鱼骨图分析法培训课件

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《鱼骨图(护理)》ppt课件

鱼骨图的应用范围
护理管理
护理教学
鱼骨图可用于分析护理工作中的问题，如患者安全、护理质量、工作效率等，帮助管理人员更好地了解和解决问题。
鱼骨图可用于教学活动中，帮助学生更好地理解和掌握护理知识，提高教学效果。
临床护理
鱼骨图可用于分析和解决临床护理中的问题，如患者疼痛、并发症、康复等，帮助护士更好地了解和解决问题。
《鱼骨图(护理)》ppt课件
汇报人： 2023-12-19
目录
• 鱼骨图简介 • 鱼骨图在护理中的应用 • 制作鱼骨图的步骤与方法 • 鱼骨图在护理中的实际案例展
示 • 总结与展望
01
鱼骨图简介
定义与特点
定义
鱼骨图（Fishbone Diagram）也称为因果图或石川图，是一种用于表示因果关系的图形化工具。
展望鱼骨图在护理领域未来的发展趋势与前景
发展趋势
随着医疗技术的不断发展和进步，护理领域对于鱼骨图的应用将会越来越广泛，未来可能会结合更多的先进技术进行分析。
发展前景
随着医疗行业的不断发展和壮大，护理领域将会越来越受到重视，鱼骨图作为一种有效的护理工具，将会在未来的发展中发挥更大的作用。
03
制作鱼骨图的步骤与方法
确定问题与目标
明确问题
确定需要解决的问题或目标，确保问题清晰、具体。
确定目标
明确通过鱼骨图要达到的目标，如提高护理质量、降低并发症等。
搜集资料与信息
01
02
03
文献回顾
查阅相关文献，了解该领域的最新研究进展和最佳实践。
专家咨询
向护理专家咨询，获取专业意见和建议。
特点
鱼骨图具有直观、简洁、易于理解的特点，能够清晰地展示出各种因素之间的因果关系，帮助人们更好地理解和分析问题。

鱼骨图分析法pptPPT课件

Haven't splice
Splicer fault
Fabric Broken
Fabirc
Stop Eletricity
Black Spot & Material
Broken Fabric Tools is N/A
Frequency
Under Maintemance
Temperature is hight
物料/Materials
太多的电
电话系统
避正免如其“他例的子例”子和一症样状, 这! 个话小组处理的只是表面的症状,
一个小组被授权来找出原因并对其进行改善.
Beepers运但从来转没不有问正过常后面的根本原因
“是什么使故得浣障熊进入工厂?”
他足用够阿的司丰匹润林(如来果镇某痛一，潜未但在疼听的痛根到周本而声原复因音止并的不不在断鱼发骨作图. 上，那么就不会有针对它的解决方案)
构建鱼骨图 (续.)
3. 对于每一个主分支问5次 “为什么”… 找出潜在的根本原因使鱼骨丰润起来…关注实际发生的事情 & 不要想当然.
4. 继续挖掘鱼骨图分支直到得到可验证的，特定的，可对之采取行动的根本原因为止，同时用圆圈把它圈起来.
(避免如下这些非特定的原因:
1. 缺乏培训
2. 沟通不良 3. 紧急)
鱼骨图分析法ppt
如何构建因果图
1. 把“为什么问题(最终问题陈述所描述的问题)会发生 ”作为鱼头
2. 选择主分支
A. 传统上的主分支
a. 人员/People b. 机器/Machine c. 方法/Method d. 物料/Materials e. 环境/Environment
B. 使用主要的流程步骤 C. 头脑风暴法 & 亲和图(详见后页)

《鱼骨图分析法实例》PPT课件ppt课件

鱼骨图分析法
鱼骨图(Cause
& Effect/Fishbone Diagram)
鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。
原因
结果
鱼骨图定义
• 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形。 • 因其形状如鱼骨，又叫鱼骨图。 • 它是一种透过现象看本质的分除草
加强公关与考核
增加防护设施
针对原因的“行动对策计划”（初步）
原因草草高且多路边林环境牧场边林山地林村边林 1、用除草剂全面除草。 2、开发种植牛羊不吃的绿肥。 1、对造林小班周围环境分类进行管理 2、高危的路边林、牧场边林、山地林建防护牛栏 3、高危的林班雇护林员 4、设定护林员标准及考核办法 1、林地周边种能防牛的篱笆防护设施无防护栏 2、山地就地取材低成本的建护栏 3、护栏的维护故意放入周边村民关系不和人无人阻止巡护率低管理 1、给造成重大损失的报案打击 2、和周边村民建立良好关系 3、高危林地长期雇用林业员 4、高危时期林业员增加巡护频率 5、防牛案例的分析总结 3、禁牛的进入的标牌。总务处人事处、经营区林务部、研发对策责任部门时间
课时跟踪
训
成绩考核
结果跟踪
效果评估
培训监督
举例：原因型鱼骨图
举例：对策型鱼骨图
清除燃烧介质控制火源
完善管理
增加防火设施
鱼骨图制作步骤
A、按头脑风暴分别对各层别类别找出的所有可能原因（因素），进行各要素的归类、整理，明确其从属、层次因果关系。 B、现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物” 层别，应视具体情况决定； C、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。 D、大-中-小要因间，存在直接的因果逻辑关系。 A、填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨 B、画出大骨，填写大要因 C、画出中骨、小骨，填写中小要因 D、用特殊符号标识重要因素

