无声语言
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教师无声语言的功能教师无声语言是指教师在教学过程中不使用语言,而是通过一系列不同的身体、面部和姿势动作来传递信息和交流意见的方式。
教师无声语言在教学中具有重要的功能,它不仅可以帮助教师更好地控制课堂,还可以帮助教师与学生更好地相互理解和交流,提高教学效果。
一、提高教学效果教师无声语言是教学中重要的一部分,它能够通过不同的动作、表情和姿势来传递信息和激发学生的兴趣和注意力。
当教师使用无声语言来讲解或者引导学生时,会使学生更加积极的参与到课堂中来,提高学习效果和学习积极性。
同时,无声语言也可以使教师在教学中更加生动活泼,吸引学生的注意力,增加学生的学习兴趣,提高教学效果。
二、控制课堂秩序教师无声语言的另一个重要功能是可以帮助教师更好的控制课堂秩序。
教师可以通过肢体语言、眼神交流等方式,向学生传递控制课堂的信号和意愿,让学生在课堂中保持安静和注意力。
同时,教师也可以通过调整自己的表情、姿态和语气,对学生的行为进行评价和指导,帮助学生树立起课堂秩序和学习责任感。
三、增强教师与学生的互动教师无声语言还可以帮助教师与学生更好的沟通和互动。
教师可以通过微笑、肢体语言等方式,传递出一种友好和开放的态度,让学生更加自信和舒适地跟教师交流。
同时,教师还可以通过自己的表现来激发学生的情绪和兴趣,提升学生的学习积极性和动力,为学生的学习带来更加积极的影响力。
四、传递正能量教师无声语言还可以通过表情和肢体语言来传递积极的信息和正能量。
教师的表情和动作会直接影响到学生的情绪和学习状态,如果教师能够通过自己的肢体语言来传递一种积极、欢快的信息,就可以为学生创造一个更加良好的学习氛围,提高学生的学习兴趣和积极性。
教师无声语言在教学中非常重要,它能够在很大程度上帮助教师更好地控制课堂,提高教学效果和学生的学习积极性。
同时,教师无声语言还可以促进教师和学生之间的互动和交流,传递出积极的信息和正能量,直接影响到学生的学习效果和情绪状态。
无声的语言名词解释无声的语言:打开心灵的沟通之门在这个多元化而又互联网蓬勃发展的时代,交流已经变得前所未有的便利。
我们可以通过文字、语音、视频等形式与世界各地的人进行沟通。
然而,在这样一个信息爆炸的时代,我们是否还能够感受到无声的语言的存在呢?无声的语言,特指非语言沟通,是一种通过肢体动作、表情、姿势和身体接触等方式进行的沟通形式,它是一种全球通用的语言,能够有效地拉近人与人之间的距离,打开心灵的沟通之门。
早在人类社会的起源,人们就开始利用非语言沟通来表达思想和感情。
无声的语言是人类最古老、最直接的表达方式之一,它在亲子关系、友谊、社交以及跨文化交流中起着重要的作用。
尽管每个人对非语言沟通的运用程度和方式可能不尽相同,但它是一种潜意识的表达方式,无声地向世界传递着情感和意图。
肢体动作是无声的语言中最直接、最容易理解的一种形式。
举个例子,当一个人伸出手臂向前,示意着“请过来”,当一个人摇头,表示拒绝,这些简单的动作能够传递出明确的信息,即使在不同的文化和语言背景下也能够被理解。
此外,表情也是无声的语言中重要的一部分。
微笑、愤怒、惊讶等不同的表情能够迅速传递情绪,产生共鸣。
再举个例子,当我们看到一个人皱起眉头,我们会自然地感受到他的担忧和不安。
除了肢体动作和表情,姿势和身体接触也是无声的语言中的重要组成部分。
通过身体的姿势,我们能够获取更多的信息。
比如,当一个人身体前倾并伸出手臂,我们会感受到他的渴望和期待,这种姿势给予我们更多的安慰和信任。
此外,身体接触也能够传递出深厚的情感。
拥抱、握手等方式能够表达友谊之情或者是对某人的慰藉和安慰。
尽管无声的语言在我们的日常生活中起着至关重要的作用,但它往往被我们忽视或者被视为次要的沟通方式。
