辞退员工管理与辞退面谈技巧—学习 光华管理学院 课后测试题(答案)

光华学院高效会议管理技巧课后测试测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题∙1、下面不属于权威决策优点的是：（6.67 分）✔ A决策迅速高效✔ B在急需行动的情况下最实用课后测试测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题∙1、下面不属于权威决策优点的是：（6.67 分）✔ A决策迅速高效✔ B在急需行动的情况下最实用✔ C在权力界限明显的地方最有效✔ D实际支持和执行建议比较容易正确答案:D∙2、哪种情况不需要开会？（6.67 分）✔ A有些事情需要当众表扬或批评✔ B给小组分派任务✔ C会议成本太大✔ D听取部门汇报工作正确答案:C∙3、对1H 5W的说法不正确的是：（6.67 分）✔ A讨论的话题属于5W中的一项内容✔ B参加者属于5W中的一项内容✔ C1H 5W是指会议准备工作需要特别注意的5个方面✔ DH代表规章制度正确答案:C∙4、在沟通漏斗中，如果一个人心里想的是100%的东西，别人具体行动时，变为了：（6.67 分）✔ A0.8✔ B0.6✔ C0.4✔ D0.2正确答案:D∙5、如果与会人员超过10人，会议布局应该是：（6.67 分）✔ A“Ｕ”字型✔ B阶梯教室的形式✔ C圆桌型✔ D半岛型正确答案:A∙6、达成协议与解决问题一般需要经过几个步骤？（6.67 分）✔ A三个✔ B四个✔ C五个✔ D六个正确答案:D∙7、能提高成员实施决策的积极性的决策方式是哪种？（6.67 分）✔ A权威决策✔ B少数服从多数决策✔ C共识决策✔ D无异议决策正确答案:C∙8、下面哪一项不属于有效沟通的原则？（6.67 分）✔ A有明确的沟通目标✔ B有明确的时间约束✔ C重视一部分细节✔ D努力达成目标正确答案:C∙9、对于处理突发事件的会议，开会频率应为：（6.67 分）✔ A至少每月一次✔ B至少每两月一次✔ C随时✔ D按需要正确答案:C∙10、在会议中总有一些人表示反对意见，对于反对意见作为主持人的你可能没听明白，或者你认为大家可能没有听明白，应采用何种说话技巧方式？（6.67 分）✔ A总结✔ B测试理解情况✔ C评论✔ D展示正确答案:B∙11、对会议记录者的说法错误的是：（6.67 分）✔ A会议记录者的一个主要功能是记录和维持议程所设计的程序✔ B可以起到“和事佬”的作用✔ C会议记录者是会议中最“简单”的角色✔ D会议记录者最好由与会者轮流担任正确答案:C∙12、哪种措施会导致会议的效率不高？（6.67 分）✔ A参会者具有倾听能力✔ B事先通知出席会议的人✔ C地点设置在一个开放的会议室内✔ D选择具有亲和力、影响力的人担任主持人一职正确答案:C∙13、因不及时接听重要客户的电话而损失一大笔生意，属于会议的哪种成本：（6.67 分）✔ A会议的时间成本✔ B会议的金钱成本✔ C会议的直接成本✔ D效率损失成本正确答案:D∙14、不适合安排会议的时间是：（6.67 分）✔ A上午9-10点✔ B上午10-12✔ C下午1-3点✔ D下午3-5点正确答案:D∙15、哪项不属于会议规范的内容？（6.62分）✔ A超过1小时的会议应有书面通知✔ B部分与会者要准备在会上发言✔ C必要时请第三方监控，以保证会议质量✔ D所有与会者应承担起对会议质量进行反馈的职责正确答案:B在权力界限明显的地方最有效✔ D实际支持和执行建议比较容易正确答案:D∙2、哪种情况不需要开会？（6.67 分）✔ A有些事情需要当众表扬或批评✔ B给小组分派任务✔ C会议成本太大✔ D听取部门汇报工作正确答案:C∙3、对1H 5W的说法不正确的是：（6.67 分）✔ A讨论的话题属于5W中的一项内容✔ B参加者属于5W中的一项内容✔ C1H 5W是指会议准备工作需要特别注意的5个方面✔ DH代表规章制度正确答案:C∙4、在沟通漏斗中，如果一个人心里想的是100%的东西，别人具体行动时，变为了：（6.67 分）✔ A0.8✔ B0.6✔ C0.4✔ D0.2正确答案:D∙5、如果与会人员超过10人，会议布局应该是：（6.67 分）✔ A“Ｕ”字型✔ B阶梯教室的形式✔ C圆桌型✔ D半岛型正确答案:A∙6、达成协议与解决问题一般需要经过几个步骤？（6.67 分）✔ A三个✔ B四个✔ C五个✔ D六个正确答案:D∙7、能提高成员实施决策的积极性的决策方式是哪种？（6.67 分）✔ A权威决策✔ B少数服从多数决策✔ C共识决策✔ D无异议决策正确答案:C∙8、下面哪一项不属于有效沟通的原则？（6.67 分）✔ A有明确的沟通目标✔ B有明确的时间约束✔ C重视一部分细节✔ D努力达成目标正确答案:C∙9、对于处理突发事件的会议，开会频率应为：（6.67 分）✔ A至少每月一次✔ B至少每两月一次✔ C随时✔ D按需要正确答案:C∙10、在会议中总有一些人表示反对意见，对于反对意见作为主持人的你可能没听明白，或者你认为大家可能没有听明白，应采用何种说话技巧方式？（6.67 分）✔ A总结✔ B测试理解情况✔ C评论✔ D展示正确答案:B∙11、对会议记录者的说法错误的是：（6.67 分）✔ A会议记录者的一个主要功能是记录和维持议程所设计的程序✔ B可以起到“和事佬”的作用✔ C会议记录者是会议中最“简单”的角色✔ D会议记录者最好由与会者轮流担任正确答案:C∙12、哪种措施会导致会议的效率不高？（6.67 分）✔ A参会者具有倾听能力✔ B事先通知出席会议的人✔ C地点设置在一个开放的会议室内✔ D选择具有亲和力、影响力的人担任主持人一职正确答案:C∙13、因不及时接听重要客户的电话而损失一大笔生意，属于会议的哪种成本：（6.67 分）✔ A会议的时间成本✔ B会议的金钱成本✔ C会议的直接成本✔ D效率损失成本正确答案:D∙14、不适合安排会议的时间是：（6.67 分）✔ A上午9-10点✔ B上午10-12✔ C下午1-3点✔ D下午3-5点正确答案:D∙15、哪项不属于会议规范的内容？（6.62分）✔ A超过1小时的会议应有书面通知✔ B部分与会者要准备在会上发言✔ C必要时请第三方监控，以保证会议质量✔ D所有与会者应承担起对会议质量进行反馈的职责正确答案:B。

