集团化企业开展“三标”管理体系建设和认证工作的探析
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三标一体化管理体系认证中的问题与解决方法三标一体化中的三标即为三个标准,是对质量、环境和职业健康安全管理体系的有效整合,将三个体系合而为一、同时运作,这样的运作方式被称为三标一体化。
三标一体化管理体系是一种针对企业更好适应市场需求,融合其他优秀管理方法与要求,以产品实现过程为主导,通过优化资源管理,提高效率增加效益,让顾客、员工、社会满意,持续追求卓越,实现可持续发展的一种管理途径。
因此企业需要建立并保持一个兼容质量、环境和职业健康安全管理体系等标准要求和管理要求的三标一体化管理体系。
1 实行一体化的原因1.1 一体化实施是企业走向国际化的必要手段处在经济全球化的大背景下,国际贸易的发展成为必然趋势。
国际贸易中各国纷纷为保护本国商品设置一系列非关税壁垒障碍,而三标一体化则成为破除非关税壁垒有力的武器。
一体化认证制度打破对中国产品不合格的片面认定,大大提高了企业走向国际市场的成功率,成为我国企业在世界范围内进行市场竞争的通行证。
中国企业通过三标一体化的认证既是国际化的要求,也是走向卓越的必经之路。
1.2 一体化实施推动企业承担社会责任企业作为市场经济活动中的主角,除了履行为当地经济发展做出贡献的社会责任外,更重要的是企业承担着社会可持续发展的主力军的重任。
社会责任是企业生存的基础,是创造价值的分享。
企业与社会相互影响,当企业对社会的贡献越大,社会回馈给企业的越多。
企业通过实施一体化认证,监督控制资源利用、废物排放,积极承担社会责任。
1.3 一体化实施有利于提高企业管理水平随着国内规范企业管理行为的推动,提高管理水平的呼声变得越来越高,企业建立并实施三标一体化对提高管理水平有重要意义。
通过建立一体化管理体系,不仅有利于促进企业对国家法律法规和有关要求的学习并且能够增强企业各级行为约束力,而且还有利于通过目标管理法来保证建设管理目标的实现。
只要企业能按照相关要求建立三标一体化的管理体系,将会有助于其理清建设管理思路,规范单位自身工作流程,促进企业间的交流与合作,更好地管理整个项目的运行和实施过程。
浅谈三标管理体系标准在企业工程管理中的应用及推广摘要:近年来,三标管理体系标准在工程管理中的应用得到了广泛关注,研究其相关课题有着重要意义。
文章介绍了贯彻实施质量、环境和职业健康安全三标管理体系标准的作用,并结合企业工程管理的实践,论述了三标管理体系标准中的一些管理理念和方法在工程管理中的应用及推广。
关键词:三标管理体系标准;工程管理;应用1前言三标管理体系是指质量(QMS)、环境(EMS)、职业健康安全(OHSAS)一体化整合认证。
近年来,众多的企业纷纷选择了贯彻质量、环境和职业健康安全管理体系标准,并进行三标管理体系认证,旨在不断提高企业的产品质量、提高员工自身环保意识和企业环保水平、改进员工职业健康和生产安全条件,使顾客满意、社会满意、员工满意。
三标管理体系标准在企业工程管理中的如何做到很好的应用及推广,不仅能增强企业市场竞争力,树立良好的社会形象,更重要的是能在企业内部建立起自我改进、自我完善的机制,推进精细化管理的进程,全面提高企业的综合管理水平。
2“三标管理体系”文件体系的实现与推广第一,完善相关管理体制。
建立科学的管理体制,是企业经营管理工作开展的重要基础,也是实现企业的经营、服务与生产等各项工作规范化、系统化、程序化发展的关键。
完善的管理制度有助于促使企业质量、环境以及职业健康安全管理方式的合理化,进而使企业管理做到高效有序、有法可依、有章可循。
企业需要根据法律法规的要求,编制具有较强可行性的体系文件,从而为后续相关管理工作的执行提供依据。
要完善文件体系,并且提高文件的可追溯性,从而促进“三标管理体系”的有效的运转。
第二,加强“三标管理体系”理论的学习。
“三标管理体系”理论的学习,要重点关注质量、环境和职业健康安全理论的学习。
在开展理论学习的过程中,要做好相应的策划准备,策划对于实施一个可操作的、有效的、适用的并且统一的管理体系是非常重要的。
落实“三标管理体系管理体系”是一个系统性的大工程,这就更加需要关注策划工作。
