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淘宝市场分析报告淘宝作为中国最大的电商平台之一，一直以来都受到了广大消费者和商家的追捧。
从早期的C2C模式到现在的B2C模式，淘宝在这些年发生了翻天覆地的变化，整个电商行业也在其影响下完成了巨大的变革。
本文将从几个方面对淘宝市场进行分析。
一、用户画像作为中国消费者的代表，淘宝用户人群也日渐多元化。
从年龄分布上看，淘宝用户以90后和80后居多，占比分别超过40%和30%。
性别方面，女性占比高达60%以上。
另外，淘宝用户普遍是居住在二三四线城市的年轻人，他们对品牌和价格敏感，喜欢购买潮流时尚的产品。
二、商品分布随着电商的发展，淘宝上的商品种类也日益丰富。
从商品类型上看，服装、鞋包、数码电子和家居用品成为淘宝网销售量最大的四大品类。
其中，服装类产品是淘宝上最热门的商品之一，占比高达30%以上。
此外，淘宝上的海外购物业务也日益火爆，原产地直送、极致海淘等服务也逐渐成为消费者购物的新风尚。
三、商家模式淘宝通过引入拍卖和店铺两种模式来吸引商家入驻，吸引了海量中小商家加入平台。
店铺模式不仅给消费者提供了更加多样化的商品选择，也让商家们更方便地通过淘宝搭建自己的品牌形象。
淘宝的商业模式也在不断地革新，例如，淘宝引入短视频这一新兴形式，商家可以通过短视频来介绍自己的产品，增强消费者对其购买的信心。
四、物流配送物流配送一直是电商平台的重要问题。
淘宝在物流配送方面做得非常出色。
首先，淘宝引入了国内知名的配送企业，例如顺丰等，保证了包裹的快速、准确和完整的送达。
其次，淘宝在物流管理方面做得更好，推行24小时客服服务，让客户可以在任何时间得到售后服务。
最后，淘宝通过“闪电送”等服务，提升了送货速度，满足了消费者的购物需求。
总之，淘宝市场拥有着庞大的用户群体和广泛的商品种类，具有极大的发展潜力和稳定持久的市场地位。
但是，随着国内外电商市场的竞争加剧，淘宝也需要不断地创新改革，增强自身的核心竞争力。
京东淘宝拼多多的物流模式3000字京东、淘宝和拼多多是中国三大知名电商平台，它们在物流模式上都有各自的特点和优势。
下面将分别介绍京东、淘宝和拼多多的物流模式，并进行比较分析。
首先，京东的物流模式主要依托于自建物流网络。
京东通过自己的物流公司，建立了完善的物流体系，包括仓储、运输、配送等环节，形成了闭环的物流系统。
京东物流在全国范围内建设了大量仓储中心和配送站，以实现快速、便捷的配送服务。
京东物流还引入了大数据和人工智能技术，实现了智能化的配送管理和优化，提高了订单配送的准确性和效率。
京东物流还与第三方物流公司合作，进行互补，实现了更广泛的覆盖和更高水平的服务。
其次，淘宝的物流模式主要依托于合作物流公司。
淘宝与多家知名物流公司建立了合作关系，如中通、顺丰、圆通等，利用这些合作物流公司的资源和网络，实现商品的快速配送。
淘宝还推出了“菜鸟网络”的物流解决方案，通过整合各个物流环节，实现全链路的物流服务，从仓储管理到运输配送，再到最后一公里的送货上门，一体化地满足消费者的需求。
此外，淘宝还提供了物流追踪和签收确认等功能，方便消费者随时了解订单状态。
最后，拼多多的物流模式则以社会化物流为主要特点。
拼多多通过与多家物流公司合作，构建了一个覆盖全国各地的物流网络。
拼多多鼓励用户参与物流，提供了低价和免费的物流服务，以吸引更多的消费者参与。
拼多多还利用用户社交网络的优势，通过团购和朋友圈分享等方式，推动用户之间的物流配合，减少了成本和运营压力。
拼多多物流还推行封闭物流，即物流信息只有用户之间可见，提高了用户的安全感和隐私保护。
从以上分析可以看出，京东、淘宝和拼多多的物流模式各有优势。
京东的自建物流网络能够高效地满足用户的配送需求，提供了更好的服务品质和控制力度，但也面临着较高的投资和运营成本。
淘宝依托于合作物流公司，能够借助其资源和网络，实现更广泛的覆盖和更快速的配送，然而，对于物流环节的控制也相对较低。
拼多多的社会化物流模式能够吸引用户的参与和分享，降低物流成本，但其物流安全性和服务质量相对较低。
京东淘宝拼多多的物流模式3000字京东、淘宝和拼多多是中国三大电商巨头，它们的物流模式各有特点，以下是它们的物流模式详细介绍：一．京东物流模式京东物流是京东电商的重要组成部分，它以高效、安全和可靠的形象深入人心。
京东物流的核心目标是为客户提供最优质的物流服务，让客户享受到快速、安全、便捷的购物体验。
（1）自建物流体系京东物流采用的是自建物流体系，通过在全国范围内建立仓储中心和配送中心来实现物流的高效运作。
京东通过在各地建立仓储中心，实现了商品的分布式存储和调度，从而提高了物流的效率。
同时，京东还建立了多个配送中心，以覆盖更广阔的区域。
（2）智能化技术应用京东物流在智能化技术应用方面也做得非常好。
在仓储中心，京东采用智能化的仓储管理系统，通过机器学习和深度学习等技术对库存进行智能化管理，实现了快速、准确的订单处理。
在配送环节，京东也采用了智能化的配送管理系统，通过大数据分析等技术对配送路线进行优化，实现了快速、准确的配送服务。
（3）多元化配送服务京东物流还提供了多元化、个性化的配送服务。
