(企业管理咨询)咨询师培训流程及内容

一、主题导入（20分钟）视频：《上下之间》破冰:醒神魔手＠一分钟演练:美丽人生二、培训师的专业呈现（150分钟）1、课程呈现的常见逻辑陷井2、“右脑出发，左脑回家”：刺激学员右脑的三种途径3、“三则”+“三踢”:培训师的职业风范4、点评五步法及现场应变对策5、开场设计的三大禁忌及四种经典方法6、结尾设计的三大禁忌及四种经典方法三、培训活动管理（180分钟）1、测试：培训活动全景关系图2、问需求：“补差"还是“发挥优势”3、现场讨论:是“需求"重要还是“结果”重要?4、培训活动中场控制的“三四五”模式5、咖啡豆箱：如何建立自己的百宝箱？6、培训效果评估的应用禁忌7、课程精髓内化的辅导延伸8、培训环境设计四、教学方法设计(160分钟）1、频道切换：讲解讲述法的设计2、感同身受：现场演示法的设计3、直观冲击：视频冲击法的设计4、冲突强化：案例分析法的设计5、参与体悟：游戏带动法的设计6、层层设悬：问题悬念法的设计五、课程设计(210分钟）1、品牌课程命名的四种经典方法2、最佳课程命名案例展示3、分组讨论:这些课名为什么吸引人？4、例子：通讯/金融/汽车如何为面向一线营业场所销售人员的销售技巧课程命名5、分组讨论与小组展示：我的课程我作主6、课程结构的四级目录7、虎头—龙身-豹尾8、课程结构布局的六种方法9、品读：咖啡之美＠练习：由点到面，或由面到点的构建课程骨架@练习：画出品牌课程的“思维导图”张玉讲师▪TTT企业培训师训练导师▪PTT职业培训师训练导师▪黄埔团队执行力训练专家▪顾问式销售术训练专家▪山东大学工商管理硕士MBA▪国家级高级人力资源管理师▪中华讲师网特聘培训讲师▪淘课网，企管网签约培训师▪2011年度全球华人500强讲师▪中国培训行业十大风云人物▪多家企业高级咨询顾问▪数百家企业战略咨询顾问张玉讲师简历张玉老师从企业基层做起，曾先后任职某美资大型集团培训总监，某世界500强企业培训商学院院长等职位。

咨询培训范本明确培训内容时间及培训费用一、背景介绍随着社会的不断发展和进步，各行各业都面临着日新月异的变化和挑战。

为了适应市场的需求，提升员工的专业素养和能力水平，咨询培训逐渐成为了各企业首选的培训方式之一。

本文旨在明确培训内容、时间以及培训费用，提供一份详细的培训计划范本。

二、培训内容培训内容根据企业实际需求进行量身定制，以下是常见培训内容的范例：1. 沟通与协调能力培训：通过实操案例，提升员工的沟通表达能力、聆听能力以及协调能力，以便更好地应对复杂多变的工作环境。

2.团队合作与领导力培训：通过团队建设、角色扮演等形式，培养员工合作意识，提升团队的凝聚力，培养和塑造优秀的领导者。

3.创新思维与问题解决能力培训：通过案例分析、头脑风暴等方式，激发员工的创造力，培养解决问题的能力和思维敏捷性，以应对现实工作中的各种挑战。

4.职业发展与个人提升培训：提供职业规划指导，帮助员工明确自身职业发展目标，并提供相关技能培训，以助力员工实现个人的长远职业目标。

三、培训时间培训时间应根据企业的工作安排和员工的闲暇时间进行合理安排，以下是一份示例：1. 培训时间：周末两天，共计16个小时（8:00-12:00，13:00-17:00）。

