电话陌生人预约拜访的技巧

电话陌生拜访技巧电话陌生拜访是当今商务沟通中的重要环节之一。

掌握电话陌生拜访技巧对于建立客户关系、推销产品或服务至关重要。

本文将介绍一些有效的电话陌生拜访技巧，帮助你在电话中取得成功。

1. 重视准备工作在进行电话陌生拜访之前，要对目标客户进行一定的了解。

通过网络搜索或其他途径，获取关于客户的基本信息，例如公司背景、产品或服务需求等。

此外，我们还应该明确自己的目标，即希望达到什么结果。

准备充分将大大提高拜访的成功率。

2. 使用友好的语气在电话拜访中，态度和语气非常重要。

采用友善、自信、专业的口吻，给对方留下良好的印象。

避免使用过于严肃或咄咄逼人的语气，以免让对方产生压力或反感。

始终保持笑容，即使对方无法看见你的面部表情，但声音中的积极态度将帮助你赢得对方的信任。

3. 开门见山在电话陌生拜访中，时间很宝贵，所以要尽快引起对方的兴趣。

一开始就清楚地表达你的目的和利益，以吸引对方的注意力。

例如，你可以简要介绍自己和所在公司，然后进入你的关键信息，例如特别优惠、独特的产品功能等等。

4. 倾听并提问在陌生电话拜访中，与对方建立良好的沟通至关重要。

要成为一个出色的倾听者，给对方足够的时间表达他们的需求和问题。

通过深入的提问，了解对方的具体需求，并提供正确的解决方案。

通过积极倾听和提问，你能够更好地理解客户，并建立起信任的基础。

5. 强调价值在电话陌生拜访过程中，将你的产品或服务的价值传递给对方非常关键。

要清楚地告诉对方你的产品或服务如何满足他们的需求，为他们带来什么价值。

通过具体的案例或成功故事，让对方感受到你的产品或服务的优势和独特之处。

6. 预约下一步成功的电话陌生拜访不仅仅在于传递信息，还在于有效地推进下一步。

在通话结束之前，要与对方确认下一步行动。

例如，你可以邀请对方参加一次在线演示，或者约定一次面对面会议。

通过这种方式，你能够进一步加强与客户的联系，并将潜在销售机会转化为实际业务。

7. 后续跟进在电话陌生拜访之后，及时进行后续跟进是非常重要的。

如何找到负责人首先要找到企业,要从多方位地获得企业的资料,可以从电话号码本、报纸杂志广告、电视台的广告或者介绍、户外广告牌、客户的介绍、政府部门的介绍、产品的铭牌等各方面收集企业资料。

场景之一从电话号码本上查询到企业名称及电话号码,如何找到相关负责人?一、基本思路:1. 首先判断对方的企业规模、特点、效益情况。

一般来讲,根据对方的企业的名称,可以分析出对方的主要产品情况,根据对方生产的产品,可以分析出企业的所处的行业,根据经验可以分辨出对方的效益情况和我们的软件能在对方的使用范围,在具体电话接触的时候,可以根据初步分析的对方需求来介绍。

