酒店客房安全管理制度(标准版)

宾馆安全管理制度（优秀5篇）宾馆安全管理制度篇一一、注意防火、防盗，如发现异常情况或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告有关部门，切实消除隐患。

二、认真检查各区域，消除不安全隐患，确保酒店及客人生命财产安全。

三、工作人员在当值期间要全心全意保护酒店财物、客人生命财产及人身的安全，不要替任何不认识的客人开门，除非接到前厅部的通知及证明。

四、房间清洁卫生有客人进入时，应有礼貌的查看客人的钥匙牌与房号是否相符，防止他人误入房间。

五、客人忘记带钥匙而你又不认识的应与前台联系，待前台证实身份、通知后方可开门。

六、发现有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出现，或客房房间有异常情况，房内发现有动物或违禁品，客人情绪变化，生病或特异行动，均需立即报告领导。

七、清倒垃圾桶内的垃圾时要注意桶内有无特别的物品，有无客人无意中掉下或错误放置的东西。

八、关门时要拉住门把关门，不可随便拉住门边便关门，避免夹伤手，要检查门是否己锁好。

九、钥匙要小心保管，做到钥匙不离身，不可随便乱丢乱放。

下班前安全交给接―班人，钥匙不准带离酒店，弄断了的钥匙亦要整体交回。

十、清楚、明白楼层消防器材的位置及使用方法。

宾馆安全管理制度篇二消防安全责任人应当履行下列消防安全职责：1、贯彻执行消防法及部61号令，保障本单位消防安全符合规定，掌握本单位的消防安全情况。

2、将消防工作与本单位的生产、经营规章等活动统筹安排，批准实施年度消防安全工作计划。

3、为本单位的消防安全提供必要的经验和组织保障。

4、制定逐级消防安全责任，批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程。

5、组织防火检查、督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重问题。

6、组织制定符合本单位实际的灭火和应急疏散预案，并实施演练。

7、对在消防工作中做出成绩的集体和个人给予表扬和奖励，对违章行为经行批评教育或给予处分、罚款。

8、负责向消防监督部门汇报工作，接受安全消防监督部门的监督和指导。

客房安全管理制度第一章总则第一条客房是客人在酒店逗留期间的“家”，客人对安全期望高，客房安全工作须做到万无一失，以确保客人的生命、财产安全。

第二章火灾的预防及事故处理第二条严格履行酒店安全领导小组成员职责，遵守安全岗位责任制。

第三条客房服务指南上放置“安全须知”中注明防火要点及需客人配合的具体要求。

电话机醒目位置上摆放“请勿在床上吸烟”卡，提醒客人注意防火；门后张贴走火图，以助客人遇火灾时逃生。

第四条员工在对客服务和清扫客房时，应注意检查不安全因素，如未熄灭的烟蒂，尤其注意醉酒吸烟的客人。

劝阻客人不要使用自带的超电压的电器，并通过提供相应服务，满足客人需求。

第五条根据防火条例，对客房部员工进行消防知识培训，定期对客房区域进行全面安全检查，发现问题及时解决。

第六条发现火情时的处理步骤：1.立即使用最近的报警装置；2.马上通知电话总机，清楚报告着火地点和燃烧物质；3.迅速用附近适合扑灭火情的消防器材控制火势，并尽力将其扑灭；4.关闭所有电器开关；关闭通风、排风设备；5.及时疏散客人到安全地点；6.如果火势不能控制，应立即离开火场。

离开时关闭沿路门窗。

在安全区域内等候消防人员到场，并为他们提供必要的帮助。

第七条听到报警信号时，应做到：1.听到火警信号后，应立即查看火警是否发生在本区域；2.无特殊任务的房务员照常工作，保持镇静、警觉，随时待命；3.除指定人员外，任何工作人员在任何情况下都不得与总机房联系，全部电话线必须畅通无阻，仅供发布紧急指示用。

第三章住店客人财物安全第八条客房服务指南内放置“宾客须知”，明确告诉客人应尽的义务和注意事项,提醒客人不要随意将自己的房号告诉其他客人和任何陌生人，床头放置“民警提示”卡，提醒客人保管好自己的财物；提醒客人将贵重物品寄存在前台保险柜。

