管理学基础习题答案 第八章

第八章试题及参考答案一、单选题1.目标管理是在工作中实行（B ）并努力完成目标的一种有效管理制度或方法。

A．“压制管理” B. “自我控制” C.“被动管理” D.“直接控制”2.（C ）是全面质量管理中所运用的一种因果分析图，专门用于分析质量问题原因。

A．网络图 B.滚动计划法 C.鱼刺图 D.投入产出分析法3. 计划目标的制订和组织实现的过程按照( D )循环，不停顿地周而复始地运转。

A．“SWOT” B. “PEOT” C. “E TOP” D. “PDCA”4.麦肯锡矩阵分析法中，（ B ）企业处于经营领域吸引力低，而竞争地位优的位置，对于这类经营领域应严格控制投资，维持现有规模，采取挤干榨尽的办法，获取尽可能多的利润。

A．“Ⅰ明星类” B.“Ⅱ摇钱类” C.“Ⅲ有问题类” D.“Ⅳ苟延残喘类”5. 波士顿矩阵图法中，（ C ）类经营领域，产品生产所需投资高，但销售收入低，这可能是企业刚刚开发的很有前途的经营领域。

A．“Ⅰ金牛”类经营领域 B.“Ⅱ明星”经营领域 C.“Ⅲ幼童”类经营领域 D.“Ⅳ瘦狗”类经营领域6. （A ）是根据企业的业务量（产量、销售量、销售额）、成本和利润三者间相互关系的综合分析，掌握盈亏变化的规律，用来预测利润、控制成本的一种方法。

A．量·本·利分析法 B.线性规划法 C.库存论法 D.排队论法7.计划实施过程中，管理者指导、指挥和协调具体工作，确保实际工作与计划目标一致所作的各种活动称为（ B ）。

A．事前控制 B. 事中控制 C.事后控制 D. 预先控制8. （C ）作为一项管理职能，它是按照计划标准检查计划完成情况和纠正偏差，以确保计划目标实现的一系列活动。

A．计划 B.组织 C.控制 D.领导9. （ A ）是编制全面预算的基础。

A．销售预算 B.生产预算 C. 直接材料采购预算 D. 直接人工预算10. 在编制费用预算时，考虑到计划期业务量可能发生的变动，编制一套能适应多种业务量的费用预算，以便分别反映各业务量所对应的费用水平，这种预算称为（ D ）。

