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集团公司纪检监察组织信访举报工作实施办法集团公司纪检监察组织信访举报工作实施办法集团公司纪检监察组织信访举报工作实施办法集司纪发〔〕9号第一条根据中铁程纪（）5号文件和《中国铁路工程总公司纪检监察信访举报工作暂行办法》,结合企业实际,制定本实施办法。
第二条集团公司、股份公司、社会事业管理中心各级纪检监察组织按照管理权限,负责受理对所属各级党组织和纪检监察对象违反党纪、政纪、国家法律、法规行为的检举控告。
第三条信访举报工作必须坚持实事求是和依靠群众,方便群众,分级负责,归口办理的原则。
按照党纪、政纪有关规定办理,维护当事人的民主权利,保护举报人。
第四条对举报信函和提交的书面材料要及时逐件拆阅、登记、填写《纪检监察组织控告（申诉）信件处理单》（附表一）,及时处理。
第五条接受举报人当面举报或电话举报,应就被举报人姓名、工作单位及职务、政治面貌、案发时间、地点、违纪事实、结果等,如实记录,填写《纪检监察组织受理来访（电话）举报登记表》（附表二）,及时处理。
第六条对不属于纪检监察组织受理范围的当面或电话举报,应当告知举报人向有处理权的机关或部门反映,并作好解释工作。
不属于纪检监察组织受理范围的信函举报,经纪委领导同意,转交有处理权的部门处理。
第七条属于纪检监察组织受理范围的举报,分别不同情况做如下处理：一、对非工程总公司管理的股份公司的领导人员,集团公司、股份公司、社会事业管理中心所属单位领导人员（本办法及以后各实施办法规定中,领导人员均指正副董事长、监事会主席、正副经理或行政正副职、三总师、党委正副书记、纪委书记、工会主席）及相当职务人员,集团公司、股份公司、社会事业管理中心部门正副职领导的举报,按以下规定办理：1．对一般性问题的反映,按照中铁程纪（1999）4号文件的规定,填写《纪检监察组织摘转问题回复函》（附表三）,按管理权限,经集团公司或股份公司党政主要领导同意,纪委领导签发,将所反映的主要问题摘要发函给本人,请其在收到函后30日内,就反映的问题做出书面回复。
国家电力监管委员会办公厅关于印发12398知晓度及投诉举报当事人满意率专项监管工作方案的通知文章属性•【制定机关】国家电力监管委员会(已撤销)•【公布日期】2013.03.01•【文号】办稽查[2013]43号•【施行日期】2013.03.01•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作,电力及电力工业正文国家电力监管委员会办公厅关于印发12398知晓度及投诉举报当事人满意率专项监管工作方案的通知（办稽查〔2013〕43号）会内各部门，各派出机构，各直属单位，中电联：为了进一步做好12398热线宣传工作，加强投诉举报事项闭环管理，提升12398热线知晓度及投诉举报当事人满意率，根据电监会2013年重点专项监管工作安排，我会制定了《12398知晓度及投诉举报当事人满意率专项监管工作方案》，现印发你们，请认真组织实施。
2013年3月1日12398知晓度及投诉举报当事人满意率专项监管工作方案为了落实12398热线宣传工作，加强投诉举报处理工作，规范投诉举报事项闭环管理，提升12398热线知晓度及投诉举报当事人满意率，按照电监会2013年重点专项监管工作安排，制定本工作方案。
一、工作目标1、在电网企业和供电服务领域全面落实12398标识普及和宣传工作，建立和完善电网企业开展12398热线标识普及和宣传工作的制度和责任体系，将普及12398热线标识和宣传工作作为电网企业供电服务和履行社会责任的一个重要内容进行监管，推动电网企业大力开展人民群众用电满意工程。
2、加大12398热线宣传力度，扩大12398热线覆盖面、知晓度，让用户和人民群众了解、熟悉12398热线知民情、察民意、疏民怨、解民忧的重要作用，使12398热线知晓度得到明显提升。
由各派出机构聘请第三方机构或组织开展12398热线覆盖面普查，科学、合理地对12398热线知晓度进行量化和测算，实现对12398热线知晓度的客观评价。