在现代科技的冲击下,许多人更加注重文字和语音的沟通,而忽略了非语言沟通的重要性。
然而,无声的语言能够弥补语言的不足,加强人与人之间的联系。
无声的语言是一种全球通用的语言,能够帮助人们跨越文化障碍,增进了解和友谊。
无声语言在孩子教育中的作用无声语言,通常指的是非语言交流的方式,包括肢体语言、面部表情、眼神交流、手势等。
这些无声的交流方式在亲子教育中发挥着至关重要的作用。
现代教育越来越注重全人发展的理念,而无声语言作为一种不可或缺的沟通工具,能够为儿童提供更多的学习和发展机会。
本文将深入探讨无声语言在孩子教育中的多重作用。
一、促进亲子关系无声语言在亲子之间的交流中具有独特的优势。
大多数情况下,孩子对父母的无声信号反应更加敏感。
父母通过肢体语言和面部表情传递的信息,往往能够更好地促进亲子关系的建立与维持。
增强情感连接研究表明,在孩子尚不会使用语言表达时,父母的微笑、拥抱等肢体接触能够有效增强其安全感和被爱感。
快乐的面部表情能够鼓励孩子互动,而紧张或者愤怒的表情可能会导致孩子的不安。
因此,父母通过恰当的无声语言向孩子展示爱与关怀,有助于建立更为稳固的情感联系。
改善沟通效果在学习阶段,尤其是婴幼儿时期,他们虽然不能用语言表达自己的需求,但会通过面部表情和身体动作来传达信息。
例如,当他们感到饥饿时可能会哭闹或指向食物;当他们开心时则会露出微笑。
父母若能及时捕捉这些信号,并做出相应反应,就能够有效满足孩子的需求,从而改善家庭沟通效果。
二、促进社交能力的发展除了亲子之间,无声语言也是孩子与他人进行互动的重要工具。
在幼儿园或其他社会环境中,孩子们往往会通过肢体动作、视线交流等无声方式传达自己的想法和感受。
帮助理解他人的情绪孩子通过观察他人的肢体语言和面部表情,可以逐渐学会识别和理解他人的情绪。
例如,当看到朋友皱眉头或泪眼汪汪时,孩子会意识到对方可能不高兴或受到伤害,从而萌生出同理心,并学会如何适当地回应对方。
这种能力对于建立良好的友谊关系尤为重要。
增强团队协作能力一些团队活动如游戏、体育竞赛等,无声语言能在其中起到重要作用。
在没有言语指导的情况下,孩子们需要依靠彼此的肢体动作进行配合,以达到共同目标。
这不仅锻炼了他们的合作意识,也促进了社交能力的发展。
无声语言的四个作用无声语言是指人们在交流时通过非语言的方式进行信息传递和表达的一种方式。
它包括肢体语言、表情、眼神交流以及声调等方面。
虽然无声语言没有语言编码那样明确的规则和结构,但它在交流中扮演着重要的角色。
下面将详细介绍无声语言的四个作用,以帮助人们更好地理解和运用无声语言。
首先,无声语言可以用来表达情感和意图。
有时,语言并不能完全准确地传达人的情感和意愿。
而无声语言正是弥补这一不足的有效工具。
比如,当人们表达喜悦时,可能会挥动双臂、跳跃或者微笑,这种肢体语言可以更生动地展示出自己的情感。
类似地,当人们表示不满时,可能会皱眉、瞪眼或者叹气,这些表情也能清晰地传达出人的情绪。
因此,无声语言在人与人之间的情感交流中起到了不可忽视的作用。
其次,无声语言可以加强语言信息的表达。
有时,人们所表达的信息在语言上可能不够清晰或不够明确。
而通过无声语言的辅助,可以使信息更加准确地传达。
例如,当人们使用指代词时,通过指着相关物体或人,可以更好地帮助对方理解自己的意思。
类似地,通过肢体语言的配合,可以让对方更好地理解某些抽象概念或者复杂情境。
因此,无声语言在语言交流中起着辅助和补充的作用。
第三,无声语言可以展示身份和社交地位。
在社交交往中,人们的身份和地位往往会通过无声语言来体现。
举个例子,当人们参加正式场合时,会注意自己的仪态和举止,以显示出自己的尊重和自律。
相反,当人们在轻松场合时,可能会更自在地运用各种肢体语言和表情来实现社交目的。
通过无声语言的运用,人们能够更好地适应不同的社交环境,并与他人建立和谐的沟通关系。