2.拨通对方电话,做出初步判断。

如果对方是总机,说明对方企业不是微型企业。

自动总机或者是人工总机,如果是自动总机,拨查号台号码。

根据对方总机质量,一般可以分析出对方企业的实力。

如果查号小姐训练有素,说明对方管理较好、较正规,反之亦反。

3.询问相关部门的电话及负责人姓名。

一般来讲,如果对方有总机,且管理正规,可以询问查号小姐对方的xx办公室的分机号码,并且询问xx的姓名。

如果对方没有总工,可以询问xx部门或者xx部门的分机并询问负责人的姓名。

如果对方企业是公司性质或者公司名字较为时髦,或者对方是合资、集体、私营,xx 部门一般叫做xx部,负责人称谓叫做部长或者经理。

一般这种企业没有专门的xx部门,xx 由技术部或者由xx部负责。

如果对方仍然是传统国有企业,一般仍叫做处或者科,负责人称为处长或者科长。

如果对方没有查号小姐或者查号小姐素质较差,一问三不知,可以直接询问对方技术部门的电话及负责人的姓名。

如果对方没有查号台,可以直接任意拨2-4位数字,询问接电话的人。

二、*作步骤1.有礼貌地向查号小姐对方问好。

“你好!”或者“早上好!”、“下午好!”“请问是XXXXX公司(厂)吗?”2.直接询问相关部门的电话和负责人姓名。

“请问总工程师办公室电话是多少?”“请问你们总工姓什么?”“请问技术部的电话是多少?”“请问你们xx部长(经理、处长、科长)姓什么?”三、注意事项最好直接找到最高级领导,自上而下的做推广。

电话约访的技巧有哪些不是每一次预约客户都能同意，不是每一次电话约访都能成功。

那么电话约访的技巧有哪些呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

电话约访的六个技巧：电话约访的技巧一、使用开放式问句，不断问问题问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是暸解客户真正的想法，帮助业务员做判定。

不妨用：「请教您一个简单的问题」、「能不能请您多谈一谈，为何会有如此的想法?」等问题，鼓励客户继续说下去。

电话约访的技巧二、即时逆转即时逆转就是马上顺著客户的话走，例如当客户说：「我买了很多保险」时，不妨就顺著他的话说：「我就是知道您买很多保险，才打这通电话。

」当客户说：「我是你们公司的客户」，不妨接续「我知道您是我们公司的好客户，所以才打这通电话。

电话约访的技巧三、一再强调您自己判定、您自己做决定为了让客户答应和你见面，在电话中强调「由您自己做决定」、「全由您自己判定」等句子，可以让客户感觉业务人员是有质感的、是不会死缠活缠的，进而提高约访机率。

电话约访的技巧四、强调产品的功能或独特性「这个产品很非凡，必须当面谈，才能让您充分暸解………」在谈话中，多强调产品很非凡，再加上「由您自己做决定」，让客户愿意将他宝贵的时间给你，切记千万不要说得太繁杂或使用太多专业术语，让客户失去见面的爱好。

电话约访的技巧五、给予二选一的问题及机会二选一方式能够帮助对方做选择，同时也加快对方与业务人员见面的速度，比如「早上或下午拜访」、「星期三或星期四见面」等问句，都是二选一的方式。

电话约访的技巧六、为下一次开场做预备在将要挂断电话的时候一定要和客户约定好下次电话访谈的时间，否则冒昧的在未知会客户的情况下打电话给客户，会让客户觉得你很没礼貌。

如果一定要打的话，就要先想好说辞，转移客户的注意力听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。

电话销售的基本礼仪：一、电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。

陌生电话拜访话术●电话陌拜前要做的准备工作：1.简单了解客户信息进行电话拜访前，首先要了解将要拜访的商户的基本情况（规模、地理位置、环境、特色、口碑等）2.心理准备刚开始打陌生拜访的电话必然都会很紧张，所以在拨打每一通电话之前，要鼓励自己。

对待所拨打的每一通电话要保持一个认真负责和坚持的态度。

3.内容准备在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是简要的列出几条梗概在手边的纸张上，以免电话接通后，自己由于紧张或兴奋忘记自己需要了解的内容。

