可口可乐企业质量管理现状报告
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可口可乐公司品牌管理分析可口可乐公司品牌管理分析在饮料帝国的成长道路中,可口可乐公司从最初的饮料懵懂开发到后来的旗下各类品牌稳定发展以及强势的品牌管理模式的完善,可口可乐公司日趋成熟,对饮料行业产生巨大的影响。
下面是店铺分享的可口可乐公司品牌管理分析,欢迎阅读!一、品牌的重要性品牌作为企业的无形资产,企业成也于此,败也于此也。
企业的品牌管理,主要是企业借助一些方法,使企业塑造良好的形象而开展的一些活动。
利用品牌及差异化策略逐渐成为企业发展的趋势,品牌作为有效的竞争手段已经成为二十一世纪市场营销管理活动的重要内容。
成功的品牌不仅仅基于产品的功能及质量,更在于产品的的服务能为顾客带来超越满足感的价值。
这种满足感不仅仅取决于产品的市场价格,更取决于企业通过企业的市场价值链所引导的各环节活动。
例如某商家通过广告投入,减价推销,引来顾客的热血购买欲,在订单以后,却发现供不上货,投诉后企业又跟不上去等服务,就会造成对企业的一系列负面影响。
因此,企业必须以宽广的视野,全面的服务,全方位的建立品牌,赋予品牌独特的价值,这样企业推出的产品,在顾客心中,自然是听到此名,便知心声,便知其价值,同时也有利于顾客将其品牌与其它品牌划分开。
让顾客们能够在听到可口可乐的名字时,便想起它的样子,在看到饮料产品时,便知道这就是可口可乐。
二、可口可乐公司品牌管理的优势(一)勇于面对同行的挑战使品牌形象更加鲜明好的企业之所以能够在市场上立足,还有一个重要的因素,那就是勇于面对同行的挑战。
自百事可乐上市以来,对可口可乐的市场销售必然产生了不小的影响,但是相对于单一的售卖可口可乐,销售商们和购买者更愿意选择性多一点,这样不仅有得比较,更能对所有产品起到一个推广的作用。
可乐大战,都是人们想要看到的大战,对可口可乐公司也起到了一个市场购买者购买欲的增加。
任何企业的可持续发展,都离不开人才的竞争力,实质上则是企业的核心竞争力。
企业的核心竞争力,指的不单单是技术方面的竞争,还包含了人才机制、企业机制、企业文化、企业经营管理、核心技术等一系列方面的竞争。
网址:/thread-161720-1-1.html可口可乐生产工艺及质量控制碳酸饮料, 可口可乐, 质量控制, 二氧化碳, 生产工艺1绪论1.1碳酸饮料现状碳酸饮料是在一定条件下充入二氧化碳气的制品,是软饮料(非酒精饮料)的一种。
按照我国软饮料的分类标准,碳酸饮料(汽水)分为:果汁型碳酸饮料、果味型碳酸饮料、可乐型碳酸饮料、低热量型的碳酸饮料和其他型碳酸饮料。
可乐型碳酸饮料特指含有焦糖色、可乐香精或类似可乐果和水果香型的辛香、果香混合剂的碳酸饮料。
香气协调柔和,味感纯正、爽口,有清凉、刹口感,由于味道独特,含有咖啡因的产品同时具有提神作用,人们对这类产品往往有自己的偏爱,尤其可口可乐、百事可乐、非常可乐等知名品牌产品引导了消费方向。
近年来我国饮料行业高速发展,但碳酸饮料始终占据着市场中的较大份额。
碳酸饮料的发泡和刺激味道来自二氧化碳,饮料内的二氧化碳使用量取决于特定的口味和品牌,加工中使用低温液体和增大压力使更多的二氧化碳溶解,来加速碳酸化作用。
饮用时,由于温度增高使二氧化碳气化,产生刺激并带走人体热量,所以给饮用者以清凉感。
二氧化碳改善了风味,参与提供了酸性环境,产生了刺激性的口感,并赋予了碳酸饮料特有的泡沫奔涌的外观。
首先是调节风味,在饮料中碳酸起到调节溶液pH值的作用,使饮料中各种原料风味更协调,其次起防腐的作用,碳酸可使pH值下降,耐酸菌除外,其他的微生物均难以繁殖和生存,二氧化碳的存在使容器内缺氧,许多嗜氧菌也无法生存,二氧化碳使容器内有一定的压力,压力也能使微生物生长条件破坏甚至死亡。
这些特性可以使汽水、汽酒类饮料具有较好的防腐能力,从而延长了保质期。
