小区秩序维护员管理规范

秩序维护员仪容、仪表、文明用语管理规范礼节礼貌、仪表仪容是体现保安员文明服务，体现小区形象和管理水平的重要标准，是衡量秩序维护员整体素质的重要尺度，秩序维护员要保证良好的当值形象、精神风貌、言谈举止规范，提高服务水平。

1、着装规定和着装要求（1）统一着装，佩戴工牌，服装整齐干净，不得戴饰物，制服外不得显露个人物品，口袋里不宜装过多物品。

（2）禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

经常注意检查和保持仪表整洁，但不得当众整理个人衣物。

（3）头发要整洁，不准留长发，前额头发不得遮盖眼眉，鬓角发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领；胡须、指甲外露指尖长均不得超过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔。

2、行为举止（1）保安员上岗时举止应文明、大方得体。

（2）精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰；不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中，执勤不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背。

（3）执勤时不准哼歌，吹口哨，听收（录）音机，看书报，玩手机等，不得将任何物件夹于腋下行走。

（4）注意检查和保持个人及环境卫生，不得随地吐痰，乱丢杂物。

（5）执勤中不挖耳、抠鼻孔、不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。

（6）在值勤巡逻中，要求两人并列行走，三人成行走；要求执勤人员精神饱满，保持高度的警惕性。

（7）对待业主（住户）友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

3、服务用语3．1日常用语3．1．1 您好！早晨（早上）好！您请进、您请出、您贵姓、请（您）稍候、请您谅解、（您）慢走、请您留步、对不起、很抱歉、打扰了、不客气、谢谢、晚安。

3．2招呼用语3．2．1 先生、小姐、太太、女士、阿姨、X总、X经理3．3职业用语3．3．1 遇到来访人员时：先生（小姐）请问您找谁，请您出示证件。

3．3．2 查验证件合格后：谢谢您的合作，请进。

3．3．3 遇到没有办理证件，确实需进入小区的人员时：请问您进小区有什么事？请您与XX部门（人）先联系、请您填写访客登记表、请您稍候，我和XX联系一下、谢谢您的合作，请进。

小区秩序维护管理制度第一章总则第一条为了维护小区环境卫生、保障业主权益，提高小区居民生活质量，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于本小区所有住宅区域内的居民，包括但不限于业主、租赁户和临时居住人员。

