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员工管理手册范本5篇员工管理手册范本篇1为了促进企业的发展，确保产品质量，严肃厂纪厂规，确保产品车间正常运作，特制定本管理制度：1. 职工应按时上班，不得迟到或早退。
2. 工作时间不允许随意串岗，无工作任务时应及时通知相关负责人。
3. 上班时间应该穿工作服，上班不允许穿拖鞋、短裤、赤背或衣帽不整。
4.不得在车间工作时与直接负责人、车间主任争吵，或与其它职工相互打骂、嬉闹，违者作书面检讨，态度不好或一月内累计三次者予以解雇，严重者以干扰公司正常生产秩序移交相关机构。
5. 酒后上班影响工作者，记大过一次。
态度不好或一个月累计两次予以解雇，严重者以干扰公司正常生产秩序移交相关机构。
6. 车间内严禁吸烟，违者罚款。
造成危害者，追究其经济、行政及刑事责任。
7.工作中禁止做私活。
8. 偷盗公物或他人财物者，按实物价值10倍罚款，扣发工资予以陪偿，并予以解雇。
9. 完不成当日生产任务的班组或工序不能下班，直到完成，特殊情况除外。
10.未经允许，任何员工严禁带小孩和外人进入车间，违者对当事人罚款。
11.生产中不得聊天说笑、看书看报，不准会客、打电话、吃零食、睡觉，不得擅自离开生产岗位，不得在产品上坐、躺、踩、踏。
12.上班必须佩带工号牌，不得违法乱纪，涂改工号牌罚款。
13.严禁跨越或坐在任何机械部位，严禁随意拆除、挪动设备，严禁擅自拆装一切电器设施和控制柜、开关箱，新安装的各种设备未经测试、试转，不得擅自开动。
14.严禁擅自动用各类消防器材，或在消防设施附近堆放其它物品。
15.不得在生产区内随意使用临时电线，如果急需使用，须经主管人员批准，并由电工接电，用后应及时按期限拆除。
16.各车间卫生由各车间负责打扫，设备、桌凳及半成品要摆放整齐。
17.操作机器要切实做到人离关机，设备停止使用时要及时切断电源。
18.中午、下午和加班下班车间负责人负责关好门窗，锁好车间大门，关闭总电源。
本制度从即日起开始试行，在试行过程中发现遗漏，公司将出台附件作为补充，附件和本制度有同样的效力。
一、总则为了加强品保部管理，提高产品质量，确保公司产品质量目标的实现，特制定本制度。
本制度适用于品保部全体员工。
二、职责与权限1. 品保部经理负责品保部全面工作，组织实施本制度，对产品质量负总责。
2. 品保部主管负责品保部日常工作，具体执行本制度，对产品质量负责。
3. 品保部员工负责具体的产品检验、试验、分析等工作，对产品质量负责。
4. 品保部经理、主管及员工应具备以下权限：（1）对不合格产品有权判定、处理和报告；（2）对生产过程中的质量问题有权提出整改意见；（3）对违反质量规定的行为有权制止、纠正和报告；（4）对品保部工作提出合理化建议。
三、岗位职责1. 品保部经理：（1）负责制定品保部工作计划，组织实施并监督执行；（2）负责品保部人员培训、考核和激励；（3）负责与生产、技术等部门沟通协调，确保产品质量；（4）负责品保部内部管理，提高工作效率。
2. 品保部主管：（1）负责组织实施品保部工作计划；（2）负责监督、检查生产过程中的产品质量；（3）负责对不合格产品进行判定、处理和报告；（4）负责品保部内部管理，提高工作效率。
3. 品保部员工：（1）按照规定进行产品检验、试验、分析等工作；（2）对不合格产品进行判定、处理和报告；（3）参与产品质量改进活动；（4）遵守品保部规章制度，服从管理。
四、质量管理要求1. 品保部员工应严格执行产品质量标准，确保产品质量符合规定要求。
2. 品保部员工应具备一定的质量意识，关注产品质量，及时发现和报告质量问题。
3. 品保部应定期对生产过程进行监督检查，确保产品质量稳定。
4. 品保部应定期对员工进行质量培训，提高员工质量意识和技能。
五、奖惩制度1. 对在质量管理工作中表现突出的员工，给予表扬、奖励。
2. 对违反质量规定、造成质量事故的员工，根据情节轻重，给予警告、记过、降职、解聘等处理。
