鱼骨图分析方法培训PPT课件(36页)

格式：ppt
大小：719.50 KB
文档页数：36

下载文档原格式

鱼骨图分析方法分析 ppt课件

没有时间是为什么竭尽全力是为什么
竭尽全力完成计划台数作业不适应
所以所以
推定
不适应是为什么
25
训练时间短
所以
ppt课件
鱼骨图分析方法培训
特性：例4
改善活动不活泼
临时工
不能发现职场的问题点只教授自工程作业
没有作业训练计划不了解前后工程
提案件数少
中骨【事实】
事实推定推定推定推定
不活泼是为什么件数少是为什么不能发现是为什么不了解作业是为什么不教授是为什么
为什打的方法不好为什么身体倾斜为什么反手拉设备
27
区别针开了枪的打点方法不好打时身体倾斜反手拉设备皮坐椅上有褶皱
所以所以所以所以所以
ppt课件
鱼骨图分析方法培训
28
ppt课件
鱼骨图分析方法培训
案例：1、员工流失率
29
ppt课件
鱼骨图分析方法培训
案例：2、送货时间太长
环境
工具/设备
萌主承诺
① 周一至周五，每日更新资料；周六日不定时更新❗ ② 成员资料查询服务，把您需要的资料告诉我，我会尽量为您查找❗
星盟特色
你
还
在
等
立即扫码加入
什安应vs安全人联盟
么
【安应独家PPT】
安应出品，必属精品❗安应制作公开的精品PPT资料，被各大公众号疯传转
载。这里可以获得全部独家资料，每日至少更新一篇精品PPT❗
▪ BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
7
ppt课件
鱼骨图分析方法培训
鱼骨图的用法:
❖ 鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。

鱼骨图分析法培训PPT

厂房
温度高
雨天漏水
车体油抖落
睡眠不足
装配刮伤
锉刀刮伤
作业磨痕
质料太细
受潮
品质太粗
规格不一
作业不良
未集中
太快
保管困难
不够
研磨不均
过于倾斜
空调
空气不良
空压管
接头易脱落
压力不足
鱼骨图分析方法
案例：钣金磨痕不良
焊接裂缝
裂缝问题
原材料缺陷
供应商未认可
裂缝
扩产
错误的程序
设备更换
设备缺陷
未保养
没有保养
人
无人监控裂缝
鱼骨图分析方法
事实
推定
推定
推定
推定
长度不良是为什么
例1 ：X产品总装长度不良
尺寸超差是为什么
工件不固定是为什么
夹紧力不够是为什么
气压过低是为什么
大骨【机械・设备】
夹具夹紧力不够
工件不固定
汽缸气压过低
X零件尺寸超差
中骨【事实】
所以
所以
所以
所以
所以
X零件尺寸超差
工件不固定
夹具夹紧力不够
汽缸气压过低
从汽缸漏气
鱼骨图分析方法
孙骨
曾孙骨
中骨
大骨
小骨
４
鱼骨图分析方法
④中骨、小骨、孙骨。中骨「事实」。（不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。）小骨要围绕「为什么会那样？」来写。孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。
鱼骨图分析方法
⑤记入中骨、小骨、孙骨的“要点”。要因记入 [没有对策的反馈｣。例：「没有照明」「没有盖板」「没有报警」「没有干劲」「学习不足」「注意不足」反复寻找为什么，摸索探询的话比较好要因是｢主语＋谓语｣的形式比较好。例：「软管 → 软管长」「涂料 → 涂料飞溅」三现主义：现场、现物、现实，从现场出发, 围绕事实系统地整理要因。

鱼骨图_PPT_问题分析方法

２
主骨
１
特性
鱼骨图分析方法培训
③大骨和要因。 ❖ 大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来。
３
要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。
鱼骨图分析方法培训
❖ 要因：召开头脑风暴研讨会，在最初的草案阶段，对于鱼骨图的大骨通常采用6M方法。
Manpower
人力
环境
Mother-nature
原因。
鱼骨图分析方法培训
鱼骨图的定义:
❖ 1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名“石川图”。
❖ 因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。
❖ 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫“特性要因图”、“因果图” 。
鱼骨图分析方法培训
***
鱼骨图分析方法培训
鱼骨图的定义、用法三种类型、基本结构鱼骨图分析法的步骤
特性分析鱼骨图案例
鱼骨图分析方法培训
万事皆有因:
❖ 问题无时无刻不在我们周围。 ❖ 问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到的朋友。 ❖ 我们需要秉持着找朋友的态度来找出问题，及其发生的原因。 ❖ 下面介绍一种分析方法，教我们如何正确找出产生问题的真正
头脑风暴法（Brain Storming—BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。
▪ BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。

