尼桑汽车的销售策略
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汽车销售渠道策略汽车销售渠道策略对于汽车制造商和经销商来说非常重要。
它决定了汽车销售的速度和效果,因此必须经过深思熟虑和精心制定。
以下是一些常见的汽车销售渠道策略,可以帮助企业在竞争激烈的市场上取得成功。
1. 多元化渠道:借助各种销售渠道可以覆盖更广泛的消费者群体,增加销售额。
除了传统的经销商渠道,汽车制造商还可以考虑开设置汽车展厅、线上销售平台和合作伙伴的销售店等多元化销售渠道。
2. 战略定位:不同的汽车市场有不同的消费者需求和偏好。
企业应根据市场发展情况和目标受众群体,制定相应的销售渠道策略。
例如,高端品牌可以选择开设独立展厅,以提供豪华购车体验。
3. 区域市场分割:区域市场的特点和需求有所不同,因此汽车制造商可以根据不同区域的消费趋势和购车偏好,采取不同的销售渠道策略。
这可以确保销售网络的灵活性和适应性。
4. 建立经销商网络:建立强大、可靠的经销商网络对于汽车销售至关重要。
汽车制造商可以根据经销商的实力和市场知名度进行挑选,合理分配区域销售代理和经销商权利,并提供培训和支持,以确保他们能够提供良好的销售和售后服务。
5. 营销宣传:汽车销售渠道策略需要与有效的营销宣传策略相结合。
通过广告、促销活动和公关等手段,提高消费者对汽车品牌和型号的认知度,并激发购车的兴趣。
6. 线上销售渠道:随着互联网的普及,线上销售渠道成为许多汽车制造商和经销商的重要一部分。
通过在线展示和销售平台,消费者可以方便地浏览汽车信息、对比价格和下订单。
7. 客户关系管理:汽车销售渠道策略不仅涉及销售过程,还包括建立和维护与消费者之间的长期关系。
通过建立完善的客户关系管理系统,可以为消费者提供更好的售后服务和支持,增加客户忠诚度和重复购买率。
总之,汽车销售渠道策略是汽车行业成功的关键之一。
综合考虑市场需求、消费者偏好和竞争情况,制定适当的销售渠道策略,可以提高销售效率和提升品牌形象,从而在市场竞争中取得成功。
汽车销售渠道的策略对于汽车制造商和经销商来说至关重要。
车辆销售技巧提升销售业绩随着汽车工业的快速发展,车辆销售行业也变得越来越竞争激烈。
作为一名车辆销售人员,提升销售业绩是一项重要的任务。
本文将介绍一些提升车辆销售业绩的技巧和策略。
一、了解产品作为一名车辆销售人员,了解所销售的车辆产品是至关重要的。
只有对产品具备充分的了解,才能够在销售过程中给予客户全面的信息和建议。
这包括了解各种型号车辆的特点、配置、技术参数等。
通过了解产品,销售人员可以更好地回答客户的问题,满足客户的需求,从而提高销售成功的机会。
二、建立良好的客户关系良好的客户关系对于销售业绩的提升非常重要。
销售人员要建立起与客户的良好沟通和互信,了解客户的需求和偏好。
在与客户交流的过程中,要尊重客户的意见,耐心倾听客户的需求,及时解答客户的疑问。
通过建立良好的客户关系,销售人员可以获得客户的信任,提高销售业绩。
三、提供个性化的销售服务每个客户都有其独特的需求和要求,销售人员要根据客户的需求提供个性化的销售服务。
这可能包括为客户提供不同的车型选择,根据客户的喜好和预算提供合适的配置方案,以及提供灵活的金融方案等。
通过个性化的销售服务,销售人员可以更好地满足客户的需求,提高销售成功率。
四、掌握销售技巧掌握一定的销售技巧是提升销售业绩的关键。
销售人员可以通过学习销售技巧来提高自己的销售能力。
例如,掌握有效的销售演讲技巧,能够准确地表达产品的优势和特点;掌握良好的销售谈判技巧,能够与客户就价格和条件等问题进行谈判;掌握良好的销售跟进技巧,能够及时跟进潜在客户并促成交易。
