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MBA案例分析作业——安利（中国）公司运作管理分析一、行政摘要为适应宏观环境的变化，直销企业运作管理应作出调整和变革，探索新的发展思路。
本次案例分析以安利（中国）公司为分析对象。
首先，安利（中国）公司背景进行介绍，并了解其组织架构及基本运作；其次，评判性地对安利（中国）公司运作管理中存在问题分析；再者，对安利（中国）公司运作管理给予建议；最后，提出运作管理建议的关注点。
二、安利（中国）公司背景安利，Amway（American way）原意为美国之路。
1995年，安利在中国成立分公司，进入中国后被译为安全获利。
安利（中国）公司以“家庭、自由、奖励、希望”为经营理念，务实经营，不断拓展自身业务。
现时安利（中国）公司在中国大陆已设立了30家分公司，20 家服务中心，及5000多家特许专卖店。
安利（中国）公司以“纽崔莱”、“雅姿”品牌为核心，致力于开发、研制、生产及销售营养保健食品和美容化妆品。
安利（中国）公司通过高科技投入形成产品差异化，先后与国内外多家名牌大学及研究院合作，并成立自身的研究中心，成功研发出四个系列两大品牌两百多种产品。
安利（中国）公司在广州经济技术开发区投资6亿元人民币建立了达到国内先进水平的现代化基地。
基地占地面积有14万平方米，运用国内外先进的生产设备，并顺利通过ISO22000食品安全管理体系、ISO900质量管理体系、HACCP食品安全控制体系、GMP优良制造标准等四项认证。
在产品质量及供应得到保证的前提下，生产基地年产值达到了160亿元人民币。
经过20年的发展，安利（中国）公司始终如一，永不言弃，取得了喜人的经营业绩，获得了广大消费者和社会的认同。
供应部和销售部为安利（中国）公司的两大部门，负责整个大中华区的生产和销售，而其他部门，如：财务行政部、企业事务部、市场部、人才资源部和审计部等5个职能部门为供应部和销售部服务。
详见图2-1安利（中国）公司组织架构图。
图2-1 安利（中国）公司组织架构图三、安利（中国）公司运作管理分析本次习作选取鱼骨图作为的分析工具，根据相关分析步骤，先确定急需解决的问题：安利（中国）公司运作管理缺失。
安利公司案例分析-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1安利公司案例分析小组成员：孙启明、王晓倩、柯倩雯、曾之遥、张巍、郭理、夏振飞十余年发展让，安利（中国）在各方面均取得了长足进步，综合实力大大增强。
目前，安利（中国）总部位于广州，并在北京及上海设有区域办公室。
安利在广州建有美国海外最大的生产基地（详见生产基地），面积达14.1万平方米，为消费者提供纽崔莱®营养保健食品、雅姿®美容化妆品、个人护理用品、家居护理用品、皇后锅具共五大类187余款优质产品。
2007年，安利（中国）销售额达138亿元人民币，缴纳税款27亿元人民币。
截至2007年底，安利（中国）累计缴纳税款179亿元人民币，在优质产品及消费者保护方面共获嘉奖622项，四度荣膺“中国最具影响跨国企业”，位列“2006-2007年度中国最大的外商投资企业”排行榜第70位，并获得“最具责任感企业”等荣誉称号。
安利（中国）的迅速发展离不开安利全体员工的共同努力，但也和安利独特的企业战略有着不可分割的关系，现在我们就从不同的角度对安利（中国）进行案例分析。
一、安利公司（中国）SWOT分析1、纵观公司的SWOT图通过查阅多方面资料，了解了安利公司（中国）的有关背景以及国内外环境之后，我们对其优势、劣势、机遇与威胁做出了如下的评断。
下图是总体的SWOT 模型。
2、SWOT 因素细分把以上的总体模型分类，可分为S 、W 、O 、T 四类，每一类中又可根据性质分为数个小类。