鱼骨图分析方法PPT课件

没有作业训练计划不了解前后工程
提案件数少
中骨【事实】
事实推定推定推定推定
不活泼是为什么件数少是为什么不能发现是为什么不了解作业是为什么不教授是为什么
优质
改善提案件数少不能发现问题点不了解前后工程只教授自工程作业没有作业训练计划
25
所以所以所以所以所以
鱼骨图分析方法培训
特性：例5
区别针安装不良多
方法
枪的打点方法不好反手拉设备皮坐椅上有褶皱
打时身体倾斜区别针开了
中骨【事实】
事实推定推定推定推定
不良过多是为什么为什么开了为什打的方法不好为什么身体倾斜为什么反手拉设备
优质
区别针开了枪的打点方法不好打时身体倾斜反手拉设备皮坐椅上有褶皱
26
所以所以所以所以所以
例5为什么开了为什打的方法不好为什么身体倾斜为什么反手拉设备方法反手拉设备区别针开了中骨事实皮坐椅上有褶皱所以所以所以所以所以区别针开了枪的打点方法不好打时身体倾斜反手拉设备皮坐椅上有褶皱枪的打点方法不好打时身体倾斜鱼骨图分析方法培训ppt课件完整27练习1kgt咖啡38s产品经过封箱机封箱后入仓后一段时间出现严重封箱胶弹开的异常请大家用鱼骨图进行分ppt课件完整28仓库纸箱弹环境测量方法材料机器人员封箱胶位置偏移严重夹箱高度调整不正确压轮位置调整不正确切刀位置调整不正确夹箱宽度调整不正确封箱胶装配错误手工封箱不良胶纸长度设置过短纸箱折叠成型不良压轮材质不够硬存在3个不同品牌封箱机无法调整胶纸长度没有足够备件切刀弹簧压轮纸盒高度过高胶纸因素影响纸箱因素影响定位定置使用菓珍封箱机3in1封箱机没有不佳对封箱机定期进行维护效果换清洁指引无清晰封箱机部件检查和更无采取顶层纸箱倒置操作取消每板货物顶层压板放置环境温度过低因果图定义测量分析改进控制ppt课件完整29练习2为何旁边工厂的饭堂饭菜总比我们这边的好吃

鱼骨图分析法培训教材共36页文档

鱼骨图分析法培训教材
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们就不再配享受自由了。—— 毕达哥拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的利益，而是为了公共的利益；一部分靠有害的强制，一部分靠榜样的效力。 ——格老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话，那么法律作为一件无用之物自己就会消灭。— —洛克60、Leabharlann 民的幸福是至高无个的法。— —西塞罗
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特

《鱼骨图分析讲解》课件

不要过多关注细节
鱼骨图的主要目的是让人们了解问题的根本原因，而不是深入研究细节。
鱼骨图只是一个工具
虽然鱼骨图是解决问题的有效工具，但它只是一个工具，并不是万能的。
鱼骨图分析的应用领域
汽车行业
鱼骨图最早应用于日本的汽车制造业。
医疗行业
鱼骨图可以用于医疗行业中的各种问题分析，包括医院运营、临床管理等。
鱼骨图分析的作用和好处
决策指导
鱼骨图可以帮助人们更好地理解问题产生的原因，并为制定正确的解决方案提供指导。
团队合作
鱼骨图是一种很好的沟通工具，能够促进团队成员之间的合作精神。
持续改进
鱼骨图可以帮助企业不断地发现问题并加以解决，实现持续改进。
鱼骨图分析的步骤和方法
1
确定问题
明确分析的问题和目的。
商业问题
一家企业发现其销售额长期下滑，形象逐渐受损。使用鱼骨图分析，该公司发现是市场萎缩、品牌建设不力等原因造成的。
服务问题
一家快递公司发现派件不及时，客户投诉率不断上升。使用鱼骨图分析，该公司发现原因是配送路线不合理、工单分配不当等。
鱼骨图分析的注意事项
精细化
鱼骨图应该越详细越好，它可以有助于我们找到尽可能多的潜在问题。
其他行业
除了汽车和医疗领域，鱼骨图还可以应用于其他各种行业，如电子制造、金融等。
鱼骨图分析的结论和总结
优点
• 可以分析问题的多个因素 • 可以帮助团队合作，加
强沟通 • 可以促进持续改进
缺点
总结
• 有时会遗漏问题的某些方面 • 有些因素可能过于笼统，
缺乏细节 • 需要大量的时间和精力
鱼骨图是一种非常有效的问题分析工具，可以帮助人们找到题写在鱼头上，将相关的因素画在鱼骨上。

