时代光华-辞退员工管理与辞退面谈技巧(答案)

辞退员工管理与辞退面谈技巧P一、前言在企业运营过程中，难免需要做出辞退员工的决定，这是一个比较敏感的问题，需要采用正确的辞退员工管理与辞退面谈技巧，以便保护公司和员工的利益，避免恶性事件的发生，并确保后续工作的顺利开展。

本文将围绕辞退员工的管理和面谈技巧展开讨论。

二、辞退员工管理1. 需要辞退员工的原因辞退员工是一项非常严肃的决策，需要充分考虑，不能轻率和随意。

一般来说，员工被辞退的原因有以下几种情况：（1）失职、渎职、谎报工作情况、造假或者贪污等违法违规现象；（2）岗位变动、从业环境变化、公司战略调整不符合员工岗位工作技能、能力、知识和职责等；（3）劳动保障法规规定的有“合理解除”或“非指定合同期满解除”的情形，例如病事假满六个月无法工作，逾期不愿回到工作岗位的情形；等等。

2. 辞退员工的程序和方式管理者在执行辞退员工的决定时，一定要依法依规，注意程序和方式，遵循社会公正，并保证员工的权利不被侵犯。

（1）遵循劳动合同法规定，按照合同规定，或提前一个月面谈。

如果员工被辞退时，合同期尚未到期，应该按月份违约金作为赔偿；如果合同期已经到期，可以选择不与原员工续签合同，但应在约定期限内通知员工；（2）通知员工的方式有书面，电话，甚至现代社交媒体亦可以，但要确保信息的准确性和保密性，并且不得侵犯陈述与披露丧失限制的员工；（3）如果管理者在面谈过程中有任何犯错或者违反法律的行为，应该负责赔偿法律和人际关系的损害费用。

三、辞退面谈技巧管理者在进行辞退面谈时，需要采用特殊的沟通技巧，以便获得员工的理解和支持，并保持良好的公司形象和品牌形象。

1. 坦诚相待，以事实为依据面谈的目的是为了让员工明确自己的辞退原因，以便更好地了解辞退员工的情况，理解其价值，并给予帮助和支持。

在面谈的过程中，管理者要坦诚相待，以实际情况为基础，客观公正地陈述原因，避免使用否定性语言，用事实说话，并且要言简意赅地把问题讲清楚，避免无关和过度的解释。

《辭退員工经管與辭退面談技巧》課程內容摘要第一部分人力資本與辭退成本第一講人力資本提出與員工经管哲學基礎1. 資本與人力資本2. 員工经管哲學基礎3．人力資本的特徵第二講員工的辭退成本1. 引言2. 遣散成本3. 替換成本4．怠工成本和機會成本5．案例分析與練習：員工離職成本核算第二部分辭退員工经管第三講辭退員工经管的標準及制約因素1. 引言2. 辭退員工存在的問題及處理標準3. 辭退員工经管的原則4. 辭退員工经管的制約因素第四講辭退時HR應扮演的角色、決策因素及辭退的前期工作1. HR扮演的角色2. 決定因素3. 辭退的前期工作4. 辭退的原則5. 案例分析：辭退通知時的心理測試第五講如何體面地辭退員工及辭退不同員工的注意事項1. 如何體面地辭退員工2. 辭退後的員工關係经管第六講如何利用EQ技巧進行辭退員工经管1. EQ的定義及構成因素2. 辭退員工時的組織意識與換位元意識3. HR職業人士應有的職稱4. 案例分析：辛巴達案例第七講員工激勵的操作技巧1. 被辭退員工的心理分析2. 被辭退員工的心理需求3. 被辭退員工心理調節及面談準備4. 測試練習第八講辭退員工面談技巧1. 辭退員工面談技巧的意義2. 辭退員工面談技巧3．情景類比:辭退員工面談第1講人力資本提出與員工经管哲學基礎【本講重點】資本與人力資本員工经管的哲學基礎人力資本的特徵資本與人力資本1．人力資本的提出與定義圖1－1 物質資本與人力資本的關係社會的發展經歷了從物質資本決定到人力資本決定的過程。

1960年美國經濟學家西奧多·Ｗ·舒爾茨在他著名的演講中，首次提出並解釋了“人力資本”的概念。

他是在研究20世紀50年代資本的投入對整個經濟的增值作用中發現的。

他發現20世紀50年代的美國經濟對智力資本的投入遠遠超過了對物質成本的投入，據此他提出了對人的投入，也就是對教育的投入是促進社會發展的主要推動力。

資本是能帶來剩餘價值的資産。

辞退员工管理与辞退面谈技巧★讲师简介★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）在激烈的市场竞争中，优秀的人才是企业立于不败之地的关键要素之一，不能达到要求的员工必然要被淘汰，与此同时，经济的大起大落也引来了一浪接一浪的裁员潮。