管理学基础知到章节测试答案智慧树2023年最新青岛酒店管理职业技术学院第一章测试1.管理者对外通过代表人、发言人、联络者角色取得外界对组织的理解与支持。

（）参考答案:对2.关于管理者的类型划分表述正确的是（）。

参考答案:按照管理者所处的层次可以将其分为高层管理者、中层管理者、基层管理者3.对高层管理者最重要的是（）。

参考答案:概念技能4.管理者的角色共10种，可以划分为三个类别。

（）参考答案:对5.管理者可以划分为（）等管理层次。

参考答案:中层管理者;基层管理者;高层管理者第二章测试1.提出理想组织模式的是马克思韦伯。

（）参考答案:对2.外部环境包括（）。

参考答案:一般环境因素;任务环境因素3.一般环境因素主要包括（）。

参考答案:社会环境因素;政治环境因素;经济环境因素;科技环境因素4.消费者协会、环境保护组织等都属于任务环境因素中的政府管理部门。

（）参考答案:错5.娃哈哈的组织文化是（）。

参考答案:家文化第三章测试1.按照决策是否具有重复性，可以将决策分为（）。

参考答案:非常规决策;常规决策2.战略决策解决的是干什么的问题。

（）参考答案:对3.现代经营管理之父是（）。

参考答案:法约尔4.通过霍桑实验，梅奥提出人是“社会人”。

（）参考答案:对5.马斯洛需要层次理论认为，人的最基本的需要是（）。

参考答案:生理需要1.根据决策的重要程度，可以把决策分为（）。

参考答案:业务决策;战略决策;管理决策2.按决策问题所处的条件分类，可把决策分为（）。

参考答案:风险型决策;确定型决策;不确定型决策3.德尔菲法可以帮助决策者找到创新的观点或者方案。

（）参考答案:错4.长期决策与短期决策的划分与决策涉及的时间相关。

（）参考答案:对5.高层管理者主要是处理程序化的决策。

（）参考答案:错1.计划是管理职能中最基本的职能，也是管理的首要职能。

（）参考答案:对2.“运筹帷幄之中，决胜千里之外”中的“运筹帷幄”，反映了管理的（）职能。

采访一名人事经理受访管理者目前为止已经在一家很不错的公司人事部已经做了10年了，在研究生毕业后通过求职进入了这家公司的人事部门做了一名人事专员，做了5年后升职为面试主管，然后就一直在公司做面试和招聘方面的工作。

他们企业有20000多员工，业务遍及全国各个城市，他们企业比较强调的是“高绩效文化”，也就是要有必胜的决心、又快又好的执行能力以及团队精神。

在当今市场竞争日趋激烈的环境下，人才的竞争尤为突出，因此人力资源的开发与管理成为企业发展的重要工作之一。

如何将所需人才引进来，留的住，如何将现有的人力资源充分开发利用，发挥每个人的潜能及主观能动性，提高工作效率，为企业的发展尽心尽力努力工作，减少人才的流失，是我们面临的一个重要课题。

人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的引导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。

随着“知识经济”时代的到来，人力资源管理的重要性日显突出。

应该看到，企业管理已经从强调对物的管理转向对人的管理，这是竞争加剧的结果。

无论是管理领域的扩大，还是现有管理的提升，人力资源是基础、是前提、是根本。

如何选择、培育、合理使用、充分发挥每个人的潜能，如何赢取员工的奉献精神，进取精神，留住人才，实现企业长久稳定的发展。

这一系列问题，需要每一个企业、每一位人力资源经理去思考和研究。

人力资源管理的目的就是要充分开发每个员工的潜能，打造人才团队，发挥人力资源的最大效应，使资源效益的最大化。

一、科学选人。

好的开始是成功的一半，企业成功的最先决条件就是要找对人。

企业一旦找对了人，无疑为企业健康、持续的发展提供了智力保障。

1、选人要与企业的战略目标相匹配。

人力资源是战略规划实施及战略目标实现的保障，各个企业在不同的阶段都会制定不同的与实际相适应的总体战略规划，我们在选择人才时，必须考虑到资源配置要与战略目标的实现相适应。

管理学基础答案第一章绪论一、单项选择题1A(P3) 2B(P4) 3A(P6) 4A(P8) 5A(P9) 6B(P9) 7A(P10) 8A(P10) 9C(P12)10A(P12) 11D(P12) 12C(P13) 13A(P15) 14B(P15) 15D(14) 16A(P16) 17A(P17)二、填空题1、手工业生产时期、工厂生产时期、企业生产时期(P2-3)2、垄断(P3)3、技术革命(P4)4、18，蒸汽机的发明和应用，19世纪中叶到二十世纪初期，电动机的发明和电的使用，第二次世界大战后期特别是战后，电子、能源、空间。

(P4)5、全民所有制企业、集体所有制企业、私营企业、混合所有制企业(P5)6、内资企业、外商投资企业(P5)7、法人企业、非法人企业(P5)8、大型企业、中型企业、小型企业(P5)9、劳动密集型企业、资金密集型企业、知识密集型企业(P6)10、个人独资企业、合伙企业、公司企业(P6)11、无限公司、有限责任公司、两合公司、股份有限公司、股份两合公司(P7)12、有限责任公司、股份有限公司(P7)13、输入和输出、效果(P9)14、活动的方式、活动的结果(P9)15、自然属性、社会属性（P10）16、计划、组织、领导、控制(P12)17、管理、科学、技术(P13)18、研究管理各要素之间的关系、管理学发展的历史、管理职能、管理技术与方法(P11)19纵横、经营管理、生产管理、科技管理、人事管理、财务管理；计划、组织、领导、控制。