鱼骨图详细分析法则说明ppt课件.ppt

•认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“ 精准扶贫”项目
测量(Measurement)的因素：
（1）确定测量任务及所要求的准确度，选择使用的、具有所需准确度和精密度能力的测试设备。（2）定期对所有测量和试验设备进行确认、校准和调整。（3）规定必要的校准规程。其内容包括设备类型、编号、地点、校验周期、校验方法、验收方法、验收标准，以及发生问题时应采取的措施。（4）保存校准记录。（5）发现测量和试验设备未处于校准状态时，立即评定以前的测量和试验结果的有效性，并记入有关文件。
•认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“ 精准扶贫”项目
１．调查要因和特性的关系（活用特性要因图）、追查特性问题的主要原因。２．不制定真因的对策，就不会有恒久的效果。
＊召集相关人员，由大家集体出主意查清要因。
•产品质量低劣 •材料不好
•设计拙劣 •员工无法胜任
•收费过高 •营销成效不彰
•材料的成本
•客服的回答错误 •客服电话等候的时间过久
•收费结构
•没有得到应有的服务
•客戶滿意度低
•认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“ 精准扶贫”项目
•认识到了贫困户贫困的根本原因，才能开始对症下药，然后药到病除。近年来国家对扶贫工作高度重视，已经展开了“ 精准扶贫”项目
•想改变世界，很难；要改变自己，则较为容易。如果你希望看到世界改变，那没第一个必须改变的就是自己。

鱼骨图培训课件ppt

试用期人员管理
主骨
职业技能培训
① 确定要分析的问题鱼头员工流失率
薪酬体系设计绩效管理工资核算准确
工作环境同事相处距离
工作时间
薪酬
环境
可使用在一般管理及工作改善的各种阶段，特别是树立意识的初期，易于使问题的要因明朗化，从而设计步骤解决问题。
适用于提取/分解目标。
鱼骨图的三种应用
整理问题型
各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成体系。
原因型
鱼头在右，特性值通常以“为什么......”来写。
对策型
鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善......”来写。
原因原因
因其形状入鱼骨，又叫鱼骨图。
它是一种透过现象看本质的分析方法。
问题
原因原因
鱼骨图的应用前提
适用于对于多种复杂的原因影响的结果，又无法用准确的数据进行定量分析的情况。根据已经产生的或预计产生的结果进行讨论，把造成这一结果的原因则要详细地一一分析，顺藤摸瓜，步步深入，直到找到具体原因并能采取纠正措施为止。
二、
使用鱼骨图
分析问题原因\结构
鱼骨图的绘制
分析问题原因\结构确定要分析的问题鱼骨图只能用于单一目的的分析，所以每个问题要单独进行因果分析选择层别方法针对要分析的问题点，开展广泛深入的调查研究，选择层别方法（人、时、地、物，人、机、料、法、环、等）找出原因群力群策，使用头脑风暴等工具尽可能的搜集信息，对个层别找出所有可能影响问题的原因（因素）
管理工具— —鱼骨图详解
目录
Table of Contents
01 02 03
认识鱼骨图使用鱼骨图
分析鱼骨图

