用友软件维护终极篇

用友ERP-U8 内部V8.72版维护年结自助手册前言年结业务是U8系统中的关键业务之一。

同时年结期间也是服务人员任务最重的时候，它包含协助客户预年结工作、年结前准备工作、年结操作、年结后对数工作、年结后调整工作等。

如何指导和帮助客户规范、准确、高效、顺利进行年结业务，是年结期间的主要命题，也是此次手册编写的主要目的。

本手册是《用友ERP-U8 V8.7X版客户年结自助手册》姊妹篇。

在本手册中，主要从专业服务人员的角度出发，在了解年结业务的各类操作的同时，要求熟练掌握产品年结的详细规则和一些后台逻辑，并综合归纳了往年总部和分支机构受理的各类年结问题，对其中的典型问题和常见问题进行了详细的原因分析和方案讲解，并对一些常见的年结后业务调整的用户请求进行了总结。

各服务人员可以手册为指导，配合年结培训课程和年结错误测试账套，反复进行实战和演练，不断提高年结业务的处理能力和问题诊断能力。

在编写过程，尽管我们都力争准确、全面、易懂，但不详之处和纰漏恐怕仍在所难免，如果在阅读中发现有错误之处，恳请读者批评指正！编写人员：荆秀文杜斯蒙周能发编写日期：2009.10月目录前言 (1)目录 (2)一、年结概述 (4)1.U8年结业务介绍 (4)2.U8年结工作一般流程 (4)3.U8结转一般顺序 (5)二、年结规则 (6)1.年结过程一般规则 (6)2.采购管理 (6)3.销售管理 (7)4.委外管理 (10)5.库存管理 (11)6.存货管理 (12)7.总账 (13)8.应收应付 (14)9.固定资产 (15)10.薪资管理 (15)11.成本管理 (15)12.网上报销 (16)13.预算管理 (16)14.项目管理 (16)15.生产制造 (16)16.其它模块 (17)三、常见年结问题分析 (18)1.系统管理 (18)2.采购管理 (19)3.销售管理 (20)4.库存管理 (23)5.存货核算 (24)6.总帐 (33)7.应收应付 (34)8.固定资产 (35)9.薪资管理 (37)10.网上报销 (37)11.其他模块 (37)四、常见新年度业务调整需求与处理 (40)1.供应链业务调整 (40)2.应收应付业务调整 (41)3.总账业务调整 (41)4.成本管理业务调整 (42)五、常见年结补丁 (43)六、常用工具列表 (44)1.集成年结检查工具 (44)2.年结专项检测修复工具 (45)一、年结概述1.U8年结业务介绍U8年结业务，是每个使用年度末转到新一年度时都需要做的工作。

20XX 标准合同模板范本PERSONAL RESUME甲方：XXX乙方：XXX2024年用友软件维护服务条款样本本合同目录一览1. 服务内容1.1 软件维护服务1.1.1 软件升级服务1.1.2 软件故障修复服务1.1.3 软件技术支持服务1.2 硬件维护服务1.2.1 硬件设备维修服务1.2.2 硬件设备更换服务1.2.3 硬件设备检测服务2. 服务期限2.1 软件维护服务期限2.1.1 软件升级服务期限2.1.2 软件故障修复服务期限2.1.3 软件技术支持服务期限2.2 硬件维护服务期限2.2.1 硬件设备维修服务期限2.2.2 硬件设备更换服务期限2.2.3 硬件设备检测服务期限3. 服务费用3.1 软件维护服务费用3.1.1 软件升级服务费用3.1.2 软件故障修复服务费用3.1.3 软件技术支持服务费用3.2 硬件维护服务费用3.2.1 硬件设备维修服务费用3.2.2 硬件设备更换服务费用3.2.3 硬件设备检测服务费用4. 服务地点4.1 软件维护服务地点4.2 硬件维护服务地点5. 服务时间5.1 软件维护服务时间5.2 硬件维护服务时间6. 服务质量保证6.1 软件维护服务质量保证6.2 硬件维护服务质量保证7. 违约责任7.1 服务提供商违约责任7.2 客户违约责任8. 争议解决8.1 争议解决方式8.2 争议解决地点8.3 争议解决时效9. 合同的生效、变更和终止9.1 合同生效条件9.2 合同变更条件9.3 合同终止条件10. 保密条款10.1 保密内容10.2 保密期限10.3 泄露保密信息的责任11. 法律适用和管辖11.1 法律适用11.2 管辖法院12. 其他条款12.1 服务提供商义务12.2 客户义务12.3 第三方权益保护13. 合同的附件13.1 软件维护服务详细内容13.2 硬件维护服务详细内容13.3 服务费用明细表14. 合同的签署日期和地点14.1 签署日期14.2 签署地点第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1 软件维护服务1.1.1 软件升级服务甲方同意乙方负责对甲方使用的用友软件进行定期升级，确保软件的版本始终保持最新，以满足甲方业务发展的需要。