《辞退员工管理与辞退面谈技巧》课程内容摘要第一部分人力资本与辞退成本第一讲人力资本提出与员工管理哲学基础1. 资本与人力资本2. 员工管理哲学基础 3．人力资本的特征第二讲员工的辞退成本1。

引言2. 遣散成本3. 替换成本4．怠工成本和机会成本 5．案例分析与练习:员工离职成本核算第二部分辞退员工管理第三讲辞退员工管理的标准及制约因素1。

引言 2。

辞退员工存在的问题及处理标准3. 辞退员工管理的原则4. 辞退员工管理的制约因素第四讲辞退时HR应扮演的角色、决策因素及辞退的前期工作1. HR扮演的角色 2。

决定因素3。

辞退的前期工作4。

辞退的原则 5. 案例分析：辞退通知时的心理测试第五讲如何体面地辞退员工及辞退不同员工的注意事项1. 如何体面地辞退员工2。

辞退后的员工关系管理第六讲如何利用EQ技巧进行辞退员工管理1。

EQ的定义及构成因素 2。

辞退员工时的组织意识与换位意识3。

HR职业人士应有的职称 4. 案例分析：辛巴达案例第七讲员工激励的操作技巧1. 被辞退员工的心理分析 2。

被辞退员工的心理需求3. 被辞退员工心理调节及面谈准备 4。

测试练习第八讲辞退员工面谈技巧1. 辞退员工面谈技巧的意义2. 辞退员工面谈技巧3．情景模拟：辞退员工面谈第1讲人力资本提出与员工管理哲学基础【本讲重点】资本与人力资本员工管理的哲学基础人力资本的特征资本与人力资本1．人力资本的提出与定义图1－1 物质资本与人力资本的关系社会的发展经历了从物质资本决定到人力资本决定的过程。