(P13-14)20、作业人员、基层管理人员、中层管理人员、高层管理人员(P15)；计划、组织、控制(P15)；领导(P15)；综合管理人员、专业管理人员(P15)21、技术技能、人际技能、概念技能；技术技能；概念技能，分析问题的能力、概括问题的能力(P17)三、判断改错题1、∨2、∨四、名词解释1、企业：是指依法设立的以盈利为目的的从事生产经营活动的独立核算的经济组织。

第八章参考答案一、名词解释1.沟通：沟通是人与人之间转移信息的过程。

沟通不仅是一个人获得他人思想、感情、见解、价值观的一种途径，而且是一种重要的、有效的影响他人的工具和改变他人的手段。

沟通具有目的性、信息传递性和双向交流性等特点。

2.团队：团队是由两个或者两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。

3.团队建设：团队建设是企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结和提高的过程。

4.团队精神：团队精神是指一个团队基于其成员的共同利益，在组织战略目标的引导下，通过科学运营机制和企业文化的规范和熏陶，所形成的一种积极向上、拼搏进取、互相帮助、真诚协作、顾全大局等文明健康和相对稳定的心理品质。

二、单选题1.A；2.C；3.D；4.B；三、多选题1.ABCD；2.ABCD；3.ABC；4.ABCD；四、简单题1.重构组织结构，营造新型的组织文化氛围，健全完备高效的组织网络，提升管理沟通能力。

2.感知、偏见和成见、种族中心主义、语言、翻译、非语言因素、价值观、思维方式等都会对跨文化沟通产生影响。

3. 团队是由两个或者两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。

群体是指两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。

团队与群体的区别有以下几点：①领导。

群体应该有明确的领导人；团队可能不一样，尤其是团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。

②目标。

群体的目标必须与组织保持一致，但团队除了这点之外，还可以产生自己的目标。

③协作。

协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有消极和对立，但团队的协作性更强。

④责任。

群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责以外，每一个成员也要负责，甚至要共同负责。

⑤技能。

群体成员的技能可能不同，也可能相同，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。

第八章组织设计一、填空题1。

组织设计涉及两方面的内容，在——---—-——的基础上进行_____和＿＿.2。

组织设计就是对组织的结构和活动进行＿＿＿。

3.随着外部环境条件的日趋复杂，必须以＿＿＿、＿＿＿的观点来理解和重新设计新的组织。

4。

组织设计的任务就是设计清晰的＿＿＿，规划和设计组织中各部门的—-—-—-—,确定组织中＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿的活动范围并编制＿＿＿。

5。

组织结构可以用＿＿＿、＿＿＿和＿＿＿三种特性来描述。

6.组织纵向结构设计的结果是＿＿＿，横向结构设计的结果是＿＿＿。

7.组织设计的原则有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿和＿＿＿。

8．＿＿＿是组织设计的基本原则。

9.部门设计根据的是-—-—————标准，层次设计则是根据＿＿＿的原则.10.影响组织设计的主要因素有以下五个：＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿和＿＿＿11.伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为＿＿＿、＿＿＿和＿＿＿12。

技术受到两个方面的影响，即工作的＿＿＿与＿＿＿13。

奎因和卡梅隆吧组织的生命周期分为四个阶段:＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿和＿＿＿14。

劳动分工要求组织活动保持高度的协调一致性，协调的有效方法是＿＿＿＿＿＿15。

在品种单一,规模较小的企业，按＿＿＿进行组织分工是理想的部门划分形式。

16.当组织面临较高的环境不确定性，组织目标需要反映技术和产品双重要求时,＿＿＿应该是一种理想的组织形式。

17.动态网络结构是以＿＿＿为中心的,动态网络型组织有时也被称为“＿＿＿”18.有效的＿＿＿是决定组织中层级数目的最基本因素。

19。

管理幅度是指＿＿＿.20.由于组织任务存在递减性，从最高的直接主管到最低的基层具体工作人员之间就形成了一定的层次，这种层次便称为＿＿＿21.组织层级与组织幅度的互动关系决定了两种基本的组织结构形态：一种是＿＿＿的组织结构形态,一种是＿＿＿的组织结构形态。