用友u8使用技巧集锦一、公共问题1、如何添加操作人员和设置操作人员权限系统管理——权限——用户（注意：用户id和用户名不能重复）系统管理——权限——权限（找到相对应的用户和对应的账套，点修改，选择相应的权限即 ...一、公共问题1、如何添加操作人员和设置操作人员权限系统管理——权限——用户（注意：用户id和用户名不能重复）系统管理——权限——权限（找到相对应的用户和对应的账套，点修改，选择相应的权限即可）2、如何控制操作人员的数据权限企业应用平台——设置——数据权限（在数据权限控制设置中选择需要控制的内容，在数据权限设置中进行权限分配；在金额权限分配中设置金额权限）3、帐套如何进行输出系统管理——账套——输出；4、帐套如何进行引入开始——程序——用友ERP-U8——系统管理——操作员admin——密码791121——账套（找到备份的数据）——引入——**账套引入完成5、如何解除工作站点锁定判断标准：全部的客户端已经退出，仍然提示：站点[***]正在运行功能[*******],互斥任务[****]申请不成功。

造成的原因：a、客户端出现非法操作死机、b、网络故障或由于hub暂时断电造成网络瞬间不通畅、c、断电锁定的目的: 最大限度地保护财务数据不被丢失解决办法：企业管理器——Microsoft sql servers——sql server组——（local）（windows NT）——数据库——ufsystem——表——ua-task——点右键选择打开表——返回所有行——找到相应的客户端删除或者企业管理器——Microsoft sql servers——sql server组——（local）（windows NT）——数据库——ufsystem——表——ua-task——点右键选择打开表——返回所有行——在工具栏中选择sql按钮——在空白放款中输入：Select *From ua_taskWhere(cacc_id=’***’)（***为账套号）在工具栏中选择“！”按钮——删除显示的数据6、如何解除单据的锁定判断标准：全部的客户端已经退出，仍然提示：“***”供应商/客户已被锁定，互斥任务申请不成功。