如下图所示：O1中国加入WTO 允许直销业发展 O2中国经济水平上升，有利于安利公司在中国的发展O3国家鼓励发展低碳经济、循环经济、倡导绿色、环保的产品 O4在中国举办的体育赛事增加，可促进纽崔莱等的生产销售S1产品和技术研发能力强 S2颇具规模的全国性服务网络 S3别具特色的“核心团队+第三方供应商”的物流战略S4雄厚的信息平台基础，强大的IT 体系S5具有深厚的文化底蕴，团结敬业的事业团队S6公司为行业领先者，具有比较成本优势S7有着良好的合作伙伴、政府等相关方的关系W1市场研究及创新能力不足，仍有许多创新性产品待开发 W2某些营养补充食品配方不适合中国人群W3对国外供应商和供应市场了解不充分W4公司目前处于过渡阶段，模式还在不断调整中，面临着许多的风险W5高端技术、管理人才及特殊专业人才不能满足公司战略发展要求T1《直销法》出台，原有经营模式必须改变。
安利案例分析报告数据显示：安利(中国)曾委托市场监测机构对安利营销人员进行了一次全国范围的抽样调查，结果显示，在加入安利公司前，有35%的人对生活缺乏信心、被别人瞧不起或自尊心受到伤害；从事安利事业后，有26%的人增强了对生活的信心，改变了生活态度，33%的人认为丰富了自己的知识，提高了个人能力和自身素质。
这是一份很有意思的数据，调查充分显示了，安利对员工的管理采取了非常适当的方法。
因为，安利相信，有快乐的员工，才有满意的顾客。
员工的快乐，与公司内部的激励机制有密切的关系。
在并非最高端的薪酬体系背后，员工的信心都应该归功于安利完善的绩效考评系统和培训体系。
管理层也十分重视与员工的及时沟通，员工网站和员工刊物都为员工提供了了解公司发展现状和方向的机会。
这体现了双因素理论中的“保健因素”，能够消除或减少员工的不满情绪。
公司会对销售代表的进步给予极大的关注，并采取晋级恭贺函、奖状、精美礼品等形式向销售代表祝贺，以资鼓励，并祝贺其业绩提升和经验的增长。
同时，公司总部组建了羽毛球队、篮球队、足球队等，定期组织活动及参加比赛。
请专家讲授健康、营养、美容、化妆技巧、插花艺术及办公室安全等知识。
安利希望，每位员工都由内而外散发良好的个人修养和魅力。
这表明了在双因素理论中，安利集团侧重激励因素。
增强员工的成就感，赏识员工的能力，并且开始各种讲座课程，举行比赛从而提高他们的个人素质，是每一位员工都能得到自身的发展和提升。
然而激励员工需要注意以下几个问题：1.因人而异、因时而异企业员工因为年龄、成长经历、教育背景以及思维方式、推理分析能力的不同，表现出十分明显的个体差异性，相同的激励措施应用到不同的员工身上，所起到的激励效果也不尽相同。
企业管理者在建立激励机制时，必须深入地进行调查研究，不断了解员工的需要层次和需要结构的变化趋势，有针对性地采取激励措施。
激励措施应与时俱进。
首先，人的需要是动态的，是不断发展变化的，从自我实现需要，到每个阶段的追求都会有所不同，针对一个人不同发展阶段的不同需要，采取差异化的激励措施是非常必要的。
安利公司案例分析一、公司简介安利公司成立于1959年，总部位于美国密歇根州，是全球率先的直销公司之一。
公司主要经营健康、美容、家居等产品，通过独立销售代表直接向消费者销售。
安利公司以其独特的直销模式和优质的产品而享有盛誉，成为全球直销行业的佼佼者。
二、市场定位和目标客户安利公司的市场定位是高端健康和美容产品的提供者。
公司的目标客户主要是追求高品质生活、注重健康和美容的消费者。
通过提供高品质的产品和个性化的服务，安利公司吸引了一大批忠实的消费者群体。
三、产品特点和竞争优势1. 健康产品：安利公司以健康产品为主打，包括营养保健品、健康食品等。
这些产品经过科学研究和严格测试，具有高度的安全性和有效性，能够满足消费者对健康的需求。
2. 美容产品：安利公司也提供一系列美容产品，包括护肤品、彩妆品等。
这些产品采用先进的技术和天然的成份，能够有效改善肌肤问题，让消费者拥有健康漂亮的肌肤。
3. 直销模式：安利公司采用直销模式，通过独立销售代表直接向消费者销售产品。