22.职权跟组织层级化设计中的-—-—————紧密相关，跟＿＿＿无关23。

第8章习题及答案一、判断题1.在完整的激励过程中，处于起点的是人的行动，当需求得不到满足时，人们就产生了行动。

( X )2.期望理论的激励程度用公式表示即为：激励力量=效价*期望值。

( √)3.物质激励与精神激励作为激励的两种不同类型，物质激励往往比精神激励更起作用，所以我们更重视物质檄励。

( X )4.激励在不同时间进行，其作用与效果是有很大差别的。

超前的激励可能会使工作人员感到无足轻重；迟来的激励可能会让工作人员觉得多此一举，使激励失去意义，发挥不了应该发挥的作用。

( √)5.每位员工都有自己的理想，如果他发现自己的工作是在为自己的理想而奋斗，就会焕发出无限的热情。

管理者应该了解员工的理想，并努力将公司的目标与员工的理想结合起来，实现公司和员工的共同发展。

( √)二、单项选择题1.(D)是指人们在欲望驱动下的一种追求，这种追求使欲望达到有限的最大满足，当人们缺乏需求的事物时，就会产生得到这种事物的冲动。

A.决策B.领导C.控制D.需求2.内容型激励理论着重研究激发动机的（A），这类理论表明，要使员工出现企业期望的行为，须在员工的行为与员工需要的满足之间建立起必要的联系，既从内因入手。

A.诱因B.过程C.钱的因素D.外在表现3.公平理论指出：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切，人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行（B），并对公平与否做出判断。

A.商讨B.比较C.交换D.讨价还价4.物质激励是一种最基本的激励手段，因为获得更多的物质利益是普通员工的共同愿望，它决定着员工的（C）满足情况。

A.精神首要B.紧急需要C.基本需要D.家庭需要5.能否恰当地掌握（D），直接影响激励作用的发挥。

超量激励和不足量激励不但起不到激励的真正作用，有时甚至还会起反作用，造成对工作热情的严重挫伤。

A.激励效果B.思想激励C.经济激励D.激励程度三、多项选择题1.(BCD)三者既相互独立，又相互联系，按照所处各阶段顺次联系，对行为产生激励作用，由此构成一个完整的激励过程。

现代管理学第八章激励一、单选题1.在所有的激励方式中，最常用的是（）A.目标激励B.榜样激励C.奖惩激励D.评比激励答案：C解析：常用的激励方式包括：目标激励、奖惩激励（最常用）、竞赛与评比激励、关系与支持激励、榜样激励。

2.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。

李明的领导釆用了哪种强化方式？（）A.积极强化B.惩罚C.消极强化D.消退答案：A解析：积极强化，也称下强化，是指对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁地发生并不断强化。

题中李明得到领导的奖励而干劲也越来越大，这就是积极强化的表现，本题选A。

3.马斯洛按照需要产生的先后，将人的需要排序为（）A.生理需要、安全需要、尊重需要、归属需要、自我实现需要B.生理需要、归属需要、尊重需要、安全需要、自我实现需要C.生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现需要D.安全需要、生理需要、尊重需要、归属需要、自我实现需要答案：C解析：马斯洛按照需要产生的先后，将人的需要排序为生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现需要五个方面。

4.马斯洛的需要层次理论主要解释了人类的（）A.基本需要的程度B.基本需要的内容和产生顺序C.基本需要的内容D.基本需要产生的顺序答案：B解析：马斯洛的需要层次理论主要解释了人类的基本需要的内容和产生顺序。

5.马斯洛认为，人们最先产生的需要是（）A.社会需要B.生理需要D.尊重需要答案：B解析：生理需求是人类维持生存的最基本需求，是人类所有需求中的优势需求，也是需求层次系统的基础。

6.按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望属于（）A.归属需要B.成就需要C.权力需要D.关系需要答案：B解析：成就需要，即按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望。