附件中国大唐集团公司纪检监察部门谈话函询工作管理办法第一条为进一步实践好监督执纪“四种形态”，规范集团公司系统各企业纪检监察部门谈话函询工作，依据《中国共产党党内监督条例（试行）》、《关于对党员领导干部进行诫勉谈话和函询的暂行办法》等规定，按照中央纪委、中央纪委驻国务院国资委纪检组相关工作要求，结合集团公司工作实际，制定本办法。
第二条谈话函询是贯彻落实中央“全面从严治党”、“把纪律挺在前面”等要求，对企业党员领导干部及员工开展教育管理的主要方法，是各级纪检监察部门对问题线索进行处置的重要方式。
第三条本办法适用于集团公司系统各企业纪检监察部门开展谈话函询工作。
第四条本办法所称的谈话，包括预防提醒谈话、询问警示谈话、纠错诫勉谈话、问责处分谈话等类型；谈话可以通过任职谈话、日常谈话、集体谈话或个别约谈等形式进行。
第五条有下列情形之一的，可以对相关企业主要负责人或被反映人进行谈话：（1）出现苗头性、倾向性问题的；（2）有轻微违纪行为、不需要给予纪律处分的；（3）反映问题过于笼统、没有实质性内容的，或者年代久远、难以查证的；（4）反映问题事出有因、查无实据的；（5）履行“两个责任”和党风廉政建设责任制结果较差的；（6）巡视、巡察反馈问题整改不力的；（7）拟提拔干部财产公示过程中未如实申报，情节较轻的；（8）履职过程中失职、渎职等情节较轻的；（9）其他需要提醒警示的。
第六条适用本办法进行谈话的，按照干部管理权限确定主谈话人。
谈话人不得少于二人。
（1）与企业党政一把手谈话，一般由上级企业党组（党委）书记主谈，纪检组长（纪委书记）陪同；上级企业党组（党委）书记也可以委托纪检组长（纪委书记）主谈。
（2）与企业领导班子其他成员谈话，一般由上级企业纪检组长、副组长（纪委书记、副书记）主谈；上级企业也可以委托被谈话对象所在企业党组（党委）书记主谈。
（3）与企业本部部门负责人谈话，一般由党组（党委）书记主谈，纪检组长（纪委书记）陪同；党组（党委）书记也可以委托纪检组长（纪委书记）主谈。
规章制度编号：国网（监察/4)513-2014 国家电网公司纪检监察信访举报处理办法第一章总则第一条为进一步规范国家电网公司（以下简称“公司”）纪检监察信访工作，根据中央纪委《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》（中纪发〔1993〕8号）、监察部《监察机关举报工作办法》（监察部令第3号）和中央纪委、中央组织部《关于对党员领导干部进行诫勉谈话和函询的暂行办法》（中办发〔2005〕30号）等，制定本办法。
第二条本办法中信访举报的处理是指，对按照公司纪检监察信访举报办理程序规定受理的检举、控告、申诉等进行处理。
第三条本办法适用于公司总（分）部、各单位及所属各级单位（含全资、控股、代管单位）的纪检监察信访举报处理工作。
第四条公司纪检监察部门处理群众信访举报，按照干部管理权限实行分级负责、归口办理。
坚持依纪依法，按照党章和政策规定处理问题，实事求是，以事实为依据，维护当事人的民主权利等原则。
第二章信访分类处置第五条信访举报按来源渠道、重要紧急程度、反映内容详实、线索清晰程度分为三类信访问题：Ⅰ类―重要信访问题；Ⅱ类―一般信访问题；Ⅲ类―不具有可查性的信访问题。
对三类信访问题，按拟立案、初步核实、谈话函询、暂存、了结五类处置方式及时正确处理。
第六条信访举报反映下列情况之一的，属于Ⅰ类信访：（一）有可能被新闻媒体曝光或已经曝光的问题；（二）检察院虽未立案但已介入调查了解的问题；（三）上级单位督办和本单位领导批示调查的信访问题；（四）严重影响公司改革发展稳定大局的信访问题；（五）严重损害群众利益的信访问题；（六）重复越级反映、群体性或进京上访反映的信访问题；（七）实名反映的信访问题；（八）某单位或某区域职工群众集中反映的情节严重的信访问题；（九）其他群众反映强烈、内容详实、线索具体的信访问题。
第七条信访举报反映下列情况之一的，属于Ⅱ类信访：（一）上级单位转办的反映情节较轻微的信访问题；（二）可能影响公司改革发展稳定大局的反映情节较轻微的信访问题；（三）可能损害群众利益的反映情节较轻微的信访问题；（四）初次越级反映情节较轻微的信访问题；（五）匿名反映情节较轻微的信访问题；（六）某单位或某区域职工群众集中反映的情节较轻微的信访问题；（七）其他反映内容较详实、线索较具体的一般信访问题。