通过不断学习和提升销售技巧,销售人员可以更好地应对各种销售挑战,提高销售业绩。
五、积极利用互联网和社交媒体互联网和社交媒体的快速发展为销售人员带来了新的机遇。
销售人员可以积极利用互联网和社交媒体平台,在线推广产品和服务。
他们可以通过建立个人博客或社交媒体账号,分享有关汽车行业的知识和经验,与潜在客户建立联系,增加曝光度和知名度。
通过积极利用互联网和社交媒体,销售人员可以拓展自己的客户群体,提升销售业绩。
车型推销的5大常用销售话术技巧一直以来,销售技巧是商业领域中至关重要的一环。
特别是在汽车销售领域,销售人员一定需要一些有效的话术和技巧来吸引潜在客户并最大程度地推销车型。
在这篇文章中,我将介绍车型推销的五大常用销售话术技巧,以帮助销售人员提高业绩。
1. 强调产品特点与价值在推销车型时,销售人员应该学会利用产品的独特特点来吸引客户的兴趣。
他们可以介绍汽车的创新技术、节能环保、安全性能和豪华配置等方面,以唤起客户对于汽车的兴趣和好感。
此外,销售人员还可以突出汽车的实用性和舒适性,例如强调车内空间宽敞、座椅舒适等,让客户能够感受到汽车的价值和优势。
2. 个性化销售策略每个客户都是独特的,他们对汽车的需求和偏好也各不相同。
销售人员可以通过与客户的交流来了解他们的需求,并根据这些需求推荐合适的车型。
例如,如果客户注重家庭安全,销售人员可以强调汽车的安全性能和配置;如果客户更关心燃油经济性,销售人员可以重点推荐节能型车款。
通过将产品与客户需求相匹配,销售人员能够增加销售机会并提高客户满意度。
3. 使用积极的语言和肯定的口气积极的语言和肯定的口气可以增强销售人员的说服力。
他们可以使用一些积极的词汇,如“卓越的性能”、“无与伦比的设计”、“全方位的安全保障”等来描述汽车的优点。
此外,他们还可以使用肯定的口气来引导客户对汽车的积极态度,例如“这款车是您的理想选择”、“您将享受到卓越的驾驶体验”等。
通过这样的积极语言和肯定口气,销售人员能够更容易地说服客户做出购买决策。
4. 创造紧迫感和稀缺性销售人员可以利用紧迫感和稀缺性来刺激客户的购买欲望。
他们可以提醒客户,车型的库存有限或特价活动即将结束,以促使客户尽快做出购买决策。
此外,销售人员还可以提供一些限时优惠,如免费保养、赠送礼品或降低利率等,来增加客户对购买车型的兴趣和决心。
通过创造紧迫感和稀缺性,销售人员能够促使客户更快地做出购买决策。
5. 提供专业的咨询和优质的服务最后,销售人员应该提供专业的咨询和优质的服务来赢得客户的信任和忠诚。
汽车营销的策略分析汽车营销策略分析汽车市场竞争日益激烈,汽车企业寻求有效的营销策略来吸引消费者并增加销售额。
以下是一些关于汽车营销策略的分析,以帮助企业取得竞争优势。
1. 品牌建设:汽车品牌是营销的核心。
汽车企业需要通过品牌建设来增强其在市场中的认知度和价值。
通过投资于广告宣传、赞助活动和公关活动等,企业可以塑造一个独特且值得信赖的品牌形象,从而在竞争激烈的市场中突出。
2. 目标市场细分:在具体的汽车市场中,企业需要确定他们的目标市场,并根据市场需求制定相关的营销策略。
目标市场细分可以根据消费者的特定需求和偏好进行,例如,年龄、性别、经济实力、地理位置等。
因此,汽车企业可以为不同的细分市场开发不同的产品和广告。
3. 数字营销:随着互联网的普及,数字营销成为汽车企业不可或缺的一部分。
通过建立一个精确而有吸引力的公司网站,并利用社交媒体平台来与消费者互动,企业可以更好地宣传产品、提供售后服务并与潜在客户建立联系。