麦克利兰认为，成就需要的强弱对个人成长、组织和社会的发展具有特别重要的作用。

7.麦克利兰的成就需要理论侧重于（）A.社会起因的研究B.行为过程的研究C.需求层次的研究D.行为改造的研究答案：A解析：麦克利兰的成就需要理论侧重于对社会起因的研究。

《管理学》第八章习题与详解管理学习题与详解第八章组织设计1．组织设计的任务是什么？组织设计受到哪些因素的影响？答：组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。

影响组织设计的主要因素有：环境、战略、技术、规模和生命周期。

（1）环境。

环境包括一般环境和特定环境两部分。

一般环境包括对组织管理目标产生间接影响的诸如经济、政治、社会文化以及技术等环境条件，这些条件最终会影响到组织现行的管理实践。

特定环境包括对组织管理目标产生直接影响的诸如政府、顾客、竞争对手、供应商等具体环境条件，这些条件对每个组织而言都是不同的，并且会随一般环境条件的变化而变化，两者具有互动性。

（2）战略。

战略是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标，以及实现这一总目标的路径和方法。

钱德勒的研究认为，新的组织结构如不因战略而异，就将毫无效果。

具体来讲，战略发展有四个不同阶段，每个阶段应有与之相适应的组织结构：数量扩大阶段、地区开拓阶段、纵向联合发展阶段、产品多样化阶段。

（3）技术。

任何组织都需要通过技术将投入转换为产出。

那么，组织的设计就需要因技术的变化而变化。

特别是技术范式的重大转变，往往要求组织结构做出相应的改变和调整。

（4）组织规模。

布劳等人曾对组织规模与组织设计之间的关系作了大量研究，认为组织规模是影响组织结构的最重要的因素，即大规模会提高组织复杂性程度，并提高专业化和规范化的程度。

（5）生命周期。

组织的演化成长呈现出明显的生命周期特征，因此，组织结构、内部控制系统以及管理目标在各个阶段都可能是不相同的。

2．何谓部门化？部门化的形式有哪些？这些不同形式有何特征？答：组织部门化即按照职能相似性、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的专业技能人员分类集合在各个部门内，然后配以专职的管理人员来协调领导，统一指挥。

组织部门化的基本形式与特征比较：职能部门化和流程部门化是按工作的过程标准来划分的，而其余几种则是按工作的结果标准来划分的。

题目：根据每个人的能力大小安排合适的岗位。

这就是人员配备的（）原则。

选项A：任人唯贤
选项B：量才使用
选项C：因人设职
选项D：因事择人
答案：量才使用
题目：应用情景模拟训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。

选项A：普通管理者
选项B：中层管理者
选项C：高层管理者
选项D：基层管理者
答案：高层管理者
题目：考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。

选项A：关系部门
选项B：上级部门
选项C：下属部门
选项D：主管部门
答案：关系部门
题目：述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。

选项A：群众考评
选项B：自我考评
选项C：专家考评
选项D：上级考评
答案：自我考评
题目：有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。

选项A：有计划的提升
选项B：委以助手职务
选项C：职务轮换
选项D：临时提升
答案：职务轮换
题目：以满足组织成员的需要为出发点配置人员，要考虑的是：（）。

选项A：符合组织的长远发展
选项B：每个职位都符合员工发展的需要
选项C：每个人都有合适的岗位
选项D：每个岗位需要什么人
答案：每个人都有合适的岗位, 每个职位都符合员工发展的需要。

2009 秋《管理学基础》第八章：人员配备练习及答案一、单项选择1．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。

这就是人员配备的（）原则。

A ．因事择人B ．因人择事C．量才使用 D ．经济效益2.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。

A．中层管理者 B ．基层管理者C．普通管理者 D ．高层管理者3．考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。

A. 上级部门B. 关系部门C．下属部门 D. 主管部门4.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。

A. 上级考评B. 群众考评C．专家考评 D. 自我考评5.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。

A. 有计划的提升B. 职务轮换C．委以助手职务 D. 临时提升二、多项选择1.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（）。

C．有能力的人 D ．对组织忠诚的人2.合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（）。

A ．因事择人B．人事动态平衡C．量才使用D．程序化、规范化3．管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：（）。

