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（管理学原理）
一、名词解释
04：正式沟通目标管理组织计划效率激励管理创新组织文化
05：1.SBU 2.SWOT 3.标杆管理 4.社会助长作用 5.等级链
6.绝对集中度
7.隧道视野
8.例外原理
9.热炉规则 10.目标管理
06：1.Pareto’law 2. 3.木桶原理 4.T型知识结构 5.社会人
6.机械型组织
7.管理宽度
8.激励
9.热炉规则 10组织范式
07：1. Organizational commitment 2.Delphi Method 3.限定因素原理
4.Porter的产业五力模型
5.有机式组织
6.组织生命周期
7.双因素理论 8.目标管理 9.复杂人 10.反馈控制
08：1、（六西格玛管理中的）DPMO 2、Brain-storming method 3、企业伦理4、非程序化决策5、彼得效应6、归因理论7、工作丰富论8、控制中介09 1，Contingency theory of management
2.，Social Accoutability 8000 3、经济方法4，战略决策5，GM模式6，沟通网络7，间接控制8，标杆原理
二、简答
04：
1.经理角色理论主要内容
2.简述授权遵循原则
3.西方人性假说理论
4.控制的基本类型
5.目标管理的基本过程和特征
05：
1.简述影响管理宽度的因素。
2.简述管理控制的一般过程。
3.试述内部提升与外部选聘主管人员的优缺点。
4.试述有效实现信息沟通的途径。
06：
1.简述德尔非法
2.简述集体决策的优点与缺陷
3.简述马斯洛需求层次理论
4.简述管理控制与一般控制的异同点
07：
1.简析委员会管理的优点与缺陷
2.简析主管人员考评的作用与要求
3.简析有效沟通的障碍与克服
4.简析有效控制工作的基本要求
08：
1、孔茨在1961年指出的主要管理理论学派有哪些？
2、人际关系理论的提出对管理学的发展有何意义？
3、如何正确处理效益的内在矛盾？
4、简述决策效用曲线所表示的决策类型。
5、简析组织结构为何越来越扁平化。
6、影响管理沟通的组织结构因素有哪些？
1、09简述管理学的研究对象
2、切斯特。I.巴纳德提出的正式组织基本要素有哪些？
3、简述企业再造的推动力。
4、卡斯特等人提出的组织变革步骤有哪些？
5、简述毛泽东1943年在《关于领导方法的若干问题》中提出的领导方法。
6、在控制工作中要实现“管理突破过程”有哪些步骤？
三、论述
四、04：
1．当代管理理论
2．内容型激励理论
3．（任选一个）
PS：（1）扁平式和直式结构
（2）组织发展趋势
05：
1.试论述“管理既是一门科学，又是一门艺术。”
2.根据期望理论、公平理论及需求层次理论理解薪酬的激励作用。
06：
1.你认为要做好主管人员培训工作应注意哪些主要问题。
2.如何正确理解管理工作中维持与创新的关系。
07：
1.试述管理既是一门科学，又是一门艺术。
2.根据管理者的基本职责，谈谈一名合格的管理者应具备的基本素质。
08：
1、试比较分析泰罗科学管理与管理科学学派之间的异同
2、论人性假设与领导方式之间的关系
09
1、论组织环境建设。
试述控制标准的制定
四、案例分析
05：
鹦鹉的故事
一个人去买鹦鹉，看见一只鹦鹉前面标有：此鹦鹉会2门语言，售价200元；另一只鹦鹉前面标有：此鹦鹉会四门语言，售价400元。而这两只鹦鹉都毛色光鲜，灵活可爱。此人转啊转啊，拿不定主意。
突然，他又发现一只老掉牙的鹦鹉，毛色灰暗散乱，但标价800元。此人赶紧叫来老板，问：此鹦鹉会八门语言？
老板回答：不！
此人奇怪的问：那为什么这只又老又丑、又没有能力的鹦鹉却值这么多钱？
老板回答：另外两只鹦鹉称这只鹦鹉为老板。
结合故事的内容回答如下问题：
1.这则故事说明了什么？（6分）
2.结合实际阐述管理工作中领导与用人的艺术。（12分）
3.结合实际谈谈人才标准与主管人员选聘的依据。（12分）
06：
Master房地产公司
Master房地产公司是一家拥有千余人的区域性房地产开发公司，2004年Frank获得MBA 后即进入Master公司的市场部，由于Frank工作勤奋、能力突出、业绩显著，2005年初晋升为部门副经理，然而，任命公布仅一个多月，便有数位资深员工提出辞职。
问题：
1. Master公司的总经理应如何解决此事件？（10分）
2.Frank应如何面对这一现状？（10分）
3.你认为Master公司的晋升制度是否合理？为什么？（10分）
07：
Superstar公司：热爱自己的员工
热爱自己的员工是经营者之本，企业家只有做到让员工认识到自己的价值，才有可能与员工产生内心的共鸣，事业才能迅速发展。Superstar公司获得成功的秘诀就是：“重视人的开发与应用”。总裁Harford先生不顾高龄，曾走遍Superstar公司在全国的企业，有时甚至乘夜间火车亲临企业现场视察，即使是星期天，他也要到工厂去转转，与值班人员亲切交谈，从而与员工们建立了深厚的感情。他说，“我非常喜欢和我的员工交谈，从中我可以听到许多创造性的语言，使我获得极大收益。”有一次，Harford先生在前往工厂途中巧遇倾盆大雨，他赶到工厂，站在雨中与员工们讲话，激励大家，并且反复的讲述“人最宝贵”的道理，员工们很是感动。他们把Harford先生围住，认真倾听着他的每一句话，炽热的语言把大家的心连到了一起，使他们忘记了自己是站在瓢泼大雨之中。激动的泪水从Harford 先生和员工们的眼里流出。Harford先生讲完话后，身上早已湿透。当他要乘车离去时，激动的员工们一下子把他的车围住了，他们高声喊道：“Harford先生保重好身体，我们一定拼命的工作！”面对这一切，Harford先生不禁泪流满面，他被这些为了自己公司而拼搏的员工们的真诚所打动，他更加想到了自己的职责，更加热爱自己的员工。
问题：
1. Harford先生靠什么激励员工努力工作的？（6分）