2. 培训周期：根据培训内容的不同，可以将培训周期安排为2周、4周或是更长的时间段。

3. 弹性时间：为了适应员工的工作时间和个人需求，可以根据实际情况进行调整。

例如，可以选择晚上或是工作日培训，以确保全体员工都能参与。

四、培训费用培训费用是一项重要的考虑因素，以下是一些建议和范本：1. 培训费用按照培训课时和培训内容的难易程度进行计算。

2. 每个课时的费用可根据培训师资、材料准备和培训场地等因素进行综合评估，确保合理性。

3. 培训费用可以选择一次性支付，也可以根据培训周期进行分期付款。

4. 对于有团体培训需求的企业，可以提供一定的折扣或优惠政策，以鼓励更多员工参与。

五、总结通过本文所提供的咨询培训范本，企业可以明确培训内容、时间以及培训费用，制定出适合自身需求的培训计划。

培训机构咨询管理制度一、综述培训机构作为提供学习和培训服务的机构，为了更好地服务学员，提高培训质量，必须建立健全的咨询管理制度。

咨询管理制度是指为了有效地引导学员选择适合自己的培训项目，提供咨询服务并解决学员问题所制定的一系列规章制度。

本文将重点讨论培训机构咨询管理制度的内容和实施方法。

二、咨询管理制度内容1. 咨询服务流程（1）学员接待：当学员来到培训机构咨询时，应当有专门的接待人员接待，了解学员的需求和意向，帮助学员选择适合的培训项目。

（2）咨询沟通：接待人员需与学员进行深入的沟通，了解学员的学习背景和目标，帮助学员做出正确选择。

在沟通中要注重倾听，避免一味推销培训项目，要真诚地为学员解决问题。

（3）信息反馈：学员咨询结束后，培训机构应当及时给予学员反馈，说明培训项目的内容、时间、费用等细节，确保学员了解清楚。

2. 咨询师素质要求（1）专业知识：培训机构的咨询师应具备丰富的培训知识和经验，能够为学员提供专业的建议和帮助。

（2）沟通能力：咨询师应具备良好的沟通能力，能够有效地与学员沟通，倾听学员需求并提供解决方案。

（3）服务意识：咨询师应具备良好的服务意识，积极为学员提供帮助，解决学员问题。

3. 咨询管理制度执行（1）建立档案：培训机构应为每位学员建立档案，记录学员的基本信息、咨询内容、选择的培训项目等信息，方便跟进和管理。

（2）定期培训咨询：培训机构应定期组织培训咨询活动，为学员提供更多选择和机会，提高服务质量。

（3）咨询师考核：培训机构应定期对咨询师进行考核，评估其咨询质量和服务态度，及时调整提升。

4. 学员反馈管理（1）建立反馈渠道：培训机构应建立学员反馈渠道，接受学员的意见和建议，及时改进服务。

（2）定期调研：培训机构应定期对学员进行满意度调研，了解学员对培训项目和咨询服务的满意度，找出问题并及时解决。

三、咨询管理制度实施方法1. 建立培训机构咨询管理团队为了更好地执行咨询管理制度，培训机构应建立专门的咨询管理团队，由专业的咨询师和管理人员组成，负责咨询服务的实施和监督。

李庆远老师咨询式培训实施方案一：咨询式培训主题确定：甲方与乙方可商订选择最能帮助企业，并能产生有形效果（提高利润，降低成本等）的主题。

建议的培训主题如下：1）、《开源节流—企业在金融海啸下的生存之道》2）、《企业成本管理与控制》3）、《企业目标管理与绩效考核》4）、《企业问题的分析与解决》5）、《生产问题的分析与解决》（也可另选其它企业感兴趣的主题）二：方案实施进程内容：1）。

讲师到企业培训并与企业一起制定行动方案：第一天讲师讲授课程，第二天与企业受训人一同制定训后行动方案草案，一周后定案报批，企业由受训人员组成行动实施小组负责实施。

2）。

服务周期内老师指导行动方案的实施，检讨，修正，除到甲方企业与行动实施小组讨论实施方案中出现的问题，做持续修正，检查效果等进行实地指导外，在项目需要的情况下讲师可能过电话、Email等方式进行指导。

3）。

持续推行行动方案：企业行动实施小组持续推行，发现问题自行解决，讲师也可电话指导。

（在服务期内，另提供一项增值服务，老师帮企业带教行动实施小组成员，作为持续推行实施和持续改善的执行者）。

三：服务周期与项目报价：讲师收费：按出场天数收费，8000元/天（交通住宿除外）四：项目预计收益：项目实施一年后，投入产出可达到2-5倍（投入10万每年可给企业减少20-50万成本或者增加20-50万利润）。

五：项目适合对象：制造型企业。

六：李庆远老师简介：二十一世纪首届中国10大培训师,理学硕士曾任大学讲师，多所企管公司兼职高级讲师和顾问师。

分别从事企业管理工作和咨询培训工作各10余年，担任过各类企业的不同中高级职务，既是一名成功的职业经理人，又是一名资深讲师和顾问师。

曾任飞亚精工、致伸科技、新景隆、领亚科技等生产制造企业的生产部经理、制造部经理、生产付总和总经理，对制造型企业的现场管理、成本控制和利润管理有丰富的实践经验和独特的心得。

