物业清洁卫生管理手册概述

物业公司清洁卫生管理制度一、总则为了提高物业管理服务质量，维护物业环境的整洁卫生，根据相关法律法规，制定本清洁卫生管理制度。

二、管理目标1.提供干净整洁的物业环境，提高居民的居住舒适感，增强居民对物业服务的满意度。

2.维持公共区域的日常清洁，保持物业设施的良好使用状态，延长设备的寿命。

3.建立清洁卫生巡查制度，及时发现并处理卫生问题，确保公共区域的卫生条件符合卫生标准。

4.培训和激励清洁人员，提高他们的工作能力和责任心。

三、责任分工1.物业公司安排专门的清洁人员，负责公共区域、公共设施的清洁工作。

2.物业公司设立清洁巡查员，定期巡查公共区域，记录卫生问题，并及时解决。

四、清洁工作内容1.日常清洁工作包括但不限于：公共区域地面的清扫、拖洗；公共区域的垃圾收集与清理；公共设施的维护与清洁等。

2.特殊清洁工作包括但不限于：公共区域的高处灯具清洁；公共设施的周期性维修与保养；公共区域地面的定期打蜡等。

五、清洁工具和设备1.物业公司保证配备充足、完好的清洁工具和设备，并进行定期检查和维修。

2.物业公司督促清洁人员正确使用清洁工具和设备，确保安全使用。

六、清洁巡查制度1.物业公司每天安排清洁巡查员进行巡查，在规定的时间段内检查公共区域的清洁状况。

2.清洁巡查员记录巡查情况，如发现卫生问题，及时通知清洁人员处理，并汇报给物业公司。

七、违规处罚1.对清洁人员不按照规定的时间和内容完成工作的，物业公司将进行扣除相应的奖金或罚款处罚。

2.对清洁巡查员未按时进行巡查或未正确记录的，物业公司将进行警告或者降薪处罚。

八、培训与激励1.物业公司定期组织清洁人员进行培训，提高他们的清洁技能和服务质量。

2.物业公司设立优秀清洁工作奖励制度，对工作表现突出的清洁人员进行奖励，激励他们提高工作质量。

九、监督与检查1.物业公司设立监督和检查机制，定期抽查清洁工作，并与居民进行沟通和反馈。

十、附则本清洁卫生管理制度的解释权归物业公司所有，并可根据实际情况进行修订和完善。

物业环境卫生管理工作内容物业环境卫生管理是指物业管理公司为保障小区居民的身体健康和生活品质，按照相关法律法规和规范性文件，通过定期检查、清洁、消毒等一系列措施，对小区内的环境进行综合管理和维护的工作。

