下载文档原格式
中小学心理咨询师培训制度为提高心理咨询师的专业素质和技术水平，保证心理咨询质量，根据国家《心理咨询师职业标准》、《心理咨询行业规范化管理实施方案》的有关规定，特制定本制度。
一、对现有心理咨询师志愿者的培训制度：1、心理咨询师培训的主要任务是提高心理咨询师的心理素质、专业技能、技术水平和职业道德素质，使其不断得到提升、更新、补充和拓展。
2、心理咨询师要按规定自觉接受专业知识、业务技能及职业道德的培训。
3、心理咨询师的培训方式可分为请进来和走出去两种方式。
请进来主要是请有关专家学者来给心理咨询师及志愿者进行培训，走出去主要是按期按计划，有针对性的分期分批次，组织心理咨询师外出学习，学习先进的方法技能特别是实际操作方面的知识和技能。
4、培训内容要理论联系实际、讲求实效、提高技能的原则。
培训对象不同，培训内容的深度与广度以及侧重点也不同。
三级心理咨询师经培训后达到能协助二级咨询师进行心理咨询的技能水准；二级心理咨询师培训后能达到独立执业，能指导三级心理咨询师从事专业服务的水准，并应具备担任三级心理咨询师培训的能力；心理督导师应接受更高层次的培训，做到对心理咨询师的有效督导。
5、心理咨询师要按要求，按时参加相关的培训并计入考评。
二、对新参加心理咨询师的培训1、新参加的心理咨询师的条件：必须参加相关的心理咨询机构的培训拿到培训合格证后参加相关证书的考试并获得相应证书。
2、对新参加的心理咨询师进行岗前培训，通过对基本知识和基本技能的培训与考核，合格发证后，持证上岗。
3、新参加的心理咨询师要按照县教体局要求跟随老心理咨询师跟岗学习并在老心理咨询师的指导下开展工作。
4、对新参加心理咨询师也要按照以上心理咨询师的方式进行培训，并将培训结果纳入对新心理咨询师的考评。
心理咨询师的工作流程与步骤一、引言心理咨询师是一种专业的职业，致力于为个人或团体提供心理健康支持和咨询服务。
他们通过与客户沟通、评估和分析给予适当的建议，帮助人们应对心理困境和挑战，迈向积极改变和自我成长。
二、前期准备在进行心理咨询工作之前，咨询师需要积极准备，并确保为客户提供最优质的服务。
前期准备包括：1. 确定目标：咨询师需要明确工作的目标，知道自己要帮助客户达成什么样的目标，以便在咨询过程中聚焦于重点问题。
2. 提供合适环境：为了营造安全、私密的环境，咨询师需要选择适当的场所进行咨询，如办公室或咨询室，以确保客户能够放松、坦诚地表达自己。
3. 熟悉资源：咨询师需要了解并熟悉当地的心理咨询资源和相关法律法规，以便提供正确的咨询服务，确保在合适的框架下工作。
三、第一次见面第一次见面是咨询师与客户建立联系的重要时刻，咨询师需要采取一系列步骤来建立良好的沟通和信任关系：1. 客户介绍：咨询师会向客户介绍自己，包括姓名、资质和工作经验，以让客户了解咨询师的专业背景，增加信任感。
2. 建立合同：咨询师会与客户讨论和共同制定一个合同，明确双方的责任和权益，包括保密协议、咨询频次、费用等内容。
3. 询问问题：咨询师会询问客户的问题、需求和期望，以便更好地了解客户的情况和所需的帮助。
四、评估与分析在了解客户的背景和问题后，咨询师需要进行评估与分析，以制定适当的咨询策略：1. 收集资料：咨询师会通过面谈、问卷调查或其他评估工具，收集和整理客户的个人信息、情绪状态和社会关系等数据。
2. 问题澄清：咨询师会与客户一起进一步澄清问题的本质，深入了解背后的原因和影响因素，以便为客户提供更准确的评估和解决方案。
3. 制定目标：基于评估结果，咨询师会与客户一同制定可衡量和具体的目标，以便更好地引导咨询过程和评估工作的进展。