2007年在广东省领亚科技公司任总经理的一年中，亲自主持并参与了公司的人员精减，成本削减，库存减少和产品调整的一系列控制成本，增加利润的实际运作。

咨询式培训的五种内容组合一、咨询式培训的基本框架在进行咨询式培训的时候，可以将其分为五个基本部分：确定培训目标、诊断现状、制定培训方案、实施培训和评估效果。

其具体内容包括：1. 确定培训目标在进行咨询式培训之前，需要确定培训的目标，以此来明确培训方向和内容。

培训目标通常围绕着以下几个方面展开：（1）能力提升：帮助受训者提升自己的能力，例如领导力、沟通技巧等；（2）问题解决：着重解决企业或个人在工作中遇到的问题，例如流程不畅、团队合作不佳等；（3）知识传递：传递行业、产品、技术等方面的知识，使受训者更加专业；（4）观念转变：帮助受训者改变错误的观念和行为方式，进一步提升工作效率和绩效。

2. 诊断现状在收集和分析相关信息的基础上，对受训者的基本情况进行诊断，包括潜在问题、优点和不足等，以此为基础确定培训重点。

3. 制定培训方案根据诊断得出的结果，根据受训者的实际情况，共同制定出一套科学完整、行之有效的培训计划。

在制定培训方案的同时，也应该考虑培训的具体形式，例如是现场培训、在线培训、线下讲师等，以及培训的时间、地点和参与方式等细节。

4. 实施培训在编制好培训方案之后，需要着手实施培训，为受训者提供全方位、专业化的教育和学习环境。

此外，为了达到更佳的效果，授课时需要特别注意以下几点：（1）内容生动，富有感染力；（2）注重与实际工作的结合；（3）上课形式多样，包括演讲、讨论、模拟、案例分析等；（4）培训时间、地点、人员等细节的安排。

5. 评估效果在培训结束之后，我们需要进行评估，以确定培训的实际效果。

二、针对人才发展的咨询式培训1. 个人规划能力培训：在当前职场竞争激烈的情况下，我们非常需要在个人能力上进行提升，学会将自己的职业规划从整个人才市场中突出。

因此，个人规划能力培训成为一种非常有效的咨询式培训方式。

此类培训主要围绕职业规划、求职技巧和面试技巧展开。

2. 团队建设培训：做真正意义上的团队，人人必须懂得带领。

管理咨询顾问培训管理咨询顾问培训是一个专业的培训课程，它旨在培养人们成为拥有广泛知识和技能的管理顾问，能够为企业和组织提供有效的管理解决方案。

本文将介绍管理咨询顾问培训的相关内容，包括其培训内容、培训方式、培训机构、培训教材和培训证书等。

一、培训内容管理咨询顾问培训的课程内容主要包括以下方面：1.管理思想与理论：通过传授管理知识的基本理论和方法，使学员掌握系统性、科学性、实践性的管理知识，包括经济学、管理学、组织理论、人力资源管理、市场营销等方面的知识。

2.管理工具与技能：培训学员系统掌握各种管理工具和技能，包括团队建设、人际沟通、决策分析、项目管理、财务管理等方面的知识和技能。

3.咨询方法与流程：培训学员熟悉管理咨询的方法和流程，包括问题调研、数据分析、方案设计、咨询报告、实施跟踪等方面的知识和技能。

4.案例分析与实践模拟：通过案例分析和实践模拟，为学员提供实际的业务挑战和解决方法，培训学员运用所学的知识和技能解决实际问题的能力和经验。

二、培训方式管理咨询顾问培训的方式主要有以下几种：1.在线培训：在线培训是通过互联网进行的远程培训，培训机构将课程视频、实践案例、教材资料等内容上传至线上教学平台，学员可以在任意时间、地点进行学习。

2.面授培训：面授培训是传统的培训方式，学员到指定的培训机构或教学地点学习，亲身参与课堂讲解、案例研讨和实践操作等环节。

3.企业内训：管理咨询顾问培训也可以通过企业内训的方式进行，针对企业内部的管理问题，由专业顾问为企业员工提供相关咨询和解决方案。

三、培训机构国内的管理咨询顾问培训机构有很多，如国际认证的管理咨询师协会（ICMC）、北京商务管理学院、中欧国际工商学院等。

这些机构均具有专业的师资力量和丰富的培训经验，能够为学员提供高质量的培训服务。

四、培训教材管理咨询顾问培训的教材主要包括以下几类：1.理论材料：包括管理学、组织行为学、人力资源管理、市场营销等方面的经典理论材料，旨在培养学员全面、系统的理论认知。