鱼骨图分析法(课件)

６
１
版权归南车玉柴四川发动机股份有限公司所有
诚信和谐务实创新
工具运用体验：
一分厂组装清洁度提升分析
版权归南车玉柴四川发动机股份有限公司所有
现状把握
诚信和谐务实创新
料
裸露运输
机
离装配线近
人清洗设备污染
无标准
质量意识不足
培训不到位
零部件脏
滚道、空气污染
脏油排气污多不好
执行不好
建议： 1、各类标准的完善 2、督导标准的落实
版权归南车玉柴四川发动机股份有限公司所有
诚信和谐务实创新
人机料法环
建议： 1、彻底的“开盖子” 自主保全活动。 2、制定控制污染源自主保全的标准幵严格实施。清洗机冷缺器失去作用，蒸汽不能凝结成水，污油混在蒸气里，弥漫整个厂房，沉淀后附着在清洗完成后的零部件上清扫的不彻底，形成污染源
人力环境
Mother-nature
机械 6M 方法
Methods Machinery
பைடு நூலகம்
测量
Measurement
物料
Materials
版权归南车玉柴四川发动机股份有限公司所有
诚信和谐务实创新
头脑风暴研讨会
1.让所有成员表达心声，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而丌仅限于自己能完全掌控戒正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。
诚信和谐务实创新
鱼骨图分析法
主讲人：精益办甘志强
版权归南车玉柴四川发动机股份有限公司所有
诚信和谐务实创新
1953年日本管理大师石川馨先生提出了一种极方便又有效的原因分析法，叫“鱼骨图”又叫“石川图”。

鱼骨图分析法通用课件

分析因素
对鱼骨图中的每个因素进行分析，找出影响产品质量的因素。
确定产品质量问题的表现和影响
收集客户反馈、质量检测报告等信息，了解产品存在的质量问题。
优化产品设计、生产和检验过程
针对关键因素，优化产品设计、生产和检验过程。
制定鱼骨图
根据产品质量问题的表现和影响，制定鱼骨图，将问题分解为具体的因素。
跨领域合作
未来将有更多的跨领域合作项目，利用鱼骨图分析法解决复杂问题，促进不同领域之间的交流和合作。
持续创新和优化
随着实践经验的积累和技术的不断发展，鱼骨图分析法将不断进行创新和优化，以适应日益复杂的问题和挑战。
THANKS
感谢您的观看
项目管理
在项目实施过程中，可以使用鱼骨图分析法来分析项目目标、任务、资源和风险等因素，以制定有效的项目计划和管理方案。
鱼骨图分析法的优势与局限性
优势
鱼骨图分析法能够直观地展示问题的多个方面和潜在因素，有助于快速识别问题的根本原因；通过结构化的图形展示，有助于激发分析者的创造性思维和问题解决能力；能够帮助团队成员更好地理解和沟通问题，促进团队协作。
技术路线选择
通过鱼骨图分析法，评估各种技术方案的优缺点和可行性，选择最适合产品研发的技术路线。
在项目管理中的应用
1 2 3
项目计划制定
利用鱼骨图分析法，将项目目标分解为具体的任务和活动，明确各项任务的关联关系和时间节点，制定出高效的项目计划。
风险控制
通过鱼骨图分析法，识别项目中的潜在风险和问题，制定相应的应对措施和预案，确保项目能够顺利进行。
持续监测质量
定期进行质量检测和客户反馈收集，评估优化措施的效果，持续改进产品质量。

