电话约见的技巧

打电话如何约客户来在销售和业务拓展的过程中，与客户建立有效的沟通是至关重要的。

而电话通讯作为一种快速、直接的交流方式，对于约客户来说是非常方便和高效的途径之一。

本文将介绍一些打电话约客户的技巧和步骤，帮助销售人员更好地利用电话沟通与客户建立联系。

1. 准备工作在打电话之前，进行充分的准备工作至关重要。

以下是一些需要注意的准备事项：•确定目标客户：在开始打电话之前，先明确你希望约见的目标客户。

这样可以帮助你更有针对性地制定沟通策略和讲解产品或服务的价值。

•获取客户信息：在拨打电话之前，尽可能多地了解客户的背景信息，例如他们的公司、职位以及他们目前所面临的问题或挑战。

这些信息将帮助你更好地针对客户的需求进行沟通。

•准备好讲解材料：根据客户的需求和你的产品或服务特点，准备相关的讲解材料，例如演示文稿、产品介绍等。

确保这些材料简洁明了，能够有效地传达产品或服务的价值。

•制定沟通目标：在打电话之前，明确你希望通过电话通讯达到的目标。

是约见客户面谈，还是提供更多的资料或解答客户的疑问，或者是签订合作协议等。

确保你的行动计划与沟通目标一致。

2. 打电话的技巧在打电话约客户时，以下几点技巧可以帮助你提高沟通效果和成功率：•自信而友好的态度：在打电话前，确保自己保持良好的心态和积极的情绪。

在与客户通话时，用自信、友好的语气表达自己的观点和建议，让客户感受到你的专业和热情。

•尊重客户时间：在拨打电话前先了解客户的工作时间，尽量在合适的时段拨打，避免打断客户的工作。

如果客户没有时间接听电话，一定要礼貌地询问最合适的通话时间。

•简洁明了的开场白：打电话时，要在短时间内吸引客户的注意力。

在开场白中，简要地介绍自己和所在的公司，并提出你希望约见客户的原因。

重点突出你能够帮助客户解决的问题或提供的服务。

•聆听并回应客户需求：在与客户通话时，要认真聆听客户的需求和问题，并针对性地回答和解答。

确保你的回答能够让客户感到满意，并积极地提出进一步的解决方案。

电话约见的礼仪
（一）电话约见的操作要领
电话约见有许多技巧，运用得体，可以大大提高工作效率。

运用电话约见时，要注意以下几个操作要领：
1.预先做好准备
打电话前，把钢笔、圆珠笔、记录卡、笔记本、有关客户的资料等有关内容放在电话机旁，一旦需要可以随时使用。

2.尽量运用富有魅力的声音
除可视电话外，一般的电话约见，彼此看不到对方的容貌、神态、服饰，听到的只是对方的声音。

因此，电话约见时，声音要温和、诚挚、富有魅力；语气、声调要特别讲究，要使客户好像在面对面同你交谈一样。

3.要注意给客户留下好印象
不论对方态度如何，在挂机之前，都应当对其表示谢意，并就占用对方时间而表示歉意。

这样，可以给对方留下一个好印象。

（二）电话约见的注意事项
1.打电话前，要仔细核对有关资料
特别是一次准备拨打几个电话时，一定要分别核对每个电话的正确号码、对方姓名、职务、习惯称呼、职业以及相关的资料，千万不可张冠李戴，弄出笑话。

2.要全身放松，语气平和，彬彬有礼
电话接通后，要先自报家门，然后再恭称对方。

通话中要多使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”等。

3.语言要简洁
语言层次要分明，表达要清晰。

要简明扼要，突出主题，不要拐弯抹角。

4.写好提纲
列出通话时告诉对方的内容，说话先后顺序，防止东拉西扯，浪费时间。

电话约见的5大技巧电话约见的特点是——速度快、灵活方便，是房产销售约见客户的主要方式。

但房产销售在运用电话约见时，要讲究技巧，比如谈话要简明、精练，语调平稳，用词贴切，心平气和，特别是客户不愿接见时不可强求。

下面是小编为大家收集关于电话约见的5大技巧，欢迎借鉴参考。

1、直接进入主题电话约见要直接进入主题，自报家门后，马上就谈约见话题。

预约客户约时间点，预约业主约时间段。

2、关心有加房产销售必须以客户利益为基准，使自己的约见符合对方的需求，这种对客户利益的关心自然会得到客户的感激与回报，使之从内心乐意接受约见要求。

比如新出的稀缺房源，降价的笋盘，认筹降价等，都是很好的客户利益需求。

3、问题明了房产销售约见时说理要充分，约日期时要符合“两选一”的约见原则，又给对方考虑的余地。

对方接到这类电话预约，问题明了，要求约见的理由充分，通常是会同意看房的。

4、及时跟进您好，上星期我公司寄去的一份房产广告宣传资料收到了吗?看了以后，您对这个楼盘有什么意见?”通常来说，对方接到销售员的这种电话，或多或少会有一番自己的建议与看法。