企业管理咨询重点内容企业是个有机体，不存在没有问题的企业。

企业实质上是一种被扩大了内涵的“人”。

一般管理问题：（1）当环境发生重大变化或企业经营管理发生重大失误或隐患的时候。

2)时间问题。

（集中某一段时间解决一个问题）3）人员问题。

（企业有能力解决问题，但人员不够）企业管理咨询：是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业和服务活动；通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生问题的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业对环境的适应能力、市场竞争能力得到提高。

咨询的本质：是指提出问题接受新闻并提出适合建议和解决办法的对立统一的过程.现代咨询最集中和最突出的要求和准则是科学性和科学化,特点:1.对被咨询的问题,强调以客观求实的态度进行调查预测分析和综合研究2.对研究范式,强调集体协作和智能互补.3.对研究过程,强调保护独立自主性不受任何外力的干扰和左右.4.对征询研究的成效,强调经过专家学者的客观论证.现代咨询是一种有智力劳动和知识性生产性的研究和服务产业.管理咨询的阶段:(1).进行诊断.1.调查分析组织经营现状,提出问题,分析问题发生的原因.2.设计改进方案,提出征询报告.2).实施指导.1.对有关人员进行培训.2.指导设计的实施方案.3.帮助指导实施具体的实施方案管理征询与管理诊断的区分：1.含义不同。

管理征询是请别人在生产经营商赐与忠告性的帮助，而管理诊断是帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。

管理征询与管理诊断的联系：管理征询的核心问题是管理诊断。

咨询的类型: (范围人员性质应用系统)1.范围分类：全局性咨询。

（总体情况宏观性质企业未来发展趋势咨询经营战略经营状况）单位性征询。

(某一职能方面进行具体征询,微观性征询如,生产产物开辟营销管理质量管理财务管理)2.人员分类:企业内部人员征询1).企业外部环境咨询(2).企业专业领导咨询(3).企业经营顾问咨询优点：费用低企业能自主安排咨询时间介绍情况时间短。

管理咨询的基本流程有哪些管理咨询是有基本程序的，所以很多的人都会想知道管理咨询的具体步骤。

下面为您精心推荐了管理咨询的基本流程，希望对您有所帮助。

管理咨询的基本流程(一)业务洽谈阶段业务洽谈阶段是从客户有咨询需求开始，经过咨询机构和客户的相互了解、洽谈，直至签订管理咨询服务合同为止的全过程。

此阶段包括以下内容：1.获取咨询需求信息;2.与客户初步洽谈;3.进行预备调查;4.撰写项目建议书;5.展示咨询机构实力;6.进行商务洽谈;7.管理咨询服务合同的确认与签订。

(二)诊断阶段诊断阶段是从依据咨询服务合同着手准备咨询开始，经过调研分析明确客户存在的问题和产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写诊断报告书，直至向客户汇报交流使诊断报告得到认可为止的全过程。

此阶段包括如下内容：1.进驻客户单位前的准备;2.召开项目启动会;3.开展调研分析;4.提出解决问题的思路和框架;5.撰写诊断报告;6，汇报和提交诊断报告。

(三)改善方案设计阶段改善方案设计阶段是将诊断报告中解决问题的思路和框架，经过详细设计使之成为可操作的、得到客户相关方面认可的解决方案文件的全过程。

此阶段包括如下内容：1.改善方案的形成;2.改善方案的研讨和修订;3.改善方案的汇报与提交。

(四)实施指导与项目总结阶段实施指导与项目总结阶段是指改善方案被客户认可后，咨询机构在一定时间段内指导、协助客户实施方案并最终结束咨询项目的过程。

此阶段包括如下内容：1，帮助客户制定实施计划;2.对客户进行相关培训;3.对实施中的重点部分进行辅导;4.解决实施中出现的问题，并对方案进行修改与完善;5.对实施效果进行评估;6.进行正式的项目总结。

