第八章 决策
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第八章思考与练习:1. 什么是决策?决策有那些特点?答:广义的说,把决策看作一个管理过程,是人们为了实现特定的目标,运用科学的理论与方法,系统地分析主客观条件,提出各种预选方案,从中选出最佳方案,并对最佳方案进行实施、监控的过程。
包括从设定目标,理解问题,确定备选方案,评估备选方案,选择、实施的全过程。
狭义的说,决策就是为解决某种问题,从多种替代方案中选择一种行动方案的过程。
决策的特点可按照划分的类别来说明: 1.按决策的作用分类(1)战略决策。
是指有关企业的发展方向的重大全局决策,由高层管理人员作出。
(2)管理决策。
为保证企业总体战略目标的实现而解决局部问题的重要决策,由中层管理人员作出。
(3)业务决策。
是指基层管理人员为解决日常工作和作业任务中的问题所作的决策。
2.按决策的性质分类(1)程序化决策。
即有关常规的、反复发生的问题的决策。
(2)非程序化决策。
是指偶然发生的或首次出现而又较为重要的非重要复性决策。
3.按决策的问题的条件分类(1)确定性决策。
是指可供选择的方案中只有一种自然状态时的决策。
即决策的条件是确定的。
(2)风险型决策。
是指可供选择的方案中,存在两种或两种以上的自然状态,但每种自然状态所发生概率的大小是可以估计的。
(3)不确定型决策。
指在可供选择的方案中存在两种或两种以上的自然状态,而且,这些自然状态所发生的概率是无法估计的。
4,按决策的风格来分,可分为:行为决策;概念决策;命令决策;分析决策。
5、按决策的方法来分,可分为:有限理性决策和直觉决策。
2. 科学决策应该遵从哪些原则?答:最优化的原则、系统原则、信息准全原则、可行性原则和集团决策原则。
3. 决策在管理中的作用如何?你能否通过实例来说明决策的重要性?答:决策是管理的基础,决策是计划工作的核心,计划工作是组织,人员配备,指导与领导,控制工作的基础。
(省)4. 简述决策的基本过程。
你在实际工作中是如何作决策的?答:决策过程主要分为四个阶段:情报活动、设计活动、抉择活动和实施活动。