用友维护个人工作总结用友维护是一项重要的工作，需要维护人员时刻保持警惕和高效的工作状态。

在过去的一段时间里，我认真履行了我的维护职责，并取得了一定的成绩。

以下是我个人的工作总结：一、技术储备和知识更新我注重对用友系统的技术储备和知识更新，不断学习和研究最新的使用技巧和解决方案。

通过阅读官方文档和参加培训，我增强了自己的技术能力，提升了对系统的理解和掌握。

二、系统稳定维护我认真对待每一次系统维护工作，确保系统稳定运行。

及时发现和处理系统故障，积极解决用户的问题，保障系统的正常运行，提高用户的工作效率和满意度。

三、问题解决和优化在工作中，我不仅局限于维护工作本身，还善于发现系统存在的问题，并提出改进建议。

我积极参与系统优化的讨论和实施，努力提升系统的性能和稳定性，让用户能够获得更好的使用体验。

四、团队合作和沟通在维护工作中，团队合作和沟通十分重要。

我注重与同事的合作和交流，共同解决问题并分享经验。

我愿意帮助他人解决困难，共同提升团队的整体维护水平。

五、个人成长和进步在维护工作中，我不断总结经验，找出不足，努力改进自己。

在工作中，我不断挑战自己，提升自己的专业能力和解决问题的能力，以保证用友系统的稳定和高效运行。

总的来说，我在用友维护工作中努力做到了专业、高效和团队合作。

通过不懈的努力，我取得了一些成绩，也发现了自己的不足和需提高的地方。

我将继续努力，不断提升自己的维护能力，为公司的发展做出更大的贡献。

在用友维护工作中，我认为不断学习和提升自己的技能是至关重要的。

我持续关注最新的技术趋势和解决方案，参加相关的培训和研讨会，以便与行业的最新发展保持同步。

我也积极参与公司内部的知识分享和交流活动，从同事们身上学习到了许多宝贵的经验和技巧。

通过这些努力，我能够更熟练地应对各种复杂的系统问题，并且能够更及时地为用户提供解决方案，提高了维护工作的效率和质量。

在系统稳定维护方面，我时刻保持着高度的警惕和责任感。

我制定了一套科学的维护计划和流程，包括定期的系统巡检、备份和安全检查等，以确保系统的稳定和安全。

用友U9平台系统维护手册目录1.U9环境问题 (4)1.1.硬件 (4)1.1.1.CPU (4)1.1.2.内存 (8)1.1.3.磁盘： (10)1.1.4.网卡、交换机 (10)1.2.软件 (11)1.2.1.U9软件配置 (11)1.2.2.其他软件 (13)2.U9问题处理分享 (13)2.1.了解问题详情 (13)2.1.1.使用者不能准确表达到底出了什么问题 (13)2.1.2.问题分类 (14)2.2.检查环境配置 (14)2.2.1.环境部署的5项基本要求 (14)2.2.2.AppServer配置检查 (14)2.2.3.DBServer配置检查 (14)2.3.功能点问题诊断方法 (14)2.3.1.是功能Bug？ (14)2.3.2.是性能问题？ (14)2.4.系统问题诊断方法 (15)2.4.1.寻找推理的线索 (15)2.4.2.假设与求证 (15)2.4.3.学会逻辑推理 (15)2.5.常用工具介绍 (16)2.5.1.PerfLogAnalyze (16)2.5.2.TaskManager (16)2.5.3.IISTrace (16)2.5.4.Perfmon (17)2.5.5.WinDBG (17)2.5.6.UMTracer及Reflector (18)2.5.7.AQTime (18)2.6.U9系统常见问题 (21)3.U9性能问题 (22)3.1.U9使用注意事项 (22)3.1.1.单据查访方案 (22)3.1.2.历史记录参照 (22)3.1.3.需求分类 (22)3.1.4.个性化 (22)3.2.数据库性能问题 (23)3.2.1.基本概念 (23)3.2.2.相关工具 (24)1.1. 硬件U9硬件选型不当或设置不当，服务器计算能力不满足U9软件的性能指标要求。

对于硬件选型问题，具体参照《U9 服务器选型方案.doc》文档，本次主要讨论与硬件设置不合理造成的问题。

用友软件维护终极篇用友软件维护终极宝典用友软件用友维护终极篇前言大家在日常维护过程中，都碰到过诸如连接不上服务器、软件运行过程中报错、特殊业务不知如何处理的问题。

本书总结了维护过程中的一些常见问题，涉及环境、数据库和业务处理等各方面。

相信本书会成为大家日常维护的宝典手册！当然在日常的维护过程中，还会遇到其他本书没有提及的问题。

希望本书能给大家提供一种思路。

也更希望大家多多收集，多多总结，不断丰富这本书的内容。

让它发挥更大的作用。

本书基于U6编写，涉及的问题解决方法在用友通中同样适用。

业务处理上U6和用友通的不同之处已经详细标识！由于时间仓促，本书存在的不足之处，敬请批评指正！主编：沈青丽编委：庞立军陈峰赵政王庆伟吕涛徐林杨楣姚洁校对：彭贤惠目录安装、卸载问题 (3)一、无法安装数据库 (3)二、手工删除软件 (3)系统管理 (4)一、sa口令问题 (4)二、连接不上服务器 (6)三、服务无法启动 (8)四、账套升级失败 (12)五、备份账套 (14)六、恢复数据 (15)七、设置非自然会计期间 (17)总账系统 (18)一、常见问题汇总 (18)二、月末结账的时候提示对账不平 (23)三、行业性质与科目分类不符 (25)四、通低版本升级到高版本后，进入总账进行设置时提示错误：gl_bnotcheckjz26五、期间损益结转的时候，部分科目的余额不能全部转出？26六、运行时错误'91':未设置对象变量或With block 变量27七、运行时错误‘7’，内存溢出 (27)八、运行时错误‘429’：ActiveX部件不能创建对象。