第三条小区业主委员会作为小区居民自我管理的组织，负责本管理制度的实施和监督。

第四条本管理制度所称“小区”，指的是本小区围合的所有居住区域和公共设施。

第五条本管理制度的内容包括小区环境卫生、室内外装修、停车管理、安全防范、文明行为等，具体细则由小区业主委员会根据实际情况进行制定。

第六条所有居民都有义务遵守本管理制度，如有违反，将受到相应的处理。

第二章小区环境卫生管理第七条所有居民都有义务保持小区环境整洁，不得随意乱扔垃圾、破坏花草树木等。

第八条居民应当遵守小区垃圾分类投放制度，将垃圾分类投放到指定的垃圾桶内。

第九条小区业主委员会将定期组织环境卫生清理活动，居民有义务积极参与。

第十条小区内不得擅自养狗，遛狗时应当使用绳索，并做好狗粪清理。

第十一条小区内禁止燃放烟花爆竹，防火安全意识应当倍加重视。

第三章室内外装修管理第十二条所有装修工程必须提前向小区业主委员会申报，经批准后方可施工。

第十三条室内装修应当遵守相关规定，不得影响他人生活，不得私拉乱接电线。

第十四条室外装修应当尊重小区整体风貌，不得擅自挪动或更改建筑结构。

第十五条装修施工期间应当采取有效措施减少噪音和扬尘对周边居民的影响。

第四章停车管理第十六条小区内停车位由小区业主委员会统一管理，业主有优先使用权。

第十七条车辆凭有效停车证方可在小区内停放，违规停车将被处罚。

第十八条小区内不得私设停车位，不得乱摆放车辆影响道路通行。

第十九条小区内禁止车辆乱停乱放，不得妨碍其他车辆和行人的正常通行。

第五章安全防范管理第二十条小区内禁止擅自接入他人家庭的电源线，避免发生火灾事故。

第二十一条居民应当加强安全意识，定期检查家中的燃气、电器设施，确保安全使用。

第二十二条小区内禁止燃放烟花爆竹，严格控制火源，确保小区安全。

物业秩序维护员岗位职责及工作规范文物业秩序维护员是物业管理公司中的一种重要岗位，主要负责维护小区的秩序和安全。

以下是物业秩序维护员的岗位职责及工作规范：一、岗位职责：1. 负责维护小区内公共区域的整洁和安全，包括道路、花园、绿化等。

2. 管理小区内的车辆停放秩序，保证通行道路畅通无阻。

3. 维护小区内的环境卫生，包括垃圾分类、垃圾清运等工作。

4. 对小区内的设施设备进行日常巡检和维护，及时处理损坏和故障。

5. 协助物业管理人员处理小区业主的投诉和问题，提供必要的支持和帮助。

6. 组织小区内的例行安全巡逻，发现异常情况要及时报告并采取相应措施。

7. 协助物业管理人员做好小区安防工作，确保小区内的安全。

8. 定期召开业主大会和业主代表会议，收集业主意见和建议，向物业管理人员反馈。

二、工作规范：1. 遵守岗位职责和工作纪律，保持岗位的专业性和高效性。

2. 穿戴整齐、佩戴工作牌，保持良好的个人形象。

3. 工作期间要保持警觉，注意观察周围环境，发现安全隐患要及时处理或上报。

4. 对小区内的垃圾分类进行宣传指导，引导业主养成垃圾分类的良好习惯。

5. 在执行车辆停放管理时，要遵守规定，对违规车辆采取相应的处罚措施。

6. 维护小区的绿化和花坛，做到及时修剪、浇水和除草等工作。

7. 在处理业主投诉和问题时，要尽量做到客观公正，并及时向物业管理人员汇报情况。

8. 在执行安全巡逻时，要认真检查小区的各项设备设施，发现问题要及时报告并安排维修。

9. 在组织业主大会和业主代表会议时，要做好相关的准备工作，确保会议的顺利进行。

10. 与其他同事要保持良好的沟通合作，共同营造一个良好的工作氛围。

以上是物业秩序维护员的岗位职责及工作规范，希望能对从事物业行业的人员有所帮助。

在实际工作中，物业秩序维护员还需根据具体情况进行灵活调整，并与物业管理人员密切配合，共同努力维护小区的秩序和安全。

物业秩序维护员工作标准与操作规程一、前言随着城市化进程的加快，物业管理越来越受到重视。

确保小区物业秩序的维护是小区业主和居民的共同责任。

为了保障小区物业秩序更好的维护，物业秩序维护员的工作起着重要的作用。

物业秩序维护员工作标准与操作规程，旨在明确物业维护员的职责，规范小区物业秩序的维护行为，保证业主和居民的通行安全和生活品质。

二、物业秩序维护员的职责1.维护小区秩序保障小区内物业秩序，遵守物业管理规则，确保业主和居民的通行安全和生活品质。

负责监控楼宇、小区公共区域和公共设施的使用情况。

有效防止违法、违规行为的发生，及时处理各种物业事故和紧急情况。

2.管理居住区域监督小区内车辆和人员进出，维护住户安全的基本权益。

是否严格按照住户名单进行管理，实施安全防范措施，阻止暴力、破坏、抢劫等违法行为的发生。

对于不属于小区居住的车辆和人员进行管理。

做到开门放人，关门防盗，确保小区居民的安全和财产的安全。

3.维护公共设施保养和维护小区内公共设施的功能和效用。

及时发现并修复小区公共区域的设施设备问题，及时维修或更换设备，确保小区内公共设施的正常运作，为业主和居民提供优质的公共服务。

4.处理提前预定和临时停车为了杜绝非法占用车位现象，在小区内建立车位预定制度。

物业秩序维护员需要负责协助管理，处理提前预定和临时停车的问题。

合理安排车辆停放位置，方便业主和居民的日常出行。

三、物业秩序维护员的操作规程1.规范服务行为物业秩序维护员需要严格遵守业务流程和操作规程，并积极做好小区内的日常管理工作，保障业主和居民的利益。

始终保持文明、礼貌的服务态度，在处理各种情况时要看清事情的性质和解决方案，确保操作合法合规。

2.确保设备的正常运行在物业管理维护的过程中，物业维护人员需要做好公共设施的确保和维护工作。

要定期检查维护公共设施，及时发现并处理故障现象，确保设施的正常运转。

同时，要对公共区域的环境卫生进行监督，及时清理垃圾。

3.处理不合规行为物业秩序维护员是小区卫保委员会的重要成员，负责监管小区内的各种不合规行为，处理用户的咨询和投诉。

第一章总则第一条为加强秩序维护人员的管理，提高秩序维护工作的质量和效率，保障人民群众的生命财产安全，维护社会公共秩序，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本地区所有从事秩序维护工作的单位和人员。