管理咨询的程序接洽咨询阶段客户来源大致分为慕名而来、第三方介绍、咨询组织自荐三种。

咨询组织应派出具有丰富知识和经验的高级咨询顾问或主要负责人与客户负责人接洽，了解客户的要求和意图，权衡受理能力，判断受理条件。

1)任务。

咨询师培训方案培训目标本培训方案旨在提供一套全面的咨询师培训计划，帮助参与培训的个人或机构掌握咨询技能和知识，提高咨询服务的质量与效果。

培训内容1. 咨询理论与基本技能：培训将涵盖咨询的基本理论，包括人际关系、心理学、社会学等相关领域的知识。

参与者将研究如何建立信任、倾听、提问和沟通等基本咨询技能。

2. 咨询过程与技术：培训将介绍咨询过程中的常见技术和工具，如情绪管理、解决问题、目标设定、辅导技巧等。

参与者将研究如何有效地引导咨询过程，帮助客户解决问题和达到目标。

3. 心理健康与问题解决：培训将关注心理健康和问题解决方面的内容，参与者将研究如何识别和评估心理问题，采取相应的咨询策略和方法，帮助客户克服困难，提升生活质量。

4. 咨询伦理与道德：培训将介绍咨询伦理和道德的重要性，培养参与者处理伦理问题的能力和意识。

参与者将研究如何确保咨询过程的保密性、尊重客户的权益，并且处理潜在冲突和困境。

5. 自我反思与发展：培训将鼓励参与者进行自我反思和个人发展，通过反馈和指导，不断提升咨询师的专业能力和素质。

培训形式1. 讲座与案例分析：培训将以讲座和案例分析的形式进行，通过讲解和实际案例的分析，引导参与者理解咨询的理论和技巧。

2. 角色扮演和模拟：培训将组织角色扮演和模拟练，让参与者亲身体验和应用咨询技能，提升实践能力。

3. 小组讨论和互动交流：培训将鼓励参与者进行小组讨论和互动交流，促进知识的交流和共享。

培训效果评估为了确保培训有效性和参与者的研究成果，我们将进行定期的培训效果评估。

评估内容包括知识理解、技能应用和个人发展的反馈。

同时，我们也欢迎参与者提供对培训方案的改进建议和意见。

培训师资本培训方案将由经验丰富的咨询师和心理学专家组成的团队进行授课。

他们具有丰富的咨询实践经验和专业知识，能够提供高质量的培训服务。

以上是关于咨询师培训方案的基本内容和安排，请参考。

如果您对培训方案有任何疑问或需要进一步的信息，请随时与我们联系。

咨询流程管理制度内容一、引言随着社会经济的发展和科技的进步，企业的发展逐渐取决于其业务流程的高效管理。

咨询公司作为服务型企业，其核心业务是为客户提供专业的咨询服务。

咨询流程管理制度的建立，能够确保咨询项目的顺利进行，提高服务质量和客户满意度，实现企业的长期发展目标。

二、制度目的本制度的目的是规范和标准化咨询流程，提高咨询服务的效率和质量，保证项目的实施进度和成果，为客户提供优质的服务。

通过建立科学的流程管理体系，规范员工的工作行为，提升咨询公司的竞争力和持续发展能力。

三、适用范围本制度适用于咨询公司所有员工，包括咨询师、项目经理、行政人员等，涵盖咨询项目的立项、实施、评估和总结等全过程。

四、咨询流程管理制度的主要内容1. 项目立项阶段（1）项目沟通阶段1.1 客户需求确认：咨询公司与客户进行沟通，了解客户需求和期望，明确项目目标和范围。

1.2 制定咨询方案：根据客户需求，咨询公司制定详细的咨询方案，包括项目范围、目标、方法和进度计划。

1.3 报价和合同签订：依据咨询方案，咨询公司进行项目成本核算，向客户提供报价，协商合同条款并签订合同。

（2）项目准备阶段1.4 项目团队组建：根据项目需求，确定项目团队人员和角色，明确工作分工和责任。

1.5 资源准备：准备项目所需的软硬件设备、资料和工具，确保项目顺利进行。

1.6 项目计划制定：制定详细的项目计划，包括工作任务分解、时间节点和资源调度等，确保项目实施进度和质量。

2. 项目实施阶段2.1 项目执行：按照项目计划和方法论，开展项目实施工作，监控项目进展和质量，及时调整和优化方案。

2.2 沟通协调：与客户保持沟通和协调，及时反馈项目进展情况和风险预警，确保项目目标的实现。

3. 项目评估阶段3.1 项目成果评估：对项目实施结果进行评估和验收，与客户确认项目成果达成情况。

3.2 客户满意度调查：对客户进行满意度调查，收集反馈意见和建议，及时改进和提升服务质量。

咨询师培训流程一、岗前培训；二、了解咨询师的主要工作内容；三、新咨询师与时代精神;四、咨询师制度；五、咨询师的注意事项；六、咨询师具备的六大能力；七、咨询师业务培训；1、了解咨询师成长的几个阶段；2、咨询师咨询技巧方法；3、接电话套路;4、打电话套路；5、一对一咨询师话术;6、了解九型人格,学会分析个人格学生的特点以及熟练运用性格测试软件;7、熟悉咨询报名流程，档案填写规范，咨询评估的制定。