1960年美国经济学家西奥多·Ｗ·舒尔茨在他著名的演讲中，首次提出并解释了“人力资本”的概念。

他是在研究20世纪50年代资本的投入对整个经济的增值作用中发现的。

他发现20世纪50年代的美国经济对智力资本的投入远远超过了对物质成本的投入，据此他提出了对人的投入，也就是对教育的投入是促进社会发展的主要推动力。

资本是能带来剩余价值的资产。

1、课程优化方面（1）可以按照招聘和任用人材中易出现的误区提供相应的反面案例，这样可以加深招聘人员对易出现误区的理解，同时也能警醒招聘人员在招聘和任用人材是避免出现一样的错误。

（2）在工作中，各个职位的人员并没有尊卑之分，只是社会分工的不同算了。

在人材任用这方面可以对上下级关系处置这方面作一论述，上下级关系处置的好与坏直接影响着工作的质量和彼此的信赖，本课程可以就此提出一些合理的处置方式和对一些易出现的误区提出合理化建议。

2、哪些方面可以与实际业务工作结合？下一步您讲如何行动？通过对本课程的学习，有以下几个方面可以结合实际业务工作：（1）整个招聘的前后工作对自身能力、行为方面的要求也是一种提高。

人员招聘要求是对将要任用人员的要求，那么对自己来讲也是一种能力提高、行为改善的要求。

见贤思齐，见不贤而内自省也。

公司招聘希望招到优秀的人材，自己就要尽力去把自己塑造成那样的人材，做好本职工作，不断追求发展和提升，贡献属于自己的那份。

（2）作为公司中层领导要对所属下属的招聘和任用做好相关工作，做好下属人员的培育和指导。

优秀的下属将是自己的得力助手，那么在下属职位的职责方面，首先应制定好职位说明书，明确职位的职责和任务，并将这些信息转交于人力资源管理部门进行招聘。

其次是要对任职下属做好相关的职能培训，扬长避短，发挥其优势，让其尽可能快地熟悉工作环境和工作内容与制度流程。

（3）职业生涯的计划很大程度上影响着一个人的追求和尽力方向，那么自己在工作中也要计划好自己的职业生涯，坚定信念矢志不渝。

（4）鼓励自己。

按照自己的工作状况和表现和自己的期待来为自己寻觅一种鼓励模式，不断是自己得以发展。

接下来的行动就是（1）认真通过培训、自学、网络等途径不断提升自己的职业技术和素养，做好上、下级的沟通和交流，做到学以致用。

（2）认真管理好自己工作的让同时去管理好下属，做到上行下效，步伐一致紧密配合。

（3）帮忙下属计划职业生涯，肯定职业信念。

1、课程优化方面（1）可以根据招聘和任用人才中易出现的误区提供相应的反面案例，这样可以加深招聘人员对易出现误区的理解，同时也能警醒招聘人员在招聘和任用人才是避免出现同样的错误。

（2）在工作中，各个岗位的人员并没有尊卑之分，只是社会分工的不同而已。

在人才任用这方面可以对上下级关系处理这方面作一阐述，上下级关系处理的好与坏直接影响着工作的质量和彼此的信任，本课程可以就此提出一些合理的处理方法以及对一些易出现的误区提出合理化建议。

2、哪些方面可以与实际业务工作结合？下一步您讲如何行动？通过对本课程的学习，有以下几个方面可以结合实际业务工作：（1）整个招聘的前后工作对自身能力、行为方面的要求也是一种提高。