此时，聪明的销售员会立即提出约见要求，以便听取客户对所销售房产的意见，届时他亲自上门向客户讲解推荐，一笔生意可能就会很快谈成。

5、细致周到XX先生，您好，我是××公司的销售员。

昨天您和太太一道来我们公司看房子，最后你们决定要等过了圣诞节再购买。

现在刚巧有个好机会，从下周开始我公司开展促销活动，不仅每套房子的价格可以优惠，而且还送2年的物业管理费，我想你们不会错过这个绝好机会吧?因此，我建议您还是赶快购买，最好在明天上午前来选购，届时我会在那里恭候您的。

销售员的此番言语，肯定能打动客户的心，早买早用，又能享受优惠价格和优质服务，何乐而不为呢?销售员为客户的利益想得如此周到，而且亲切有礼，客户遇到如此约请，通常都会从百忙之中抽出时间，欣然前往赴约洽商。

总而言之，掌握一些电话约见技巧是必要的，这可以避免白跑一趟，对提高工作效率有很大的帮助。

电话约见客户五个技巧电话约见客户技巧1.帮助客户解决问题“王先生,您好,我是某机器公司的销售员.我知道贵厂一直在为员工的考勤问题伤脑筋,我们公司新近上市了一款打卡钟,它能够方便地解决员工记录考勤的问题.它十分准确,并且精巧耐用,价格比同类打卡钟都便宜,很适合贵工厂使用.我可以给您详细介绍一下,您看我是星期三还是星期四来拜访您呢?”在这个预约案例中,销售员以帮助客户解决伤脑筋的问题为约见理由,能够吸引客户的注意,预约成功率通常比较高.电话约见客户技巧2.提及事先给客户邮寄的产品资料“张太太,您好.上星期我们公司给您邮寄了一份平安牌三用电锅的广告资料,您收到了吧?不知您是否喜欢我们的产品,可不可以为我们提一些高见?”销售员这样提问后,如果客户表示喜欢,销售员便可请求进一步当面示范;如果表示不喜欢,销售员也可以以当面向客户演示产品功能为理由预约见面.这种约见办法,是以预先邮寄的产品资料作为谈话的引子,让客户在接到销售员的电话后不至于感到突兀,从而减轻客户的排斥心理.这种办法也可以让客户在未见销售员之前对产品先有大概的了解,增强客户对产品的印象,引发客户的兴趣,使预约更容易一些.另外,销售员是以请教客户的“高见”为由,显示了对客户的尊敬及对他的意见的重视,如此抬举和礼遇,必然会使客户产生好感.电话约见客户技巧3.给客户提供优惠条件“王校长,您好,我是某乐器公司的销售员.前几天,您来我们公司为学校选购一批钢琴,结果您说价格太高,再考虑一下,现在刚巧有个机会,从今天起,我们的钢琴特价一周,这个机会很难的,不如您再过来一趟,我为您推荐一下.”抓住客户求利的心理,为客户提供产品降价等优惠条件可以有效促使预约成功.在电话预约中,除了要掌握这些技巧外,我们还要注意一些细节问题,给客户留下完美的第一印象.电话约见客户技巧4.对老客户的合作表示感谢“张先生,您好,我是某电子公司的销售员小王.您发来的订单我们已经收到了,我想与您约个时间见面,感谢您一直以来对我们公司的信任,另外,最近公司新出了一系列电子组件,品质和效果都比以往同类产品好,公司想先介绍给老客户试用,我也可以借此机会给您当面介绍一下……”在这个案例中,销售员与客户有业务上的往来,基于这种关系,销售员借感谢客户订货的机会,顺便推荐新的产品也就顺理成章了.另外,新产品上市,立即向老客户介绍,这也表示了销售员对老客户的关心,从而让客户愿意接受约见.电话约见客户技巧5.向客户贺喜“林董事长,您好,我是某家居公司的销售员.听说令嫒不久就要结婚了,恭喜!恭喜!不知道您给女儿的嫁妆准备的怎么样了?我向您推荐我们公司进口的一套橱柜,设计新颖,实用方便,特别适合年轻人使用.我当面给您介绍一下,您看如何?”销售员在客户家有喜事的时候借机约见客户销售产品,一般不会遭到客户生硬的拒绝,成功的可能性比较大,但是运用这种办法必须确保消息来源的可靠性,不要弄巧成拙.电话预约客户的技巧1.连续预约法连续预约法,是销售人员利用第一次当面预约时所掌握的有关情况实施第二次或更多次当面预约的办法.销售实践证明,许许多多的销售活动都是销售人员连续多次当面预约客户才引起客户的注意和兴趣,进而为以后成功销售打下坚实基础的.2.调查预约法调查预约法,是销售人员利用调查的机会预约客户的办法.这种办法隐蔽了直接推销产品的目的,客户比较容易接受,在实际中也很容易操作.3.馈赠预约法馈赠预约法,是销售人员利用赠送小礼品给客户,从而引起客户兴趣,进而预约客户的办法.在选择所送礼品之前,销售人员应十分全面地了解客户的喜好,投其所好.4.好奇预约法好奇预约法,是利用客户的好奇心,预约客户的办法.销售人员可以利用语言、动作或其他方式,引起客户的好奇心,以便吸引客户的兴趣.5.求教预约法通常情况下,人人都不忍心拒绝一个登门虚心求教的人.求教预约法正是利用客户的这个弱点预约客户的办法.销售人员在使用求教预约法时应认真策划,把要求教的问题与自己的销售工作有机地结合起来,以期达到成功预约客户的目的.预约客户电话要记住的三件事第一件事你要记的的是,你可以总是说："对不起,我打扰你了.""再见."第二件事你要记的：你必须设定成功的目标.写下这个目标："我明天早上九点开始开始要打十五个预期电话."成功的目标还有如："明天早上九点,我开始电话预期,这项预期电话会持续到我的到三个会面机会来证明我的产品对人们能够且相信应该购买它为止."第三件事要记的的事情是,在你开始打电话之前,你必须有一个有效的打电话的公式及好的名单和他们的电话号码.如果你在打完十个电话之后的不到激励,暂停,看看你的名单和公式,考虑作些改变.。