客房也备有保险箱供客人使用。

第九条建立和健全访客制度，明确规定接待来访客人的程序、手续及来访客人离店时间，严格控制闲人进入楼层。

第一章总则第一条为确保酒店客房部的安全，保障酒店及客人的生命财产安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店客房部的所有员工及工作人员。

第三条客房部安全管理工作遵循“预防为主，防治结合”的原则，实行全员参与、逐级负责的管理体制。

第二章安全管理职责第四条客房部经理负责全面负责客房部的安全管理工作，组织实施本制度，定期检查、评估安全工作效果。

第五条客房部主管负责本部门的安全管理，落实各项安全措施，确保客房部安全稳定。

第六条客房服务员负责客房区域的安全，发现安全隐患及时报告，并采取必要措施进行处理。

第三章安全管理措施第七条防火安全管理1. 定期检查客房内电器设备，确保安全使用。

2. 确保消防设施完好，熟悉消防器材的使用方法。

3. 遇到火警时，保持冷静，迅速报警，引导客人疏散，协助灭火。

4. 不在客房内使用明火，禁止客人将易燃物品带入客房。

第八条防盗安全管理1. 加强客房门窗的检查，确保锁具完好。

2. 严格执行客房钥匙管理制度，防止钥匙遗失或被盗。

3. 定期对客房进行安全检查，消除安全隐患。

4. 对可疑人员进行严密监控，防止盗窃行为发生。

第九条人员安全管理1. 严禁将亲友或无关人员带入工作场所，禁止在值班室内或值班宿舍留宿客人。

2. 不与客人的小孩玩耍，发现客人的小孩玩火、玩电，要加以劝阻，避免意外事故发生。

3. 遇有行迹可疑或有不法行为的人或事，应及时报告保安部或领导。

第十条意外事故处理1. 遇到意外事故，应立即通知当值经理及有关部门，酌情处理。

2. 保护现场，设置警示标志，防止事故扩大。

3. 及时报告总经理及有关人员，协助调查和处理事故。

第四章奖励与处罚第十一条对在安全管理工作中表现突出的员工，给予表扬和奖励。

第十二条对违反安全管理规定的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职、解聘等处罚。

第五章附则第十三条本制度由酒店客房部负责解释。

第十四条本制度自发布之日起施行。

一、总则为加强客房服务安全管理，保障客人的人身和财产安全，预防安全事故的发生，提高客房服务质量，特制定本制度。

二、安全责任1.客房部经理为客房服务安全管理的第一责任人，全面负责客房安全管理工作。

2.客房部全体员工应严格遵守客房服务安全管理制度，自觉履行安全职责。

3.客房部各部门应相互配合，共同做好客房安全管理工作。

三、安全措施1.设施设备安全（1）客房部应定期对客房内的设施设备进行检查、维修，确保设施设备安全可靠。

（2）客房内应配备灭火器、消防栓等消防设施，并确保其完好有效。

（3）客房内应设置紧急疏散通道、指示标志，确保客人能在紧急情况下迅速疏散。

2.人员安全（1）客房部员工应接受安全培训，了解安全操作规程，提高安全意识。

（2）客房部员工应严格遵守操作规程，防止发生安全事故。

（3）客房部员工应密切关注客人动态，及时发现并制止客人违反安全规定的行为。

3.消防安全（1）客房部应严格执行消防安全管理制度，定期进行消防安全检查。

（2）客房部员工应熟练掌握消防器材的使用方法，确保在火灾发生时能迅速扑救。

（3）客房部应制定火灾应急预案，定期组织消防演练。

4.治安安全（1）客房部应加强客房治安管理，严格执行入住登记制度。

（2）客房部员工应密切关注客房内外的治安状况，发现可疑情况及时报告。

（3）客房部应加强客房内部巡逻，确保客人的人身和财产安全。

四、安全事故处理1.客房部员工在发现安全事故隐患时，应及时上报，并采取措施消除隐患。

2.发生安全事故时，客房部应立即启动应急预案，采取有效措施进行处置。