A ．调动内部成员的工作积极性B．吸收外部人才C．保证选聘工作的准确性D．被聘者可以迅速展开工作4．对管理人员的贡献考评包括（）。

A．心理素质考评 B ．业务能力考评C．达标绩效评价 D ．管理绩效评价三、判断正误1．管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。

（2．采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。

3．贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。

（4．考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。

）5．在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。

（）6．管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。

管理学基础第八章测试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 组织文化的核心是什么？A. 组织结构B. 组织目标C. 组织价值观D. 组织战略2. 以下哪项不是组织文化的功能？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能3. 组织变革的类型不包括以下哪一项？A. 技术变革B. 战略变革C. 人员变革D. 环境变革4. 组织变革的阻力主要来源于哪些方面？A. 组织结构B. 组织文化C. 组织政策D. 组织外部环境5. 以下哪项不是组织变革的实施策略？A. 直接策略B. 渐进策略C. 强制策略D. 参与策略二、简答题（每题10分，共20分）6. 简述组织文化对组织发展的影响。

7. 描述组织变革的一般过程。

三、案例分析题（每题15分，共30分）8. 阅读以下案例，分析组织文化对员工行为的影响。

案例：某公司强调团队合作和创新精神，员工在日常工作和项目中表现出极高的团队协作能力和创新能力。

9. 阅读以下案例，分析组织变革中可能遇到的阻力，并提出应对策略。

案例：某公司决定实施一项新的工作流程，以提高生产效率，但部分员工对此表示担忧和反对。

四、论述题（每题30分，共30分）10. 论述组织文化与组织变革之间的关系，并结合实际案例进行分析。

答案：一、选择题1. C2. D3. D4. B5. C二、简答题6. 组织文化对组织发展的影响主要体现在以下几个方面：首先，组织文化可以塑造员工的价值观和行为准则，从而影响员工的工作态度和效率；其次，组织文化可以增强组织的凝聚力，促进员工之间的合作；最后，组织文化可以作为组织对外形象的展示，吸引优秀人才和客户。

7. 组织变革的一般过程包括：识别变革需求、制定变革计划、沟通变革目标、实施变革措施、评估变革效果和持续改进。

三、案例分析题8. 在案例中，公司强调的团队合作和创新精神是组织文化的重要组成部分。

这种文化鼓励员工在工作中积极寻求合作和创新，从而提高了团队协作能力和创新能力。

管理学基础习题答案第1章管理学概论一、单项选择题题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案ＡＢＢＡＢＢ C A B C 二、多项选择题题号 1 2 3 4 5答案ABD A B C C D A BCD ABCD三、简答题（略）四、论述题（略）五、案例分析答案提示管理是科学，也是艺术。

公司的成败在于员工的积极性能否发挥，员工积极性的发挥在于领导艺术。

麦考密克在本应裁员减薪时，却减时提薪，乃惊人之举，属高超的领导艺术。

员工对领导的认可是领导权力有效行使的一个重要条件，领导和员工同舟共济的高昂士气是公司取之不尽的力量源泉。

困难和解决困难的办法是同时存在的，而且办法总比困难多，领导艺术是挖掘“办法”的技能。

第2章管理理论一、单项选择题1-5 A A C B C 6－10 A D D A C二、多项选择题1-5 AB ABC ABCD ABCD三、简答题1.（1）进行时间-动作研究。

制定出标准的操作方法和时间定额，以此来要求个人按科学标准来完成他们的工作。

（2）实行有差别的计件工资制，即按照个人完成定额的多少而采取不同的工资率。

（3）明确划分管理职能和作业职能，使管理工作独立出来，成为企业的一项职能。

（4）科学地挑选工人，并给予培训和指导，使他们能够按照标准化的程序去工作。

2.（1）法约尔第一个提出了“管理职能”的概念（2）“14条管理原则”（3）强调组织是一切管理活动的基础3.主要思想：（1）人是“社会人”而不是“经济人”。

把职工当做不同的个体来看待，当做社会人来对待，而不应将其视做无差别的机器或机器的一部分，不能单纯从技术和物质条件着眼，而必须首先从社会心理方面考虑合理的组织与管理。

