管理学原理案例(组织篇)

《管理学原理》案例分析[文：曹小平来源：网络]案例一：管理者干什么？蒋华是某新华书店邮购部经理。

该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。

但在前一段时间里，接连发生了多起Ａ要的书发给了Ｂ，Ｂ要的书却发给了Ａ之类的事，引起了顾客极大的不满。

今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。

问：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？案例二：管理工作的特性。

Ａ是某建筑公司安装部经理，Ｂ是安装部下属的管道安装队队长。

上个月，Ａ吩咐Ｂ带领一班人马去某工地安装一套管道系统。

在工程验收时，发现这套管道存在着严重的渗透现象。

公司经理认为Ａ应该对此负责，哪怕管道安装时Ａ正出差在外。

同样，Ａ会认为Ｂ必须对此负责，哪怕Ｂ已不拿扳头干活。

问：Ａ和Ｂ为什么要对这一失误负责？他们究竟该负什么责任？案例三：如何进行管理？在一个管理经验交流会上，有二个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。

Ａ厂长认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。

因此，管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布出当月过生日的员工的姓名，并祝他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，厂长应亲自送上贺礼。

在Ａ厂长厂里，员工们都普遍地把企业当作自己的家，全心全意地为企业服务，工厂日益兴旺发达。

Ｂ厂长则认为，只有实行严格的管理才能保证实现企业目标所必须开展的各项活动的顺利进行。

因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严格的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。

在Ｂ厂长厂里，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，工厂发展迅速。

问：这两个厂长谁的观点正确，为什么？案例四：管理问题分析。

案例一:西湖公司的控制系统西湖公司就是由李先生靠3000元创建起来的一家化妆品公司。

开始只就是经营指甲油,后来逐步发展成为颇具规模的化妆品公司,资产已达6000万元。

李先生于1994年发现自己患上癌症后,对公司的发展采取了两个重要措施:(1)制定公司要向科学医疗卫生方面发展的目标;(2)高薪聘请雷先生接替自己的职位,担任董事长。

雷先生上任后采取了一系列措施,推行李先生为公司制定的进入医疗卫生行业的计划:在特殊医疗卫生业方面开辟一个新行业,同时开设一个凭处方配药的药店,并开辟上述两个新部门所需产品的货源、运输渠道。

与此同时,她在全公司内建立了一条严格的控制措施:要求各部门制定出每月的预算报告,要求每个部门在每月初都要对本部门的问题提出切实的解决方案,每月定期举行一次由各部门经理与顾客代表参加的管理会议,要求各部门经理在会上提出自己本部门在当月的主要工作目标与经济往来数目。

同时她特别注意资产回收率、销售边际及生产成本等经济动向,她也注意人事、财务收入与降低成本费用方面的工作。

由于实行了上述措施,改公司获得了巨大的成功,到20世纪年代末期,年销售量提高24%,到2 000年达到20亿元。

然而,进入21世纪以来,该公司逐渐出现了问题:2002年出现了公司有史以来第一次收入下降、产品滞销、价格下跌。

主要原因有:(1)化妆品市场的销售量已达到饱与状态;(2)该公司制造的高级香水一直未打开市场,销售情况没有预测的那样乐观;(3)国外公司挤占了本国市场;(4)公司在国际市场上出现了不少问题,推销员的冒进得罪经销商,公司形象没有很好地树立等等。

雷先生也意识到公司存在的问题,准备采取有力措施以改变公司目前的处境。

她计划要对国际市场方面进行总结与调整,公司开始研制新产品。

她相信用了大量资金研制的医疗卫生工业品不久可以进入市场。

问题:1、雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法？2、假设西湖公司原来没有严格的控制系统,雷先生在短期内推行这么多控制措施,其她管理人员会有什么反应？3、就西湖公司的目前状况而言,怎样健全控制系统？答案提示:(1)雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法？雷先生采取了预算控制方法与成本控制方法。

