“保安员”更名为“秩序维护员”职能不变

分析“公共秩序维‎护者”和“保安”的区别秩序维护员‎是指受聘于‎物业或安防‎管理企业，按有关规定‎、行业规范或‎管理企业规‎章制度，具体实施维‎护管理区域‎公共秩序的‎工作人员。

负责维护管‎理区域内的‎公共秩序，协助做好安‎全监控、巡视、门岗执勤等‎防范工作。

“公共秩序管‎理”与通常人们‎所说的“保安”是两个不同‎的概念。

主要的区别‎在于两者的‎工作性质的‎不同。

《物业管理条‎例》第二条规定‎：“物业管理，是指业主通‎过选聘物业‎服务企业，由业主和物‎业服务企业‎按照物业服‎务合同约定‎，对房屋及配‎套的设施设‎备和相关场‎地进行维修‎、养护、管理，维护物业管‎理区域内的‎环境卫生和‎相关秩序的‎活动。

”第四十七条‎规定：“物业服务企‎业应当协助‎做好物业管‎理区域内的‎安全防范工‎作。

发生安全事‎故时，物业服务企‎业在采取应‎急措施的同‎时，应当及时向‎有关行政管‎理部门报告‎，协助做好救‎助工作。

”从以上两条‎规定可以看‎出，物业管理服‎务的内容包‎括“维护相关区‎域内秩序的‎活动”，物业服务企‎业的职责包‎括“协助做好物‎业管理区域‎的安全防范‎工作”。

另外，从《物业服务收‎费管理办法‎》和《物业服务定‎价成本监审‎办法（试行）》的相关规定‎来看，均明确物业‎服务成本中‎包含“秩序维护费‎”的内容，并无“保安费”的表述。

关于此称谓‎实际工作中‎，物业服务企‎业对从事维‎护公共秩序‎和协助安全‎防范岗位的‎工作人员，大多习惯称‎之为“保安员”，业主及使用‎人也沿用这‎种称谓。

但是，由“保安”一词隐含“保证安全”、“保护安全”之意，与物业服务‎企业维护公‎共秩序和协‎助安全防范‎的职责并不‎相符。

同时，物业服务企‎业从事的守‎望、守护以及公‎共秩序维护‎工作，与配有防卫‎器械和枪支‎从事武装守‎护、护卫服务等‎各种保安服‎务有着本质‎区别。

物业服务企‎业的秩序管‎理人员使用‎“保安员”称谓，容易引起误‎解，产生物业服‎务企业承担‎“保证业主人‎身和财产安‎全”的错觉，以往也曾出‎现过业主以‎“保安”为由追究物‎业服务企业‎管理责任的‎案例，引发诸多矛‎盾和纠纷，给管理服务‎工作造成被‎动，给行业健康‎发展带来不‎利影响。