辞退、裁减员工是人力资源经理必须处理，又是最难处理的实际工作，被辞退的员工往往情绪激动，人力资源管理人士处理不好，不仅影响心理健康，严重者会威胁企业运营及员工的人身安全。

☆本课程将重点介绍如何在保证企业正常运营与员工身心健康的前提下，通过人力资源的管理手段与技巧做好辞退员工的管理工作，使公司健康、顺利地发展。

★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.了解辞退员工管理的标准2.掌握辞退员工管理的原则3.学会体面辞退员工的技巧4.掌握辞退不同员工的策略5.掌握辞退员工的面谈技巧6.学会避免辞退员工的法律风险★课程对象——谁需要学习本课程★人力资源经理、主管、员工★企业高层领导、部门经理及主管★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一部分人力资本与辞退成本第一讲人力资本提出与员工管理哲学基础1. 资本与人力资本2. 员工管理哲学基础3．人力资本的特征第二讲员工的辞退成本1. 引言2. 遣散成本3. 替换成本4．怠工成本和机会成本5．案例分析与练习：员工离职成本核算第二部分辞退员工管理第三讲辞退员工管理的标准及制约因素1. 引言2. 辞退员工存在的问题及处理标准3. 辞退员工管理的原则4. 辞退员工管理的制约因素第四讲辞退时HR应扮演的角色、决策因素及辞退的前期工作1. HR扮演的角色2. 决定因素3. 辞退的前期工作4. 辞退的原则5. 案例分析：辞退通知时的心理测试第五讲如何体面地辞退员工及辞退不同员工的注意事项1. 如何体面地辞退员工2. 辞退后的员工关系管理第六讲如何利用EQ技巧进行辞退员工管理1. EQ的定义及构成因素2. 辞退员工时的组织意识与换位意识3. HR职业人士应有的职称4. 案例分析：辛巴达案例第七讲员工激励的操作技巧1. 被辞退员工的心理分析2. 被辞退员工的心理需求3. 被辞退员工心理调节及面谈准备4. 测试练习第八讲辞退员工面谈技巧1. 辞退员工面谈技巧的意义2. 辞退员工面谈技巧3．情景模拟:辞退员工面谈第1讲人力资本提出与员工管理哲学基础【本讲重点】资本与人力资本员工管理的哲学基础人力资本的特征资本与人力资本1．人力资本的提出与定义图1－1 物质资本与人力资本的关系社会的发展经历了从物质资本决定到人力资本决定的过程。

正确答案： C 10. 对辞职面谈的准备工作，哪种准备工作不正确？ √
A
B
C
D
选择一个比较轻松明亮的空间
面谈时间在十分钟之内
准备好被辞退人员的基本资料
准备好被辞退人员的考核记录
正确答案： B 11. 下列哪种说法不正确？ √
A
对于性格比较暴躁的员工，在发放正式的辞退通知单之前，最好先给他的家里或与他比较好的
课后测试
单选题
1. 辞退员工的前期工作中首要工作是： ×
A
B
C
D
熟悉员工的情况
做好清晰的工作评估记录
了解部门和管理层的需求
完整、及时地更新员工的内部档案
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术通关，1系电过，力管根保线据护敷生高设产中技工资术艺料0不高试仅中卷可资配以料置解试技决卷术吊要是顶求指层，机配对组置电在不气进规设行范备继高进电中行保资空护料载高试与中卷带资问负料题荷试2下卷2，高总而中体且资配可料置保试时障卷，各调需类控要管试在路验最习；大题对限到设度位备内。进来在行确管调保路整机敷使组设其高过在中程正资1常料中工试，况卷要下安加与全强过，看度并22工且22作尽22下可22都能22可地护以缩1关正小于常故管工障路作高高；中中对资资于料料继试试电卷卷保破连护坏接进范管行围口整，处核或理对者高定对中值某资，些料审异试核常卷与高弯校中扁对资度图料固纸试定，卷盒编工位写况置复进.杂行保设自护备动层与处防装理腐置，跨高尤接中其地资要线料避弯试免曲卷错半调误径试高标方中高案资等，料，编试要5写、卷求重电保技要气护术设设装交备备置底4高调、动。中试电作管资高气，线料中课并敷3试资件且、设卷料中拒管技试试调绝路术验卷试动敷中方技作设包案术，技含以来术线及避槽系免、统不管启必架动要等方高多案中项；资方对料式整试，套卷为启突解动然决过停高程机中中。语高因文中此电资，气料电课试力件卷高中电中管气资壁设料薄备试、进卷接行保口调护不试装严工置等作调问并试题且技，进术合行，理过要利关求用运电管行力线高保敷中护设资装技料置术试做。卷到线技准缆术确敷指灵设导活原。。则对对：于于在调差分试动线过保盒程护处中装，高置当中高不资中同料资电试料压卷试回技卷路术调交问试叉题技时，术，作是应为指采调发用试电金人机属员一隔，变板需压进要器行在组隔事在开前发处掌生理握内；图部同纸故一资障线料时槽、，内设需，备要强制进电造行回厂外路家部须出电同具源时高高切中中断资资习料料题试试电卷卷源试切，验除线报从缆告而敷与采设相用完关高毕技中，术资要资料进料试行，卷检并主查且要和了保检解护测现装处场置理设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。