27应收款管理 (28)财务报表 (29)工资模块 (34)固定资产模块 (40)业务通及核算 (49)一、公共问题 (49)二、采购管理 (51)三、销售管理 (54)四、库存管理 (59)五、核算管理 (62)专题内容 (71)一、打印问题汇总 (71)二、加密盒知识汇总 (78)三、各版本升级步骤汇总 (82)附录： (85)附录一：运行时错误35601，未知的元素：常见报错及原因分析85附录二：运行错误"3021",BOF或EOF中有一个是真,或者当前的记录已被删除86 附录三：常用工具及下载地址 (86)本书中凡涉及到对数据库进行操作的，请在确认将数据备份后再进行，以免对客户数据造成不可预料的损坏。

打开财务报表时提示: 更新系统注册记录失败。

请试用REGEDIT。

答：用友通系列产品对系统账户权限有一定要求，要求登录系统账户为Administrators 或PowerUser，如果账户权限不够，在执行某些操作时报错，如“运行时错误XXX”等处理方式：用友通产品要求登录系统账户为Administrators 或PowerUser 权限组〖操作步骤〗步骤一、打开权限设置界面方法1：控制面板-管理工具计算机管理本地用户和组方法2：我的电脑右键-管理本地用户和组方法3：开始运行 lusrmgr.msc本地用户和组用户点右键新用户步骤二、添加账户步骤三、设置权限(例：设置PowerUser 账户)双击选择右边框的某账户隶属于添加高级立即查找选择PowerUser确定(如下图)问:维护中经常遇到重新安装产品，删除应用产品往往在控制面板的添加删除程序里卸载，但有时无法正常运行或不显示任何内容，此时该如何手工删除软件呢？答：检查下列注册表项：HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall注意：如果以上注册表项为空，“添加/删除程序”工具可能也显示为空, 如果不知道Uninstall 目录下那一项，可查看右边数据列显示的产品信息，如下图图：用友通产品的项目录为：49DC075C-5326-4E09-9A01-EDC5F24AAD9D 问：不能正常登录财务报表答：产品使用中登录财务报表有时碰到“账套年度错误”的提示，用友通里往往通过服务器配置(安装目录\admin\selsrv.exe)填写服务器信息就能解决问题，但偶尔也碰到配置后不生效，那可以手工进注册表做配置情况1：手工修改server项对应的数据值位置：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\UFSoft\UF2000\2.0\Login\IM情况2：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\UFSoft\UF2000\2.0\Login 项记录用友通产品登录信息，如服务器名称、账套号、账套年度等信息，但个别情况碰到注册表里找不到Login 项，这样财务报表登录也会报错，如果手工增加项和数据内容会比较麻烦，往往通过导入注册键值来实现此操作,具体如下：注意：可从本地导出来然后发个用户，操作时先选中Login 项，然后再右键导出成reg 后缀的文件注意：因本机的环境和用户的环境很可能不一致，所以需对导出的reg 文件用记事本打开进行配置，具体参数可为Server:127.0.0.1 或localhost(指本机的意思)AccID:999,Year:2006(指默认登录账套为999 演示账套，或这两项置空也可以)最后把配置好的reg 文件发给用户，用户导入的方式有两种注册表，选文件下的导入(如上图)直接双击reg 文件即可(建议)问：XP 自带防火墙问题答：目前XP2 操作系统自带个人防火墙，默认状态为启用，当防火墙启用时用友通客户端就会连接失败，原因是防火墙截止了用友通的端口连接，常见解决方法有：方法1、关闭防火墙：控件面板->Windows 防火墙->关闭方法2、手工配置防火墙端口：控件面板->Windows 防火墙->例外->添加端口，如下图方法3、导入注册表：原理是防火墙的设置写入注册表，所以直接对应的项导入即可，导入方法在问题 2 提过，注册表文件内容如下(前半段没有域环境，后半段有域环境)：Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\SharedAccess\Parameters\FirewallPolicy\StandardProfile\GloballyOpenPorts\List]"4630:TCP"="4630:TCP:*:Enabled:用友通"[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\SharedAccess\Parameters\FirewallPolicy\DomainProfile\GloballyOpenPorts\List]"4630:TCP"="4630:TCP:*:Enabled:用友通" 方法4、使用维护通工具(原理同方法3)问：安装SQL Server 时提示：以前的某个程序安装已在安装计算机上创建挂起的文件操作。

