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1、专业技术人员在工作中冲突产生的原因不包括？（C ) P174A、相互之间缺乏沟通B、对有限资源的争夺C、分工或责任划分的太过于清晰D、个人对事物的态度和看法不同2、影响执行力的第一个要素是（B ）UNCA、习惯B、恐惧C、激励D、冲突3、工作设计改变了员工和（A ）的基本关系P67A、工作B、岗位C、目标D、环境4、绩效执行的关键在于绩效辅导的水平、管理者与员工之间（B )的有效性以及绩效评价信息的有效性P12A、绩效评价B、绩效沟通C、绩效执行D、绩效辅导5、认知能力测验由（C)个部分组成P116A、一B、二C、三D、四6、超事业部制又称（A ) P58A、执行部制B、单行线制C、多行线制D、群行线制8、个人绩效是指员工（C ）自己所承担的岗位职责，达到组织为他们确定的工作标准和工作结果标准的程度P3A、集体履行B、团体履行C、个人履行D、他人履行9、从技术走向管理的成长路径不包括以下哪几个步骤？（D )P44。
A、正视角色的差异、以积极的心态应对挑战B、认识组织结构、明确部门职能C、设法了解员工，赢得团队信任,树立自己的权威D、大胆改革，推翻原有的制度10、绩效考核中出现中心化倾向产生的原因不包括？( D ）P17A、人们往往不愿意做出“极好"、“极差”之类的极端评价B、对评价对象不甚了解,难以做出准确的评价C、评价者对评价工作缺乏自信心D、评价方法明确，评价标准稳定11、以下哪项不是工作设计的基本目的?（C )P67A、工作设计改变了员工和工作的基本关系B、提高员工工作绩效C、提高管理者的积极性D、改变员工的工作态度12、“绩效”主要强调的是( B ）P2A、计划B、行为C、结果D、成绩13、( C )价值观、个人兴趣和特长是人们在择业时需要考虑的最重要的三个因素P85A、工作B、世界C、职业D、个人14、工作分析又称（B ）分析或职务分析P65A、持久B、岗位C、目标D、环境15、直线制又称（B）结构P54A、职能式B、军队式C、指挥式D、关系式16、要避免绩效考评的误差，可以从以下几个方面入手，不包括：（B ) P20A、加强对评价者的培训，提升其绩效管理水平B、绩效考核不需要合适的工具C、制定先进合理的评级标准,能量化的指标尽量量化D、通过建立绩效考核申诉机制来避免考核误差17、工作协作关系包括（D )部分P72A、三B、五C、一D、二18、工作分析的内容不包括哪项?( C ) P65A、该项工作做什么，是指从事该工作的工作活动和工作责任B、为何要完成该项工作，是指从事该项工作在整个组织中的作用，主要包括工作目的和工作关系C、对企业中新设置的工作或者新企业建立所需要进行的工作设计D、完成该项工作需要哪些条件,是指完成工作活动所需的人力和物力资源19、常见的组织结构直线制又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式，不属于它的优点是?( A ) P54 ?A、组织结构富有弹性B、结构简单，指挥系统清晰、统一；权责关系明确C、横向联系少，内部协调容易D、信息流通速度快，内部沟通效率高,能够及时解决问题，管理效率高20、职业价值观受（A）因素的影响P83A、年龄B、岗位C、目标D、职位21、评价者在评价其下属员工时，喜欢采用比企业制定的标准更加苛刻的标准,严格化倾向产生的原因有( ACD ) P17A、促使有问题的员工主动辞职;B、为有计划的帮下属加薪；C、减少凭业绩提薪的下属的数量；D、遵守组织的规定；22、专业技术人员是吃“技术饭”的，是典型的自我激励者。
2017年专业技术人员继续教育试题及答案( 肯定通过)1.下列选项中，不是领取失业保险的必须条件的是（ B.失业前为初次就业）。
2.全国专业技术人员继续教育工作行政主管部门是（A.人力资源社会保障部）。
3.公务员和参照公务员法管理的事业单位、社会团体的工作人员因工作遭受事故伤害或者患职业病的，由支付费用由（A.所在单位）支付。
4.下列条款中，不属于劳动合同的必备条款的是（D.培训、保守秘密、补充保险）5.关于复核，下列说法错误的是（B.复核不适用于扣减福利待遇等违规行为）。
6.下列情形中，用人单位可以解除劳动合同的是（D员工非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作和用人单位另行安排的工作）7.下列职业中，不需要设置准入限制的是（C.国际商贸谈判师）8.下列人员中，具有工资集体协商权的是（ C.民营企业高管）。