这种模式能够减少中间环节，提供更高品质的产品和更个性化的服务，同时也为销售代表提供了良好的创业机会。
4. 品牌声誉：安利公司凭借多年的经验和优质的产品，建立了良好的品牌声誉。
消费者对安利产品的信任度高，这也是公司的竞争优势之一。
四、市场分析和发展趋势1. 市场规模：全球健康和美容产品市场规模庞大，呈现稳步增长的趋势。
随着人们对健康和美容的关注度提高，安利公司有望在这个市场中获得更大的份额。
2. 亚洲市场：亚洲地区是安利公司的主要市场之一。
亚洲消费者对健康和美容产品的需求持续增长，安利公司通过不断拓展产品线和提升服务质量，已经在亚洲市场取得了良好的业绩。
3. 线上销售：随着互联网的普及，线上销售成为了一个重要的渠道。
安利公司积极拓展线上销售渠道，通过电子商务平台和社交媒体等方式，与消费者建立更密切的联系。
4. 品牌扩张：安利公司不断扩大产品线，推出新的健康和美容产品，以满足不同消费者的需求。
一、案例分析———安利一、安利简介1、安利，是美国最大的著名直销企业。
总公司位于美国密歇根州大急流市亚达城，于1959年由理查·狄维士和理查·狄维士在家中的地下室创立。
主要经营日用消费品，涵盖了纽崔莱营养保健食品、雅姿美容化妆品、个人护理用品、家居护理用品和家居耐用品等系列，安利同时兼任生产及销售商。
2、安利（中国）日用品有限公司2003年8月：安利（中国）营业额达到全球第一的水平。
2004年：安利（中国）销售额达170亿元人民币，缴纳税款37亿元人民币，稳居安利全球最大的市场。
2006年12月1日：安利（中国）正式拿到直销牌照，这意味着安利公司在未来的几年将是全力腾飞的时期。
2008年：安利公司首次推出未来四年的战略目标，到2012年，安利公司全球业绩超过120亿美元！刚聘用原可口可乐一黑女人CEO加入安利全球管理层，她表示公司将推行强有力的战略措施，实现120亿美元的目标。
2009年：安利（中国）与中国电信形成战略合作，从此安利率先步入3G时代！安利（中国）的年销售额再创新高，达到200亿人民币。
2012年中国境内营业额达到270亿人民币。
2012年，安利的业务已遍及五大洲的80多个国家和地区，全球员工超过1.3万人，营销人员超过500万人，以安利Amway为商标的产品共有5大系列600余种，安利公司现已取得了800多项产品专利，另有600余项正在申请中。
2008年1月，安利（中国）推出皇后牌钢锅组；2010年9月14日在中国市场推出了逸新空气净化器。
由此安利推出了第五大系列——家居科技耐用品。
3、安利产品【安利纽崔莱】。
纽崔莱，全球营养补充食品优质品牌。
自1934年推出第一种多种/维生素矿物质营养补充食品以来，始终以其卓越的品质、广泛的科学研究、严谨的有机种植及先进的生产工艺，为人们提供蛋白质、维生素、矿物质等营养补充食品及多种调节人体机能的功能性保健食品，帮助人们达致理想的健康。
[MBA案例分析](28)安利在中国转型成功钮海津（A0603079）科目：分销渠道设计与管理第2章：分销渠道的要素与形成机制案例：《安利在中国进行的分销渠道转型》讨论题：1：安利分销渠道的基本要素包括哪些内容？2：安利分销渠道的现象形态是怎样的？3：安利分销渠道转型的原因与方法？4：你对安利分销渠道转型有何建议？一、安利分销渠道的基本要素1、在固定零售店铺以外，将产品以面对面方式直接销售给消费者。
2、减轻铺租、员工薪酬和广告开支，使直销业更能适应经济环境的变迁和满足消费者的需求。
二、安利分销渠道的现象形态1、安利（中国）投资1亿美元，在广州经济技术开发区建设有占地5.8万平方米的大型生产基地，生产自己所销售的多种产品。
2、安利在中国设有55家店铺，分布在22个省、4个直辖市。
安利营业代表目前销售的产品有112种，包括13种家居护理用品，21种个人护理用品，71种美容护肤品，与7种营养补充食品。
因顾客对产品不满意而退货占总销售额的0.25％。