鱼骨图分析方法培训优秀课件

❖ 要因：召开头脑风暴研讨会，在最初的草案阶段，对于鱼骨图的大骨通常采用5M1E方法。
环境
Environmen
Man
人员
5M1E
机器
Machine
测量
Measurement
方法
Methods
材料
Materials
三.鱼骨图分析方法的步骤
❖ 5M1E方法常规图：
人
机
料
问题/特性/结果
中间
特性
三.鱼骨图分析方法的步骤
②填写特性和划出主骨线。 ❖ 特性写在右端，用四方框圈起来。 ❖ 主骨用粗线画，加箭头标志。
２
主骨
１
特性
三.鱼骨图分析方法的步骤
③填写大骨和要因。 ❖ 大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来。
３
大骨
要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。
三.鱼骨图分析方法的步骤
三.鱼骨图分析方法的步骤
❖ 2. 机器设备（Machine）因素包括机器设备、工夹具的精度和维护保养状况等。
❖ 主要控制措施有： ■ 加强设备维护和保养，定期检测机器设备的关键精度和性能项目，并建立设备关键部位日点检制度，对工序质量控制点的设备进行重点控制； ■ 采用首件检验，核实定位或定量装置的调整量； ■ 尽可能利用定位数据的自动显示和自动记录装置，减少对工人调整工作可靠性的依赖。
三.鱼骨图分析方法的步骤
❖ 5M1E内容说明： ❖ 1. 操作人员 (Man)因素
凡是操作人员起主导作用的工序所生产的缺陷，一般由操作人员控制造成操作误差，主要原因有：质量意识差；操作时粗心大意；不遵守操作规程；操作技能低、技术不熟练，以及由于工作简单重复而产生厌烦情绪等。 ❖ 主要控制措施有： ■ 加强“质量第一、用户第一、下道工序是用户”的质量意识教育，建立健全质量责任制； ■ 编写明确详细的操作流程，加强工序专业培训，颁发操作合格证； ■加强检验工作，适当增加检验的频次； ■通过工种间的人员调整、工作经验丰富化等方法，消除操作人员的厌烦情绪； ■广泛开展QCC品管圈活动，促进自我提高和自我改进能力。

Lean精益工具-鱼骨图分析法PPT课件

6.WHY 为何
将所有的事情怀疑一次，把上面的5个质问，均用WHY来商讨，并找出最好的改善方案。
.
为何要照目前的工作方式进行？有无其他任何补充和改变可以更好？
16
四鱼骨图分析方法案例（一）
赛场
门柱帮对手
客场作战，气氛影响
亚洲强队欧洲强队
吃肉长大实力水平悬殊
守门员超常发挥
草皮
裁判帮对手
太硬，易导致主场作战，干运动受伤
.
3
二鱼骨图分析方法类型
整理问题型
各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成团系。
原因型
鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写。
对策型
鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写。
.
4
鱼骨图分析方法基本结构
３２４５
.
１６
○○○○○
７
5
三鱼骨图分析法的步骤
①决定问题的特性。简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。
程序不可用
未培训
无预算
设备缺陷未保养
没有人保养
管道焊接裂缝
无人监控裂缝销售额下降
人
.
18
.
19
头脑风暴研讨会时，让所有成员表达心声，应尽可能多而全地找出所
有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。
• 目标集中，追求设想数量，越多越好。
• 主张独立思考，各抒己见。
• 鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。
• 禁止批评和评论，提倡自由发言，任意思考，知无不言，言无不尽。

鱼骨图讲义ppt课件

各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成团系。
原因型
鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写。
对策型
鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写。
可编辑课件
8
举例：整理型鱼骨图
培训计划实施
培训计划制定
晋升比例
师资教材
实际应用
培训项目
课时计划
员
工
培
学生反馈
课时跟训踪
成绩评比
成绩考核
２
主骨
可编辑课件
１
特性
15
鱼骨图分析方法步骤
③大骨和要因。 • 大骨上分类书写3～6个要因，可用四方框圈起来。
３
要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。
可编辑课件
16
鱼骨图分析步骤-要因确定方法
• 要因：召开头脑风暴研讨会，在最初的草案阶段，对于鱼骨图的大骨通常采用6M方法。
鱼骨图分析方法
可编辑课件
1
主要内容
鱼骨图的定义、作用三种类型、基本结构鱼骨图分析法的步骤
鱼骨图案例
可编辑课件
2
万事皆有因:
• 问题无时无刻不在我们周围。 • 问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到
的朋友。 • 我们需要秉持着找朋友的态度来找出问题，及其发
生的原因。 • 下面介绍一种分析方法，教我们如何正确找出产生
中要因
特
主骨
性
中要因
中要因
小要因
小要因
大要因
大要因
小鱼骨
可编辑课件
13
鱼骨图分析步骤
①决定问题的特性。简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