包括了以下几个方面：一、定期检查和清洁物业公司应该定期派遣专业的清洁人员对小区内的公共场所进行检查和清洁工作。

这包括小区的楼道、大厅、电梯间、垃圾收集点、绿化带等各个区域。

清洁工作应当及时、彻底，确保小区环境整洁、无异味、无污染。

同时，物业公司还要对小区内的垃圾进行分类收集和处理，确保垃圾不致滞留或产生异味。

二、消毒和防疫物业公司应当定期对小区内的公共卫生设施进行消毒和清洁。

这包括公共厕所、饮水机、电梯按钮等易受污染的区域。

消毒工作应当采用合格的消毒剂和设备，确保效果显著。

另外，物业公司还应该注意向业主、租户宣传消毒防疫常识，加强居民的防疫意识和自我保护能力。

三、绿化养护物业公司应当积极开展小区绿化养护工作，确保小区内的绿化带、花草花卉等植物的生长良好。

这包括浇水、施肥、修剪等工作。

同时，要注意及时清理落叶、杂草等垃圾，确保小区绿化带的整洁和美观。

四、设施维护物业公司应当定期对小区内的公共设施进行维护和维修。

这包括电梯、照明、消防设施、门禁系统、管道等各种设施。

维护工作应当及时、专业，并且要配合相关管理部门进行定期检查、鉴定和维护。

确保小区内各种设施的正常运转和安全性。

五、应急处理在突发事件或紧急情况下，物业公司应当能够迅速应对并采取必要的措施。

这包括火灾、水灾、自然灾害、疾病传播等各种突发事件。

物业公司应当建立健全的应急预案和危机管理机制，确保在紧急情况下能够及时、有效地处置。

六、社区宣传物业公司要定期组织环境卫生宣传活动，提高居民的环境卫生意识。

这包括宣传标语、宣传横幅、宣传展板、宣传手册等多种形式。

要让居民了解环境卫生的重要性，促使他们自觉维护小区环境的干净整洁。

七、投诉处理物业公司要建立健全的投诉处理机制，及时受理和回复居民的投诉。

物业管理有限公司环境服务工作手册1. 简介本手册旨在为物业管理有限公司的环境服务团队提供标准化的工作指南和操作流程，以确保公司能够提供高质量的环境服务。

该手册适用于公司内的所有环境服务人员，并包含了各项工作职责、操作规范以及应急处理措施等内容。

2. 工作职责2.1 清洁保洁工作•室内清洁：定期清扫、擦拭地面、家具、设备等•室外清洁：清理垃圾、保持公共区域整洁等2.2 绿化养护工作•花草树木的修剪、浇水和施肥•草坪的修剪、施肥及除草•植物病虫害的防治工作2.3 垃圾处理工作•定期收集和分类垃圾•安排垃圾清运工作•加强垃圾分类宣传与教育2.4 废品回收工作•分类回收废纸、塑料、玻璃等材料•定期清理回收物品，确保安全和整洁3. 操作规范3.1 清洁保洁操作规范•使用适当的清洁工具和清洁剂•保持工作区域整洁和安全•定期检查清洁设备的工作状态，并及时维护和更换3.2 绿化养护操作规范•根据季节的变化，合理制定养护计划•注意植物的生长情况，及时修剪和浇水•定期检查植物的病虫害情况，并采取相应的防治措施3.3 垃圾处理操作规范•定期收集垃圾，确保垃圾容器无异味和杂物•不擅自丢弃垃圾，保持垃圾分类与环境清洁工作的一致性•合理安排垃圾清运工作，保证时效性和效果3.4 废品回收操作规范•分类回收废品，确保回收物品的质量和安全•定期清理回收物品，保持收集点的整洁•加强环保意识宣传，提升废品回收的效果4. 应急处理措施4.1 突发事件的处理•如火灾、漏水等紧急情况，立即报警并联络公司紧急处理团队•针对火灾等应急情况，掌握适当的灭火器的使用方法，并及时进行灭火4.2 突发环境污染的处理•如发现有化学品泄漏、水质污染等情况，立即报告上级主管并启动应急处理流程•配合相关部门进行环境污染的清理工作，并积极采取预防措施5. 培训与评估5.1 新员工培训•为新员工提供公司环境服务工作手册的培训•实际操作指导和技能培训5.2 定期评估•对环境服务团队定期进行绩效评估，检查工作质量和操作规范的执行情况•根据评估结果，进行补充培训和改善措施6. 结束语本手册总结了物业管理有限公司环境服务工作的职责、操作规范和应急处理措施，并提供了培训和评估的指导。

保洁工作手册(一)
第一章：保洁工作概述
保洁工作是指负责对各类场所进行清洁、整理、保养和卫生管理的工作。

保洁
工作不仅是为了提供卫生、整洁的工作环境，更是为了营造舒适的生活和工作氛围，提升人们的生活品质和工作效率。

第二章：保洁工作职责
•对办公室、商场、学校等场所进行日常清洁
•擦拭、清洁办公桌、椅子及其他办公设备
•保持室内外环境整洁
•扫地、拖地、擦玻璃等日常清洁工作
•处理垃圾，保持垃圾桶卫生
•定期对设备、设施进行保养
第三章：保洁工作流程
1. 日常清洁流程
1.1. 每日上岗前，确认清洁工具、用品齐全 1.
2. 进入工作场所，先对办公桌、
椅子进行擦拭 1.3. 扫地、拖地，保持地面清洁 1.4. 擦拭门窗、玻璃 1.5. 处理垃圾，更换垃圾袋 1.6. 定期对公共区域进行消毒处理
2. 特殊清洁流程
2.1. 对厕所进行定期清洁和消毒处理 2.2. 定期对水槽、下水道进行清洁 2.
3. 处
理地毯、沙发等家具的保洁工作
第四章：保洁工具、用品使用及保养
•保洁工具包括扫帚、拖把、抹布、清洁剂等
•使用清洁工具时，要注意正确使用方法，避免损坏设施
•保养工具、用品定期清洗、更换，保持清洁卫生
第五章：保洁工作注意事项
•注意自身卫生，保持清洁
•保持工作态度认真，做到细致、周到
•工作中要注意安全，避免发生意外事故
•提倡勤俭节约，减少浪费
结语
保洁工作是一项重要的工作，对于维护环境卫生、提升生活质量至关重要。

