关于宅急送调研报告(个人作业)

浅谈宅急送实践成果名称：浅谈宅急送姓名：赖惠茹学号：060803019 指导教师：洪志⽣⾃评成绩：85指导教师评定成绩：浅谈宅急送1、⼩组成员以及⼩组分⼯1.1⼩组成员：陈丽⽟、黄⼩玲、许美麟、陈秋霞、赖惠茹、吴美珠、徐伟伟1.2⼩组分⼯：材料收集：陈丽⽟、黄⼩玲、许美麟、陈秋霞材料整理：赖惠茹、吴美珠、徐伟伟PPT制作：各部分PPT由讲述那部分内容的演讲者制作2、⽬录2.1宅急送的昨天宅急送的背景，简介2.2宅急送的今天宅急送SWOT分析详细分析2.3宅急送的明天宅急送的发展战略及展望3、宅急送的昨天3.1宅急送的简介宅急送成⽴于1994年的北京商标是创始⼈陈平先⽣创⽴的，⼩猴寓意灵敏快捷⼀个跟头⼗万⼋千⾥的孙悟空；拎着的包裹代表从事的⼩件快运；圆圈寓意门到门服务；绿⾊象征⽣命，象征宅急送永远充满活⼒宅急送全国拥有480余家全资分⽀机构，快递⽹络均为⾃建，业务覆盖全国⼤部分城市和地区，是国内领先的民营快递公司之⼀。

它也获得了诸多荣誉：（1）2006年，宅急送被中国交通运输协会评为“中国物流百强企业第23名”；（2）12⽉2⽇，宅急送被物流采购联合会评为“中国最具成长性的物流企业”和“中国最具竞争⼒物流企业50强”。

（3）同年，宅急送当选2006CCTV中国年度最佳雇主。

3.2企业⽂化:经营理念：公司效益与职⼯实惠同步，企业发展与社会使命⼀致。

经营训诫：安全、准确、亲切，视服务为⽣命。

企业精神：不⾔实⾏，忠效为先。

⼒量⿎舞：因为我们不富有，所以更加要努⼒。

4、宅急送的今天4.1 swot分析外部优势与威胁分析内部优势与劣势分析4.2 宅急送⾯临的发展机会（1）加⼊了WTO之后，中国的经济呈现了快速发展的趋势，拉动了第三⽅物流企业的发展，这体现的是发展需求。

（2）假⽇经济和会展经济的发展为宅急送创造了新的市场机会。

宅急送选择的市场定位是快速物流服务，即门到门快递服务，宅急送的定位是在公司成⽴之时确⽴的，当时中国的国内快递⾏业还是空⽩。

物流认识实习实习报告实习时间：2012年12月10日——2012年12月21日实习地点：宅急送快运股份有限公司实习目的：1．通过对物流管理业务实习的检验，巩固所学基础知识，充实和丰富所学专业知识，提高学生对所学知识的认识程度和运用能力。

2．通过搜集整理材料，撰写实习报告，增加学生的物流管理意识，熟悉与物流管理相关的业务，培养实际工作能力。

一、实习企业的情况（一）公司简介宅急送是国内著名的物流公司之一，1994年1月18日成立，宅急送商标源于原总裁陈平的构想。

猴子使人想到灵敏快捷一个跟头十万八千里的孙悟空；拎着的包裹代表从事的小件快运；圆圈寓意门到门服务；绿色象征生命，象征宅急送永远充满活力。

截止2004年，宅急送总资产超过2亿元，员工8000名，车辆1500台，年货物周转量3200万件，年递增率超过65%，为“2003年中国成长企业百强”第4名，“2004中国最具竞争力的物流企业”。

1．公司的覆盖范围宅急送在全国有3000多个经营网点，网络覆盖全国2000多个城市和地区；分别在华北、华东、华南、华中、东北、西北、西南设有7个物流基地，40个运转中心，75000平米的配送中心,同时拥有42个航空口岸，360条航线，近1500个航班，620条物流班车线。