辞退员工管理与辞退面谈技巧★讲师简介★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）在激烈的市场竞争中，优秀的人才是企业立于不败之地的关键要素之一，不能达到要求的员工必然要被淘汰，与此同时，经济的大起大落也引来了一浪接一浪的裁员潮。

辞退、裁减员工是人力资源经理必须处理，又是最难处理的实际工作，被辞退的员工往往情绪激动，人力资源管理人士处理不好，不仅影响心理健康，严重者会威胁企业运营及员工的人身安全。

☆本课程将重点介绍如何在保证企业正常运营与员工身心健康的前提下，通过人力资源的管理手段与技巧做好辞退员工的管理工作，使公司健康、顺利地发展。

★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.了解辞退员工管理的标准2.掌握辞退员工管理的原则3.学会体面辞退员工的技巧4.掌握辞退不同员工的策略5.掌握辞退员工的面谈技巧6.学会避免辞退员工的法律风险★课程对象——谁需要学习本课程★人力资源经理、主管、员工★企业高层领导、部门经理及主管★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一部分人力资本与辞退成本第一讲人力资本提出与员工管理哲学基础1. 资本与人力资本2. 员工管理哲学基础3．人力资本的特征第二讲员工的辞退成本1. 引言2. 遣散成本3. 替换成本4．怠工成本和机会成本5．案例分析与练习：员工离职成本核算第二部分辞退员工管理第三讲辞退员工管理的标准及制约因素1. 引言2. 辞退员工存在的问题及处理标准3. 辞退员工管理的原则4. 辞退员工管理的制约因素第四讲辞退时HR应扮演的角色、决策因素及辞退的前期工作1. HR扮演的角色2. 决定因素3. 辞退的前期工作4. 辞退的原则5. 案例分析：辞退通知时的心理测试第五讲如何体面地辞退员工及辞退不同员工的注意事项1. 如何体面地辞退员工2. 辞退后的员工关系管理第六讲如何利用EQ技巧进行辞退员工管理1. EQ的定义及构成因素2. 辞退员工时的组织意识与换位意识3. HR职业人士应有的职称4. 案例分析：辛巴达案例第七讲员工激励的操作技巧1. 被辞退员工的心理分析2. 被辞退员工的心理需求3. 被辞退员工心理调节及面谈准备4. 测试练习第八讲辞退员工面谈技巧1. 辞退员工面谈技巧的意义2. 辞退员工面谈技巧3．情景模拟:辞退员工面谈第1讲人力资本提出与员工管理哲学基础【本讲重点】资本与人力资本员工管理的哲学基础人力资本的特征资本与人力资本1．人力资本的提出与定义图1－1 物质资本与人力资本的关系社会的发展经历了从物质资本决定到人力资本决定的过程。

辞退员工管理与辞退面谈技巧★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）在激烈的市场竞争中，优秀的人才是企业立于不败之地的关键要素之一，不能达到要求的员工必然要被淘汰，与此同时，经济的大起大落也引来了一浪接一浪的裁员潮。

辞退、裁减员工是人力资源经理必须处理，又是最难处理的实际工作，被辞退的员工往往情绪激动，人力资源管理人士处理不好，不仅影响心理健康，严重者会威胁企业运营及员工的人身安全。

☆本课程将重点介绍如何在保证企业正常运营与员工身心健康的前提下，通过人力资源的管理手段与技巧做好辞退员工的管理工作，使公司健康、顺利地发展。

★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.了解辞退员工管理的标准2.掌握辞退员工管理的原则3.学会体面辞退员工的技巧4.掌握辞退不同员工的策略5.掌握辞退员工的面谈技巧6.学会避免辞退员工的法律风险★课程对象——谁需要学习本课程★人力资源经理、主管、员工★企业高层领导、部门经理及主管★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一部分人力资本与辞退成本第一讲人力资本提出与员工管理哲学基础. 资本与人力资本. 员工管理哲学基础．人力资本的特征第二讲员工的辞退成本. 引言. 遣散成本. 替换成本．怠工成本和机会成本．案例分析与练习：员工离职成本核算第二部分辞退员工管理第三讲辞退员工管理的标准及制约因素. 引言. 辞退员工存在的问题及处理标准. 辞退员工管理的原则. 辞退员工管理的制约因素第四讲辞退时应扮演的角色、决策因素及辞退的前期工作. 扮演的角色. 决定因素. 辞退的前期工作. 辞退的原则. 案例分析：辞退通知时的心理测试第五讲如何体面地辞退员工及辞退不同员工的注意事项. 如何体面地辞退员工. 辞退后的员工关系管理第六讲如何利用技巧进行辞退员工管理. 的定义及构成因素. 辞退员工时的组织意识与换位意识. 职业人士应有的职称. 案例分析：辛巴达案例第七讲员工激励的操作技巧. 被辞退员工的心理分析. 被辞退员工的心理需求. 被辞退员工心理调节及面谈准备. 测试练习第八讲辞退员工面谈技巧. 辞退员工面谈技巧的意义. 辞退员工面谈技巧．情景模拟:辞退员工面谈第讲人力资本提出与员工管理哲学基础【本讲重点】资本与人力资本员工管理的哲学基础人力资本的特征资本与人力资本．人力资本的提出与定义。

