2019年最新-中国邮政便民服务站安装指南及常见故障解决办法-精选文档

EMS、KK使用基本知识及常见问题一、基本知识EMS登录全国统一地址：登录前应先安装EMS首页下方的公文插件；1.KK客户端可在EMS登录首页下方链接下载；2.EMS及KK用户名规则：身份证后8位+0，如身份证后8位与别人重复，则为身份证后8位+1，再重复以此类推（判断重复的方法，登录时初始密码不对或登录后发现用户名不是自己的姓名）●总部员工如遇到账号其它问题请致电信息化中心陶青江，电话：，短号2701●地区公司员工如遇到账号其它问题请咨询本地的信息专员苹果及安卓手机客户端地址应设置为：在苹果及安卓应用中心搜索关键字“EKP”可搜索到EMS客户端)3.EMS与KK的初始密码都为123456，EMS与KK账号相同，但密码是两套，需要分别重置更改；4.新员工中心的进入方法：登入EMS系统后，点击右上方“新员工中心”图标登入，新员工中心集中了新入职员工常用的资料；5.EMS是基于IE浏览器开发的，一定要用IE浏览器访问EMS；6.总部员工如电脑出现其它异常导致无法使用系统，请致电桌面维护中心2345二、常见问题1、EMS打不开发文问题（例：左上角提示红X）：解决方法：1、检查公文插件是否安装2、检查浏览器是否用的IE；检查OFFICE是不是用的03以上完整版3、检查IE的安全设置，EMS 网址是否为信任站点4、重新安装公文插件（先卸载原来的插件，卸载工具可在EMS门户的“系统工具栏”下载，如图：2、EMS界面显示不全的问题：解决方法：此类问题主要存在于IE10浏览器，启用IE10兼容性视图即可，如图：3、EMS点击“提交流程”不显示内容解决方法：1、检查浏览器是否用的IE 2、检查IE的安全设置，EMS 网址是否为信任站点3、关闭IE的窗口拦截功能，重新登录EMS。

4、KK搜索不到人或搜索不全解决方法：搜素原理是先搜索本地再搜索外地的，可点两次搜索键。

5、KK人员显示不全（例：看不到人名，显示为“-”）解决方法：1、刷新组织架构，点击组织架构图标，点击右下角的“刷新组织架构”，2、同上，在组织架构目录右键点击空白处，选择重新下载组织架构，如图：。

邮政便民服务站安装硬件及系统要求：一、为了避免不必要的未知的问题，收费系统建议在Windows-XP系统及IE8.0浏览器的环境下正常工作，并把网址http://222.171.26.5:8891/epay/Main.d添加为可信站点，把“默认级别”设定为“低”。

为了方便收费需把这个网站收藏到浏览器收藏夹或建桌面快捷方式。

二、凭条打印机不打印的原因及处理。

1、查看打印机属性是否被设为脱机、暂停，是否设为默认打印机。

2、打印凭条前需要检查当前打印机是不是相应的凭条打印机（TPS2210或pos58）；3、查看windows系统的服务管理器，看打印服务器的启动状态是否为“自动开启”若不是需要更改为自动。

重启后再测试打印；3、检查是不是重装系统后，未安装打印控件: install_lodop32.exe三、安装打印机：打印机目前有两种，一是白色的富士通TPS2210，另一个是黑色的邮乐热敏打印机。

安装前需要把“便民服务站打印机驱动”文件夹保存到电脑D盘。

1、富士通2210打印机的安装：接入打印机时系统提示发现新硬件的时候，选择“从列表或指定位置安装（高级）---下一步---“浏览”---，路劲指向到D:\便民服务站打印机驱动\2210打印机驱动\USB\WINXP里面的驱动(windowsXP系统用)。

2、黑色的邮乐打印机的安装：直接执行“邮乐打印机-新驱动”文件夹下的setup.exe，安装提示下一步、下一步，默认安装即可。

注意：当电脑重做系统或IE浏览器升级后，都需要重新设置可信站点和默认级别、重新安装打印机，和打印控件。

建议：因为收费电脑涉及现金交易，又因为这个电脑，对系统及浏览器的要求比较严谨，所以收费用的电脑，建议不要再让孩子及非操作人员随意使用，一可能会破坏系统（系统、浏览器、插件控件、打印服务器等），二对资金安全也会带来威胁（由于下载小游戏等非诚容易带来木马、病毒、垃圾文件等）。