一、账套恢复维护案例一：账套没有备份，系统遭到破坏后，如何恢复数据？1、通软件安装文件夹中的admin文件夹的所有内容复制到安全的地方。

涉及到的重要文件或文件夹有：ufsystem.mdf，ufsystem.ldf，ZTxxx文件夹，xxx代表账套编号，如下图所示：2、新安装系统，并正确安装通软件3、开SQL Server 2000企业管理器，将ufsystem数据库删除。

在窗口左边选择UFSystem，然后点鼠标右键，弹出快捷菜单，选择菜单中的“删除”，将UFSystem数据库删除。

4、 SQL Server 2000企业管理器中附加UFSystem数据库。

在窗口左边选择“数据库”，点鼠标右键，弹出快捷菜单，选择所有任务/附加数据库。

打开附加数据库窗口。

5、选择已经备份出来的ufsystem.mdf文件。

还原UFSystem数据库。

在“要附加数据库的MDF文件”的文本框中录入UFSystem.MDF文件，在下面的列表中，会显示UFSystem.MDF 和UFSystem.LDF文件的详细信息。

在“附加为”的文本框中录入UFSystem，然后点确定按钮。

6、用同样的方法还原ZTxxx文件夹内的文件。

ZTxxx文件夹内存放着账套数据文件。

比如001账套2005年度的账套数据，那么在ZT001文件夹内，有名称为2005的文件夹，打开这个文件夹，会看到UFData.mdf和UFData.ldf，将UFData.mdf文件附加到数据库中。

所不同的是，“附加为”文本框录入UFDATA_001_2005。

7、账套数据文件一一附加到数据库后，账套即可恢复。

现在可以打开通2005的登陆界面，看看账套是否已经出现在账套选择框中了。

二、工资数据导入维护案例二：将Excel文件中的工资数据导入通2005目前，许多用户有这样的要求，需要将excel表格中存储的工资数据导入到通2005的工资模块。

通2005提供了数据结口管理功能，可以将外部数据导入，但是导入文件的格式只限文本文件、Foxpro文件、Access文件。

用友软件维护小手册！用友问题解答！1、安装MSDE时提示“实例名无效”我写的维护经验：案例名称：安装不了MSDE数据库。

案例现象：安装MSDE时提示“实例名无效”。

案例分析：首先要知道什么是实例名。

在安装MSDE的时候，第一行就写着实例名。

而且可以看出，是灰色的，不可以更改的。

那不可改还无效，一种可能是这个安装程序默认的灰色的名字就是无效的，一种可能就是与系统中已经有这样的名字与之相重了。

显然原因是后者。

也就是机器上原来安装过MSDE或是SQL2000，后来又卸载掉了。

但是实例名却留下了。

解决办法：找到在注册表中存在的实例名删除。

先在注册表里找HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSSQLS erver键，删除就应该好用了。

如果还不好用，再找HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Microsoft SQL Server键，再删除。

就一定好用了。

不要删除其他的SQL键。

否则会出现其他异常问题。

解决成果：可以顺利安装MSDE数据库了2、新建年度帐时提示: 无法打开备份设备,D:\UFSMART\Admin\设备出现错误或设备脱机,详细信息请参阅SQL server错误日志用友安装目录下\admin\文件损坏；一是从其他机器拷贝此文件过来，替换现有的此文件；二是重新安装一下软件即可。

3、手工删除用友软件。

【解决】操作步骤：进入注册表：开始--运行--输入regedit 回车1、首先需要在注册表中查找：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\ CurrentVersion\Uninstall\{ CBD67CFC-1A9E-4248-86F1-EBC 2EB496ACA}。

然后鼠标右键“删除”。

2、其次要删除：C:\Program Files\InstallShield Installation Information\中将{ CBD67CFC-1A9E-4248-86F1-EBC2EB496ACA }目录删除3、在C:\Documents and Settings\Administrator\Local Settings\Temp中查找{ CBD67CFC-1A9E-4248-86F1-EBC2EB496ACA }后删除4、在注册表中删除HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\UFSOFT中的所有内容注：{ CBD67CFC-1A9E-4248-86F1-EBC2EB496ACA }是U6版本的键值，不同版本的键值是不一样的，如不知道安装版本的键值，可以到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\ CurrentVersion\Uninstall 点击每个项目查看右树中的displayname是什么。