9.王某将与李某合作的作品以自己单独创作作品的名义发表，王某侵犯了李某的（B.署名权）。
10.下列合同中，不能约定试用期的是（C.以完成一定工作任务为期限的劳动合同）。
11.下列案件中，适用一裁终局的是（ AB）。
A.追讨工伤医疗费且数额特别巨大的争议B.因执行国家的劳动标准在工作时间、休息休假、社会保险等方面发生的争议12.下列劳动合同中，属于无效合同的有（C B）B.以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的劳动合同C.违反法律、行政法规强制性规定的劳动合同13.国家设置行政许可类职业资格的依据有（ ABCD）。
A.国务院决定 B.行政法规 C.法律 D.行业协会规定14.对于违反服务期约定的违约金，下列说法中正确的有（ABD）A.违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用B.用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用D.劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金15.国家发展专业技术人员继续教育公共服务事业的原则是（ABC ）。
公需科⽬-《提⾼⾃⾝绩效》试题与答案..1.单选题【本题型共25道题】1.⾃我能⼒的认知具有重要的（）。
A．发展意义B．塑造意义C．社会意义D．成长意义2.（）是⽤来衡量⼀个⼈学习及完成⼀项⼯作的能⼒，也称之为认知能⼒测试，这种测试尤其适合于对⼀组没有实践经验的候选⼈的做选择时使⽤。
A．认知⼒B．⾏动⼒C．⾏为能⼒D．⾃我认知能⼒3.组织中对组织成员之间形成⼀定媒介作⽤的是（）A．地位B．⾓⾊C．权利D．义务4.⽆论是在⼯作还是⽣活中，沟通都是解决⽭盾的⼀个重要⽅法，但同样的，沟通不畅⽽产⽣误会，则是导致出现⽭盾的（）A．根源B．导⽕线C．前兆D．基础5.专业技术⼈员必须具备任职于本岗位应有的（）和能⼒。
A．基本技能B．基本知识C．基本经验D．基本⼼态6.不同的（），对事物的预期值是不⼀样的。
A．⾏为能⼒B．认知能⼒C．预期⽬标D．⼈格特质7.管理层如果是责任⼼⾼，同时⼜具备经验（），那么他的这个任务会完成的⾮常好。
A．丰富8.绩效管理的指导意义就是为了持续改善组织和个⼈的绩效，已达到最终实现（）A．企业⽬标B．企业战略C．企业利润D．企业成长9.绩效评价对于企业来说不是⽬的，⽽是改造和转化专业技术⼈员⾏为，变消极为积极⾏为的⼀种有效的（）A．企业战略B．⾼效⼿段C．管理⽅法D．绩效管理10.将（）引⼊个⼈管理，将有助于我们正确处理⼯作和⽣活上的各种压⼒，保持⾝⼼健康，提⾼⼯作效率。
A．压⼒管理B．绩效管理C．⾃我塑造D．情绪管理11.⼈际关系的发展具有（），即融合性和疏远性A．相对性B．相反性C．社会性D．综合性12.绩效管理中的（）的具体措施在绩效管理体系中的作⽤也是⾮常重要的。
A．业绩差距B．业绩评价C．业绩分析D．组织分析13.⼈们的潜⼒都是⽆限的。
美国学者玛格丽特?⽶德认为，⼤脑资源有（）没有开发A．80%B．90%C．95%D．99%14.关于⼯作绩效评估，从⼴上说它是⼈⼒资源管理领域的（）问题A．核⼼性15.⾃我⼈格认知，是⼀个具有科学性的精神层⾯的（）A．产物B．指导意义C．活动D．作⽤16.专业技术⼈员对（）有⾜够的认知，对⾃我的⽣存状态的满意度越⾼，个体的情绪状态相对来说⽐较稳定和积极。
一、判断题：1.0创造性精神是专业技术人员最重要的特征。
（）（1.0分)得分：正确答案：A2绩效是行为指的就是绩效的行为定义中可以包容目标。
（）（1.0分)得分：0.0正确答案：B3胜任特征模型的建构是基于胜任特征的人力资源管理和开发的逻辑起点和基石。
（）（1.0分)得分：正确答案：A4找出压力根源是化解压力十分重要的一种应对技巧，又称松弛疗法。
（）(1.0分)得分：1.0正确答案：B5 360度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可。
（）(1.0分）得分正确答案：B6周边绩效的行为能够促进群体与组织的绩效。
