第二章管理研究的基本要素PPT课件

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《管理学》ppt课件完整版

感和凝聚力。
控制职能
监督、检查和评估组织的绩效，发现偏差及时纠正，确保组
织目标的实现。
管理的基本方法
行政方法
依靠行政组织和行政手段，通过命令、指示、规定等行政措施来管理组织。
经济方法
运用经济手段和经济规律，通过价格、税收、信贷等经济杠杆来调节和管理组织。
法律方法
运用法律手段，通过制定和执行法律、法规来规范和管理组织。
实施步骤
确定比较对象、建立比较标准、收集资料、对比分析、得出结论。
应用领域
适用于不同国家、地区、企业之间的比较研究，以及同一企业内部不同部门、不同产品之间的比较研究。
实证研究法
定义与特点
实证研究法是通过收集和分析实际数据来验证理论假设或解决实际问题的一种研究方法。它具有客观性、可验证性和实用性等特点。
未来企业将更加关注社会责任和可持续发展问题，将这些问题纳入企业战略规划和日常运营中。
THANKS
感谢观看
教育方法
通过思想教育、培训、灌输等方式，提高员工的思想觉悟、知识和技能水平，增强组织的凝聚力和竞争力。
03
管理学的核心概念
组织与组织结构
01
02
03
组织定义
组织是由具有共同目标和不同分工的人们组成的集合体，通过协调活动实现目标。
组织结构类型
包括直线制、职能制、事业部制、矩阵制等，每种类型适用于不同的企业规模和业务需求。
营销管理
分析市场需求，制定营销策略，促进产品销售和品牌传播。
人力资源管理
招聘、培训、绩效管理和福利设计等，提高员工满意度和工作效率。
生产与运作管理
优化生产流程，提高生产效率，确保产品质量和交货期。

管理学基础课件(PPT 95页)

v 主张通过分析经验（通常是一些案例）来研究管理学问题。
❖“系统管理理论”学派
v 代表人物卡斯特
v 强调管理的系统观点，要求管理人员树立全局观念、协作观念和动态适应观念，既不能局限于特定领域的专门职能，也不能忽视各自在系统中的作用。
当代管理理论
❖组织行为理论 v 行为科学的重要发展方向是组织行为的研
❖ 改善六方面的职能
v 技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能。
❖ 管理要素 v 计划——“管理意味着向前看” v 组织——“为企业提供有助于其行使职能的每件东西” v 指挥——使组织行动起来 v 协调——一种平衡行为 v 控制——检验每件事情是否符合计划、原则
❖ 管理人员解决问题应遵循十四条原则 v 1.分工，2.权力与责任，3.纪律， v 4.统一命令，5.统一领导， v 6.员工个人要服从整体， v 7.人员的报酬要公平， v 8.集权，9.等级链，10.秩序， v 11.平等，12.人员保持稳定， v 13.主动性，14.集体精神。
而变化，只与生产力发展水平相关的属性
管理的二重性
❖社会属性
▪ 不同的生产关系、不同的社会文化都使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈现出一定的差别，从而使管理具有特殊性和个性，这就是管理的社会属性
管理的科学性与艺术性
如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么你充其量只是个技术员。——德鲁克
1980年代至今
行为科学理论
当代管理理论
行为科学学派
❖霍桑实验
v “行为科学”的早期理论是人群关系论，代表人物梅奥，经典“霍桑实验” 。