三、安利分销渠道转型的原因与方法1、随着国际性直销公司进入中国发展，一些打着直销旗号的金字塔诈骗公司也开始涌现，在1989年至1998年的10年间传销欺诈多有发生。
为彻底根除传销欺诈，1998年4月21日，中国政府颁布传销禁令，在全国范围内禁止传销(包括直销)经营活动。
2、1998年7月，经国家外经贸部、国家工商局和内贸局联合批准，安利（中国）采用“店铺销售加雇佣推销员”，的方式全面恢复经营。
为尊重国情，配合管理，安利（中国）按政府规定进行全面转型，对原有销售方式作出重大调整，由无店铺直销转为店铺销售加雇佣推销员方式运营。
安利（中国）严格按照国家有关规定彻底转型，规范管理，摸索出一条既符合中国国情又保留了安利特色的发展道路。
3、安利公司根据国家相关法律法规定了严格的售后服务及顾客退货制度。
相关制度均全部明文规定，公开透明。
推销人员及顾客均可照此规定维护自身权益。
安利（中国）公司营销案例分析一、理论（一）直销1.直销的起源与发展直销源于上世纪40年代，由犹太人创立，真正发展是在美国。
第一家直销企业名为健尔力(即后来的纽崔莱公司)。
麦亭格和卡谢伯里首创将酬金制度与直销相结合，主要销售维生素丸，采用多层次计酬。
这一新的直销方式将一代计酬变为多代计酬，每个直销员的计酬不仅包括本人的销售额，和其第一层直销员的销售额，而且包括其下层所有直销员的销售额，这种多层次计酬是直销史上的一大创举，而纽崔莱公司也正是以此创造了恢弘业绩。
时值经济大萧条时期，全新的方式吸引了众多失业工人和家庭妇女，为解决就业寻求到一条全新的出路。
公司的两位直销员杰温安洛和理查·狄维士，在1959年另立门户创办了安利公司，借鉴并改进原有模式，获得巨大成功，被认为是真正成熟的直销方式，带动了整个行业的发展。
60年代直销公司蓬勃发展。
行业销售额在1972年己高达40亿美元。
直销业在六、七十年代逐步在其他国家兴起。
60年代后期“金字塔销售”和“老鼠会”等的出现导致千万人受骗，正规的直销饱受牵连，直至S0年代才得以重生。
据《华尔街日报》报道，美国2002年直销销售额过两百亿美元，从业人员多达千万。
世界直销协会联盟统计:1990年，全球年营业额为447亿美元;2002年则为858亿，从业人员己升至近五千万。
这还仅是加入该联盟企业的统计。
在当今失业率居高不下的全球背景下，数以亿计的人投身直销，令这一队伍更加壮大。
2.直销的定义直销即直接分销渠道，也叫零级渠道，是产销结合的分销渠道。
世界直销协会联盟在《商德约法》中将其定义为:“通过销售人员或业务代表采用‘面对面’的方式，在消费者家里、办公场所或其他有别于永久性零售商店的地点，直接将产品及服务销售给消费者的销售方式”。
企业与这些销售人员即直销商既可是上下级关系，也可是买卖制关系。
学术界中，陈得发按广义和狭义来描述直销。
狭义的直销和狭义的直效营销组成广义的直销。
希贤杯”案例分析大赛安利——赢在中国班级：物流管理1001组员：李国赟郭琳陈晓霞沈文热孜万目录、尸、-前言蜚声海内外的大型日用消费品生产及销售商——美国安利公司位于美国密执安州的一个小镇一一亚达城。
1959年，年仅20余岁的创始人杰•温安洛先生和理查•狄维士先生在家中的地下室迈出了安利事业的第一步，他们共同走过了40 多年的风雨历程。
40 多年来，安利积极致力于提高消费者的生活品质，并在服务消费者的同时实现了自身的飞速发展。
1992 年，安利（中国）日用品有限公司成立，经过近二十年年的发展，安利（中国）在各方面均取得了长足进步，综合实力大大增强。
目前，安利（中国）投资总额达2.2 亿美元，总部位于广州，并在北京及上海设有区域办公室，办公总面积超过2 万平方米，拥有6091 名员工。
截至2007 年底，安利（中国）在优质产品及消费者保护方面共获嘉奖622 项，四度荣膺“中国最具影响跨国企业” ，位列“2006-2007 年度中国最大的外商投资企业” 排行榜第70位，并获得“最具责任感企业”等荣誉称号。
