六、附则1. 本制度由酒店客房部负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

酒店客房安全管理制度第一章总则第一条目的和意义为了确保酒店客房安全，保障客人财产安全和人身安全，提高酒店客房管理水平，制定本制度。

第二条适用范围本制度适用于酒店客房部门的所有员工和相关管理人员。

第二章安全管理标准第三条客房安全控制1.客房门窗的安全控制：–确保每间客房的门窗设施完好，无损坏和松动现象。

–在每个客人入住前，检查并确认每个房间的门窗都已锁好，并正确使用安全锁。

–确保每个房间的门窗不能轻易被外部人员打开或破坏。

2.客房电子设备安全控制：–检查并确保每个客房的电子设备正常工作。

–提供正确使用电子设备的指导，确保客人的人身安全。

–检查客房内的所有电子设备是否过载或有不正常使用现象。

3.客房防火安全控制：–定期检查和维护客房内的防火设施，如火灾报警器、灭火器等。

–检查客房内是否存在易燃或危险物品，并及时清理。

–确保每个客房的安全出口符合消防要求。

第四条保密措施1.客房钥匙保管：–每位员工必须按规定使用自己的工作钥匙，严禁将钥匙交给非工作人员或私自复制。

–客房钥匙必须专门保管，员工离开岗位时必须将钥匙交接给指定人员。

2.客人隐私保护：–员工在实施客房服务时，要尊重客人隐私，严禁私自触碰或查看客人个人物品。

–员工不得将客人的个人信息泄露给任何外部人员。

第五条突发情况处理1.火灾事故处理：–员工需熟悉酒店的火灾应急预案，并在发生火灾时及时组织疏散。

–火灾扑灭时，要确保所有客人和员工的人身安全，不得擅自离开岗位。

2.不寻常事件处理：–员工应及时向上级报告不寻常事件，如客房出现异常状况、客人怀疑可疑人员等。

–根据不同情况，立即采取相应的应对措施，保证客人的人身和财产安全。

第三章考核标准第六条考核内容1.安全设施检查：按照安全管理标准进行客房安全设施检查，确保设备的完好状态。

2.门窗管理：检查员工是否正确使用安全锁，确保客房门窗无损坏和松动现象。

3.电子设备使用：检查员工是否正确操作客房电子设备，并提供正确的使用指导。

一、总则为加强住宿客房安全管理，保障旅客人身和财产安全，维护住宿秩序，根据国家相关法律法规，结合本酒店实际情况，特制定本制度。

二、安全责任1. 酒店总经理对本酒店住宿客房安全工作全面负责。

2. 客房部经理具体负责客房安全管理工作的组织实施。

3. 各岗位员工按照各自职责，认真履行安全责任。

三、安全管理措施1. 客房安全管理（1）客房内配备必要的消防设施，确保设施完好，定期检查，及时更换。

（2）客房内禁止使用明火，禁止吸烟。

（3）客房内禁止存放易燃易爆物品。

（4）客房内禁止私拉乱接电源，禁止使用大功率电器。

（5）客房内禁止擅自改动设施设备。

2. 旅客安全管理（1）旅客入住时，需出示有效身份证件，登记个人信息。

（2）客房内禁止留宿无关人员。

（3）旅客发现安全隐患，应及时报告客房部。

（4）客房部定期对旅客进行安全教育，提高旅客安全意识。

3. 防盗安全（1）客房内设置防盗门锁，确保安全。

（2）客房部加强夜间巡逻，防止盗窃事件发生。

（3）发现可疑人员，及时报告公安机关。

4. 防火安全（1）客房内设置火灾自动报警系统，确保系统正常运行。

（2）客房部定期对消防设施进行检查，确保消防设施完好。

（3）客房部加强员工消防培训，提高员工消防安全意识。

四、安全检查与处理1. 客房部每月至少进行一次全面安全检查，发现问题及时整改。

2. 发现安全隐患，立即报告酒店总经理，采取措施予以整改。

3. 对违反安全规定的行为，依法依规进行处理。

五、附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度由酒店客房部负责解释。

3. 本制度如有未尽事宜，由酒店客房部根据实际情况予以补充。

酒店客房安全制度
目的
本制度旨在确保酒店客房的安全，保障客人的人身财产安全，
提高客房管理水平。

客房安全措施
1. 门禁控制：
- 所有客房门上都安装电子门锁系统，仅限持卡人能进入客房。

- 离店后，客房门锁将自动重置。

- 客人丢失房卡需及时报告酒店前台。

2. 钥匙管理：
- 客房钥匙仅由授权人员保管，不得私自擅用。

- 每张钥匙都有唯一编号标识，严禁私自复制。

3. 安全检查：
- 酒店保安人员每日定期巡查客房楼层，发现问题及时报告并
解决。

- 每次客人离店后，客房租赁部门将进行全面清洁和安全检查。

4. 客房保险箱：
- 所有客房配备电子保险箱，客人可以将贵重物品放入保险箱存放。

- 酒店不对客人存放在保险箱中的物品负有保管责任，请客人妥善保管好个人物品。

5. 安全培训：
- 酒店员工定期接受安全培训，提高他们的安全意识和处理突发情况的能力。

- 新员工入职时，酒店将会进行详细的安全培训。

效果评估
为了确保酒店客房安全制度的落实，我们将定期进行评估和审核，包括：
- 钥匙使用记录的检查；
- 保安巡查记录的审查；
- 客房保险箱使用记录的审查；
- 员工参加培训的统计。

问题处理
如果发现客房安全制度存在问题或违规现象，将会采取以下处理措施：
- 及时通知相关部门负责人；
- 进行内部调查，查明原因；
- 对涉及人员进行必要的处罚或培训；
- 加强安全警示标识的设置。

以上是我们的酒店客房安全制度，希望能够保障客人的安全，为他们提供安心、舒适的住宿体验。