一、岗前培训；二、咨询师的主要工作内容；三、新咨询师与时代精神；一个人要具备时代的精神，否则将经历那个时代所有的不幸——歌德.作为咨询师，不一定要具备，至少要了解时代的精神，否则可能在业绩上就有“不幸"了.下面我就自己的认识,谈谈时代的精神和初入职的咨询师交流一下。

第一，首先这是个“玩概念”的时代。

这要求我们咨询师要把“概念"玩好，具体就是要把各种理论、术语熟练运用，这很能吓唬人的。

当然，不能满口术语，过度刺激，客户就不敏感了。

新入职的咨询师老师，应该好好学习.比如，家长能从几个方面来分析孩子，我们就要能从几十个方面来分析一个学生，这样,在“概念”上,我们就完全把握了话语权，客户绝对会信服我们。

其次，这是个在乎“表面”的时代。

人们在大量信息面前已经没有太多耐心了,只依据表面、肤浅的认识来判断事物,所以,我们要把表面文章做好、做足。

着装上要讲究些，礼貌上，咨询室的整洁上,咨询道具的准备上(参考咨询道具的运用）等等，表面的失误，可能引起客户对我们整体的否定，很不划算.第三，这是个懒惰的时代。

尤其是思想的懒惰，人们不愿意动脑子想，而容易接受他人的暗示和引导（这也是常人习惯概念思维的后果）。

所以，我们要在咨询整体流程上带着客户的思想走，尤其在咨询期间,最好别给客户开放的问题，那样容易长出枝杈，分散注意力。

把客户的精力、思维引导到一个点上，这样,客户的智商、抵抗力会明显降低.第四，这是个盲从的时代。

企业管理咨询策划书3篇篇一企业管理咨询策划书一、前言随着市场竞争的日益激烈，企业面临着越来越多的挑战和机遇。

为了帮助企业更好地应对市场变化，提升管理水平，实现可持续发展，我们制定了本企业管理咨询策划书。

二、咨询目标1. 帮助企业优化内部管理流程，提高运营效率。

2. 提供市场营销策略建议，提升企业市场竞争力。

3. 协助企业建立科学的人力资源管理体系，提高员工满意度。

4. 对企业进行财务分析和预算规划，降低成本，提高盈利能力。

三、咨询内容1. 组织结构设计与优化对企业现有组织结构进行评估，根据业务发展需求，设计合理的组织结构，明确各部门职责和权限，优化工作流程，提高协同效率。

2. 人力资源管理咨询（1）组织架构设计与优化（2）岗位分析与评估（3）人才招聘与选拔（4）绩效管理体系设计（5）薪酬福利体系设计3. 市场营销策略咨询（1）市场调研与分析（2）目标市场定位（3）产品策略制定（4）价格策略制定（5）渠道策略制定（6）促销策略制定4. 财务管理咨询（1）财务报表分析（2）财务预算编制（3）成本控制与管理（4）财务风险评估与预警5. 企业战略规划咨询（1）企业愿景、使命与价值观的确定（2）企业战略目标的制定（3）企业战略选择与实施路径的设计四、咨询方法1. 深入调研：通过问卷调查、访谈、现场观察等方式，全面了解企业现状和问题。

2. 数据分析：运用各种分析工具和方法，对企业数据进行深入分析，为咨询建议提供数据支持。

3. 案例研究：借鉴同行业优秀企业的经验和做法，为企业提供参考和启示。

4. 专家指导：邀请行业专家参与咨询项目，提供专业的指导和建议。

5. 团队协作：与企业内部团队紧密合作，共同推进咨询项目的实施。

五、咨询步骤1. 项目启动：与企业负责人进行沟通，了解咨询需求和期望，签订咨询合同。

2. 调研分析：开展深入调研，收集相关信息，进行数据分析和案例研究。

3. 方案设计：根据调研结果和分析，设计咨询方案，包括组织结构优化、人力资源管理、市场营销策略、财务管理和企业战略规划等方面。

（企业管理咨询）教育咨询师话术完全汇总教育咨询师咨询话术汇总1、我的孩子不愿学习,经常出现厌学的情况,我想问问怎么办？答：通过您所提供的孩子的信息可以初步判断,孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用,还尚未培养出良好的学习习惯,这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响,这需要及时正确的引导。