鱼骨图分析方法培训
④中骨、小骨、孙骨。
• 中骨「事实」。（不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。）
• 小骨要围绕「为什么会那样？」来写。 • 孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。
大骨
４
小骨
孙骨曾孙骨
中骨
鱼骨图分析方法培训
⑤记入中骨、小骨、孙骨的“要点”。
• 要因记入 [没有对策的反馈｣。例：「没有照明」「没有盖子」「没有报警」「没有干劲」「学习不足」「注意不足」
鱼骨图分析方法培训
• 6M方法常规图：
人
机
料
法
环
测
问题/特性/结果
中间原因
鱼骨图分析方法培训
头脑风暴研讨会时，让所有成员表达心声，应尽可能多而全地找出所
有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。 • 目标集中，追求设想数量，越多越好。 • 主张独立思考，各抒己见。 • 鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。 • 禁止批评和评论，提倡自由发言，任意思考，知无不言，言无不尽。 • 与会人员一律平等，各种设想全部记录。 • 不强调个人成绩，以小组的整体利益为重，创造民主环境。 • 不阻碍个人新观点的产生，激发个人追求更多更好的主意。
３
要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。
鱼骨图分析方法培训
• 要因：召开头脑风暴研讨会，在最初的草案阶段，对于鱼骨图的大骨通常采用6M方法。
Manpower
人力
环境
Mother-nature
6M
机械
Machinery
测量
Measurement
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ方法
Methods
物料
Materials
进化能源，定义未来
晶科能源有限公司
鱼骨图分析方法培训
鱼骨图分析方法培训
鱼骨图的定义、用法三种类型、基本结构鱼骨图分析法的步骤特性分析鱼骨图案例
鱼骨图分析方法培训
万事皆有因:
• 问题无时无刻不在我们周围。 • 问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到的朋友。 • 我们需要秉持着找朋友的态度来找出问题，及其发生的原因。 • 下面介绍一种分析方法，教我们如何正确找出产生问题的真正
1.WHAT 去除不必要部门和动作, 做什么改善对象是什么？改善目的是什么？
是否无其他可做？应该做些什么？
2.WHERE 改变场所或场所的组合，何地作业或作业者的方向是否在正确状态？
为什么在那地方做？在何处做才是效率最高？
3.WHEN 何时改变发生的时间、时期或顺序。
4.WHO 何人
5.HOW 如何做
鱼骨图分析方法培训
特性：例1
刹车导管长度不良
鱼骨图分析方法培训
鱼骨图的三种类型
整理问题型
各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成团系。
原因型
鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写。
对策型
鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写。
鱼骨图分析方法培训
鱼骨图的基本结构:
３
２４５
１６
○○○○○ ７
鱼骨图分析方法培训
鱼骨图分析法的步骤: ①决定问题的特性。
解析，按顺序用〇标记标注Ｎｏ．。
６
鱼骨图分析方法培训
⑦记入关联事项。
• 在制成的鱼骨图下栏标注名称。 • 标注制图日期。 • 标注制图人姓名。
名称
「……」的特性要因图
制图日期及制图人
2010年11月25日 ***、***、***
鱼骨图分析方法培训
绘制时，重点应放在为什么会有这样的原因，并依照5W1H的方法。
简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。
１
特性
鱼骨图分析方法培训
②特性和主骨。 • 特性写在右端，用四方框圈起来。 • 主骨用粗线画，加箭头标志。
２
主骨
１
特性
鱼骨图分析方法培训
③大骨和要因。 • 大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来。
头脑风暴法（Brain Storming—BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。
– BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
鱼骨图分析方法培训
鱼骨图的用法:
• 鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。
• 它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。
• 能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。 • 以团队努力，聚集并攻克复杂难题。 • 辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。 • 分析导致问题的各原因之间相互的关系。 • 采取补救措施，正确行动。
原因。
鱼骨图分析方法培训
鱼骨图的定义:
• 1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名“石川图”。
• 因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。
• 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫“特性要因图”、“因果图” 。
• 反复寻找为什么，摸索探询的话比较好 • 要因是｢主语＋谓语｣的形式比较好。
例：「软管 → 软管长」「涂料 → 涂料飞溅」
• 现地现物前要围绕事实系统的整理要因。
鱼骨图分析方法培训
⑥深究要因。
• 考虑对特性影响的大小和对策的可能性，深究要因(不一定是最后的要因)。 • 追查要因的时候，要由全员讨论决定。 • 将深究的要因称为｢主要因」，用〇标记。 • 「主要因」是对策的内容可以用眼和数据确认的。 • 决定复数的「主要因」的时候，从「真要因」「和有效对策有关的要因」中
人的组合或工作的分担，重新加以检查讨论。
改变方法或步骤，使所需人力更减少，熟练度较低，使用费用更低的方法。
为何在那时做？是否在别的时间做更有利？
为何要这个人做？是否有可以做的更好的人？
为何要这么做？有无其他可替代的更好的方法？
6.WHY 为何
将所有的事情怀疑一次，把上面的5个质问，为何要照目前的工作方式进行？均用WHY来商讨，并找出最好的改善方案。有无其他任何补充和改变可以更好？