人员招聘要求是对将要任用人员的要求，那么对自己来说也是一种能力提高、行为改善的要求。

见贤思齐，见不贤而内自省也。

公司招聘希望招到优秀的人才，自己就要尽力去把自己塑造成那样的人才，做好本职工作，不断追求发展和提升，贡献属于自己的那份。

（2）作为公司中层领导要对所属下属的招聘和任用做好相关工作，做好下属人员的培养和指导。

优秀的下属将是自己的得力助手，那么在下属岗位的职责方面，首先应制定好岗位说明书，明确岗位的职责和任务，并将这些信息转交于人力资源管理部门进行招聘。

其次是要对任职下属做好相关的职能培训，扬长避短，发挥其长处，让其尽可能快地熟悉工作环境和工作内容与制度流程。

（3）职业生涯的规划很大程度上影响着一个人的追求和努力方向，那么自己在工作中也要规划好自己的职业生涯，坚定信念矢志不渝。

（4）激励自己。

根据自己的工作状况和表现以及自己的期待来为自己寻找一种激励模式，不断是自己得以发展。

接下来的行动就是（1）认真通过培训、自学、网络等途径不断提升自己的职业技能和素养，做好上、下级的沟通和交流，做到学以致用。

（2）认真管理好自己工作的让同时去管理好下属，做到上行下效，步伐一致紧密配合。

（3）帮助下属规划职业生涯，确定职业信念。

辞退职员治理与辞退面谈技巧★讲师简介程向阳☆现任中国劳动争议网总经理☆☆澳大利亚巴拉瑞特大学☆☆中国人民大学职业生涯研究小组成员☆☆职业心理与职业生涯指导专家☆☆职员关系治理咨询专家☆☆具有长期的专业培训和人力资源治理经验☆☆曾为、可口可乐、柯达、平安保险、华为等国内外闻名企业提供培训效劳，深受好评。

★课程意义——什么原因要学习本课程？〔学习本课程的必要性〕在剧烈的市场竞争中，优秀的人才是企业立于不败之地的要害要素之一，不能到达要求的职员必定要被淘汰，与此同时，经济的大起大落也引来了一浪接一浪的裁员潮。

辞退、裁减职员是人力资源经理必须处理，又是最难处理的实际工作，被辞退的职员往往情绪冲动，人力资源治理人士处理不行，不仅妨碍心理健康，严峻者会威胁企业运营及职员的人身平安。

☆本课程将重点介绍如何在保证企业正常运营与职员身心健康的前提下，通过人力资源的治理手段与技巧做好辞退职员的治理工作，使公司健康、顺利地开展。

★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.了解辞退职员治理的标准2.把握辞退职员治理的原那么3.学会风光辞退职员的技巧4.把握辞退不同职员的策略5.把握辞退职员的面谈技巧6.学会防止辞退职员的法律风险★课程对象——谁需要学习本课程★人力资源经理、主管、职员★企业高层领导、部门经理及主管★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一局部人力资本与辞退本钞票第一讲人力资本提出与职员治理哲学根底1.资本与人力资本2.职员治理哲学根底3．人力资本的特征第二讲职员的辞退本钞票1.引言2.遣散本钞票3.替换本钞票4．怠工本钞票和时机本钞票5．案例分析与练习：职员离职本钞票核算第二局部辞退职员治理第三讲辞退职员治理的标准及制约因素1.引言2.辞退职员存在的咨询题及处理标准3.辞退职员治理的原那么4.辞退职员治理的制约因素第四讲辞退时应扮演的角色、决策因素及辞退的前期工作1.扮演的角色2.决定因素3.辞退的前期工作4.辞退的原那么5.案例分析：辞退通知时的心理测试第五讲如何风光地辞退职员及辞退不同职员的注意事项1.如何风光地辞退职员2.辞退后的职员关系治理第六讲如何利用技巧进行辞退职员治理1.的定义及构成因素2.辞退职员时的组织意识与换位意识3.职业人士应有的职称4.案例分析：辛巴达案例第七讲职员鼓舞的操作技巧1.被辞退职员的心理分析2.被辞退职员的心理需求3.被辞退职员心理调节及面谈预备4.测试练习第八讲辞退职员面谈技巧1.辞退职员面谈技巧的意义2.辞退职员面谈技巧3．情景模拟:辞退职员面谈第1讲人力资本提出与职员治理哲学根底【本讲重点】资本与人力资本职员治理的哲学根底人力资本的特征资本与人力资本1．人力资本的提出与定义图1－1物质资本与人力资本的关系社会的开展经历了从物质资本决定到人力资本决定的过程。