3. 对因质量管理不到位，导致产品质量不合格的部门负责人，根据情节轻重，给予警告、记过、降职、解聘等处理。
公司员工管理手册范本公司员工管理手册欢迎加入我们！我们公司非常珍视您的加入。
本手册旨在向您介绍我们公司的一些基本政策和程序，以及您应该遵守的一些行为准则。
我们希望您认真阅读本手册，并随时与您的领导或人力资源部门联系，以获取更多信息或回答您的疑问。
1. 雇佣政策我们的公司致力于平等就业原则。
我们通过考虑申请人的技能、经验、工作记录、教育和其他要素来评估申请人。
所有员工都必须提供身份证明，并提供雇佣所需的相关文件（如签署协议、填写申请表、保密协议等）。
任何虚假或不准确的信息都将导致雇佣失效或解雇。
2. 工时和工资每周工作40小时为全职雇员。
所有工作时间都记录在员工的工资单中，并以小时计算。
员工每月15日和30日（如果这两天是周末或节假日，则前一天）结算工资。
雇佣薪资将根据员工技能、经验、职务和其他要求进行评估。
3. 福利我们的公司提供有竞争力的福利计划，包括医疗、牙科、退休金和假期。
员工需要完成试用期后，才能参加这些福利计划。
有关详细信息，请参阅公司的福利政策。
4. 休假我们的公司提供带薪假期、病假和紧急假期。
所有假期都需要提前通知上级主管，并需要获得其批准。
请参阅公司的假期政策，以了解有关假期的详细信息。
5. 安全和健康我们非常关注员工的健康和安全。
我们的公司一直致力于遵守相关的健康和安全规定，以确保员工工作场所的安全和卫生标准。
我们鼓励员工对他们所在环境中的任何安全问题，及时向上级主管报告。
我们的公司还通过培训和教育来促进员工的健康和安全。
6. 个人资料保密我们公司一直表现出对员工隐私和个人资料的尊重，我们承诺尽一切努力确保员工个人资料的安全。
所有员工必须签署保密协议，并遵守公司的保密政策，不得泄漏公司的机密信息。
7. 行为准则我们的公司期望所有员工遵守行业道德和公司惯例，维护公司的声誉和业务。
我们的公司鼓励员工在工作场所中建立和谐的关系，并表现出高度的专业素养。
我们的公司零容忍对任何形式的歧视、滥用或骚扰行为，任何违反公司的行为准则都将受到处理。
员工管理手册XXXXXXX有限公司引言 (3)第一章、总则3第二章、员工聘用管理4第三章、考勤管理制度5第四章、休假管理6第五章、劳动合同与保险7第六章、薪酬管理8第七章、离职管理8第八章、培训管理9第九章、奖惩规定及员工投诉渠道10第十章、修改与解释13附录一、相关记录文件13附录二、相关流程文件13引言热烈欢迎每一位加入艾缘灸道大家庭的员工！公司是一个富有理想和激情，同时高度关注社会责任的团队，对客户和对员工都将良好的履行优秀企业公民的责任。
公司尊重员工的价值，坚信人力资源是公司的第一资源，没有优秀的员工，就不能实现公司卓越的目标。
公司承诺建立合法、规范、有效的管理制度，创造公开、公正、公平的文化氛围，为员工提供一个人心所向、人尽其才、人才辈出的工作平台，促进企业价值与员工价值的共同提升。
为了让你更快溶入我们这个大家庭，这本《员工管理手册》将向你介绍公司的组织制度，描述公司的价值理念，同时向你介绍公司的行为准则，这些介绍将帮助你全面了解我们的公司。
公司真诚地希望你遵循本手册的规定与制度，勤奋工作，不断上进。
如果你对本手册有任何不清楚的地方，请向你的部门主管/经理或人力资源部咨询。
最后祝你早日成为我们这个大家庭中优秀的一员。
第一章总则公司简介（略）公司宗旨秉持诚信为本，倡导行业风范；崇尚体现集体主义的团结协作精神；崇尚艰苦奋斗的创业精神；崇尚勇于开拓的创新精神；崇尚脚踏实地的务实精神；公司精神团结拼搏：我们提倡极具凝聚力的团队合作精神，鼓励员工间相互尊重、彼此信任、真诚沟通，共同努力工作，使工作成为一种乐趣；开拓创新：我们鼓励员工不断地学习知识和先进的管理理念，只有不断提高每位员工的学习创新意识，才能实现公司的发展目标；务实求真：我们提倡实事求是的工作作风，在工作中不怕有错误，可怕的是不敢承认错误，不敢承担责任；加快发展：发展是我们做每件事的目标，追求高速发展的决心是我们永恒的激励和挑战，只有实现了发展的目标，才能实现公司与员工双赢的共同目标。