一、成功约见的9个步骤步骤①表现关心步骤②自我介绍步骤③说明目的和产品好处步骤④确定时间（第1次）步骤⑤志向型谈话（跟客户分析项目合作所带来的发展前景、收益等）步骤⑥一语中的式谈话（通过闲聊了解客户的真实需求，抓住要害，把客户的痛处放大，再给出解决方案，给客户一种雪中送炭的感觉）步骤⑦确定时间（第2次）步骤⑧拒绝式谈话（当客户说要考虑一下、有需要再联系、和老板反应一下等情况时，不能答应，必须抓住我们最初约见的目标，以其他引导式话题保持通话，例如：A：我要考虑一下。

B：老板你有顾虑是可以理解的，毕竟是做生意的，每一步都需要经过全面的思考。

看来我不跟老板学做生意真是浪费了，正好我现在的项目也是对经营方面有帮助的，你看明天我过来拜访一下你，和王总一起聊聊生意经啊？步骤⑨确定时间（第3次）二、成功约见的必杀技！绝密谈话技巧以“朦胧”的方式交待价格就不会失败如果对方询问“一共要花多少钱？”客户真正想看的是什么？用“我想看……”的谈话方式令约见倍增！使销售变得振奋人心，热情才是引爆剂！必胜！成功约见的2大要点要点①不提没用的问题，巧妙地让对方说“行”要点②反复称呼对方的名字三、3种失败模式错误用语①【自我中心型】“这次请一定容我向您介绍……”错误用语②【目的不明型】“能占用您一点儿时间吗？”错误用语③【过分客气型】“如果您不为难的话，您能给我一些时间吗四、使约见率戏剧般地提升！确定约见时间的魔法3大技巧与3大理念技巧①约见要定在3天之内技巧②要主动指定日期和时间技巧③日期以二选一的方式提出理念①不能临阵退缩理念②要给对方“大家都听”的印象理念③不要卑躬屈膝，也不要穷追不舍这么说必能约见成功！成功约见台词集锦○“明天后天说法”○“如果是说法”五、令约见前功尽弃的7个禁句！禁句①“您收到资料了吗？”禁句②“您看过（资料）了吗？”禁句③“您觉得怎么样？”禁句④“可以去拜访您吗？”禁句⑤“您什么时候有时间？”禁句⑥“哪怕您只是看看也可以。