管理学基础ppt课件

详细描述
2. 目的性：组织有其明确的目标和使命，管理应围绕实现这些目标来进行。
4. 动态性：组织是一个动态的系统，应适应外部环境的变化进行相应的调整。
权变原理
总结词：权变原理强调在管理中根据具体情况灵活应变，没有一成不变的管理模式。
详细描述
1. 适应环境：管理应根据组织所处外部环境的变化而变化，包括经济环境、技术环境、社会文化环境等。
4. 激励与开发：通过激励和培训开发人的潜能和创造力，提高员工的工作满意度和绩效。
系统原理
总结词：系统原理强调在管理中将组织视为一个系统，并通过系统化的方法进行管理。
1. 整体性：组织是一个有机的整体，各个部门和员工之间相互依存、相互影响。
3. 层次性：组织结构具有层次性，不同层次的员工有不同的职责和权限。
管理学的发展与演变
01
管理学的起源
02
行为科学理论
管理学起源于工业革命时期，当时的企业家们开始意识到有效管理对企业成功的重要性。科学管理理论是管理学发展的第一个重要里程碑，代表人物是泰勒。
行为科学理论关注的是人的行为和动机对企业管理的影响。这个学派的研究包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等。
领导职能
引导和影响员工的行为，激发他们的积极性和创造力，以实现组织的目标。领导职能涉及到对员工的激励、协调和沟通。
组织职能
建立和维护一个有效的组织结构，以确保资源的合理分配和有效利用。组织职能还包括对人员的招聘、培训、考核和激励等工作。
控制职能
对组织的行为进行监控和调整，以确保组织的战略和目标得以实现。控制职能包括对绩效的评估、反馈和纠正偏差。
法约尔的一般管理理论

管理学原理第2章组织管理原理

有助于维持正式组织的内聚力
心理满足（感情交流、认同、理解）有助于强化个人的协作意愿，培养个人对组织的忠诚。
维护个人人格完整
正式组织强调个人的社会化侧面，强调共同目标对个人的非人格支配，导致人格偏离。

（三）正式组织对非正式组织的作用
正式组织为非正式组织形成创造条件
正式组织为人们聚集在一起发生接触、相互交往创造了条件。
个人潜在能量的表面化
个人能量转化为组织能量的两个环节
A诸如激励、领导等与个人积极性直接相关的因素作用于个人 →个人潜在能量在较高程度上成为组织的力量。
C由于受周围人的工作精神感染，或者比较、竞争的作用 →个人焕发出更大的能量为组织工作
个人能量的有效化
B通过科学有效的分工协调、计划控制过程，以及有效的领导 →个人围绕组织的基本目标和任务发挥作用，个人力量成为组织力量的有效部分。
行为与学习

学习的方式
1直接的实践（对掌握管理能力尤为重要）
例：某企业的裁员 2其他人经验的提示 3专门的理论知识学习和技能训练
行为与学习
个体层次的基本要素
目标知识思维方式生理、心理力量决策
行为学习
心理基础
1理论学习、训练 2间接经验 3直接实践：经历、经验技能见识人际关系企业文化
对管理者的启示

第一，人和蚂蚁一样是一个极其简单的行为系统，人的认知能力是有局限性的；第二，因为人的认知能力有局限性，所以人的决策就不得不以满意原则为标准，而不能以追求合理性的经济学所使用的最优化（最大化）原则为标准。第三，为了在满意的基础上保证尽可能大的合理性，就应该通过组织结构的设计，使组织内信息处理单纯化，以尽量克服个人认知能力的局限性。