附件中国大唐集团公司纪检监察部门问题线索管理办法第一条为加强和规范系统各级纪检监察部门问题线索管理工作，根据《中国共产党纪律检查机关案件检查工作条例》、《关于对反映领导干部问题线索处置方式进行调整的通知》（中纪办发〔2014〕2号）等规定，结合集团公司系统纪检监察工作实际，制定本办法。
第二条本办法适用于集团公司系统各级纪检监察部门问题线索管理工作。
第三条问题线索管理遵循统一受理、集中管理、处置得当、程序规范的原则。
第四条问题线索的来源包括信访举报、上级交办、公检法等机关移送、监督检查中发现、纪律审查中发现、审计中发现、巡视中发现、其他等形式。
信访举报，指通过来信、来访、来电、网上举报等方式受理的问题线索。
上级受理信访举报后转下级办理的，属于信访举报类问题线索。
上级交办，指上级纪检监察部门、地方纪委等通过转办函、协助调查函等方式转交本级企业办理，且有明确办理要求的问题线索。
公检法等机关移送，包括公安机关、检察机关、审判机关或行政机关移送的问题线索。
监督检查中发现，是指纪检监察部门在进行专项监督、检查等过程中发现的问题线索。
纪律审查中发现，指开展纪律审查工作过程中发现的其他问题线索。
审计中发现，指对企业进行审计过程中发现的问题线索。
巡视中发现，指对企业开展巡视过程中发现的问题线索。
其他，指通过其他途径，如通报、舆情等发现的问题线索。
第五条问题线索坚持集中统一管理。
各级纪检监察部门对受理的问题线索要规范登记、建立台账、专人负责，确保每一件问题线索得到有效管控。
任何企业、个人不得以任何理由擅自留存线索。
第六条问题线索坚持动态管理。
各级纪检监察部门要定期清理问题线索，对因情况发生变化，需要变更线索处置方式的，及时进行分析评估，重新提出处置意见，按程序报批后办理。
第七条规范问题线索的受理登记。
对受理的信访举报类问题线索，按信访受理登记程序办理登记受理；对非信访举报类问题线索，填写《反映问题线索受理登记表》（见附表），严格受理审批程序。
【年集团有限公司对于纪检监察信访举报工作规定集团公司企业工作制度】__ 集团有限公司关于纪检监察信访举报工作的规定第一条为了从严治党、从严治企，密切党与群众的联系，促进党风廉政建设和企业的改革、发展、稳定，根据《中国共产党章程》和国家有关法律法规以及中纪委关于信访举报工作的有关规定，结合中广核集团公司实际，制定本规定。
第二条信访举报工作是纪检监察工作重要组成部分，是联系群众，获取信息、发现问题的重要渠道。
其主要职素是：受理检举、控告和申诉；加工、传递信访信息；催办信访问题；查办信访案件；维护信访工作秩序和社会秩序。
第三条处理信访举报工作的原则：（一）实事求是，客观、公正的原则。
（二）分级负责，归口管理的原则。
（三）按照党章和法律法规处理问题的原则。
（四）严守秘密，保护举报人，保障举报人民主权利的原则。
（五）对举报有功人员进行奖励的原则。
第四条受理信访举报的范围：（一）受理群众对党员和党组织违反党和纪律，监察对和单位（部门）违返国家法律、法规、政策的揭发、检举、控告。
（二）受理党员和党组织对所受党内纪律处分不服或对纪检部门所作的其他处理不服的申诉，监察对象对行政处分不服和申诉。
（三）受理群众对各级党组织、行政部门、纪检监察部门提出的批评、建议。
（四）承办上级纪检监察部门和本单位领导批示交办的信访件；受理其他部门移送的纪检监察业务范围的信访件。
第五条信访举报的处理程序（一）来信处理程序1、接收。
收到来信，先检查投递是否准确，保持信封、邮票，邮戳的完整后将信封、信纸及附件一并装订，防止错装、丢失。
2、阅读。
要认真细致地阅读来信，明了来信反映的主要问题，分清问题的性千周，弄清写信人的要求及其他关键细节。
3、登记。
阅读来信后，按照规定进行登记。
4、办理。
根据来信内容，问题性制裁及干部权限，按有关规定办理。
（二）来访处理程序：、1、接谈。
对来访人员要热情接待，首先要问明来访人员姓名、职务、工作单位、反映对象等基本情况，认真记录来访人员反映的主要问题。
中国大唐集团公司信访工作报告制度大唐集团制〔2013〕114号第一章总则第一条为规范集团公司信访报告工作，使突发事件、群众集体上访能够及时妥善地解决，切实维护集团公司稳定，结合集团公司实际，制定本制度。