尊敬的公司领导：我是物业公司的一名保安员，今天特意写信向您请示一件事情。

最近，我们公司领导提议将我们保安员的称号更改为“秩序维护员”，我个人认为这是一件好事。

我想向您申请这个更名的建议。

第一点：更名秉持“秩序维护”的理念保安员是为了维持社区、楼盘、企业等各种场所的安全和秩序而存在的。

如果把我们保安员称为“秩序维护员”，将更准确地描述我们的职责范围和工作宗旨。

除了安全保障，我们也是秩序维护的重要力量，用职业精神为秩序维护作出贡献。

更名为“秩序维护员”后，我们在公众心目中的形象将更专业，更合适。

第二点：更名能够增强成员凝聚力在我们公司，保安员是一个非常重要的团队组成部分。

随着更名，我们将有一个共同的称谓，有了更强的归属感和凝聚力。

新的称号将使我们更清楚地认识到自己的职业担当，提高团队协作的效率和目标的实现。

成员凝聚力的增强将对我们后续的工作合作有极为积极的影响。

第三点：更名为外界树立良好的形象我们公司是一家专业的物业服务公司，有着先进的设施和管理体系。

更名将进一步提高公司的专业形象，为客户提供最优质的服务。

同时，更名后宣传效果也会受到提高，客户对物业公司的信任度也将直接提高，更好地推动物业公司的经济发展。

我认为将我们保安员的称号改为“秩序维护员”是十分有必要的，它不仅能更好地阐明我们的职责和工作宗旨，而且对于提升我们团队凝聚力、树立公司形象都有非常积极的作用。

希望公司领导能够认真考虑这项建议，如有需要，我和我的同事们也愿意提出更多的意见和建议，为公司的发展贡献自己的一份力量。

谢谢！此致，敬礼！请求人：物业公司保安员。

2024年物业秩序维护员岗位职责及工作各管理处:为规范秩序维护工作，经公司经理办公会议研究，制定《秩序维护员岗位职责及工作规范》，请认真学习，遵照执行。

一、班长的基本职责1、负责执行管理处与公司工作制度。

2、负责监督各岗位工作，并对队员的执行情况进行考核。

3、负责队员的思想作风建设、及业务技能培训。

4、负责处理管理区域值勤时发生的一般性问题。

5、负责与管理处各班组之间的协调、沟通工作。

6、负责质量记录的监督与管理。

7、负责本班疑难问题及投诉的处理。

8、熟悉本辖区的车辆及人员基本情况。

二、秩序维护员职责1、严格交接班制度，做好执勤记录，认真履行职责，不无故离岗，维护好本区域内安全，交通安全有序。

2、举止文明，熟悉环境，维护秩序，防范到位。

3、严格执行昼夜____小时执勤制度。

业主每天上下班高峰期间，确保交通畅通无阻;夜间加强巡逻，流动岗要及时处理管理区域内所发生的问题。

4、熟悉小区地形、楼宇位置、门牌号码、业主姓名及特征，熟练掌握和规范使用技防设备，学会使用消防器材，懂得一般救护知识。

发生突发事件，及时处理并上报公司领导及有关部门，做好现场保护工作，积极配合有关部门进行抢救和善后工作。

5、对所管理区域执行巡逻任务，严格按照规定巡逻路线行走，采集好每一处信息，不折不扣、高质量高标准完成巡逻任务。

6、对进入小区的车辆凭卡通行，业主暂未办理通行卡的，应督促办理，非本小区内的车辆一般不准进入小区。

7、来访客人进入小区，必须说明来访对象，最好征得业主同意后放行。

坚决禁止任何以推销为目的人员与盲流人员进入小区。

8、值勤时，按季节着制式服装，衣着干净整齐、姿态端庄大方，保持良好的精神面貌和形象。

9、加强对装修施工人员及拾荒者的出入管理。

禁止在小区内摆摊做生意，严禁行乞者和形迹可疑者进入小区，防范和制止各种不利于社会安定和人身安全的违法乱纪行为。

10、巡视时，必须保持高度警惕和责任心，凡小区内出现的异常情况均应及时报告，及时阻止，确保一方平安。

小区物业秩序维护员的四大价值与六大素养现在小区的秩序维护员就是我们以前称呼的保安。

当下社会保安无处不在，商场有保安，学校有保安，公企单位有保安，只要是有人流集中的地方就一定会有保安。

他们有的是向导，有的是地标，更有的是守护神。

那保安具体是做什么的那？保安作为动词，指保卫治安；作为名词，是一个职业工种，主要职责为防火、防盗、保障责任区域内的人身安全、正常工作秩序、治安秩序，防范于未然。

而秩序维护员与保安却有着本质的区别，为了厘清治安责任，避免与业主发生不必要的矛盾，物业管理区域内保安早已更名为秩序维护员“秩序维护员”，仅从字面上就清楚的体现了这一岗位的属性。

我国《物业管理条例》第四十七条规定：“物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。

发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。

”依照上述规定及相关法律，秩序维护员是负责维护管理区域内的公共秩序，做好安全监控、巡视、门岗执勤等防范工作。

秩序维护员在小区中存在的价值主要为：1、门岗专人值守，保护园区的基本安全小区内所有门岗会有专人值守，二十四小时不离人，负责园区内禁止进入可疑人员，防止小区发生不必要的损失。