必要的话，可以提前演练在和对方进行电话沟通时，要表达意思的每一句话该如何说。

提前演练能减缓初期电话陌拜的紧张感。

●电话陌拜时的注意事项：1.注意自己的语气和语言，初次电话拜访不可太口语化，态度真诚礼貌，保持微笑和愉悦的声音。

要注意控制说话节奏，紧张会导致语速加快。

2.要组织自己的语言，保持条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感。

3.电话接通后简单表明身份，确定对方是你要找的直接负责人，再和他具体沟通。

不要在无谓的人身上浪费过多的口舌。

4.有效电话拜访时间：各行业的有效拜访时间段是不同的，这个需要自己去不断总结，以便分配每个时间段适合拜访的商户。

5.每个电话结束时，及时记录通话结果，并记录已获取的信息。

对于已经发传真或邮件的客户，最好在当天或者次日跟进一下。

6.记录下陌拜中遇到的问题，尤其是自己无法解答的问题。

一天的电话陌拜结束后，答疑、总结、改进、提高。

E.g.●【被访方】你好！这里是XXXX，很高兴为您服务！【BD】你好，我这里是满座网，是一家媒体，现在想和贵店合作一期推广活动，请帮我转接一下市场部相关负责人/找一下你们经理（店长）。

【被访方】①对不起，我们不需要，挂断。

（换个时间再打）②负责人不在，请您留下联系方式，我会转告他。

（这种情况尽量问对方要到负责人的联系方式，姓名，职位；否则换时间再打）③请稍等，帮您转接/他现在不在，你XX时间再打来吧（这种情况一般都会找到负责人）[注]面对拒绝，不要丧失信心；要用尽量简单的方式跨越前台，不进行不必要的寒暄。

成功约见拜访陌生客户的销售技巧和话术成功与陌生客户约见拜访是销售工作中非常重要的一环。

以下是一些销售技巧和话术，有助于提高约见成功的机会。

一、销售技巧：1.深入研究客户潜在需求：在开始约见拜访之前，了解客户的行业和市场情况，了解他们可能面临的问题和需求。

这将帮助你更好地为客户解决问题并提供相关解决方案。

2.充分准备：在与客户约见拜访之前，做好充分的准备工作。

了解客户的背景信息，公司的产品和服务等。

这样你在与客户交流时会更有自信，并且能够给客户提供有价值的信息。

3.制定合理的目标：在约见拜访之前，制定一个合理的目标，例如确定是否达成销售协议，获得下一步合作的机会等。

确定一个明确的目标将帮助你聚焦在与客户的交流中所需的信息，并更好地引导对话。

4.营造良好的第一印象：第一印象非常重要，它往往是客户决定是否与你继续合作的关键因素。

因此，在初次见面时要注意穿着整洁，言行得体。

握手和微笑也是建立良好第一印象的重要因素。

5.聆听和倾诉：在与客户的交流中，要注重聆听。

了解客户的需求和问题，并提供合适的解决方案。

同时，也要确保你的倾诉能够让客户对你的产品和服务产生兴趣。

6.困难和异议的处理：在与客户的交流中，难免会遇到困难和异议。

要学会以积极的态度和情绪面对，并灵活应对。

表达对客户的理解和尊重，并提供合适的解决方案。

7.结束时做好总结和行动计划：在结束与客户的约见拜访时，要总结交流的关键点，并制定下一步的行动计划。

这将有助于确保双方在之后的合作中能够持续沟通和协作。

二、销售话术：销售员：您好！我是XX公司的销售经理，我之前收到了关于您公司需求的信息，是否有些时间可以和您进一步沟通一下？客户：您好！有些时间可以，但请说明一下您所关注的问题。

销售员：非常感谢！我想了解一下您公司在领域的需求，我们公司有些解决方案可能有帮助。

2.引导发现客户需求：销售员：请问，在您公司的目前，您觉得有哪些需求和挑战是比较紧迫的？客户：我们最近在扩大市场占有率，但在市场营销方面面临一些困难。

五个打陌生拜访电话的技巧电话营销人员要想取得成功，不断地培养潜在客户是关键，要培养潜在客户，寻找潜在客户是前提，而要取得这一结果，打陌生拜访电话至关重要，下面是小编为大家收集关于五个打陌生拜访电话的技巧，欢迎借鉴参考。

打陌生电话是你在动态的基础上发展潜在客户的最好、最节约的方法。

对成功的业务员来说，这一公式比其他任何公式都重要：A=P=S，即约定面谈(Appointments)会给你带来潜在客户(Prospeets)，然后才会有销售业绩(Sales)。