最后,无声语言可以跨越语言和文化的限制。
由于语言和文化的差异,有时人们之间的交流可能并不顺畅。
在这种情况下,无声语言可以起到沟通的桥梁作用。
无声语言的一些基础表达方法,在不同的文化和语言中往往是相通的,比如微笑、握手、眉毛的抬起等。
通过这些共通的无声语言,人们能够确保交流的顺利进行,并增加彼此之间的理解和共鸣。
无声语言的概念无声语言是人类沟通中的非语言部分,指的是通过非语言手段来传达信息和意义的方式。
它包括身体语言、面部表情、眼神交流、手势、姿态和肢体动作等。
无声语言在人类交流中具有重要的作用,它可以用于表达情感、传达意图、展示身份和文化等。
以下将从相关研究、无声语言的种类和作用等方面来详细阐述无声语言的概念。
无声语言的概念最早出现于20世纪初,1940年代美国人类学家爱德华·霍尔悉心研究非语言交流,并第一次提出了无声语言的概念。
他在研究中认为,人类交流主要依赖于非语言手段,语言只是整个交流中的一小部分。
无声语言包含了一系列的非语言符号,这些符号通过身体动作、面部表情、手势等途径传达信息和意义。
自此以后,越来越多的学者开始关注无声语言,并进行了深入的研究。
无声语言是多种非语言交流方式的总称,其中最常见的是身体语言。
身体语言是通过身体的动作和姿态来传达信息的一种方式。
它通常通过肢体动作、姿态、肌肉紧张度、头部和身体的位置等来表达意思。
例如,一个人的姿势可以显示出他们的自信程度或者焦虑情绪。
此外,面部表情也是无声语言的一种重要形式。
人们可以通过面部表情来展示自己的情感和心理状态,如笑容、愤怒、担忧等。
眼神交流也是无声语言的关键部分,通过眼神的交流,人们可以传达友好、威胁等不同的信息。
手势和手部动作也是无声语言的一部分,它可以用于指示、表示、补充语言内容等。
无声语言在人类交流中发挥了重要的作用。
首先,它可以补充和强化语言信息。
语言只是人类交流的一部分,有时候语言的能力有限,无法表达出情感、意图等细微的信息。
而无声语言可以通过身体动作、面部表情等方式来补充语言的不足,有效地增强了交流的准确性和效果。
其次,无声语言可以用于跨文化交流。
不同的文化和地区有着不同的语言习惯和语言障碍,而无声语言是一种普遍存在的交流方式,几乎是全球通用的。
在跨文化交流中,无声语言起到了沟通的桥梁作用,减少了语言带来的隔阂。
再次,无声语言是人类情感表达的重要方式。
对比演讲者有声语言和无声语言进行评价1.语音表达技巧法国艺术家泰纳在《艺术哲学》中说:“人的喜怒哀乐,一切骚扰不宁、起伏不定的情绪,连最微妙的波动、最隐蔽的心情都能由声音直接表达出来,而且表达得有力、细致、正确、无与伦比。
”听话听声,清亮甜美的声音具有一种动听迷人的魅力,使人情不自禁地被其吸引。
反之,演讲者声音含混不清,尖锐刺耳,或者南腔北调,听众就会不舒服,甚至难以忍受。
这样的演讲,即使内容很好,也不会收到很好的效果,因而历来演讲家都非常重视有声语言的表达技巧的训练。
有声语言的语音表达技巧主要有以下五个方面:(1)用声的技巧用声技巧主要指讲究音准、音色、音量和音调的运用技巧。
音准是指发音的标准化、规范化。
它有三点要求:一是使用普通话,二是发音准确,三是吐字清晰。
因此,初学演讲者,首先,要学会汉语拼音及正确的拼读方法,使每个字都能读准;其次,要多进行朗读训练,以加强各种发音器官准确到位地发音,使字音正确清晰;最后,对个别发音有困难的音节可以选择一些“绕口令”来反复训练,以纠正不正确的发音。
音色是指人的嗓音质量。
好嗓音的标志是:响亮悦耳、圆润柔和、富有情感。
嗓音与天赋有很大的关系,然而嗓音也是可以改进的,只要方法正确,持之以恒地练习,就可以使嗓音在原有的基础上大大提高。
练好嗓音必须克服以下几种不良声音:①弱音。
这要靠多进行高声发音练习来纠正。
②喉音。
