企业质量管理现状调查表

企业质量管理现状调查表基本情况企业名称：法人代表：通信地址：邮政编码：网址：主管质量领导：职位：质量部门名称：部门领导：填表人：联系电话：手机：传真：电子信箱：（单位盖章）填报日期：年月日前言质量是企业市场竞争力的集中体现，贯穿于产品设计、生产、销售和服务全过程，质量管理水平直接反映了企业提高产品质量的能力。

为了解我国企业质量管理现状，分析把握企业质量管理整体水平，受工业和信息化部的委托，中国质量协会目前正在组织各地质量协会开展全国企业质量管理现状调查活动。

贵公司是本次调查随机抽样选取的样本企业，您的积极配合对我们的调查工作非常重要。

请按“填写说明”填写调查表。

本次调查结果不作为评价企业质量管理工作的依据，仅用于分析和反映当今我国企业质量管理的总体水平。

调查表涵盖了企业质量管理的各个重要方面和要素。

通过填写调查表，可以帮助您梳理企业质量管理工作，找出公司的优势和需要改进的空间。

此外，您还将免费获得《全国企业质量管理现状调查报告》简本，通过对比，准确把握贵公司质量管理工作的状况。

我们郑重承诺对任何企业和个人信息予以保密并接受政府和社会的监督。

衷心感谢您的理解与支持！若有疑问，可致电： 022 –83831020，83831219（兼传真）天津市质量管理协会二〇〇九年七月填写说明1.请以公司质量部门负责人为主填写本调查表2.第一部分选择题的回答方法在各备选项中选出符合公司实际的选项，并在对应选项中打“√”。

例：3.公司所有制性质：国有企业集体企业股份合作企业√私营企业3.第二部分选择题的回答方法从各备选项中选出您认为最合适的选项，并在对应选项的数字上画“○”。

调查表中每道选择题都注明了“单选”或者“多选” ，请按照提示作答。

在作答时，选项中列举的所有内容必须都是已经实施的或已经做到的。

若选项中一部分已经实施，另一部分尚未开展或效果不佳，应选择上一档的答案。

例：J2. 贵公司质量信息管理的情况（单选）：3.有部门负责质量信息的收集，主要是处理顾客抱怨4.有部门负责全方位信息的收集，定期向有关职能部门通报，用于质量改进活动上例中，如果您认为所在的企业虽然已经指定某部门负责全方位的信息收集，但是实际上还没有做到信息的定期通报或信息不能用于质量改进活动，这种情况不可选择“ 4”，只能选择“ 3”。

浙江省机械工业企业质量管理现状调查表第一部分企业概况1、企业名称（盖章）: ；成立日期：年月。

单位地址：；邮政编码：。

电话号码：；传真：；E-mail: 。

企业质量负责人：；电话：；手机：。

2、企业所有制性质 : □国有企业□集体企业□民营企业□外商独资企业□中外合资3、企业的主导产品为: ；所属：行业。

4、企业目前员工总数为: 人,其中管理人员人，工人技师人,技术人员人，高级工程师人，博士人。

5、2008年企业总产值万元，销售额万元，出口额万美元，利润万元，税收万元，企业总资产万元。

第二部分企业产品质量情况1、企业为：□国家级高新技术企业□省级高新技术企业□地市级高新技术企业□都不是2、企业的技术水平：□世界先进□国内领先□国内先进□一般3、是否拥有专利：（可多选）□发明型专利（项）□实用新型专利（项）□外观设计专利（项）□在国外有专利□无4、08年企业新产品申报获奖项目：浙江机械工业科学技术奖项，浙江省科学技术奖项，中国机械工业科学技术奖项。

5、企业目前拥有名牌产品情况（可多选）:□中国世界名牌□中国名牌□省名牌□地市名牌□没有6、企业拥有用户满意产品情况（可多选）:□全国用户满意产品□全国机械工业用户满意产品□省用户满意产品□没有7、企业通过的标准认证：□ISO9000系列标准□ISO14000系列标准□我国国家强制性标准□美国的国内的产品质量标准（如UL标准、FDA标准等）□欧盟的产品质量标准（如CE标准）□其他（请具体写出）。

8、企业08年新产品研究开发费用万元，占销售收入的比例为 %。

第三部分质量管理基本情况1、企业目前专兼职质量管理人员人,专职质量管理员人,专职质量检验员人,计量员人, ISO9001内部质量审核员人，通过国家质量专业人员资格考试的质量工程师人,具有国家注册外审员资格的人（含质量、环境、职业健康安全，实习审核员）。