除了普通的快递配送外，京东还提供了自提、定时送、代收货款等多种服务方式，以满足不同客户的需求。
二．淘宝物流模式淘宝物流是淘宝电商的重要组成部分，它以多样性、灵活性和创新性为特点。
淘宝物流的核心目标是为客户提供多样化的物流服务，让客户享受到方便、快捷、安全的购物体验。
（1）平台化战略淘宝采用的是平台化战略，通过搭建一个开放的物流平台，吸引各类物流企业入驻，从而实现物流的高效运作。
淘宝通过与各类物流企业合作，提供全方位的物流服务，包括快递、物流、代收货款等。
（2）智能化技术应用淘宝物流在智能化技术应用方面也有一定的探索。
在物流调度方面，淘宝采用了智能化的调度系统，通过大数据分析等技术对订单进行智能化处理，实现了快速、准确的订单处理。
在配送环节，淘宝也采用了智能化的配送管理系统，通过机器学习和深度学习等技术对配送路线进行优化，实现了快速、准确的配送服务。
淘宝运营与供应链管理方案简介随着互联网的快速发展，电子商务成为了一个日益繁荣的行业。
作为中国最大的电子商务平台之一，淘宝拥有庞大的用户群体和海量的商品资源。
然而，在竞争激烈的电商市场中，如何进行有效的淘宝运营和供应链管理成为了一个关键问题。
本文将介绍一套淘宝运营与供应链管理方案，帮助电商企业实现更高效的运营和管理。
淘宝运营方案1.精细化商品策划：对于淘宝店铺而言，商品是最重要的资源之一。
通过对市场需求的调研和商品分析，进行精细化的商品策划，选择适合目标用户的产品，优化商品的品类、价格等方面，提高商品的销售率和转化率。
2.全面优化店铺：淘宝店铺的页面布局、设计风格、商品展示等都需要进行全面的优化。
采用简洁、美观、易导航的页面设计，提高用户的购物体验。
在店铺页面上展示用户评价、销量等数据，增加用户对店铺的信任感。
3.积极推广与营销：通过淘宝内外的推广手段，积极宣传和推广店铺和商品，吸引更多的潜在用户。
可以结合淘宝客、微信公众号、微博等渠道进行传播，开展限时折扣、满减活动等营销策略，促进销量的提升。
4.客户服务与维护：良好的客户服务是保持用户黏性和口碑的重要环节。
建立完善的售前、售中和售后服务体系，及时回复用户的咨询和投诉，提供优质的用户体验。
供应链管理方案1.供应商合作与管理：建立合理、稳定的供应商合作关系，和供应商达成合作协议，确保及时供货和商品质量。
对供应商进行评价和管理，及时了解供应商的情况，保持供应链的稳定性。
2.库存管理和预测：对店铺的库存进行管理，避免商品积压和缺货现象的发生。
通过数据分析和市场预测，合理规划和预测商品的需求量，及时补货和调整商品采购策略。
3.物流配送优化：建立高效的物流配送系统，提高商品的配送速度和配送准确度。
积极与物流公司合作，优化配送路线和运输方案，降低物流成本，提升客户满意度。
4.质量管控与售后服务：建立质量管控体系，对商品进行质量把控和检测，以确保商品的质量和安全性。
淘宝月总结5篇第1篇示例：淘宝是中国最大的电子商务平台，每个月都有数以亿计的用户在这里购物。
在这个充满竞争的市场中，淘宝需要不断调整策略，提升用户体验，吸引更多的消费者。
本文将对淘宝在本月的运营情况进行总结和分析。
一、销售额情况本月，淘宝的销售额达到了一个新的高峰。
受到双11的长期影响，本月的销售额呈现出持续增长的趋势。
虽然双11的促销活动已经结束，但消费者的购物热情并没有减退。
尤其是在双12这样的购物节日，淘宝的销售额更是达到了一个新的高点。
二、用户活跃度情况本月，淘宝的用户活跃度也有所提升。
淘宝通过推出各种促销活动、送券活动和优惠活动，吸引更多的用户前来购物。
淘宝还通过优化用户体验、提升服务质量等方式，留住了现有用户。
用户的满意度也有所提升，可见淘宝在用户服务方面的努力得到了一定的回报。
三、商品种类情况本月，淘宝新增了大量新的商品种类，丰富了用户的选择。
尤其是一些特色商品，比如国货、特色手工艺品等，受到了用户的青睐。
淘宝还通过推出一些定制化服务，满足了用户对个性化商品的需求。
这些新的商品种类和服务不仅丰富了用户的购物体验，也为淘宝带来了不少的销售额。
四、物流配送情况本月，淘宝在物流配送方面也有不少突破。
淘宝与物流公司合作，推出了更快、更便捷的配送服务。
用户下单后，商品可以在最短的时间内送达，提高了用户的购物体验。
淘宝还加大了对物流服务的监督力度，确保用户的商品能够准时送达。
本月淘宝的运营情况呈现出了一片繁荣的景象。
销售额持续增长，用户活跃度提升，商品种类丰富，物流配送更加便捷。
淘宝在不断调整策略，提升用户体验，吸引更多的消费者。
相信在未来，淘宝会继续保持良好的发展势头，成为更多用户的首选购物平台。
第2篇示例：淘宝作为中国最大的电商平台，每个月都有大量的交易和活动发生。
淘宝月总结是一种对整个月份的销售情况、活动举办情况、用户体验等方面进行综合评价和总结的工作。
通过月总结可以了解到淘宝在这个月的运营情况以及存在的问题，为接下来的工作提供参考和改进方向。
淘宝物流策划淘宝物流策划是指为了提高淘宝平台上商品的物流效率和服务质量，制定合理的物流方案和策略的过程。
物流策划的目标是确保买家能够及时收到商品，同时提供优质的物流服务，满足买家的需求，促进销售和用户满意度的提升。