“三标一体”认证管理水平提升随着国际市场一体化进程的加快,中国企业的各项管理标准也愈趋与国际标准接轨,实施质量、环境与职业健康安全管理体系将是企业发展的一个趋势和方向.为了适应市场发展的需要,提升公司整体管理水平和质量意识;为了确保公司的产品符合国家质量要求,尽最大努力满足顾客对公司产品质量的要求;为了使公司环境和职业健康安全管理符合相关法规和管理方针。
伊东集团东方能源化工有限责任公司从2011年10月15日按照“三标一体”化标准要求建立并运行,于2012年2月23日公司开展“三标一体”体系运行以来的第一次内审。
那么,什么是“三标一体”呢?简单的说“三标一体"就是将质量(QMS)、环境(EMS)、职业健康安全(OHSAS)三个管理体系一体整合认证。
因为《ISO9001:2008质量管理体系要求》、《ISO14001:2004环境管理体系规范及使用指南》、《GB/T28001-2001职业健康安全管理体系规范》三个管理体系的管理原则、体系结构、总体要求都是一致的,并且是相容的,所以三个管理体系具有整合性。
企业可根据自身的具体情况,依据三个管理体系的要求,建立适合自己的一套管理体系。
公司进行内审的赞同具体情况如下:一、认真组织参加三标一体相关知识培训为营造良好的贯彻“三标一体”的氛围,增强单位员工对质量意识﹑环保意识、职业健康安全意识以及对标准体系的认知度,在公司的组织下,担任公司“三标一体”认证咨询服务的张老师进行了管理体系标准基础知识等方面的培训.各门部积极配合,安排领导及内审员参加培训,并要求大家做好培训记录。
培训结束后,参加了公司统一组织的考试,内审员全部合格,充分掌握了三标一体管理体系的基础知识,为下一步开展工作做好了铺垫。
2012年2月25日下午,公司统一组织了全公司范围内的“三标一体”管理体系内审员资格考试。
甲醇厂刘喜平、贾凤,焦化厂马建强,电厂刘功,化验室徐秀莲,仪表车间侯长清,电气车间张永伟,污水处理厂刘帅,调度室张向鹏,综合部张晓磊,安环部韩瑞,采购部郭东,销售部陈淑英,生产技术部郭东捷,设备管理中心王金朵十五位内审员全部顺利通过了考试,具备了基本的审核能力,担负起公司内部审核监督的重任。
第1篇一、前言2023年,我国三标管理体系在我国各行各业得到了广泛的应用,为公司的发展提供了有力保障。
本年度,我公司紧紧围绕“三标一体化”管理体系,积极推进体系建设,取得了显著成效。
现将2023年度三标管理体系工作总结如下:一、工作概述1. 管理体系覆盖范围2023年,我公司三标管理体系覆盖了质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系,涉及公司各部门、各环节,实现了全面覆盖。
2. 体系文件修订根据国家相关法律法规和行业标准,结合公司实际情况,对三标管理体系文件进行了修订,使之更加符合公司实际需求。
3. 体系运行情况本年度,我公司三标管理体系运行良好,各部门按照体系文件要求,积极开展各项工作,确保了体系的有效运行。
二、主要工作及成效1. 质量管理体系(1)加强内部审核本年度,公司组织开展了多次内部审核,对各部门、各环节的质量管理体系运行情况进行全面检查,发现问题及时整改,确保了体系的有效运行。
(2)加强过程控制公司对关键过程进行严格控制,确保产品质量达到国家标准和客户要求。
同时,加强供应商管理,确保原材料质量。
(3)提升员工质量意识通过开展质量培训、质量竞赛等活动,提升员工质量意识,使全体员工树立“质量第一”的观念。
2. 环境管理体系(1)加强环境保护公司积极开展环境保护工作,加强污染源治理,降低污染物排放,确保公司生产活动对环境的影响降到最低。
(2)资源节约与循环利用公司积极推进资源节约与循环利用,降低生产成本,提高资源利用效率。
(3)加强环保意识教育通过开展环保知识培训、环保活动等,提高员工环保意识,使全体员工树立“绿色生产”的观念。
3. 职业健康安全管理体系(1)加强安全管理公司高度重视职业健康安全工作,加强安全管理,确保员工生命安全和身体健康。
(2)加强安全培训公司定期开展安全培训,提高员工安全意识和安全操作技能。
(3)加强安全检查公司定期开展安全检查,及时发现安全隐患,消除事故隐患。
“三标一体化”管理体系的建立和实施乌江渡发电厂是我国在岩溶地区修建的第一座大型水力发电厂,也是乌江流域实施梯级开发兴建的第一座大型水电厂。