门岗人员一定要对小区业主百分之百熟识，即使不熟悉，也要勤看勤问，以免社会闲杂人等混进小区，扰乱小区公共秩序。

2、园区定时巡查，检查公共设施与公共区域园区巡岗定时打点，发现可疑人员要及时盘查，发现园区常规设备发生异常，及时上报。

业主占用消防通道，秩序维护员发现及时处理，与业主协商将物品该放其他位置或作其他处理等。

3、园区秩序维护园区内人员发生争执纠纷，要及时赶到现场协调处理，调解不成再上报有关部门。

例如婆媳吵架，媳妇在园区喝酒闹事，秩序维护员要去协调，防止女子出现意外，必要时还得报告派出所出来协调。

4、帮助业主搬搬扛扛秩序维护员除了做园区保卫工作以外还要做一些温暖业主的事情，这也许不是岗位职责范围内的工作，但这离不开人性化服务的内容。

本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ ==请示范文：关于物业公司保安员称谓更名为秩序维护员的请示公司领导：xx年1月30日，中国物业管理协会下发了中物协[xx]1号文件。

文件中建议，今后物业服务企业对从事物业管理区域内的秩序维护和协助开展安全防范的工作人员使用“秩序维护员”称谓，而不再使用“保安员”的称谓。

在这份《关于使用“秩序维护员”称谓的指导意见》文件中提及，在实际工作中，物业服务企业对从事维护公共秩序和协助安全防范岗位的工作人员，大多习惯称之为“保安员”。

但根据《物业管理条例》规定，物业管理服务内容包括“维护相关区域内秩序的活动”，物业服务企业的职责包括“协助做好物业管理区域的安全防范工作”。

同时，《物业服务收费管理办法》和《物业服务定价成本监审办法(试行)》的相关规定，也都明确物业服务成本中包含“秩序维护费”的内容，而并无“保安费”的表述。

中国物业管理协会认为，“保安”一词隐含“保证安全”、“保护安全”之意，与物业服务企业维护公共秩序和协助安全防范的职责并不相符。

物业服务企业的秩序管理人员使用“保安员”称谓，容易引起误解，产生物业服务企业承担“保证业主人身和财产安全”的错觉。

而以往也曾出现过业主以“保安”为由追究物业服务企业管理责任的案例，引发诸多矛盾和纠纷。

“为消除不必要的误解，准确界定行业责任，建议今后物业服务企业对从事物业管理区域内的秩序维护和协助开展安全防范的工作人员使用‘秩序维护员’称谓，不再使用‘保安员’的称谓。

”综上所述，建议我司对现行“保安员”称谓及相关部门称谓进行修改，对我司现行“保安”工作人员使用“秩序维护员”称谓，而不再使用“保安员”的称谓。

同时建议我司在签订物业服务合同时，应与业主进行充分协商，确定“秩序维护管理”的内容，尽量避免使用“保安服务”、“提供安全防范服务”、“维护社区治安”等用语，以减少管理服务纠纷，规避企业风险。

关于使用“秩序维护员”称谓的指导意见各物业服务企业：《物业管理条例》第二条规定：“物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

”第四十七条规定：“物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。

发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。

”从以上两条规定可以看出，物业管理服务的内容包括“维护相关区域内秩序的活动”，物业服务企业的职责包括“协助做好物业管理区域的安全防范工作”。

另外，从《物业服务收费管理办法》和《物业服务定价成本监审办法（试行）》的相关规定来看，均明确物业服务成本中包含“秩序维护费”的内容，并无“保安费”的表述。

实际工作中，物业服务企业对从事维护公共秩序和协助安全防范岗位的工作人员，大多习惯称之为“保安员”，业主及使用人也沿用这种称谓。

但是，由“保安”一词隐含“保证安全”、“保护安全”之意，与物业服务企业维护公共秩序和协助安全防范的职责并不相符。

同时，物业服务企业从事的守望、守护以及公共秩序维护工作，与配有防卫器械和枪支从事武装守护、护卫服务等各种保安服务有着本质区别。

物业服务企业的秩序管理人员使用“保安员”称谓，容易引起误解，产生物业服务企业承担“保证业主人身和财产安全”的错觉，以往也曾出现过业主以“保安”为由追究物业服务企业管理责任的案例，引发诸多矛盾和纠纷，给管理服务工作造成被动，给行业健康发展带来不利影响。