第三条秩序维护人员应当遵守国家法律法规，恪守职业道德，维护社会公共秩序，保护人民群众的合法权益。

第二章人员选拔与培训第四条秩序维护人员选拔应遵循公开、公平、公正的原则，通过面试、体能测试、政治审查等程序，确保选拔人员的综合素质。

第五条新入职秩序维护人员应接受岗前培训，培训内容包括法律法规、职业道德、业务技能、应急处置等方面。

第六条在岗秩序维护人员应定期参加业务培训和考核，提高业务水平和应急处置能力。

第三章工作职责第七条秩序维护人员的主要职责如下：（一）维护社会公共秩序，保障人民群众生命财产安全；（二）协助公安机关查处违法犯罪行为；（三）制止扰乱公共秩序、侵犯他人合法权益的行为；（四）协助开展消防安全、交通安全等宣传教育工作；（五）执行上级部门交办的其他任务。

第八条秩序维护人员应当遵守以下工作纪律：（一）坚守岗位，认真履行职责；（二）文明执勤，礼貌待人；（三）严守保密纪律，不得泄露工作秘密；（四）不得利用职务之便谋取私利；（五）不得参与赌博、吸毒等违法行为。

第四章管理与考核第九条秩序维护人员实行分级管理制度，根据工作性质、职责和绩效进行分类。

第十条对秩序维护人员实行年度考核制度，考核内容包括政治素质、业务能力、工作态度、纪律作风等方面。

第十一条对考核不合格的秩序维护人员，应进行培训或调整工作岗位，仍不合格者，予以辞退。

第五章奖励与处罚第十二条对在工作中表现突出、成绩显著的秩序维护人员，给予表彰和奖励。

第十三条对违反本制度规定，有下列行为之一的秩序维护人员，视情节轻重给予批评教育、警告、记过、降级、撤职、开除等处分：（一）玩忽职守，造成严重后果的；（二）泄露工作秘密，给国家和人民利益造成损失的；（三）滥用职权，侵犯他人合法权益的；（四）参与赌博、吸毒等违法行为的；（五）其他违反本制度规定的行为。

物业秩维员规章制度第一章总则第一条为加强物业管理工作，维护物业秩序，保障业主生活环境，提升物业管理服务质量，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于物业公司的维护人员，具体包括物业秩序维护员、保安人员等。

第三条维护人员应当严格遵守本规章制度，履行岗位职责，服务业主，维护物业安全。

违反规定的将受到相应处理。

第四条物业公司应当加强对维护人员的培训和管理，定期进行考核和评定。

第五条物业公司应当建立健全维护人员的奖惩制度，对维护人员的表现进行奖励或处罚。

第六条物业公司应当为维护人员提供必要的工作设备和保障工作条件，保障其工作顺利进行。

第七条物业公司应当建立健全维护人员的劳动合同，明确各方权利义务，保障维护人员合法权益。

第二章岗位职责第八条维护人员的主要岗位职责为：巡逻检查、服务业主、维护物业秩序、应急处置、协助相关单位处理紧急情况等。

第九条维护人员应当按照工作计划，完成巡逻检查任务，及时发现并处理物业管理中的问题。

第十条维护人员应当礼貌待人，尊重业主，为业主提供必要的服务，解决业主问题。

第十一条维护人员应当保持警觉，发现异常情况及时上报，配合相关部门处理。

第十二条维护人员应当参加相关培训，提升业务水平，不断提高维护工作的质量和效率。

第三章行为规范第十三条维护人员应当严格遵守公司规章制度，服从管理，听从指挥。

第十四条维护人员应当严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到不早退。

第十五条维护人员应当保持工作形象，穿着整洁，仪容端庄，不得穿着不符合工作要求的服装。

第十六条维护人员应当保护公司财产，妥善使用工作设备，不得私自挪用公司物品。

第十七条维护人员应当保守公司信息，不得泄露公司内部资料，不得擅自传播有损公司形象的信息。

第十八条维护人员应当维护公司声誉，不得在公共场合妨碍公司形象，损害公司利益。

第十九条维护人员应当遵守法律法规，不得从事违法犯罪活动，不得利用职务之便谋取私利。

第二十条维护人员应当爱护环境，不得在物业范围内随意丢弃垃圾，不得破坏公共设施。

小区秩序员管理制度一、总则为了维护小区的安全和秩序，提高居民的生活质量，促进小区的和谐发展，特制定本管理制度。

二、职责和权限1.小区秩序员的职责包括但不限于：（1）维护小区的正常秩序，及时处理小区内的纠纷和矛盾；（2）巡逻小区，发现异常情况及时报告；（3）协助物业管理人员做好小区的安全工作；（4）执行业主委员会的相关决定。