第二条本制度适用于集团公司总部及各分、子公司，各直属企业。
第三条本办法所称信访工作报告制度分为信访工作月报告制度、重大信访事项实时报告制度。
第四条信访工作实行逐级报告，各企业应当将其收集或者获取的信访事项及相关信息向管理其的企业报告。
第二章信访月报告制度第五条为加强信访工作日常管理，对集团公司系统各企业信访发案趋势、特点进行分析统计，实行信访工作月报告制度。
第六条各分子公司应当在每月3日（如遇法定节假日的，报送日期相应顺延至当月第一个工作日后第3天）前将企业上个月信访事项及相关信息汇总并填写《信访工作月报告登记表》（见附表8）后报送集团公司；无信访事项及相关信息的，实行零报告。
第七条信访月报告应包含以下内容：（一）本企业有无正在上访或可能上访的人员；（二）本企业有无可能导致上访的不稳定因素；（三）可能发生的上访规模的大小；（四）本企业采取的排除上访隐患的措施及效果。
第三章重大信访事项实时报告制度第八条为了使集团公司的信访工作做到可控、在控，实行重大信访事项实时报告制度，重大信访事项有延续趋势的，应实行日报告。
各分子公司在每天下午16：00前将当日情况报集团公司，直至信访事态平息。
第九条重大信访事项实时报告内容应准确、详尽，要说明重大事项发生的时间、地点、经过、后果、处理情况等，并指定专人跟踪报告。
第十条在下列特定情况下，实行重大信访事项实时报告制度：（一）在国家法定节假日、国家重要会议期间，获悉任何可能发生信访事项的苗头及相关信息的；（二）信访部门接待的15人以上、且有过激行为，已影响到本地区、本企业及社会稳定的（如围堵、冲击办公区或电力生产要害部位；在省会城市或地市以上党政机关聚集，阻塞重要交通等）集体上访；（三）集体上访人数在10人以上、且有进京上访可能的；－ 1 －（四）上访人反映的问题具有较强的政策性，上访人员有跨地区进行串联倾向的；（五）有携带枪支、爆炸物等危险品上访的；（六）上访人员扬言进京制造事端或有其他非正常言行的；（七）本企业发生的涉及人数较多有可能引发群众集体上访的重大伤亡事故；（八）其他可能产生严重后果或影响企业和社会稳定的重大情况。
XX有限公司纪检监察信访举报办理工作实施办法第一章总则第一条为进一步规范公司纪检监察信访举报办理工作，根据《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》、《监察机关举报工作办法》、《北京市纪检监察机关信访举报工作实施细则》、《XX集团有限公司纪检监察工作条例》和《XX集团纪检监察信访举报办理工作办法》，结合公司实际，制定本办法。
第二条纪检监察信访举报工作是保障党内外群众充分行使民主权利，对公司各级党组织、党员和各级企业、员工进行监督的重要渠道。
信访举报工作主要是受理对公司各级党组织、党员和各级企业、员工违反党章、党内其它法规和国家法律、企业规章的检举、控告；受理各级党组织、党员和各级企业、员工对所受党纪处分和其他处理不服的申诉；受理其他涉及党风廉洁、党纪政纪的问题。
第三条公司纪检监察信访举报工作的指导思想是坚持全面从严治党，稳步夯实基础工作，逐级加强监管力度，实践运用“四种形态”，加强党风廉洁建设，探索发挥混合所有制企业纪检监察组织和机构作用的途径，为公司改革发展稳定的大局服务。
第四条公司纪检监察信访举报办理工作必须遵循以下原则：（一）按照党章和党内法规、国家法律、政策规定处理问题。
（二）实事求是，以事实为依据处理问题。
（三）贯彻党的民主集中制，集体决定处理重要信访问题。
（四）维护当事人的民主权利。
（五）分级负责，归口办理。
（六）解决实际问题同思想教育相结合。
第五条纪检监察信访举报办理工作的基本任务是反映检举、控告、申诉中提供的党纪政纪、党风廉洁情况和案件线索；督办、查办检举、控告和申诉的信访举报件；对下级纪检监察机构的信访举报办理工作进行业务指导。
具体工作任务包括：（一）受理对公司各级党组织、党员和各级企业、员工违反党章、党内其它法规和国家法律、企业规章的检举、控告；受理各级党组织、党员和各级企业、员工对所受党纪处分和其他处理不服的申诉；受理其他涉及党风廉洁、党纪政纪的问题。