为消除不必要的误解，准确界定行业责任，建议今后物业服务企业对从事物业管理区域内的秩序维护和协助开展安全防范的工作人员使用“秩序维护员”称谓，不再使用“保安员”的称谓。

物业服务企业在签订物业服务合同时，应与业主进行充分协商，确定“秩序维护管理”的内容，尽量避免使用“保安服务”、“提供安全防范服务”、“维护社区治安”等用语，以减少管理服务纠纷，规避企业风险。

秩序维护员工作职责具体内容（29篇）秩序维护员工作职责具体内容（通用29篇）秩序维护员工作职责具体内容篇11、负责维持办公楼管理区域消防、治安、秩序处于良好状况，发现问题及时通报上级，并做好交接班记录;2、负责做好人员进出登记,查验车道机动车辆的行驶和停放，指挥交通、停车秩序;3、负责做好防火、防盗、防事故等工作;4、完成领导安排的其它临时性任务，以及服从公司工作调配;秩序维护员工作职责具体内容篇21、负责对巡逻区域内装修户进行检查，发现安全、消防隐患等问题，及时制止并立即上报;2、巡逻时发现有搬离贵重物品等情况时，应礼貌引导客户到中心开具物资搬运放行条;3、负责巡逻区域内设备、设施的巡查工作，发现问题立即上报;4、负责巡逻区域内可疑人员、物品的监督、询问工作，发现问题立即上报;5、负责劝离巡逻区域内推销商品、散发传单等闲杂人员;6、负责巡逻区域内环境卫生的监督检查工作;7、负责巡逻区域内各类突发事件的处理和汇报工作。

秩序维护员工作职责具体内容篇31、早间电梯指引、疏导服务及电梯指引岗位操作;2、前台日常客户查询服务，来人来访登记工作，客户接待、咨询及信息处理与跟进;3、仪容仪表，包括工服、工牌穿戴等符合公司标准执行, 电梯礼仪、晨迎礼仪、前台对客礼仪等按标准执行,严格遵守岗位规范，岗位动作、岗位语言、接听电话用语标准;4、接受客户咨询、投诉和建议，耐心解答，为客户提供有效的咨询指引，并按照相应流程给予客户反馈;5、观察大堂的设施及设备管理(例如：大堂灯光、电梯等)，品质管控(包括视觉形象、气味、声音等);如出现上述不正常情况，应立即通知相关部门处理并跟进整改及处理情况;6、大堂秩序维护，密切关注大堂环境及大堂洁净，大堂设施及设备上严禁坐人，严禁抄录/拍摄公司水牌，发现形迹可疑的人员需及时制止;7、严格遵守公司的各项规章制度，无迟到、早退、脱岗、旷工现象，无行政违纪记录;8、协助大厦节日装饰布置等社区文化的开展;9、其他上级交办的事项。

物业秩序维护岗位职责(推荐6篇)(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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2024年北京市保安员上岗资格证考试题库及答案（通用）1、单选题（共200题）1. 道路辅助标志是对（）起辅助说明作用的标志。

A: 主标志B: 指示标志C: 警告标志D: 禁令标志【正确答案】：A2. 根据《物业管理条例》的规定，物业使用人（承租人）在物业管理活动中的权利义务由（）约定，但不得违反法律法规和管理规约的约定。

A: 业主B: 物业使用人C: 业主和物业使用人D: 业主或物业使用人【正确答案】：C3. 关于搜查，下列说法错误的是（）。

A: 只能由侦查人员进行B: 搜查的目的是搜集犯罪证据C: 搜查必须由公安机关、人民检察院批准D: 保安员可以搜查，但必须由公安机关批准【正确答案】：D4. 为了维护物业小区正常秩序，保安员可以采取（）的手段。