辞退员工管理与辞退面谈技巧★讲师简介★课程意义——为什么要学习本课程？〔学习本课程的必要性〕在剧烈的市场竞争中，优秀的人才是企业立于不败之地的关键要素之一，不能到达要求的员工必然要被淘汰，与此同时，经济的大起大落也引来了一浪接一浪的裁员潮。

辞退、裁减员工是人力资源经理必须处理，又是最难处理的实际工作，被辞退的员工往往情绪冲动，人力资源管理人士处理不好，不仅影响心理健康，严重者会威胁企业运营及员工的人身平安。

☆本课程将重点介绍如何在保证企业正常运营与员工身心健康的前提下，通过人力资源的管理手段与技巧做好辞退员工的管理工作，使公司健康、顺利地开展。

★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.了解辞退员工管理的标准2.掌握辞退员工管理的原那么3.学会体面辞退员工的技巧4.掌握辞退不同员工的策略5.掌握辞退员工的面谈技巧6.学会防止辞退员工的法律风险★课程对象——谁需要学习本课程★人力资源经理、主管、员工★企业高层领导、部门经理及主管★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一局部人力资本与辞退本钱第一讲人力资本提出与员工管理哲学根底1. 资本与人力资本2. 员工管理哲学根底3．人力资本的特征第二讲员工的辞退本钱1. 引言2. 遣散本钱3. 替换本钱4．怠工本钱和时机本钱5．案例分析与练习：员工离职本钱核算第二局部辞退员工管理第三讲辞退员工管理的标准及制约因素1. 引言2. 辞退员工存在的问题及处理标准3. 辞退员工管理的原那么4. 辞退员工管理的制约因素第四讲辞退时HR应扮演的角色、决策因素及辞退的前期工作1. HR扮演的角色2. 决定因素3. 辞退的前期工作4. 辞退的原那么5. 案例分析：辞退通知时的心理测试第五讲如何体面地辞退员工及辞退不同员工的考前须知1. 如何体面地辞退员工2. 辞退后的员工关系管理第六讲如何利用EQ技巧进行辞退员工管理1. EQ的定义及构成因素2. 辞退员工时的组织意识与换位意识3. HR职业人士应有的职称4. 案例分析：辛巴达案例第七讲员工鼓励的操作技巧1. 被辞退员工的心理分析2. 被辞退员工的心理需求3. 被辞退员工心理调节及面谈准备4. 测试练习第八讲辞退员工面谈技巧1. 辞退员工面谈技巧的意义2. 辞退员工面谈技巧3．情景模拟:辞退员工面谈第1讲人力资本提出与员工管理哲学根底【本讲重点】资本与人力资本员工管理的哲学根底人力资本的特征资本与人力资本1．人力资本的提出与定义图1－1 物质资本与人力资本的关系社会的开展经历了从物质资本决定到人力资本决定的过程。

辞退员工的法律风险
违反劳动法：辞退员工时未按照法律规定进行，可能导致企业承担法律责任 赔偿金：辞退员工时未按照法律规定支付赔偿金，可能导致企业承担法律责任 劳动争议：辞退员工时未按照法律规定进行，可能导致员工提起劳动争议 声誉损失：辞退员工时未按照法律规定进行，可能导致企业声誉受损
辞退员工的注意事项
旷工等
岗位调整：公 司业务调整， 需要裁减部分
岗位
员工个人原因： 员工主动提出 辞职，如家庭 原因、个人发
展等原因
辞退员工的流程
确定辞退原因：分析员工的工作表现、行为和业绩，确定是否需要辞退 准备辞退通知：撰写辞退通知，包括辞退原因、补偿方案等 安排面谈：与员工进行面谈，告知辞退决定，解释原因，听取员工的意见和反馈 办理离职手续：员工签署辞退通知，办理离职手续，包括工资结算、社保转移等 跟进离职后情况：关注员工的离职后情况，提供必要的支持和帮助，如推荐新工作、提供心理辅导等
案例二：辞退员工面谈成功的经验
尊重员工：保持礼貌和尊重， 避免使用贬低性语言
明确目的：明确告知辞退原 因和公司决定，避免模糊不
清
提前准备：了解员工背景、 工作表现、家庭情况等
提供支持：提供离职补偿、 职业咨询、推荐信等支持，
帮助员工过渡
案例三：辞退员工面谈中的法律风险防范
案例背景：某 公司因经营不 善需要裁员， 与员工进行辞
表达公司的立场和决定
明确表达公司 的立场和决定， 让员工了解公 司的决定是不
可改变的。
强调公司的决 定是基于公司 的整体利益和 长远发展考虑， 而不是针对个
人。
向员工解释公 司的决定是如 何经过深思熟 虑和充分讨论 的，以表明公 司的决定是公 正和合理的。