此外,线上购物和用户评论也成为影响消费者购买决策的重要因素。
4. 产品创新和差异化:在竞争激烈的市场中,通过产品创新和差异化策略可以吸引消费者的兴趣。
汽车企业应不断研发新的技术和功能,以满足不断变化的市场需求。
此外,强调产品在安全性、舒适性、节能性等方面的优势也可以帮助企业实现市场份额的增长。
5. 建立有效的销售渠道:销售渠道对汽车企业的销售业绩至关重要。
企业可以建立广泛的销售网络,包括经销商、专营店和在线销售平台,以确保产品的广泛分销和销售渠道的高效运作。
此外,培训销售人员以提供专业的服务并增强终端体验也是至关重要的。
总之,汽车营销策略应综合考虑品牌建设、目标市场细分、数字营销、产品创新和差异化以及建立有效的销售渠道。
只有通过清晰的定位、与消费者的互动以及优质的产品和服务,汽车企业才能在激烈的竞争环境中取得成功。
汽车营销策略分析随着社会经济的快速发展,汽车已经成为现代人日常生活不可或缺的交通工具。
目录(一)问题………………………………………………2(二)SCP模型………………………………………2一.外部冲击…………………………………………2二.行业结构…………………………………………41.市场性质的分析……………………………………42.进入壁垒……………………………………………53.供应商和分销商分析………………………………5(1)供应商现状分析(2)分销商现状分析4.Bluebird VS New Micra产品差异化的SWOT分析……………………………………7(1)市场、价格&成本比对(2)SWOT分析结果(3)结论三.经营绩效………………………………………10四.企业行为——建议……………………………101.结合4Ps模型,提出对price,place,promotion,product 政策建议2.基于前后向一体化,对供应和分销管理的建议(一)问题让我们把回到1989年,距离历史上欧盟的成立还有不到三年的时期。
预期在1992年,欧洲共同体将计划实现市场一体化,实现商品、人员、资本和劳务自由流通。
一个庞大的市场的轮廓已经初步显示出来了,吸引着无数的杰出跨国企业垂涎三尺。
尼桑作为日本汽车公司在欧洲市场的领头羊更是对这块市场表现出了极大兴致,希望通过几款款车型的推广,来进一步渗入欧洲市场腹地,特别是打开法国、西班牙、意大利这三个大的市场。
其中,主打两款模型,一款是在英国有着良好的生产基础且拥有着较高利润的Bluebird,而另外一款则是更符合法、西、意消费者偏好的迷你车型Micra。
但是由于市场开发经费的限制,市场资源在这两种战略性车型上的分配就成了一个难题。
最重要的限制是在广告预算上,尼桑在欧洲的广告都是由本国的分销商和当地的经销商自己投放经费. 虽然以尼桑在欧洲的总市场策略为指导,但是每一个地区分销商的广告都是各自筹备,经销商的广告支出限制在利润的12%,而且大部分都是在印刷媒体上。
汽车销售增加销售量的策略随着汽车市场的竞争日益激烈,制定有效的销售策略对于汽车销售商来说至关重要。
本文将探讨几种可行的汽车销售增加销售量的策略,并对其可行性和效果进行分析。
一、调整产品定位策略汽车销售商可以根据市场需求和竞争环境合理调整产品定位策略。
例如,针对经济型车市场潜力较大的情况下,可以加大对经济型车型的生产和销售,以满足消费者日益增长的价格敏感性需求。
此外,对于豪华车市场,提高产品品质、推出独特的设计理念和服务定制,以吸引更多的高端消费者。
二、加强市场推广和宣传市场推广和宣传是汽车销售的关键环节。
销售商可以利用电视、广播、网络、户外等多种媒体渠道进行广告投放,提高品牌知名度。