也可以表示为OA=OP=OS，即没有面谈，就没有潜在客户，就没有销售业绩。

请问自己：“每周我要安排多少次约见?”，然后再问：“要安排这么多次的约见，我需要打多少个电话?”如果你不知道这些数字，你就无法获得成功。

一般来说，打20个电话，和5个客户通上了话，只能安排1次约见，这意味着你打的20次电话中会有19次遭到拒绝。

因此，一定量电话数的积累是培养潜在客户群的基础，也是成功的前提。

电话销售的技巧陌生拜访电话的五个基本要素：1、引起接电话者的注意：当我们试图想引起人们的注意时，记住，人们总是会做出相应的回应。

因此，诸如“我们可以为你节省一大笔钱”或“某某先生(***)，您对保险感兴趣吗”的提问方式，往往带来负面的效应。

大部分人会对听起来比较正面的问题做出积极的回应。

通常情况下你讲些客气而理性的话，他们也会客气而理性地回答你。

其实，引起潜在客户兴趣的最容易、最简单的开场白是直呼其名“早上好，某某先生(***)”。

2、说出自己以及所在公司的名字：如果我给你打电话，直接说“早上好，某某先生，我是平安公司的XX。

”你可能不知道我是谁，或者不明白平安公司是做什么的。

所以，应该在电话里做出简单的介绍，或者说是广告。

比如，可以说“早上好，某某先生，我是XX，平安保险公司团体业务部的。

我们部门负责为企业制作福利保障计划。

”3、说明你打电话的原因：这一点对任何一个希望更高效的打陌生电话进行销售的人都非常重要!你打电话是为了约定一次面谈。

电话邀约,拜访的技巧1. 如果客户说：“我没时间！”那么业务员应该说：“我理解。

我也老是时间不够用。

不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”2. 如果客户说：“我现在没空！”业务员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”3. 如果客户说：“我没兴趣。

”那么业务员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”4. 如果客户说：“我没兴趣参加！”那么业务员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。

正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。

星期一或者星期二过来看你，行吗？”5. 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么业务员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。

所以最好是我星期一或者星期二过来看你。

你看上午还是下等比较好？”6. 如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么业务员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。

不过，现在做个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。

要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”7. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。