五、咨询过程咨询过程是心理咨询师与客户一起共同努力的阶段，以下是一般咨询过程中可能采取的步骤：1. 个案规划：咨询师会与客户合作，制定一份个案规划，明确咨询的内容、方式和时间安排，以确保咨询进程有序进行。
咨询师培训方案第1篇咨询师培训方案一、背景随着我国社会经济的快速发展，人们面临的心理压力日益增大，心理咨询需求逐年上升。
为满足市场需求，提高咨询师的专业素养和业务能力，本方案旨在制定一套系统、全面的咨询师培训计划，以提升咨询师的专业技能，为求助者提供更优质的服务。
二、培训目标1. 提升咨询师的理论素养，掌握心理咨询的基本原理和方法。
2. 强化咨询师的实战能力，熟练运用心理咨询技巧解决实际问题。
3. 培养咨询师的职业素养，树立正确的职业道德观念。
4. 增强咨询师的心理素质，提高应对各种心理问题的能力。
三、培训对象1. 心理咨询师、心理治疗师等相关从业人员。
2. 心理学专业毕业生或有志于从事心理咨询工作的人员。
3. 教育工作者、社会工作者、医护人员等需要心理咨询技能的人员。
四、培训内容1. 理论培训：（1）心理学基础知识：心理学发展史、基本理论、心理现象等。
（2）心理咨询基本原理：咨询伦理、咨询关系、咨询过程等。
（3）心理评估与诊断：心理评估方法、诊断标准、评估工具等。
（4）心理治疗技术：认知行为疗法、精神分析、人本主义等。
2. 实战技能培训：（1）倾听与共情：倾听技巧、共情能力的培养。
（2）提问与引导：开放式提问、封闭式提问、引导技巧。
（3）心理干预策略：情绪调节、压力管理、人际关系等。
（4）个案分析与演练：真实案例分享、角色扮演、模拟咨询等。
3. 职业素养培训：（1）职业道德：保密原则、尊重原则、中立原则等。
（2）职业规范：咨询礼仪、沟通技巧、时间管理。
（3）法律法规：心理咨询相关法律法规、政策文件。
4. 心理素质提升：（1）自我认知：了解自己的性格特点、情绪反应模式。
（2）自我调节：学会自我情绪调节、应对压力。
（3）心理韧性：培养心理韧性，提高抗挫折能力。
五、培训方式1. 面授课程：邀请业内知名专家进行授课，面对面解答学员疑问。
2. 在线学习：利用网络平台，提供视频课程、文献资料等学习资源。
3. 实操演练：组织线下实践活动，让学员在实际操作中提升技能。
心理老师岗前培训计划书一、培训目的心理老师是学校心理健康教育的重要组成部分，负责学校心理健康教育工作的开展和推动。
本次岗前培训旨在提升心理老师的专业素养和工作能力，使其能够更好地适应学校心理健康教育工作的需要，更好地应对学生心理问题，为学校心理健康教育工作的开展提供有力支持。
二、培训内容1. 心理学理论知识的学习（1）心理学基本概念及发展历程（2）心理学各分支学科的基本原理（3）心理学在教育领域的应用2. 心理咨询技能的培养（1）基本心理咨询技能的学习（2）心理咨询案例分析与实操（3）心理咨询师角色扮演训练3. 群体心理问题处理（1）群体心理问题的特点及应对方法（2）学校心理健康教育项目设计与实施（3）心理危机干预与处理4. 心理老师职业素养培养（1）教师职业道德规范（2）心理老师自我管理与情绪调节（3）团队合作与沟通技巧三、培训时间和地点时间：XX年X月X日至XX年X月X日地点：学校心理咨询室四、培训方案1. 开班仪式开班仪式由学校领导主持，介绍本次培训的意义和目的，号召参训心理老师珍惜培训机会，努力提升自己的专业能力。
2. 专题讲座由学校心理健康教育专家和心理学教授进行专题讲座，介绍心理学理论知识、心理咨询技能和群体心理问题处理的相关内容。
3. 案例分析与讨论参训老师分成小组，结合实际工作案例进行讨论和分析，分享经验和心得。
4. 角色扮演训练参训老师进行心理咨询师角色扮演训练，模拟心理咨询场景，锻炼应对危机的能力和情绪管理能力。
5. 实地实习参训老师到校外心理咨询机构进行实地实习，学习心理咨询技能的实际操作和应用。