此次案例分析中，我们首先对安利在中国的发展状况进行了大量的分析研究，其次，结合安利自身的优势及劣势，我们有针对性的从业务层、公司层和创新营销模式三大层次上提出我们的建议，以期有助于安利在中国能取得更好的发展，同时，也能让广大的国内企业借鉴安利的有益经验，完善自身发展。
此外，在分析及战略制定过程中，考虑到安利涉及的产业较多，因而从投资项目组合角度出发，我们有代表选取了安利保健品、洗化产品这样两个发展快速、市场占有度高的优势产业进行阐述，以使我们的分析以及战略制定条理清晰、更有针对性。
1、现状分析1.1总体环境分析1.1.1中国人口现状我国人口基数庞大，加之增长的惯性作用，人口总量在相当长的时期内仍将保持增长态势按目前生育水平预测，到2020年，人口总量将达到14.3亿，人口总量高峰将出现在2032年前后，达14.7亿左右，老年人口数量迅猛增长，人口老龄化进程加快。
在学习了第三方物流及物流战略的理论知识后，我们又对《安利降低物流成本的秘诀》一案例进行分析和讨论，并运用所学的理论知识和查得的资料，对案例后的题目进行讨论和解答，最终得出我们自己看法：1.安利公司在中国根据中国国情，采用了“安利团队+第三方物流供应商”的全方位运作模式。
在其中，安利公司对核心业务进行统筹管理，将信息资源最大程度、范围的共享，将在企业中形成的价值链发挥其最大的作用。
对于非核心的业务就采用外包给国内的第三方物流公司承担，极大地提高了安利团队的工作效率。
在仓库仓储方面，安利公司采用与第三方物流公司合作模式，由第三方物流公司提供场地和库房，安利公司租用并负责内部设施的投入，从而降低了费用并拥有一个先进的物流仓库。
在第三方物流公司的选择上，安利团队定期对市场进行调查，评估供应商的价格竞争力，选择符合公司要求的第三方物流公司，极大程度缩减成本和支出费用。
在核心环节投入大量资金，使公司的物流配送运作效率得到了很大地提升，同时大大地降低了各种成本，解决配送缺货等各种问题。
安利公司整合第三方物流公司的资源优势，紧抓核心业务，运用此方法，极大提高了公司竞争力，保持自身优势。
2.物流外包是适合那些关键业务并不是物流业务，并且物流业务也不是他们专长的企业，这些企业通过外包物流，与第三方物流公司合作，整合物流资源，使物流运作成本降低，物流作业更高效，企业通过物流外包，可以将精力集中在自己的主流业务上，发挥优势。
如国内著名的食品企业冠生园，与物流公司联合实行外包，节省了资金并投入到开发新产品与改进包装上，而且提高了运输效率和准点，提高了竞争力；自营物流那些将物流管理职能提升到战略地位的企业，通过有效物流管理实现产品的增值，取得竞争优势。
一般是在企业内部建立物流运作的综合管理部门，通过资源功能整合，专设物流部门或公司统一管理物流运作，如国内知名家电企业苏宁电器，成立了自己的物流体现，提升服务质量，降低了送货的迟到率，降低管理成本费用，最终体现了自营物流的最终目的：服务。
企业战略管理案例分析之安利Last revision on 21 December 2020“希贤杯”案例分析大赛安利——赢在中国班级：物流管理1001组员：李国赟郭琳陈晓霞沈文热孜万目录前言蜚声海内外的大型日用消费品生产及销售商——美国安利公司位于美国密执安州的一个小镇——亚达城。
1959年，年仅20余岁的创始人杰·温安洛先生和理查·狄维士先生在家中的地下室迈出了安利事业的第一步，他们共同走过了40多年的风雨历程。
40多年来，安利积极致力于提高消费者的生活品质，并在服务消费者的同时实现了自身的飞速发展。
1992年，安利（中国）日用品有限公司成立，经过近二十年年的发展，安利（中国）在各方面均取得了长足进步，综合实力大大增强。
目前，安利（中国）投资总额达亿美元，总部位于广州，并在北京及上海设有区域办公室，办公总面积超过2万平方米，拥有6091名员工。