淘宝物流策划的步骤如下：1.分析需求：首先要了解淘宝平台上的商品特点和买家的需求。
不同类型的商品有不同的物流要求，例如，生鲜食品需要快速送达，易碎商品需要特殊包装等。
通过分析买家的购买行为和评价，可以获取到关于物流服务的反馈和需求。
2.确定目标：根据需求分析的结果，制定具体的物流目标。
例如，提高配送速度、降低退货率、增加配送范围等。
目标应该具体、可衡量，并与淘宝平台的整体战略和目标相一致。
3.策划方案：根据目标，制定物流策划方案。
方案应该考虑到物流环节中的各个因素，如仓储、运输、包装、配送等。
可以采用先进的物流技术和设备，优化物流流程，提高效率和准确性。
同时，需要制定相应的物流管理和控制措施，如库存管理、包装标准、运输路线规划等。
4.实施执行：将物流策划方案付诸实施，并监督执行过程。
在物流执行过程中，要关注物流环节中的各个细节，确保流程的顺利进行。
此外，也要与物流服务提供商进行紧密的合作和沟通，确保他们理解和执行物流策划的要求。
5.监督评估：定期对物流策划的执行情况进行监督和评估。
通过收集和分析数据，了解物流服务的效果和买家的反馈，并根据评估结果对物流策划进行调整和改进。
淘宝物流策划的重要性不言而喻。
一个良好的物流策划方案可以提高淘宝平台上商品的销售量和用户满意度，增强平台的竞争力。
另外，物流策划也可以减少物流成本，提高物流效率，为平台和商家节省时间和资源。
总之，淘宝物流策划是一个复杂而重要的过程，需要综合考虑商品特点、买家需求和物流环节的各个因素。
通过科学的分析和合理的方案制定，可以实现物流效率的提升和用户满意度的提高。
淘宝物流策划的成功将为平台和商家带来丰厚的回报。
我国C2C电子商务物流配送模式的问题及对策近年来，我国物流尤其是生产制造企业的社会物流得到了突飞猛进的发展，物流逐渐变得专业化、社会化、信息化和标准化。
但在我国刚起步不久的C2C 电子商务行业，物流问题尤其是物流配送问题已成为制约其发展的一大瓶颈。
为了寻求与我国C2C电子商务行业要求相匹配的物流配送模式，本文以淘宝网C2C 电子商务为典型代表，在对其物流配送模式进行分析的基础上，提出了我国C2C 电子商务物流配送模式存在的若干问题，并给出了对应的解决对策，以期对今后的相关研究有所助益。
关键词：C2C 电子商务淘宝物流配送模式引言近年来，随着电子商务行业的快速发展，我国网络零售业取得了显著的发展成效。
据我国电子商务研究中心统计，在2012年全年，我国网络经济的零售总额达到了11315亿元，约占社会消费品零售总额的5%，且在B2C和C2C两种主要电子商务类型中，C2C占据了大半份额，C2C电子商务的发展将是未来网络零售业发展关注的焦点。
淘宝网作为亚太地区最大的零售商圈，在我国C2C 市场中占有60%左右的份额，现在其在线下物流配送问题成为严重制约C2C电子商务发展的瓶颈，对淘宝网线下物流配送模式的分析将是我们解决C2C电子商务物流配送模式问题的关键一步。
本文将聚焦于此，以淘宝C2C商业为具体分析对象来探讨目前我国C2C电子商务物流配送模式存在的问题及应对的措施。
淘宝C2C物流配送模式分析（一）淘宝C2C物流配送模式现状淘宝C2C商业旗下没有自己的快递公司，采用的是基于第三方物流的推荐物流服务模式，在这种物流服务模式下，国内物流占据主导地位。
目前，淘宝网与中国邮政、圆通、申通、中通、韵达、天天快递、宅急送等十余家国内外物流企业签订了合作协议，其物流中心和网点覆盖了我国全部消费区域，同时淘宝网对所有与其合作的快递公司采取“推荐物流”、“网货物流推荐指数”等策略。
这样，淘宝可以为客户提供推荐快递公司的运输费用、服务政策、联系方式等信息，客户就可根据各个推荐快递公司的运输费用以及“网货物流推荐指数——快递公司的物流服务质量”等，通过在线下单的方式来选择适合自己的快递公司。
快递改善报告范文一、改善背景和目标随着电子商务的迅猛发展，快递行业成为支撑电商发展的重要环节。
然而，目前我国的快递服务还存在一些问题，例如快递时效不稳定、物品丢失、破损等，这些问题严重影响了消费者的体验和信任度。
因此，我们制定了快递改善报告，旨在寻找问题根源并提出改善措施，以提高快递服务的质量和效率，提升消费者满意度。
二、问题分析和原因1.快递时效不稳定：快递时效的不稳定主要是由于物流仓储的瓶颈，以及末端配送的生产状况不稳定所致。
仓储瓶颈方面，一些快递公司仓储设施的容量限制和管理不善，导致物流效率低下。
末端配送方面，快递员的数量和工作量不匹配，导致配送时间无法保证。
2.快递物品丢失和破损：物品丢失和破损主要是由于运输环节的管理不善所致。
例如，包装不严实、搬运过程中不小心造成的破损、安全措施不到位等。
三、改善措施1.提升物流仓储管理：快递公司应加大对仓储设施的投入，提高仓储容量，优化仓储流程。
同时，需要加强对仓储物品的管理，确保每件物品都能按照正确的方式存放和保护，以减少物品丢失和破损的风险。
2.加强末端配送管理：快递公司应根据订单量和快递员数量的匹配程度，合理分配工作量，确保每个快递员能够按时完成配送任务。
同时，应加强对快递员的培训和管理，提高其服务质量和工作效率。
3.完善运输安全措施：快递公司应对运输过程中存在的安全风险进行全面的评估和管理。