正确答案：A7 360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司。
（）（1.0分)得分：1.0正确答案：A8情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括喜、怒、忧、思、四种。
（正确答案：B9团队是指两个或两个以上的成员组成的，相互影响，相互协调以实现目标的工作群体。
（）(1.0分)得分：1.正确答案：A10直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。
（）(1.0分)得分：1.0正确答案：A11、团队的成员可以不相互信任。
正确答案：B12、沟通是意义的传递与理解。
正确答案：A13、价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是人们关于价值判断标准以及以此为基础的价值信念、价值理想的观念系统。
（）（1.0分）得分：1.0正确答案：A14、事业部制不是一种高度分权化的组织结构。
（）(1.0分)得分：10正确答案：B15.对于技术性的工作而言，最优秀的往往是哪些学历的人，操作能力和经验起不了大作用。
（）（1.0分)正确答案：B16绩效辅导阶段实际上就是绩效计划的整个实施阶段。
（）（1.0分)得分：1.0正确答案：A17、客户也是一个非常重要的绩效信息来源。
正确答案：A18 绩效的二维模型是伯纳丁和伯尔曼提出的。
（）(1.0分)得分：1.0正确答案：B19 360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员。
1、专业技术人员在工作中冲突产生的原因不包括?（C ) P174A、相互之间缺乏沟通B、对有限资源的争夺C、分工或责任划分的太过于清晰D、个人对事物的态度和看法不同2、影响执行力的第一个要素是（B ）UNCA、习惯B、恐惧C、激励D、冲突3、工作设计改变了员工和（A ）的基本关系P67A、工作B、岗位C、目标D、环境4、绩效执行的关键在于绩效辅导的水平、管理者与员工之间（B ）的有效性以及绩效评价信息的有效性P12A、绩效评价B、绩效沟通C、绩效执行D、绩效辅导5、认知能力测验由（C)个部分组成P116A、一B、二C、三D、四6、超事业部制又称（A ）P58A、执行部制B、单行线制C、多行线制D、群行线制8、个人绩效是指员工（C ）自己所承担的岗位职责，达到组织为他们确定的工作标准和工作结果标准的程度P3A、集体履行B、团体履行C、个人履行D、他人履行9、从技术走向管理的成长路径不包括以下哪几个步骤？（D ）P44.A、正视角色的差异、以积极的心态应对挑战B、认识组织结构、明确部门职能C、设法了解员工，赢得团队信任,树立自己的权威D、大胆改革,推翻原有的制度10、绩效考核中出现中心化倾向产生的原因不包括?（D )P17A、人们往往不愿意做出“极好"、“极差"之类的极端评价B、对评价对象不甚了解，难以做出准确的评价C、评价者对评价工作缺乏自信心D、评价方法明确，评价标准稳定11、以下哪项不是工作设计的基本目的？( C ）P67A、工作设计改变了员工和工作的基本关系B、提高员工工作绩效C、提高管理者的积极性D、改变员工的工作态度12、“绩效”主要强调的是( B ）P2A、计划B、行为C、结果D、成绩13、( C ）价值观、个人兴趣和特长是人们在择业时需要考虑的最重要的三个因素P85A、工作B、世界C、职业D、个人14、工作分析又称（B ）分析或职务分析P65A、持久B、岗位C、目标D、环境15、直线制又称（B)结构P54A、职能式B、军队式C、指挥式D、关系式16、要避免绩效考评的误差，可以从以下几个方面入手，不包括：（B ）P20A、加强对评价者的培训，提升其绩效管理水平B、绩效考核不需要合适的工具C、制定先进合理的评级标准，能量化的指标尽量量化D、通过建立绩效考核申诉机制来避免考核误差17、工作协作关系包括( D ）部分P72A、三B、五C、一D、二18、工作分析的内容不包括哪项?（C ) P65A、该项工作做什么，是指从事该工作的工作活动和工作责任B、为何要完成该项工作，是指从事该项工作在整个组织中的作用，主要包括工作目的和工作关系C、对企业中新设置的工作或者新企业建立所需要进行的工作设计D、完成该项工作需要哪些条件，是指完成工作活动所需的人力和物力资源19、常见的组织结构直线制又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式，不属于它的优点是？