品质管理人员工作手册一、序言二、质量方针三、部门职责及岗位分工四、跟单员检验原则五、跟单员工作流程六、产品检验流程七、质量控制八、六道检验把关制度九、质量问题的处理十、部门沟通及协调十一、检验标准一、序言制定本手册的初衷，是为了明确质检人员的工作目的、合理有序地按排每一位品控人员的工作职责和工作流程；规范、协调好各成员之间的工作，促进本部门持续改进和发展。
以此确保公司所出货物，品质符合客人要求，避免或减少质量事故的发生，最终达到向客户提供最佳的产品和服务的目的。
质检部需要每一位成员在各自的岗位上，精诚合作，相互激励，兢兢业业，力争达到公司的标准，增强企业的竞争能力。
质检部全体员工务必全面了解本手册各项内容并切实遵行。
希望您以本手册为指南，自我管理，不断进取。
二、质量方针质量是我们部门所有活动的基础。
质量保证是我们公司管理系统的一个基本要素，质量与质量保证是公司宗旨的体现,今天的质量就是明天的市场是我们旺盛公司的宗旨。
我们的目标是向我们的客户提供最佳的产品和服务。
我们要使我们的客户满意，并保持对我们产品与服务的信任。
客户的满意度是对我们质检工作的最终评价。
不断改进、争创最好是质检部每一位成员永无止境的工作任务和目标。
三、部门职能及分工职责1．部门职能：制定质量工作标准、产品质量检验标准，确定检验与监督管理方式、组织质量管理培训、逐步推进企业生产活动全过程的质量管理工作，并对所承担的工作负责；负责建立和完善质量保证体系。
制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保供应商产品质量的稳定提高；负责对本公司及外发单位的产品质量进行控制、检验；负责公司质量事故的处理。
参与由于产品出现引起质量异议的质量事件的处理。
组织调查、分析、协调各种质量纠纷，并提出处理意见；定期或不定期对外发单位进行质量保障的调查，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据；2．品质部经理岗位职责制定质检工作的计划并参与、推动；质检体系的设计及程序方式的拟定；对《验货报告单》进行分析，提出有关方法来避免不合格的现象重复发生；对跟单员的质量反映进行实际调查、并提出改善对策对所属人员工作进行督导与考核３．检验员岗位职责确保及时对大货开裁前的面料进行检验；密切关注生产进度，对生产单位产品进行货前、货中、完货后的控制与检验；对外发单位的生产、管理各环节提出合理化建议，并对外发单位的品质状况予以评估；负责公司下属工厂品管工作的持续改进；检验中发现的质量问题，及时出具检验报告；并对相应生产环节予以跟踪改进；４．跟单员岗位要求熟悉服装质量检验标准，熟练掌握服装的生产流程中的质量控制；善于坦诚交流，富有团队合作精神，有较强的责任心，能对品质质量提出有效的改进措施和信息反馈；吃苦耐劳，适应经常出差。
保安员工管理制度手册一、管理目标和原则目标保安员工管理制度的目标是确保企业及员工的安全与保障，维护秩序和形象，提高工作效率和服务质量。
原则1.公平公正原则：对全部保安员工一视同仁，不鄙视任何人。
2.依法依规原则：遵从国家法律法规和行业相关规范，保障员工合法权益。
3.有效管理原则：建立科学、完满、高效的保安员工管理制度。
4.鼓舞与管束相结合原则：既激励员工乐观履职，又对欠妥行为进行管束和矫正。
二、员工招聘与录用招聘要求1.具备良好身体素养和身体健康。
2.具备较高的职业道德和责任心。
3.五官端正，形象良好。
4.无犯罪记录，具备良好的德行和社会形象。
录用流程1.候选人供应个人信息和相关证明料子。
2.进行面试和体检。
3.进行岗位职责和企业规章制度的培训。
4.签订劳动合同。