管理学中的组织案例
管理学中的组织案例通常是指对实际组织在管理方面面临的问题、挑战或成功经验进行深入研究和分析的案例。

这些案例旨在为学生提供在真实环境中应用管理理论和概念的机会。

以下是一些可能的管理学组织案例的主题：
领导力与团队管理：分析一位领导者在组织中的领导风格、决策过程，以及如何激励和管理团队。

变革与创新：研究组织如何应对变革，实施创新，以及在动荡时期保持竞争力。

组织文化和价值观：考察组织文化如何影响员工行为、沟通和决策，并且组织如何塑造和维护其核心价值观。

战略管理：分析组织的战略制定过程，包括目标设定、市场定位、竞争分析等。

绩效管理：探讨绩效评估方法、奖励体系，以及如何应对绩效不佳的情况。

国际化和全球业务：研究组织如何扩展到国际市场，涉及到文化差异、跨国合作等方面的问题。

社会责任与可持续经营：分析组织在社会和环境方面的责任，以及可持续经营的实践。

危机管理：考察组织在面临危机时的应对策略，包括公关、风险管理等方面的经验。

人才管理与招聘：分析组织如何吸引、培养和保留高级别的人才。

信息技术与数字化转型：研究组织在数字时代如何利用信息技术，进行数字化转型，以提高效率和竞争力。

这些案例可以作为教学工具，帮助学生理解和应用管理学原理，并通过实际情境来培养分析问题和解决问题的能力。

4第讲案例案例1王厂长是佳迪饮料厂的厂长，回顾8年的创业历程真可谓是艰苦创业、勇于探索的过程。

全厂上下齐心合力，同心同德，共献计策为饮料厂的发展立下了不可磨灭的汗马功劳。

但最令全厂上下佩服的还数4年前王厂长决定购买二手设备(国外淘汰生产设备)的举措。

饮料厂也因此挤入国内同行业强手之林，令同类企业刮目相看。

今天王厂长又通知各部门主管及负责人晚上8点在厂部会议室开会。

部门领导们都清楚地记得4年前在同一时间、同一地点召开会议王厂长作出了购买进口二手设备这一关键性的决定。

在他们看来，又有一项新举措即将出台。

晚上8点会议准时召开，王厂长庄重地讲道：“我有一个新的想法，我将大家召集到这里是想听听大家的意见或看法。

我们厂比起4年前已经发展了很多，可是，比起国外同类行业的生产技术、生产设备来，还差得很远。

我想，我们不能满足于现状，我们应该力争世界一流水平。

当然，我们的技术、我们的人员等诸多条件还差得很远，但是我想为了达到这一目标，我们必须从硬件条件入手，即引进世界一流的先进设备，这样一来，就会带动我们的人员、带动我们的技术等等一起前进。

我想这也并非不可能，4年前我们不就是这样做的吗?现在厂的规模扩大了，厂内外事务也相应地增多了，大家都是各部门的领导及主要负责人，我想听听大家的意见，然后再做决定”。

会场一片肃静，大家都清楚记得，4年前王厂长宣布他引进二手设备的决定时，有近70%成员反对，即使后来王厂长谈了他近三个月对市场、政策、全厂技术人员、工厂资金等等厂内外环境的一系列调查研究结果后，仍有半数以上人持反对意见，10%的人持保留态度。

因为当时很多厂家引进设备后，由于不配套和技术难以达到等因素，均使高价引进设备成了一堆闲置的废铁。

但是王厂长在这种情况下仍采取了引进二手设备的做法。

事实表明这一举措使佳迪饮料厂摆脱了企业由于当时设备落后、资金短缺所陷入的困境。

二手设备那时价格已经很低，但在我国尚未被淘汰。

因此，佳迪厂也由此走上了发展的道路。

理查德达夫特管理学原理全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：理查德·达夫特（Richard Daft）是著名的管理学教授，他的研究和著作在管理学领域有着很高的声誉。

达夫特教授一直以来都是管理学领域的权威人物，他的作品涉及管理理论、组织行为、领导力等多个领域，深受管理学者和实践者的重视和参考。

本文将对达夫特教授提出的管理学原理进行系统性的介绍和分析，希望能够帮助读者更好地理解和应用这些原理，提升管理水平和领导能力。

一、达夫特的管理学原理1. 自上而下与自下而上的管理方式达夫特教授提出了自上而下与自下而上的管理方式，他认为在实际的管理过程中，领导者既需要向下属传达指令和安排工作，又需要倾听下属的意见和建议，与下属共同制定目标和策略。