目前,全厂总装机容量125万千瓦,是贵州省最大的水力发电厂,为贵州电网主要调峰、调频电厂,是乌江流域滚动开发的母体电站。
一、建立“三标一体化”管理体系的背景市场竞争伴随的不仅仅是经济的发展,同时服务质量、环境、职业健康安全问题已成为社会普遍关注的焦点。
电力企业如何在增加客户对电能产品质量满意的同时,主动提升服务质量,加强环境保护,促进职业健康安全水平,实现电力生产与环境保护、职业健康安全的协调发展,已成为必然。
乌江渡发电厂为全面提升企业管理现代化水平,推进企业管理与国际接轨,增强企业在电力市场中的竞争力,在2004年厂长工作目标中提出了开展标准化认证工作。
旨在通过贯标,导入并推行国际先进的管理模式,建立科学、规范、有序的一体化管理体系,实现企业全员、全过程、全方位的管理,提高企业的整体管理水平,促进企业的可持续发展。
并向贵州乌江水电开发有限责任公司申请作为公司的试点进行“三标一体化”贯标工作,得到批复。
乌江渡发电厂“三标一体化”贯标的依据是GB/T19001-2000idtISO9001:2000、GB/T24001-2004idtISO14001:2004、GB/T28001-2001(覆盖OHSAS18001:1999)三个标准和国家有关的法律、法规。
“三标一体化”管理体系,就是按照国际管理体系标准的要求和方式,有机结合三个标准的贯彻,对现有的各种工作管理模式进行合理地改进、充实和完善,以实现管理手段的创新和管理水平的提高。
二、建立“三标一体化”管理体系的做法(一)三标有机结合,策划管理体系1、制定有本企业特点的一体化管理方针。
依据GB/T19001-2000《质量管理体系要求》、GB/T24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》三个标准要求,结合本厂质量过程、危险源和环境因素的识别与评价的结果,以及厂总的宗旨,制定本厂的质量、环境和职业健康安全方针。
浅谈企业标准体系与“三标”管理体系的融合摘要:经济全球化发展加速了各种资源如资金、人员、信息的交融。
国内越来越多企业认识到管理体系是企业增强自身实力、进行国内外市场竞争的强有力手段。
在多个管理体系并存的今天,不停地进行不同体系的建立和认证,企业内形成一个臃肿、不堪重负的繁杂体系。
企业标准体系建设过程中,发现许多企业内部各体系之间自成孤岛、互不协调,不能够有效发挥企业标准体系的功能。
法约尔认为组织应遵循统一领导的原则,彼得•圣吉提出应从系统的角度思考问题,从管理学、经济学的角度出发,企业内多体系整合是必然的趋势。
本文对企业标准体系与“三标”管理体系的融合进行探讨。
关键词:企业标准体系;技术标准;管理标准;工作标准;融合1 企业标准体系的构成企业标准体系是根据GB/T 15496、GB/T 15497、GB/T 15498和GB/T 19273系列国家标准要求,构建涵盖了技术标准、管理标准和工作标准等标准有机联系的标准体系。
企业标准体系内的所有标准在本企业方针、目标和有关法律法规的指导下形成。
在企业营运中,主要解决三大问题:产品(物)、管理(事)、员工(人),针对产品(物)制定技术标准,针对管理(事)制定管理标准,针对员工(人)制定工作标准。
企业标准体系以技术标准体系为主体,以管理标准体系和工作标准体系相配套,其结构见图1。
1.1 技术标准是主体企业在生产中最关注的是产品质量,以产品的生产技术为依托,组织生产,产出产品。
从生产的各环节,产品的设计、原材料的采购、生产设备的要求、生产工艺的要求、产品标准的要求、产品检验技术要求、配套生产设计的环境安全、能源技术、生产安全技术等可以发现技术标准是其中的主要支持。
技术标准是实现产品的主要保障,反映了企业生产技术水平,反映了企业技术创新水平,是企业核心竞争力的重要来源,其他标准都要围绕技术标准进行,并为技术标准服务。
技术标准是企业标准体系的核心与主体。
图1 企业标准体系结构图2. 管理标准是技术标准的支撑生产过程精细化,各项分工协作要求更高。
交通科技与管理49规划与管理0 引言 近几年,地铁行业在国内蓬勃发展,随着社会经济的高速发展和城市化进程的加快,乘客对地铁的安全运营及服务质量提出了更高的要求。