三、员工岗位职责保安岗位职责1.维护企业及员工的安全和保障。
2.监控公司内外的安全情况，及时发现、报告和处理各类安全事件。
3.维护企业内部秩序和形象，引导员工和访客遵守企业规章制度。
4.安全巡逻、门禁管理、停车场管理等。
管理岗位职责1.组织、协调、督促保安人员完成各项安全任务。
2.订立工作计划和安全预案，确保执行。
3.对保安人员进行培训和考核，提升队伍整体素养。
4.帮助上级进行安全调查和处理。
四、员工权益和福利员工权益1.合法权益：保障员工依法享有的劳动权益，如工资、休假、社会保险等。
2.人身安全权益：供应良好的工作环境和安全设施，保障员工的人身安全。
3.职业发展权益：供应培训和学习机会，提升员工的职业素养和本领。
员工福利1.工资福利：依照国家及企业规定的工资标准发放薪资，及时支出工资。
2.社会保险福利：为员工购买社会保险，包含养老保险、医疗保险、工伤保险等。
3.节假日福利：供应法定节假日的休假和福利待遇。
五、员工管理与考核奖惩制度1.嘉奖措施：对表现优秀的员工进行称赞、嘉奖和晋升。
2.惩罚措施：对违反规章制度、工作欠妥等行为进行批判、惩罚和降级。
一、总则为了规范品保部人员管理，提高产品质量，确保公司利益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司品保部所有人员。
三、品保部人员职责1. 严格遵守国家法律法规、公司规章制度和产品质量标准。
2. 负责产品质量的检验、监控和监督。
3. 及时发现并报告产品质量问题，提出改进措施。
4. 参与产品质量改进项目，提高产品质量水平。
5. 配合其他部门完成相关工作任务。
四、品保部人员选拔与培训1. 选拔原则品保部人员选拔应遵循公开、公平、公正的原则，优先选拔具备以下条件的人员：（1）具有相关专业背景或工作经验；（2）熟悉产品质量标准和检验方法；（3）具备良好的职业道德和团队协作精神。
2. 培训（1）新员工入职后，应进行公司规章制度、产品质量标准、检验方法等方面的培训，确保其具备履行职责的能力。
（2）定期对品保部人员进行专业技能培训，提高其业务水平。
（3）鼓励品保部人员参加行业内的培训、研讨会等活动，拓宽知识面。
五、品保部人员考核与评价1. 考核内容（1）工作态度：是否认真负责、积极主动；（2）工作能力：是否具备完成工作任务的能力；（3）工作业绩：是否完成工作任务，提高产品质量；（4）团队协作：是否具备良好的团队协作精神。
2. 评价方式（1）定期对品保部人员进行考核，考核结果作为其薪酬、晋升等依据；（2）考核结果与绩效奖金挂钩，对考核优秀者给予奖励，对考核不合格者进行培训或调整岗位。
六、品保部人员奖惩1. 奖励（1）对在工作中表现突出、成绩显著的品保部人员给予表彰和奖励；（2）对在质量改进项目中做出突出贡献的品保部人员给予表彰和奖励。
2. 惩罚（1）对违反公司规章制度、工作纪律的品保部人员，给予警告、记过、降职等处罚；（2）对造成重大质量事故的品保部人员，依法依规追究其责任。
七、附则1. 本制度由品保部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
品保人员质量手册内容简介品保人员质量手册是一份重要的文件，用于指导品保人员在工作中负责的各项质量管理工作。
本质册的内容主要包括质量管理的目标和原则、组织结构和职责、质量管理体系的建立与实施、品质标准和测量方法、过程控制与纠正措施、持续改进等方面。
首先，品保人员质量手册明确了公司的质量管理目标和原则。
这部分内容包括了公司对于高品质产品和服务的追求，以及质量管理的基本原则，如“质量是责任”、“顾客是上帝”等。
明确定义公司的质量管理目标和原则，可以帮助品保人员在工作中始终把质量管理放在首位，保证公司产品和服务的高标准。
其次，品保人员质量手册描述了公司的组织结构和品保人员的职责。
这部分内容指明了品保人员在组织中的地位和作用，以及他们的主要职责和工作内容。