还可以举办一些促销活动,如试驾活动、展览会等,让消费者近距离感受汽车的优势和特点,从而增加购买的冲动。
此外,与明星代言、赛事冠名等活动也可有效提升消费者对汽车品牌的认知和好感度。
三、加强售后服务优质的售后服务可以留住老客户并吸引新客户。
销售商应通过提供免费保养、延长质保期、建立快速维修保养渠道等方式,增加消费者对汽车品牌的信赖度。
此外,售后服务也包括提供便捷的配件供应、技术培训等,使客户感受到真正的价值,从而形成口碑传播,进一步推动销售增长。
四、拓展销售渠道销售渠道对于汽车销售至关重要。
除了传统的汽车销售4S店外,销售商还可以考虑增加线上销售渠道,如搭建官方网站、与电商平台合作等。
线上销售渠道可以为消费者提供更广泛的选择,提高购车的便利性和体验度。
此外,销售商还可以与其他汽车品牌合作,通过联合销售和合作宣传等方式,扩大销售范围和市场份额。
综上所述,汽车销售商可以通过调整产品定位策略、加强市场推广和宣传、加强售后服务以及拓展销售渠道等多种方式来增加销售量。
当然,在具体实施过程中,需要根据市场需求和竞争环境进行精确的定位和判断,并根据实际情况灵活调整策略。
只有在不断创新和优化中,才能保持竞争优势,并在激烈的市场竞争中取得成功。
汽车行业的市场营销策略如何吸引和保留目标客户随着经济的快速发展和人民收入水平的提高,汽车需求量不断增加,汽车行业也面临着越来越激烈的竞争。
在这个竞争激烈的市场中,汽车企业必须采取有效的市场营销策略来吸引和保留目标客户。
本文将探讨汽车行业的市场营销策略,以帮助企业实现目标客户的吸引和保留。
一、合理定位目标客户汽车行业中的市场营销首先需要对目标客户进行合理的定位。
企业应该深入了解目标客户的需求、购买力、行为习惯等,从而确定适合他们的产品特点、定价策略以及促销手段。
例如,对于追求高性能和运动感的年轻人群体,汽车企业可以推出外观时尚、操控灵活的运动型车型,并在年轻人经常出没的娱乐场所进行广告宣传。
二、强化品牌形象汽车行业的市场营销策略还需要在目标客户中打造强大的品牌形象。
品牌形象是消费者对企业的认知和价值评判,对于消费者选择购买汽车具有重要影响。
汽车企业应该注重塑造品牌形象,通过品牌故事、品牌标识、品牌口碑等方式,树立企业独特的形象和价值。
三、差异化竞争策略在汽车行业的市场营销中,企业需要采取差异化竞争策略来吸引目标客户。
在激烈竞争的市场环境中,企业通过产品研发、技术创新等方式,赋予产品独特的特点和竞争优势。
同时,企业还可以通过提供个性化的产品配置、增值服务等方式,满足不同目标客户的需求。
四、建立良好的售后服务体系汽车行业的市场营销策略还需要关注售后服务。
良好的售后服务能够提高客户的满意度和忠诚度,进而保留目标客户。
汽车企业应该建立完善的售后服务体系,包括维修保养、配件供应、道路救援等方面,提供全方位的服务支持。
五、采用多渠道营销策略汽车行业的市场营销策略需要结合多渠道营销的方式来吸引和保留目标客户。
除了传统的经销商渠道销售之外,汽车企业还可以拓展在线销售、二手车渠道、汽车展览会等多个渠道,以满足不同客户的购车需求。
同时,企业还可以利用互联网和移动应用等新兴渠道,进行更精准的客户定位和市场推广。
六、建立与目标客户的良好沟通汽车行业的市场营销策略还需要与目标客户进行良好的沟通。
郑州日产双品牌营销模式下的销售渠道建设第3章郑州日产销售现状及存在的问题分析3.1郑州日产公司简介3.1.1郑州日产的发展历程郑州日产汽车有限公司成立于1993年3月,是中日合资整车制造企业。