一、经理人的B角︰如何做好上级的代理人单选颗1、什么是经理人的B角（10分)A代理人B委托人C代理人+委托人正确答案: A2、委托人(老板)正确，代理人(经理人）错误，结果为(10分)A正B负C不一定正确答案:B多选题1、作为B角的经理人的项职业准则包括（(10分)A对委托人(上司)负责B言行是—种职务行为，不是个人行为C 站在委托人(上司）的角度D达成委托人的目标(执行上司的决定)正确答案:ABCD2、民意代表的症状包括（10分)A自以为应当替“下面”出头，当群众的代言人B自以为代表了“群众意见”C自以为很客观、中立正确答案: ABC判断题1、在上司面前骂下属，在下属面前骂上司是一种角色错位的体现(10分)A正确B错误正确答案: A正确2、经理人自然应当替“下面”出头，当群众的代言人(10分)A正确B错误正确答案: B错误3、经理人要反映民意，更要代表民意(10分)A正确B错误正确答案: B错误4、决策后，经理人应该以事实说话，不要做结论。

可以提建议，不要做决定（10分) A正确B错误正确答案: A正确5、每个人有两种行为，一种是个人行为，另一种是职务行为。

(10分)A正确B错误正确答案: A正确6、职务行为就不是你个人高兴怎么样就怎么样，而是必须按照职务要求，职业规范来做事。

(10分)A正确B错误正确答案: A正确二、经理人的A角一如何做好下级的委托人1、经理人如何避免向下错位，要遵循的管理准则有() (10分)A可以替下属承担责任，但是不可以替下属做事B任何时候，我帮你解决你的问题，但是,你的问题绝不变成我的问题C拒绝下属的任何清示D对下属的请示，全盘接收,并帮他解决问题正确答案: AB2.个性化错位具体的表现有() (10分)A“移动靶”现象B运动式管理C诚信问D自己就是法E相信个人能力和关系，不相信制度和流程F随意性G情绪化正确答案: ABCDEFG3、经理人要做到组织化，靠团队打天下,需要做到以下几点() (10分)A一个战略目标B -套完善的组织架构、制度等C一套企业文化和价值观D一个职业化的管理团队和员工团队正确答案: ABCD4、关于经理人可能会犯的好好先生错位，具体有以下哪些表现() (10分)A怕得罪人■B无原则C没态度D搞平衡E你好我好大家都好，就是工作可以不好■F色厉内荏G喜欢一团和气，不喜欢鸡争鵝斗H得过且过，责任心不强正确答案: ABCDEFGH5、好好先生导致的问题() (10分) .A目标模湖B有令不行、制度废弛C工作以外的话题多D时间和精力都在平衡上E平庸者众F越来越不好管正确答案: ABCDEF6、面对好好先生的错位，回归角色是一种有效的改善方式，要做到() (10分)A为组织创造价值B组织冲接C坚持原则，敢于杀伐决断，D 与下级保持一定的职业距离正确答案: ABCD7.