2、质量管理机构的设置:□独立□与质量检验合并□与企业管理合并□与总师办合并□与技术部门合并□某部门下设专人兼职管理□其它3、质量检验机构的管理: □总经理部(厂部)集中管理□下放二级部门分别管理□其它4、企业获质量奖情况:□全国质量奖□全国质量效益型先进企业□全国机械工业质量奖□全国机械工业质量效益型先进企业□省质量奖□没有5、企业开展的与质量相关活动和方法有(可多选):□5S □QC小组□工业工程□工序质量控制点□零缺陷管理□田口方法□精益生产□质量成本□“三自一控”□定置管理□质量信得过班组□六西格玛□用户满意度测评□合理化建议□统计技术第四部分标准化工作情况1、企业主管标准化工作部门：，负责人：，电话：。

企业质量管理现状调查表前言质量是企业市场竞争力的集中体现，贯穿于产品设计、生产、销售和服务全过程，质量管理水平直接反映了企业提高产品质量的能力。

为了解我国企业质量管理现状，分析把握企业质量管理整体水平，受工业和信息化部的委托，中国质量协会目前正在组织各地质量协会开展全国企业质量管理现状调查活动。

贵公司是本次调查随机抽样选取的样本企业，您的积极配合对我们的调查工作非常重要。

请按“填写说明”填写调查表。

本次调查结果不作为评价企业质量管理工作的依据，仅用于分析和反映当今我国企业质量管理的总体水平。

调查表涵盖了企业质量管理的各个重要方面和要素。

通过填写调查表，可以帮助您梳理企业质量管理工作，找出公司的优势和需要改进的空间。

此外，您还将免费获得《全国企业质量管理现状调查报告》简本，通过对比，准确把握贵公司质量管理工作的状况。

我们郑重承诺对任何企业和个人信息予以保密并接受政府和社会的监督。

衷心感谢您的理解与支持！若有疑问，可致电：010 –（兼传真）中国质量协会二〇〇九年七月填写说明1. 请以公司质量部门负责人为主填写本调查表2. 第一部分选择题的回答方法在各备选项中选出符合公司实际的选项，并在对应选项☐中打“√”。

例：3. 公司所有制性质：☐国有企业 ☐集体企业 ☐股份合作企业 ☐私营企业3. 第二部分选择题的回答方法● 从各备选项中选出您认为最合适的选项，并在对应选项的数字上画“○”。

● 调查表中每道选择题都注明了“单选”或者“多选”，请按照提示作答。

● 在作答时，选项中列举的所有内容必须都是已经实施的或已经做到的。

若选项中一部分已经实施，另一部分尚未开展或效果不佳，应选择上一档的答案。

例：J2. 贵公司质量信息管理的情况（单选）：3. 有部门负责质量信息的收集，主要是处理顾客抱怨4. 有部门负责全方位信息的收集，定期向有关职能部门通报，用于质量改进活动上例中，如果您认为所在的企业虽然已经指定某部门负责全方位的信息收集，但是实际上还没有做到信息的定期通报或信息不能用于质量改进活动，这种情况不可选择“4”，只能选择“3”。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国企业在质量管理方面的现状和需求，提高企业质量管理水平，我们特开展此次问卷调查。

本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您所在企业所属行业：1）电子信息产品制造业2）汽车制造业3）石油化工及精细化工制造业4）精品钢材制造业5）高端装备制造业6）生物医药制造业7）其他（请说明：_______）2. 您所在企业所有制性质：1）国有企业2）集体企业3）私营企业4）三资企业5）港澳台企业6）其他（请说明：_______）3. 您在企业中的职位：1）高层管理人员2）中层管理人员3）基层管理人员4）普通员工二、质量管理现状1. 您企业目前的质量管理体系是否已经建立？1）已建立2）正在建立3）尚未建立2. 您企业质量管理体系的标准是：1）ISO90012）其他（请说明：_______）3. 您企业质量管理体系运行情况如何？1）良好2）一般3）较差4. 您企业质量管理体系中，以下哪些方面需要改进？ 1）质量管理体系文件2）质量管理体系培训3）质量管理体系审核4）质量管理体系改进5）其他（请说明：_______）5. 您企业质量管理过程中，以下哪些问题较为突出？ 1）质量意识不强2）质量管理流程不规范3）质量管理体系执行不到位4）质量管理人员素质不高5）其他（请说明：_______）三、质量管理需求1. 您企业是否需要引进新的质量管理工具或方法？1）需要2）不需要3）不确定2. 您企业是否需要提高质量管理人员的素质？1）需要2）不需要3）不确定3. 您企业是否需要加强质量管理体系培训？1）需要2）不需要3）不确定4. 您企业是否需要与外部机构合作，共同提高质量管理水平？ 1）需要2）不需要3）不确定四、其他建议请您在此处提出您对企业质量管理方面的意见和建议：（此处可自由发挥，畅所欲言）感谢您的参与！祝您工作顺利！问卷填写说明：1. 请根据您的实际情况填写问卷，确保信息真实、准确。