例如，加强对包装的质量要求，确保包装严实；加强对搬运工具和设备的维护和检修，确保运输过程中不会造成物品破损。
4.实施监督机制：建立起快递服务的监督机制，并加强监管部门的力度，通过监督和检查，及时发现和纠正快递服务中存在的问题。
同时，加强消费者对快递服务的监督，鼓励消费者举报不良快递服务行为，提高行业的整体服务水平。
四、预期效果通过以上的改善措施，我们预期能够实现以下效果：1.快递时效稳定提升：通过加强物流仓储和末端配送的管理，快递时效将会得到稳定的提升，减少因物流瓶颈和配送不及时导致的快递延迟。
不同电商平台的物流服务比较与分析电商平台物流服务比较及分析随着电商的发展，物流配送的速度和效率成为了消费者对电商平台的关键关注点之一。
不同电商平台的物流服务各有特点，本文将结合目前市场上较为知名的几个电商平台，对它们的物流服务进行比较及分析。
1.京东物流作为国内用户数量排名前三的综合电商平台，京东早已开始将自营物流服务作为自己的核心竞争力。
京东物流具有自建仓库和运力的优势，可以充分掌控整个物流过程，从而提高配送效率，提升用户体验。
同时，京东还推出了多种物流服务，比如定时达、闪送、京东到家等，让物流更加灵活和智能。
此外，京东物流还针对大件商品、医药、食品等不同类型的商品，提供了不同的物流方案，更好地满足不同客户的需求。
2.淘宝物流淘宝作为阿里巴巴旗下的电商平台，其物流服务也格外注重。
淘宝物流采用了自主开发的智能物流系统，可以实现人机交互、自动化处理订单、线路规划等。
淘宝物流还有专门的客服团队，为用户提供咨询、投诉、维权等各方面的服务。
另外，淘宝物流还提供多种优质物流服务，比如即日达、次日达、半日达等，让用户能够在最短的时间内收到想要的商品。
3.苏宁物流苏宁作为线上线下融合的零售企业，其物流服务张力也是巨大的。
苏宁物流通过收购物流企业和自主建设物流网络，拥有多元化的运输方式，可以为用户提供专车配送、宅配、冷链配送等多种物流服务，同时，苏宁物流还有一套完善的物流管理系统，可以保证订单的高效处理和准时配送。
4.天猫物流天猫作为阿里巴巴旗下的高端电商平台，其物流服务自然也不能低于其他电商平台。
天猫物流在自有物流体系的基础上，通过与第三方物流合作建立多渠道的物流配送网络，可以实现全国覆盖。
同时，天猫物流还注重实现高质量、高效率的物流服务，比如支持江浙沪、珠三角等地区的次日达服务，为用户提供更快速的订单处理和物流配送体验。
总体来说，不同电商平台的物流服务各有特点，但共同努力的目标都是为用户提供更好的物流体验。
淘宝网第三方物流模式浅析本文为word格式，下载后可编辑修改，也可直接使用淘宝网第三方物流模式浅析淘宝网第三方物流模式浅析[摘要] 随着网络和电子商务的发展，越来越多的人加入到网购的行列中。
淘宝网在网购中扮演着重要的角色。
而作为为淘宝网提供配送的第三方物流也与淘宝网的关系日益紧密。
淘宝网的发展，促进了物流业的发展，同时，物流配送是关系到网上购物能否顺利进行的关键。
因此，如何使淘宝网与第三方物流协调发展，成为当今一个热点话题。
[关键词] 淘宝网第三方物流淘宝大物流一、淘宝网与第三方物流概述(一) 淘宝网淘宝网( Taobao，口号：淘!我喜欢。
)是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。
其发展，依托于第三方物流提供的服务。
[1](二) 第三方物流第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。
目前，为淘宝网物流服务的大都是快递公司，例如：申通，圆通，顺丰，EMS等。
[2](三) 淘宝网对第三方物流的影响1. 淘宝网的飞速发展带动了第三方物流的发展淘宝网的发展，买家对第三方物流的要求越来越高，无论是从物流的速度，货物的跟踪，以及在物流过程中的货损，服务等传统的物流已经满足不了现代网购族的要求了，这就要求第三方物流迅速提升自己以适应当代物流的发展。
[3]2. 淘宝网的飞速发展给第三方物流企业带来了巨大的经济效益淘宝网的日成交记录达8个亿，其中消费者通过淘宝推荐物流进行第三方物流的选择，每日的成交单经商家确定之后，联系选择的快递公司进行邮寄，一般快。
关于淘宝网的物流配送模式分析6000字摘要：伴随着我国网络化经济运营的快速发展，越来越多的经营模式从实际的面对面模式发展成为网络化经营管理模式，这种模式可以保证时效性、直观性、合理性的购物过程，加强了客户与商家之间的有效化沟通，保证了商家客流量的丰富程度，保证了客户可以足不出户通过网络逛自己需要买的产品，衡量相关产品信息，选择最为合适的、优质的产品。
淘宝网作为目前主流的网络化运维的经营管理平台，有效的整合了客户与商家之间的联系，合理的为商家与客户之间建立起良好化的沟通的桥梁，这种购物网络化方式保证了网络化购物模式的大量发展，淘宝网以快递物流的配送方式，逐步的完善优质化、快速化、系统化的网络经营管理。
但是，淘宝目前在物流配送模式管理上还是存在一定的问题，这些问题制约了淘宝网的网络运营快速发展，影响了商家的经营，影响了客户的购买。
本文将针对相关物流配送过程进行系统化的模式分析，从而寻求物流配送的合理解决方案，降低物流成本，保证整体经济效益，保证良好的形象信誉。