2.小区秩序员的权限包括但不限于：（1）制止小区内的违法行为和不良行为；（2）跟踪小区内的可疑人员，并报告给相关部门；（3）有权对违规行为做出相应处罚；（4）协助物业管理人员处理应急事件。

三、选拔和培训1.小区秩序员由小区业主委员会负责统一选拔，通过面试和考察等方式确定候选人。

2.小区秩序员需接受相关培训，包括但不限于法律法规知识、应急处理能力、沟通技巧等。

3.小区秩序员需签订相关的服务协议，明确职责和权利，保证服务的公正和规范。

四、管理制度1.小区秩序员应按照规定的工作时间和区域进行巡逻，确保小区的安全和秩序。

2.小区秩序员需佩戴统一标识，方便居民和物业管理人员识别。

3.小区秩序员应及时报告有关情况，对发现的问题及时处理或向相关部门报告。

4.小区秩序员应保证工作的公正、客观和严谨，不得滥用职权或违法违规行为。

五、处罚和奖励1.小区秩序员如有严重违规行为，经业主委员会确认后，将被取消秩序员资格。

2.小区秩序员如表现突出，服务认真负责，可获得相应的奖励和表扬。

3.对于小区秩序员的工作绩效，将定期进行评估，确保工作的效果和质量。

六、附则1.本管理制度由小区业主委员会负责解释和执行，可根据实际情况进行调整和补充。

2.小区秩序员需遵守小区的管理规定和相关法律法规，履行好自己的职责和义务。

3.小区秩序员在工作中如有困难和问题，可向业主委员会和物业管理人员反映，共同解决。

以上就是小区秩序员管理制度的相关内容，希望能够得到广大居民的支持和配合，共同维护好小区的安全和秩序，打造一个和谐宜居的居住环境。

物业秩序维护员岗位职责及工作规范物业秩序维护员是负责物业管理中维护公共秩序和环境卫生的岗位，他们的职责和工作规范一般包括以下几个方面：
1. 维护公共秩序：物业秩序维护员需要巡视物业内外的公共区域，保持良好的秩序和安全。