所以碳酸饮料的二氧化碳含量是一个重要的特征性质量指标。
二氧化碳易随温度升高而逸出,这样在不同产品的包装中就容易产生二氧化碳气含量不符合标准要求的现象,原因可能是产品在生产中因温度偏高、压力偏低、机械不稳定等因素造成。
也可能是由于包装材料的保气性能不好,使产品在保质期的中后期气含量低于标准要求,还有一个原因就是在货物运输库存期间温度偏高,瓶盖振松。
可口可乐公司的管理分析可口可乐公司简介:可口可乐公司是世界最大的软饮料公司,于可口可乐公司1919年9月5日在美国特拉华州成立。
可口可乐公司是举世闻名的汽水大王,它在全球各地有500余种产品销售,其中可口可乐、健怡可口可乐、雪碧、芬达四大品牌在全球最畅销汽水前5位中独占4位。
Coca-Cola广告遍天下,公司重视国际市场,销售活动分布在145个国家和地区。
可口可乐成功之道:㈠配方的保密性我认为可口可乐公司成功的要素是多方面的,首先便是配方的保密性,自1886年被调配出来,这种神秘的饮料得到了众人近乎疯狂的喜爱,保住核心配方对保持总部对整个庞大的企业的核心作用是十分重要的。
㈡合理的分工与授权可口可乐公司的强大能量在于它有机地将分散在全球的企业机构形成了统一的管理模式。
这种模式的核心构成是瓶装系统。
可口可乐授权并允许瓶装公司是经销产品,瓶装公司也行有高度的自由,可以进行独立经营的当地公司,所以能在在授权范围内,高质量地完成生产和进行销售。
可口可乐公司对瓶装商们实行精细管理,在这些数目繁多的企业中,可口可乐公司可以熟练地地复制在美国的经验,使所有厂家拥有高效而标准的生产流程。
另一方面,可口可乐给予了各个厂家又有很大的自主权,经理可以结合当地特殊情况,充分发挥自身才干,产销可口可乐产品。
㈢管理模式不断改革完善随着公司的发展,可口可乐公司的供应链管理也不断地改革完善。
20世纪80年代前,可口可乐采取特许合同方式管理着供应链。
这条供应链由浓缩液制造商、装瓶商、经销商、零售商和消费者所组成,形成一个由可口可乐控制浓缩液制造,其它链节根据市场调控的供应链管理策略。
在这一管理策略下,公司的竞争实力与市场的竞争环境达到完美结合,造就了可口可乐的知名品牌。
在这种策略下,可口可乐充分利用瓶装商的智慧,推动了公司的发展。
后来面对以百事可乐为代表的竞争对手的强势竞争,可口可乐所改变策略,向装瓶商施加压力,要求其加快现代化生产过程的投入,以强化可乐的市场竞争地位。
可口可乐质量管理一瓶可口可乐是怎样到达您手中的?使用的原材料,要经过400多项检测,之后送入无菌车间,几乎全身消毒的工人操控机器,混合其他原材料灌装,之后送入保持10—20度的仓库中,按照订单,全程温度控制送货到各大超市和商店,经过销售到消费者手中。
在郑州太古可口可乐饮料有限公司(以下简称郑州太古可口可乐),这样的程序周而复始。
在整个过程中,质量安全,被公司提在极高的位置。
从原材料,到生产、储存、配送,可口可乐公司把每一个环节,都做到了极致。
原材料:使用的果肉,要经过400多项检测在和郑州太古可口可乐多位部门负责人的交谈中,记者得到这样一个信息,食品安全和给顾客提供高质量产品是可口可乐公司的核心价值之一。
可口可乐在全球有一套非常完善的质量管理体系,来保障其产品在送到消费者手上时,是完全符合公司规定和中国食品安全的相关法规。
在采购环节中,可口可乐公司对供应商有非常严格的认证体系,对于原料的入场检验,包括监控,也是有一套非常完整的体系。
在可口可乐公司(中国),从巴西、美国买很多的果汁、果肉,每一批都会经过超400多项的严格检测,包括农药残留、重金属、微生物等,用以保证产品安全。
之后,这些检测合格的原材料,被运送至各装瓶厂使用。
这样做的目的,在于从源头上保证产品最后是安全的,也是符合标准的。
而对于提供产品上下游原材料的公司,如瓶坯供应商,可口可乐公司也有着严格的要求:企业经营要在三年以上,还要对原材料主要供应商进行认可,合作也不是一劳永逸的,可乐公司会建立清单,定期进行审核。