关键词：淘宝网；物流配送；模式淘宝网的有效化运营模式加深了电子商务的快速发展，越来越多的商家愿意将自己的实体店铺拓展到网络化平台中完成有效的网络化运营，但是淘宝网的物流配送方面仍然存在一定的物流配送管理问题，没有建立合理有效的物流配送管理模式，物流配送的基础设备不够具体，不够完善，部分物流配送服务的整体质量较差，而物流配送的成本却很高，有些甚至超出了产品的价值，这造成了网络化物流管理的恶性循环，物流的成本费用逐步增加，物流配送市场管理混乱，没有合理的物流配送管理方案，没有合理的法律监管制度，造成网络化物流配送中心无法完成商家与客户问题的有效合理解决，无法有效的控制问题的产生与发展。
加深企业的网络化市场经营管理，建立良好的网络化物流配送方案，合理的加快电子市场物流配送的相关设施，提高物流的配送产品整体质量，提高物流的整体配送效率，缩短物流配送的时间，完善合理化的电子商务物流配送过程，逐步的降低企业的物流成本，从而提高企业的整体经济效益，保证企业的网络化良好形象水平，加深企业的经营信誉度。
淘宝物流配送中存在的问题及对策淘宝物流配送中存在的问题及对策淘宝网物流配送中存在的问题,主要是物流配送的基础设施不完善,物流配送服务质量差,物流配送成本高,物流配送相关法规及配送中心体制不健全等。
下面是店铺整理的淘宝物流配送中存在的问题及对策，希望能帮助到大家。
淘宝物流配送中存在的问题及对策淘宝网应加快电子商务物流配送基础设施建设,提升物流配送质量,提高物流配送效率,完善电子商务物流的配送体系,从而有效地降低物流成本,提高经济效益,赢得良好的信誉和形象。
一、淘宝网物流配送中的问题(一)物流配送的基础设施不完善近年来,我国在物流方面有很大的发展,在交通运输方面,道路及运输工具有了很大的改进,仓储设备,信息通讯工具及货物的装卸、流通加工等方面也有了一定的改善。
但总体来说,我国的物流基础设施设备还比较落后。
目前,公路网络的建设与完善、物流配送中心的规划与管理、现代化物流配送工具与技术的使用、与电子商务物流配送相适应的管理模式和经营方式的优化等都无法适应我国电子商务物流配送的要求。
特别在不同运输方式,各地方运输模式、运输设备等衔接方面的基础设施缺乏建设投入。
从而制约着物流配送的发展。
(二)物流配送服务质量差淘宝网与第三方物流公司合作,服务质量良莠不齐,淘宝网配送方面存在了很多问题。
配送质量方面:配送公司业务量大,遗失物品、货物破损的现象时有发生,快递公司不允许卖家收货时现场验货,对于淘宝网承诺客户的“保质保量保真,不满意免费退换”方面,一旦货物出现问题,买家需要再次配送回卖家手中进行再次沟通。
其中的时间与成本问题,使淘宝的卖家与买家造成了不必要的困扰;在配送时间方面:快递公司一般承诺是3-5天到货,平时大多能遵守,但业务高峰及业务低潮时,物流公司考虑送货地及货物方数、件数问题,很难保证时限,配送延时有的长达几周。
网店评价中不难发现很多买家评价都包含对于货物到达时间太慢之类的抱怨;配送网点覆盖面方面:淘宝网的各大网点的配送指南中,都对配送地点进行了规定。
京东自营物流与淘宝第三方物流对比分析2011级财务管理1班常明波（201122410136）摘要：电子商务的发展，物流配送是关键。
淘宝网与京东商城作为中国电子商务C2C和B2C两种类型的杰出代表，其不同的物流配送模式也成为影响这两大商业巨头核心竞争力的一个关键因素。
比较研究两者的物流配送模式优劣，可以为未来中国电子商务物流配送体系探索一条更好、更便捷的道路。
文章选择两者作为主要比较对象，对其电子商务物流模式进行比较，得出了自己的结论和建议。
关键词：电子商务物流配送比较1.淘宝网与京东商城的物流配送模式介绍1.1淘宝网的第三方物流配送模式第三方物流是指生产企业把应该由自身负责处理的物流配送任务,通过合同方式承包给第三方物流公司，通过与物流公司联系，对物流过程进行控制的一种物流运作方式。
淘宝本身没有下属的快递公司，而且是020的电子商务类型，其物流配送方式也是以物流配送为主。
020物流配送模式下，物流配公司根据客户的各种需求，对货物进行分类、编码、整理、配货等操作，在约定时间和地点将商品送给客户。
当前，淘宝在与物流公司合作之前，都会就物流服务的价格、内容、方式、优惠条件、赔付条款、监控监督等签订协议，规范双方的责任和义务。
实际物流业务中，作为平台提供者的淘宝，只作为与其签订协议的物流公司的推荐者和监管监督者以及投诉的裁决者，并不绑架其客户的选择权，而是由客户自行比较，自主选择淘宝推荐的物流公司。
1.2京东商城的物流配送模式京东商城与淘宝网的物流配送模式有所不同，是采用自建物流配送体与第三方物流相结合的方式，满足消费者“足不出户，坐享其成”的购物需求。
1.2.1自建物流配送模式。
京东商城以自建物流为配送基础。
自2009年起，京东商城在北京、上海、广州和成都建成4个一级库房、15到20个二级库房和50个以上城市配送站，2011年又同时开工建设7个一级物流中心和25个二级物流中心，全国范围大中城市物流网络基本形成。