他们需要规范停车行为，防止乱停车、拖车等影响正常交通；督促业主遵守物业管理规定，不得乱扔垃圾、占道经营等。

同时，物业秩序维护员还需要处理小区内的纠纷和突发事件，维护社区的和谐稳定。

2. 环境卫生清洁：物业秩序维护员负责监督和管理公共区域的环境卫生，包括公共绿化带、道路、楼道、电梯等。

他们需要清理垃圾、扫除落叶、清洗公共设施、灭除害虫等，确保公共区域的整洁和卫生。

3. 设施设备维护：物业秩序维护员需要定期检查和维护物业的公共设施设备，例如电梯、水泵、照明灯等。

他们需要及时发现设备故障并进行维修或报修，确保设施的正常运行。

4. 安全巡查和防范：物业秩序维护员需要进行安全巡查，及时发现并排除安全隐患，确保小区的安全稳定。

他们需要检查消防设施的完好性和可用性，开展消防演练和宣传工作，防止火灾事故的发生。

同时，物业秩序维护员还需加强对小区内异常人员的巡查和防范，保障住户的生命财产安全。

5. 提供居民服务：物业秩序维护员需要及时回应住户的需求和投诉，提供良好的居民服务。

他们需要耐心解答住户的问题，热心协助老人、儿童等特殊群体，积极营造和谐的社区氛围。

总的来说，物业秩序维护员的工作规范是以居民生活质量和物业管理安全为前提，通过维护公共秩序和环境卫生，保障小区的秩序和安全稳定。

秩序维护员管理规定“二十四”不准
1、不准迟到、早退，暗示交接班、做好交接班记录。

2、不准无关人员到寝室玩耍和留宿（特殊情况需经主管批准）。

3、不准请假超假或不假外出，更不能外住宿（特殊情况需经主管批准）。

4、不准进行各种形式的赌博活动而影响工作。

5、不准酒后值勤和在上班时饮酒。

6、不准在岗位上与他人发生争吵或打架。

7、不准在值勤时吸烟、吃零食、
8、不准在值班时打瞌睡。

9、不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。

10、不准在上岗时玩耍手机、看书籍报纸等与执勤无关的用品。

11、不准擅离岗位、脱岗、串岗。

12、不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其它贵重物品。

13、不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。

14、不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。

15、不准向业户、师生、摊主及其他客户借钱或索讨财物。

16、不准带亲友到岗位上“陪岗”。

17、不准私分或挪用拾遗物品、客户寄存物品、无主车辆及现金。

18、不准打人、骂人。

19、不准知情不报或包庇坏人。

20、不准当班员工下班后在工作场所逗留。

21、不准携带值勤用品或工作服外出。

22、不准对客户直呼其名。

23、不准与异性同事或客户保持非工作上的非正常接触。

24、不准主动在客户安排工作时索要报酬。

秩序维护管理方案目的：增强项目小区秩序维护员的服务和安全质量。

一、工作态度1．服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2．严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

3．正直诚实——对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。

4．团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。

5．勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

6．认真研究——认真研究相关专业知识(包括但不限于：安防和消防等)，不断地提高自身业务水平，努力提高服务质量。

7．勤俭节约——具有良好的节约意识，勤俭为公，节约能源。

二、服务态度1．礼貌——这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”不离口。

2．真诚——以真诚的态度接待业主。

3．友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。

4．热情——尽可能为同事和业主提供轻易，热情服务。

5．耐心——对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

6．平等——一视同仁地对待所有业主，不该有贫富之分，一视同仁。

三、仪容仪表1．员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在胸前。

2．任何时分，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

3．皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。

4．应每曰修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头。

5．面部、手部必须保持干爽干净，不留长指甲（不擅长指头2毫米）。

6．保持口腔干净，上班前不吃异味食品。

7．不得在大庭广众之下梳头、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰等影响公司形象的行为。

四、行为举止1．举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。

2．遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。

3．站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。

物业秩序维护员岗位职责及工作规物业秩序维护员是物业管理部门中的一员，主要负责维护物业的秩序和安全。

他们的职责包括但不限于以下几个方面：1. 监控巡视：物业秩序维护员需要巡视物业的各个区域，并及时发现和报告任何安全隐患或违规行为。

他们需要熟悉物业的布局和使用情况，定期巡视物业内外的园区、楼宇、公共设施等，确保物业环境的安全和整洁。

2. 环境清洁：物业秩序维护员需要协助清洁人员进行环境清洁工作，包括清理垃圾、擦拭公共区域的地面和设施等。

他们需要确保公共区域的卫生标准，并定期检查和维护公共设施的使用状况，如电梯、门禁系统等。

3. 维修维护：物业秩序维护员需要负责处理物业内一些简单的维修工作，如更换灯泡、修复水管等。

如果有更复杂的问题，他们需要及时向上级汇报，并协助上级联系维修人员进行处理。

物业秩序维护员还需要定期检查和维护物业内部的消防设施和安全设备，确保其正常运行。

4. 管理秩序：物业秩序维护员需要负责物业内的秩序管理工作，包括但不限于停车管理、违规行为管理等。

他们需要监督停车场的使用情况，确保停放车辆的秩序和安全，制止违规停放和乱扔垃圾等行为。

他们还需要处理租户之间的纠纷和投诉，协调解决各种问题。

5. 安全防范：物业秩序维护员需要负责物业内的安全防范工作。

他们需要定期巡视物业各个区域，确保安全设施和消防设备的正常运行。

在发生紧急情况时，他们需要迅速处置，并及时报警求助。

他们还需要制定并执行相关的安全操作规程，以防范和预防各类安全事故的发生。

此外，物业秩序维护员还需要具备以下工作规范和素质：1. 良好的沟通能力：物业秩序维护员需要与业主、租户、保安、清洁人员等多个群体进行有效沟通，了解他们的需求和意见，并做出适当的回应。

他们需要具备良好的口头和书面表达能力，能够清晰准确地传达信息。

2. 熟悉相关法规和操作规程：物业秩序维护员需要了解相关的法律法规和规章制度，并遵循和执行这些法规和规章制度。

他们需要了解物业管理的相关知识和技能，熟悉常见问题的处理方法和应急措施。

住宅小区秩序维护员管理制度篇一：秩序维护岗位职责（保安上墙牌）秩序维护员工作守则1、遵守考勤制度，不迟到早退；个人休息时间与公司工作安排冲突时能主动服从公司安排，做到有事先请假。