附件2：中小企业质量现状及服务需求调查表尊敬的企业领导：为推动建立公共服务机构,满足中小企业在产品质量提升和技术创新中的服务需求,我们开展此次调查。

本次调查结果不作为评价具体企业质量管理及质量现状的依据，仅用于分析中国中小企业质量管理状况和服务需求。

请贵企业的高层领导或负责质量工作的管理人员认真阅读,并根据企业的实际情况填写问卷。

谢谢您抽出宝贵时间配合此次调查。

一、企业基本情况1. 贵企业所从事的行业范围：□农副食品加工业□食品制造业□饮料制造业□纺织业□纺织服装、鞋帽制造业□皮革、毛皮、羽毛（绒）及制品业□木材加工及木、竹、藤、棕、草制品业□家具制造业□造纸及纸制品业□印刷业和记录媒介的复制□文教体育用品制造业□化学原料及化学制品制造业□医药制造业□化学纤维制造业□橡胶制品业□塑料制品业□非金属矿物制品业□黑色金属冶炼及压延加工业□有色金属冶炼及压延加工业□金属制品业□通用设备制造业□专用设备制造业□交通运输设备制造业□电气机械及器材制造业□通信设备、计算机及其他电子设备□仪器仪表及文化、办公用机械制造□工艺品及其他制造业□废弃资源和废旧材料回收加工业□软件、动漫□其他 (请注明)2．企业主导产品：（填1-2项主要产品）3. 公司规模（2008年）：(1) 从业人数：①50人及以下②100人及以下③300人及以下④2000人及以下(2) 销售收入：①500万元及以下②501－3000万元（含）③3000万元－1亿元（含）④1亿元－3亿元（含）(3) 资产总额：①500万元及以下②501－4000万元（含）③4000万元－1亿元（含）④1亿元－4亿元（含）4. 持有驰名商标的情况：①国家级②省部级③地市级④没有5. 持有名牌产品的情况：①国家级②省部级③地市级④没有二、质量管理现状：6. 近三年获得质量奖励的情况：①全国质量奖②省级质量（管理）奖③市级质量（管理）奖④行业质量技术奖⑤其他(请说明)：7.从业人员中从事质量工作人员: 人，其中：质量管理人员：人，专职检验人员：人，计量管理人员：人（一人多职时只计一次）（注：从事质量工作人员总数 = 质量管理人员数 + 专职检验人员数 + 计量管理人员数）8.已获得的认证有（可多选）：①ISO9001 ②ISO14001 ③OHSAS18001 ④TS16949⑤TL9000 ⑥其他（请说明）：9. 贵企业质量管理部门及人员设置情况（可多选）：①企业高层管理者中有负责产品质量工作的人员②有专门负责产品质量的独立管理部门③没有管理部门，但在企管部、生产部等其他部门中有负责质量工作的人员④没有独立管理部门，但有负责产品质量的技术人员10. 贵企业质量管理体系运行情况（单选）：①没有按照ISO9001建立质量管理体系，凭经验进行管理②出于市场需要，按照ISO9001建立了质量管理体系，但没有有效运行③ISO9001质量管理体系能够有效运行，并持续改进④按照ISO9004和GB/T19580的要求持续改进管理体系，追求卓越绩效11. 已经实施和正在应用的管理方法（可多选）：①5S管理②QC小组活动③全面质量管理④统计技术⑤可视化管理⑥精益管理⑦六西格玛⑧用户满意度测评⑨其它（请注明：）12．您认为贵企业在质量管理方面最需要加强和改进的是（可多选）：①质量管理机制②质量文化氛围③先进质量工具及管理方法的有效应用④管理人员能力⑤人员素质⑥相关制度的建立与完善⑦制度的执行力⑧产品的标准化⑨其他（请注明）：三、产品质量情况：13．贵企业主导产品的生产标准是：①国际标准②国家标准③行业标准、地方标准④企业标准(已经备案) ⑤合同约定14. 贵企业是否计算主导产品一次交检合格率（2008年）：①计算，一次交检合格率是: □100% □90-99% □80-89% □79%以下②不计算,但企业估算为: □100% □90-99% □80-89% □79%以下注:一次交检合格率指生产线最后一道工序完成时产品合格率。