针对这种情况,建议您带您的孩子来我们这里,给您孩子具体的分析一下。

2、能不能我们自己选老师？首先我们需要先了解孩子的情况,我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后,会根据孩子的情况匹配最适合的老师的,如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系,老师是可以调换的。

3、孩子上初一,数学和英语不好,我想问问怎么办？初一与小学相比,学科增加,知识点难度突然加大,知识连贯性强,像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾,再对他进行课程预习、知识衔接。

4、孩子小学六年级,可他对学习完全没有兴趣,回家后做了作业就玩,学习习惯也不好,明年进初中可怎么办啊？由于每个人的情况不一样,适合每个人的方法不一样,每个人的兴趣爱好也不一样．所以对于学习来说,不可能罗列出几条具体、不变的方法条框。

但是对于孩子来说,从没兴趣到有兴趣,最有效的办法就是从感官对自己进行刺激．从听觉,视觉上进行刺激,通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来,产生兴趣．您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容。

尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。

感谢您对XXX 教育的关注。

5、孩子厌学,病根在哪儿？家庭环境问题。

有些家庭夫妻关系紧张,无暇关注孩子,只有孩子出了问题才会关心孩子,孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。

孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意。

有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑,所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲”。

教养方式问题。

家长过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低,这也是造成孩子厌学的原因之一。

企业管理咨询项目服务流程企业管理咨询项目服务流程本标准适用于专项咨询项目服务，旨在规范服务流程，提高服务质量，树立公司的良好声誉。

以下为服务流程的具体步骤：第一阶段：进入阶段目标：1、了解客户真正的问题和需求；2、确保客户信任公司的咨询服务能力；3、签订法律合同；4、即使投标不成功也要建立公司的声誉和客户的良好关系，为今后参与咨询活动奠定良好的基础。

步骤：初步接洽：1、详尽记录客户信息；2、介绍公司情况，并了解客户需求；3、与咨询部联系，确定后续工作安排和负责人；4、根据客户需求，做初步准备，确定参加面访的人员和洽谈重点。

第二阶段：实施阶段目标：1、深入了解客户的问题和需求；2、制定详细的工作计划，明确工作重点和时间节点；3、及时沟通，保持客户关系良好；4、提供专业的咨询服务，解决客户问题。

步骤：1、制定工作计划，明确工作重点和时间节点；2、开展实地调研，深入了解客户需求；3、与客户保持及时沟通，及时反馈进展情况；4、提供专业的咨询服务，解决客户问题。

第三阶段：总结阶段目标：1、总结咨询项目的成果和经验；2、收集客户反馈，不断提高服务质量；3、提高公司的咨询能力和声誉。

步骤：1、总结咨询项目成果和经验，填写总结表（Z－表－10）；2、收集客户反馈，填写客户意见反馈表（Z－表－9）；3、提高公司的咨询能力和声誉，根据总结结果不断改进服务质量。

使用说明：本标准为试行版本，相关人员应严格按照标准执行，并及时提出改进建议。

试行半年后，标准正式定稿并执行。

企业管理咨询项目服务流程：在进行面访前，需要联系客户确定面访的时间、地点和重点内容，并了解客户方参加面访的人员组成、职务等情况。

在面访前，需要向初始信息提供者详细了解客户的基本情况，并由咨询部秘书协助查找有关行业的背景资料。

同时，应尽量与客户沟通面访的主要目的，并制作《拜访提纲》（附件一），并传真至客户处请客户确认，以便提高访谈的效率。

在面访中，需要获取相关信息，包括接受项目的决策权在谁手中，谁能够对这种决策产生影响，客户做出抉择的过程是什么，项目建议书应该在什么时间之前提交，项目的规模有多大，客户期望的项目时间表是怎样，客户可以接受的大概价格范围是多少，客户所界定的问题是什么，客户是否已经采取了一些行动来解决相应的问题，客户期望从咨询项目中获取的利益是什么，参加竞标的公司有多少，竞争对手是哪些公司，客户能够提供的资源，咨询公司为获取信息可接触公司哪些人员等。