2、工作期间必须穿着统一工作制服，衣着整洁，皮鞋干净，精神饱满。

男士短发，着深色袜子，黑色皮鞋，保持口气清新；女士束公司统一的头花，化淡妆。

3、工作时间不能拨打私人电话，确实需要尽量避开服务的业主或顾客。

4、员工在工作时间内，不得私自带亲友及子女进入服务作业区域。

5、按照礼仪标准的要求，以端正的仪容、仪表、饱满的精神、诚恳的态度、规范的服务接待好每一位顾客，以自己的言行展示九巨龙物业的整体对外形象。

6、树立“全员安全秩序维护”意识，共同维护好管辖区域的治安和保持良好的管辖区域环境。

7、工作积极主动，有较强的责任心，积极拓展业务知识，虚心接受他人的工作建议，保质保量地完成工作任务，并努力提高工作效率。

8、保持良好的职业素质，熟悉各自的岗位职责，并严格按照岗位操作规范执行业务，对待工作认真负责，主动、热情、细致服务每一位来访顾客。

9、关注管辖区域的基本情况和工作进展，能简单介绍管辖区域项目情况，礼貌回答顾客的咨询，如有建议和批评记录在案并及时向有关领导和物业处汇报。

10、充分发挥团队协作精神，在团队协作中积极发挥个人的主观能动性，为住宅小区及大楼的工作和管理提出合理可行的意见和建议，以便住宅及大楼管理工作的有序展开。

11、服从公司和上级的工作安排，个人利益与集体利益发生冲突时，以集体利益为重，并能一贯以认真的态度完成公司和上级交付的任务。

12、珍惜、爱护、节约使用管辖区域公有财产。

13、强化公司荣誉感，以维护公司良好形象为己任。

不应有任何损害公司利益、名誉的行为。

14、按相关条例规定严守公司商业机密，不允许散布违反公司规定、损害公司名誉的言论。

秩序维护员岗位职责1、维持大厦出入口正常秩序，保证通道畅通。

2、密切注视大厦出入人员，对外来者礼貌查询其来意，临时务工人员应检查其有效证件后准入。

物业秩序维护部规章制度第一章总则为了维护物业秩序，保障小区居民生活质量，提升小区整体形象，特制定本规章制度。

所有小区居民、物业人员及管理人员应严格遵守，并共同维护小区的和谐环境。

第二章小区管理1. 小区凭业主或租户身份证明入住，外来人员需经过登记方可进入小区。

2. 小区内不得擅自停放车辆，停车需遵守规定停车位。

3. 每户应自觉维护小区卫生环境，不得随意乱扔垃圾。

4. 小区内不得进行违法违规活动，禁止从事赌博、吸毒等违法行为。

5. 小区公共设施如电梯、楼道等需保持整洁，不得损坏或污染。

第三章物业服务1. 物业人员应做到礼貌热情，及时解决居民提出的问题。

2. 物业服务电话24小时开通，居民可随时联系物业人员。

3. 物业人员需定期对小区进行巡查，发现问题需及时处理。

4. 物业人员应定期进行消防安全、物业管理培训，提高服务水平。

第四章绿化环境1. 小区内绿化植物由物业统一管理，禁止私自移植或破坏。

2. 禁止在小区内燃放烟花爆竹或进行其他有损绿化的活动。

3. 每年定期进行绿化保养，确保小区绿化景观良好。

第五章安全防范1. 小区内所有出入口需设有安全监控设备，加强安全防范。

2. 居民应养成良好的安全意识，遇到可疑情况及时报警。

3. 物业人员应定期检查小区电路、供水、供气等设施，确保安全运行。

第六章紧急情况处理1. 物业人员如遇紧急情况需立即组织疏散、报警。

2. 居民如遇火灾、漏水等情况需自觉遵守防范措施，配合物业人员处理紧急情况。

3. 物业将定期进行应急演练，提高应对突发事件的能力。

第七章处罚及奖励1. 居民如违反规章制度，将被物业人员进行警告、罚款等处罚。

2. 居民如在维护小区秩序中作出突出贡献，将被物业给予表彰及奖励。

第八章附则1. 本规章制度自发布之日起生效，如有变更将提前通知居民。

2. 物业维护部将定期对规章制度情况进行检查，发现违规行为将严格处理。

3. 物业将加强与居民的沟通和交流，共同维护小区秩序，共建美好家园。

秩序维护员门岗管理及出入管理规定一、秩序维护员门岗管理L秩序维护员门岗要站在指定的岗位上，不得随意脱岗。

2 .秩序维护员站岗资势要端正，身体挺直，保持跨立资势；要面带微笑，进出人员行注目礼，遇领导要敬礼。

3 .秩序维护员不准随意放小摊贩、推销员等进入辖区。

4 .秩序维护员要对进出辖区的机动车辆进行出入登记；并禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入辖区内。