A: 安全防范B: 治安查处C: 处罚违章D: 交通整治【正确答案】：A5. 保安员的学历条件是（）。

A: 高中以上文化程度B: 初中以上文化程度C: 大专以上文化程度D: 小学以上文化程度【正确答案】：B6. 在武装押运保安服务工作中，根据工作任务的需要，保安员不能（）。

A: 通过设置警示标志把押运车与周边隔离而临时形成一个相对安全的区域B: 通过拉设隔离带把押运对象与周边隔离而形成一个相对安全的区域C: 在押运车辆经停的公共场所设置长期固定的隔离区域D: 通过保安员站位的方式把押运车与周边隔离而临时形成一个相对安全的区域【正确答案】：C7. 根据《保安服务管理条例》的规定，保安员可以（）。

A: 没收他人非法财物B: 搜查他人身体C: 开展巡逻活动D: 适当删改报警记录【正确答案】：C8. 小李是某小区的一名保安员，在工作中他不能（）。

A: 登记出入的车辆B: 查验出入人员的证件C: 扣押外来人员证件D: 查验运输货物车辆【正确答案】：C9. 保安员在履行交接班程序时，需要完成的书面任务是（）。

A: 工作小结B: 个人日记C: 记录当班工作情况D: 工作计划【正确答案】：C10. 根据《保安服务管理条例》规定，具有下列（）情形之一的人员不得从事保安服务。

嚣修0嘲嚼乏由更名看秩序维护工作的职责●文，亭岩嶂<物业管理条例)规定4物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。

发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政部门报告，协助做好救助]二怍”。

中国物业管理协会在<关于使用“秩序维护员”称谓的指导意见)(中物协[200印l号)中明确：今后物业服务企业对从事物业管理区域内的秩序维护和协助开展安全防范的工佑人员使用“秩序维护员”称谓，不再使用“保安员”的称谓。

其实．保安服务业从上个世纪八十年代中期开始到现在，已经形成定规模，并在日益发挥着越来越重要的作用。

对于物业服务来说，物业保安f秩序维护l工作担负着守护、巡逻等公共秩序维护职责，同时血担负着配台处理各种突发事件的义务。

尤其是在验证登记、核对大件物品出门、劝阻妨碍公共秩序行为及其他应急处理过程中，严肃认真、一丝不苟悬—氮基本工f馁求。

“服务职能”带米的新变化：‘‘从管理走向服务”随着建筑开发产品定位、价格的不断提升，品质与风格更加趋于国际化，凸显时代消费、国际氛围、绿色回归、交通变革等新概念，由此带来业主，客4船搿船器…户麈使用产品方式的变化，业主／客户对服务质量提出更高的要求。

特别是对园区保安的服务更加关注。

以前的物业保安岗位应该由内部二线管理职能转变到一线直接对窖服务意识上来。

展现在业主，客户面前的应该是良好的个人形象、热情的服务态度、文明礼貌的工作语言等，在完成“秩序维护”等标准化服务基础上，提供力所能及的个性化服务，来满足客户台理的需求，满足社会发展的需要。