同时，还列举了品保人员之间的协作方式和与其他部门的合作关系。
通过明确职责和组织结构，能够使品保人员在工作中更加明确自己的责任范围，保证各个环节质量管理的无缝对接。
第三，品保人员质量手册详细介绍了公司的质量管理体系的建立与实施。
这部分内容包括了质量管理体系的建立过程、管理流程和操作程序的制定与实施、文件和记录的控制等。
通过建立质量管理体系，能够使品保人员有条不紊地开展质量管理工作，确保质量管理的连贯性和一致性。
第四，品保人员质量手册提供了品质标准和测量方法的详细说明。
该部分包括了产品和服务的质量要求和标准，以及各种测量方法和工具的使用方法和要求。
明确产品和服务的质量标准和测量方法，可以帮助品保人员准确评估产品和服务的质量水平，及时发现和纠正质量问题。
第五，品保人员质量手册介绍了过程控制与纠正措施。
该部分包括了对生产过程中关键环节的控制和监督，以及对质量问题的及时处理和纠正措施的采取。
通过有效的过程控制和纠正措施，可以帮助品保人员及时发现和解决质量问题，确保产品和服务的稳定性和一致性。
最后，品保人员质量手册还强调了公司对于持续改进的重视。
该部分包括了公司对质量管理工作开展评估和改进的要求，以及对员工提出的改进建议的关注和重视。
品質人員手冊（QC Handbook)序言：此書為品質管制概論之必備手冊，係全面概述實際運用於品質管理之要點。
有人說，做品質管理頇具備複雜的技能，錯了。
如果你能理解此書所描述的品管理論的基本概念，你至少可以解決80% 的品質問題。
現在，讓我們與讀者逐章來認識何謂理想的品質。
如何利用此手冊：首先從頭到尾看遍手冊，即使是第二遍你也會有新的收穫。
接著一個月以後再讀一遍，你就會發現有些東西的確很實用，結合你的工作，每半年看一遍，你會受益非淺。
我們希望這本手冊對公司的每個部門，無論是直接還是間接部門，都能廣泛地被適用。
內容：品質管理的三大基本原則品質管理實踐的十原則第一章、品質管理進程1-1正崴公司的基本經營理念與職責1-2優良產品1-3滿足社會的需求1-4品質管理是全員的責任1-5每個人應對他自己的工作負責第二章、如何達成目標2-1管理循環PDCA2-2現況的分析與把握2-3目標的清楚設定2-4 90%達成度計畫之制訂2-5計畫的執行2-6結果的確認與再評估2-7防止問題再犯的 4 大步驟第三章、根據事實/數據的科學方法是品質管理的根本態度3-1觀察事實，蒐集數據3-2如何蒐集數據3-3重點性，效果性的分析法（柏拉圖）3-4特性要因分析3-5品質總是有分佈性的3-6分析資料（一）--層別法3-7分析資料（二）--散佈圖，管制圖第四章、品質保證的基本步驟4-1產品品質與我們工作之間的關係4-2作業標準化（作業規範）4-3充分的教育訓練4-4在製程中建立品質4-5瞭解檢查的基本功能4-6模治具、設備與檢驗儀器的管理4-7「防呆」觀念的提昇4-8對異常現象應快速反應第五章、品管圈活動的展開5-1建立人性化的工作職場5-2QC手法與品管圈的關係5-3組織編成與領導者的選任5-4設定目標與活動展開5-5歸納與發表品質管理的三大基本原則：1. 所謂品質者乃是「因應顧客需求，提供令人滿意之商品」，這是「企業之生命」。
品保部管理制度-企业管理一、部门目标与职责1. 目标确保公司产品质量符合相关标准和客户要求，提高产品市场竞争力，降低质量成本，持续改进质量管理体系。
2. 职责制定和完善质量管理体系文件，监督体系的有效运行。
负责原材料、半成品和成品的检验与测试工作，确保产品质量合格。
组织开展质量控制活动，对生产过程进行监控和分析，及时发现并解决质量问题。
收集、分析和处理质量数据，编制质量报告，为质量决策提供依据。
参与新产品开发过程，对新产品的质量进行策划和控制。
负责与供应商的质量沟通与协作，对供应商的质量进行评估和管理。
组织质量培训和教育活动，提高员工的质量意识和技能。
处理客户质量投诉和反馈，协调相关部门解决质量问题，提高客户满意度。