人机料法环测鱼骨图分析法精髓专题培训课件

忘記歸零
操作人員忘記復稱倉儲入庫人員
修護課人員忘做電子稱定期月校正
電子秤故障
忘記抽檢
料
包裝桶型號不對
桶蓋未合好，運輸過程中泄漏
包裝桶中有東西
產品重
制造課電子秤校正方法不正確
倉儲課抽檢作業不完整，沒
有抽檢記錄
制造課電子秤校正標準不明確
空桶區沒有桶型號標識
倉儲課抽檢標準不明確
班長沒有做最后確認
8 P ：Price, Promotion, People, Processes, Place / Plant, Policies, Procedures & Product (or Service) （應用於行政管理與服務業）
4 S ：Surroundings, Suppliers, Systems, Skills（應用於服務業）
把相同的原因分組，在魚骨上標出
根據不同原因徵求大家的意見，總結出正確的原因
逐個原因研究為什麼會造成這樣的結果
匯總解決方案并執行
長興化學材料（珠海）有限公司
P.5
案例分析---魚骨圖
魚骨圖分析分類
為了要將”原因”有系統的整理與分類，主要有6M、8P與 4S原則：
6 M：Machine, Method, Materials, Measurement, Man and Mother Nature (Environment) （應用於製造業）
客戶收到產品后發現其中3桶重量分別為200.4KG 200.2KG， 199.8KG。（規格為220±0.5KG）
請參考附件之作業程序，對上述事件用魚骨圖分析，找出可能原因。
長興化學材料（珠海）有限公司
P.10

《鱼骨图分析模板》课件

VS
详细描述
在产品不良率案例中，鱼骨图被用于分析产品不良的原因。通过将产品不良的种类、数量等数据输入鱼骨图，可以清晰地看出各种因素之间的关系，进而找出根本原因。针对这些原因，可以采取相应的措施，如改进生产工艺、加强原材料质量检查等，以提高产品质量。
销售业绩下滑案例
要点一
总结词
运用鱼骨图分析销售业绩下滑的原因，制定相应的销售策略。
收集数据与信息
总结词：全面收集
详细描述：为了更好地进行鱼骨图分析，需要全面收集与目标相关的数据和信息。这包括内部数据、外部数据、市场数据、用户反馈等，以确保分析的全面性和准确性。
分析原因与结果
总结词：深入分析
详细描述：在收集到足够的数据和信息后，需要对它们进行深入的分析。这一步需要运用逻辑思维和推理能力，找出影响目标的主要原因和潜在结果。
过于依赖经验
鱼骨图的分析结果可能受制于团队成员的经验和判断，导致分析不够客观和准确。
分析深度不足
鱼骨图主要关注宏观问题，对于具体细节可能无法深入挖掘和分析。
适用范围有限
鱼骨图适用于分析问题原因和寻找解决方案，但对于其他类型的问题可能不太适用。
未来发展方向与展望
智能化分析
随着人工智能技术的发展，未来可以开发智能化的鱼骨图分析工具，提高分析的准确性和效率。
过程改进
在改进产品或服务的过程中，可以使用鱼骨图来分析现有流程中的问题，并提出改进措施。
决策制定
在制定决策时，可以使用鱼骨图来分析各种可能的影响因素，从而制定出更加科学合理的决策。
02
鱼骨图的绘制方法
确定问题
明确问题
首先需要明确要解决的问题，确保问题清晰、具体。

《鱼骨图模板》课件

焊接
使用鱼骨图和5W1H方法，识别了焊接问题的源头：焊丝的期限过长、焊枪的活塞松动等。
软件开发
鱼骨图暴露了软件开发过程中的缺陷：代码不规范、任务安排不合理等。
医疗保健
鱼骨图揭示了医疗保健中病人就诊时间过长、工作负荷过重等问题的根源。
鱼骨图的面性高 • 思考问题更深入 • 提高人员参与度
鱼骨图的结构和原理
1 结构
2 原理
鱼骨图分为6个部分：中心问题、鱼骨架、鱼骨架分支、鱼骨分支小框、右部分与左部分的关联、分析结果。
鱼骨图采用输优分析法，通过头脑风暴生成鱼骨骨架并逐级打破直到想问题的单独因素——鱼骨分支小框。
鱼骨图的使用场景
1
产品设计
使用鱼骨图分析成本影响因素，降低成本。
2
流程管理
通过鱼骨图识别因素和在流程中位置之间的联系，优化流程。
3
市场营销
使用鱼骨图分析市场营销问题及其原因。
制作鱼骨图的步骤
明确问题
确定鱼骨图的中心问题。
填写因素
头脑风暴产生影响因素，填入骨骼上。
绘制骨架
在纸上或PPT中绘制出鱼骨骨架。
逐级分析
将因素逐级打破，直到找到单独的因素。
鱼骨图的案例分析
不足
• 门槛高，制作复杂 • 易出现盲区 • 过于依赖领导力 • 不适用于大量数量级的问题
总结与展望
1 总结
本课件介绍了鱼骨图的概念、使用场景、制作步骤及其优缺点。
2 展望
鱼骨图将以其逻辑性、全面性以及提高人员参与度的特征，逐渐被广泛应用于各个领域，为我们解决问题。
《鱼骨图模板》PPT课件
本课件将介绍鱼骨图，包括其结构和原理、使用场景、制作步骤、案例分析、优势与不足，并给出总结与展望。