（A ）P54 ？A、组织结构富有弹性B、结构简单，指挥系统清晰、统一;权责关系明确C、横向联系少，内部协调容易D、信息流通速度快，内部沟通效率高，能够及时解决问题,管理效率高20、职业价值观受(A)因素的影响P83A、年龄B、岗位C、目标D、职位21、评价者在评价其下属员工时,喜欢采用比企业制定的标准更加苛刻的标准,严格化倾向产生的原因有（ACD ）P17A、促使有问题的员工主动辞职；B、为有计划的帮下属加薪；C、减少凭业绩提薪的下属的数量；D、遵守组织的规定；22、专业技术人员是吃“技术饭”的，是典型的自我激励者。
2017年专业技术人员继续教育试题与答案1. 下列选项中，不是领取失业保险的必须条件的是（B. 失业前为初次就业）。
2. 全国专业技术人员继续教育工作行政主管部门是（A. 人力资源社会保障部）。
3. 公务员和参照公务员法管理的事业单位、社会团体的工作人员因工作遭受事故伤害或者患职业病的，由支付费用由（A. 所在单位）支付。
4. 下列条款中，不属于劳动合同的必备条款的是（D. 培训、保守秘密、补充保险）5. 关于复核，下列说法错误的是（B. 复核不适用于扣减福利待遇等违规行为）。
6. 下列情形中，用人单位可以解除劳动合同的是（D 员工非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作和用人单位另行安排的工作）7. 下列职业中，不需要设置准入限制的是（C. 国际商贸谈判师）8. 下列人员中，具有工资集体协商权的是（C. 民营企业高管）。
9. 王某将与李某合作的作品以自己单独创作作品的名义发表，王某侵犯了李某的（B. 署名权）。
10. 下列合同中，不能约定试用期的是（C. 以完成一定工作任务为期限的劳动合同）。
11. 下列案件中，适用一裁终局的是（）。
A. 追讨工伤医疗费且数额特别巨大的争议B. 因执行国家的劳动标准在工作时间、休息休假、社会保险等方面发生的争议12. 下列劳动合同中，属于无效合同的有（）B. 以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的劳动合同C. 违反法律、行政法规强制性规定的劳动合同13. 国家设置行政许可类职业资格的依据有（）。
A. 国务院决定B. 行政法规C. 法律D. 行业协会规定14. 对于违反服务期约定的违约金，下列说法中正确的有（）A. 违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用B. 用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用D. 劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金15. 国家发展专业技术人员继续教育公共服务事业的原则是（）。
公需课1. “敝帚自珍”这个成语反应的是人的心态封闭，固【√】2.360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员【√】3.360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司【√】4.360度绩效评估侧重于被考核者的各方面的综合考核，定性考核的比重较大，定量的业绩考核较少【√】5.360度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可【×】6.KPI的两个基本特征是可度量和行为化【√】7.KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致【×】8.KPI的有点，有利于组织利益和个人利益达成一致【√】9.KPI即关键绩效指标法【√】10.冲突产生的原因不包括个人因素【×】11.创造性精神是专业技术人员最重要的特征【√】12.当人们之间相互作用，以完成实现目标的基本活动时，组织就存在了。
【√】13.当我们以个体的某一种形成对个体的一个总体印象时，就会受到晕轮效应的影响【√】14.当一个人对某个事物拥有强烈的愿望时，就会表现出不同寻常的超人力量。
【√】15.地位是指在正式组织结构中的职位。
【√】16.对于技术性的工作而言，最优秀的往往是哪些学历的人，操作能力和经验起不了多大作用。