生产:对空瓶的目视检测,员工的裸眼视力要在1.0以上合格的原材料,要经过安全的加工,产品才能真正让消费者放心,这就要求工人有较高的素质。
而想要进入郑州太古可口可乐,并不容易。
“必须接受入厂培训、岗前培训、上岗培训、评估,达标后方可单独上岗,并有年度的考试评估支持。
”据郑州太古可口可乐生产部经理吕书学介绍,即使进入到公司,从厂区进到车间,也得过好几关。
可口可乐的日常运营管理引言可口可乐是全球最大的饮料公司之一,其日常运营管理对于保持公司的竞争力和市场地位至关重要。
本文将探讨可口可乐的日常运营管理策略和实践,包括供应链管理、生产管理、质量管理和销售管理等方面。
供应链管理可口可乐作为全球范围内的生产和分销饮料的公司,其供应链管理是其成功的基石之一。
供应链管理包括供应商选择、采购、生产计划和物流管理等方面。
在供应商选择方面,可口可乐注重与信誉良好、服务优秀的供应商建立长期合作关系。
他们将供应商视为合作伙伴,共同促进产品质量和生产效率。
采购过程中,可口可乐注重对原材料的质量控制,并与供应商建立紧密的合作关系,进行及时的交流和信息共享。
通过与供应商的紧密合作,可口可乐能够确保原材料的及时供应和质量可靠。
在生产计划方面,可口可乐根据市场需求和销售预测进行生产计划的制定。
他们借助先进的计划系统和数据分析工具,进行生产容量规划和生产时间表的制定,以确保产品按时交付。
物流管理是可口可乐供应链管理的另一个重要环节。
通过与物流服务提供商的合作,可口可乐能够及时、高效地将产品输送到市场各地,满足消费者需求。
物流管理中的关键是运输成本的控制和配送效率的提高。
生产管理可口可乐的生产管理是保持产品质量和生产效率的关键。
他们采用先进的生产技术和自动化设备,通过优化生产工艺和提高生产效率,降低生产成本。
同时,可口可乐注重质量管理,通过建立严格的质量控制系统,确保产品的安全和符合规定标准。
他们进行全面的质量检测和品质监控,同时与供应商合作,共同提高产品的质量。
另外,可口可乐重视员工的培训和技能提升。
他们通过内部培训和外部合作,不断提升员工的专业知识和技能水平,以提高生产管理的效果和员工的工作满意度。
质量管理质量管理是可口可乐的核心价值之一。
他们致力于提供安全、可靠、高质量的产品,以满足消费者的需求和口味偏好。
可口可乐采用严格的质量管理体系,包括从原材料采购到生产过程的全面管控。
可口可乐分析报告
以下是可口可乐的分析报告:
1. 公司概述:
可口可乐是全球领先的饮料公司之一,拥有多个知名品牌,如可口可乐、雪碧、芬达等。
公司始创于1886年,总部位于美国亚特兰大。
可口可乐在全球范围内拥有广泛的分销网络,产品覆盖200多个国家和地区。
2. 市场地位:
可口可乐是全球最大的碳酸饮料制造商,拥有超过40%的全球市场份额。
公司在全球范围内享有高度知名度和品牌认可度,是消费者心目中的首选饮料品牌之一。
3. 财务表现:
可口可乐在过去几年中的财务表现良好。
公司的销售额稳定增长,营业利润率和净利润率较高。
此外,可口可乐的资产负债表保持健康,拥有充足的现金流和稳定的现金流入。
4. 品牌价值:
可口可乐作为全球品牌之一,品牌价值非常高。
根据权威机构的研究报告,可口可乐被评为全球最有价值的品牌之一。
公司通过广告、赞助和市场推广等方式不断提升品牌价值和市场份额。
5. 可持续发展:
可口可乐一直致力于可持续发展,包括减少碳排放、提高水资源管理、推广可循环使用的包装等。
公司还通过投资社会福利项目和环境保护计划来回馈社会。
总的来说,可口可乐是一家具有全球知名度和品牌认可度的饮料公司。
公司在市场地位、财务表现、品牌价值和可持续发展方面表现出色。
然而,随着健康意识的提高,可口可乐也面临着潜在的挑战,需要不断创新和适应消费者需求的变化。