5 .秩序维护员不得允许4吨及4吨以上的大型汽车进入辖区（特种车辆和搬家车辆出外）。

6 .秩序维护员要着指定的时间和位置休息，并做好休息处的清洁工作。

7 .发现电梯等相关设备故障时，秩序维护员要及时通知有关部门：夜间发生重大事件时，要立即通知相关领导，并按应急预案进行处理。

8 .各班班长每天依据相关标准对本班门岗工作进行检查，填写记录。

二、出入人员、物品管理规定1、住宅区住户及商家、单位凡有物品搬出本小区，须事先向物业管理处负责人申报，负责人应及时在部内向机关人员传达，并保证在搬出物品时提供方便（出具放行条）。

2、凡携办公用品、家电、家具、电脑设备等大件物品出大门，应到秩序维护员值班室填写《物品出入单》，业主签字，经门岗秩序维护人员验证、核对物品名称、数量准确无误后，方可放行。

3、进入物业管理区域的装修材料，物多，量大时应在每周一至周五人员高峰期过后放行。

4、携带物品繁多，如电视机、音响等贵重物品又无任何证明的（搬家有管理处放行条者除外）待其出具可靠证明后放行。

如无任何证明即送交派出所审查。

5、装修施工人员应到管理处亦理手续，经核对身份后佩戴《施工人员入证》，方可进入管理辖区；离开管理辖区应交回《施工人员出入证》，并分号挂放在值班室的管理板上。

6、抄表员、送水员、快递员、送奶员等外来人员，应到值班室填写外来人员登记表后方可进入管理辖区。

出来后必须收回登记单回执单实被访人员是否签字。

夜间应从严控制物品的进出。

秩序维护管理制度秩序维护管理制度1目的为保障安全工作顺当打开,落实工作责任制,杜绝因交接班不清而造成的责任事件。

范围适用于秩序维护部交接班工作。

职责1.秩序维护部主管负责监控中心值班记录的审批；2.班长负责对岗位上的值班记录进行抽查；3.秩序维护部主管负责对各班次岗位情况汇总及各类资料进行整理、书写,领导指示精神的上传下达。

工作内容1.交班的准备工作2.交班资料的准备；3.各岗位当值秩序维护员对值班记录整理、书写,报班长签字；4.各岗位当值秩序维护员将全部资料放回原位,清理卫生,并认真填写《秩序维护部值班记录》并签字。

交班前岗位情况及物品汇总1.各岗位提前20分钟将交班物品及区域情况汇报监控中心；2.各岗位当值秩序维护员将各交接物品及当值情况进行全面汇总,并在《秩序维护部值班记录》予以认真登记；3.各岗位当值秩序维护员记录完后,交当值班长审批后与接班班进行交接；交接实在内容1.公司、部门领导各项指示精神的传达；2.各项物品及岗位存在问题的交接处理；3.本班次未完成事宜交下班跟进处理；4.交接完后,双方班长在《秩序维护部交接班记录》上签字。

.岗位与岗位之间交接1.交接时岗位第一时间互'敬礼'；2.交接时岗位对讲机应当验收,对存在的问题当时解决；3.交接时对区域注意事项进行传达；.交接进交接班人员应共同对区域巡查一遍。

1.交班班收队讲评2.由交接班班长负责整理队伍；3.当值班长对本班次工作情况进行总结讲评；4.讲评内容:紧要指出工作中好的方面,好的个人进行表扬,对存在的问题,差的个人进行批判指正,并布置班后工作。

接班前准备工作1.接班前要求:2.接班班必需提前10分钟到监控中心,提前5分钟到达岗位接班；3.接班班长负责队伍整队及仪容仪表、着装检查；4.接班班长在班前提要求,紧要针对领导指示精神、岗位注意事项、上班遗留问题；5.点评完后由班长负责岗位布置。

接班班实在检查内容1.对讲机、充电器、备用电池的数量及损坏情况的'统计；2.警棍、头盔、雨衣等工具的数量及损坏情况的统计；3.监控信号的测试；4.《秩序维护部值班记录》是否记录完整；5.各岗位公共区域内设施设备及绿化等情况的统计；6.小区电梯运行、路面停车、垃圾堆放等情况的统计。