（2）企业中存在着非正式组织（3）新的领导能力在于提高工人的满意度贡献：梅奥的人际关系理论为管理思想的发展开辟了新的领域，也为管理方法的变革指明了方向，并引起了管理上的一系列改革。

他注意研究人的需要与激励，强调非正式组织在管理中的重要作用。

第八章人员配备（练习与思考-参考答案）一、单项选择题1. 某企业组织设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是难以胜任岗位要求而被中途免职的。

从管理角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是( )。

A. 组织设计上没有考虑命令统一的原则B. 组织设计上对管理幅度与管理层次考虑不周C. 组织设计忽略了对于干部的特点与能力要求D. 组织设计上没有考虑责权对等的原则2. 内部招聘的最主要的缺点是( )。

A. 引起同事不满B. 有历史包袱，不利于迅速展开工作C. 要花很长时间重新了解企业状况D. 知识水平可能不够高3.“尺有所短，寸有所长”说明在人员配备时( )。

A. 不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境有利于员工能力发挥B. 应该允许员工犯错误，特别是高层管理人员C. 学历高的人往往不一定就胜任工作，反而学历低的往往有较好表现D. 每个人都有自己的特质，对具体工作职位来说，应该安排最擅长该项工作的人4. 下列情况下，宜采用内部提升的是( )。

A. 高层次管理人员的选拔B. 外部环境剧烈变化时C. 处于成熟期的企业D. 处于初创期的企业5. 外部招聘与内部招聘比较，其招聘成本( )。

A. 低B. 高C. 大致持平D. 没有可比性参考答案：1.C； 2.B； 3.D； 4.A；5.B；二、多项选择题1. 人员配备的原则有( )。

A. 目标导向原则B. 公平原则C. 客观原则D. 扬长避短原则E. 动态平衡原则2. 以考评主体为标准，人员考评可以划分为( )。

A. 上级考评B. 同事考评C. 自我考评D. 下级考评E. 相关客户考评3. 人员配备的任务包括( )A. 明确人力资源需求B. 工会选举C. 人员选聘D. 人员培训E. 人员考评4. 下面哪些属于离岗培训法( )。

A. 课堂培训法B. 游戏法C. 案例研究法D. 工作指导法E. 工作轮换法5. 管理人员选聘时需要作为主要的考虑标准包括( )。

4.授权的原则是什么？ 1) 2) 3) 4) 5) 因事设人 视能授权 明确责任 不越级授权 适度授权
5.事业部制组织结构及其优点。 事业部制组织结构是在总公司领导下 按产品、地区或市场划分，统一进行产品 设计、采购、生产和销售，相对独立经营、 单独核算的部门化分权结构。事业部是总 公司控制下的利润中心，拥有很大的生产 经营权，能够像独立的企业那样根据市场 情况自主经营。事业部下设自己的职能部 门，如生产、销售、开发、财务等等，独 立核算，自负盈亏。
对蚊香厂的发展称赞一番，还想投资入 伙。但他说陆振华太保守，不敢开拓。 他认为牌子已创出，不必僵守原有标准 ，应当大力扩充品种与产量，向省外甚 至海外扩展。他觉得该厂目前的组织结 构太僵化，只适于常规生产，不适应变 化与发展；各职能部门局限于本领域； 看不到整体和长远，彼此间沟通与协调 不畅。
他希望陆振华彻底改组该厂结构 ，按不同产品系列来划分部门，才 能适应大发展的新形势，千万别坐 失良机。但陆振华听不进去，反生 反感，两人话不投机，争执激烈， 互相讥讽，终于使他表哥拂袖而去 ，不欢而散。
许多 问题需要许多部门协同解决，终 将影响效率和贻误工作，且不适于 企业大规模生产。这种组织结较比 适合于企业处理和发展的初期。
（2）根据组织设计理论，一个组织 的外部环境的变化，需要有效地运 用它的资源时，必须改变它的发展 策略。组织结构。鲍发建议的产品 型结果其实质是一种矩阵组织结构。 他认为如果陆家蚊香厂要发展，就 应不失时机地抓住市场需求，扩大 生产规模，改变原有的直线职能的
4．（ B ）组织结构最早是由美国通用 电气公司发展起来的，由铁路公司 发展的高层管理方法和家族式企业 发展的中层管理方法综合而成的。 A、M型 B、U型 C、H型 D、矩阵制