管理的基本原理和方法案例精品PPT课件

2.四象限原则
华为要求，将第三象限收缩，将第四象限舍弃。同时，也没有像通常那样，将第一象限的事情放在首位，这样会使员工长期处于高压力状态，经常忙于收拾残局，处理危机，长期看不利于企业发展，而是倡导员工关注第二象限，因为二者本身就是相通的。
3.韵律原则
日本研究人员统计指出，一个人一天中80%的打扰是没有意义或者极少有价值的。打扰是第一时间大盗。华为为此提出了韵律原则。
梅奥：人的行为由动机决定，需要决定动机。管理者要根据职工的需要，从多方面刺激劳动者的热情，引导他们的行为，使之符合企业的需要。
2.有效管理的关键是职工参与。管理的两种基本方式：高度集权，从严治厂，依照严格的制度和纪律，
取得企业目标。适度分权，民主治厂，依靠科学管理和职工参与，
使职工与企业实现目标整合与良性互动。职工参与的方式：参与选举、生产管理（质量管理、设备管理、成
系统原理的内容包括： 1.整体性原理。各要素之间、要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果达到最优。
黑格尔：脱离了身体的手是名义上的手 1+1>2？ 1+1=0？一个和尚有水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝三个臭皮匠，顶个诸葛亮
2.动态性原理
系统与环境处于运动之中,系统是时间的函数。企业的产品结构、工艺流程、生产组织、管理机构、规章制度、经营方针、管理方法等随着环境的变化不断调整。
电信领域是一个系统，程控机、交换机、3G网络设备、运营商、政府是一个大系统。
（一）系统原理系统，指若干相互联系、相互作用的部分组成的在
一定环境中具有特定功能的有机整体。它具有以下特征：集合性，一个系统至少有两个要素组成。层次性。从不同的层面看，系统与要素的关系相互转化。相关性。系统内部各要素相互依存、制约。

《管理学原理最全》ppt课件

控制过程
监控组织绩效、识别偏差并采取纠正措施，确保计划得以顺利实施。
决策类型与程序
决策类型
包括战略决策、管理决策和业务决策等，涉及组织不同层面的重要问题。
决策程序
明确问题、确定目标、制定方案、评估选择和实施决策等步骤，确保决策的科学性和合理性。
决策风险
分析决策过程中可能遇到的不确定性和风险，制定相应的应对措施。
领导方法
通过有效的领导，激励员工积极工作，提高组织绩效。
组织方法
建立合理的组织结构，明确各部门和人员的职责和关系，实现协同工作。
控制方法
对组织运行过程进行监督和控制，确保计划得到有效执行。
管理学的基本技能
决策技能
能够运用科学的方法和手段，对复杂的问题进行分析和决策
。
沟通技能
能够与员工、客户和其他利益相关者进行有效的沟通和协调。
团队建设技能
能够激发团队成员的积极性和创造性，提高团队整体绩效。
创新思维技能
能够不断开拓创新，推动组织持续发展和进步。
03
管理学的核心要素
管理者角色与职责
管理者定义及分类
01
明确管理者的身份和职责，包括高层管理者、中层管理者和基
层管理者等。
管理者角色定位
02
分析管理者在组织中的角色定位，如领导者、决策者、协调者
沟通技巧
包括倾听、表达、反馈、非语言沟通等方面。
沟通策略
根据沟通目的和对象选择合适的沟通方式，如书面沟通、口头沟通、电子媒介沟通等。
团队建设与激励
团队建设的意义
提高团队协作效率，增强团队凝聚力。
团队建设的方法
包括明确团队目标、建立信任关系、分配角色与责任、培养团队精神等方面。

管理学PPT课件

二、管理的性质
❖管理的二重性
❖管理的特性：科学性—基本的客观规律艺术性—有创造性的方式和方法动态性—受内部条件和外部环境的影响创造性——管理系统从量变到质变的过程经济性——资源稀缺与需求无限
三、管理的过程（一）管理的职能
计划、组织、领导、控制
（一）管理的职能计划：确定组织未来一定时期的目标，以及如何实现目标。 ❖分析环境 ❖制定决策 ❖编制行动方案
（一）管理的职能
控制：管理者根据既定计划要求，检查组织活动，发现偏差，查明原因，采取措施给予纠正，或者根据新的情况对原计划作必要调整，保证计划于实际运行相适应。
（二）管理职能的联系和发展
❖理论上，按照惯例流程，管理的职能是按一定顺序发生的。
❖实践上，管理过程是一个各种职能活动周而复始地循环进行的动态过程。
之间的联系，以取得外部各方面语委员会工作，从
对本组织的理解和支持
事其他有外部人员
参加的活动
管理者的角色
角色
监听者
信
息
传
递
方面
传播者
发言人
描述
特征活动
寻求和获取各种组织内部和外部阅读期刊和各种报告，的信息，以便透彻地理解组织与保持私人接触环境，作为组织内部与外部的神经中枢
将从外部人员和下级那里获得的举行信息交流会，电
方面
者
负责采取补救行动
乱和危机的时期
谈判者在主要的谈判中作为组织的代表争取组织或部门的利益
资源分配负责分配组织的各种资源——事实调度、询问、授权，从
者
上是批准所有重要的组织决策
事设计预算的各种活动
和安排下级的工作
（五）管理者的技能