依托成熟的快运平台，宅急送每年进出港货物逾亿件，真正做到了物畅其流，货通天下。

2．公司优势（1）网络齐全：可为您提供到达全国大部分县级城市的代收服务。

（2）返款周期短：ERP系统可以提供实时代收款数据，缩短了对帐和返款时间。

（3）安全：代收业务全部在全资子公司开展，单票金额超过1万元，派专车直送，保障资金和货物安全。

（4）价格优惠：为回馈广大客户厚爱，以优于同行的价格为您提供优质服务。

（5）风险保障：快速理赔机制，确保出险后已投保货物迅速理赔。

3．企业文化（1）企业使命：便捷百姓生活，推动商业发展（2）企业价值观：诚信、和协、高效、追求卓越（3）经营宗旨：以员工发展为根本，以客户价值为导向，以运营质量为核心（4）服务理念：安全、准确、亲切、视服务为生命（5）企业愿景：致力于成为中国一流的快递企业（二）业务范围及内容1.主营业务（1）速递服务及服务范围：个人、企事业单位的文件资料、包裹。

关于百胜餐饮必胜宅急送社会实践报告机电系XXX XX号实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。

只学不实践，那么所学的就等于零。

理论应该与实践相结合。

另一方面，实践可为以后找工作打基础。

通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。

因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。

要学会从实践中学习，从学习中实践。

而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

2011年的暑假我在机电系的联系下去必胜宅急送社会实践，实践时间为2011年7月13号至2011年8月30号。

实践内容是挡服务员，主要工作是送餐，在必胜客里我们叫“骑手”。

就是要骑着单车去给客人送快餐。

工资是按小时计的，一个小时9.3元。

我们学校一共100多个人几个人一组被分到广州各地不同的必胜客分店中去，我和我们班的几个人都在爱都店上班。

必胜宅急送爱都餐厅离我们学校不算很远，坐地铁六个站就到了，也可以自己骑车去的，但是我们上班是整天都骑自行车的，所以来回的路我就不想再骑着自行车。

来到广州才知道广州地铁每个月坐满15次是有大六折的，所以我觉得车费我还是应付得起的。

刚到餐厅报道的第一天是熟悉餐厅的一切设施，“内场”的服务员带我们参观了内场的所有设施，餐厅还给我们每人发了工作服，很正式的西裤，加上红色的长袖衣服，就是我们的工作服啦，火红的衣服让我有了很大的工作热情。

店长强调上班的衣服要求。

除了这些必要的工作服之外，我们还需要穿黑色的袜子和黑色的皮鞋带黑色的皮带，这些在上班之前都会检查的。

关于必胜客宅急送的分析报告一、实训目的：了解必胜客宅急送的特许经营加盟全过程；了解必胜客宅急送的员工招聘、培训、及绩效考核信息。

从而达到使连锁经营管理的理论知识与实际相结合的目的。

二、实训时间：2010年12月20日—2010年1月13日三、实训地点：学校与外出考察相结合四、实训的内容：利用所学的连锁经营管理理论知识，通过外出实地考察与与收集资料相结合的形式，深入了解必胜客宅急送的特许经营加盟全过程与必胜客宅急送的员工招聘、培训及绩效考核等信息，再运用一系列的方法对其进行分析研究，从而最终达成实训目的。

五、实施内容：1.方案策划2.资料收集3.实地考察：运用实地调查法、访谈法等方法，调查清楚以下几个内容：①了解必胜客宅急送的具体情况②加盟过程和加盟条件，如加盟金、合同年限等③投资风险④调查人力资源现状⑤员工招聘方法、流程⑥员工绩效考评方法⑦员工培训内容、方法及未来发展4.撰写实训方案5.制作实训报告PPT6.实训报告PPT的演示7.完成个人实训总结六、调查方法：实地观察法：问卷调查：访谈法：二手资料收集法：七、实施步骤：1、12月21日，选定调查对象—必胜客宅急送，并且在网上收集对象资料。