可口可乐生产运营管理分析一、概述可口可乐是全球知名的饮料品牌,在全球范围内生产和销售各类碳酸饮料、果汁和茶饮料等。
作为一家世界级的公司,可口可乐的生产和运营管理对其业务的成功至关重要。
本文将对可口可乐的生产运营管理进行分析,探讨其管理方法和策略。
二、生产运营管理策略1. 供应链管理可口可乐实行全球供应链管理,以确保原材料的及时供应和产品的高质量。
公司与供应商建立了紧密的合作关系,通过定期的供应商评估和审查,确保供应链的稳定性和可靠性。
此外,可口可乐还通过物流和运输优化,降低了供应链的成本和风险。
2. 生产计划与调度可口可乐采用先进的生产计划和调度系统,以确保生产过程的高效运行。
公司基于市场需求和销售预测制定生产计划,并通过与工厂和分销商的紧密合作,优化资源配置和生产调度,最大程度地提高生产效率和响应能力。
3. 质量管理可口可乐高度重视产品质量管理,通过严格的质量控制措施,确保产品的一致性和品质。
公司采用国际标准的质量管理体系,对原材料和成品进行严格把关,并通过定期的检测和测试,及时发现和解决质量问题,以保证产品符合国际标准和客户期望。
4. 成本控制可口可乐通过精细的成本控制,降低生产和运营成本,提高企业竞争力和盈利能力。
公司通过优化采购、生产和供应链等环节,降低了原材料和生产成本,并通过合理的定价策略,实现了产品的良好利润率。
三、生产运营管理的优势和挑战1. 优势可口可乐在生产运营管理方面具有以下优势:•全球供应链网络:公司建立了全球化的供应链网络,有效管理和控制原材料和产品的流动,保证了产品的及时供应和高质量。
•先进的生产技术和设备:可口可乐引进了最新的生产技术和设备,提高了生产效率和质量。
•创新的产品研发能力:公司拥有强大的研发团队和技术实力,不断推出新产品和改进现有产品,满足消费者的需求。
2. 挑战可口可乐在生产运营管理方面面临以下挑战:•原材料供应风险:公司依赖于多种原材料,如糖和瓶装水,在部分地区可能受到气候和环境变化等因素的影响。
可口可乐企业质量管理现状报告摘要:可口可乐公司是世界上无酒精饮料知名品牌之一。
从成立之初到现在,可口可乐公司凭借其卓越的管理制度和浓厚的企业文化平台,汇聚了来自世界各地的人才,为可口可乐公司发展注入了源源不断的动力,成就了百年品牌。
本文通过分析可口可乐公司质量管理状况,摸索出知名品牌共有的管理模式,同时指出可口可乐公司所存在的管理上的疏漏。
关键词:可口可乐质量管理报告一、可口可乐公司简介(一)可口可乐公司概况可口可乐公司(Coca-Cola Company)成立于1892年,总部设在美国乔亚州亚特兰大,是全球最大的饮料公司,拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项(可口可乐排名第一,百事可乐第二,低热量可口可乐第三),可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌,包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡,亦是全球最大的果汁饮料经销商(包括Minute Maid品牌)。
(二)可口可乐公司理念可口可乐公司尊奉“老朋友无时无刻不在身边”经营理念。
对于员工来说,无论是公司员工还是公司经营者,都是和平共处的朋友关系;对于企业来说,无论是何处顾客,都是原来的朋友。
二、可口可乐公司质量管理水平(一)从制度层面建立绩效考核体系可口可乐公司重视团队考核,制定周期性质的考核,包括季度、半年、年度考核这些常规性的考核机制。
针对一些公司新项目,采取以项目为载体的年度考核。
对考核标准执行量化标准,从工作成绩、工作能力多方面对员工开展绩效考核,同时将考核细则予以公示,确保考核流程公平、公正(二)树立科学绩效管理观念观念决定行动力。
科学的绩效管理,能够让公司员工对绩效管理,有一个清晰、明确的认识,能够激发其工作热情。
