管理学 管理决策 (5.3)--模块五常见问题

练习作业一、选择题1、有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着：（D）A．对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。

B．管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。

C．决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。

D．管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。

2、企业经营方案决策最终所选出的方案一般为：（B）A.成本最低的方案B.较为满意的方案C.各个目标都最佳的方案D.实现利润最大的方案3、决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完整? （C）A.出主意B.拿主意C.既出主意又拿主意D.评价各种主意4、某服装企业集团最初是靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的，当时许多厂家因为 利润太低而不愿意生产，但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。

它说明： （C）A.一个企业应该独树一帜接受人家不愿意接受的生意。

B.选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义。

C.在许多情况下，市场机遇可能比利润更为重要。

D.这种决策只能在企业刚刚起步时才可使用。

5、企业面临的境况正日益变得更为复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠： （B）A.多目标协调。

B.集体智慧。

C.动态规划。

D.下级意见。

6、你正面临是否购买某种奖券的决策。

你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、 奖项和相应的奖金额。

在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将 变成一个风险性决策？ （C）A．确定性决策；各类奖项的数量。

B．风险性决策；不需要加其它信息。

C．不确定性决策；各类奖项的数量。

D．不确定性决策；可能购买该奖券的人数。

7、在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。

对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？ （D）A. 现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案。

知识点二:决策类型常见问题:1、决策科学程度分类：科学决策与经验决策。

2、处理问题类型分类：程序化决策与非程序化决策。

程序化决策是针对例行的、重复出现的活动而言，又称重复性决策、定型化决策、常规决策。

“可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再重复处理它们” 。

非程序化决策是为解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行的决策。

又称为一次性决策、非定型化决策或非常规决策，处理这类问题没有灵丹妙药，因为这类问题在过去尚未发生过，是一种例外问题；或因为其确切的性质和结构尚捉摸不定或很复杂，或因为其十分重要而需要用“现裁现做”的方式加以处理。

3、决策面临环境分类：确定性决策、风险决策、不确定决策。

确定性决策满足条件：决策者希望达到的目标明确；决策者面对的自然状态（即客观环境条件）完全确定：存在着可供决策者选择的两个或两个以上的备择方案；每一个备择方案的效用值都能够被准确地计算出来。

风险性决策满足条件：决策者希望达到的目标明确；存在着两个或两个以上不同类型的环境条件，这些环境条件的出现不以决策者主观意志为转移；尽管决策者不能控制环境条件，但决策者有能力准确地预知各类环境条件出现的概率；存在着可供决策者选择的两个或两个以上的备择方案； 每一个备择方案的效用值都能够被准确地计算出来。

（无论如何决策，都存在风险）。

不确定性决策满足条件：决策者希望达到的目标明确；存在着两个或两个以上不同类型的环境条件，这些环境条件的出现不以决策者主观意志为转移；决策者或者没有能力，或者不可能准确地预知各类环境条件出现的概率；存在着可供决策者选择的两个或两个以上的备择方案；对各个备择方案的执行后果难以确切估计。

4、决策过程分类：初始决策与追踪决策。

5、决策主体分类：个体决策与群体决策。

无论如何决策，都存在着风险。

《管理学》第五章习题与详解管理学习题与详解第五章决策与决策方法1．如何理解决策的含义？决策的原则与依据各是什么？答：（1）决策的含义决策是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。

具体理解如下：①决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。

管理者既可以单独做出决策，这样的决策称为个体决策；也可以和其他的管理者共同做出决策，这样的决策称为群体决策。

②决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。

③决策的目的是解决问题或利用机会，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。

（2）决策的原则①决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。

决策最优的原则是：①容易获得与决策有关的全部信息；②真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案；③准确预期到每个方案在未来的执行结果。

②最优决策条件不能满足的原因：①组织内外存在的很多因素对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息；②对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，决策者只能拟定数量有限的方案；③任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的。

（3）决策的依据管理者在决策时离不开信息。

信息的数量和质量直接影响决策水平。

管理者在决策之前以及决策过程中应尽可能通过多种渠道收集信息作为决策依据。

管理者在收集信息时，要进行成本—收益分析。

只有在收集的信息所带来的收益（因决策水平提高而给组织带来的利益）超过为此而付出的成本时，才应该收集该信息。

适量的信息是决策的依据，信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能是不经济的，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果。