2、12月22日，实地考察，访谈必胜客宅急送人力资源部经理、服务员，之后整理访谈资料，并对特许加盟条件、人力状况、招聘等进行分析，同时进行投资风险的评估。

3、12月23日，资料分析与汇总，撰写实训方案。

4、12月24日，检查、修改实训方案。

5、12月25日—12月27日，采取收集资料与实地考察相结合的方式，进一步完善方案。

6、12月28日，讨论实训报告提纲与案例，并完成实训报告提纲。

7、12月29日，小组成员收集信息、讨论，并撰写实训报告草稿。

8、12月30日—1月9号，在此期间，采取收集资料、小组讨论以及实地考察相结合的方式，不断检查修正完善实训报告。

9、1月10日上午，最终完成实训报告。

10、1月10日下午，制作实训报告PPT。

真心宅急送快餐厅生存现状调研报告(精选多篇)第一篇：真心宅急送快餐厅生存现状调研报告真心宅急送·送真心——记真心宅急送快餐厅生存现状调研两个温州年轻人，一个40平米的店铺，从湖州到杭州到义乌，独具特色的真心宅急送应运而生了。

7月1日，浙江财经学院东方学院“浙江省内小微企业创业经历及生存现状”暑期调研服务团队走入这家快餐店，对他们进行了采访。

快餐食品打造品牌走进这家快餐店，首先映入眼帘的就是墙壁上的两块白板，上面密密麻麻的写着今日营业额，出勤率，待办事项等多项指标内容，让我们看到这种透明，开放的餐饮模式。

这家快餐店产品涵盖盖浇饭，披萨等类型，主营西式快餐.据了解,他们为了得到产品的最佳口感,花费半年时间,寻找了一千多种食材,终于开发出口感独特,营养美味的快餐食品.他们说:新时代的餐饮行业,最为关注的应当是品质、服务和质量,有了这三样法宝,才能突出重围,最终赢得自身品牌. 创业之路先苦后甜如今他们的事业开始蒸蒸日上，之所以取得如今的成就,这和之前他们艰辛的创业经历是息息相关的.在大二时,学校附近的一家打印店整体转让,他们瞅准了商机,承包了这个店面,在接下来的两年时间里他们靠着这家复印店,赚得人生第一桶金8万元.大学毕业后他们转让了这家复印店,,由于想学到专业的技术知识,他们从事qc方面的工作,虽然工资只有一年3000元,但他们为了学到先进可靠的qc技术，毅然投入了这个行业。

一年后，他们看到了外贸行业的巨大商机，加入到了外贸的淘金大军，此时的他们却被眼前的成功所蒙蔽，在创业的过程中迷失了方向,致使他们的事业一落千丈，虽然换了很多行业，但仍然不见起色。

辛苦积攒的资本在这段时间里都打了水漂，他们开始自我反思在创业之路上的种种，那是一段令他们感到绝望的时光.在真切体会到失败的滋味后，他们下定决心不等不靠，重新开始，一定要在辛苦后创造价值，戒骄戒躁。

在仔细分析,加之研究考察市场后，他们瞄准了外卖西式快餐行业.从一年前开始创办真心宅急送到如今，营业额突飞猛进，通过固体广告，流动广告牌等方式进行宣传，发展速度十分迅猛，目前他们已经开始通过加盟的方式扩张自己的规模并迅速提升自己的品牌知名度。

真心宅急送餐厅现状调研报告两个温州年轻人，一具40平米的店铺，从湖州到杭州到义乌，独具特色的真心宅急送应运而生了。

7月1日，浙江财经学院东方学院浙江省内小微企业创业记忆及生存现状暑期调研服务团队走入这家快餐店，对他们进行了采访。

快餐食品打造品牌走进这家快餐店，首先映入眼帘的算是墙壁上的两块白板，上面密密麻麻的写着今日营业额，出勤率，待办事项等多项指标内容，让我们看到这种透明，开放的餐饮模式。

这家快餐店产品涵盖盖浇饭，披萨等类型，主营西式快餐.据了解,他们为了得到产品的最佳口感,花费半年时刻,寻觅了一千多种食材,终于开辟出口感独特,营养美味的快餐食品.他们说:新时代的餐饮行业,最为关注的应当是品质、服务和质量,有了这三样法宝,才干突出重围,最终赢得自身品牌.创业之路先苦后甜现在他们的事业开始蒸蒸日上，之因此取得现在的成就,这和之前他们艰辛的创业记忆是息息相关的.在大二时,学校附近的一家打印店整体转让,他们瞅准了商机,承包了那个店面,在接下来的两年时刻里他们凭着这家复印店,赚得人一辈子第一桶金8万元.大学毕业后他们转让了这家复印店,,由于想学到专业的技术知识,他们从事QC方面的工作,尽管工资惟独一年3000元,但他们为了学到先进可靠的QC技术，毅然投入了那个行业。