XX大学本科毕业论文（设计）题目: 淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析:生专业: 物流管理学院: 经济学院:手机：固定地址指导教师:2015年月日大学本科毕业论文（设计）诚信声明本人重声明：所呈交的毕业论文（设计），题目《淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析》是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。
除此之外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。
本人完全意识到本声明的法律结果。
毕业论文（设计）作者签名：日期：2015年月日目录中文摘要和中文关键词 (1)一、淘宝网配送模式现状分析 (1)二、淘宝网配送模式中存在的问题 (1)（一）淘宝网物流配送成本偏高 (1)（二）配送人员素质较低 (2)（三）快递公司配送覆盖围不到位 (2)（四）物流业配送地域分布不均，受制于经济发展 (2)（五）信息处理技术的普及程度低 (2)（六）物流配送的基础设施相对落后 (3)（七）物流配送相关法规及配送中心体制不健全 (3)三、改善淘宝的物流配送存在问题的对策 (3)（一）进一步加快社会化物流的建设 (3)（二）完善物流配送的法制建设......................................................5（三）加强淘宝网对物流系统的控制能力 (5)四、结论 (5)注释 (5)参考文献 (6)淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析经济学院物流管理专业生【摘要】如今，随着Internet飞速发展，网上购物也成为一种重要的消费渠道，各种购物如雨后春笋一般蓬勃发展起来。
淘宝网就是其中之一，淘宝网物流配送模式中存在的问题，主要是物流配送的配送价格高，基础设施相对落后，物流配送服务质量跟不上，货物配送过程中时效性差，配送安全得不到保障，订货流程不规等。
改进对策主要从二个方面着手：第一.加强淘宝网卖家自身对物流配送系统中的人员、软件、硬件建设。
摘要退货物流作为逆向物流的一部分，其成本是商家物流活动成本中的重要组成。
网络购物过程与实体购物不同，退货方式和过程也相对复杂，需不同的处理方案。
文中通过建立集中退货处理中心对退货进行集中处理，并针对网络购物各种不同的退货方式作出专门方案，缩短了网络购物退货周期，提高顾客满意度，同时节省商家的退货逆向物流成本，提高了企业的竞争力。
越来越多的电子商务网络销售企业为了在激烈的市场竞争中赢得一席之地,提高顾客的满意度, 维持并提高顾客对本企业产品的忠诚度, 便开始采取更为自由的退货政策, 导致退货的大量增加。
但随之而来的是居高不下的退货率, 大量的退货成本严重影响了企业的利润。
由此电子商务企业意识到退货逆向物流已日益成为企业之间竞争的一个有力的武器, 并把退货逆向物流战略作为强化其竞争优势, 提高顾客满意度, 提高其供应链整体绩效的重要手段。
除了企业电子商务的发展, 人们也越来越多地使用网上购物这种新型的购物方式。
近几年来，网上商店零售业在我国电子商务中得到发展，网近年来,退货作为逆向物流的主要部分开始受到实务界和理论界的关注。
美国每年消费者的退货额约为1000亿美元,而相关的处理成本高达370亿美元。
蕴藏在退货中的巨大可收回价值并未引起企业的足够重视,退货处理往往被赋予最低的运作优先权。
研究表明有近40 %的美国企业退货上购买活动不断增多。
同时，网上商店的产品退货现象也正迅速地增加。
网上商店对退货如何处理，如何构建有效的退货物流系统正成为网上商店提高效率的全新竞争领域。
作为逆向物流系统的重要组成的退货物流系统的设计已经成为业界和学术界研究的热点。
因此，网上商店如何利用现代信息网络技术，降低退货物流系统中的不确定性和风险性，针对退货的特征建立物流系统，对网上商店的可持续发展都具有十分重要的意义。
因此, 逆向物流管理中的退货管理成为现阶段电子商务发展的重点。
关键词：逆向物流网络退货竞争力目录绪论 (3)1 中国逆向物流产业概况 (4)1.1 中国逆向物流产业 (4)1.1.1 逆向物流含义 (4)1.1.2 逆向物流的一般模式 (4)1.2 退货逆向物流的现状分析 (4)1.2.1 退货物流的事实现状 (4)1.2.2 对退货物流的认识现状 (5)1.3 解决退货问题的管理对策 (5)2.淘宝退货逆向物流管理策略 (6)2.1淘宝网简介 (6)2.2 淘宝退货流程管理 (7)2.3 淘宝退货后续管理 (10)2.4淘宝退货基本步骤 (11)卖家点击发货后，买家申请退款操作流程 (11)3.淘宝退货产生的逆向物流的形成原因 (15)3.1淘宝退货产生的逆向物流分析及解决方案方案 (15)3 以惠通网络店铺为例分析退货物流问题及具体解决方案 (17)3.1 惠通网络店铺退货物流实际运行所存在问题 (17)3.2 惠通网络店铺退货物流所面临的问题的解决方案 (17)3.3 惠通网络店铺对各种付款方式产生的退货物流分析 (19)3.3.1 货到付款 (19)3.3.2 网上银行支付方式 (20)3.3.3 第三方担保交易方式 (20)结论 (21)参考文献 (22)绪论随着物流产业的不断进步及其在国民经济中的日益渗透，它逐渐对各国经济几乎所有领域产生了极其重要的影响。