二、人员管理1. 岗位设置与职责明确根据部门工作需要，合理设置品质经理、质量工程师、检验员等岗位，并明确各岗位的职责和权限。
2. 人员招聘与培训根据岗位要求，招聘具备相应专业知识和技能的人员。
新员工入职后，进行系统的岗前培训，包括公司规章制度、质量管理体系、检验标准和操作方法等。
定期组织内部培训和外部培训，提升员工的专业技能和质量意识。
3. 绩效考核建立科学合理的绩效考核制度，从工作质量、工作效率、团队协作等方面对员工进行考核，考核结果与员工的薪酬、晋升等挂钩。
三、检验与测试管理1. 检验标准制定依据相关国家标准、行业标准和客户要求，制定原材料、半成品和成品的检验标准和检验规范，明确检验项目、检验方法、抽样方案和判定准则。
2. 检验计划编制根据生产计划和产品质量状况，编制检验计划，明确检验的时间、地点、人员和检验项目等。
3. 检验实施检验人员按照检验标准和检验计划进行检验和测试，如实记录检验数据和结果。
对于检验不合格的产品，及时进行标识、隔离，并按照不合格品处理流程进行处理。
4. 检验设备管理建立检验设备台账，对检验设备进行编号、登记，并定期进行维护和保养。
检验设备应定期进行校准和检定，确保其准确性和可靠性。
质量人员手册（QC Handbook)序言：此书为质量管理概论之必备手册，系全面概述实际运用于质量管理之要点。
有人说，做质量管理须具备复杂的技能，错了。
如果你能理解此书所描述的品管理论的基本概念，你至少可以解决80% 的质量问题。
现在，让我们与读者逐章来认识何谓理想的质量。
如何利用此手册：首先从头到尾看遍手册，即使是第二遍你也会有新的收获。
接着一个月以后再读一遍，你就会发现有些东西的确很实用，结合你的工作，每半年看一遍，你会受益非浅。
我们希望这本手册对公司的每个部门，无论是直接还是间接部门，都能广泛地被适用。
内容：质量管理的三大基本原则质量管理实践的十原则第一章、质量管理进程1-1正崴公司的基本经营理念与职责1-2优良产品1-3满足社会的需求1-4质量管理是全员的责任1-5每个人应对他自己的工作负责第二章、如何达成目标2-1管理循环PDCA2-2现况的分析与把握2-3目标的清楚设定2-4 90%达成度计划之制订2-5计划的执行2-6结果的确认与再评估2-7防止问题再犯的 4 大步骤.ZQZL.中国最大的资料库下载第三章、根据事实/数据的科学方法是质量管理的根本态度3-1观察事实，搜集数据3-2如何搜集数据3-3重点性，效果性的分析法（柏拉图）3-4特性要因分析3-5品质总是有分布性的3-6分析资料（一）--层别法3-7分析资料（二）--散布图，管制图第四章、质量保证的基本步骤4-1产品质量与我们工作之间的关系4-2作业标准化（作业规范）4-3充分的教育训练4-4在制程中建立质量4-5了解检查的基本功能4-6模治具、设备与检验仪器的管理4-7「防呆」观念的提升4-8对异常现象应快速反应第五章、品管圈活动的展开5-1建立人性化的工作职场5-2QC手法与品管圈的关系5-3组织编成与领导者的选任5-4设定目标与活动展开5-5归纳与发表质量管理的三大基本原则：1. 所谓质量者乃是「因应顾客需求，提供令人满意之商品」，这是「企业之生命」。
2. 质量管理必须从上到下全体人员都确实意识到「质量乃企业之生命」。
3. 质量管理乃基于事实，以现场实物去推行P D CA 管理循环（戴明圈- Deming Circle）。
质量管理实践的十原则：1. 质量管理，先从正确地掌握、认识现状开始。
2. 从确实掌握自己（自己部门）之好坏状况做起。
3. 「选取1、2、舍弃3、4」非兼顾的取向重点。
4. 并非只顾事物之「结果」，而是重视其「过程」。
5. 以现场、现物、数据去确认、证实「事实」。
6. 质量数据中，重视「变异数分布」胜过「平均值」。
7. 检查并不能制造质量，而是在工程每一阶段中制造。
8. 工作指示及步骤不以口头，而以清清楚楚的标准书进行。
9. 一旦发现异常马上行动，找出真正原因再做出因应之策。