希
望各位保洁工作人员能够严格遵守手册规定，做好日常保洁工作，为创造一个清洁、整洁的环境贡献自己的力量。

医院物业管理保洁服务手册拖把是清洁地面的主要工具之一，使用前应先将地面上的大垃圾清理干净，再用拖把拖地。

拖把的使用方法是先将拖把浸泡在清洁剂中，然后将拖把拧干，开始拖地。

拖地时应注意力度和频率，以达到清洁地面的效果。

4、清洁剂清洁剂是清洁工作的重要物质之一，不同的清洁剂适用于不同的清洁场所和污渍类型。

使用清洁剂时一定要按照说明书的要求使用，避免对人体和环境造成伤害。

清洁剂的储存应注意防潮、防晒、防火。

5、垃圾袋垃圾袋是垃圾分类和垃圾清理的必备工具之一，使用时应根据垃圾的种类和数量选择合适的垃圾袋。

垃圾袋的使用方法是将垃圾袋套在垃圾桶上，然后将垃圾倒入垃圾袋中，最后将垃圾袋系紧，放入垃圾桶中。

6、马桶刷马桶刷是清洁卫生间的必备工具之一，使用时应将马桶刷浸泡在清洁剂中，然后将马桶刷放入马桶内，用力刷洗马桶内壁，最后冲洗干净即可。

7、其他工具除了以上列举的工具外，还有一些其他的工具，如水桶、撮子、玻璃刮等，它们都有着各自的使用方法和注意事项。

在使用这些工具时，应注意安全和卫生，避免对人体和环境造成伤害。

第二部分常用清洁剂1、清洁剂的种类清洁剂的种类繁多，常见的有洗洁精、玻璃清洁剂、地板清洁剂、消毒液等。

不同的清洁剂适用于不同的清洁场所和污渍类型，使用时应根据需要选择合适的清洁剂。

2、清洁剂的使用方法使用清洁剂时应按照说明书的要求使用，避免对人体和环境造成伤害。

清洁剂的使用方法是先将清洁剂倒入水中，再用清洁布或拖把蘸取清洁液，进行清洁。

使用清洁剂时应注意适量使用，避免浪费和污染环境。

第三部分清洁保养准备工作1、清洁保养前的准备工作清洁保养前应先将清洁工具准备好，检查清洁剂的种类和数量是否充足，准备好清洁布、拖把、垃圾袋等工具。

在开始清洁保养之前，应先将地面上的大垃圾清理干净，以便后续的清洁工作。

2、清洁保养中的注意事项在进行清洁保养时，应注意安全和卫生，避免对人体和环境造成伤害。

清洁保养时应适量使用清洁剂，避免浪费和污染环境。

保洁主管岗位职责岗位设置目的：带领保洁员完成保洁部的日常工作。

保证营业区域及工作区域的卫生干净，监督好保洁员的仪容仪表。

确保保洁部各个岗位工作保质保量完成，跟进区域设备设施完好，正常工作。

岗位职责：1.对总经理负责，主持部门的全面工作。

2.管理和控制保洁部的运行（全面的清洁、报告维修、定期计划、根据工作需求及结合实际情况，可请专业人员合理化对保洁员进行岗前培训，物料的管理及分配等）。

3.部门计划的制订和发展（目标、计划、报告、信息反馈等）。

4.部门内部规章制度的制订。

督促岗位责任制和操作流程的执行，经常到本部工作范围内巡视。

5.质量的管理（衡量服务质量、管理质量的改善、服务质量评分标准）。

6.控制好人力的使用和物资耗用，抓好安全、防火、防盗等工作。

①保洁工具保养、申购与存货：A．要求保洁员执行以旧换新制度，工具责任到个人B．根据损耗，合理订购数量C．对于易耗品，根据每日消耗情况可适当备用库存，合理调配②人力：A．评估员工的表现B．定期与员工沟通，进行面对面谈话，解决矛盾、约束员工纪律。