自上而下的管理方式主要强调指挥和控制，而自下而上的管理方式则更加重视敏锐的观察和倾听，让下属参与管理和决策过程。

2. 弹性管理与变革达夫特教授强调了在变革和不确定性的环境下，管理者需要具备弹性和变通的能力，要能够及时调整策略和方法，适应外部环境的变化。

弹性管理是一种开放的管理模式，能够更好地应对不断变化的市场和竞争环境，提高组织的适应性和灵活性。

3. 激励和激发员工的潜力达夫特教授认为激励和激发员工的潜力是管理者的一项重要任务，要能够激发员工的内在动力和热情，让他们全情投入到工作中。

激励措施不仅仅是物质上的奖励，更要注重员工的个人发展和成长，创造一个积极向上的工作氛围和团队文化。

4. 建立高效的沟通和协作机制达夫特教授认为高效的沟通和协作机制是组织成功的关键，管理者需要注重沟通技巧和团队合作，搭建顺畅的信息传递和决策机制。

建立良好的沟通和协作机制能够提高员工之间的互信和合作，促进工作效率和绩效的提升。

5. 领导者的责任和担当达夫特教授强调了领导者的责任和担当，他认为领导者不仅仅是组织的管理者，更是组织的灵魂和推动力量。

领导者应该以身作则，坚守正直和原则，勇于承担责任和挑战，为组织和员工树立榜样和引领。

管理学原理第七章组织为了使人们能为实现目标而有效地工作，就必须设计和维持一种职务结构，这就是组织管理职能的目的。

——哈罗德·孔茨●第一节组织概述●第二节组织管理●第三节组织设计学习本章后应能够●定义组织。

●说明组织的要素与类型。

●描述组织管理的内容。

●解释平衡计分法的应用。

●说明组织设计的原则。

●描述组织设计的影响变量。

●区分并解释典型的组织结构形式。

●区分组织权力。

●描述组织权力的设计与安排。

●明确职务说明书的内容。

第一节组织概述●案例：刘备携民渡江●刘备在樊城的时候，曹操分兵八路来攻打，刘备自知抵档不住，便想逃跑，但又不忍心丢下百姓。

当时因刘备爱民如子，百姓都要跟着他。

于是刘备只好带领百姓一同向襄阳撤退。

同行军民10余万人，大小车辆数千，挑担背包者不计其数，扶老携幼，拖儿带女，浩浩荡荡，熙熙攘攘，每天才走10来里路。

渡江时更是乱乱纷纷，你推我搡，两岸哭声不绝。

很快，曹兵就追了上来，刘备险些送了性命。

摩西携民逃荒●《圣经》里说，摩洛哥大旱，居民们为了活命，就跟着一个叫摩西的人去欧洲逃荒。

一路上也是扶老携幼、将男带女、乱乱纷纷、熙熙攘攘，每天只走10来里路。

人们大小事情都找摩西解决，搞得摩西狼狈不堪。

他听从老丈人的主意，每10个人选一个能干的当“小头儿”，“小头儿”们再选精明的当“大头儿”，“大头儿”们再选更精明的人当“更大的头儿”，这些更大的头儿则由摩西指挥。

居民有事，逐级处理或上报；摩西有令，逐级下达和执行。

这样一来，居民们就成了有秩序的队伍，行进速度加快了，很快便到达了目的地。

●启示：这两则故事说明，刘备的失败是因为没有形成组织，而摩西的成功是因为形成了组织。

所谓组织，其目的是建立一种能产生有效的分工合作关系的结构。

组织是管理的重要职能，一、组织的涵义●（一）组织的词语释义●中文中，组织最初指用丝麻制成各种布帛。

组最早见于《诗经¡¤鄘风¡¤干旄》¡°素丝组之，良马五之¡±。

案例一：西湖公司的控制系统西湖公司是由李先生靠3000 元创建起来的一家化妆品公司。

开始只是经营指甲油，后来逐步发展成为颇具规模的化妆品公司，资产已达6000 万元。

李先生于1994 年发现自己得癌症后，对公司的发展采取了两个重要措施：(1)制定公司要向科学医疗卫生方面发展的目标；(2)高薪礼聘雷先生接替自己的职位，担任董事长。

雷先生上任后采取了一系列措施，推行李先生为公司制定的进入医疗卫生行业的计划：在特殊医疗卫生业方面开辟一个新行业，同时开设一个凭处方配药的药店，并开辟上述两个新部门所需产品的货源、运输渠道。

与此同时，他在全公司内建立了一条严格的控制措施：要求各部门制定出每月的预算报告，要求每一个部门在每月初都要对本部门的问题提出切实的解决方案，每月定期举行一次由各部门经理和顾客代表参加的管理会议，要求各部门经理在会上提出自己本部门在当月的主要工作目标和经济往来数目。

同时他特殊注意资产回收率、销售边际及生产成本等经济动向，他也注意人事、财务收入和降低成本费用方面的工作。

由于实行了上述措施，改公司获得了巨大的成功，到20 世纪年代末期，年销售量提高24%，到2000 年达到20 亿元。

然而，进入21 世纪以来，该公司逐渐浮现了问题：2002 年浮现了公司有史以来第一次收入下降、产品滞销、价格下跌。

主要原因有：(1)化妆品市场的销售量已达到饱和状态；(2) 该公司创造的高级香水向来未打开市场，销售情况没有预测的那样乐观；(3) 国外公司挤占了本国市场；(4)公司在国际市场上浮现了不少问题，推销员的冒进得罪经销商，公司形象没有很好地树立等等。