”那么业务员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。

大学生作为业务新手如何通过打电话预约客户大家好，欢迎来到职聊堂，今天职聊堂的老师与大家分享的主题是《大学生作为业务新手如何通过打电话预约客户》。

在日常的销售过程中，通过打电话筛选目标客户是很多公司普遍采用的一种方式。

有研究表明，电话沟通的结果一般是：打20个电话，能与5个你想见的目标客户通话，5个目标客户中可以有1个预约成功。

因此，在做电话预约工作前，一定要有心理准备，准备好多次遭到拒绝后仍然可以耐心地接着工作。

通常，业务新手在电话预约中存在三种错误。

第一种：直接问需求。

用封闭式的问题问客户，如：我们经常会接到这样的电话：“请问您最近有购买房的打算吗？”我们通常回答：“没有”，谈话到此结束。

第二种：没有搞清楚打电话的目的。

有时打电话的目的是为了预约到客户与他见面，而在打电话中却直接向他介绍产品。

第三种：耍花招式的问话。

有些业务员为了引起客户的注意，打电话给客户说：“如果我可以为您节约8万元，您有兴趣吗？”或“恭喜您中了大奖，奖金是5万元。

“对方一般会直接挂掉你的电话。

针对以上三种情况，老师提出三点建议：第一点建议：电话沟通和面对面沟通一样，都要真诚面对客户，实事求是。

虽然你与客户不曾谋面，仅通过一根电话线对话，但发自内心的真诚可以通过你的语气、语调、语音传达给对方。

第二点建议：搞清楚你打电话的直接目的是预约见面，不要幻想可以通过一个电话让一个陌生客户购买你的产品。

第三点建议：学会替客户拿注意。

当客户对你说的话感兴趣时，要直接与其约定见面时间，不要再问客户要不要见面。

那么，如何通过打电话预约到目标客户呢？接下来我们以向美容院、化妆品公司推销美容产品为例来说明预约客户的方法，共分为三步：第一步，寻找客户地址、电话。

第二步，电话预约。

第三步，客户分类，建立客户档案。

我们先来学习第一步：寻找客户地址、电话。

主要通过以下三条途径：第一条途径：网络搜寻。

根据你负责的市场区域在网上搜索“化妆品公司”，网上就会出现你所在区域的化妆品公司的信息，包含地址、电话，最好能通过网上的电话获得店长的电话。

电话拜访陌生人的10个技巧以下10条“营销圣训”是进行成功销售和开发客户的法则，实践证明它们是行之有效的。

1、每天安排一小时销售，就像任何其他事情一样，需要纪律的约束。

销售总可以被推迟，你总在等待一个环境更有利的日子。

其实销售的时机永远都不会有最合适的时候。

2、尽可能多地打电话在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确定义你的目标市场。

这样，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你的客户的人。

如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么每一个电话都将是高质量的，因为你联系到了最有可能大量购买你的商品或服务的准客户。

在这一小时中尽可能多打电话。

由于每一个电话都高质量的，多打总比少打好。

3、电话要简短销售电话的目标是获得一个约会。

你不可能在电话中销售一种复杂的商品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。

销售电话应该持续大约三分钟，而且应该专注于介绍你自己、你的商品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。

最重要的是别忘了约定与对方见面。

4、在打电话之前准备一个名单如果不事先准备名单，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。

你会一直忙个不停，总感觉工作很努力，却没有打几个电话。

因此，手头要随时准备可供一个月使用的人员名单。

5、专注工作在销售时间里不要接电话或者接待客户，充分利用营销经验曲线。

正像任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。

推销也不例外，你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。

在体育运动里，我们称其为“渐人最佳状态”。

你会发现你的销售技巧实际上随着销售时间的增加而不断改进。

6、避开电话高峰时间进行营销通常人们打销售电话的时间是在9:00-17:00之间。

所以，你每天也可以在这个时段腾出一个小时来推销。

如果这种传统销售时段对你不奏效，就应该将销售时间改到非电话高峰时间。

你最好安排在上午8:00—9:00，中午12:00-13:00和下午17:00-18:30之间销售。

陌生客户电话邀约技巧通常，客户在接到我们陌拜电话的第一反应是：疑惑、不信任、惊讶等情绪反应，导致我们跟客户的初触电大多是以失败告终，那我们如何增加第一次联络电话的邀约成功率呢?下面是小编为大家收集关于陌生客户电话邀约技巧，欢迎借鉴参考。

1、准备在正式开始电话邀约前，需要我们提前做好以下准备：第一，心理准备：明确打电话的目的;明确给客户打电话的目标;必须要问客户的问题做好准备拟定开场白，设想异议;第二，资料准备：客户资料档案准备;客户名单及邀约表准备，话术准备;第三，工具准备：签字笔、笔记本、每日客户联络表等2、开场打电话时一定要掌握一定的时机。

礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。

对较陌生的准客户就需运用标准的电话礼仪，如“您好，我是***，在这个时候打电话给您，希望没有打扰您!”如果所要找的人不在的话，需向接电话的人索要联系方法：“请问***先生/女士的手机是多少?他/她上次打电话/来银行时只留了这个电话，谢谢您的帮助。

”3、邀约拨打邀约电话，在电话接通后，针对不熟悉的准客户，首先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。

例如：“您好，我是***，请问**先生/女士在吗?**先生/女士，您好，很高兴与您通话，我是***银行的***，关于......”由于电话具有收费、容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄与客套之外，一定要少说与邀约无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。