企业员工辞退管理与面谈技巧随着时代的不断发展和经济的不断壮大，企业的发展也越来越快速。

但是，这种发展和成长也因为各种原因，经常会导致企业内部出现人员调整、人员裁员等情况。

一般来说，这样的情况对于企业和员工都不是很好，但是企业在处理这样的事情时必须采取一些最佳管理实践，以确保员工的整体权益得以保障，并且使企业和员工都能够从企业员工辞退中获益。

一、企业员工辞退时面谈技巧在面谈过程中，需要合理选择场所，营造轻松和谐的气氛，并确保员工理解和接受企业的辞退决策。

1. 场所选择面谈的场所应该选择一个相对私密、可以进行长时间谈话的地方。

并且要让员工在进入面谈室之前知道会议的性质和目的，以便让他们做好准备。

可以在谈话前，为员工提供一个或多个鼓舞人心的观点，以帮助改变他们的心情。

同时，应在会议室里为员工提供座椅、办公桌、水等。

2. 营造和谐氛围营造和谐氛围是面谈的关键。

在面谈开始时，主管应该表现出和蔼、严肃和有信誉的形象。

在辞退员工方面，主管应采取一种负责任又温暖的态度，并鼓励员工问问题和听自己说话。

通过展示对员工个人的关注和尊重，主管可减轻员工的负担，并感受到企业与员工之间的信任。

3. 让员工理解和接受辞退决策在会议结束时，主管应该确保员工不需要过多地担心和谋生，否则这个过程会削弱员工对辞退决策的认可和理解。

同时，主管应该确保通过全面和明确地回答员工的问题来消除员工的疑虑。

适量的关注和适时的鼓舞能够加强员工的信心和情绪，并且有助于提高他们对企业残酷决策的承受能力和乐观心态。

二、企业员工辞退的管理流程从员工辞退的管理流程来看，我们可以将企业员工辞退的管理流程分为以下几个基本步骤：1. 信息收集和分析企业首先需要了解员工的人数、性质和流程，这样就可以制定辞退计划和警告信。

在收集员工信息时，企业应该尽可能收集最新、最全面、最准确的员工信息，以便能够做出更好的决策。

2. 编写辞退计划和通知书辞退计划是企业规划和员工调整的基础，可以帮助企业制定最佳的战略。

职工请假管理办法1. 目的：為加強公司員工的考勤管理，並規范職工請假作業流程，特制定本管理辦法。

2. 適用範圍：公司所有人員均適用之。

3. 權責單位：3.1 管理課人事負責督導及執行本規范的工作；3.2 各單位主管負責審查、簽核屬下職工請假手續。

3.3 全體職工的請假作業需遵照本規范執行。

4. 相關文件：4.1 職工出勤管理辦法JG-E02-064.2 職工薪資管理辦法JG-E02-124.3 職工獎懲管理辦法JG-E02-165. 應用表單：5.1年度請假卡JG-D-0985.2请假单JG-D-0996. 內容：6.1請假的類別：本公司職工假期共分為十種：事假、病假、婚假、產假、喪假、工傷假、公假、特休假、休假、探親假。