2004年10月,东风汽车股份有限公司重组郑州日产,股权结构调整为东风汽车股份有限公司拥有股份51%,东风汽车有限公司拥有股份28.651%,日本国日产自动车株式会社拥有股份20.349%,公司注册资本12.9亿元人民币。
企业定位是东风、日产双品牌轻型商用车(LCV)产品的主要发展基地,即专业致力于东风品牌中高级皮卡、SUV和MPV及其延伸商品事业的发展,同时作为日产品牌LCV商品线在中国事业的主要担当者。
公司本部位于中国郑州经济技术开发区,生产工厂位于郑州中牟,占地面积八十一万平方米,建筑面积二十八万平方米,生产流水线四十七条,形成年产九万辆汽车的生产能力。
1999年通过IS09001质量保证体系认证,2002年通过IS09001-2000版质量保证体系认证,2003年首批通过国家CCC认证。
郑州日产汽车有限公司目前是国家高新技术企业、国家认定企业技术中心,2011年度河南省省长质量奖获得者。
拥有员工总数4000余人。
企业定位为东风、日产双品牌LCV产品的主要发展基地,长期致力于轻型商用车的专业化和细分市场的高端化。
2008年,郑州日产共完成汽车销售47,166辆,其中国内销量同比增长21.1%,远高于行业6.7%的增速;实现营业收入52.78亿元,实现净利润19,997.88万元。
2008年9月29日,郑州日产第二工厂奠基仪式在郑州经济技术开发区隆重举行,标志着郑州日产实行的东风和NISSAN轻型商用车(LCV)双品牌战略进入全面启动阶段。
第二工厂一期设计产能12万台,预计2010年10月建成量产。
郑州日产拥有从产品研发、供应链管理、生产制造到营销服务全价值链的业务流程。
按照双品牌发展战略,郑州日产目前共有NISSAN、东风两个品牌、五大序列、八大车型,其中NISSAN品牌包括D22皮卡、帕拉丁SUV、凯普斯达高端轻卡及CDV车型NV200,东风品牌包括锐骐皮卡及其多功能车、奥丁SUV、御轩MPV、帅客城市多功能商用车,是国内LCV产品覆盖最全的企业之一。
汽车营销策略有哪些汽车市场竞争激烈,汽车营销策略对于汽车品牌的成功至关重要。
以下是一些常见的汽车营销策略:1. 品牌定位:汽车品牌需要清楚自己的定位,如高端、豪华、经济型等,并将这种定位融入到品牌形象中。
通过品牌定位,消费者可以快速了解汽车的特点和目标消费群体。
2. 渠道拓展:汽车品牌需要选择合适的销售渠道来推广产品。
这些渠道包括展厅、经销商、电子商务平台等。
品牌可以通过与合作伙伴建立稳固的关系,扩大销售网络和渠道覆盖面。
3. 产品创新:汽车市场是一个不断变化的市场,消费者对新技术和功能的需求不断增加。
汽车品牌需要推出具有创新性和独特性的产品来吸引消费者。
这可能包括节能环保的引擎技术、智能互联网功能、安全性能等。
4. 建立口碑:汽车消费者非常重视口碑和评价。
汽车品牌可以通过提供优质的售后服务、解决问题的快速反应和积极回应消费者反馈等方式来建立良好的口碑。
同时,汽车品牌还可以与汽车爱好者、行业专家和媒体合作,提高品牌的曝光度。
5. 价格策略:汽车品牌可以通过灵活的价格策略来吸引消费者。
例如,提供特价促销、定期举办降价活动、推出金融计划等。
品牌还可以提供个性化的选择,让消费者在某些配置上有所权衡。
6. 体验营销:汽车品牌可以通过提供试驾、活动、展览等方式让消费者亲身体验产品。
这能够增强消费者对产品的印象,并促使他们做出购买决策。
7. 数字营销:随着互联网和社交媒体的发展,数字营销已经成为汽车品牌推广的重要方式之一。
品牌可以通过搜索引擎优化、社交媒体营销、在线广告等手段来提高品牌曝光度和吸引力。