电话销售之如何约见客户技巧四则获得电话约访成功的关键是必须懂得电话约见技巧，让客户认为确实有必要会见你。

所以，电话销售人员必须熟悉电话约见的原则，掌握以下电话约见的正确方法：1。

利用对方感激之心销售人员要以客户利益为基准，使自己的销售宣传符合对方的需求，这种做法的结果会使客户从内心乐意接受销售人员的约见要求，欢迎销售人员的上门造访。

这样，销售人员对客户至真至诚的关心自然会得到客户的感激与报答。

2。

运用客户好奇心有时，销售人员可以利用人的好奇心吸引客户的注意力，使客户参与到销售人员的销售当中来。

激发客户的好奇心通常有以下几个策略：(1)一个引人深思的问题，例如：“您猜猜看?”“请问您知道。

是什么原因吗?”类似的问题可以引起客户的好奇心，这是因为，客户很好奇销售人员为什么会这样问，同时想知道答案。

(2)犹抱琵琶半遮面在电话里提供给客户部分信息，给对方留有悬念，意味着销售人员在面谈时可以提供丰富完整的信息，从而争取约见的机会。

例如：“XX先生，我公司工程师对你们目前使用的系统进行了研究和测试，他发现了许多问题。

”这样的问题会勾起客户的急切之情，他会问：“什么问题?”“问题牵涉到很多方面，在电话当中可能很难说清楚，我想还是当面跟您说可能更好一些，请问您明天有时间还是后天有时间?”(3)尽量显露有价值的一面假如产品能带给客户一些好处或利益，客户一定不会拒绝的。

例如：“您想了解一种可以帮您提高目前产量的40%的产品吗?”“有一种方法可以为您带来30%的利润或是节省30%的成本，您有兴趣了解一下吗?”(4)利用客户的从众心理人是群居动物，害怕孤单，害怕落后，所以人人都有从众心理。

例如：“坦率的说，XX先生，我们已为您的许多同事或同行解决了非常重要的问题，这个问题对您来说也是存在的，您不想了解一下吗?”3。

电话与信函相结合销售人员在打电话之前应给客户发一个传真，信函，以引起客户的注意，制造一个争取接纳的机会，利用信函的同时，如果销售人员及时跟踪客户，打通电话与有关客户联系，就可以起到应有的电话销售作用。

电话邀约的技巧注意一注意电话的礼貌在注意二掌握每一位通话对象通话前，要对他的资料细看一下，找到可说话的内容，拉近距离。

让他们感觉，你很认真。

注意三要有记录通话内容的习惯。

在我们后台的客户系统都有一个备注栏，请一定及时记录你们谈话的重点内容，及对方现在的状态，如出差了还是在做什么，为下次谈话找到切入点。

下次谈话的开场白，短短一句话，就可以拉近两个人的距离，让对方也会感觉到你工作很认真，很有耐心。

最好的销售工作，就是让对方接受自己。

婚介这个行业，我们销售的就是信心及希望。

注意四别在电话中讲太多。

在电话中尽量不要谈工作的细节。

客户还是喜欢到现场来的。

给他一个悬念。

注意五不要边抽烟、饮食或是嚼口香糖。

这个道理很容易懂，相信谁都不喜欢听到对方在电话那一头发出[滋滋]的咀嚼声吧！注意六千万要比对方慢挂电话，做事要有始有终，电话约访也一样，即使电话即将告一个段落，不管有没有邀约成功，都有持应有的礼貌态度。

电话约访应有的技巧电话邀约可不是拿着电话聊天就算，既然这通电话的目的是邀约，把对方叫过来，当然要有一些电话邀约技巧来帮助你更快上手。

技巧一让自己处于微笑的状态微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，在客户耳中自然就变得有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。

技巧二音量与速度要协调技巧三判别通话者的形象技巧四表明不会占用太多时间技巧五语气、语调要一致技巧六善用电话开场白技巧七使用开放式问句，不断问题。

电话邀约技巧及注意事项电话邀约不同于电话聊天，它是通过电话达到邀约的目的，要想成功达到邀约的目的，电话营销员需要掌握一定的技巧和方法，本文就介绍了电话邀约技巧及电话要约的注意事项，可供参考。

电话邀约不同于电话聊天，它是通过电话达到邀约的目的，要想成功达到邀约的目的，电话营销员需要掌握一定的技巧和方法，本文就介绍了电话邀约技巧及电话要约的注意事项，可供参考。

电话邀约技巧技巧一：让自己处于微笑的状态微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，在客户耳中自然就变得有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。

技巧二：音量与速度要协调人与人见面，都会有所谓磁场，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦红娘与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。

为了了解对方的电话磁场。

建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是[同频]的技巧三：判别通话者的形象从对方的语调中，可以简单判断通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，工作人员可以在判断之后，再给对方适当的建议。