为了提升管理水平,越来越多的地铁公司开展“三标”管理体系建设,以期最大程度整合、运用自身现有的资源,发挥管理效能最大化,建立一套高效实用的管理机制,并在实践中不断进行完善和充实。
1 总体概况 目前越来越多地铁都在建设“三标”管理体系,即质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系,但是每次的内外审都会存在或多或少问题。
2 主要问题及改进建议2.1 目标管理2.1.1 存在问题 (1)部门未根据各车间/专业特点分解指标至各车间。
(2)部分指标设置不合理。
2.1.2 改进建议 一是加强部门对车间的目标管控,实现精细化管理,部门在分解目标时,不仅要充分考虑分公司对部门目标的管控要求,更要关注车间业务特点,目标指标分解要落到具体的事物上面,要可测量、易执行、能考核,部门/车间年度计划要包含环境、安全、质量等三标体系相关的目标指标,环境指标的设置要与重要环境因素相匹配,即重要环境因素均要设置环境指标,部门级目标指标要根据各车间专业特点分解指标至车间;二是要明确指标统计方法及数据来源,为目标完成情况统计提供支撑,部门/车间根据统计周期定期对年度计划的完成情况进行统计,“完成情况”的填写要详实,如使用了哪些统计方法、数据来源是什么、为了目标达成开展了哪些工作、最终的成果是什么等。
2.2 安全风险管控和环境管理2.2.1 存在问题 (1)部门安全风险控制与实际情况不符,评价等级不合理。
(2)各车间未根据作业活动、过程和区域建立本车间的“环境因素调查表”、“重要环境因素控制清单及控制措施”及“安全风险清单及控制措施”。
(3)对环境因素的培训欠缺,特别是重要环境因素的培训、日常检查管控缺失。
2.2.2 改进建议 一是修编部门风险数据库、环境因素调查表、重要环境因素及管控措施,合理制定风险点和风险级别;二是各车间结合车间特点建立符合本车间作业特点的风险数据库、环境因素调查表、重要环境因素及管控措施;三是要将安全风险、重要环境因素的培训纳入日常培训计划,加强员工意识宣贯;四是部门、车间、班组定期要对各项管控措施的执行情况开展分级检查、评估,对风险数据库及重要环境因素实施动态管控。
三标一体化管理体系认证工作总结计划各位员工:下午好!下面就公司为什么推行“三标一体化管理体系”认证活动、目前公司首次内部审核在过程中暴露出的问题和下一阶段公司就认证工作如何进行的具体安排,向在座的公司员工详细布署和讲解一下。
首先我们共同学习关于三标一体化管理体系贯标工作的基础知识。
一、什么是三标一体化管理体系? 三标是指19001质量管理体系、24001环境管理体系和28001职业健康安全管理体系。
二、公司的管理方针是什么? 保护生态环境、关爱员工健康;印出时代风采,携手共创辉煌。
三、公司的重要环境因素有哪些? 重要环境因素是指具有或能够产生重大环境影响的环境因素。
目前公司重要环境因素共15个。
1、废油墨、稀料的处理;2、油墨桶、稀料桶的处理;3、油墨抹布的处理;4、电的消耗;5、纸张的消耗;6、汽的消耗;7、火灾;8、生活垃圾的处理;9、废电池的处理;10、废机油的处理;11、废气的排放;12、爆炸;13、废电化铝的处理;14、废显影液的处理;15、废导热油的处理四、公司的重大危险源有哪些? 重大危险源是指可能导致或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合造成的重大状态或根源。
公司目前的重大危险源主要有:1、油墨辅料库的静电、金属物碰撞、火种控制不当;2、纸库、废纸边库、成品库的火种控制不当;3、凹印1#线、2#线、3#线、4#线的静电;3、机械伤害;4、噪声;5、空压气罐的安全阀失灵;6、食堂用煤气罐的使用不当、管理不善。
公司自去年12月份开始进行19001质量管理体系、24001环境管理体系和28001职业健康安全管理体系三标一体化管理体系认证咨询活动,并拟定于7月下旬及8月下旬进行两次内审、9月份进行第一次外部审核。
三标一体化管理体系于5月份试运行,自初次运行来,各职能部门都能够按照公司《管理手册》和《程序文件》的要求,较好完成了各项管理任务,并取得了一定的成绩,但是,在首次进行内审的过程中各部门的问题也暴露出不少,主要体现在思想上不够重视,岗位职责及认证目的不明确。