（二）向本级企业主要负责人和上一级纪检监察机构反映检举、控告和申诉的重要线索、情况和问题。
中国大唐集团公司纪检监察部门谈话函询工作管理办法第一条为进一步实践好监督执纪“四种形态”，规范集团公司系统各企业纪检监察部门谈话函询工作，依据《中国共产党党内监督条例（试行）》、《关于对党员领导干部进行诫勉谈话和函询的暂行办法》等规定，按照中央纪委、中央纪委驻国务院国资委纪检组相关工作要求，结合集团公司工作实际，制定本办法。
第二条谈话函询是贯彻落实中央“全面从严治党”、“把纪律挺在前面”等要求，对企业党员领导干部及员工开展教育管理的主要方法，是各级纪检监察部门对问题线索进行处置的重要方式。
第三条本办法适用于集团公司系统各企业纪检监察部门开展谈话函询工作。
第四条本办法所称的谈话，包括预防提醒谈话、询问警示谈话、纠错诫勉谈话、问责处分谈话等类型；谈话可以通过任职谈话、日常谈话、集体谈话或个别约谈等形式进行。
第五条有下列情形之一的，可以对相关企业主要负责人或被反映人进行谈话：（1）出现苗头性、倾向性问题的；（2）有轻微违纪行为、不需要给予纪律处分的；（3）反映问题过于笼统、没有实质性内容的，或者年代久远、难以查证的；（4）反映问题事出有因、查无实据的；（5）履行“两个责任”和党风廉政建设责任制结果较差的；（6）巡视、巡察反馈问题整改不力的；（7）拟提拔干部财产公示过程中未如实申报，情节较轻的；（8）履职过程中失职、渎职等情节较轻的；（9）其他需要提醒警示的。
第六条适用本办法进行谈话的，按照干部管理权限确定主谈话人。
谈话人不得少于二人。
（1）与企业党政一把手谈话，一般由上级企业党组（党委）书记主谈，纪检组长（纪委书记）陪同；上级企业党组（党委）书记也可以委托纪检组长（纪委书记）主谈。
（2）与企业领导班子其他成员谈话，一般由上级企业纪检组长、副组长（纪委书记、副书记）主谈；上级企业也可以委托被谈话对象所在企业党组（党委）书记主谈。
（3）与企业本部部门负责人谈话，一般由党组（党委）书记主谈，纪检组长（纪委书记）陪同；党组（党委）书记也可以委托纪检组长（纪委书记）主谈。
中国大唐集团公司党风廉政建设责任追究办法第一章总则第一条为保证中国大唐集团公司（以下简称集团公司）系统领导班子和领导人员切实履行党风廉政建设领导职责，根据中共中央、国务院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》以及《中国大唐集团公司党风廉政建设责任制实施办法》（以下简称《实施办法》），制定本办法。
第二条本办法适用于集团公司本部和系统各企业。
第三条本办法所称的党风廉政建设责任追究（以下简称责任追究）是指发生党风廉政建设问题时，对所涉及的领导班子和领导人员应负领导责任的认定和处理。
第四条实行党风廉政责任追究，必须坚持“党要管党，从严治党”的方针，坚持“谁主管，谁负责”的原则。
第二章责任追究的内容和方式第五条责任追究的主要内容：（一）违反《实施办法》规定，发生党风廉政建设问题的；（二）党风廉政建设责任制考核成绩为“不合格”的；（三）发生其他党风廉政建设问题的。
第六条责任追究应按照责任的轻重分别进行，追究方式可分为扣发党风廉政建设责任制考核奖金、取消荣誉称号、通报批评、组织处理、给予党纪政纪处分等，以上方式也可以合并使用。
第七条党员领导人员发生党风廉政建设问题，有下列行为之一的，给予组织处理或党纪处分：（一）对直接管辖范围内发生的明令禁止的不正之风不制止、不查处，对上级交办的党风廉政建设责任范围内的事项拒不办理，或对严重违法违纪问题隐瞒不报、压制不查的；（二）直接管辖范围内发生重大案件，致使国家、集体资财和人民群众生命财产遭受重大损失或造成恶劣影响的；（三）违反中共中央《党政领导干部选拔任用工作条例》和集团公司有关规定选拔任用干部，造成恶劣影响的；提拔任用明显有违法违纪行为的人的；（四）授意、指使、强令下属人员违反财政、金融、税收、审计、统计法规以及集团公司财务制度，弄虚作假的；（五）授意、指使、纵容下属人员阻挠、干扰、对抗监督检查或案件查处，或对办案人、检举控告人、证明人打击报复的；（六）对配偶、子女、身边工作人员严重违法违纪知情不管，以及包庇、纵容的；（七）对下一级领导班子和领导人员发生党风廉政建设问题不进行责任追究的。