雷先生也意识到公司存在的问题，准备采取有力措施以改变公司目前的处境。

他计划要对国际市场方面进行总结和调整，公司开始研制新产品。

他相信用了大量资金研制的医疗卫生工业品不久可以进入市场。

问题：1、雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法？2、假设西湖公司原来没有严格的控制系统，雷先生在短期内推行这么多控制措施，其他管理人员会有什么反应？3、就西湖公司的目前状况而言，怎样健全控制系统？答案提示：(1)雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法？雷先生采取了预算控制方法和成本控制方法。

案例分析：一）萍服装叶店私营企业“叶萍服装店”店主兼经理吕叶萍三年前办起这家服装店以来，一直经营得很顺利。

最近，她不断收到许多顾客的口头或书面抱怨，反映该店在产品质量和交货方面都有很多问题，还常常碰上原材料不足的情况；有两家关键主顾甚至取消了对该店的大宗订货。

这使她困惑不解，不明白她的生意究竟出了什么毛病。

小吕1974年高中毕业后，就下乡插队落户。

那时，她就迷上了服装裁剪缝制这门手艺，在生产队的缝纫组里跟一位老裁缝学习与实践操练，并赢得过“巧手姑娘”的美誉。

1977年她返城回家，大学没考上，在家待业，很觉技痒，就先参加了一个里弄缝纫组的工作。

一年多以后，她进入街道成衣厂当了一名集体所有制工人。

她的经验、手艺和才能，使她很快脱颖而出，当上了厂服装设计组组长。

小吕十分喜爱这工作，白天干活，晚上买来有关书籍自学，还自费先后进了服装设计和剪裁训练班。

1980—1982年期间，厂里交给她各式各样的任务，有些还相当艰巨，她都欣然接受，因为她认为这对于她全面掌握成衣业务是个难得的好机会。

她参加设计了妇女时装和童装，跟各种布匹供应商打交道，选购合适的衣料，与有特殊订货要求的客户磋商，讨价还价，洽淡合同，她还负责过特殊订货设计、剪裁和缝制间的协调工作，甚至协助过会计整理账目。

到1983年初，小吕觉得自己已经熟谙服装业务，可称“羽翼丰满”，终于决定停薪留职自己筹资开办服装店。

这样，经过积极准备，在当年6月正式办起了这家“叶萍服装店”。

创业之初，一切从简，她自己任经理，包揽了内、外的全部管理工作，还兼任服装设计师；找来几位熟悉业务的待业知青，一个当秘书兼会计，一个负责下样剪裁，另两人操作缝纫机。

小吕觉得一开始就在顾客中建立起信誉，这是至关重要的。

由于过去在厂里她参加过跟顾客打交道的活动，一些老“关系户”对她的手艺有些了解，所以开店伊始就得到了几小笔订货。

她兢兢业业地加工这几批衣服，力求做到优质低价，打响第一炮。

这头批主顾果然对“叶萍服装店”的活计十分满意。

第三篇组织工作(七）组织工作的含义1、组织工作：就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动工程。

2、组织结构:是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式框架，表现为组织各部门的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。

3、组织工作的内容：1.组织职位设计2.组织结构纵向划分3。

组织结构横行划分4.职权配制5.组织结构的协调6。

组织结构的调整4、组织工作的特点:1.组织工作是一个过程2.组织工作是动态的3.组织工作要充分考虑非正式组织的影响5、影响组织结构选择的因素：1.技术2。

外界环境3。

组织的规模4。

组织的生命周期5.组织的战略6、组织工作的原理：1.目标统一原理2。

分工协作原理3.管理宽度原理4。

责权一致原理5.集权与分权相结合的原则6.稳定性与适应性相结合的原理7、目标统一原理：是指组织中每个部门或个人的贡献越有利于实现组织目标，组织结构就越合理有效。

8、分工协作原理：是指组织结构越能反映出为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工，以及相互间的协调，组织结构就越精干高效.9、管理宽度原理：是指组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越适当,就越能够保证组织的有效运行。

10、责权一致原理：是指在组织结构设计中，职位的职权和职责越相对一致，组织结构就越有效。

11、集权与分权相结合的原则:是指对组织中职权的集权与分权的关系，处理的越适中，就越有利于组织的有效运行。

12、稳定性与适应性相结合的原理:是指越能在组织结构的稳定性与适应性之间取得平衡，就越能保证组织的正常运行。

(八)组织结构设计与类型1、职位设计：就是将若干任务组合起来构成一项完整的职位。

2、专业化分工的优缺点：优点：1.有利于提高人员的工作熟练程度2.有利于减少因工作变换而损失的时间3。

有利于使用专用设备和减少人员培训的要求缺点:员工因工作单调乏味,产生厌烦和不满情绪，影响了总体的工作效率和质量.3、为避免过度专业化分工，职位设计的做法：1.职位扩大化2.职位轮换3。