第1篇一、前言随着我国经济社会的快速发展,企业对管理体系的要求越来越高。
为了提高企业内部管理水平和市场竞争力,我公司于2023年全面推行三标管理体系(即质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系)。
现将2023年度三标管理体系的运行情况总结如下:一、三标管理体系建设情况1. 完善体系文件。
根据国家标准和公司实际情况,我们编制了《质量管理体系文件》、《环境管理体系文件》和《职业健康安全管理体系文件》,明确了各体系的目标、职责、程序和记录要求。
2. 培训与宣贯。
对全体员工进行了三标管理体系的培训,提高了员工对三标管理体系的认识和理解,为体系的有效运行奠定了基础。
3. 体系试运行。
在试运行期间,各部门按照体系文件要求,积极开展各项工作,确保体系运行顺畅。
二、三标管理体系运行情况1. 质量管理体系。
通过实施质量管理体系,我公司产品质量得到了显著提升,客户满意度不断提高。
具体表现在以下方面:(1)加强质量监控,确保产品符合国家标准和客户要求。
(2)完善质量管理体系,提高产品质量稳定性。
(3)持续改进,降低不良品率。
2. 环境管理体系。
通过实施环境管理体系,我公司环保意识得到了提高,环保措施得到有效落实。
具体表现在以下方面:(1)加强环境管理,降低污染物排放。
(2)推广节能减排技术,提高资源利用率。
(3)积极参与环保公益活动,树立良好企业形象。
3. 职业健康安全管理体系。
通过实施职业健康安全管理体系,我公司员工安全意识得到加强,安全风险得到有效控制。
具体表现在以下方面:(1)加强安全生产管理,降低事故发生率。
(2)完善安全防护设施,保障员工生命安全。
(3)开展安全教育培训,提高员工安全素质。
三、存在问题及改进措施1. 体系文件需进一步细化。
针对部分体系文件内容不够具体、可操作性强的问题,我们将进一步完善体系文件,提高文件质量。
2. 体系运行过程中存在不足。
针对体系运行过程中发现的问题,我们将加强监督检查,确保体系有效运行。
某某集团三标体系文件摘要:本文介绍了某某集团的三标体系文件,包括质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系文件。
通过对三个体系的详细说明,以及其在企业管理中的重要性和应用,旨在提高某某集团的管理水平和综合竞争力。
一、质量管理体系文件质量管理体系文件是某某集团优化生产流程、保证产品质量的关键。
该文件包括质量方针、质量目标、质量手册和程序文件等。
质量方针明确了某某集团在质量管理方面的指导原则,质量目标则为质量管理提供了明确的衡量标准。
质量手册是对集团整体质量管理体系的介绍和描述,而程序文件则详细规定了各个环节的操作步骤和要求。
质量管理体系文件的重要性主要表现在以下几个方面:1. 系统化管理:质量管理体系文件为企业提供了一套系统化的管理模式,从而提高了工作流程的规范性和稳定性。
2. 质量保证:通过实施质量管理体系文件中的各项措施,某某集团能够有效地控制生产过程中的各项质量关键点,保证产品的质量。
3. 持续改进:质量管理体系文件鼓励集团成员参与质量改进活动,不断优化工作流程,提高产品和服务的质量水平。
二、环境管理体系文件环境管理体系文件是某某集团履行环境责任、保护环境的重要工具。
该文件包括环境政策、环境目标、环境手册和程序文件等。
环境政策明确了集团在环境保护方面的指导思想和原则,环境目标则为环境管理提供了具体目标和指标。
环境手册对集团的整体环境管理体系进行了介绍和描述,程序文件则规定了各个环节的具体操作步骤和要求。
环境管理体系文件的重要性主要体现在以下几个方面:1. 合规要求:环境管理体系文件能够帮助某某集团确保自身在环境法律法规和标准要求方面的合规性,避免因违反相关规定而造成的法律风险和声誉损失。
2. 节能减排:通过环境管理体系文件中制定的措施和要求,集团能够有效降低能源消耗和减少污染物排放,实现可持续发展的目标。
3. 环境成本控制:环境管理体系文件能够帮助某某集团进行环境成本的管理和控制,提高资源利用效率,降低环境成本支出。
2024年供电分公司三标审核迎检小结2024年是供电分公司全面推进三标管理体系建设工作的关键一年,也是供电分公司面临三标审核的重要时刻。