3.客房部应按照规定程序上报安全事故，并配合相关部门进行调查处理。

4.客房部应总结安全事故教训，制定整改措施，防止类似事故再次发生。

五、附则1.本制度由客房部负责解释。

2.本制度自发布之日起实施。

客房部房间安全及保安制度
目的
酒店每位员工均有义务承担相关的安全及保安责任，酒店提供必要的警告/警示牌，确保宾客入住舒适，环境怡人。

政策
禁止向客人提供房号信息，以及替无房间钥匙的客人开门。

如遇请求开门的客人，应礼貌地请客人去前台办理相关手续或待自己向客房办公室确认后再为其开门。

1.在工作区域内如发现任何可疑情况，需立即向值班经理或保安
部、客房部经理报告。

2.检查房间、连通门、卫生间及办公室的门锁是否完好，有无维
修问题。

3.检查门上的猫眼，以确保能清楚地观察门外状况。

4.检查门上的安全链是否牢固。

5.清洁房间时，需挂上“房间清洁牌”。

6.离开房间时，需将房门锁好。

7.如房间里遗有钥匙，需立即通知客房办公室，由其向前台交接。

8.切勿将钥匙随手放于其他人可取走的位置，如工作车上或插在
门上。

9.如服务员看见房门开着，或门上插有钥匙，应轻敲房门并等待
回答。

如客人在房间，则提醒他\她关好房门，如客人不在房间，则应检查房间状况，然后关好房门，并记录房间号以及进入\离开的时间如该房间为住人房），取走插在门上的钥匙，并立即向值班经理及客房办公室报告。

10.如服务员正在清理房间时客人返回，应核实客人是否持有该房
间的钥匙或确认客人的姓名。

如该客人有可疑情况，应立即向保安部及客房部报告。

11.所有房间里的遗留物品均应交于客房部记录并保存。

12.保管好钥匙，切勿失落。

一、总则1. 酒店客房安全管理应遵循“预防为主，防治结合”的原则，加强安全管理，提高员工安全意识，确保酒店客房的安全。

2. 酒店客房安全管理应严格执行国家有关安全法律法规，落实安全管理责任制，确保客房安全工作落到实处。

二、安全管理职责1. 酒店客房部应设立安全管理员，负责客房安全工作的组织实施和监督。

2. 客房服务员应熟悉客房安全管理制度，严格执行各项安全操作规程，确保客房安全。

三、安全管理措施1. 客房安全检查（1）客房服务员每天对客房进行安全检查，确保客房内无安全隐患。

（2）客房服务员对客房内电器设备、消防设施、门窗、卫生间等进行全面检查，发现问题及时上报。

2. 火灾预防（1）客房服务员应熟悉消防设施的使用方法，确保消防设施完好。

（2）客房内禁止吸烟，禁止使用明火，防止火灾发生。

3. 盗窃防范（1）客房服务员应提高警惕，注意观察，发现可疑人员及时上报。

（2）客房内贵重物品应妥善保管，客人离店时，客房服务员应提醒客人带走个人物品。

4. 防止意外事故（1）客房服务员应提醒客人注意用电安全，避免触电事故。

（2）客房服务员应提醒客人注意楼道、电梯等公共区域的安全，防止滑倒、碰撞等意外事故。

5. 应急处理（1）发生火灾、盗窃等紧急情况时，客房服务员应立即报警，并协助客人疏散。

（2）客房服务员应掌握急救知识，确保在紧急情况下能够及时救治伤员。

四、安全教育培训1. 酒店客房部应定期对员工进行安全教育培训，提高员工安全意识和安全操作技能。

2. 新员工入职前，应进行安全知识培训，确保其了解并掌握客房安全管理制度。

五、奖惩制度1. 对在客房安全管理工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。

2. 对违反客房安全管理制度的员工，视情节轻重给予警告、记过、降职等处分。

本制度自发布之日起实施，酒店客房部应严格按照本制度执行，确保酒店客房的安全。

一、目的为了保障酒店客房部的安全，确保员工和客人的生命财产安全，提高酒店的服务质量，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店客房部所有员工及客房区域。