品质7大手法鱼骨图分析法实例PPT课件

经营区、林业员
3、烧荒期间住守林地，加大巡护频率。
经营区、林业员
火源祭坟烧纸
1、与坟地相邻的林地清理杂草预开防为线。 3、期间加大巡护频率。
林业员林业员
1、举报奖励制度
林政处
故意放火
2、对不法分子要依法惩治
林政处
3、加大宣传及巡护频率。
林业员
燃烧介质草高且多
1、及时彻底的除草并清理（除草剂\阻燃剂） 2、阻燃绿肥的开发
村边林
4、设定护林员标准及考核办法
防护设施无防护栏
1、林地周边种能防牛的篱笆 2、山地就地取材低成本的建护栏
3、护栏的维护
故意放入
1、给造成重大损失的报案打击
周边村民关系不和 2、和周边村民建立良好关系
无人阻止人
巡护率低
3、高危林地长期雇用林业员 4、高危时期林业员增加巡护频率
5、防牛案例的分析总结管理
B、现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”
层别，应视具体情况决定；
C、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。 D、大-中-小要因间，存在直接的因果逻辑关系。 A、填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨 B、画出大骨，填写大要因 C、画出中骨、小骨，填写中小要因 D、用特殊符号标识重要因素
授课：XXX
8
举例：原因型鱼骨图
授课：XXX
9
举例：对策型鱼骨图
清除燃烧介质
控制火源
完善管理
增加防火设施
授课：XXX
10
举例：针对原因的“行动对策计划”（初步）
原因
对策
责任部门执行时间
1、与林地周边农民沟通，提供好方法，不烧荒。经营区、林业员

fishbone(鱼骨图分析方法)课件

现地现物前要围绕事实系统的整理要因。
鱼骨图分析方法培训
⑥深究要因。
考虑对特性影响的大小和对策的可能性，深究要因(不一定是最后的要因)。追查要因的时候，要由全员讨论决定。将深究的要因称为｢主要因」，用〇标记。「主要因」是对策的内容可以用眼和数据确认的。决定复数的「主要因」的时候，从「真要因」「和有效对策有关的要因」中解析，按顺序用〇标记标注Ｎｏ．。
鱼骨图分析方法培训
6M方法常规图：
人机料
问题/特性/结果
中间原因
法
环
测
鱼骨图分析方法培训
头脑风暴研讨会时，让所有成员表达心声，应尽可能多而全地找出所
有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的
原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。目标集中，追求设想数量，越多越好。
主张独立思考，各抒己见。
３
要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。
鱼骨图分析方法培训
要因：召开头脑风暴研讨会，在最初的草案阶段，对于鱼骨图的大骨通常采用6M方法。
Manpower
人力环境
Mother-nature
机械
6M
方法
Methods
Machinery
测量
Measurement
物料
Materials
１
６
鱼骨图分析方法培训
⑦记入关联事项。
在制成的鱼骨图下栏标注名称。标注制图日期。标注制图人姓名。
制图日期及制图人
名称
「……」的特性要因图
2010年11月25日 ***、***、***
鱼骨图分析方法培训
绘制时，重点应放在为什么会有这样的原因，并依照5W1H的方法。