所以请各个便民服务商着重考虑。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==邮政快递存在的问题及整改意见篇一：快递公司整改报告武威中通速递有限责任公司黄羊镇分部整改报告武威市邮政管理局：贵局于201X年5月28日对我公司安全生产经营及各项制度的建立和执行情况进行了检查，检查组认真、严肃、全面对我司工作进行指导和评价，充分肯定了我公司所做的工作成绩，同时针对我公司管理现状中存在的不足之处，提出了中肯的整改意见。

我公司针对检查组提出的意见，迅速组织有关人员，及时地制定了相应的改正措施，进行了深刻、细致的整改工作，取得了良好的成果。

按照检查组整改意见的要求，我们逐条落实实施，并在规定时间内整改完毕。

现将整改工作的实际情况报告如下：首先，按照贵局的要求，我司于201X年5月30日与武威中通速递总公司签署了安全生产责任书，并按照责任书的要求，严格落实各项规章制度，确保公司正常，有序，规范的运行。

第二，各项制度的建立和健全。

针对我司制度不够健全和完善的问题，我司结合贵局的要求，制定了安全检查与事故隐患排查制度；安全例会教育培训制度；寄递服务用户个人信息安全管理制度等相关的制度；建立了安全生产隐患自查台账，确保了各项检查和改进措施有详细的记载。

第三，自201X年05月28日起，按照贵局的要求严格执行寄件客户实名登记制度，做到了寄件百分之百的开箱验视制度，同时，及时在面单及预留底单上加盖了验视章，加强了揽件员工签字的规范性要求。

第四，针对我司未公示警示语的问题，我司积极着手，联系上级公司，在当日就张贴了“扫黄打非”警示语，此举对我司的规范操作和客户的提醒尤为重要，我司将严格按照贵局的要求落实执行。

针对上述存在的问题，我司已积极进行整改，并对存在的各项安全隐患进行进一步的检查和对比自查，以确保公司的各项操作流程规范且有序，为公司的健康发展奠定长久的基础。

便民服务站存在问题及建议
便民服务站是提供方便、快捷服务的重要场所，但也可能存在一些问题。

以下是一些可能存在的问题及相关建议：
问题：
1. 服务不及时：服务站人员反应迟缓，导致用户等待时间较长。

-建议：提高服务站人员的培训水平，确保能够迅速、高效地处理用户需求。

2. 服务质量不高：服务人员工作态度差，服务质量不佳。

-建议：加强服务人员的职业道德培训，提高服务意识，保证用户在服务站能够得到良好的体验。

3. 设备故障频发：服务站内的设备经常出现故障，影响用户的正常使用。

-建议：定期进行设备维护和检查，确保设备的正常运转，减少故障发生的可能性。

4. 环境脏乱差：服务站内部环境不干净，影响用户体验。

-建议：加强清洁工作，定期清理服务站内部，保持良好的环境卫生。

5. 信息不透明：用户对于服务站提供的服务和规定了解不清楚。

-建议：提供清晰的服务站规定和说明，以方便用户了解服务站提供的服务范围和规则。

6. 缺乏便民服务：服务站提供的服务不够多样化，无法满足用户多样化的需求。

-建议：不断调研用户需求，增加和拓展服务种类，以提高服务站的综合性和便民性。

7. 缺乏创新：服务站缺乏创新，无法适应社会变化和用户需求的变化。

-建议：引入创新技术和服务模式，以提高服务站的竞争力和吸引力。

8. 隐私问题：在处理用户信息时存在隐私泄露的风险。

-建议：加强对用户信息的保护措施，遵循相关的隐私法规，保障用户的个人隐私安全。

综合考虑这些问题及建议，可以帮助提高便民服务站的运营效率、服务质量，以更好地满足用户的需求。

一、准备工作：
1、将网址加入可信任站点
点击ie里面的《工具》 《internet选项》
在《安全》栏目下选择可信站点并且点击《站点》
如图将系统网址添加到可信站点，然后保存，并重启浏览器山石VPN添加的网站地址：http://172.22.34.74:9001
UKEY添加的网站地址：https://211.156.219.88
2、将activeX控件打开在《安全》栏目下点击自定义级别
找到《对为标记为可安全执行脚本的ActiveX控件。

》选中启用如下图所示，然后点击确定保存重启浏览器
二、加盟商角色登陆：
1、加盟商成功登陆
加盟商工号进行登陆，密码是初始化的888888或者密码是单一的全数字组合
成功登陆后进行密码修改提示，此处强制要求加盟商必须修改
2、加盟商输入密码错误进行登陆
密码输入错误后会提示加盟商限制次数，以及账户冻结情况
目前是设置允许错误五次，五次错误后账户会被冻结，加盟商必须一个小时后才可以继续登陆
3、冻结后的解绑
用管理员工工号登陆，进入《网点管理》→《人员管理》→找到相对应的加盟商勾选人员点击《登陆密码解锁》进行解锁操作
如下图表示解锁成功，加盟商可立即进行登陆
UKEY安装解决方案
有些电脑如果读取ukey有问题，需要注册capicom.dll
这里分为两种情况：（1）一种是xp系统运行《注册-xp》
（2）win7-64位系统以管理员身份(右键--》以管理员身份允许)去运行《注册-win7-64》。