三、安全责任1. 客房部经理为客房安全第一责任人，负责客房部的安全管理工作。

2. 各岗位员工要严格遵守安全操作规程，做好安全防范工作。

3. 员工发现安全隐患，应及时上报，不得擅自处理。

四、安全措施1. 防火安全（1）定期检查客房内的电器设备，确保设备完好，无漏电现象。

（2）客房内禁止使用明火，禁止吸烟。

（3）客房内禁止存放易燃易爆物品，如油漆、酒精等。

（4）定期检查消防设施，确保消防设施完好、有效。

2. 防盗安全（1）客房内门窗要严密关闭，确保防盗设施完好。

（2）员工要严格执行门禁制度，防止无关人员进入客房区域。

（3）员工发现可疑人员或行为，应及时报告。

3. 防水、防滑安全（1）客房内地面、卫生间要保持干燥，防止滑倒事故发生。

（2）客房内地面、卫生间要保持清洁，防止积水。

4. 防疫安全（1）客房内要保持空气流通，定期进行消毒。

（2）员工要加强个人卫生，佩戴口罩、手套等防护用品。

五、应急处置1. 火警应急处置（1）员工发现火情，立即报告火警，并迅速使用灭火器灭火。

（2）引导客人从安全通道撤离火场，切勿搭乘电梯。

（3）确保所有人员安全撤离，协助消防部门进行灭火。

2. 遇到盗窃事件（1）员工发现盗窃事件，立即报告保安部。

（2）保护现场，协助保安部进行调查。

（3）及时通知客人，做好善后处理工作。

六、安全培训1. 定期组织员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。

2. 员工要熟悉本岗位的安全操作规程，掌握安全技能。

3. 员工要参加安全知识竞赛，提高安全素质。

七、监督检查1. 客房部经理要定期检查客房部的安全管理工作，确保安全措施落实到位。

2. 员工要自觉遵守安全管理制度，发现安全隐患，及时上报。

3. 对违反安全管理制度的行为，要进行严肃处理。

八、附则1. 本制度由客房部经理负责解释。

一、总则为加强酒店客房安全管理，预防和减少安全事故的发生，保障酒店客人及员工的生命财产安全，特制定本制度。

二、安全风险识别1. 酒店客房安全风险主要包括火灾、盗窃、意外伤害、高空坠物、电梯事故等。

2. 酒店客房管理部门应定期对客房进行安全检查，识别潜在的安全风险，并制定相应的预防措施。

三、安全防范措施1. 防火安全（1）客房内配备足够的消防器材，并确保其完好有效。

（2）客房服务员应定期检查火源，确保烟头、火柴棒等易燃物品及时熄灭。

（3）客房内不得存放易燃、易爆物品，如有发现，应立即上报并处理。

2. 盗窃防范（1）客房服务员应加强客房巡查，防止陌生人进入客房。

（2）客房内贵重物品存放处应设置明显的警示标志，提醒客人妥善保管。

（3）加强客房钥匙管理，确保客房钥匙仅由客房服务员持有和使用。

3. 意外伤害防范（1）客房内设施设备应定期检查和维护，确保安全使用。

（2）客房内地面、楼梯、走廊等易滑区域应设置防滑警示标志。

（3）客房内禁止吸烟，以防意外火灾发生。

4. 高空坠物防范（1）客房外窗、阳台等高空部位应设置安全防护设施。

（2）加强客房外高空区域的巡查，确保无安全隐患。

5. 电梯事故防范（1）客房内电梯应定期检查和维护，确保安全运行。

（2）电梯内应设置紧急停止按钮，以便在紧急情况下使用。

四、安全培训与演练1. 酒店客房管理部门应定期组织员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

2. 酒店应定期开展安全演练，检验应急预案的有效性。

五、事故处理与报告1. 发生安全事故后，应立即启动应急预案，采取有效措施，防止事故扩大。

2. 安全事故发生后，应立即向酒店管理部门报告，并配合相关部门进行调查处理。

3. 酒店应建立健全安全事故档案，对事故原因、处理过程、整改措施等进行详细记录。

六、监督检查1. 酒店客房管理部门应定期对客房安全风险管理制度执行情况进行监督检查。

2. 对违反安全规定的行为，应予以严肃处理，并追究相关责任人的责任。

酒店客房安全管理制度第一章总则为确保酒店客房安全管理的规范性和有效性，保护客人资产安全和人身安全，提升酒店服务品质，依据相关法律法规和公司要求，订立本《酒店客房安全管理制度》（以下简称本制度）。