为了确保审核顺利通过,供电分公司积极组织各项准备工作,并对审核过程进行全程监督和指导,最终取得了圆满成功。
一、准备工作为确保三标管理体系的规范运行和不断改进,在迎检前供电分公司加强了以下几个方面的准备工作。
1. 完善体系文件:供电分公司围绕三标管理体系的各项要求,对相关文件进行了全面修订和完善,确保文件的完整性和符合实际情况。
2. 宣传培训:供电分公司开展了三标审核的宣传培训活动,将审核的重要性和要求向广大员工进行了深入浅出的解释,提高了员工的审核意识和能力。
3. 成立迎检工作专班:供电分公司成立了由相关部门负责人和专家组成的迎检工作专班,负责审核准备工作的统筹安排和协调。
二、审核过程三标审核过程中,审核团队对供电分公司的各项运营管理活动进行了全面、细致的检查和评估。
供电分公司积极配合,并提供了详实的相关管理资料进行审核。
1. 管理体系文件审核:审核团队对供电分公司的各类管理文件进行了审核,包括组织机构、岗位职责、作业指导书等,旨在验证管理体系的合规性和运作情况。
2. 过程审核:审核团队对供电分公司的运营管理过程进行了现场检查和评估,包括供电设备运行、事故应急、安全生产等方面的管理措施和执行情况。
3. 绩效审核:审核团队对供电分公司的业绩目标、绩效考核和问题整改等进行了绩效审核,旨在评估供电分公司的运行状况和管理水平。
4. 认证审核:审核团队对供电分公司的管理体系认证情况进行了审核,包括ISO9001质量管理、ISO14001环境管理和OHSAS18001职业健康安全管理等方面的认证状况和执行情况。
5. 反馈与整改:审核团队对审核结果进行了现场反馈,并提出了整改意见和建议。
供电分公司积极响应,制定了详细的整改计划,并确保整改措施的落实和跟踪。
三、取得的成效供电分公司在三标审核迎检过程中,充分发挥了自身的优势,取得了一系列的成效。
浅谈三标管理体系内部审核存在的问题及对策摘要:质量、职业健康安全和环境管理体系(以下简称“三标管理体系”),是企业依据GB/T19001《质量管理体系要求》、GB/T45001《职业健康安全管理体系要求及使用指南》和GB/T24001《环境管理体系要求及使用指南》标准,分别建立的质量、职业健康安全和环境管理体系,是采取“共性要素互相融合、个性要素互相补充”的方式,按PDCA管理模式将各标准进行整合,形成了一套“简单、实用”的整合型管理体系。
企业通过对管理体系的有效运行,逐步实现和推进管理系统化、规范化和标准化,进而实现精细化管理的目标。
关键词:三标管理体系;内部审核;问题及对策引言如今近些年来看,企业认证工作逐渐开展起来,并且非常多的组织早已构建了三标管理体系,也就是把质量管理体系、环境管理体系与职业健康安全管理体系融合在一起,最终构成一体化管理体系。
三标管理体系不但可以抱着管理的全面化与合理化,同时此体系还注重环境保护与人们的健康与安全,对各种风险的控制具有积极的作用。
在确保组织产品质量的基础上使得管理成本也有所降低,大大提高了组织的核心竞争力与生命活力,对经济效益的提升十分有利。
1内部审核中存在问题的分析1.1审核思路和方法单一企业认证,除了为获得认证证书以外,还是希望通过管理体系有效运行,推动企业管理水平的提升,而内部审核是管理体系有效保持的一个重要环节和有效手段;然而以往的大多数审核,都是对照标准条款机械地去审核,不考虑各单位生产现场的实际情况,生搬硬套,以致对大家造成误导,最后为了审核而审核,不但本末倒置,而且也是造成体系和实际两层皮的因素之一。
1.2缺乏对内部审核意义的重视三标管理体系内审效果表现不佳,究其根源,在于部门人员缺乏对于三标管理体系内审目的及意义的深入认知,并未将内审视为受审核部门优化体系的重要契机。
管理层的重视及员工的积极参与是内审顺利进行的关键因素。
三标管理体系内部审核涉及管理体系所有部门和过程,管理层应提升重视程度,通过各种形式的培训与学习,提高部门人员对于内部审核重要性的认识程度,尽可能消除不配合和不重视的消极因素,从而真正促进体系长效管理。
集团化企业开展“三标”管理体系
建设和认证工作的探析
(张治松、张静河南投资集团有限公司450008)
摘要:随着发展规模的不断壮大,产业类型日渐增多,集团化企业在激烈的市场竞争中面临着如何建立高效统一的企业管理机制的现实问题。