本科生毕业论文（设计）论文（设计）题目：淘宝网的物流配送模式分析系别：工商管理专业 (方向)：物流管理年级、班： 2010级物流管理（一）班毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。
尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。
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作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日注意事项1.设计（论文）的内容包括：1）封面（按教务处制定的标准封面格式制作）2）原创性声明3）中文摘要（300字左右）、关键词4）外文摘要、关键词5）目次页（附件不统一编入）6）论文主体部分：引言（或绪论）、正文、结论7）参考文献8）致谢9）附录（对论文支持必要时）2.论文字数要求：理工类设计（论文）正文字数不少于1万字（不包括图纸、程序清单等），文科类论文正文字数不少于1.2万字。
对淘宝物流的分析与改进班级：信管XXXX姓名：HBY学号：XXXXXXXXXX摘要：随着网络经济的发展，互联网和计算机的日益普及，电子商务已经被广大中小企业及网民认可并得到了应用，成为了现代经济活动的重要组成部分，淘宝的出现和发展不但方便了网民进行网上购物，也解决了众多的就业问题。
这些年，之所以淘宝网它的交易额居高不下，飞速发展，人性化的物流策略是一方面的原因，虽然这一策略也有他的不足之处，但是也有他的可取之地，如果淘宝网能够进一步的改进，那么它的物流管理策略无疑是一个成功的策略。
关键词：电子商务淘宝物流战略物流配送分析改进随着电子商务的快速发展，购物中的物流服务成为消费者共同关注的问题。
电子商务的本质就是简化物流环节，缩短消费者与厂家的供求距离，最大限度地降低成本、节省资源。
在过去的几年里，电子商务企业在物流方面做出了巨大努力，但始终没有彻底解决物流瓶颈问题。
可以预见，物流模式的创新将是未来电子商务企业制胜的关键。
一、物流——淘宝的关键淘宝网创建于2003年5月10日，是国内领先的个人交易网上平台，由全球最大的B2B公司阿里巴巴公司投资创办，致力于成为全球最大的个人交易网站。
淘宝网在打造更安全更高效的商品交易平台的同时，也为我们提供了更加轻松愉悦的购物气氛。
因此，淘宝网成为越来越多网民网上创业或网上购物的最佳选择。
早期时，“绝对不会做物流”，是淘宝网过去对是否进入物流领域一直持有的态度。
但2010年6月11日，淘宝网却首次正式对外宣布，酝酿已久的淘宝大物流计划正式推出。
该计划核心包含淘宝物流宝平台、物流合作伙伴体系，以及物流服务标准体系等三大块内容。
这意味着此前承诺不做物流的淘宝网作为一个平台的角色开始涉足物流。
不可否认，阿里巴巴通过加入物流公司和服务后，使其日交易规模达日益扩大，物流配送是否得到购买者的满意已经成为制约淘宝网快速发展的关键所在。
1、从淘宝流程图看物流的地位2、物流在淘宝中的基本功能淘宝中物流的基本功能包括运输、保管、包装、装卸、流通加工、配送以及物流信息管理等，这些功能的有效组合可以合理高效地实现淘宝物流活动的总目标。
电子商务下的物流是伴随电子商务技术和社会需求的发展而出现的，它是辅之于电子商务真正的经济价值的实现所不可或缺的重要组成部分。
由于电子商务所独具的电子化、信息化、自动化以及高速、廉价、灵活等特点，使得电子商务下的物流在其运作、管理等方面也有别于一般物流。
淘宝运用了电子商务下的物流，使其销量迅速增长。
二、淘宝物流战略1、物流战略提出阿里巴巴作为电子商务上市公司，投资电子商务十余年，其管理层已经深刻认识到物流是电子商务生态体系中非常重要的一环，为在激烈的市场竞争中立于不败之地，2011 年1 月19 日阿里巴巴集团高调宣布其投资战略：将领衔千亿元资金投资建设为电子商务配套的现代物流体系，全力推动社会化物流平台的建设。
该集团物流战略的核心包含信息系统和仓储平台两方面，信息系统依托物流宝平台大力推进，仓储将主要针对东北、华北、华东、华南、华中、西南和西北等七大区域选择中心位置进行仓储设施投资。
阿里巴巴核心物流战略一经提出，迅疾得到电子商务领域和物流业的普遍关注。
对阿里集团的这一战略进行SWOT 分析，对我国电子商务物流配套服务的完善具有积极意义。
2、物流战略SWOT 分析三、淘宝物流配送1、物流配送现状与存在问题对于淘宝者而言，当我们确定好要买的产品后，最关心的就是物流配送问题，那么，淘宝现在采用的时怎样的物流方式呢？淘宝网目前采用推荐物流方式，卖家可以参考“网货物流推荐指数”，选择服务质量和价格相对合理的快递公司。
但目前的物流配送存在着较为严重的问题。
问题一：配送质量首先是配送的准确性，虽然淘宝网统计显示配送准确率接近98%，但淘宝网仅考虑了送达数量，对错误投递、多次投递未做考虑。
其次，配送安全性，物流公司由于业务量大，遗失物品、货物破损的现象时有发生。