6. 结业答辩参训老师根据自己的学习成果和收获进行结业答辩，分享学习心得和总结培训成果。
五、培训评估为了确保培训效果，我们将进行以下培训评估：1. 培训前评估：了解参训老师的基本情况和需求，制定个性化培训方案。
2. 培训中评估：定期收集参训老师对培训内容的理解和反馈意见，及时调整培训方案。
心理咨询师——咨询流程与技巧培训大纲
一、心理咨询简介
1. 心理咨询的定义与意义
2. 心理咨询的基本原则
3. 心理咨询的常见类型与适应症
二、咨询流程培训
1. 咨询预约与接待流程
a. 咨询师与来访者的初步沟通
b. 来访者信息的初步收集与整理
c. 咨询时间的安排与确认
2. 咨询过程中的沟通技巧
a. 倾听技巧：积极倾听、情感反应、内容反应
b. 提问技巧：开放式提问、封闭式提问、引导式提问
c. 表达技巧：清晰表达、模糊表达、体态语言
3. 咨询结束的后续工作
a. 来访者的反馈收集
b. 咨询效果的评估与总结
c. 咨询后的跟踪与回访安排
三、咨询技巧培训
1. 建立信任关系的方法
a. 来访者的接待与接待环境的设计
b. 与来访者的初步接触与沟通
c. 来访者心理状况的初步评估与咨询策略的调整
2. 激发来访者积极性的技巧
a. 来访者的自我探索与自我发现
b. 帮助来访者认识自己的情绪、需求和目标
c. 来访者应对困难和挑战的能力的提升
3. 处理特殊情况的方法
a. 来访者情绪失控的处理
b. 来访者不愿意分享或表达的处理
c. 来访者咨询目标不明确或无法实现的处理
4. 提升咨询效果的方法
a. 咨询师的个人成长与专业培训
b. 来访者的积极参与与自我探索
c. 咨询过程中的评估与反馈机制的建立与完善。
咨询师岗前培训管理规定V1.0为确保分公司新进咨询师尽快熟悉本岗位的岗职岗责，达到咨询师岗前培训班的培训效果，特制定本规定。
本规定包括：培训总则、培训内容、培训安排和培训教材安排等。
一、总则1.培训目的使新进咨询师及时了解本岗位工作制度、工作内容、工作标准及考核要求等，更快地胜任工作。
2.培训对象：适用于所有新进咨询师的入职培训。
3.原则：“先培训、后考核、再上岗”。
二、新进员工培训的主要内容1.新员工通识训练：岗位职责、电话咨询、现场咨询、回访、延伸、工作中的注意事项等。
2.部门职责引导：介绍部门结构、部门职责、基本专业知识技能、工作程序与方法等。
3.部门间配合要求：本部门与其它部门间工作配合要求等。
三、培训须知：1、培训期间所有学员需要全程参与，确因特殊情况请向班长请假。
2、培训期间请将手机置于静音。
3、讨论过程中对发言人的观点有不同意见可以随时打断并发表自己的意见。
4、参加培训人员请摒弃以前企业的所有观念，以空杯的心态投入培训。
5、所有的课后作业请形成ppt课件的形式。
6、自备笔记簿、笔、着正装、皮鞋，女士需化淡妆。
7、作息时间：早9：00开始午餐12：00—13：308、课前准备：（1）培训室布置：“xx教育XX分公司新员工培训班”条幅、课桌椅X套、灯光和电源插板、照相机或摄像机、电脑及投影仪（遥控笔）、音响、讲台等。
（2）签到表、培训资料（纸质版）、培训班学员通讯录、培训班学员工牌（分公司、部门、职务、姓名等）。