截至2007年底，安利（中国）在优质产品及消费者保护方面共获嘉奖622项，四度荣膺“中国最具影响跨国企业”，位列“2006-2007年度中国最大的外商投资企业”排行榜第70位，并获得“最具责任感企业”等荣誉称号。
此次案例分析中，我们首先对安利在中国的发展状况进行了大量的分析研究，其次，结合安利自身的优势及劣势，我们有针对性的从业务层、公司层和创新营销模式三大层次上提出我们的建议，以期有助于安利在中国能取得更好的发展，同时，也能让广大的国内企业借鉴安利的有益经验，完善自身发展。
此外，在分析及战略制定过程中，考虑到安利涉及的产业较多，因而从投资项目组合角度出发，我们有代表选取了安利保健品、洗化产品这样两个发展快速、市场占有度高的优势产业进行阐述，以使我们的分析以及战略制定条理清晰、更有针对性。
1、现状分析总体环境分析1.1.1 中国人口现状我国人口基数庞大，加之增长的惯性作用，人口总量在相当长的时期内仍将保持增长态势按目前生育水平预测，到2020年，人口总量将达到亿，人口总量高峰将出现在2032年前后，达亿左右，老年人口数量迅猛增长，人口老龄化进程加快。
目录目录 (1)安利（中国）公司运作管理分析 (3)一、行政摘要 (3)二、安利（中国）公司背景 (3)三、安利（中国）公司运作管理分析 (4)（一）4P策略有所欠缺 (4)（二）电子商务有待进一步完善 (5)（三）人才流失严重 (5)（四）绿色环保理念有待进一步践行 (5)（五）企业形象有待进一步提升 (5)（六）营销创新有待加强 (6)四、安利（中国）公司运作管理建议 (6)（一）健全4P策略 (6)1、加大绿色产品开发的力度 (6)2、优化定价技巧 (6)3、优化渠道结构 (6)4、强化促销策划 (7)（二）加强电子商务建设 (7)（三）加强人才队伍建设 (7)（四）践行绿色环保理念 (7)（五）塑造良好企业形象 (7)（六）优化营销方式方法 (8)五、安利（中国）公司运作管理建议关注点 (8)（一）4P策略方面 (8)（二）电子商务方面 (8)（三）人才队伍建设方面 (8)（四）绿色环保方面 (8)（五）企业形象方面 (9)（六）创新营销方面 (9)参考文献 (9)安利（中国）公司运作管理分析一、行政摘要为适应宏观环境的变化，直销企业运作管理应作出调整和变革，探索新的发展思路。
本次案例分析以安利（中国）公司为分析对象。
首先，安利（中国）公司背景进行介绍，并了解其组织架构及基本运作；其次，评判性地对安利（中国）公司运作管理中存在问题分析；再者，对安利（中国）公司运作管理给予建议；最后，提出运作管理建议的关注点。
二、安利（中国）公司背景安利，Amway（American way）原意为美国之路。
1995年，安利在中国成立分公司，进入中国后被译为安全获利。
安利（中国）公司以“家庭、自由、奖励、希望”为经营理念，务实经营，不断拓展自身业务。
现时安利（中国）公司在中国大陆已设立了30家分公司，20 家服务中心，及5000多家特许专卖店。
安利（中国）公司以“纽崔莱”、“雅姿”品牌为核心，致力于开发、研制、生产及销售营养保健食品和美容化妆品。
安利（中国）公司通过高科技投入形成产品差异化，先后与国内外多家名牌大学及研究院合作，并成立自身的研究中心，成功研发出四个系列两大品牌两百多种产品。
安利（中国）公司在广州经济技术开发区投资6亿元人民币建立了达到国内先进水平的现代化基地。
基地占地面积有14万平方米，运用国内外先进的生产设备，并顺利通过ISO22000食品安全管理体系、ISO900质量管理体系、HACCP食品安全控制体系、GMP优良制造标准等四项认证。
在产品质量及供应得到保证的前提下，生产基地年产值达到了160亿元人民币。
经过20年的发展，安利（中国）公司始终如一，永不言弃，取得了喜人的经营业绩，获得了广大消费者和社会的认同。
供应部和销售部为安利（中国）公司的两大部门，负责整个大中华区的生产和销售，而其他部门，如：财务行政部、企业事务部、市场部、人才资源部和审计部等5个职能部门为供应部和销售部服务。