(附所有假種假期間如遇例假日均合並計算)6.1.1 事假：指職工因個人事務需親自處理而請的假為事假。

應提前一天申請，經相關權限人領導核實認可，並批准方能生效。

6.1.1.1事假一次不得超過二日。

若情況特殊，得請二日以上時須呈經理特准，否則視同曠工。

6.1.1.2 事後申請視為曠工，但遇突發事故，應於事後出示具體證明，提出申請經相關領導查明屬實方予以補假。

6.1.1.3凡請超過4小時以內的假，計扣半天薪資，超過4小至8小時以內按一天計扣。

6.1.1.4 以後整天數的零頭假依6.1.1.2類推，即11小時假按1.5天記，13小時假按2.0天記。

6.1.2 病假：指職工因疾病、傷害、生理原因須治療而請假者為病假。

職工請病假回廠上班後，需於2日內提供院方或診所之病假證明銷假。

6.1.2.1 因病請假者，最遲於請假的翌日提出申請，經相關領導簽核後請假卡＆請假單交總機轉人事備錄，調整考勤事宜。

6.1.2.2 特殊情況特殊處理，具體事宜具體對待，夜班請病假可延後一天。

6.1.2.3 請病假一天以內免供醫院醫師證明，但續請病假一以上者或累計超過一天者，必須出具當日就醫的資料（病例單等）或醫院證明。

《辭退員工管理與辭退面談技巧》課程內容摘要第一部分人力資本與辭退成本第一講人力資本提出與員工管理哲學基礎1. 資本與人力資本2. 員工管理哲學基礎 3．人力資本的特徵第二講員工的辭退成本1. 引言2. 遣散成本3. 替換成本4．怠工成本和機會成本 5．案例分析與練習：員工離職成本核算第二部分辭退員工管理第三講辭退員工管理的標準及制約因素1. 引言2. 辭退員工存在的問題及處理標準3. 辭退員工管理的原則4. 辭退員工管理的制約因素第四講辭退時HR應扮演的角色、決策因素及辭退的前期工作1. HR扮演的角色2. 決定因素3. 辭退的前期工作4. 辭退的原則5. 案例分析：辭退通知時的心理測試第五講如何體面地辭退員工及辭退不同員工的注意事項1. 如何體面地辭退員工2. 辭退後的員工關係管理第六講如何利用EQ技巧進行辭退員工管理1. EQ的定義及構成因素2. 辭退員工時的組織意識與換位元意識3. HR職業人士應有的職稱4. 案例分析：辛巴達案例第七講員工激勵的操作技巧1. 被辭退員工的心理分析2. 被辭退員工的心理需求3. 被辭退員工心理調節及面談準備4. 測試練習第八講辭退員工面談技巧1. 辭退員工面談技巧的意義2. 辭退員工面談技巧3．情景類比:辭退員工面談第1講人力資本提出與員工管理哲學基礎【本講重點】資本與人力資本員工管理的哲學基礎人力資本的特徵資本與人力資本1．人力資本的提出與定義圖1－1 物質資本與人力資本的關係社會的發展經歷了從物質資本決定到人力資本決定的過程。

1960年美國經濟學家西奧多·Ｗ·舒爾茨在他著名的演講中，首次提出並解釋了“人力資本”的概念。

他是在研究20世紀50年代資本的投入對整個經濟的增值作用中發現的。

他發現20世紀50年代的美國經濟對智力資本的投入遠遠超過了對物質成本的投入，據此他提出了對人的投入，也就是對教育的投入是促進社會發展的主要推動力。

資本是能帶來剩餘價值的資産。

课程目标通过学习本课程，您将能够：◆了解辞退员工管理的标准◆掌握辞退员工管理的原则◆学会体面地辞退员工的技巧◆掌握辞退不同员工的策略◆学会避免辞退员工的法律风险课前总自检请根据下列陈述，标出最接近于你的情况的选项，以此来评估你现在对辞退员工管理知识的掌握情况。

请你尽可能地按照你的真实情况回答：如你回答“熟悉”，选1；如果你回答“一知半解”，选2；如果你回答“陌生”，选3。

根据最后的分析结果，你就可以评估你当前的辞退员工的管理能力。

现在你已经做完选择了，请你为自己的“现有知识”打打分吧！评分标准如下：◆如果你所选的“1”超过了8个，那你就可以暂时“沾沾自喜”一下，因为你可算小有积蓄，不过，小喜之后更需加倍努力！◆如果你所选的“1”在5～8个之间，说明你这方面的知识有限，要马上开始学习才行！◆如果你所选的“1”少于5个，那就要快马加鞭地学习了！为了能公正、公平、平等地做好辞退员工的管理，请你进入本课程的学习吧！第1讲人力资本提出与员工管理哲学基础【本讲重点】资本与人力资本员工管理的哲学基础人力资本的特征资本与人力资本1．人力资本的提出与定义图1－1 物质资本与人力资本的关系社会的发展经历了从物质资本决定到人力资本决定的过程。