第八章第一节课堂讨论：1、请例举身边的管理事例，说明激励的作用？全外教学英语的培训机构国际私塾，为了鼓励员工努力工作，实现公司的年度销售目标。

公司的彭总规定，凡完成了任务目标120%的校区，公司奖励该校区校长奥迪汽车一辆；凡在年度最后一个月完成100万业绩的员工，公司奖励其出国旅游一次。

对于如此诱人的奖励，国际私塾的工作人员都充满了工作热情，多人放弃了周末的休息主动加班。

在2013年年终的时候，均有校区和销售人员达到了奖励的标准。

国际私塾也说到做到，给该校区经理奖励了奥迪A4一辆，并奖励优秀销售人员出国旅游一次。

该奖励颁出之后，该培训机构的其他员工都吃了一惊，他们对于这些奖品都垂涎欲滴，个个摩拳擦掌，欲在来年大干一场。

通过对优秀员工完成任务后的高额物质激励，国际私塾顺利完成了2013年的销售目标，并大大的提高了员工的工作积极性和工作效率。

第二节课堂讨论：1、民营企业老板张总最近实在是苦恼。

他给每位员工每个月开支6000元钱，算是当地的高工资了。

可是员工还是发牢骚，工作热情也不高。

请问：这是怎么回事呢？这家企业确实是在有些方面没有做好，虽然6000元钱在当地是很高的工资，但是始终只是一个静态的数字。

6000元钱一次发完和渐次发下去的效果是大不相同的。

如果把6000元钱工资和绩效挂起钩来，员工的积极性就会高涨起来。

因此，激励机制的关键是科学的薪酬管理方式如何与绩效挂钩。

第三节课堂讨论：1、现在的奖学金评定方法是否能激励同学们努力学习？现在的奖学金评判标准太过单一和死板，能刺激一部分学习好的学生更努力的学习。

但对于大部分学生来说缺乏激励作用，不能提高学生的整体水平。

而且由于现在的奖学金以成绩为标准，导致有些同学为了获得奖学金而采取一些作弊等错误的做法。

技能训练：1、请说说你发现过的通过激励机制的改变而提高工作效率的例子？为了激励员工努力工作，完成公司年度目标，凤凰城公司决定如果公司完成了年度目标，那么全体员工可以去丽江旅游三天。

管理学基础各章自测练习含答案第一章管理和管理学一、单项选择1．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（ +）。

+．计划 +．组织 +．领导 +．控制2．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（ +）+．泰罗 +．法约尔 +．西蒙 +．韦伯3．“凡事预则立，不预则废”，说的是（ +）的重要性。

+．组织 +．预测 +．预防 +．计划4．组织是管理的基本职能之一，它是由（+）三个基本要素构成。

+．目标、原则和结构 +．目标、部门和效率+．目标、部门和关系 +．目标、部门和人员5．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（+ ）。

+．实践活动符合于计划 +．计划接近实际活动+．实践活动具有指标约束 +．计划得以严格执行6. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（+ ）的角色。

+．发言人 +．组织联络者 +．领导者 +．精神领袖7．对于基层管理者来说，具备良好的（ +）是最为重要的。

+．人际技能 +．概念技能 +．技术技能 +．管理技能二、多项选择1．管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。

+．管理具有二重性 +．管理具有科学性+．管理具有艺术性 +．管理具有时效性2.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为：（）。

+．他们所履行的管理职能是相同的+．高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多+．高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少+．基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多3．明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。

+．人际关系角色 +．组织角色 +．信息角色 +．决策角色4．管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。

+．信息技能 +．技术技能 +．人际技能 +．概念技能5.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ + ）。