一年后，他们看到了外贸行业的巨大商机，加入到了外贸的淘金大军，此时的他们却被眼前的成功所蒙蔽，在创业的过程中迷失了方向,致使他们的事业一降千丈，尽管换了不少行业，但仍然别见起色。

辛苦积攒的资本在这段时刻里都打了水漂，他们开始自我反思在创业之路上的种种，那是一段令他们感到无望的时光.在真切体味到失败的味道后，他们下定决心别等别靠，重新开始，一定要在辛苦后制造价值，戒骄戒躁。

在认真分析,加之研究考察市场后，他们瞄准了外卖西式快餐行业.从一年前开始创办真心宅急送到现在，营业额突飞猛进，经过固体广告，流淌广告牌等方式进行宣传，进展速度十分迅猛，目前他们差不多开始经过加盟的方式扩张自己的规模并迅速提升自己的品牌知名度。

真心宅急送快餐厅生存现状调研报告调研背景快餐行业一直以来都是国民消费的主力军之一，而今天随着互联网的发展、社交媒体的興起使得人们对外卖的需求更加迫切。

而作为外卖行业中的巨头，真心宅急送在行业中占有一席之地。

然而，真心宅急送快餐厅的生存现状却引起了我们的关注。

在这个信息时代，难以保持消费市场的竞争力是一块烫手的山芋。

因此，本次研究旨在深入了解真心宅急送快餐厅的生存现状，从而找到提高其竞争能力的方法。

调研过程问卷调研我们通过在线问卷的方式，共收集到了150份真心宅急送快餐厅消费者的回答，主要内容包括消费者对真心宅急送的知晓度、使用率、消费偏好、服务质量、价格感受等。

实地访谈我们选择了10家真心宅急送快餐厅进行了实地访谈，主要采访对象包括店长、服务员、厨师、客人等。

通过与不同职位的人士沟通，全面了解了真心宅急送快餐厅的经营情况。

线上调研我们通过社交媒体、网络论坛等平台，对真心宅急送快餐厅的用户评论进行了梳理和归纳，以便更好的了解它们的服务质量和用户认可度。

调研结果消费者的认知度和使用率在150份问卷中，有60%的人表示知道真心宅急送快餐厅，80%的人表示已经消费过，其中使用频率较高的人数占比达到了60%。

消费偏好在使用真心宅急送快餐厅外卖服务时，消费者最经常选择的菜品是炸鸡和汉堡包；而在就餐时，他们则更倾向于选择套餐。

同时，对于商品的口味、质量、分量以及交付时间都给予了较高的满意度评价。

服务质量我们通过实地访谈和线上调研的方式得出了真心宅急送快餐厅的服务质量评价。

多数消费者认为，真心宅急送快餐厅的服务态度无可挑剔，而且快递服务比其他品牌更及时。

此外，真心宅急送快餐厅的包装及送餐过程中的卫生情况也得到了消费者的好评。

价格感受在价格方面，多数消费者表示真心宅急送快餐厅的价格略高于其他品牌，但是也认同它的透明、合理和公正，且可接受。

然而，少数消费者对真心宅急送快餐厅的价格仍表示不满意。

结论虽然真心宅急送快餐厅具有相对较高的知晓度、使用率和口碑，但它的竞争对手也是日益增多。

【真心宅急送快餐厅生存现状调研报告】宅急送现状诚信家庭快递，快递，快递——诚信家庭快递餐馆生活状况调查两个温州年轻人，一个40平方米的商店，从湖州到杭州到义乌，创造了一个独特的诚信家庭快递。