C．加强员工培训工作，增强员工服务意识。

D．实施员工离职面谈，找出根本原因，减少人员流失量。

7.监督保洁员的仪容仪表及服务标准；8.监督保洁员每天考勤及做好月底考勤统计工作9.完善保洁员各岗位工作流程和注意事项10.保洁员的排班、排岗、排休。

11.以职业的、肯定的方式与各部门协作，促进团队精神和有效的双向交流，减少不必要的工作失误及纠纷。

12.完成好领导临时指派的各项工作保洁员岗位职责1. 认真遵守公司规章管理制度，严格执行岗位制度。

熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正工作态度，讲究工作效率。

2. 不断提高自己的业务素质和道德水平，衣冠整齐，谈吐文雅，举止文明。

3. 工作时间坚守岗位，做好商场内的卫生保洁工作。

4. 每天清、扫、擦净商场内的地面、公厕、楼梯及扶手，不留死角，清扫过程中不得污染业户的商铺及商品，清扫过程中动作要规范，做到无尘清扫，湿式作业。

物业管理清洁卫生服务方案目录一、清洁管理模式 (3)（一）零干扰模式 (3)（二）环境清洁管理 (4)（三）清洁安全管理 (5)（四）科学规范管理 (6)二、清洁管理实施 (8)（一）清洁运作流程 (8)（二）分区清洁规程 (8)地面清洁操作规程 (9)标准层清洁操作规程 (10)地面泳池、水池操作规程 (10)通道地面砖操作规程 (11)大理石地面保养及操作规程 (12)标准层楼道建筑物操作规程 (13)后楼梯台阶操作规程 (13)公共洗手间操作规程 (14)不锈钢表面操作规程 (14)防石地砖清洁操作规程 (15)地面果皮箱保养清洁规程 (15)垃圾周转站清洁操作规程 (16)化粪池清理操作规程 (17)地下管线的清洁操作规程 (18)地下水沟的清理操作规程 (18)地下污水井的清理操作规程 (18)电梯清洁操作规程 (19)玻璃门窗清洁操作规程 (20)地下车库清洁操作规程 (21)（三）清洁处理程序 (21)地板打蜡技术处理程序 (22)大理石晶面技术处理程序 (26)（四）垃圾清运规程 (27)（五）消杀作业实施 (31)常见有害生物分类表 (31)常见有害生物防治对策 (33)四害药物防治实施措施 (34)一、清洁管理模式在清洁管理中，我们将全面推行三零服务之“零干扰”清洁管理、环保清洁管理、安全清洁管理和科学化、规范化清洁管理的要求。

（一）零干扰模式科学合理地调度安排，推行“零干扰”工作思路，进行“隐形服务”。

1、螺旋式巡视方式，科学安排巡视保洁路线，努力做清洁管理“第一人”：（1）到达工作现场第一人；（2）接到相关信息第一人；（3）发现问题第一人；（4）处理问题第一人。

2、重视清洁中的礼节礼仪（1）室内保洁做到快速、高效。

室内清洁完毕，物归原位。

（2）工作时清洁工具合理规范放置，工作完毕随人带走，不影响行人通行和物业的外观整洁。

（3）在公共场所不大声说话，以免影响业主的正常工作、生活。

保洁工作管理手册一、引言保洁工作是保障工作环境卫生和员工健康的重要工作之一。

有效的保洁管理可以提高工作效率，改善工作环境，减少疾病传播风险，提升员工生产力。

本手册旨在规范和指导保洁工作，提高保洁工作质量，保障员工健康。

二、岗位职责1. 清洁卫生•定期对办公区域进行清洁卫生，包括地面、桌面、椅子等的清洁清扫；•确保卫生间、厨房等公共区域的干净整洁；•定期更换废纸篓袋、垃圾袋，并及时清理垃圾。