它导致声音生硬、沉重,缺乏音色变化而削弱了声音的表现力,纠正方法是将舌尖轻触下齿龈,使喉头放松,让腹部去控制呼吸和发声。
③鼻音。
为克服鼻音的发声含混朦胧,发声时,呼气要有节制,注意适当控制声波流入鼻腔。
④刺音。
这种声音是呼吸冲击强烈,声音频动厉害造成的,纠正方法是呼气有节制,避免气息对声带的强烈冲击,在声音延长时力求平稳。
⑤沙音。
如有疾病,要及时对声带或喉头医治;如是发音方法不当所致,那就要改正呼吸与发音,减少喉头负担,使声音响亮悦耳。
音量是指演讲者在台上讲话声音响亮的程度。
演讲的态势语言大家可能有这样的感受:听演讲要比听录音或听报告来劲得多,这是因为,演讲虽然是以有声语言(讲)为主,但优美得体的态势语(表情、姿态、手势等)对感情的表达也起着重要的辅助作用:它既可有效地提高口语表达的准确性,也能吸引听众注意力。
因此,准确、适当地运用态势语言,是演讲者必须掌握的一项基本功。
一、无声语言的概念演讲不仅需要言词声音,同时还需要辅助以动作表情。
这种通过面部表情、体态、手势进行思想情感交流和信息传播的手段,便称之为态势语言,亦称体态语、无声语言。
二、无声语言的种类是一个系统。
它由表情语言、体态语言、手势语言几个部分组成,各个部分协调合作,相互配合,具有很强的技巧性。
第一节表情语演讲者的表情主要在面部,它受着两种因素的制约:一是对听众的态度,二是所讲的内容。
对听众而言,表情的基调应是微笑,它是招人喜欢的秘诀;就内容而言,表情应丰富多彩,喜怒哀乐都可出现。
在整个面部表情中,最鲜明、最突出、最能反映深层心理的是眼睛的神态,即眼神。
“眼睛是心灵的窗户。
”人的喜怒哀乐、爱憎好恶都能从眼神中表现出来,甚至能表达出用言语难以表达的极其微妙的思想感情。
演讲者要学会用眼睛说话,把自己真实的感情流露在眼睛里,随时运用眼睛与听众交流感情。
(一)眼神运用法:运用眼神的方法主要有五种:1、前视法:即视线平直向前流动的方法。
它主要表演者的视线平直向前流动、统摄全场。
一般来说,视线的落点应放在全场中间部位,听众的脸上。
在此基础上适当地变幻视线,照顾到全场听众,并用弧形的视线在全场流转,不可忘掉任何一个角落的听众。
这样,可使每个听众都感到表演者在关注自己,从而引起听众的注意。
同时也有利于演讲者保持端正良好的姿态,随时注意会场的气氛和听众的情绪。
2、环视法即用眼睛环视听众的方法,要求表演者的视线,从会场的左右前后迅速来回扫动,不断地观察全场,与全体听众保持眼光接触,增强双方的情感交流,将前视法与环视法结合起来,即可观察到听众的心理变化,还可检验表演效果,控制全场的情绪。
8.无声的语言(教学设计)2023-2024学年心理健康五年级上册-甘少儿版一、教学目标1. 让学生了解无声语言的概念,认识到无声语言在日常生活中的重要性。
2. 培养学生运用无声语言进行沟通的能力,提高他们的沟通技巧。
3. 引导学生学会倾听他人,尊重他人,培养良好的人际交往习惯。
4. 培养学生积极向上的心态,增强他们的自信心和自尊心。
二、教学内容1. 无声语言的定义和作用2. 无声语言的种类和表现形式3. 无声语言在生活中的应用4. 无声语言在人际交往中的重要性5. 倾听他人,尊重他人,培养良好的人际交往习惯6. 积极心态的培养三、教学重点与难点1. 教学重点:让学生了解无声语言的概念,认识到无声语言在日常生活中的重要性,培养学生运用无声语言进行沟通的能力。
2. 教学难点:引导学生学会倾听他人,尊重他人,培养良好的人际交往习惯,培养学生积极向上的心态。
四、教具与学具准备1. 教具:多媒体设备、教学课件、无声语言示例视频、黑板、粉笔等。
2. 学具:笔记本、笔、学生活动手册等。
五、教学过程1. 导入:通过一个无声语言示例视频,引起学生的兴趣,引导学生思考无声语言在日常生活中的重要性。
2. 新课导入:介绍无声语言的定义和作用,让学生了解无声语言的概念。