总结起来,汽车营销策略需要综合考虑品牌定位、渠道拓展、产品创新、口碑建立、价格策略、体验营销和数字营销等方面。
这样能够帮助汽车品牌吸引更多的消费者,提高市场份额和竞争力。
尼桑汽车的销售策略及方案摘要信息技术的广泛应用和全球一体化进程不可逆地高速加快,理所当然地将汽车销售定义为:在于交换的沟通和互动过程。
无论销售顾问和客户采用什么形式进行他们的沟通和互动,也无论他们的期望值多么高,只要他们之间的沟通和互动是为了达成所期望的交换,这一过程就是销售过程,而发生在这一过程中的活动或行为就是销售活动或销售行为。
相较于传统促销的营业推广,人员推销,公共关系以及广告等策略来讲,现代销售理论产生了较大的发展。
按照现代销售理论,消费是人的消费,需求是人的需求,站在具体沟通手段一端的是客户“人”;而另一端一定是发现、提供、甚至引领和创造消费和需求的销售“人”。
如果考虑汽车行业的特点和强劲的发展趋势,再看看各种日新月异的交换内容的飞速发展,销售工作的地位将会越来越突出地显现出来。
而关于销售理论是来自销售实践又高于销售经验的系统知识,其价值在于它对销售管理实践的指导性,是对销售过程的实质、流程和方法等带有规律性的内容的总结与归纳。
无论是销售的过程,还是其最后结果,最终都取决于客户“人”的相关认知、心理和行为。
销售策略从客户“人”的价值形成和交换过程中带有“逐利性”的认知、心理和行为规律出发,系统地考察销售方如何才能有效地参与这一过程,提供一系列“操作概念”来帮助认识和把握有效参与客户“人”的价值形成和交换过程的销售行为,从而帮助在客户界面上获得持续不断的价值交换——不断发现、甚至是创造、正确地满足顾客“人”不断变化着的需求。
因此,本文以尼桑汽车为例,探讨其销售策略存在的问题及对策。
一、中国经济型轿车市场的发展现状及销售特点1. 我国经济型尼桑轿车的销售特点随着尼桑汽车消费需求的逐步释放以及汽车制造企业产能的不断提升,汽车消费市场开始由卖方市场转变为买方市场。
市场环境的转变打破了长期固守在汽车经销企业心目中的“利润坚冰”--只要有车卖就能赚大钱。
新产品的不断上市和汽车销售价格的直线下降,已经让唐山冀东专营店深刻地感受到了在尼桑专卖店店如此多的情况下,要想按照以前的销售思路走下去的话,那么卖车会变得越来越困难,原来行之有效的“等客上门、守株待兔”的市场销售手段己经变得难以奏效了。
(1)销售终端的无序竞争十分激烈目前,我国轿车销售终端竞争的基本方式仍然停留在价格上,销售市场和消费市场都不够理性,没有做出终端的品牌特色。
首先,规范轿车品牌销售行为不仅是对授权行为的规范,它受国家行业政策的影响、受地方性一些规定的影响、受法律环境的影响、受广大消费者包括不是消费者这些人的法律素质的影响。
其次,我国的轿车销售市场不够成熟,尤其是轿车的销售和消费市场还欠成熟。
回顾以往的轿车市场,许多轿车厂家的销售50%以上依赖公务车和商务车,而从欧美及韩日等国家的发展规律看,只有当轿车开始大举进入家庭的时期,才意味着区域市场大幅增长的条件成熟,理性的轿车消费市场中私家车购买比例占据绝对优势。
这样一系列的因素导致了国内的轿车销售行业没有做出品牌特色,主要表现使得中国市场整天的轿车销售业绩受到严重的影响。
(2)缺乏必要的市场调查和研究企业实施品牌战略的目的就是希望能够在其目标客户的心目中,建立起能够让其产生高度认同感,进而对企业产生较高忠诚度的企业形象。
由此可见,企业实施品牌战略的目标和出发点都应该是围绕着目标消费者展开的。
品牌是目标市场下的特定物的属性特征也说明了上述观点。
既然企业的品牌战略应该以目标消费者导向来建立,那么了解和掌握目标消费者对企业品牌的心理期望就变得十分的重要和必要。