技巧四：表明不会占用太多时间，简单说明我们的职业因特殊性，在打通电话后，一定要先介绍一下自己是谁，问一下方便说话吗?我用一分钟的时间，给你说一下，不方便说话，你打过来好吗?我等你的电话。

技巧五：语气、语调要一致在电话中，开场白通常是国语发音，但是如果对方的反应是当地方言，你也可以调用方言跟对方说话，国语跟方言交替也是一种拉近双方距离的方法，主要目的都是为了要与对方站在同一个磁场。

技巧六：善用电话开场白好的开场白可以让对方愿意和工作人员多聊一聊。

接下来该说些什么就变得不十分重要，如果想多了解对方的想法，不妨问。

技巧七：使用开放式问句，不断问题可以聊些思维引导性的话题，为促单做准备。

技巧八：站在中间人的立场说话，不要说定义的话。

给对方一个自我判断的空间和想想的空间，引导性的思维是很重要的。

技巧一让自己处于微笑状态微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。

技巧二音量与速度要协调人与人见面时，都会有所谓「磁场」，在电话销售之中，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户关系的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。

为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是「同一挂」的。

依我就业的经验看对于中年的客户速度适中即可，对于偏老的客户自然是慢速才能让客户不会觉得你说的太快了。

技巧三判别通话者的形象，增进彼此互动从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，业务人员可以在判别形之后，再给对方「适当的建议」。

技巧四表明不会占用太多时间，简单说明「耽误您两分钟好吗？」为了让对方愿意继续这通电话，我最常用的方法就是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现「反正才两分钟，就听听看好了」的想法。

实际上，你真的只讲两分钟吗？这得看个人的功力了！技巧五语气、语调要一致在电话中，开场白通常是国语发音，但是假如对方的反应是以台语回答，我会马上转成台语和对方说话，有时国、台语交替也是一种拉近双方距离的方法，主要目的都是为了要「与对方站在同一个磁场」。

技巧六善用电话开场白好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊，因此除了「耽误两分钟」之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多暸解对方的想法，不妨问：「最近推出的投资型商品，请问您有什么看法？」诸如此类的开放式问句。

技巧七善用暂停与保留的技巧什么是暂停？当业务人员需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。

比如，当你问对方：「您喜欢上午还是下午？」说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。

邀约的技巧与常用话术在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。

下面是小编为大家收集关于邀约的技巧与常用话术，欢迎借鉴参考。

1.通话时间，能短不长通话时间需根据通话内容灵活掌握，但原则是能短千万不要长!因为通话时间过长，客户和电话营销员之间会产生较多的话题和情感，对邀约客户到店有利，但对销售员订单的顺利成交就会产生负面影响。

2.通话内容，能少不多能用一句话解决客户问题绝不用两句话，所谓“言多必失”。

说话多了就容易话题多;话题多了就容易内容杂;内容杂了就容易没有谈话重点，容易受到客户的引导。

即使说的每句话、每个答案客户都认同，而且把客户的问题都解决了，也容易降低客户来店的欲望!3.邀约客户到店，能现在不以后电话营销员应该具备“见缝插针”的果断职业敏感点，能现在邀约到店的就绝不要放在明天，更不要放在以后，能在这句话尝试邀约客户到店绝不等到下句话!比如：当客户询问家具颜色、经销商位置、家具问题异议、分期手续、新款旧款区别、活动截止时间等，都是尝试邀约客户到店的时机。

4.贯穿整个通话，能自信不平淡大量实战经验表明，第一，把向客户传递的各种信息进行包装，可以提高客户到店欲望;第二，电话营销员的自信可以给客户带来更大的到店欲望。

比如：要自信地微笑并笑出声音。

传递活动信息时：(营销心理学)社会认同+短缺+利益诱导+火爆程度+截止时间等;传递来店信息时：您放心吧，我们店是全国最大的五星级荣誉旗舰店……5.邀约理由排第一，能产品不服务无论客户在电话中问什么样的问题，首先应转移到产品上(产品类型了解、家具优势亮点、定时定点保养等)，即使公司或团队有更好的服务也不要去提及!因为现在以了解、感受产品为邀约客户到店理由，客户到店后才有可能与销售员聊产品。

6.邀约理由排第二，能服务不活动邀约客户到店时，如果可以让客户感受及体验公司或团队的任何相关服务，就不要去提及公司的相关促销活动!道理很简单，你和客户聊什么就决定了客户来店后会关注什么?比如：40分钟专业接待服务、营业到9点服务、上门接送服务、会员服务、1分钟接待误时服务、延保服务等都可以向客户传递。