1960年美国经济学家西奥多·Ｗ·舒尔茨在他著名的演讲中，首次提出并解释了“人力资本”的概念。

他是在研究20世纪50年代资本的投入对整个经济的增值作用中发现的。

他发现20世纪50年代的美国经济对智力资本的投入远远超过了对物质成本的投入，据此他提出了对人的投入，也就是对教育的投入是促进社会发展的主要推动力。

资本是能带来剩余价值的资产。

如果把资本用于人力资本概念，是指能给公司带来剩余价值的劳动力成本。

劳动力成本包括员工的工资和薪酬福利。

公司之所以付出工资和比较高额的薪酬福利聘请员工，是因为它想在整个生产流通过程中，通过对人的投入取得剩余价值。

剩余价值的具体表现形式就是公司的利润。

辞退员工管理与辞退面谈技巧辞退员工是一项困难且敏感的任务，需要雇主和管理者具备一定的技巧和经验。

辞退员工管理涉及到如何进行辞退面谈，如何处理员工情绪和应对员工反应等方面。

本文将围绕这些方面展开探讨。

首先，进行辞退面谈需要在合适的时间和地点进行。

选择一个隐私性高的环境，以便员工在得知被辞退的消息时可以有一个私人的空间来处理自己的情绪。

同时，选择辞退面谈的时间也至关重要。

最好选择在办公时间以外或者是员工在工作之后有足够时间平静下来的时候进行面谈，这样可以减少对员工其他工作的干扰。

其次，辞退面谈应该坚持诚实和公正的原则。

在面谈中，管理者应当以诚实和公正的态度对待员工，避免使用掩饰或夸大事实的言辞。

同时，对于员工被辞退的原因，管理者应该进行充分的解释和说明，以免造成员工不必要的疑惑和困惑。

第三，辞退面谈中管理者应该给予员工足够的尊重。

即使员工被辞退，管理者仍然应该尊重员工的人格和自尊心。

在面谈中，避免使用贬低或侮辱的言辞，以免引起员工的愤怒和抵触。

与此同时，也要给予员工充分的机会表达自己的观点和感受，以平息员工可能的情绪反应。

第四，面谈中管理者应该积极引导员工走出困境。

被辞退对员工来说可能是一个打击，管理者应该在面谈中给予员工一定的安慰和支持。

帮助员工找到下一步的出路和发展方向，例如提供职业指导建议、介绍就业机会等，以帮助员工重建信心和恢复自己的职业生涯。

最后，管理者应该及时关注员工的情绪反应和后续处理。

辞退员工后，管理者要密切关注员工的情绪变化，并尽快提供相关的帮助和支持。

如果员工表现出愤怒或抑郁等不正常情绪，管理者应该引导员工寻求心理咨询或其他专业帮助。

总之，辞退员工是一项非常敏感和复杂的任务，需要管理者具备一定的技巧和经验。

好的辞退员工管理和辞退面谈技巧能够减轻员工的负面情绪和对组织的不满，同时也有助于员工更好地走出困境并重新开启职业生涯。

除了以上提到的辞退员工管理和辞退面谈时的技巧外，以下是更多与辞退员工相关的管理建议和策略：1. 公平和一致性：确保辞退决策和过程是公平和一致的。

辞退员工管理与辞退技巧引言在企业管理中，辞退员工是一个难题。

无论是因为外部环境的变化还是因为员工本人的原因，企业都需要进行辞退。

但是，辞退员工需要注意合法、公平、合理，避免可能出现的后续问题，同时也需要注意保持企业形象。

本文将讨论辞退员工的管理和具体技巧，包括辞退原则、辞退程序和沟通技巧，以及一些常见的错误和应对方法等内容。

希望能够为企业管理者提供一些有用的建议。

辞退原则辞退一个员工不仅是一项艰难的任务，而且也是非常敏感的问题。

它不仅关系到个人的生计，而且与公司的形象关系密切。

因此，必须遵循以下原则：合法性原则•辞退员工的前提是其违反了公司规定或法律法规，如员工纪律、道德素质、工作能力等方面存在严重问题，应该确保辞退过程符合法律法规的规定；•沟通应该在指定场所（双方工作场所），应遵循以事实为依据、持平公正的原则，以确保辞退过程合法合规。

公平性原则•确保所有员工均能公正地接受考核、奖惩、晋升、培训等权益与义务的平等待遇；•在辞退过程中，采取公正的程序和标准，确保不偏袒任何一方。

合理性原则•辞退决策必须考虑周全，如果该员工的能力下降只是短时间，应该先进行培训或其他改进措施，以提高这位员工的能力；•不同的员工，需要根据不同情况做出相应的决定，并且有互动机会。