2．迄今为止，有关决策的理论经历了怎样的发展？答：迄今为止，决策理论经历了古典决策理论、行为决策理论和新发展的决策理论三个阶段。

（1）古典决策理论古典决策理论是基于“经济人”假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以前。

管理职能是指管理的职责与功能，它是管理主体对管理客体施加影响的方式和具体表现，是企业管理工作的基本内容和作用功效的概括反映，是联结管理要素的动态机制，是设计管理者职务和管理机构功能的依据。

现代管理应该包括决策、组织、领导、控制、创新、战略、市场、生产、质量和人事等方面，这里我们将重点论述计划、组织、指挥、控制和协调这五项基本管理职能。

2．管理思想的发展阶段管理思想的发展大致可以分为传统经验管理、科学管理、古典组织管理、人际关系学说和现代管理五个阶段。

3．企业内外环境的主要因素答：管理环境是指影响组织生存与发展的各种内、外因素的结合。

通常，就企业而言，构成企业环境的因素可以分为两大类：一类是企业不可控的因素，构成企业外部环境；一类是企业可控的因素，构成内部环境，亦称企业内部条件。

外环境：1．宏观环境因素（1）政治环境政治环境是指一国的政治形势，它涉及社会制度、政治结构、党派关系、政府的政策倾向和人民群众的政治倾向等。

政治环境因素主要包括：①国家的政治路线。

②经济体制。

③科技、教育体制。

④政府的行政性行为，包括政府制定的产业政策、对某些行业的直接管理和政府预算等。

（2）、经济环境宏观经济环境因素主要包括：①国民经济增长速度。

②经济结构。

③市场利率。

④汇率水平。

⑤通货膨胀率等。

（3）、技术环境技术环境是指与企业所属行业有关的科学技术状况及其发展趋势。

（4）、社会文化环境它包括一国或地区的语言、文字、教育水平、宗教信仰、社会价值观念以及由此引起的社会成员的行为态度，如消费习惯、工作态度和人口数量及结构的变化等方面。

（5）、法律环境法律环境因素主要是指会对企业各种行为产生约束和影响的各种法律法规。

2．经营环境因素企业的经营环境是指影响企业经营领域的行业环境因素和市场环境因素。

行业环境因素主要有行业概况和行业竞争结构，行业概况包括行业的销售增长率、行业的生产能力、所需资源的可得性、相关技术的变化和社会制约条件等；行业竞争结构则主要由竞争者、供应者、顾客、替代品和潜在进入者五种力量决定。

管理制度制定中易出现的五大问题与应对策略第一，问题一：信息不对称在管理制度制定过程中，信息不对称是一个常见的问题。

由于信息不充分或者信息来源的不完整，导致决策者无法全面了解情况，从而导致制度设计的偏差性。

应对策略：1. 加强信息收集和分析。

通过各种渠道收集信息，分析信息的可靠性和有效性，确保决策者获取充分的信息。

2.建立信息共享机制。

建立跨部门、跨级别的信息共享平台，确保信息在组织内部的全面流通。

第二，问题二：权力争夺在管理制度的制定过程中，各个部门或者个人可能存在权力争夺的情况。

权力争夺可能导致一些制度设计的失衡和不合理。

应对策略：1. 建立权力分配机制。

明确各个部门的权责边界，细化岗位职责，减少权力之争的发生。

2. 强化沟通合作。

加强各个部门之间的沟通合作，提高协同效能，减少权力之争。

第三，问题三：顺应变革管理制度制定必须与时俱进，而顺应变革是一个关键问题。

不适应新环境和情况的制度可能导致管理效能下降。

应对策略：1. 建立制度评估机制。

定期评估和监测制度的运行，及时发现问题并进行调整和优化。

2. 强化制度创新意识。

鼓励员工提出新的制度设计建议，不断推动管理制度创新。

第四，问题四：缺乏参与在制定管理制度时，如果缺乏员工的参与和反馈，可能导致制度无法真正体现员工需求和实际情况。

应对策略：1. 实行制度征求意见制度。

制定制度时，应征求员工的意见和建议，尽量使制度能够充分反映员工需求。

2. 加强培训和沟通。

通过培训和沟通，让员工了解制度的目的和意义，提高其对制度的认同感。

第五，问题五：缺乏监督和执行缺乏监督和执行是管理制度制定中的另一个常见问题。

即使制度制定完善，但如果缺乏有效的监督和执行机制，制度也无法发挥应有的作用。

应对策略：1. 建立监督机制。

建立内部或者外部的监督机构，对制度的执行进行监督和评估。

2. 设立奖惩机制。

建立激励和约束机制，促使员工遵守制度，提高制度执行效果。

总结：在管理制度制定中，信息不对称、权力争夺、顺应变革、缺乏参与和缺乏监督和执行是五个常见的问题。

管理学常问的问题（五篇模版）第一篇：管理学常问的问题１．什么叫管理？管理是指组织中的管理者，通过运用计划、组织、领导、控制、激励等职能，协调组织内的人力、物力、财力等资源，实现组织目标的活动过程。