针对目标消费者进行必要的市场调查和研究是了解消费者心理期望,判断消费者心理需求的有效途径。
(3)缺乏以客户需求为导向的品牌塑造策略根据前面的论述我们己经认识到,品牌战略具有竞争性的特征,它的终极目标是让企业建立与其他竞争对手有显著区别的品牌。
因此,从某种意义上来说品牌战略就是差异化战略。
在现代信息通讯手段高度发达的完全竞争时代,企业要想实现差异化,突出自身与众不同的特色,就必须要能够尽可能多地了解和掌握目标客户的需求和需要,并在此基础上创造性地满足目标客户需求,为目标客户创造更多的价值,为目标客户提供更多的增值服务,以获取目标客户较高的满意度和忠诚度。
这也就表明,企业在进行品牌塑造的时候必须建立以客户需求为导向的竞争策略。
二、东风日产(尼桑)的销售现状分析(二) 东风日产(尼桑)销售存在的问题分析1、销售人员未抓住销售核心销售是目的在于交换的沟通和互动过程,交换就是价值的交换,而价值形成的源点是关键人和关键意见领袖。
为了有效地参与到客户方价值形成和交换的过程中,寻找、确认关键人和关键意见领袖这个销售工作的着力点就是必须的。
对任何销售活动而言,“对谁销售”的问题,即准确界定产品“价值”的“销售对象”是销售成功的关键。
因此,销售人员在从事一项销售工作时,必须先了解销售的核心是什么——寻找关键人。
销售部门现有销售活动中,许多人仍停留在原有的销售管理模式上,专注在一些无关紧要的细枝末节,而忽视了销售过程中关键人的重要性,以至于“捡了芝麻,丢了西瓜”。
2、销售人员对关键人的把握存在误区销售部门现在普遍存在两个错误的思想,一个即往往只注意到那些最后交钱购买产品的人,而忽视了销售活动是一个动态变化的过程,顾客方在购买的阶段不同,关键人就会发生变化,关注购买者的购买行为对于顺利地进行产品销售活动,提高产品销售量固然有重要意义。
但在现实社会中,具体购买者并不一定是最重要的关键人,可能只是拿钱买东西的执行人。
另一个就是认为家庭成员中的男性顾客很重要,只有他们才是“关键意见领袖”和购买活动的决策者。
所以他们十分重视“与男性顾客的关系”,几乎把所有的时间和精力都放在所谓的“关系”上,希望通过打通此关系,赢得订单。
这种不区分具体销售情景,不深入探测客户单位的决策程序和购买成员影响力,只是锁定“男性顾客”,认为“以男性顾客为切入点”就是一切的销售方式,可能只在那种极端的家庭有作用。
但对发生在以中国传统文化为背景的绝大多数家庭购买情况中,其作用就可能相当有限,有时等于零,有时甚至会产生负面效应。
3、销售人员对竞争因素的理解明显存在偏差在销售活动中,应该是一切阻碍销售成功的因素都是竞争因素。
在2011年1月1日起可以说东风日产冀东专营店犯下了一个非常大的错误,在唐山市里一共有三家尼桑店,但还有一家佳源店(也是卖的尼桑,但不是庞大的旗下,是荣川汽车的旗下),因此这三家尼桑店签订了同城统一购车价,如果有一方违反了同城统一购车价,即当购买方不购买自己的销售的汽车而购买竞争对手的汽车时,他们就会信心大失:一定是竞争对手的赠送的东西比自己多等等,或是竞争对手用的攻击性的语言更胜一筹等等。
这些对竞争和竞争因素的理解只是停留在一般概念化的理解上面,是阻碍销售人员在销售中获得成功的因素,并不是人们所熟悉的一般产品、价格或服务的概念就能涵盖了的。
客户价值是关键人“认知世界”中自己最在意的一些东西,销售方对客户的争夺是否有效,最后只能体现在关键人的“认知世界”里。
在这个意义上,一切在客户界面上与竞争有关的问题,包括定位问题,都应该放在关键人的“认知世界”中——这里才是销售和市场的主战场。