3. 案例分析:分析无声语言在生活中的应用,让学生认识到无声语言的重要性。
4. 小组讨论:让学生分组讨论无声语言的种类和表现形式,培养学生运用无声语言进行沟通的能力。
5. 情景模拟:设计一些情景,让学生模拟运用无声语言进行沟通,提高他们的沟通技巧。
6. 互动环节:让学生分享自己在生活中运用无声语言的经历和感受,互相学习和借鉴。
7. 总结与反思:总结本节课的主要内容,引导学生反思自己在人际交往中的表现,培养良好的人际交往习惯。
六、板书设计1. 无声语言的定义和作用2. 无声语言的种类和表现形式3. 无声语言在生活中的应用4. 无声语言在人际交往中的重要性5. 倾听他人,尊重他人,培养良好的人际交往习惯6. 积极心态的培养七、作业设计1. 让学生结合自己的生活实际,运用无声语言进行沟通,记录下来,下节课分享。
非语言沟通首先非语言沟通有3种方式1、标记语言如聋哑人的手语、旗语,交通警的指挥手势,裁判的手势,以及人们惯用的一些表意手势,如“OK”和胜利的“V”等。
2、动作语言例如,一位顾客在排队,他不停地把口袋里的硬币弄得叮当响,这清楚地表明他很着急。
在柜台前,拿起又放下,显示出她拿不定注意。
3、物体语言总把办公物品摆放很整齐的人,能看出他是个干净利落,讲效率的人;穿衣追求质地,不跟时尚跑,这样的人一定有品味有档次。
非语言沟通的特点1、无意识性例如,与自己不喜欢的人站在一起时,保持的距离比与自己喜欢的人要远些;有心事,不自觉地就给人忧心忡忡的感觉。
正如弗洛伊德所说,没有人可以隐藏秘密,假如他的嘴唇不说话,则他会用指尖说话。
2、情境性例如,同样是拍桌子,可能是“拍案而起”,表示怒不可遏;也可能是“拍案叫绝”,表示赞赏至极。
3、可信性由于语言信息受理性意识的控制,容易作假,人体语言则不同,人体语言大都发自内心深处,极难压抑和掩盖。
4、个性化每个人都有自己独特的肢体语言,它体现了个性特征,人们时常从一个人的形体表现来解读他的个性。
了解了非语言沟通方式和特点,接着来介绍它的形式,有:目光接触,面部表情,手势,体态和肢体语言,身体接触,空间距离等。
而非语言沟通的功能主要有:态度信息;心理信息;情绪信息;相关信息4种沟通功。
沟通中的无声语言有广义和狭义之分,广义的无声语言包括空间,时间,颜色,气味等一切影响沟通的客观因素。
而狭义的无声语言主要指的是肢体语言。
肢体语言主要有目光、微笑、握手、手势、坐姿、站姿、体势、衣着和声调。
1、目光:目光接触,是人际间最能传神的非言语交往。
在销售活动中,听者应看着对方,表示关注;而讲话者不宜再迎视对方的目光,除非两人关系已密切到了可直接“以目传情”。
在人们交往和销售过程中,彼此之间的注视还因人的地位和自信而异。
2、微笑:微笑来自快乐,它带来的快乐也创造快乐,微笑虽然无声,但是它说出了如下许多意思:高兴、欢悦、同意、尊敬。
非语言沟通
首先非语言沟通有3种方式
1、标记语言
如聋哑人的手语、旗语,交通警的指挥手势,裁判的手势,以及人们惯用的一些表意手势,如“OK”和胜利的“V”等。
2、动作语言
例如,一位顾客在排队,他不停地把口袋里的硬币弄得叮当响,这清楚地表明他很着急。
在柜台前,拿起又放下,显示出她拿不定注意。
3、物体语言
总把办公物品摆放很整齐的人,能看出他是个干净利落,讲效率的人;穿衣追求质地,不跟时尚跑,这样的人一定有品味有档次。
非语言沟通的特点
1、无意识性
例如,与自己不喜欢的人站在一起时,保持的距离比与自己喜欢的人要远些;有心事,不自觉地就给人忧心忡忡的感觉。
正如弗洛伊德所说,没有人可以隐藏秘密,假如他的嘴唇不说话,则他会用指尖说话。
2、情境性
例如,同样是拍桌子,可能是“拍案而起”,表示怒不可遏;也可能是“拍案叫绝”,表示赞赏至极。
3、可信性
由于语言信息受理性意识的控制,容易作假,人体语言则不同,人体语言大都发自内心深处,极难压抑和掩盖。