7月1日，浙江财经大学东方学院暑期研究服务团队“浙江省小微企业创业体验和生活状况”走进快餐店进行了采访。

快餐品牌当进入这家快餐店时，我们首先看到的是墙上的两块白板，上面密密麻麻地写着今天的营业额、出勤率、待办事项等指标。

让我们看看这种透明和开放的餐饮模式。

这家快餐店供应各种类型的食物，例如水盖米饭和比萨饼。

它的主要业务是西式快餐。

据了解，为了获得产品的最佳口味，他们花了半年时间搜索了1000多种食品原料，最终开发出具有独特出口感和美味营养的快餐产品.。

他们说:在新时代的餐饮业中，最重要的应该是质量、服务和质量。

只有有了这三件法宝，他们才能从人群中脱颖而出。

最终，他们赢得了自己的品牌。

现在他们的生意开始繁荣起来。

他们今天取得成就的原因与他们以前创业的艰苦经历密切相关。

大二的时候，学校附近的一家印刷厂整体搬迁了。

他们看到了商机，就承包了这家商店。

在接下来的两年里，他们依靠复印店。

大学毕业后赚了第一桶8万元，他们把这家复印店转让了。

因为他们想学习专业技术知识，他们从事qc工作。

虽然他们的年薪只有3000元，但他们毅然进入这个行业，学习先进可靠的qc技术。

一年后，他们在外贸行业看到了巨大的商机，并加入了外贸淘金热。

此时，他们被眼前的成功冲昏了头脑，在创业的过程中迷失了方向，导致他们的业务直线下降。

尽管他们改变了许多行业，但仍然没有改善。

这段时间来之不易的资本冲击了水漂。

在创业的路上，他们开始思考各种各样的事情。

那是一个他们感到绝望的时期。

当他们真正体会到失败的滋味后，他们决定重新开始，不再依赖别人。

他们必须在努力工作后创造价值，防止傲慢和鲁莽。

经过仔细分析和市场调查，他们瞄准了外卖西方快餐行业。

从一年前他们开始建立真正的送货上门服务到现在，营业额已经突飞猛进。

宅急送调研报告【宅急送调研报告】一、引言宅急送是一家国内领先的快递服务供应商，提供全国范围内的快速、安全、便捷的配送服务。

本报告对宅急送的各项服务进行了调研，并根据调研结果对其进行了分析和评估。

二、调研方法本次调研采用了问卷调查和用户访谈两种方法。

问卷调查主要以宅急送用户为对象，通过网络和实地方式进行。

访谈则主要针对宅急送常客，以获取更加具体、深入的信息。

三、调研结果1. 服务满意度根据问卷调查结果显示，大部分用户对宅急送的服务满意度较高，其中有超过70%的用户表示对宅急送的配送速度和服务质量满意。

2. 配送速度调研中发现，用户认可宅急送的配送速度。

大部分用户表示，在使用过程中，宅急送能够按时送达，并且能够提供准确的包裹状态信息。

3. 服务质量绝大部分用户对宅急送的服务质量表示满意。

用户认为宅急送在服务中提供的准确、及时的消息反馈以及友好的客户服务令其在竞争激烈的快递市场中脱颖而出。

4. 售后服务宅急送的售后服务也受到用户的好评。

用户表示，在出现问题时，宅急送能够及时响应，并提供有效的解决方案。

5. 用户建议调研中也收集到了一些用户的建议和意见。

用户普遍希望宅急送能够进一步提升配送的准确性和精确度，并加强对包裹的保护，以免发生损坏和丢失的情况。

四、分析与评价调研结果显示，宅急送在配送速度、服务质量和售后服务等方面得到用户的认可。

然而，在提升配送准确性和精确度方面仍有一定的提升空间。

用户的建议也为宅急送提供了改进的方向。

同时，宅急送还面临来自其他快递公司的激烈竞争，如顺丰、圆通等。

这些快递公司也提供类似的优质服务，因此宅急送需要通过不断提供差异化的服务和创新，以增强其市场竞争力。

五、结论通过本次调研，我们了解到宅急送在用户服务方面已经取得了一定的成绩，但仍有改进的空间。

建议宅急送继续关注用户的需求，加强与用户之间的沟通，不断提升配送准确性和精确度，以及加强包裹的保护措施，提升用户体验和忠诚度。

此外，也需加强市场营销和推广活动，以应对竞争对手的挑战，保持竞争优势。