在邀约过程中可能会遇到客户的各种反馈：客户拖延决策、客户对我们的建议不感兴趣、客户不太相信我们、客户对我们所讲存在误解以及无法满足客户某一具体要求等!当然客户同意我们的观点是最好的!在面对客户的异议时，我们需要及时的处理并给予回复，例如：客户：“这件事我考虑考虑，回头联系!”回复：“理解，其实我知道您最关心的问题是服务，我们的服务保证您到我行办理业务一定会更轻松、满意!您可以先到我行来体验下，我这边先帮您领一张贵宾体验卡你看好不好?”客户：“我不需要，不感兴趣!”回复：“我可以了解您现在的想法，可以请教您一个问题吗?您提到现在不需要肯定有您的想法，可以谈谈什么原因么?”在解决客户异议的情况下，及时促成也是非常重要的一个环节，一个好的促成能有效提高邀约成功率。

电话邀约陌生客户话术在销售工作中，电话邀约是获取新客户的重要环节。

对于陌生客户，如何利用电话有效地与其沟通，提高邀约成功率，是每个销售人员需要掌握的技巧。

以下是一些电话邀约陌生客户的话术技巧：1. 介绍自己和所在公司首先，要在电话开场时介绍自己的姓名和所在公司，让陌生客户明确对方身份。

例如：“您好，我是XXX（姓名），来自YYY公司。

”2. 引起兴趣在介绍公司之后，可以简要介绍一下公司的业务或产品，引起客户的兴趣。

例如：“我们公司是一家专业提供XXX服务的公司，我们最近推出了一个新的产品/服务，您可能会感兴趣。

”3. 确认对方身份在引起客户兴趣后，可以问一下客户的姓名，确认对方的身份。

例如：“请问您是AAA先生/女士吗？”4. 说明目的在确认对方身份之后，要说明自己的目的是什么，为什么会打电话给对方。

例如：“我给您打电话是想邀请您参加我们公司下周举办的产品推介会，希望能够与您分享一些关于我们新产品的信息。

”5. 恭维客户在说明完目的之后，可以适当恭维客户，让对方觉得受到重视。

例如：“我看了一些您的资料，对您在XXX方面的成就印象深刻。

”6. 提供具体信息在恭维客户之后，可以提供具体的邀约信息，包括时间、地点等。

例如：“产品推介会将于下周二下午2点在我们公司总部举行，希望您能够抽出时间参加。

”7. 处理异议如果客户有异议或疑虑，要及时处理。

可以倾听客户的意见，解答客户的疑问，尝试消除客户的顾虑。

8. 确认邀约最后，在电话结束前，要再次确认邀约时间和地点，确保客户已经同意邀约。

并感谢客户的配合和支持。

以上就是电话邀约陌生客户的一些话术技巧，希望对销售人员在实际工作中有所帮助。

在电话邀约过程中，要注意声音语调、表达清晰、态度认真等细节，提高销售效果。

祝各位销售人员工作顺利，邀约成功！。

电话销售指南电话销售的原则：1.打电话是量的累积，有量才有质!打电话要一鼓作气,至少30通。

2.电话里的拒绝就和“呼吸”一样,很正常，要常常听同事打电话不断学习3.我们通过电话筛选客户、锻炼自己的心态和沟通技巧。

4.心态和状态很重要，热情、微笑、赞美、精简、诚信、稳重、肯定。

5.约访不代表说明，重点是约见面时间、地点。

（简短有力、二择一、不要在电话里说过多的产品信息，当客户有兴趣的时候,我们需要掌握主动权，争取见面详谈的机会,而不是当客户的问题答录机)6.约访电话不要超过3分钟，不要在电话里处理２个以上的异议.7.约访内容7%,语气、语调、语速、情绪55％(注意强调重点词语），肢体动作38％。