故障排除指南
1. 电源问题
- 检查电源线是否连接稳固，并确保插头插入电源插座。

- 确认电源开关是否打开，并检查电源线是否有损坏。

- 如果电源灯未亮，请尝试更换电源线或者将设备连接到其他
电源插座上。

2. 连接问题
- 确保所有连接线插入正确的端口，并确保连接稳固。

- 检查网络连接是否正常，尝试重新启动路由器或者重新连接
网络。

3. 设备无响应
- 尝试重新启动设备，有时候重启可以解决设备无响应的问题。

- 确认设备是否处于正常工作温度和湿度环境中，过高或者过
低的温度可能会影响设备的正常运行。

4. 软件问题
- 确保设备上的软件是最新版本，尝试更新软件或者重新安装
软件。

- 如果软件出现错误提示或者崩溃，请尝试关闭软件并重新启动。

请注意，本指南提供的解决方案是针对常见问题的一般性建议，并不能保证解决所有故障。

如果问题依然存在，请联系专业维修人
员进行进一步的诊断和修复。

邮政常用设备故障维护和建议----莆田市邮政局陈智勇、吴杰、林伟摘要：随着科学技术的进步和经济的不断发展，邮政企业的发展关系着每一个员工自身的发展，只有企业发展好了，员工才能发展的更好，作为邮政维护人员，我们的维护工作支撑邮政系统的正常运行，所以更加需要做好设备的维护，做到精于心，简于行，认真做好本职工作。

本文主要介绍在邮政设备维护工作中，遇到的常见故障和解决办法，以及我们在从事维护工作中自己对维护工作的一点建议。

关键词：设备维护在邮政设备维护工作中，接触到的设备种类繁多，包括了办公，邮政营业，邮储营业，速递转运，投递等部门的常用设备，但是主要的常用设备分为4个部分，终端设备，计算机设备，打印机设备，邮资机，外接设备。

一：终端现阶段邮政常用终端主要有实达液晶终端（STAR NT-1200L），升腾仿真终端，实达台式终端（STAR Netterm-810网络终端）这3种，其中STAR NT-1200L和STAR Netterm-810主要用于邮政营业台，STAR NT-1200L和升腾仿真终端主要用于邮储营业台。

1：常见故障。

1.1 终端连接的打印机无法使用可以先检查下打印机是否与终端连接正常，查清是否打印机数据线或打印机打印接口故障，若数据线与接口正常，可以让打印机处于开机状态，然后进行屏幕打印测试一下，如果无法屏幕打印，则说明终端的打印机接口故障：如果屏幕打印正常，业务打印不正常，可以查看业务窗口打印参数是否正确。

1.2 终端无法联机可以先检查网线是否正常连接，若线路是由交换机上引出来的，则需检查交换机上的主线是否正常连接：然后检查控制面板里的IP是否正确，若IP正确，则检查终端的网络接口，可将线路直接接到正常使用的终端上来确定是否网络接口故障。

1.3 办理业务时无法使用快捷键可以检查键盘是否故障，如键盘确定正常，可以进入终端设置进行快捷键的设置，设置的具体数值如果忘记可以参照旁边正常终端的设置。

邮政存在的问题与不足
邮政存在的问题与不足包括:
1. 服务质量不稳定:邮政服务质量存在波动,有时效率较高,有时则会出现严重的延误现象。

2. 竞争力不足:随着快递行业的迅速发展,邮政的市场份额逐渐缩小,竞争力不足。

3. 信息化程度低:相较于一些新兴的快递企业,邮政信息化程度较低,导致服务质量和效率无法得到有效提升。

4. 人员素质和服务态度不佳:一些邮政工作人员素质不高,服务态度差,甚至存在不文明行为等问题,影响了邮政形象和服务质量。

5. 市场定位不清:邮政的市场定位不够明确,缺乏创新和差异化的服务,导致难以满足现代消费者的需求,失去了一定的市场竞争优势。

6. 价格过高:由于邮政服务的垄断性质,价格较为昂贵,不如一些快递企业的价格优势明显,限制了邮政的市场竞争力。