正确的竞争概念应该是一切阻碍关键人认同、接受和使用(不断使用)销售方的“集成产品”的因素集合。
竞争因素则是指那些关键人VOC现在可以接纳的、但销售方现在又无法兑现、或至少无法做到较好兑现的买点和卖点。
这个定义的操作性将直接通过关联状态指标和关键人的影响力反映出来。
传统竞争概念的主要关注点并不是在客户身上,所以它与客户价值没有在客户“人”的认知、心理和行为上有任何明确具体的联系。
三、东风日产(尼桑)销售策略的对策(一)确立目标市场我国轿车消费对象主要分公务用车、出租用车以及私人用车等。
从近年轿车市场来看,我国的轿车市场消费主体发生了很大变化。
从2002年起,私人轿车消费所占比重超过公车消费。
随着公务用车份额的削弱,私人消费成为当前轿车市场的消费主体。
消费主体变化的同时,主流轿车的档次也发生了变化。
但受私人购买力的限制,普及轿车仍然是车市的主力。
日系车目前在国内市场最受欢迎的三大品牌:尼桑,丰田,本田。
这三大品牌的旗下差不多有十种品牌,一般从基础品牌到高档豪华品牌形成了一金字塔型品牌构架图5-1 尼桑系列汽车分类处于在“金字塔”顶部的是GT-R所代表的高档豪华车品牌。
GT-R传承其全球品牌的创新理念,以“敢为天下先”的品牌精神突围国内传统的跑车市场,明确定位于具有胆识、远见、开拓领先的高收入消费群。
作为日本国宝级跑车,全新升级亮相的2012款NISSAN GT-R,无论在外观上还是性能上都有着质的飞跃。
“早在巴黎国际车展上,日产就展示了2012款NISSAN GT-R。
这款车在外观上进行了不少细节上的改动:最直观的变化便是重新设计的前脸,车头增加了日间行车灯,中网从倒梯形变成正梯形,同时部分空气动力部件得到了重新设计。
这几方面的调整让NISSAN GT-R的外观显得更加锐利,而且增加了极光蓝和星云黑两种新车色,给消费者提供了更多的选择。
日产可以算得上在中国市场销量较好的一个品牌,立足于“金字塔”基础部分的当属尼桑,本田,丰田。
纳入日产旗下的尼桑品牌定位于“值得信赖”的品牌,以具有高度性价比的产品满足希望不断提高生活品质的主流大众消费者的私人及家庭用车需求,并以此与定位稍高的丰田品牌进行区隔。
在宁波众多的汽车消费者中,有近半数的顾客希望借购车提高生活质量而不是因为工作的需要,家庭使用已成为消费者的主要目的。
根据汽车企业市场的特点和汽车产品自身的特点,可以选择收入水平、汽车购买人群年龄结构比例及顾客类别因素作为市场细分的因素。
根据尼桑汽车本身固有的特性,我们可以明确归类出尼桑的目标市场:即年轻的有着较高收入的三口之家。
尼桑品牌的目标人群特性:他们虽然平凡,然而乐观、积极,富有亲和力;他们踏实稳健,重视事业和家庭的平衡,关注身心健康,富有活力。
因为稳中求进并注重融合,他们深得周围同事和朋友的信赖。
尼桑的目标用户群在社会各界分布广泛,从政府部门公务员,到企事业单位中小主管,教师,医生,普通白领,以及个体户、小业主等等,都可能成为共享尼桑品牌的目标消费者。
既然是为他们度身而制尼桑品牌将以值得信赖、聪明务实、亲和友善、充满活力的品牌个性满足消费者对有车生活的追求。
可以轻松选择尼桑的各款车型,使尼桑产品拥有独特的亲和、信赖气质。
尼桑产品可以说在同级别车里是性价比最高的了。
它拥有时尚的外形和优越的性能,可靠的品质,使消费者尽享有车生活。
同时,温馨亲切、物有所值的售后服务,对于大多没有汽车专业背景的普通消费者来说,更将彻底解除他们使用汽车的后顾之忧。
●在需求定义阶段公司的销售人员一般在此阶段真正进入购买方的购买流程,且公司销售的尼桑汽车可以说毕其他品牌的车号销售。