详见图2-1安利（中国）公司组织架构图。
图2-1 安利（中国）公司组织架构图三、安利（中国）公司运作管理分析本次习作选取鱼骨图作为的分析工具，根据相关分析步骤，先确定急需解决的问题：安利（中国）公司运作管理缺失。
而导致其运作管理缺失的主要因素有六个：4P策略、电子商务、人才资源、绿色环保、企业形象、营销创新。
归纳主要因素的相关细节问题后，笔者作图如下：图3-1 安利（中国）公司运作管理鱼骨图（一）4P策略有所欠缺安利中国公司运作管理缺失产品策略：在生存环境日益受到污染的今天，人们的安全意识逐步加强，对绿色产品的需求也在加强，“绿色”无疑是市场定位的最佳切入点。
安利（中国）公司由于绿色产品比例占整体产品较低，绿色产品开发成为了重中之重。
价格策略：良好的定价技巧有利于企业获得更多的利润。
安利（中国）公司定价缺乏技巧，未能根据实际情况灵活变通，一味子执行旧约定。
另价格管理缺乏制度制约，未形成价格管理体系，对于新产品的模拟报价、产品价格表、红线价格控制等欠缺管理。
渠道策略：渠道覆盖面越大，其效能越高，利于市场拓展及销售，而在扩大渠道覆盖面的同时，要考虑优化渠道结构。
安利（中国）公司市场渠道覆盖面不够广，一些新兴渠道仍有待开发。
另渠道结构不合理、不清晰、缺乏管理。
促销策略：促销策划是实施促销活动的灵魂。
由于安利（中国）公司促销活动策划不当，使促销活动成效低。
另宣传推广的方式方法欠缺，使宣传推广效果不明显。
（二）电子商务有待进一步完善电子商务在直销业内迅速普及，而安利（中国）公司只从事最为简单电子商务业务。
电子商务应用和功能分为三个层次（SHOW、SALE、SERVE），从安利（中国）公司的官方网站也可以知道，安利（中国）公司只从事电子商务应用中的SHOW（展示）功能，而SALE及SERVE功能并未涉及。
从安利（中国）公司的组织架构图我们可以看到，其没有专门负责电子商务的团队。
而且安利（中国）公司网络宣传形式较少，多于网络广告展示为主。
随着信息网络技术的发展，电子商务将是直销行业运作的新趋势。
（三）人才流失严重随着直销企业的增多，直销专业人才竞争进入白热化阶段。
安利（中国）公司经历将近20年的发展，积累了不少的业务人才，但与此同时中国直销市场异常庞大，通过直销方式运作的企业数不胜数，人才竞争十分激烈，各类业务人才也受到了其他直销企业的高薪挖角，综合性人才、销售人才、管理人才、技术人才和培训师尤为抢手。
因此，安利（中国）公司在招人、留人方面存在很大的困难。
在育人方面，由于缺乏科学的育人计划，较难形成育人长效机制，企业内部员工成长较慢。
（四）绿色环保理念有待进一步践行绿色环保乃大势所趋，安利（中国）公司虽有部分绿色环保产品，但离“将绿色环保贯穿于整体运营，贯穿于整个生产过程”仍有一段距离，有待发力。
在绿色环保技术创新方面，网络及基因技术对直销业未来发展的影响较大。
其中网络技术主要从宣传、渠道、运营等方面为直销业注入活力，而基因技术将直接影响日化产品的功效。
安利（中国）公司在虽关注到网络及基因技术，但缺乏创新。
而绿色环保宣传方面，安利（中国）公司宣传渠道单一，缺乏科学的宣传渠道。
（五）企业形象有待进一步提升企业形象是企业立足于社会的的基础，也是推动直销企业发展的巨大动力。
企业形象塑造属于直销企业的一项长期工作，而产品质量、社会公共关系和公益活动是直销企业塑造企业形象的重要要素。
在产品质量方面，花生酱细菌事件、转基因大豆事件等给安利（中国）公司敲响了警钟。
在公共关系方面，直销业在中国涉及政府部门较多，安利（中国）公司未能一一照顾。
在公益活动方面，安利（中国）公司公益活动主要集中于“儿童、环保、健康”三个方面，公益活动范围有待扩大。
（六）营销创新有待加强营销创新的前提是了解市场，并有稳固的业务根基和明确的营销目标。
安利（中国）公司虽设置了市场部，但市场部的主要职能在于市场拓展、市场资源开发上，缺乏科学且系统的市场信息收集、整理、统计、分析、反馈，市场研究不足。