“三标”管理体系通过贯彻领导作用、管理的系统方法、过程方法等管理原则,建立健全一体化管理体系,提升管理效率、管理质量,增强顾客满意度,从而提升市场竞争力,促进企业健康、持续发展。
关键词:集团化企业;“三标”管理体系;持续改进
随着集团化企业业务的不断拓展,企业规模不断壮大,产业类型日渐增多,企业规模和效益产出不匹配、人力资源建设和规模壮大不协调、管理效率较低、管理不到位等问题逐渐凸显出来。
在市场竞争不断加剧的今天,如何建立统一高效的集团化管理体系,推动企业精细化、标准化管理,实现向管理要效益的目标,成为集团化企业在多元化过程中必须直面的首要问题。
一、集团化企业开展“三标”管理体系建设和认证是多元化发展的需要
集团化企业由于涉及面广、产业类型较多,且各子公司有着不同的发展阶段,不同的市场竞争状况和产业生命周期,不同的管理团队素质和管理水平,管理难度相对较大。
目前,实施多元
化的集团化企业在经营管理中主要存在以下一些问题:一是资产规模和产出效益不匹配,市场竞争能力不强。
部分集团化企业或由于历史原因,或在发展过程中未有效配置资源,导致盈利不稳定、市场前景不明朗的行业投资比重过大,盈利能力较强的行业投资比重较小的现象,集团化企业资产规模和产出效益不匹配,市场竞争力不强。
二是规模扩张和人力资源建设不同步,无法满足集团化企业快速发展需要。
集团化企业在多元化发展过程中,急需大批专业素养高、综合能力强的精干人员,而人力资源的培养和历练有一个沉淀的过程,短时间内尚无法满足企业的需求。
三是集团化企业产品未定位或定位不准确,顾客范围未界定或界定不明确。
目前,多数集团化企业往往重视子公司产品的定位、顾客范围的界定等工作,但却未开展或未有效开展总公司的相关工作,造成总公司无产品概念或产品概念不清晰,顾客范围未界定或界定不明确,从而从根本上削弱了总公司提升管理水平、增强顾客满意的动力。
四是部分工作职责不清晰、标准不明确,工作效率、质量有待提升。
一方面,各部门职责权限间存在真空、交叉、重叠等现象,部门间的协作、制约功能较差,工作效率较低。
另一方面,由于部分工作无量化评价指标,造成干好干坏一个样,工作质量无法保证。
五是总公司、子公司职责分工不清。
目前,集团化企业的总
公司、子公司职责分工不清是一个普遍问题。
一方面,总公司对子公司与利润直接相关的财务、经营指标管理太具体,无法充分发挥总公司的战略管理优势和子公司的经营优势,调动子公司的积极性;另一方面,总公司对子公司与利润无直接关系的环境、职业健康安全指标监督管理不到位,形成管理漏斗。
六是资源未实现充分共享,无法发挥集团优势。
集团化企业下属各子公司由于地域等原因,往往各自独立经营,沟通与交流的方式有限,各子公司先进管理经验等资源无法实现及时共享。
七是风险管理机制不完善,抗风险能力有待加强。
风险管理是企业一项十分重要的工作,关系到企业持续、健康、稳定发展。
目前集团化企业普遍都具有风险防范意识,但因为管理机制等方面的原因,尚不足以应对企业发展过程中的战略、经营、人力、财务、法律等多重风险,给企业以后的健康发展埋下隐患。
随着市场竞争的加剧,集团化企业需要寻找一条由粗放、外延式扩张向集约式、内涵式发展的道路,夯实管理基础,提高市场竞争力,促进企业持续发展。
“三标”管理体系是质量、环境、职业健康安全管理体系的整合体系,具有系统性、先进性、动态性、预防性、包容性、开放性和全过程控制等一体化特征,通过贯彻“策划-实施-检查-改进”的过程管理理念,建立健全文件化管理体系,理清管理思路,明确管理职责,夯实管理基础,通过增强顾客满意度,提升管理效率和管理质量,不断提高市场竞争力,促进企业精细化、标准化管理,实现企业向管理要效益的
目标。
二、集团化企业开展“三标”管理体系建设和认证工作相关问题的探析
(一)全面落实八项原则
质量管理体系八项原则是“三标”管理体系的理论基础。
集团化企业在开展“三标”管理体系建设和认证工作时,应全面落实八项原则。
1. 强化以顾客为关注焦点
顾客是企业生存之本。
集团化企业通过贯彻以顾客为关注焦点的体系管理原则,理清公司、尤其是总公司的产品,明确顾客群体。
同时,通过定期开展顾客满意度调查,及时了解顾客需求,提供优质产品和高效服务,增强顾客满意度,提升企业信誉。
2. 加强领导作用,推进全员参与