8.用电话脚本（各种版本、不断改进)。

好处：工作时可100％投入,不会离题。

9.选择合适的时间打约访电话:上午１０：00－１１:3０下午15:００—16：３０10.太刁难的客户,不要浪费太多时间,继续打下一个客户会更好。

11.约到人后,欢呼一下,保持心情,继续邀约,把最近几天的拜访都安排好。

(相近的地点约在同一天）12.约访出发前再确定一下。

（礼貌/不会白跑一趟）电话约访前的准备:1.做生理暖身运动。

伸懒腰、深呼吸!2.自我确认词句如:马上行动!我是最棒的!今天一定有很棒的事情发生！我的工作是有价值和意义的!3.心理预演,想象成功的感觉。

4.看着镜子、表情微笑、眼神。

（注意面部表情及肢体动作来帮助自己，想着成功的感觉）5.打电话工具：镜子、名单、脚本、红（蓝）笔、电话本、白纸、行程表、会谈记录。

6.打电话前要对电话名单进行梳理（来源、行业、是否有相关类似客户等等)7.团队内部可以联合其他伙伴，集中在一段时间内一起打电话,形成好的电话氛围。

电话约访忌讳:1.不可用不真实言辞欺骗顾客,不要和客户争辩;2.言辞不可夸张、过度。

(语速比客户略快、语调比客户略高)3.绝不批评同行、不给客户过往的理财模式“贴标签”。

（认同、赞美、“我只是希望您了解一下"）有效的约访电话脚本:１. 20秒强而有力的开场白:自报家门,有力证言（90％的人都喜欢赚钱和省钱，调对频率,语调,言辞) ２. 有力的证言(目前在常州推广效果非常好!很多客户都对我们的服务很满意！帮助很多和您一样的客户做好了财务规划!我们自己很多伙伴也都是公司的客户。

电话约访客户的五个技巧：电话约访客户的五个技巧：电话约访客户的技巧一、先取得对方信任诚信本为立身处世之本，不论在哪一行业都是这样，尤其是在行销这一行业。

要想将商品推销出去，最基本的条件就是先取得对方的信任。

如果是面对面接触的话，客户至少还能凭对行销人员的印象来判断，但是在电话中根本没有一个实体可做判断的依据，只能凭声音来猜测，因此，首先要注意的是说话的语气要客气、语言应简洁明了，不要让对方有着受压迫的感觉。

电话约访客户的技巧二、说话速度不宜太快一般人在讲电话时说话速度会比面对面交谈快很多，可是对方并不是你的亲朋好友，并不熟悉你的语调和用词。

如果你说话速度太快，往往会使对方听不清楚你所讲的内容，也容易给对方留下强迫接受你的观点的感觉。

电话约访客户的技巧三、强调“不强迫……”一般利用电话做初步交涉主要目的在于取得预约拜访的机会，应当再三强调“只是向您介绍一下保险的意义和功用，绝不强迫您……”，以低姿态达到会面的目的。

电话约访客户的技巧四、多问问题，尽量让客户说话在面对面接触时，你可以从客户的表情动作看出客户是否在专心倾听，但在电话交谈中，由于没有判断的依据，你无法推测对方的内心想法。

因此，要多问问题，尽量让客户发表意见，才能知道客户的真实想法。

电话约访客户的技巧五、由行销人员决定拜访的日期、时间原则上，拜访的日期、时间应该由你主动提出并确定。

因为如果你问对方“您什么时候有时间?”，如果他对保险不感兴趣，就极有可能会回答你“啊，真不巧，这段时间我都很忙”。

如此一来，又得从头开始来说服他，不如主动建议“下礼拜二或礼拜五方便吗?”万一他都没有时间，你应把日期往前提，因为往后拖延的话，你的说服力会大大减弱。

另外，对方也可能发生其他变故。

电话的销售技巧：一、永不消失的微笑你在拿起电话前，应该先对这你桌子上的镜子看看自己是笑的吗?如果你想让客户提高对你的信任度，那首先你要做到的是客户能听你讲话。

没有人愿意和一个阴沉这脸的人说话。