可口可乐公司绩效管理理念,随时随地向员工传达,使之能够形成公司潜在的企业文化范畴。
以马斯洛五个层次理论为基调,为员工量身打造成长计划,让员工看到自己的发展路径。
第一层次基本生活需要,可口可乐公司为员工提供公平薪金、足够的休息时间,保证其正常需要。
第二层次为安全需要,公司以优厚的福利待遇让其免去后顾之忧。
第三,归属需要,公司开展一系列社交活动,满足其需求。
第四,自尊和地位需要,公司公布个人工作成就、赞扬表现,使其社会价值得到广泛认可。
第五,自我实现需求,公司为员工谋划事业成长之路,鼓励其成就。
人才的知识和技能储备是相对的,唯有不断学习,才能与时俱进。
人在公司之中工作,很大不仅仅是为了工资,而且也是为了学习。
一个好的企业,要侧重于发展人才的能力,力求实现人才与公司的同步成长。
唯有让人才真正发挥出才能,才能让人处于一种亢奋状态。
企业应该为员工成长提供必备条件,通过竞争的方式,让员工获得持续不断的学习动力。
可口可乐公司为员工制定了详细的个人发展机会,对员工近几年的工作路径进行规划,分析人才所需,给予每一个人才发挥才能的机会,给予每一个仁慈晋升的机会,是员工在公司工作中获得物质利益和精神世界的双重满足感。
(三)合理薪酬设计留住人才二^一世纪是一个人才等于财富的时代,对于一个公司来说,留住人才才是最核心的人力资源管理内容。
薪酬设计与员工积极性息息相关,是公司调控员工工作情绪的有利手段。
可口可乐公司根据美国心理学家亚当斯的社会比较理论,合理确定公司员工薪酬。
从内部整体公司薪酬来看,谋求内部公平;从行业趋势来看,谋求行业竞争。
薪酬政策内部要确保实现一致性特征,这种分配机制完全建立在工作本身,而不是从事工作的某一个人的个人素质,在制定薪金的时候,要考虑工作内,或者此项工作所需要的技能复杂程度。
在公司薪酬设计要与外部整体竞争环境相挂钩,不仅要与同类行业相比具有竞争性,而且在不同组织之间同样具有竞争力。
在公司薪酬设计上,公司总部与员工进行有效沟通,使员工对薪酬决策程序有清晰认识,尊重每一个员工的要求。
(四)营造企业文化,增强员工归属感可口可乐公司承诺建立一个公平、有序、积极向上的环境,不断激发员工的创造力和工作积极性。
可口可乐公司致力于打造全球的饮料文化,形成全方位的格局,116年来始终秉承着诚信经营的理念,获得员工的认可。
对于不符合公司主流价值观念的员工行为,要采用教育和惩戒相结合的方式,及时校准员工与企业之间的价值观念的误差,唯有如此,才能解决这个问题,让员工对企业的文化和管理措施有一个清醒的认识。
三、可口可乐公司质量管理改进措施(一)可口可乐企业管理上的不足可口可乐公司作为美国本土公司,其欧美文化氛围为主,与亚洲文化圈多有不协调之音。
尊重员工,就要尊重员工所处文化的氛围,切不可把原本文化强行员工认可。
每一个人生活环境和成长环境不同,这样就需要企业多了解员工内心所想,不能以公司文化强行推行,与此同时,企业要倡导世人普遍认可的主流文化以及企业相关产业文化,公司总部员工生活习惯、行为方式,只是个人行为,不可强行推广,否则会起到事与愿违的作用。
以中国为例,我国主张人情和团队合作。
可口可乐公司在进军中国本土化的过程中,必须熟悉中国传统文化的内涵,确保其获得健康发展。
随着可口可乐公司逐步加快开拓市场脚步,在管理时要充分考虑到地缘关系,利用非正式组织的作用,从而能够达到员工自我管理、自我规范的管理模式。
绩效力求发挥人的积极性,但是这并不等同于淘汰机制,持久而激烈的淘汰机制容易让员工产生抵触情绪和不稳定的工作心态,员工之间缺乏协作能力,取而代之的是团队戒备心理,这对于公司长久发展也是非常不利的。
薪酬奖励包含物质奖励,但是并不等同于物质奖励,薪酬范围较广,包括福利待遇、晋升机制等方面内容。
如果把薪酬奖励认作是单一的物质奖励,不仅增加了企业的经济成本压力,而且对企业员工的心理影响力会逐渐减弱。