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｢动词＋名词｣的形式比较好。
例：「留置针型号不合适」
「洗手槽太远」
大骨「贪图方便」
孙骨
４５
小骨
曾孙骨
中骨
要鱼点骨：图2绘分/8/图2析02时法1 ，应保证中骨与主骨平行，小13骨与大骨平行。
13
鱼骨图分析法
⑥深究主要因。
考虑对特性影响的大小和对策的可能性，深究要因(不一定是最后的要因)。
追查要因的时候，要由全员讨论决定，参照经验或数据。将深究的要因称为｢主要因」，用〇标记。 “主要因”是可以直接下对策的内容选取“主要因”时，不要超过7项，且应标识在最末端原因。
“特性要因图”、“因果图” 。
因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”或
鱼骨者图“分析鱼法刺图”。 2/8/2021
4
4
鱼骨图分析法
头脑风暴研讨会时，让所有成员表达心声，应尽可能多而全地找出所
有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。
原因。
它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因，
而不是问题的症状。
能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。
以团队努力，聚集并攻克复杂难题。
注重问题发生的根本原因，而不是将责任归结到个人。
辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。
分析导致问题的各原因之间相互的关系。
鱼骨图分析法
2/8/2021 5
5
鱼骨图分析法
鱼骨图的三种类型
整理问题型
各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成团系。
原因型
鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写。
对策型
鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写。
鱼骨图分析法
2/8/2021
6
6
鱼骨图分析法
鱼骨图的用法:
鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本
６
鱼骨图分析法
2/8/2021
14
14
鱼骨图分析法
⑦记入关联事项。
在制成的鱼骨图下栏标注名称。标注制图日期。标注制图人姓名。
制图日期及制图人
名称
「……」的特性要因图
2016年5月25日 ***、***、***
鱼骨图分析法
2/8/2021
15Leabharlann 15鱼骨图分析法绘制时，重点应放在为什么会有这样的原因，并依照5W1H的方法。
采取补救措施，正确行动，以免再次发生同样的事件。
鱼骨图分析法
2/8/2021
7
7
鱼骨图分析法
鱼骨图的基本结构:
３
鱼骨图的基本结构:
２４５
鱼骨图分析法
2/8/2021
8
１６
○○○○○ ７
8
鱼骨图分析法
鱼骨图分析法的步骤:
①决定问题的特性。简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。
鱼骨图分析法
2/8/2021
注意:一条鱼只解决一个问题 9
１
特性
9
鱼骨图分析法
②特性和主骨。特性写在右端，用四方框圈起来。主骨用粗线画，加箭头标志。
２
主骨
鱼骨图分析法
2/8/2021
10
１
特性
10
鱼骨图分析法
③大骨大骨上分类书写3～6个大原因，用四方框圈起来。
３
要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角。
鱼骨图分析法
2/8/2021
3
3
鱼骨图的定义:
鱼骨图分析法
1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，
故名“石川图”。
问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理
而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫
方法
Me12thods
物料
Materials
12
鱼骨图分析法
④中骨、小骨、孙骨。⑤中骨、小骨、孙骨的表述
中骨「事实」。
（不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。）
具体、简洁，推荐以｢主语＋谓语｣｢动词＋形容词｣
小骨要围绕「为什么会那样？」来写。
孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。
鱼骨图分析法
2/8/2021
11
11
鱼骨图分析法
大原因通常代表是一个具体方向。对于鱼骨图的大骨通常采用6M（5M1E）方法。管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定。
Manpower
人力
环境
Mother-nature
6M
机械
Machinery
测量
鱼骨图分析法
2/8/2021
Measurement
一、鱼骨图分析法二、5Why分析法三、鱼骨图绘制
鱼骨图分析法
1
2/8/2021
鱼骨图分析法
鱼骨图的定义、三种类型用法、基本结构鱼骨图分析法的步骤
常见错误和注意事项
鱼骨图分析法
2
2
2/8/2021
鱼骨图分析法
万事皆有因: 问题无时无刻不在我们周围。问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到的朋友。我们需要秉持着找朋友的态度来找出问题，及其发生的原因。鱼骨图可以教我们如何正确找出产生问题的真正原因。
1.WHAT 做什么
2.WHERE 何地
3.WHEN 何时
4.WHO 何人
5.HOW 如何做
6.WHY 为何
去除不必要部门和动作, 改善对象是什么？改善目的是什么？改变场所或场所的组合，作业或作业者的方向是否在正确状态？
改变发生的时间、时期或顺序。
人的组合或工作的分担，重新加以检查讨论。
改变方法或步骤，使所需人力更减少，熟练度较低，使用费用更低的方法。将所有的事情怀疑一次，把上面的5个质问，均用WHY来商讨，并找出最好的改善方案。
WHERE | 哪里的患者不满意？有没有科室特点？
是否无其他可做？应该做些什么？
为什么在那地方做？在何处做才是效率最高？
为何在那时做？是否在别的时间做更有利？
为何要这个人做？是否有可以做的更好的人？
为何要这么做？有无其他可替代的更好的方法？
为何要照目前的工作方式进行？有无其他任何补充和改变可以更好？
对患者满意度下降问题进行分析：
WHAT | 不满意的内容有哪些？
目标集中，追求设想数量，越多越好。
主张独立思考，各抒己见。
鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。
禁止批评和评论，提倡自由发言，任意思考，知无不言，言无不尽。
与会人员一律平等，各种设想全部记录。
不强调个人成绩，以小组的整体利益为重，创造民主环境。
不阻碍个人新观点的产生，激发个人追求更多更好的主意。