辞退程序辞退程序对于企业而言非常重要，企业需要对于员工的辞退过程采取严谨的流程和步骤。

1. 谈话企业可以先通过谈话的形式进行反馈，向员工清楚地表达企业对其工作表现、纪律问题的关注以及可能会采取的行动。

在谈话中可以询问员工对于自己工作表现的看法和未来发展的规划，以便更好地理解员工情况。

2. 通知如果谈话没有达成预期的效果，企业应该给予书面通知并对员工所做出的选择做出明确的回应。

通知应该准确无误的表达企业的决定以及原因，通知要包含辞退的日期和最终的交接工作。

3. 交代交代工作是指对于员工需要交接的工作进行清点整理安排，确保交接工作可以顺利进行并且工作质量得到保障。

第一部分人力资本与辞退成本第一讲人力资本提出与员工管理哲学基础1. 资本与人力资本2. 员工管理哲学基础3．人力资本的特征第二讲员工的辞退成本1. 引言2. 遣散成本3. 替换成本4．怠工成本和机会成本5．案例分析与练习：员工离职成本核算第二部分辞退员工管理第三讲辞退员工管理的标准及制约因素1. 引言2. 辞退员工存在的问题及处理标准3. 辞退员工管理的原则4. 辞退员工管理的制约因素第四讲辞退时HR应扮演的角色、决策因素及辞退的前期工作1. HR扮演的角色2. 决定因素3. 辞退的前期工作4. 辞退的原则5. 案例分析：辞退通知时的心理测试第五讲如何体面地辞退员工及辞退不同员工的注意事项1. 如何体面地辞退员工2. 辞退后的员工关系管理第六讲如何利用EQ技巧进行辞退员工管理1. EQ的定义及构成因素2. 辞退员工时的组织意识与换位意识3. HR职业人士应有的职称4. 案例分析：辛巴达案例第七讲员工激励的操作技巧1. 被辞退员工的心理分析2. 被辞退员工的心理需求3. 被辞退员工心理调节及面谈准备4. 测试练习第八讲辞退员工面谈技巧1. 辞退员工面谈技巧的意义2. 辞退员工面谈技巧3．情景模拟:辞退员工面谈第1讲人力资本提出与员工管理哲学基础【本讲重点】资本与人力资本员工管理的哲学基础人力资本的特征资本与人力资本1．人力资本的提出与定义图1－1 物质资本与人力资本的关系社会的发展经历了从物质资本决定到人力资本决定的过程。

1960年美国经济学家西奥多·Ｗ·舒尔茨在他著名的演讲中，首次提出并解释了“人力资本”的概念。

他是在研究20世纪50年代资本的投入对整个经济的增值作用中发现的。

他发现20世纪50年代的美国经济对智力资本的投入远远超过了对物质成本的投入，据此他提出了对人的投入，也就是对教育的投入是促进社会发展的主要推动力。

资本是能带来剩余价值的资产。

如果把资本用于人力资本概念，是指能给公司带来剩余价值的劳动力成本。

辞退员工管理和辞退面谈技巧★讲师简介程向阳☆现任中国劳动争议网总经理☆☆澳大利亚巴拉瑞特大学MBA☆☆中国人民大学职业生涯研究小组成员☆☆职业心理和职业生涯指导专家☆☆员工关系管理咨询专家☆☆具有长期的专业培训和人力资源管理经验☆☆曾为IBM、可口可乐、柯达、平安保险、华为等国内外著名企业提供培训服务，深受好评。

★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）在激烈的市场竞争中，优秀的人才是企业立于不败之地的关键要素之一，不能达到要求的员工必然要被淘汰，和此同时，经济的大起大落也引来了一浪接一浪的裁员潮。

辞退、裁减员工是人力资源经理必须处理，又是最难处理的实际工作，被辞退的员工往往情绪激动，人力资源管理人士处理不好，不仅影响心理健康，严重者会威胁企业运营及员工的人身安全。

☆本课程将重点介绍如何在保证企业正常运营和员工身心健康的前提下，通过人力资源的管理手段和技巧做好辞退员工的管理工作，使公司健康、顺利地发展。

★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.了解辞退员工管理的标准2.掌握辞退员工管理的原则3.学会体面辞退员工的技巧4.掌握辞退不同员工的策略5.掌握辞退员工的面谈技巧6.学会避免辞退员工的法律风险★课程对象——谁需要学习本课程★人力资源经理、主管、员工★企业高层领导、部门经理及主管★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一部分人力资本和辞退成本第一讲人力资本提出和员工管理哲学基础1. 资本和人力资本2. 员工管理哲学基础3．人力资本的特征第二讲员工的辞退成本1. 引言2. 遣散成本3. 替换成本4．怠工成本和机会成本5．案例分析和练习：员工离职成本核算第二部分辞退员工管理第三讲辞退员工管理的标准及制约因素1. 引言2. 辞退员工存在的问题及处理标准3. 辞退员工管理的原则4. 辞退员工管理的制约因素第四讲辞退时HR应扮演的角色、决策因素及辞退的前期工作1. HR扮演的角色2. 决定因素3. 辞退的前期工作4. 辞退的原则5. 案例分析：辞退通知时的心理测试第五讲如何体面地辞退员工及辞退不同员工的注意事项1. 如何体面地辞退员工2. 辞退后的员工关系管理第六讲如何利用EQ技巧进行辞退员工管理1. EQ的定义及构成因素2. 辞退员工时的组织意识和换位意识3. HR职业人士应有的职称4. 案例分析：辛巴达案例第七讲员工激励的操作技巧1. 被辞退员工的心理分析2. 被辞退员工的心理需求3. 被辞退员工心理调节及面谈准备4. 测试练习第八讲辞退员工面谈技巧1. 辞退员工面谈技巧的意义2. 辞退员工面谈技巧3．情景模拟:辞退员工面谈第1讲人力资本提出和员工管理哲学基础【本讲重点】资本和人力资本员工管理的哲学基础人力资本的特征资本和人力资本1．人力资本的提出和定义图1－1 物质资本和人力资本的关系社会的发展经历了从物质资本决定到人力资本决定的过程。