与此同时,公司可以为员工提供一些期货债券等薪酬奖励,使员工个人利益与企业利益紧密联系在一起,融为一体。
无论是绩效考核体系还是薪酬设计,人为因素依然占据相当大的决定因素。
在绩效考核中,考核者与被考核者不对等关系,势必会产生腐败和人情问题。
薪酬设计要从多个方面予以考虑,与其他同行业企业薪酬相挂钩,避免人为主观臆断。
(二)可口可乐公司管理改进举措1、以制度为支撑可口可乐公司管理方案,需要以强有力的执行者支撑,才能最大程度上激发员工的工作积极性。
人情无处不在。
以制度为开路先锋,能够有效摆脱公司人情问题。
针对考核者和被考核者不对等关系,公司应当就考核细节予以明确公示,使考核者和被考核者明确细节。
同时对考核者要建立完善监督机制,避免出现徇私舞弊现象。
2、多元化薪酬设计模式薪酬制定不应局限于传统薪酬设计方案。
多元化的薪酬设计方案更能符合员工的利益。
比如说在项目制定上,根据项目进展情况和项目效益,给予员工足够的薪酬奖励,能够有效提升整体工作积极性,这对于推进项目发展进程是是非常有帮助的。
激发员工积极性只是一种手段,而不是目的。
促进公司利益最大化才是最终目的。
对于员工考核和薪酬设计,要树立科学管理理念,跳出员工管理的层面,站在公司管理高度,审核人力资源管理工作是否到位。
3、引入现代人力资源管理技术在人力资源管理过程中,要充分利用现代技术。
信息化系统管理能够用最少的时间去记录人力资源管理常规数据,比如说员工人数、薪酬、考勤等数据。
这些数据的应用能够全面反映出人力资源的真实状况,优化了管理层面。
人力资源管理离不开员工。
在制定任何一项人力资源管理措施的时候,需要对公司员工进行管理,了解员工内心真实动态,发挥人才的综合技能和水平,对员工进行配置,使其充分发挥人才的强项,为企业利益服务。
对于任何一家公司来说,在管理员工的时候,需要找准切入点,这样才能找到与员工沟通的平台。
4、分析人力资源管理成本问题对于任何一个公司来说,无论是世界五百强企业还是中小企业,都应该让每一分钱充分发挥其价值。
人力资源管理作为公司经营运转的部门之一,一方面要求能够尽可能提高工作效率,为企业带来效益,另一方面也要求尽可能减少管理成本,这才是最合理的人力资源管理模式。
结束语:在未来的发展中,只有让员工与公司利益和理念始终结合在一起,才能实现企业利益最大化。
随着时代的发展和管理学科的进步,企业管理呈现出多种管理方式,日趋现代化,但是其核心内涵并没有改变。
人力资源管理是一门管理学科和社会学科的综合,任何公司运转无不建立在人的基础上,只有充分调动发挥员工的积极性,才能为公司带来更多的经济效益。
通常而言,企业管理除去现代化管理技术之外,其核心构成要素,即薪酬管理、绩效管理等方面。
对于任何一个公司来说,其管理方案侧重点不同。
可口可乐公司是人力资源管理的一个佼佼者,其他企业可以借鉴其工作方法,但是切不可照搬工作方案。
只有针对公司具体情况,翔实的制定工作方案,才能实现人力资源管理的目标。
参考书籍:[1]董克用•《人力管理概论》[M].中国人民大学出版社,2007.[2]刘昕.《薪酬管理》[M].中国人民大学出版社,2007.[3]李建.《员工管理》[M].企业管理出版社,2005.[4][美]斯蒂芬• P •罗宾斯.《管理学》[M].中国人民大学出版社,2004.[5][美]利布.拉纳姆《留住核心员工》[M].中国劳动社会保障出版社,2004.⑹李平.«核心与员工决定成败》[M].北京工业出版社,2005.[7]胡丽芳.《人才流失也是财富》[M].中国经济出版社,2004.[8][美]查理德吕克《招聘与留用最好的员工》[M].机械工业出版社,2004.[9]张洪霞.战略人力资源管理的契合性研究[D].天津大学,2009 .[10]李广斌.战略人力资源管理实践与企业绩效的影响关系研究[D].厦门大学,2009 .。