火炉原理,要遵循的有以下哪几点() (10分)A事先警告B及时兑现D公正正确答案: ABCD8、著名的思想家马克斯提出三种权力理论，都包含以下哪三种() (10分)B法定权力:法律规定的权力c超凡权力:来源于别人的崇拜与追随D其他权力，神力或者人们理解不了的正确答案: ABC9、经理人角色的转换，有以下哪些() (10分)A工作内容:从做业务到做管理B实现方式:从个性化到组织化C目标上:从个人目标到团队目标D工作方式上:从管理到领导正确答案: ABCD判断题1、一句话，经理人向下错位,该千的没干,该下属干的却替下属干-大堆,本未倒置,令人遗憾，这种说法() (10分)A正确B错误正确答案:正确三、中层管理者的十堂转型课单选题1、中层管理者在用人上经常面临的问题不包括哪一项? (10分)A大材小用，怕出错B预算有限，怕花钱C高才低用，打小算盘D本才常用，印象正确答案B多选题1、新任管理者转型中的痛苦产生的原因有哪些? (10分)A角色定位不清晰B老板员工不配合c资源整合不合理D管理方式不给力正确答案ACD2、调整好管理方式，管理者需要哪些抓手? (10分)A财务管理B文化管理c制度管理D情感管理正确答案: BCD3、国内优秀的企业常用的选人用人机制有哪些? (10分)C A赛马不相马-选拔机制B内部市场化竞争机制C利益共同体关联机制D末位淘汰制-不养闲人正确答案: ABC4、中层管理者打造标杆要避免哪些误区? (10分)A全能标杆B业绩标杆■c垄断标杆D印象标杆正确答案: ACD5、中层管理者提升团队协作水平的方法有哪些? (10分) A目标达成共识，-起定目标B项目协同,分工做协作C价值协同，统企业文化D协作奖励，考核重协作正确答案: ABD6、中层管理在时间管理上的问题表现在哪些方面? (10分) A没事,无所事B没空，忙得要死C没用,忙而无功D麻木,忙成常态正确答案: BCD7、关于时间管理四象限中4D法则的说法正确的是(10分)A 不紧急不重要的事情拖着做B急不重要的事情慢慢做c重要紧急的事情立即做D要不紧急的事情优先做正确答案: CD8、团队执行力差的原因有哪些? (10分)A重目标,轻落实B重人情，轻制度c重道德，轻契约D重苦劳，轻功劳正确答案: BCD9、中层管理者提升团队执行力有哪些方法? (10分)A倡导价值交换和功劳文化B倡导契约精神，遵守约定c建立制度保障，实现正向激励D推行企业文化,增强企业认同正确答案ABC四、如何面对上级、下属、平行,调整职场相处之道单选题1、对于企业的中层干部来讲，首先要解决的问题是理清楚()方面的问题(10分)A角色定位与认知B团队与部属管理C时间与计划管理D绩效提升正确答案: A2、管理者要想提高管理水平领导艺术,最大的难题在于() (10分)A破除以往习惯日B突破自己的思维局限性C环境的限制D自身的不努力正确答案: B3、管理的时候当你面对间接下属的时候，应该秉持的思想是(10分)A道家思想B儒家思想C法家思想D佛家思想正确答案: A4、以理服人,以情动人的职场处事风格,体现的是() (10分)A道家思想B儒家思想C法家思想正确答案: B5、职场中平行部门相处要注意做的"互相给面子”，这样的做法体现的是() (10分) A道家思想B儒家思想C法家思想正确答案: B6、面对直接下属的时候，应该秉持的思想是(10分)A道家思想) B儒家思想) C法家思想正确答案C7、职场中哪个群体应该是被大多数员工视为"好人”的(10分)A基层管理者C)B中层管理者) C高层与老板正确答案: C8、管理者对道家思想在职场的借鉴可以变现为(10分)A登高望远C]B顺应潮流.C要识实事D刻苦努力正确答案: ABC判断题1、新上任的管理者往往难于跳脱业务或者技术骨干的惯性思维。