小区公共秩序管理规定为加强物业服务系统小区公共秩序管理，确保企业平安稳定，特制定本制度。

本制度规定了住宅小区公共秩序维护员协助政府有关部门所进行的公共安全防范和公共秩序维护等管理服务的内容与要求。

第一章治安巡逻职责第一条治安巡逻维护辖区内的治安秩序，预防和制止违反治安管理的行为和犯罪事件，确保一方平安。

第二条配合执法机关和职能部门警戒维护突发性的治安事件现场，阻拦和疏导聚众群众，维护现场秩序。

第三条积极参加和配合执法机关和职能部门处置灾害事故的现场维护工作、承担抢救伤员和保护财产责任。

第四条配合执法机关和职能部门制止和处理非法集会、聚众闹事活动，维护内部治安秩序。

第五条制止妨碍工作人员依法依纪执行公务的行为，为执法机关和职能部门提供调查取证线索。

第六条劝解、制止在公共场所发生的各类矛盾纠纷，制止精神病人、醉酒人的闹事行为，并及时向有关部门报告。

第七条救助突然受伤、患病、遇险等处于无援状态的人，帮助遇到困难的残疾人、老人和儿童。

第八条巡查辖区内的治安防范情况，及时向职能部门反映和提供巡查过程中发现的问题，消除一切不稳定隐患。

第九条严格盘查询问外来车辆和人员情况，防患于未然。

第十条认真做好巡逻过程中的自我保护，有效制止犯罪行为，控制犯罪分子，严厉打击犯罪活动，确保财产和人身安全不受侵犯，杜绝任何案件的发生。

第二章治安巡逻权限第十一条有权盘查各种人员和车辆。

对有嫌疑人员和车辆，给予留置，并及时报告职能部门。

第十二条有权检验陌生人员的有效证件、出入辖区通行证、租住房屋暂住证，车辆出入证等。

第十三条有权对巡查过程中发现的不法分子，采取稳控措施，并及时向职能部门报告。

第十四条有权对违反治安管理行为的人员，采取有效措施给予制止，并报告职能部门按规定给予处罚。

第十五条有权对门卫、夜间值班岗的工作动态进行检查督导提醒。

第十六条有权对前来辖区办事或探亲访友的人员进行盘查询问，并与被访者取得联系证实后，做好记录、交待治安规定，提出遵规要求，方可在辖区内自由活动。

秩序维护员管理规章制度第一章总则第一条为有效管理与规范秩序维护员工作行为，根据相关法律法规，制定本管理规章制度。

第二条本管理规章制度适用于所有秩序维护员。

第三条秩序维护员应该具有相应的职业素养和道德修养，以维护正常秩序、保障公共安全为己任，履行好工作职责。

第四条秩序维护员遵循国家法律法规，做到守法、守纪、守职、守信，自觉维护公共场所秩序，服务群众，不得滥用职权、徇私舞弊、任意执法和横蛮行事。

第五条秩序维护员必须认真学习法律、法规、业务知识和职业道德，提高综合素质，定期参加培训。

第二章工作职责第六条秩序维护员应主要从事以下工作：1.维护公共场所秩序，依法处置违法违规行为。

2.做好巡逻、防控、刑事案件保护等工作。

3.协助有关部门进行安全管理，保障公共安全。

4.协助处理突发事件、应急情况。

5.协助参与重大活动安全保卫工作。

第七条秩序维护员应保持良好的工作形象，着装整齐、举止文明，依照规定佩戴工作证件。

第八条秩序维护员必须遵守工作纪律，具体工作任务由上级部门指派或下达通知。

第九条秩序维护员在工作中发现违法违规行为要及时制止、处理，并报告相关部门。

第三章维护秩序第十条秩序维护员在工作中要遵守法律、法规，严禁以暴力手段对待群众，不得滥用职权，擅自私刑或虐待群众。

第十一条秩序维护员在处理违法行为时，应当依法予以制止、执法和处理，不能超越权限。

第十二条秩序维护员在工作中要遵守职业道德，不得索取、收受财物和违法违规利益，不能以权谋私，徇私舞弊。

第四章工作纪律第十四条秩序维护员上班期间严禁迟到、早退、旷工、旷课，离岗必须经过合理安排和审批。

第十五条秩序维护员必须服从上班期间安排的各项任务，严禁私自离岗、玩手机、看书等与工作无关的行为。

第十六条秩序维护员必须保管好工作装备，不得擅自挪用、私自买卖。

第十七条秩序维护员必须遵守保密规定，不得泄露工作秘密和处理案件信息。

第十八条秩序维护员要积极参加培训，提高业务技能和专业素养。