管理学第二章PPT课件课件

《管理学第二章》PPT课件
46
三、建立现代企业制度是国有企业改革的方向
（一）十四届三中全会后国有企业改革方向的确立
（二）党的十五大后现代企业制度建设的进一步深入发展
《管理学第二章》PPT课件
47
思考与讨论题 1．试比较企业与公司的共同点与不同
点。 2．以系统观介绍你所熟悉的组织。 3．简述公司的特征。 4．简述现代企业制度的内容和特征。 5．简述有限责任公司与股份有限公司
《管理学第二章》PPT课件
37
二、企业制度的演进
从世界各国的情况看，通常都是指业主制企业、合伙制企业和公司企业.
《管理学第二章》PPT课件
38
（一）业主制企业
由单个人出资经营，归个人所有和控制的企业。
1.业主制企业有如下几个特征：
从财产关系方面来看，企业的全部资产属于出资者一个人所有，是业主个人财产；
《管理学第二章》PPT课件
6
（二）作为系统的组织
1.封闭的系统一个封闭的系统不与外界环境接触。 2.开放系统开放系统 (open system)必须与环境
相互作用，才能生存
《管理学第二章》PPT课件
7
三、组织的分类
按组织的形成方式分类 1.正式组织。正式组织是为了有效地
实现组织目标，而明确规定组织成员之间职责范围和相互关系的一种结构，其组织制度和规范对成员具有正式的约束力。 2.非正式组织。非正式组织是人们在共同工作或活动中，由于具有共同的兴趣和爱好，以共同的利益和需要为基础而自发形成的团体。
利润的单位。
(三）交易费用经济学的观点交易费用经济学认为，企业的本
质是对市场价格机制的替代。
《管理学第二章》PPT课件

管理学(斯蒂芬·P.罗宾斯)(11版中文)ppt课件

所谓创新，就是观察到的事物与别人不同，构想出来的事物与别人不同。创新视角就是用不同的视角去观察寻常的事物和现象，使得事物显示出某些不寻常的性质。
四、管理者工作是如何变化的
变化的技术、变化的社会期望更激烈的竞争、更大的安全威胁三种必须认真应对的变化：顾客对管理者工作的重要性创新对管理者工作的重要性可持续性对管理者工作的重要性 sustainability: meeting the needs of people today
四、定量方法（管理科学理论）
数学和统计方法全面质量管理
五、当代方法（管理理论）
过程方法系统方法权变方法
六、现代管理实践的发展
管理内涵进一步拓展管理组织更加多样化发展管理方法日渐科学管理手段更加自动化管理实践更加丰富化管理的责任更加宽泛化
管理（企业）的简要回顾
而使其变得对组织更加有利。顾客供应商竞争者压力集团
环境对管理者的影响
环境的不确定性；组织环境的变化程度组织环境的复杂程度利益相关群体
环境就是通过这两方面对管理者产生影响。
全球环境中的管理
谁是所有者不同的全球观理解全球环境全球化经营在全球环境中进行管理
率有详细的论述。）
二、古典方法（管理理论）
弗里德里克·泰罗（美）：科学管理理论亨利·法约尔（法）：一般管理理论马克斯·韦伯（德）：科层组织理论
这三种理论之间有什么共同点？
三、行为方法（科学理论）
早期的行为科学研究：芒斯特伯格、霍桑试验
人际关系运动：马斯洛、麦克雷戈、赫茨伯格
行为科学：关于个体行为的研究、关于群体行为的研究、关于领导行为的研究。
七、当前的趋势和问题