2、管理概念包括那四个方面的含义？（1）管理是一项围绕组织目标实现而展开的活动。

（2）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动组成的，这些活动包括计划、组织、领导、控制、创新等，它们成为管理的基本职能。

（3）管理的对象是组织的各种资源。

（4）管理的本质是协调。

3、管理的基本原理包括那些内容？四大原理：1、系统原理；2、人本原理；3、责任原理；4、效益原理。

4、管理系统原理是指：基于系统论的管理的基本真理之一。

管理系统原理是把管理组织或管理过程视为一个系统，进行系统分析和系统优化，实现优化组织设计和优化管理的理论。

5、管理的人本原理是指：1)员工是企业的主体。

2）有效管理的关健是员工的民主参与。

3）现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。

4）管理是为人服务的。

6、什么叫管理职能？管理职能有那几种?管理者为了有效管理所必须具备的功能称职能。

包括计划、组织、领导、控制和创新五种职能。

7、管理的基本方法有那几种？法律的、行政的、经济的、教育的、技术的五种。

1、泰勒科学管理的主要内容?(P35--38)（1）劳动定额（2）培训一流工人（3）标准化管理（4）剌激性工资制度（5）思想革命（6）计划与执行分离原理（7）职能工长制（8）例外原则。

2, 法约尔认为企业职能包括那些方面？1）技术活动2）商业活动3）财务话动 4）安全活动5）会计活动 6）管理活动3、法约尔桥：又称为跳板原则，是指管理机构中如何解决职权等级关系条件下，既能保持统一指挥又不影响系统信息传递和协同动作的一种管理方法。

具体讲，任何组织中从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列，这既是执行权力的线路，也是信息传递的渠道。

在特殊情况下，为了克服由于统一指挥而产生的信息传递延误，法约尔提出可以在业务相关的一个部门和另一部门之间搭一个“桥”，使两个部门的下属间能够直接传递信息和协同，又把共同商定的事情及时向各自的上级汇报，那么等级链的原则就得到遵守，组织效率又能大大提高。

管理学常见问题汇总一、管理学的基本概念：1、什么是管理？管理指的是在特定环境中，利用计划、组织、领导、控制职能对资源进行配置，从而实现组织目标的过程。

2、管理什么？至少是两个层次的问题：其一，管理不仅仅是管人，还有人与人之间的关系。

其二，管理还包括了管事，不仅仅是对业务运作的常态管理，还要注意“非常态”的事务管理3、管理是解决什么问题的？就是解决管理过程中如何控制的问题。

4、管理的核心是什么？一个企业无论从产品质量、产品的服务、乃至品牌，说到底起决定因素的只有一个，那就是人。

从这可以看出一个企业，管理的核心那就是人力资源的管理。

也就是把选人、育人、留人这个流程给完善了，企业才能真正管理好。

5、管理的架构是什么？6、管理体系由什么组成？决策，组织、计划、领导、控制、激励、改革7、怎样测评管理体系？8、管理有哪些要素？所为管理是对组织的的人、财、物进行计划、协调、组织、领导等的一系列活动过程。

企业也是一种组织，因此企业管理就是对企业的人事、财务、生产、销售等进行管理的过程。

9、管理有哪些职能？计划职能、组织职能、领导职能、控制职能10、管理有哪些模式？管理模式大致可分为：传统/ 等级模式、人际关系模式、系统模式和现代人本主义管理模式11、管理的发展阶段有哪些？1 、最早的管理理论产生于19世纪末20世纪初的欧美，那就是古典管理理论。

它又分为科学管理理论和组织管理理论。

2 、20世纪20年代形成的行为管理理论，也叫组织管理理论。

3 、二战以后的数量管理理论，它主要是来源于这个时期快速发展的科学技术。

4 、此外20世纪中后期还先后产生了系统管理理论，权变管理理论和质量管理理论。

12、现代企业管理与传统企业管理有何不同？13、企业的核心竞争力是什么？技术、品牌、人才、文化二、了解企业管理模式：14、管理模式的确定对企业有何意义？15、“以人为本”的管理模式是指什么？16、什么是人性化管理？所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。