第二章安全要求第一节火灾安全1.各酒店客房内应设置易燃物品禁止区域，严禁在禁止区域内存放易燃物品。

2.酒店客房内非专业人员不得私自擅动电线、电器设备或其他火源。

3.每个客房必需配备可独立使用的灭火器，并定期进行检查、保养及测试。

4.酒店客房内不得存放不安全品，如易燃、易爆、腐蚀性物品等。

第二节电气安全1.酒店客房内全部电器设备必需符合国家标准，并定期由专业人员进行检测和维护和修理。

2.人员离开客房时，应关闭全部电器设备，确保不造成火灾隐患。

3.客房内发现电气设备故障或异常，应立刻报修并停止使用。

4.禁止私拉乱接电线，禁止在客房内使用违规电器设备。

第三节客房门禁安全1.酒店客房门禁系统应保持良好运行状态，确保只有住客或授权人员能进入客房。

2.客房门卡必需由前台授权发放，严禁私自复制、挪用、借用他人门卡。

3.酒店客房门锁应定期进行检查和保养，确保正常使用。

4.住客离开客房时，务必关好门窗，并确保门锁已锁好。

第四节客房安全防护1.酒店客房内应配备安全防护设施，如防盗门、保险箱等。

2.进入客房前，员工应确认房间内无可疑人员或异常情况。

3.发现客房内有可疑物品或情况，应立刻报警并采取适当措施。

4.住客离开客房时，应将宝贵物品放置在保险箱中，并确保房间门窗关闭。

第五节客房安全监控1.酒店客房内应安装安全监控设备，并保障正常运行。

2.客房安全监控设备必需由专业人员进行定期巡检和维护。

3.对于发现的客房安全问题，应立刻记录并及时报告相关部门处理。

4.禁止私自调整、关闭或损坏客房安全监控设备。

第三章人员管理第一节员工入职培训1.对全部新员工进行入职培训，包含酒店客房安全管理制度、火灾逃命知识、电气安全知识等。

2.入职培训结束后，员工应通过考核，并签订保密协议和遵守制度的承诺书。

一、总则为保障酒店客房安全，确保客人生命财产安全，根据国家有关法律法规和行业标准，结合酒店实际情况，特制定本制度。

二、安全责任1. 酒店客房部全体员工必须认真执行本制度，确保客房安全。

2. 客房部经理对本部门的客房安全负总责，定期组织开展安全检查，及时发现并消除安全隐患。

3. 客房服务员对所负责客房的安全负直接责任，发现安全隐患应立即上报。

三、安全措施1. 客房设施安全（1）定期检查客房内电器、家具等设施，确保其完好无损。

（2）客房内禁止使用明火，禁止吸烟，严禁客人携带易燃易爆物品进入客房。

（3）客房内消防设施完好，并定期检查、更换。

2. 客房安全管理（1）客房服务员在打扫房间时，应仔细检查房间内物品，确保客人随身携带的贵重物品安全。

（2）客房服务员应主动与客人沟通，了解客人需求，避免发生意外。

（3）客房服务员在客房内发现可疑人员或行为，应立即上报。

3. 应急处理（1）发生火灾时，客房服务员应立即启动应急预案，组织客人有序撤离，并报告消防中心。

（2）发生盗窃案件时，客房服务员应立即报警，并保护好现场。

（3）发生客人意外伤害事故时，客房服务员应立即采取急救措施，并报告相关部门。

四、安全培训1. 酒店客房部应定期组织员工进行安全培训，提高员工安全意识和应急处置能力。

2. 新员工在上岗前，必须接受安全培训，考核合格后方可上岗。

五、奖惩1. 对在客房安全工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。

2. 对违反客房安全规定的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职或辞退等处理。

六、附则1. 本制度由酒店客房部负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。