四、新进员工的培训日程安排公司新进咨询师培训内容及日程安排注：培训总时间为一周（6天）培训阶段培训内容负责人/部门培训时间培训周期辅助设备备注培训班启动仪式1欢迎致词,人员介绍,强调培训纪律,分队,定队名,队呼,队歌人力资源部9:00-10:000.5天1、白板、白板笔2、电脑及投影仪提前做好培训PPT2 产品起源,xx起源总经理10:00-10:303 休息10分钟10:30-10:404 企业文化宣讲总经理10:40-12:00岗位职责及要求1 工作职责总部指定讲师13:30-14:300.5天1、白板、白板笔2、电脑及投影仪提前做好培训PPT2 工作要求14:30-15:303 必备素质15:30-16:304 考核标准16:30-17:305 学科知识学习17:30-18:30电话咨询1 电话重要性总部指定讲师8:30-9:301天1、白板、白板笔2、电脑及投影仪提前做好培训PPT2 电话咨询流程9:30-10:303 xx教育服务模式学习10:30-11:304 敏感问题处理技巧11:30-12:305 邀约上门处理技巧13:30-14:306 回访技巧学习14:30-15:307 电话录音的学习15:30-16:308 电话综合技巧16:30-17:309 各年级切入点分析17:30-18:3010 电话咨询模拟(常规/非常规) 18:30-19:3011 电话咨询考核19:30-20:30现场咨询1 现场咨询流程总部指定讲师8:30-9:301天1、白板、白板笔2、电脑及投影仪提前做好培训PPT2 上门咨询考核9:30-10:303 客户类型分析10:30-11:304 学科知识整理及分析11:30-12:305 签约后规范流程14:00-15:306上门咨询模拟和电话咨询模拟15:30-18:30回访培训1 电话未上门总部指定讲师8:30-9:300.5天1、白板、白板笔2、电脑及投影仪提前做好培训PPT2 上门未签约9:30-10:303 签约未回款10:30-11:30市场调研1 同行业调查总部指定讲师12:00-17:000.5天对XX市场的同行业做市场调查并完成作业（调查作业：每组至少对各主要竞争对手分别列举10条优势、10条劣势。
咨询师培训流程及内容咨询师培训流程一、岗前培训；二、了解咨询师的主要工作内容；三、新咨询师与时代精神；四、咨询师制度；五、咨询师的注意事项；六、咨询师具备的六大能力；七、咨询师业务培训；1、了解咨询师成长的几个阶段；2、咨询师咨询技巧方法；3、接电话套路；4、打电话套路；5、一对一咨询师话术；6、了解九型人格，学会分析个人格学生的特点以及熟练运用性格测试软件；7、熟悉咨询报名流程，档案填写规范，咨询评估的制定。
一、岗前培训；二、咨询师的主要工作内容；三、新咨询师与时代精神；一个人要具备时代的精神，否则将经历那个时代所有的不幸——歌德。
作为咨询师，不一定要具备，至少要了解时代的精神，否则可能在业绩上就有“不幸”了。
下面我就自己的认识，谈谈时代的精神和初入职的咨询师交流一下。
第一，首先这是个“玩概念”的时代。
这要求我们咨询师要把“概念”玩好，具体就是要把各种理论、术语熟练运用，这很能吓唬人的。
当然，不能满口术语，过度刺激，客户就不敏感了。
新入职的咨询师老师，应该好好学习。
比如，家长能从几个方面来分析孩子，我们就要能从几十个方面来分析一个学生，这样，在“概念”上，我们就完全把握了话语权，客户绝对会信服我们。
其次，这是个在乎“表面”的时代。
人们在大量信息面前已经没有太多耐心了，只依据表面、肤浅的认识来判断事物，所以，我们要把表面文章做好、做足。
着装上要讲究些，礼貌上，咨询室的整洁上，咨询道具的准备上（参考咨询道具的运用）等等，表面的失误，可能引起客户对我们整体的否定，很不划算。
第三，这是个懒惰的时代。
尤其是思想的懒惰，人们不愿意动脑子想，而容易接受他人的暗示和引导（这也是常人习惯概念思维的后果）。
所以，我们要在咨询整体流程上带着客户的思想走，尤其在咨询期间，最好别给客户开放的问题，那样容易长出枝杈，分散注意力。
把客户的精力、思维引导到一个点上，这样，客户的智商、抵抗力会明显降低。
第四，这是个盲从的时代。