《公共管理学》PPT课件

决策学派的另一位代表人物查尔斯·林德布洛姆（Charles E. Lindblom）提出渐进决策理论。
（四）系统学派理论系统学派以切斯特·巴纳德（Chester I.
Barnard）将组织视为一个社会系统而得名。 20世纪60－70年代，系统学派又发展出两大理论，一是生态理论，二是权变理论。
（二）西方国家民主的现状难以满足民众的“民主需求”
1. 民众应直接参与公共服务的供给过程。
2. 公民应既能控制政治家，又能控制官僚。
3. 国家应解决特殊利益集团对政府决策的控制。
4. 国家应寻找解决西方民主制运作过程中深层次矛盾的途径。
第四节公共管理学与中国的发展
一、公共管理学与中国的市场经济
1. 公共物品
公共物品是与私人物品相对应的概念。公共物品是指非竞争性的和非排他性的产品。
2. 公共事务
所谓“公共事务”，是指涉及社会全体公众整体的生活质量和共同利益的一系列活动，以及这些活动的实际结果。
（二）管理、公共管理与公共管理学
1. 管理
可以把管理看作是在一定环境中，管理主体为了达到特定的目标而运用一定的职能和手段，对管理客体加以调节控制的过程。
P途径的公共管理强调的是与政策分
析的渊源关系，有如下特征：
第一，着眼于高层管理者以及他们所进行的政策研究；
第二，重视非量化和实务的取向，推崇通过个案研究来发展相关知识；
第三，强调与政策分析结合，进行具有前瞻性的规范性的理论研究。
B途径的公共管理主张师法企业，B途径公共管理的特征：
第一，偏爱企业管理的原则；
公共管理学亦属于一类特定领域的管理学。
2. 公共管理
所谓“公共管理”，是指政府为代表的公共部门依法通过对社会公共事务的管理，以保障和增进社会公共利益的职能活动。