时代光华课程考试答案——辞退员工管理与辞退面谈技巧学习课程：辞退员工管理与辞退面谈技巧单选题1.人力资源部经理要根据公司高层的裁员决定辞退某位员工，反映了人力资源经理在辞退员工时扮演的哪种角色？回答：正确A 杀手B 仲裁者C 协调者D 平衡者2.哪种岗位不属于敏感性很强的岗位？回答：正确A 高层管理岗位B 销售岗位C 财务岗位D 企划岗位3.哪一项不属于辞退财务人员可能带来的风险？回答：正确A 财务风险B 公司政治风险C 同业竞争的风险D 社会关系风险4.下列哪种行为不正确？回答：错误A 避免邀请被辞退的员工来公司聚餐B 派遣即将被辞退的高层人员外出培训半年，以此来实现工作隔离C 与即将辞退的营销人员针对风险签订相关的协议D 把公司的贺年卡寄给被辞退的员工5.哪种方法不属于体面辞退员工的方法？回答：正确A 在比较好找工作的时间通知他B 请猎头公司打电话给这位员工，要求他寄一份简历C 对他犯的错误进行指责，暗示他承认错误并主动辞职D 避开在他的重大节日时通知他6.团队合作属于EQ的哪种构成要素？回答：错误A 自我意识B 社会意识C 社会技能D 自我管理7.哪项不属于被辞退员工的精神需求？回答：正确A 发展的稳定性B 自尊需要C 职业发展需要D 自我实现的需要8.辞退高层管理人员时，为减少风险，哪种措施不恰当？回答：正确A 尽量保留高层员工的面子B 打官司C 进行关系或工作隔离D 支付足够的经济补偿9.下列哪种说法不正确？回答：正确A 对于性格比较暴躁的员工，在发放正式的辞退通知单之前，最好先给他的家里或与他比较好的朋友打个电话说明一下情况B 教导被辞退员工用理智和意志控制情绪，更适合于自我保护型的员工C 根据潜意识理论，人力资源管理人员应首先了解被辞退员工的类型D 对于大部分被辞退的员工来说，帮助他们用有效的措施来克服再就业和眼前经济上的困难，是消除挫折的更有效的方法10. 哪一个不属于团队人力资本的特征？回答：正确A 人力资本的互补性B 人力资本的重组性C 力资本的“冰棒”理论D 人力资本的能动性11. 哪一个不属于个体人力资本的特征？回答：正确A 投资渠道的单一性B 资本的独有性C 资本的能动性D 资本的互补性12.在招聘时，作为团队的人力资本，首先要考虑的是人力资本的哪种特征？回答：正确A 能动性B 互补性C 重组性D 有效利用性13.哪种员工不符合辞退标准？回答：正确A 与公司的企业文化格格不入的员工B 怀孕的员工C 业绩低于最低水准的要求的员工D 严重违犯了公司规定的纪律的员工14.哪一个不属于决定员工去留与否的主要因素？回答：正确A 员工的岗位工作价值B 岗位的敏感度C 该员工的可替代性D 员工在企业工作时间的长短15.员工被辞退后，很可能会泄露公司秘密的想法或做法，这属于员工的哪种辞退成本？回答：正确A 替换成本B 怠工成本C 机会成本D 遣散成本。

领导力—决胜未来的力量单选题1. “仁、义、礼、智、信”五常中，“仁义礼”这三个字的提出者是：（）√A荀子B孔子C老子D孟子正确答案： B2. 建立领袖魅力就一定要有：（）√A耐心B恒心C决心D信心正确答案： D3. 下列各项中不属于柔性权力的一项是：（）√A靠对事业的热爱影响组织B靠能力影响组织C靠安排下属升迁影响组织D靠人品影响组织正确答案： C4. 我们要做到反思，就一定要有：（）√A从容心态B谦卑心态C自信心态D空杯心态A更多的建立愿景B更多的创造未来C关注外部D引领别人去做事正确答案： D6. 下列各项中属于领导特点的一项是：（）√A管理现状B指挥控制和监督C建立目标树立理想D正确的做事正确答案： C7. 下列各项中属于沉静型领导的特点的一项是：（）√A雷厉风行B快人快语C潜移默化D快事快干正确答案： C8. 我们做好每件事的核心是：（）×A决策力B生产力C创造力D领导力正确答案： D9. 对今天的我们而言，就是要持续的努力增强我们的专业能力，这属于修炼五常中的：（）×A“智”D“礼”正确答案： A10. 刚性权力中不包括：（）×A赏罚权利B调动权利C专业能力D辞退员工正确答案： C11. 建立愿景，树立目标和理想的是：（）√A领导B客户C员工D企业正确答案： A12. 下列属于领导的特点的是：（）√A更多的是管理现状B强调执行计划C集中于事D做正确的事正确答案： D13. 下列属于专制型领导风格的是：（）×A雷厉风行B慢条斯理潜移默化C快人快语14. 全世界不同国家不同地区不同行业的企业关于核心领导力的要素排在第一位的是：（）×A员工B利益C效率D真诚正确答案： D15. 下列历史人物中抓着权力不放酿成历史悲剧的人物是：（）√A周瑜B孔明C曹操D孙权正确答案： B。

《辞退员工管理与面谈技巧》作业01答案一、简答题（每题3分，共2题）1请简述团体人力资本具有哪些特征？答案要点：（1）团队人力资本的互补性在招聘时，作为团队的人力资本，首先要考虑的是人力资本的互补性。