中远酒店物业在“2009远洋品质年“活动中，推行的‘保安岗位行为规范)和(保安服务指导手册)，正是为其实现。

坩理走向服务”意识转变，提供基础指目I o注重其客户意识和服务品质，已经成为秩序维护工怍最大的服务挑战。

以前，行业内人士对内部从事公共秩序和怫助安全防范岗位的工作人员，习惯称为慊安员“和”内保员”。

秩序维护员岗位职责（通用13篇）秩序维护员岗位职责秩序维护员岗位职责篇11、负责营销中心的客户车辆指引、礼宾接待工作。

2、负责营销中心现场秩序维护、客户人身财产安全工作。

3、完成领导交办的其他工作。

秩序维护员岗位职责篇21、负责大门、大厅、停车场及各岗亭;2、遵行领导之指示，服勤安全警卫勤务，确保财产与顾客安全;3、完成部门领导交办的临时工作。

秩序维护员岗位职责篇31、负责维持办公楼管理区域消防、治安、秩序处于良好状况，发现问题及时通报上级，并做好交接班记录;2、负责做好人员进出登记,查验车道机动车辆的行驶和停放，指挥交通、停车秩序;3、负责做好防火、防盗、防事故等工作;4、完成领导安排的其它临时性任务，以及服从公司工作调配;秩序维护员岗位职责篇4(1)在直接主管的领导下，具体安排本班各项工作;(2)对秩序维护组班组工作负责;(3)督导检查本班岗位员工的工作落实情况，及时纠正工作偏差，发现问题及时处理或向上级报告;(4)如实记录本班工作情况，监督本班队员做好交接班工作并认真审阅交接记录，确保各类物品列项交接清楚并签字;(5)兼负机动巡逻职责，与各岗位保持联系，如有情况，及时前往处理;(6)深入了解本班队员的思想状况，并定期向直接主管汇报;(7)掌握与秩序维护工作相关的信息，提高预测能力;(8)保持良好的仪容仪表，礼节礼貌;(9)正确传达上级领导指示，并落实到本班各成员及督促做好准备工作;(10)熟记公司领导、物业服务中心办公室、管段民警及其他报警电话，必要时及时联系或请示;(11)根据工作需要负责合理调整秩序维护岗位人员的调配;(12)完成上级交办的其它临时事务秩序维护员岗位职责篇51、服务领导，听从指挥，熟悉住宅的基本情况;2、掌握重点部位及安全防范措施，能正确使用各种器材，准确填写各类记录、表格及重点工作汇报;3、善于发现各种事故隐患及可以人物，及时正确处理突发事件;4、对下属外派保安人员实施工作指导和监督;5、及时有效完成上级布置的其他工作任务。

2024年河南省平顶山市《保安员证》考试题库含答案（通用）1、单选题（共200题）1. 关于保安员的服务内容，下列说法正确的是（）。

A: 私自为公民、法人和其他社会组织提供人身、财产、信息等安全防范服务B: 私自为公民、法人和其他社会组织提供人身、财产、信息等安全管理服务C: 在从业单位为公民、法人和其他社会组织提供人身、财产、信息等治安管理服务D: 在从业单位为公民、法人和其他社会组织提供人身、财产、信息等安全防范服务【正确答案】：D2. 登记是按照服务单位的要求对出入人员、车辆及物品在（）记载的行为。

A: 请销假记录本B: 勤务记录本C: 物品点验记录本D: 交接班记录本【正确答案】：B3. 在救助晕厥的病人时，首先应该（）。

A: 让病人平卧，头部垫高B: 将病人立即送医院C: 让病人坐下休息D: 让病人平卧，头部略放低【正确答案】：D4. 除（）行为外，其他均是保安员的禁止性行为。

A: 参与追索债务B: 以暴力手段处置纠纷C: 侮辱拒不接受检查者D: 堵截犯罪嫌疑人【正确答案】：D5. 保安员在执行勤务时，要加强戒备，在（）方面保持适宜的戒备状态。

A: 思想和身体B: 思想和心理C: 心理和行动D: 身体和行动【正确答案】：A6. 保安员在为客户单位提供目标部位守护服务时，应对目标部位进行（）。

A: 周边环境的了解B: 检查、看护、守卫C: 技防设备的检查D: 岗位数量的核【正确答案】：B7. 保安员在执行守护任务时，要把守护目标始终置于（）之内。

A: 重要保护范围B: 重要服务对象C: 技防监控D: 视线【正确答案】：D8. 发现有人中暑，采取（）的措施是错误的。

A: 把病人移到阴凉通风处,用凉毛巾擦拭病人的额头、腋窝、大腿根部等B: 给病人适当饮水C: 立即作心肺复苏D: 必要时拨打急救电话【正确答案】：C9. 保安员小陈在石油化工厂执行巡查任务时，发现油料库房旁边通道的中间有一个约1米见方的纸箱子，他走到跟前仔细观察箱子的外观，没有任何标识，无法确认是什么物品。