4、个性化
每个人都有自己独特的肢体语言,它体现了个性特征,人们时常从一个人的形体表现来解读他的个性。
了解了非语言沟通方式和特点,接着来介绍它的形式,有:目光接触,面部表情,手势,体态和肢体语言,身体接触,空间距离等。
而非语言沟通的功能主要有:态度信息;心理信息;情绪信息;相关信息4种沟通功。
沟通中的无声语言有广义和狭义之分,广义的无声语言包括空间,时间,颜色,气味等一切影响沟通的客观因素。
而狭义的无声语言主要指的是肢体语言。
肢体语言主要有目光、微笑、握手、手势、坐姿、站姿、体势、衣着和声调。
1、目光:目光接触,是人际间最能传神的非言语交往。
在销售活动中,听者应看着对方,表示关注;而讲话者不宜再迎视对方的目光,除非两人关系已密切到了可直接“以目传情”。
在人们交往和销售过程中,彼此之间的注视还因人的地位
和自信而异。
2、微笑:微笑来自快乐,它带来的快乐也创造快乐,微笑虽然无声,但是它说出了如下许多意思:高兴、欢悦、同意、尊敬。
作为一名成功的销售员,请你时时处处把“笑意写在脸上”。
3、衣着:在谈判桌上,人的衣着也在传播信息与对方沟通。
意大利影星索菲亚·罗兰说:“你的衣服往往表明你是哪一类型,它代表你的个性,一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。
”在销售交往中,人们总是恰当地选择与环境、场合和对手相称的服装衣着。
4、体势:达芬·奇曾说过,精神应该通过姿势和四肢的运动来表现。
同样,销售与人际往中,人们的一举一动,都能体现特定的态度,表达特定的涵义。
如果你在销售过程中想给对方一个良好的第一印象,那么你首先应该重视与对方见面的姿态表现,如果你和人见面时耷着脑袋、无精打采,对方就会猜想也许自己不受欢迎;如果你不正视对方、左顾右盼,对方就可能怀疑你是否有销售诚意。
5、声调:恰当的自然地运用声调,是顺利交往和销售成功的条件。
一般情况下,柔和的声调表示坦率和友善,在激动时自然会有颤抖,表示同情时略为低沉。
不管说什么样话,阴阳怪气的,就显得冷嘲热讽;用鼻音哼声往往表现傲慢、冷漠、恼怒和鄙视,是缺乏诚意的,会引起人不快。
6、握手:握手是一种礼仪,一般说来,握手往往表示友好,是一种交流,在我们生活工作中握手的次数也许数也数不清,但印象深刻的可能只有几次:第一次见面的激动,离别之际的不舍,久别重逢的欣喜,误会消除、恩怨化解的释然等等。
用好无声语言对于沟通非常重要的。
下边我们就简单的谈一下无声语言需要注意的事项。
1、沟通空间。
对于两个沟通者而言,空间距离的基本把握会影响两个人的沟通效果。
亲密空间是指两个人的距离小于0.5米,朋友空间是指两个人在0.5米至1.25米之间,社交空间是指两个人在1.25米至2米之间,陌生空间则基本在3米以上。
在销售的过程中我们对于第一次见面的客户尽可能距离在0.5—1米之间,然后在会谈中根据内容自然调整空间距离接近0.5米。
这样我们可以通过空间的变化潜意识的影响客户沟通的感觉。
2、沟通时间。
每一个一天都有最兴奋和状态最好的时间比如上午9:00或者10:00,下午3:00或者4:00,这个时间不确定,因人而异。
3、环境布置。
4、环境温度。
人们一般在18度到25度之间感觉比较舒服。
在温度这里需要提醒的就是要考虑客户从哪里来是否适应,比如一个客户刚从30度的高温区过来,此时25度就有点凉了,28度反而较适合,然后再慢慢降低。
另外要看客人的喜好,一般男性客户喜凉,女性客户喜温。
5、环境气味
肢体语言。
肢体语言是无声语言中最为重要的组成部分,当我们用肢体动作表达情绪时,当事人经常并不自知。
心理学家曾提出一个假设:当你与人说真话的时候,你的身体将与对方接近;当你与人说假话的时候,你的身体将离开对方较远。
所以在此我提醒大家当你在说假话是要多注意自己的肢体语言,这才不会是你暴露。