2. 设备维护•对清洁工具的维护保养，确保使用寿命；•发现设备故障及时报修或更换。

3. 安全防护•遵守安全操作规程，确保使用清洁剂时注意防护；•定期进行安全培训，增强安全意识。

三、工作流程1. 日常清洁工作1.总结前一天清洁工作情况；2.根据工作计划，进行各项清洁工作，重点清洁公共区域；3.汇报工作情况，记录问题及发现。

2. 特殊清洁任务1.接收领导安排的特殊清洁任务；2.安排时间和人员执行特殊任务；3.汇报完成情况，确保任务按时完成。

四、工作细则1. 工作服装•工作时需要穿着统一的工作服装，并保持整洁。

2. 工作态度•守时守序，工作认真细致；•与同事和领导保持良好的沟通和协作。

3. 安全注意事项•使用清洁剂时需佩戴手套和口罩；•使用清洁设备时需谨慎使用，避免伤害。

五、考核与奖惩1. 考核标准•按时完成工作任务；•工作质量达标；•遵守工作纪律。

2. 奖惩制度•根据考核结果给予奖励或处罚；•多次违反工作纪律将做出相应处理。

六、总结本手册规范了保洁工作的各项管理事项，希朋能够严格遵照执行，确保工作质量和效率。

保洁工作是一项细致而重要的工作，需要保洁工作人员时刻保持清洁意识，培养专注和责任心，共同工作才能有序高效地完成任务，确保工作环境的清洁和整洁。

物业公司地面清洁管理制度一、制度目的与范围本制度旨在确保小区内公共区域地面的清洁卫生，为居民提供一个干净、整洁、舒适的生活环境。

适用范围包括小区内的所有室外公共区域，如步行道、休闲广场、绿化带等，以及室内公共空间，如大堂、走廊、楼梯等。

二、清洁标准与要求1. 地面无明显污渍、垃圾和积水。

2. 定期清扫，保持地面干净无尘。

3. 特殊污染应立即处理，不留痕迹。

4. 清洁工作不得影响居民正常生活和通行。

5. 使用环保型清洁剂，减少对环境的污染。

三、清洁工具与设备物业公司应配备专业的清洁工具和设备，包括但不限于扫帚、拖把、清洁剂、垃圾袋、高压水枪等。

所有工具和设备应定期检查和维护，确保其良好的工作状态。

四、清洁人员职责1. 遵守物业公司的工作安排和管理制度。

2. 按时完成分配的清洁任务，确保质量达标。

3. 妥善使用和保管清洁工具，避免浪费和损失。

4. 发现问题及时上报，积极参与改善环境卫生的活动。

五、监督与考核1. 物业公司应设立专门的监督团队，对清洁工作进行定期检查。

2. 建立居民反馈机制，鼓励居民参与监督。

3. 对清洁人员的工作效率和质量进行考核，实行奖惩制度。

六、应急处理与特殊情况1. 对于突发性的污染事件，如水管爆裂、大型活动后的垃圾堆积等，应迅速启动应急预案，及时清理。

2. 在特殊天气条件下，如雨雪天气，应加强清洁力度，防止滑倒事故的发生。

七、持续改进与创新物业公司应不断探索更高效、环保的清洁方法和技术，提高清洁效率，降低运营成本。

同时，鼓励员工提出创新性建议，共同推动清洁管理工作的进步。

物业清扫管理制度范本第一章总则第一条为规范物业清扫管理工作，提高物业管理水平，保障小区环境卫生和居民生活品质，制定本制度。

第二条本制度适用于小区内所有外部公共区域的清扫管理工作。

物业公司负责制定细则，并监督实施。

第三条居民、业主和物业公司都应当遵守本制度，并共同维护小区环境卫生。

第四条物业公司应当配备足够的清洁人员和设备，保障清扫工作的顺利进行。

第五条物业公司应当定期进行清扫工作考核，对考核合格的清洁人员进行奖励，对考核不合格的清洁人员进行处罚。

第六条物业公司应当设立物业清扫管理专门机构，对清扫管理工作进行专门的监督和管理。

第七条物业公司应当配备专门的清洁指导员，对清洁人员进行培训和指导，提高清洁人员的服务水平。

第八条物业公司应当配备专门的清洁监督员，对清洁工作进行监督和检查，及时发现问题并进行处理。

第二章清扫工作的内容第九条清扫工作内容包括但不限于以下项目：（一）道路、人行道、广场、花坛、绿化带的清扫工作；（二）楼道、梯间、电梯等公共区域的清扫工作；（三）垃圾桶、压缩站的清扫工作；（四）小区公共设施的清扫维护工作。

第十条清扫工作应当按照每日、每周、每月的不同周期进行，保证清洁程度的持续提高。

第三章清扫工作的组织与实施第十一条物业公司应当根据小区实际情况，制定清扫工作的具体方案，并报业主委员会和相关部门审批。

第十二条物业公司应当根据小区的实际情况，确定清扫工作的时间安排，确保小区内各个区域都得到妥善清洁。

第十三条清扫工作的组织实施应当按照责任分工明确，各项工作流程合理化，确保清扫工作的高效运行。

第十四条清扫工作的安排应当合理，确保人力、物力、时间等资源的充分利用，避免资源浪费。

第十五条清扫工作的实施单位应当按照合同约定完成工作，并提交工作报告。

第十六条清扫工作的实施单位应当按照规定时间对清扫工作进行检查，确保清洁程度的符合标准。

第四章清扫工作的考核与奖惩第十七条物业公司应当定期对清洁人员进行考核，根据考核结果进行奖惩。