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总之，概念是对所观测事物本质的抽象表达，目的是简化思考，便于沟通，在一个名词下对事物的各种形态作一素描。
有些概念与事实或对象很接近；有些概念直接表达有困难，可从其他领域的语言中借用；多数情况是：需要自己定义概念，给出专门用语。
由于概念本身并非实物，因此概念从本质上说是不可观测的。事实上，所谓概念的可测性是指反映与概念相关联事件的心象集合是可观测的。
翻译的情景见图2—2（see the next slide show）
8/7/2020
制作：兰州管理学院尚虎平
第二章第12张
§2 名词、术语
1 、翻译名词
W1 S1 原著文本
一级偏差
W2 S2 译文文本
二级偏差
W3 S3
读者感受文本
图2-2 翻译的情境
举例来说：对毛泽东诗词的翻译；英语课堂故事接龙。
第二章管理研究的基本要素
犹如建造房屋离不开砖块、基石、支柱和连接件等基本构件一样，反映管理研究成果也需要一些基本概念，它们是
概念名词定义变量假设分类
研究者的水平和功底就体现在这些要素层次的细节中。
因此，要求大家能规范、准确无误的运用以上各要素。
8/7/2020
制作：兰州管理学院尚虎平
§2 名词、术语
名词乃为一个概念正名，名词要贴切表达概念。
象形文字和拉丁语系文字在唤起人们对概念联想方面的作用不同。
概念一旦形成并有了名词之后，人们便暂时抛开概念化过程的心象，而用名词、术语进行沟通但不要忽视了人们对同一概念赋予不同心象的客观事实。
心象因人而异，科学方法强调实证性，势必要为概念设置一组规范的可观测的心象（可测的指标），以反映此概念的特征。
2 、概念“公用”，概念化过程“私有”
指人们对某个概念（如豪爽、精明）具有共同知识，可以沟通但人们的概念化过程各异。
研究者要对自己使用的概念进行清晰地界定（不一定要读者同意），并具有清晰的 “心象”，以便沟通和理解。
8/7/2020
制作：兰州管理学院尚虎平
第二章第5张
§1 概念
2 、概念“公用”，概念化过程“私有”
8/7/2020
制作：兰州管理学院尚虎平
第二章第7张
§2 名词、术语
概念化过程：观察→形成心象→将共同属性归组→构成概念的结构化信息→心象的共性冠之一名词→概念，见图 2 — 1 。
8/7/2020
制作：兰州管理学院尚虎平
第二章第8张
§2 名词、术语
心象a A 心象c A
心象b A 心象d A
第二章管理研究的基本要素
§1 概念 §3 定义 §5 命题和假设 §7 推理
§2 名词、术语 §4 变量 §6 理论 §8 分类
8/7/2020
第二章第1张
第一部分
整体概述
THE FIRST PART OF THE OVERALL OVERVIEW, PLEASE SUMMARIZE THE CONTENT
推出新名词而无后续内容（后续未用到）。
内容创新变成“名词”创新。
8/7/2020
制作：兰州管理学院尚虎平
第二章第11张
§2 名词、术语
1 、翻译名词
研究论文总是要参考外文文献的，因此对翻译名词的正名、理解和运用要慎重。
举例来说 context（上下文, 来龙去脉? 情境） pay-off（支付? 得失，类似的trade-off） function（函数，功能? ） Proletarian（无产者？城市无产者）
8/7/2020
制作：兰州管理学院尚虎平
第二章第10张
§2 名词、术语
规范心象并非是绝对的、任何场合都适用，但在一项研究中要保持前后一致。
论文写作中常见的问题：概念和名词的表述随意，以为自己对某概念的理解别人一定认同，忽视了概念化过程的差异。
具体表现为：
同一概念前后用不同名词表示，或同一名词前后属性不同（说明规范心象未明确）。
名A
词
(a)观察阶段
(b)甲关于概念A的一组心象
心象a’ A 心象c’ A
心象b’ A 心象d’ A
名A
词
心象a” A 心象c” A
心象b” A 心象d” A
名A
词
(c)乙关于概念A的一组心象 (d) 概念A的一组规范心象
8/7/2020
图 2 — 1 概念化过程
制作：兰州管理学院尚虎平
第二章第9张
8/7张
§2 名词、术语
1 、翻译名词
人们往往轻率地仅凭翻译名词的中文名词按习惯解释来理解其概念。
举例来说
finance: corporate finance，international finance,
public finance
The same “virtual” with different meaning
8/7/2020
制作：兰州管理学院尚虎平
第二章第6张
§1 概念
2 、概念“公用”，概念化过程“私有”
研究中观测的对象可概括为三类：可直接观测的；可间接观测的；需推测的。
清晰概念的最终参照点必须依托于可直接观测的事实和清晰的属性。
尽管管理研究中相当多的概念不能依托于直接观测，而是靠间接的推测性的观测，但不管怎样的推测性的观测，最终要归结到某种清晰的测度指标。
第二章第3张
§1 概念
0 、定义：
概念(concept)是人们将现实生活中观测和感受到的, 具有某种共同属性的一群相关联现象进行概括和抽象而得到的思维产物。
1 、概念化和思维心象
当人们听到某类概念时，大脑中自觉不自觉地会涌现出与此概念相关的一组具体现象，心理学称之为思维心象(mental image) 。
由于人们具有不同的经历和经验，接触的事物不同，各个人脑海中就某一概念蕴含的思维心象也不相同。
8/7/2020
制作：兰州管理学院尚虎平
第二章第4张
§1 概念
概念形成要经过一个概括相关事件（心象）共性的过程人们通过一组心象形成概念的过程称作概念化（conceptualization）。
~组织，~制造，~资本
Economy based on knowledge ( 体现了主次关系)
CEO（执行长，首席执行官）
Meta-stable（次稳态，亚稳态，元稳态？）
8/7/2020
制作：兰州管理学院尚虎平