【×】17.对于周边绩效，个性因素的加入可以显著的提高预测力【√】18.反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确【√】19.岗位分析的主要办法只能单独使用【×】20.岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处【√】21.岗位分析又成为工作分析或职务分析【√】22.岗位说明书具有一劳永逸的好处【×】23.岗位说明书需要写员工的基本信息【×】24.高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。
【√】25.高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。
高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。
《专业技术人员提高自身绩效的路径与方法》网上考试题库一、判断是非题（45题）1、绩效管理的目标就是对员工工作绩效的全面正确评估。
错误2、绩效管理是人力资源部门的工作。
错误3、获得了高层领导全面支持的绩效管理制度就一定能够成功。
错误4、绩效管理中的绩效沟通是帮助管理信息积极传播的有效通道。
正确5、绩效管理的循环侧重点体现在重视评估，以问题导向的思维方式考虑问题并进行管理。
错误6、绩效考评和绩效管理的含义完全相同。
错误7、使员工参与组织目标的制定本身就是一种激励手段。
正确8、绩效管理主要用于为企业发奖金、调工资提供依据。
错误9、在绩效管理中，目标和指标的概念是一致的。
错误10、为了保证个人工作的连贯性和部门的稳定性，岗位说明书最好间隔2年以上做一定的修改。
错误11、从目标管理看，被评估的应该是该员工完成工作目标的程度，而不是强调把他与其他员工相比较。
正确12、职位评估是对工作分析后收集的工作信息进行分层和分类，并对岗位价值进行绝对数量价值进行评估的过程。
错误13、职位评估的结果应根据企业的发展等客观情况进行相应地修改。
正确14、通过一份合格的岗位说明书，要使阅读者能看到此岗位的上下级关系及其在企业中的责任表现，体现出该职位的价值。
正确15、开展工作分析是要针对具体的岗位和表现的行为，但要结合岗位未来发展加以综合考虑。
错误16、进行绩效管理的培训，可以增进员工和主管人员对绩效管理的了解和理解，消除误解和抵触情绪。
正确17、平衡记分卡是一个战略管理工具，有助于解决绩效评估的全面性、客观性和科学性问题。
正确18、KPI实际上是对平衡记分卡的进一步细化。
它强调了战略的导向作用并对平衡记分卡进行了结构性的细分。
错误19、绩效评估的职能是衡量员工工作情况与应该达到的工作标准的差距，所以在员工培训与发展的领域中没有用途。
错误20、设置KPI时，行政工作职位及人事管理职位通常承担较多的公司管理类指标。
正确21、在KPI层层分解的过程中，体现了目标、流程、职能、职位的统一。
2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库一、单选题1 (A)是人类自觉自我的一切行为。
(单选) A实践B意识C认识D感觉2 (A)观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。
(单选)A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统3(A)是核对信息真实性的好办法A抽查B问卷C谈话D观察4(A)是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。
A绩效分析B绩效管理C绩效辅导D绩效评价5 (A)是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
(单选) A绩效计划B绩效监控C 绩效评价D绩效反馈6(A)是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。
(单选) A绩效评价的主体B绩效评价的客体C绩效评价的对象D绩效评价的人员7(A)是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。