XX教育咨询师岗前培训管理规定V1.0为确保分公司新进咨询师尽快熟悉本岗位的岗职岗责，达到咨询师岗前培训班的培训效果，特制定本规定。
本规定包括：培训总则、培训内容、培训安排和培训教材安排等。
一、总则1.培训目的使新进咨询师及时了解本岗位工作制度、工作内容、工作标准及考核要求等，更快地胜任工作。
2.培训对象：适用于所有新进咨询师的入职培训。
3.原则：“先培训、后考核、再上岗”。
二、新进员工培训的主要内容1.新员工通识训练：岗位职责、电话咨询、现场咨询、回访、延伸、工作中的注意事项等。
2.部门职责引导：介绍部门结构、部门职责、基本专业知识技能、工作程序与方法等。
3.部门间配合要求：本部门与其它部门间工作配合要求等。
三、培训须知：1、培训期间所有学员需要全程参与，确因特殊情况请向班长请假。
2、培训期间请将手机置于静音。
3、讨论过程中对发言人的观点有不同意见可以随时打断并发表自己的意见。
4、参加培训人员请摒弃以前企业的所有观念，以空杯的心态投入培训。
5、所有的课后作业请形成ppt课件的形式。
6、自备笔记簿、笔、着正装、皮鞋，女士需化淡妆。
7、作息时间：早9：00开始午餐12：00—13：308、课前准备：（1）培训室布置：“XX教育XX分公司新员工培训班”条幅、课桌椅X套、灯光和电源插板、照相机或摄像机、电脑及投影仪（遥控笔）、音响、讲台等。
（2）签到表、培训资料（纸质版）、培训班学员通讯录、培训班学员工牌（分公司、部门、职务、姓名等）。
四、新进员工的培训日程安排公司新进咨询师培训内容及日程安排注：培训总时间为一周（6天）培训阶段培训内容负责人/部门培训时间培训周期辅助设备备注培训班启动仪式1欢迎致词,人员介绍,强调培训纪律,分队,定队名,队呼,队歌人力资源部9:00-10:000.5天1、白板、白板笔2、电脑及投影仪提前做好培训PPT2 产品起源,XX起源总经理10:00-10:303 休息10分钟10:30-10:404 企业文化宣讲总经理10:40-12:00岗位职责及要求1 工作职责总部指定讲师13:30-14:300.5天1、白板、白板笔2、电脑及投影仪提前做好培训PPT2 工作要求14:30-15:303 必备素质15:30-16:304 考核标准16:30-17:305 学科知识学习17:30-18:30电话咨询1 电话重要性总部指定讲师8:30-9:301天1、白板、白板笔2、电脑及投影仪提前做好培训PPT2 电话咨询流程9:30-10:303 XX教育服务模式学习10:30-11:304 敏感问题处理技巧11:30-12:305 邀约上门处理技巧13:30-14:306 回访技巧学习14:30-15:307 电话录音的学习15:30-16:308 电话综合技巧16:30-17:309 各年级切入点分析17:30-18:3010 电话咨询模拟(常规/非常规) 18:30-19:3011 电话咨询考核19:30-20:30现场咨询1 现场咨询流程总部指定讲师8:30-9:301天1、白板、白板笔2、电脑及投影仪提前做好培训PPT2 上门咨询考核9:30-10:303 客户类型分析10:30-11:304 学科知识整理及分析11:30-12:305 签约后规范流程14:00-15:306上门咨询模拟和电话咨询模拟15:30-18:30回访培训1 电话未上门总部指定讲师8:30-9:300.5天1、白板、白板笔2、电脑及投影仪提前做好培训PPT2 上门未签约9:30-10:303 签约未回款10:30-11:30市场调研1 同行业调查总部指定讲师12:00-17:000.5天对XX市场的同行业做市场调查并完成作业（调查作业：每组至少对各主要竞争对手分别列举10条优势、10条劣势。