用友软件运维工作总结
作为一名用友软件运维工程师，我深知这项工作的重要性。

在过去的一段时间里，我对自己的工作进行了总结，希望通过这篇文章与大家分享我的心得体会。

首先，用友软件作为企业级管理软件，其稳定性和可靠性是至关重要的。

作为运维工程师，我时刻关注着系统的稳定性，通过监控和预警系统，及时发现并解决潜在的问题，保障系统的正常运行。

在日常工作中，我会定期进行系统巡检和性能优化，以确保系统的稳定性和高效性。

其次，安全性是用友软件运维工作中不可忽视的一环。

我会定期对系统进行安全漏洞扫描和修复，加强系统的安全防护措施，保障企业数据的安全。

同时，我也会定期进行备份和恢复测试，以应对意外情况的发生，确保系统数据的完整性和可靠性。

另外，作为用友软件运维工程师，及时响应和解决用户的问题也是我的重要工作之一。

我会及时处理用户的反馈和问题，为用户提供高效的技术支持，并不断改进系统的用户体验，提升用户满意度。

最后，持续学习和技术更新是我作为用友软件运维工程师的重要任务。

我会不断学习新的技术知识，关注行业的最新动态，不断提升自己的专业能力，以更好地适应和应对系统的变化和挑战。

总的来说，用友软件运维工作需要我们具备稳定性、安全性、响应性和学习能力。

通过不懈的努力和持续的学习，我相信我能够更好地完成我的工作，为企业的发展贡献自己的力量。

希望我的总结能够对其他用友软件运维工程师有所帮助，共同进步，共同成长。

问题集锦一、公共问题1、如何添加操作人员和设置操作人员权限系统管理——权限——用户（注意：用户id和用户名不能重复）系统管理——权限——权限（找到相对应的用户和对应的账套，点修改，选择相应的权限即可）2、如何控制操作人员的数据权限企业应用平台——设置——数据权限（在数据权限控制设置中选择需要控制的内容，在数据权限设置中进行权限分配；在金额权限分配中设置金额权限）3、账套如何进行输出系统管理——账套——输出；4、账套如何进行引入开始——程序——用友ERP-U8——系统管理——操作员admin——密码791121——账套（找到备份的数据）——引入——**账套引入完成5、如何解除工作站点锁定判断标准：全部的客户端已经退出，仍然提示：站点[***]正在运行功能[*******],互斥任务[****]申请不成功。

造成的原因：a、客户端出现非法操作死机b、网络故障或由于hub暂时断电造成网络瞬间不通畅c、断电锁定的目的: 最大限度地保护财务数据不被丢失解决办法：企业管理器——Microsoft sql servers——sql server组——（local）（windows NT）——数据库——ufsystem——表——ua-task——点右键选择打开表——返回所有行——找到相应的客户端删除或者企业管理器——Microsoft sql servers——sql server组——（local）（windows NT）——数据库——ufsystem——表——ua-task——点右键选择打开表——返回所有行——在工具栏中选择sql按钮——在空白放款中输入：Select *From ua_taskWhere(cacc_id=’***’)（***为账套号）在工具栏中选择“！”按钮——删除显示的数据6、如何解除单据的锁定判断标准：全部的客户端已经退出，仍然提示：“***”供应商/客户已被锁定，互斥任务申请不成功。

解决办法：系统管理——视图——清除单据锁定——删除工作站的所有锁定——选择相应的单据——删除7、如何设置自定义项企业应用平台——设置——其他——自定义项中进行设置（在自定义项中指定的项目，会反映在每张单据上，而在单据设置中指定的项目，只适用于指定的单据）需要对会计科目制定自定义项的，首先需要在自定义项——单据头上增加自定义项目，需要添加档案的，在自定义项档案中增加档案，然后在财务——会计科目中的菜单项中找到定义，就可以指定自定义项目；8、如何增加备查科目企业应用平台——设置——其他——自定义表结构中进行设置，设置完成后，在财务——备查科目设置中进行指定；9、如何修改单据的格式企业应用平台——设置——单据格式设置中选择对应得单据进行修改即可10、在客商档案中发现有两个名称其实是一个单位怎么进行处理企业应用平台——设置——客商信息——供应商档案（客户档案）中进行并户处理。