全国企业质量管理现状调查表背景企业质量管理是企业运营的重要组成部分，对于提升企业竞争力和客户满意度具有重要作用。

然而在我国，企业质量管理的发展还存在不足和不规范的现象。

因此，本文旨在通过对全国范围内企业的调查，探究我国企业质量管理现状。

调查说明本次调查采用问卷调查法，对象为位于全国各地、从事不同行业的企业。

调查问卷主要包含企业的基本信息和质量管理现状。

在问卷设计中注重问题的全面性和实用性，确保问卷结果具有代表性。

调查结果企业基本信息共有1000家企业参与了本次调查，覆盖了制造业、服务业、建筑业等不同行业。

其中，中小企业占比较高，占总数的70%。

企业规模主要集中在100人以下和500人以上的两个档次。

质量管理现状质量管理存在问题•45%的企业认为质量管理存在不足，主要表现为质量控制不严格、流程管理不规范等方面。

•35%的企业认为质量管理基本达到要求，但还有改进空间，主要集中在内部协作、流程优化等方面。

•20%的企业认为质量管理较为完善，但仍需持续优化和完善。

质量管理措施•70%的企业采取了ISO9001等质量管理体系认证，提高了组织的质量水平。

•50%的企业采取了质量管理统计方法，从数据分析角度持续优化生产流程和制品质量。

•40%的企业采取了PDCA循环质量管理方法，不断改进和完善质量管理体系。

质量管理影响因素•75%的企业认为员工素质是影响质量管理成效最重要的因素。

•50%的企业认为管理层决策和企业文化对质量管理起到重要作用。

•35%的企业认为科技创新和前沿技术是推动质量管理进步的关键。

•我国企业质量管理还存在质量控制不严格、流程管理不规范等方面的问题，需要持续优化和改进。

•采取ISO9001等质量管理体系认证、质量管理统计方法、PDCA循环质量管理方法等措施可以有效提升企业质量管理水平。

•员工素质、管理层决策和企业文化等因素对质量管理起到重要作用，需要加强相关方面的培训和建设。

•本次调查结果具有代表性，为企业质量管理的改进提供重要参考。

企业质量管理现状调查表前言质量是企业市场竞争力的集中体现，贯穿于产品设计、生产、销售和服务全过程，质量管理水平直接反映了企业提高产品质量的能力。

为了解我国企业质量管理现状，分析把握企业质量管理整体水平，受工业和信息化部的委托，中国质量协会目前正在组织各地质量协会开展全国企业质量管理现状调查活动。

贵公司是本次调查随机抽样选取的样本企业，您的积极配合对我们的调查工作非常重要。

请按“填写说明”填写调查表。

本次调查结果不作为评价企业质量管理工作的依据，仅用于分析和反映当今我国企业质量管理的总体水平。

调查表涵盖了企业质量管理的各个重要方面和要素。

通过填写调查表，可以帮助您梳理企业质量管理工作，找出公司的优势和需要改进的空间。

此外，您还将免费获得《全国企业质量管理现状调查报告》简本，通过对比，准确把握贵公司质量管理工作的状况。

我们郑重承诺对任何企业和个人信息予以保密并接受政府和社会的监督。

衷心感谢您的理解与支持！若有疑问，可致电：010 – 66079909，66070299（兼传真）中国质量协会二〇〇九年七月填写说明1.请以公司质量部门负责人为主填写本调查表2.第一部分选择题的回答方法在各备选项中选出符合公司实际的选项，并在对应选项中打“√”。

例：3. 公司所有制性质：√国有企业集体企业股份合作企业私营企业3.第二部分选择题的回答方法●从各备选项中选出您认为最合适的选项，并在对应选项的数字上画“○”。

●调查表中每道选择题都注明了“单选”或者“多选”，请按照提示作答。

●在作答时，选项中列举的所有内容必须都是已经实施的或已经做到的。

若选项中一部分已经实施，另一部分尚未开展或效果不佳，应选择上一档的答案。

例：J2. 贵公司质量信息管理的情况（单选）：3. 有部门负责质量信息的收集，主要是处理顾客抱怨4. 有部门负责全方位信息的收集，定期向有关职能部门通报，用于质量改进活动上例中，如果您认为所在的企业虽然已经指定某部门负责全方位的信息收集，但是实际上还没有做到信息的定期通报或信息不能用于质量改进活动，这种情况不可选择“4”，只能选择“3”。