直销人员的激励程度与营销计划稳健程度相关，安利（中国）公司对中国直销政策诚惶诚恐，营销计划缺乏稳健。
此外，客户服务流程未能监控到服务各个环节，有待进一步优化。
四、安利（中国）公司运作管理建议在运作管理建议的运用工具上，笔者选择了TQM(Total Quality Management)全面质量管理。
TQM是指企业运作过程中，以质量为核心，企业全体员工共同参与，以达到满足顾客需求、提高企业运作效率的目的。
全面质量管理，其精髓在于“全”字，指企业全体员工、企业全部部门（资源）、运作管理全过程。
笔者根据全面质量管理的管理原则，针对安利（中国）公司运作管理存在的问题，提出了全面的建议。
（一）健全4P策略1、加大绿色产品开发的力度建议安利（中国）公司一方面建立绿色产品原材料生产基地，将产品开发力量向绿色产品转移；另一方面，通过与知名绿色食品鉴定机构进行合作，实施原材料长期鉴定，确保产品原材料源头符合绿色标准；再者，加大产品绿色认证的力度，逐步将产品体系全部向绿色产品过渡。
2、优化定价技巧建议安利（中国）公司采取分层次灵活定价策略，首先，在个人护肤品及家居用品上，采取低定价渗透市场。
在保健品及化妆品上，采取高定价获取利润（因为个人护肤品及家居用品销量不大且价格不高）；其次，在专利产品及技术含量高的产品上，采取高定价。
在同质产品上，采取低定价；第三，在面对渠道上，保持合理的价差（通过行业调研）；第四，面对大批量订货上，采取既定的价格优惠。
3、优化渠道结构合理的渠道结构有利于安利（中国）公司获取更多利润的同时，还能使企业持续、良性发展。
渠道结构包括渠道的长度、渠道的宽度和渠道中伺商的类型等。
建议安利（中国）公司形成科学的渠道密度决策，对在用渠道及渠道中间商等实行科学分析，通过毛利率及关键缺点等要素进行渠道筛选，从而达到优化渠道机构的目的。
4、强化促销策划安利（中国）公司要提升直销成效，并不是提高优惠程度所能解决的。
避免为了促销而促销，建议安利（中国）公司实施促销策划的重点应在于产品本身，产品若有卖点且受欢迎程度高，促销成果将顺理成章。
实施促销策划前，需加强对当地政策、市场情况及促销产品的认知。
如不清楚当地政策及市场情况，不了解产品卖点、特性，促销策划只是纸上谈兵。
（二）加强电子商务建设建议安利（中国）公司根据自身实际情况，先全面实施网络营销，再逐步开展移动网络营销。
而全面的实施网络营销的前提是完善网站建设及电子支付，建议对安利（中国）公司官网营销功能实施重新设计，与此同时与知名电子支付进行合作，构建自身支付平台。
移动网络营销方面，着手构建自身的移动软件，争取尽早上线。
在网络宣传方面，选择有效网络宣传载体实施有针对性的网络宣传。
（三）加强人才队伍建设建议安利（中国）公司通过人才市场、报刊广告以及网络等渠道发布招聘综合性人才、销售人才、管理人才、技术人才和培训师等信息，全方位招贤纳士。
在留住人才方面，一方面树立企业与员工共同发展、共同成长的企业理念；另一方面第二，营造轻松、积极向上的工作氛围；第三，建立轮岗机制及培训激励机制，创造人才的提升空间；第四，建立公平、公正、公平竞争的晋升机制。
在育人方面，逐步建立育人长效机制，加快企业员工成长速度。
（四）践行绿色环保理念建议安利（中国）公司将实现人与自然环境的和谐作为企业必须履行的社会责任之一，承诺为客人提供健康、环保、安全的绿色产品。
与此同时，伴随着绿色产品的是安利（中国）公司的绿色理念、绿色经营、绿色管理、绿色服务等，将绿色环保演绎到极致，乃至融入企业文化中。
在创新绿色环保技术方面，建议安利（中国）公司一方面研究、学习国内外先进企业的做法，创新节能降耗技术，另一方面对现时无纸化办公系统（OA）实施升级，将管理思想灌输入其中，形成管理信息化系统；生产技术方面，一方面建立自己的技术研究机构，不断创新产品生产技术，另一方面创新循环使用、再生资源技术，构建循环经济技术平台。