10. 没有比同样失败再发生更糟的，必须彻底预防其再发生。
.ZQZL.中国最大的资料库下载第一章“质量管理”之进程1-1 正崴公司之基本经营理念及职责正崴公司以精密机械加工及微电子组装能力掌握开发制造及检测技术，建立全球营销网络，提供客户质量优良之讯号传输与能源处理组件，以信息通讯市场需求为导向，依「真诚、宏观、尽责」之理念不断自我超越，以创造企业最佳经营绩效。
1-2 优良的产品受到全世界人们欢迎的优良产品是…(1) 质量优良△性能良好△简单舒适的操作△良好的使用期限△可靠安全△外型美观、产品合格△快速满意的服务△引以为豪的信誉度(2) 价格合理△给客户满意的价格，同时也认识产品的价值。
△维护合理的价格是增加他们的销售额。
(3) 交货迅速△新产品领先△充分满足客户的的需求△稳定交货数量，没有过剩的产品1-3 满足社会之需求世界各地人民的生活标准和思考方式，随着时间的变动而不断地在改变。
竞争市场不断涌现新的优良产品。
人们对其要求的水平也随之而不断改变，因此，今天的优良品，明天可能就会毫无价值。
如果说以前还可以接受产品的某些不良，但一旦有了更好产品，他们就会摒弃这种低水平产品。
在你表明对质量之严格要求前，我们来想想看当你可能买到不合格品时, 会产生怎样的印象。
1-4 质量管理是全员的责任每个人都有品管之责任，谁生产的优良产品？是公司的每个员工，从工人到各个部门最高管理阶层都有责任.责任是：△企划部的人调整市场的需求，计划满足市场需求之商品。
△设计处的人员就要研究如何达到理想产品之技术方法及材料。
△采购课的人要以合理的价格和充分的时间去采购，保证产品质量所需的零件和材料。
△生产课的人就要用他们带有质量属性的手法去生产每件产品。
△销售课的人则要把这样优良的产品，通过良好的服务介绍给客户。
这些部门就像一支管弦乐队，在高级管理部门的领导下，奏响优良产品和服务的和谐乐章。
1-5 每个人应对他自己的工作负责不合格品怎么产生的？追根究柢，它们是手工制造产品。
也就是说，即使是不须假藉人手帮助制造产品的全自动化设备，基本上也是由人来操作与维护。
当然，我们不是故意生产出不合格品，但问题是“我们不知道，我们的工作哪里出错了”。
无论如何，我们要诚实、谦虚地观察我们的工作，找出弱点。
要解决这些问题，品管基本理论是最适合不过了。
让我们共同努力来保证我们工作的成果吧。
例如：当我们问及生产课的人，“你们部门的问题是甚么？”他们通常会这样回答：“我们有很多的的问题，例如零件不良、设计不良导致于组装困难。
”你以为这些问题是生产部门真正的问题吗？总之，对此问题能否正确的回答正显示了他们对质量管理的理解程度。
第二章如何实现目标：2-1 管理循环（Plan-Do-Check-Action）为了达到我们的目的（例如，减少不良率，控制到一定水平），我们必须进行以下四个步骤：(1) 我们必须明确目标，确立实现目标之手段。
（计划）(2) 实施计划。
（执行）(3) 观察形势或结果，看它们是否朝着目标前进。
（确认）(4) 当它们没有朝着目标发展时，进行必要的矫正。
（改善行动）我们把这四个步骤称作「管理循环」或是「戴明循环」。
例如：由于风的原因，不可能每一支箭都能正确射中靶子。
新的管制系统就像一支火箭。
瞄准月球、发射、确认飞行的路径以及速度等主要管制点，假如它们不正确了，就修正它们，以确保其能达到目标。
回头来看，要达到你的工作目的，你的主要管制点是甚么？2-2 现况分析与把握我们经常做事情没有深思熟虑，到头来又后悔缺乏准备与调查。
人生病了，不经过仔细诊断就服药是很危险的。
我们只有经过体温测量、把脉、有时还需验血、才能知道病情的真正原因，工厂也一样。
在我们确定对策之前，必须先透过数据数据来了解不合格品比率、不良类型扔央A很清楚地从数据中，并且透过群策群力来找出最大问题及其原因。
2-3 目标的明确设定其次，确立一个明确的目标非常重要，要建立一个我们想要建立或需清楚认识的理想局面，对集中每个人的精力和工作有很大益处。