(单选) A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应8(A)由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。
(单选) A标杆管理法B关键绩效指标体系C平衡计分卡体系D 目标管理法P1039(A)主要指人生来就具有的生理素质和心理素质。
(单选) A自然素质B社会素质C专业素质D道德素质P104 3 4 5 6 7 8 910 (B)观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。
(单选) A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统P611 (B)是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。
1、专业技术人员在工作中冲突产生的原因不包括？（C ) P174A、相互之间缺乏沟通B、对有限资源的争夺C、分工或责任划分的太过于清晰D、个人对事物的态度和看法不同2、影响执行力的第一个要素是（B ）UNCA、习惯B、恐惧C、激励D、冲突3、工作设计改变了员工和( A )的基本关系P67A、工作B、岗位C、目标D、环境4、绩效执行的关键在于绩效辅导的水平、管理者与员工之间( B ）的有效性以及绩效评价信息的有效性P12A、绩效评价B、绩效沟通C、绩效执行D、绩效辅导5、认知能力测验由（C）个部分组成P116A、一B、二C、三D、四6、超事业部制又称（A ）P58A、执行部制B、单行线制C、多行线制D、群行线制8、个人绩效是指员工（C )自己所承担的岗位职责，达到组织为他们确定的工作标准和工作结果标准的程度P3A、集体履行B、团体履行C、个人履行D、他人履行9、从技术走向管理的成长路径不包括以下哪几个步骤？（D ）P44。
A、正视角色的差异、以积极的心态应对挑战B、认识组织结构、明确部门职能C、设法了解员工,赢得团队信任，树立自己的权威D、大胆改革，推翻原有的制度10、绩效考核中出现中心化倾向产生的原因不包括？（D ）P17A、人们往往不愿意做出“极好”、“极差"之类的极端评价B、对评价对象不甚了解，难以做出准确的评价C、评价者对评价工作缺乏自信心D、评价方法明确，评价标准稳定11、以下哪项不是工作设计的基本目的？( C ）P67A、工作设计改变了员工和工作的基本关系B、提高员工工作绩效C、提高管理者的积极性D、改变员工的工作态度12、“绩效”主要强调的是( B ) P2A、计划B、行为C、结果D、成绩13、（C ）价值观、个人兴趣和特长是人们在择业时需要考虑的最重要的三个因素P85A、工作B、世界C、职业D、个人14、工作分析又称( B ）分析或职务分析P65A、持久B、岗位C、目标D、环境15、直线制又称（B）结构P54A、职能式B、军队式C、指挥式D、关系式16、要避免绩效考评的误差，可以从以下几个方面入手，不包括:（B ）P20A、加强对评价者的培训，提升其绩效管理水平B、绩效考核不需要合适的工具C、制定先进合理的评级标准,能量化的指标尽量量化D、通过建立绩效考核申诉机制来避免考核误差17、工作协作关系包括（D ）部分P72A、三B、五C、一D、二18、工作分析的内容不包括哪项？( C ）P65A、该项工作做什么，是指从事该工作的工作活动和工作责任B、为何要完成该项工作，是指从事该项工作在整个组织中的作用，主要包括工作目的和工作关系C、对企业中新设置的工作或者新企业建立所需要进行的工作设计D、完成该项工作需要哪些条件，是指完成工作活动所需的人力和物力资源19、常见的组织结构直线制又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式，不属于它的优点是？（A ）P54 ?A、组织结构富有弹性B、结构简单，指挥系统清晰、统一；权责关系明确C、横向联系少,内部协调容易D、信息流通速度快，内部沟通效率高,能够及时解决问题，管理效率高20、职业价值观受（A）因素的影响P83A、年龄B、岗位C、目标D、职位21、评价者在评价其下属员工时，喜欢采用比企业制定的标准更加苛刻的标准，严格化倾向产生的原因有( ACD ) P17A、促使有问题的员工主动辞职;B、为有计划的帮下属加薪；C、减少凭业绩提薪的下属的数量；D、遵守组织的规定；22、专业技术人员是吃“技术饭”的，是典型的自我激励者。