管理咨询的基本程序和步骤管理咨询是指专门为企业、组织等提供管理方面的咨询服务。

一般来说，一个企业或组织入驻市场后，会遭遇各种各样的难题，其中重点就是管理问题。

管理咨询公司受雇于客户提供专业的管理方面咨询服务，旨在帮助客户解决他们所遇到的一系列管理问题。

本文将深入阐述管理咨询的基本程序和步骤。

管理咨询的基本程序管理咨询的基本程序主要包括四个步骤，具体如下：1. 评估：这是管理咨询的第一步。

在此步骤中，管理咨询顾问将对客户的业务进行全面评估。

这包括评估现有的业务流程、组织结构、人员素质等，目的是识别出客户在运营过程中所遇到的问题。

2. 分析：通过对客户业务的评估，咨询顾问将收集大量的数据。

这些数据需要进行分析，以便找出问题的根源并提供相对应的解决方案。

3. 实施：此步骤是将咨询建议转化为可持续解决方案的关键。

在此步骤中，咨询顾问会与客户合作，实施改进计划。

4. 跟踪：管理咨询的目的是为了帮助客户提高业务的效率和生产力。

在竞争激烈的市场中，企业可以随时遇到各种挑战。

因此，管理咨询不应该是一次性的。

咨询顾问要在此步骤中与客户合作，跟踪改进计划的有效性，及时调整解决方案。

管理咨询的基本步骤1.了解客户需求管理咨询的第一步是与客户开展初步接触，以了解其需求。

在此步骤中，咨询顾问将了解客户所面临的问题，包括管理、营销、财务等方面，并相应地制订解决方案。

同时，顾问还将探索客户的业务，了解其组织结构、人事制度、流程及技术。

2. 初步评估在了解客户的需求后，咨询顾问将进行初步评估。

该评估程序的主要目的是收集有关客户的背景资料和数据，了解其业务现状和制约因素，以及确定其他信息的需求。

3. 收集数据和分析在客户的需求及其业务背景和资料收集完毕后，下一步是数据收集和分析。

这是制订解决方案的关键步骤之一。

咨询顾问会根据收集的数据和评估结果，进行分析以确定问题的根本原因，找到解决方案的途径，并制订改进计划。

4. 提供解决方案咨询顾问对所需的数据和分析进行深入研究，以制订最优方案。

一、征询：流程阐明1.阐明：征询是业务常规方式，此外尚有家长直接上门或熟人转简介等方式。

2.时间：17分钟左右。

这个时间是征询人员通过验证感觉比较合理旳长度，可以作为参照。

时间假如太短，一来也许会无法抓住客户需求，不能为面谈做好准备；二来与客户旳感情交流局限性，难以真正获得信任，预约上门旳目旳也不易到达。

3.目旳：理解客户需求，邀请客户上门面谈。

4.规定：重视每一种来电，提高家长上门率。

5.注意：邀请上门是最终目旳，由于只有客户上门才有成功签单旳也许性。

但理解客户需求非常重要，只有抓住客户旳需求点，塑造出危机感，让家长有迫切上门旳需求，才能更好旳到达邀请上门旳目旳。

6.准备:熟记企业收费原则、企业优惠政策规定；掌握各地大学状况录取分数线、当地各中学小学状况、熟悉中小学教材内容及版本；具有基本学科能力分析、中小学心理教育学知识等。

7.征询过程：a.征询师轮番接听热线。

提议：前期接听由总监或主任安排，到后期时轮番接听。

轮到某个征询师时，若不在位上，是自然顺过，只能从下轮排起；若接到旳是广告或其他非客户，算有效轮番，因此要重视业务。

b.接听前，要准备好《热线登记表》与笔，做好记录。

c.接到后，要礼仪问候，报出XXXXX教育和自己旳姓名，问询家长需要什么协助。

d.引导话题可从学生旳学校和学习成绩问起。

e.开始可以先让家长倾诉，但要注意引导话题，让家长自然而然旳顺着征询师旳需求谈话。

在整个环节中，征询师是主导，不要被家长牵着走，要突显自信、专业。

阐明：在过程中需要理解到旳基本信息有：学生旳姓名、性别、年级、学校、科目状况、学习态度、想辅导旳科目，家长旳姓名、联络方式及突出旳需求点等。

f.在这个基础上，对学生旳学习状况做出基本旳分析和诊断，塑造家长旳危机感，再结合我们XXXXX旳模式和优势提出初步旳对应措施。

g.与家长约定上门面谈，并规定带上学生和学生旳试卷、书本、错题本等。

提议：尽量不要让家长自己决定什么时间来，我们可以给家长提供选择，例如说是周六上午9点来还是下午2点来。