制定目标要与公司的政策和目标相关，有时也为改善工作职场，而单独制定目标。
单独制定目标就像体育运动之目标，要把我们的具体情况同对手的最高记录作比较，为达到或明确其它对手的最高记录，我们要正确地制定更高目标。
2-4 90%达成度计划之制订我们制定计划是为了实现目标，但经常计划却仍是计划。
很多时候，周全的计划和准备才能产生好结果。
据说巧妇在烹饪前都要作精心准备的。
制定计划前，让我们先考虑下列要素：△制定的计划确实能成功地使目标得以实现吗？△你能与你的工作相关之人士紧密合作吗？△考虑过具体对策没有？△是否周密制作记录管制体系，足以得知管制结果和采取之措施？现在我们从以下几点来确认我们的计划：时间(When）整个时程表以及完成日的设定人物(Who) 谁负责哪部份工作?内容(What) 我们打算作甚么?地点(Where) 哪里部份是可优先执行的?原因(Why) 为何必须这样做?方式(How) 我们如何才能实现?.ZQZL.中国最大的资料库下载2-5 计划的执行「旺盛的企图心」和「良好的手法」是不可或缺的。
要执行计划，每个人都应保持「旺盛的企图心」，利用最新的科技选择「良好的方法」。
「旺盛的企图心」包括：△实现目标之坚强意志和积极行动△和他人密切合作之热情△完成工作内容之强烈责任感（使命感）「良好的手法」包括：△统计方法之应用△数据收集整理的完全标准化、系统化△个人知识技能的发挥发展个人积极意识和能力必不可少要执行我们的计划，确认每个人都充分明了最终的目标是非常重要的。
当环境条件有所改变，或发现有严重问题时，最好不要犹豫地改变计划，以免受到干扰而无法实现目标。
2-6 结果的确认与再评估开始的时候，每个人都精神十足、信心百倍，到了中途，有时会发生热情消退，甚至无人问津的结果。
管理领域最重要一环就是“检查”我们必须不断地检查制程和结果。
如前所述，制定计划的时候就必须确立管理要素。
然后根据这些管理要素去检查结果，并分析过程，才能知道结果的原因是甚么。
针对制程与结果，品管人员应更注重制程的管制。
比如：每当我们打赢了一场球赛，总会分析过程，看它是因为球艺精湛而打赢，还是由于对方失误而侥幸获胜。
品管的评估工作，不应是抽象的“对不起，我下次会小心“之类的语言，而是要采取合理的对策去消除不良原因。
2-7 防止问题再犯的四大步骤多数的问题在我们部门的人来说，都是经历过的。
我们必须采取长久的对策来避免类似问题的发生。
为此，采取下面四个对策步骤很有必要。
(1) 首先，我们必须消除包括在库内的不合格品。
(2) 分析和消除不良要因。
（如修理模具）(3) 为了不再发生同样的问题，需建立规则来观察不良要因的变化情形。
（如一周检查一次模具）(4) 建立检测和记录机制，确保对于不良要因的监控能持续性地执行。
打个比方：有位总统发现发现客厅的钟不走了，非常生气；“要是客人来了，给看甚么？错误的钟点吗？”他的秘书发现是电池用完了，才赶快给换掉。
现在，她要做的是甚么？几个月后又会怎么样？我们需要再做什么呢？第三章品管的基本态度是依据事实和资料，科学地深入3-1 观察事实，搜集数据日常生活中，有很多我们谈论的事情并没有切合事实。
再说，有时候发生的事情，可能就我们的感觉行事，然而它并非事实而只是个人的一己之见而已。
如果用这种方法处理问题，就不能科学地进行质量管理，同时也很难改善产品质量或是品管体系。
首先，我们必须用双眼去了解和观察工作现场及实际之不合格品。
当问题发生的时候，有必要立即赶到工作现场察看，这叫做“现场确认”。
科学方法的基础是用数据和数据来掌握事实。
所以我们应尽量不用文字描述，如“我想大概是......”之类的话，来检讨问题。
3-2 如何搜集数据为了分析质量，收集能呈现事实的数据是很必要的。
开始新的工作前，有必要准备好收集资料之体系，因为原始数据比分析更为重要。
收集数据的话，我们须备有“查检表”，可分为下列两种类型：(1) 记录用查检表用以记录实际数据和不合格品数，或根据项目来分类。