正如一句俗话所说“一山不能容二虎”，企业在进行招聘时，要尽量使团队人力资本的专业知识和专业技巧构成三角形的技术和管理技能的搭配。

（2）团队人力资本的重组性重组指的是重新改造，目的是让部门之间相互融合。

在重组的过程中，可能存在裁员和兼并。

（3）团队人力资本的“冰棒”理论所谓“冰棒”理论来自于小孩儿吃冰棒的故事。

假定你要为你的小孩买一根冰棒，当你把冰棒买回来时，冰棒因为时间太长已经化成冰水了，这时候，如果你试图用冰水来代替冰棒，小孩儿一般来说很难接受。

对一家公司使用员工来说也存在着类似的问题，对人力资本的团队效应来说也是如此，如果一位员工在公司内已经长时间没有被使用，那么，这个员工的专业知识就呈现出不断消退的现象，他的专业知识也会像冰棒一样慢慢地融解，这就是“冰棒”理论。

公司人力资本的“冰棒”现象会给公司带来负面的心理效应，在经济上势必也会导致负资产的产生。

2、请简述一些人本管理的主要观点？答案要点：（1）有的学者将人本管理概括为“3P”管理，即of the people(人是企业最重要的资源)；by the people(企业能正常运行要依靠人)；for the people(满足人的需要是企业存在的目的之一)。

（2）有的学者将人本管理划分为五个层次：即情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。

（3）有的学者认为人本管理应划分为两个层次：第—，首先强调人在管理过程中的主导地位，继而调动人的主功性、积极性和创造性去展开企业的一切管理活动，这个层次的意义就是要重视人、关心人、尊重人，通过“识人”、“用人”进行人力资源开发，更有效率和效果的完成组织的目标；第二，人本管理第二层涵义或者说更深刻的涵义是指“通过以人为本的企业管理活动来锻炼人的意志、脑力、智力和体力，达到发展人的目标”。

1、课程优化方面（1）可以根据招聘和任用人才中易出现的误区提供相应的反面案例，这样可以加深招聘人员对易出现误区的理解，同时也能警醒招聘人员在招聘和任用人才是避免出现同样的错误。

（2）在工作中，各个岗位的人员并没有尊卑之分，只是社会分工的不同而已。

在人才任用这方面可以对上下级关系处理这方面作一阐述，上下级关系处理的好与坏直接影响着工作的质量和彼此的信任，本课程可以就此提出一些合理的处理方法以及对一些易出现的误区提出合理化建议。

2、哪些方面可以与实际业务工作结合？下一步您讲如何行动？通过对本课程的学习，有以下几个方面可以结合实际业务工作：（1）整个招聘的前后工作对自身能力、行为方面的要求也是一种提高。

人员招聘要求是对将要任用人员的要求，那么对自己来说也是一种能力提高、行为改善的要求。

见贤思齐，见不贤而内自省也。

公司招聘希望招到优秀的人才，自己就要尽力去把自己塑造成那样的人才，做好本职工作，不断追求发展和提升，贡献属于自己的那份。

（2）作为公司中层领导要对所属下属的招聘和任用做好相关工作，做好下属人员的培养和指导。

优秀的下属将是自己的得力助手，那么在下属岗位的职责方面，首先应制定好岗位说明书，明确岗位的职责和任务，并将这些信息转交于人力资源管理部门进行招聘。

其次是要对任职下属做好相关的职能培训，扬长避短，发挥其长处，让其尽可能快地熟悉工作环境和工作内容与制度流程。

（3）职业生涯的规划很大程度上影响着一个人的追求和努力方向，那么自己在工作中也要规划好自己的职业生涯，坚定信念矢志不渝。

（4）激励自己。

根据自己的工作状况和表现以及自己的期待来为自己寻找一种激励模式，不断是自己得以发展。

接下来的行动就是（1）认真通过培训、自学、网络等途径不断提升自己的职业技能和素养，做好上、下级的沟通和交流，做到学以致用。

（2）认真管理好自己工作的让同时去管理好下属，做到上行下效，步伐一致紧密配合。

（3）帮助下属规划职业生涯，确定职业信念。