“三标”管理体系的建设和认证工作是一项系统性工作,既需要调动大量的人力、物力资源,也需要全员、全方位的参与和配合。
集团化企业应通过充分发挥领导作用,确保资源配置,推进全员参与。
3.认真贯彻管理的系统方法、过程方法,实现持续改进
集团化企业应通过贯彻管理的系统方法、过程方法的体系管理理念,梳理经营管理各项活动,明确界定各项活动的职责权限,理清各项活动的环节、标准、资源及所需记录,并编制形成体系文件,以指导各项管理活动。
同时,应结合文件的落实,定期对
职责是否清晰、环节可否简化、标准可否提高、资源和记录是否满足需求等进行评审,对存在问题进行改进,从而实现工作效率、工作质量的不断提高。
4. 全面落实基于事实的决策方法
决策风险是企业最大的经营风险之一。
集团化企业应通过强化沟通交流渠道,加强信息的收集、整理和分析工作,为企业有效决策提供参考。
5. 建立互利的供方关系
企业的发展离不开供方的支持和配合。
集团化企业应通过加强与供方的沟通、交流,注重与供方的共同改进;加强供方标准制定、供方能力评价、供方管理库建设等工作,强化优质供方选择,确保供方产品满足公司发展的需要等工作的开展,建立和谐、互利的供方关系,为企业减少投资,降低成本和风险。
(二)着力开展文件编制工作
管理文件是企业管理的准则。
集团化企业要认真做好管理文件的编制工作。
横向上,要强化各项工作职责、环节、标准、资源及记录地制定,理清内部管理职责,简化工作环节,界定工作标准,确保资源提供及所需记录,提升内部管理质量、管理效率。
为避免出现两套文件、两张皮和“为了体系而体系、为了证据而证据、为了记录而记录”的现象,集团化企业在编制文件时,在满足“三标”管理体系标准的基础上,要最大限度保留原有的管理制度,以便于“三标”管理体系的有效运行。
纵向上,要强化
集团化企业管理思路在总公司、子公司管理文件中的落实,做好总公司、子公司管理体系文件的对接,以明确管理职责,统一管理思路,理顺总公司对子公司的管理。
同时,为实现子公司管理经验的共享,推进对标管理,集团化企业要统一策划同行业子公司体系文件的编制工作,将各子公司先进的管理经验结合企业实际情况,融入企业管理文件当中,同时,统筹制定相同工作及指标,推动标准化、统一化管理,促进集团化企业内部的对标管理。
(三)积极建立健全环境、职业健康安全管理机制
安全环保是企业的生命线。
集团化企业通过开展“三标”管理体系的建设和认证工作,识别、审定重要环境因素、重要危险源,理清环境、职业健康安全管理重点、难点。
通过建立三级监督管理机制,并对子公司重要环境因素、重要危险源运行控制进行管理,完善管理机制,强化监督管理。
(四)大力推进“三标”管理体系的贯彻运行
“三标”管理体系的有效运行是企业管理持续改进的基础。
集团化企业要秉承“写你所做的、做你所写的、记你所做的、查你所记的”的管理理念,认真推进“三标”管理体系的贯彻运行工作,真正发挥“三标”管理体系提升管理的作用。
(五)扎实开展内部审核、管理评审工作
内部审核、管理评审是集团化企业验证“三标”管理体系有效性、适宜性的有效手段。
集团化企业要扎实开展内部审核、管理评审,认真评审“三标”管理体系运行过程中存在的问题,及
时采取措施进行完善,以不断提升“三标”管理体系建设和认证水平。
(六)积极完善风险管理机制,提升抗风险能力
“三标”管理体系涉及职责、资源、产品实现、监督管理等多个环节,追求各个环节的协调发展。
集团化企业应通过贯彻“策划-执行-检查-总结”的管理理念,强化资源配置,推动资源提供与公司规模的协调发展,降低企业人力、财务风险;通过开展体系方针目标的编制、落实、考核及重要环境因素、重要危险源运行控制等工作,加强质量、环境、职业健康安全管理,降低企业战略、经营风险;通过定期开展合规性评价等工作,检验公司手法合规情况,降低企业法律风险。
三、结束语
“三标”管理体系是国际上对质量、环境和职业健康安全管理成功经验的结晶,是现代企业管理的优秀成果,得到了世界各国的普遍认同。
“三标”管理体系的认证证书也已作为服务、产品出口等行业的市场准入资质。
集团化企业通过开展“三标”管理体系的建设和认证工作,可以夯实管理基础,增强顾客满意,推动企业管理和国际标准的接轨,增强市场准入,提高市场竞争力,实现企业的又好又快发展。