第三，配送快捷性，配送企业一般承诺是3-7天到货，平时大多能遵守，但业务高峰时，就很难保证时限了，配送延时有的长达几周。
最后，配送便利性，淘宝网的各大网点的配送指南中，都对配送地点进行了规定。
仍有些消费者无法便利的获取快递。
问题二：配送成本大多数消费者选择淘宝网购物是出于折扣心理。
消费者在网上购买商品的成本包括商品上网费用、商品定价和配送费用。
如果配送成本过大，消费者放弃在淘宝网上购物。
但事实上淘宝网的配送成本正在逐年上升，淘宝网上常用的“三通一达”的配送费用已经经过两次大的提价。
问题三：配送管理我国目前C2C电子商务配送需求量巨大，而且还在继续上升。
但我国C2C电子商务配送系统水平仍然较低，其表现为三慢、两低、一高。
即信息传达速度慢、配送中心作业速度慢、送货速度慢、配送自动化程度低、信息化程度低；配送总成本高。
2、淘宝网物流配送问题原因分析只有淘宝网、物流配送行业、买卖双方必须通力合作，才能解决淘宝网物流配送目前的问题。
（1）淘宝网原因分析淘宝网对物流的控制能力差。
例如淘宝网通常都会建议买家先验货后签字收货，但“先签字后验货”已经快递行业的潜规则，而淘宝网事实上没有对自己所推荐的快递公司的控制权限。
近两年淘宝网的物流配送企业集体进行了两次涨价，而淘宝网也只能被迫接受。
淘宝网对于物流配送环节缺乏重视。
马云曾经说过，淘宝网绝不涉足线下物流。
但事实证明，物流配送已成为淘宝网更好发展的一大瓶颈。
据调查，因为对C2C物流配送的不满意，已有一部分的消费者选择凡客、京东等B2C类型的购物网站，淘宝网生存空间受到了挑战。
（2）物流配送行业原因分析2010年6月的第六次中国物流市场调查报告显示：我国大多数配送企业都是从传统的运输企业转变而来，规模普遍偏小，只对配送半径以内的顾客进行配送，因此，淘宝网不得不和数十个第三方配送企业合作来完成遍布全国的配送业务。
由于淘宝网业务的快速增长，大多数物流配送企业都想从中分得一杯羹。
但这些企业往往为了单纯的追求业务量，而不注重服务质量，我国目前虽然存在着快递行业协会，但对于物流企业的监管力度不够，没有出台一些有效的治理措施，对于快递行业的一些违规行为没有进行处罚。
另外，从业人员的工作积极性、素质都有所欠缺。
我国快递行业招工门槛低、人员素质鱼龙混杂，快递员的流动性也非常大，对待顾客不能有一个很好的态度，甚至还会有快递人员偷拿快递的货物。
物流公司往往是按照工作量来给从业人员发工资，不注重配送的质量，因此不能刺激快递从业人员提高服务水平的积极性。
（3）C2C卖家原因分析淘宝网上的卖家通常都是个人或者由个人组织起来的一个小团体，对于物流配送中出现的问题没有一个很好的预防机制。
卖家不能预知到配送过程中出现的问题，对商品不能进行安全的包装，造成在运输途中商品的损坏。
网上的卖家势单力薄，不能形成一定的规模效益，所以在和物流公司的谈判中往往处在不利的位置。
此外，淘宝网上的消费者一味的追求高配送水平和低配送费用，甚至在淘宝网上兴起了一股不包邮不买东西的风气，这严重违反了服务质量与成本二律背反的原则，造成卖家也压低给物流公司的费用，使得物流公司承担了很大的压力，不利于电子商务物流配送市场的良好发展。
3、解决淘宝网物流配送问题的对策要解决淘宝C2C电子商务的物流配送问题，不仅需要政策和法律环境的支撑，更需要卖家、网站和快递公司的集体努力。
那么，卖家、快递企业、淘宝网三方面应该采取什么对策，来改善物流配送中的问题呢？（1）C2C卖家的改进措施卖家发货前首先应合理使用填充物，固化商品包装，以防商品破损；填写运单时要保证送货信息的准确和清晰，以便快递公司准确辨认；针对不同的商品类别和配送需求，选择合适的快递企业。
另外，由于单个卖家难以与物流公司谈判，所以卖家应该按照经营地区、商品类别、交易金额等结成相应的商盟，如西北商盟、土特产网盟等，在物流定价、个性化物流方案选择等方面发挥自己的作用。
（2）快递企业的改善措施第一：要加快信息化建设。
配送信息的系统化是提高配送效率必不可少的条件。
物流配送企业的信息化应该从三个方面去实现。
首先是管理的信息化。
通过计算机网络及时收集、传递、处理淘宝网上的物流订单信息。
其次是物流作业的自动化。
采用条形码、射频等自动识别技术，实现信息录入的自动化；提高配送中心分拣和装卸搬运设施的机械化和自动化程度；最后是客户服务的网络化。
其实做到企业内部信息的及时更新，使消费者可以在第一时间通过网络了解自己订单的状态。
第二:实现差异化经营。
随着越来越多的专业商盟的建立，他们会对特殊商品提出特殊的配送要求，快递企业应进一步结合特定的行业实现高水平的配送。
在这个过程中，快递企业也可以考虑建立相应的物流企业联盟，拓宽自己的业务范围，从而解决淘宝网现在多家合作，管理成本高的问题。
（3）针对淘宝网的对策淘宝网主要采用第三方物流公司完成配送。
由于物流公司直接代表淘宝网为客户服务，因此对物流服务商的考核与管理至关重要。
比如在选择物流公司时应先实地考察并公开招标，中标后对物流公司的人员进行专门培训，如C2C配送的基本特点和要求，包括准时送货上门，协助顾客签收、验货等。
对物流服务商的考核指标主要有：准时到达率、商品完好率、对客户的服务态度等。
C2C电子商务物流逐渐成为国内物流快递的主要服务领域。