北京市企业质量管理现状调查表调查目的本调查旨在了解北京市企业在质量管理方面的现状，探讨企业在质量管理中面临的挑战和机遇，为进一步提升企业质量管理水平提供参考和借鉴。

调查方法本次调查采用问卷调查的方式进行，共设计了20个问题，以了解北京市企业在质量管理方面的具体情况和问题。

调查对象调查对象为北京市各行业的企业管理人员和质量管理人员。

调查问题1.您所在企业是否有建立健全的质量管理体系？〔是/否〕2.您认为质量管理体系对企业开展的重要性如何？〔分为：非常重要/比拟重要/一般重要/不重要〕3.贵司是否建立了质量管理目标和指标？〔是/否〕4.贵司是否进行了质量管理培训？〔是/否〕5.贵司是否认期进行质量管理评估和提升？〔是/否〕6.贵司是否有建立并执行质量标准和流程？〔是/否〕7.贵司是否进行了质量本钱核算和控制？〔是/否〕8.贵司是否建立了质量反响和改良机制？〔是/否〕9.您认为贵司在质量管理方面的主要优势是什么？10.您认为贵司在质量管理方面的主要缺乏是什么？11.贵司是否进行过质量管理认证？如果是，请列出认证种类和年份；如果否，请列出未进行认证的原因。

12.贵司是否开展了质量管理的持续改良工作？〔是/否〕13.贵司对于质量管理的投入和支持情况如何？〔分为：非常投入/比拟投入/一般投入/不投入〕14.贵司是否建立了供给商质量管理体系？〔是/否〕15.贵司对供给商的质量要求如何？〔分为：非常严格/比拟严格/一般要求/不严格〕16.贵司对客户的质量要求如何？〔分为：非常严格/比拟严格/一般要求/不严格〕17.贵司是否有建立质量文化？如果有，请简要描述；如果没有，请列出没有建立质量文化的原因。

18.贵司是否有建立质量分析和改良的数据统计和报告系统？〔是/否〕19.您认为贵司在质量管理方面需要改良的地方是什么？20.您对北京市企业在质量管理方面的整表达状有何评价？调查结果分析待调查结果收集完毕后，我们将对结果进行统计和分析，并根据调查结果提出相应的建议和改良措施。

公司质量管理情况调查问卷1简介此次调查问卷旨在了解公司的质量管理情况，以便进一步改进和优化公司的质量管理体系，提升公司的整体竞争力和声誉。

调查问题1.公司是否有相应的质量管理体系？2.公司的质量管理体系是否符合相关法规和标准？3.公司在质量标准方面是否有明确的目标和指标？4.公司的质量管理体系是否能有效地防止质量问题的发生？5.公司是否有工作人员专门负责质量管理？6.公司质量管理人员的专业能力是否满足工作需要？7.公司是否对质量问题进行过跟踪和分析？8.公司是否对客户反馈的质量问题进行及时处理？9.公司是否对质量问题进行过纠正和预防？有没有相关的记录？10.公司是否有定期对质量管理体系进行内部审核？调查结果分析根据调查问卷的反馈结果，公司的质量管理体系整体较为完善，符合相关法规和标准，但在一些具体细节上仍有待优化和改进。

通过对调查结果的分析，我们发现：1.公司的质量管理体系有一定程度的规范化和标准化，但仍有一些环节需要进一步完善，例如在质量标准方面是否有明确的目标和指标，以及是否有专门负责质量管理的工作人员等。

2.公司质量管理人员的专业能力普遍较强，但也有一些人员的专业能力需要进一步提高。

3.公司在质量问题的跟踪和处理方面做得比较好，能够及时处理客户反馈的质量问题，但在纠正和预防方面还有一些欠缺。

4.公司定期进行内部审核，但需要进一步提高审核的质量和深度，以便更好地发现和解决质量问题。

和建议，我们认为公司的质量管理体系基本符合要求，但仍有许多需要改进的地方。

为了进一步提高公司的整体竞争力和声誉，我们提出以下建议：1.优化质量管理体系。

公司应该在质量标准方面明确目标和指标，并有专门负责质量管理的工作人员来推动质量管理工作的进展与落实。

2.加强质量教育和培训。

公司应当加强对质量管理人员的培训和提升，让其具备更加专业的技能和知识，对于其他员工也要进行一定的质量教育和培训。

3.完善质量问题的纠正和预防机制。