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网络会员制营销成功案例篇1:1996年9 月，由首创现付自运(Cash & Carry )仓储式连锁会员店的荷兰万客隆、泰国正大集团和广州佳景公司三方合资成立的“正大万客隆商场”在广州三元里开张，一举创下一天700 万元营业额的神话，当年12 月“汕头万客隆商场”开业。
同年，万客隆来到北京，外方依然是万客隆，中方为由大型专业外贸总公司组成的中贸联置业有限公司，其股东为中国土产畜产进出口总公司、中国粮油食品进出口集团会司、中国织品进出口总公司。
n 月，“中贸联一万客隆”洋桥店隆重开业，开业不久便屡创销售佳绩。
之后，万客隆的名字被许多商家复制，“京客隆”、“利客隆”、“广客隆”等“克隆”超市层出不穷。
万客隆这几年来取得了不少成绩，但在中国进入WTO 的市场背景下，面时越来越多的竞争对手，万客隆也在不断改进(如增加个人消费卡等)，以应应不断变化的市场。
网络会员制营销成功案例篇2:eBay成立于1995年9月，是目前世界上最大的网上拍卖网站，拥有注册用户3000多万人，根据Jupiter Media Metrix发布的50家最大网站排名，2001年5月份eBay的独立用户数量为1923。
6万人，排名第12位。
从销售收入来看，根据Nielsen//NetRatings 和Harris Interactive的研究报告，在2001年5月份网上拍卖网站收入达到5。
56亿美元，比2000年同期的2。
23亿美元增长了149%，eBay在2001年5月份的收入占全部网上拍卖的64%，当时收入为处于该领域第二位公司的4倍，让竞争对手望尘莫及，而且eBay的访问者转换率也是最高的，将近四分之一的网站访问者成为购买者。
网络会员制营销成功案例篇3:谷歌广告是一个快速简便的网上赚钱方法，可以让具有一定访问量规模的网站发布商为他们的网站展示与网站内容相关的Google广告并将网站流量转化为收入，googleadsense为加盟会员提供的佣金政策是保密的，google并没有明确说明展示的广告被点击一次能获得多少或者多大比例的佣金。
十大营销成功经典案例No1：星巴克：爱情公寓虚拟旗舰店星巴克一直以来采用的都不是传统的营销手法，而是采取颇具创意的新媒体形式。
此次星巴克联手SNS网站爱情公寓尝试虚拟营销，将星巴克徽标做成爱情公寓里“虚拟指路牌”广告，是星巴克首次尝试SNS营销。
iPart爱情公寓（）为两岸三地唯一一个以白领女性跟大学女生为主轴设计的交友社区网站(Female Social Networking)，尽全力帮网友打造一个女生喜爱的温馨交友网站。
品牌形象中心思想关键词为：清新、幸福、温馨、恋爱、时尚、艺文、流行。
12月12日是星巴克滨江店举办“璀璨星礼盒”活动的特别日子，因此从12月1日开始，星巴克不仅将滨江店封装到巨大的礼盒中，更在爱情公寓网站上做成了颇具创意的“虚拟指路牌”，并且还以倒计时的方式，等着你再好奇地在线上或者去线下看看12月12日星巴克的“open red day”到底是什么，不肯把第一次的神秘一下子都给曝光出来。
礼包展开前，采用神秘礼物与星巴克情缘分享的方式进行。
1.神秘礼包：线上活动结合了线下活动的概念，送给网友神秘礼物，便会出现在网友小屋当中，虚拟的神秘礼包与实体的上海星巴克滨江店同日开张，礼包和实体店面同样以大礼盒的形象出现。
2.星巴克情缘分享：网友上传自己生活当中与星巴克接触照片并写下感言，以口碑与体验的方式来塑造出星巴克式的生活态度是被大家认可、受欢迎的。
礼包展开后出现品牌旗舰店，打造一个品牌大街，与繁华的闹市区不同，STARBUCKS小店另开崭新的公寓大街区域，提供具质感的品牌大街。
虚拟的星巴克店家设计中，延续实体店家的温馨舒适感，店家周围环境设计以享受生活的感觉为主，不过度热闹繁华，以高品质的生活感受来凸显品牌的层次感。
另外，结合爱情公寓内的产品来提升曝光度与网友参与、互动，让网友更加了解品牌个性与特色所在。
1.见面礼：设计专属礼品，来到虚拟店家就可领取或送好友。
2.活动专区、公布栏：STARBUCKS线上及线下活动报道，大量的曝光让参与程度提升，分享关于STARBUCKS的信息及新闻，引起各种话题讨论和增加网友的互动。
成功营销十大经典案例：这些案例会给你带来感悟随着互联网时代的到来，各种行业和产品都开始面临新的市场环境和消费者需求，成功营销也成为了现代商业中不可或缺的一环。
要想在竞争激烈的市场中脱颖而出，一个成功的营销策略和案例实属必要。
今天，我们来探讨一下成功营销十大经典案例，这些经典案例也许会给您带来一些感悟。
一、可口可乐——全球性饮料巨头可口可乐作为全球性饮料巨头，其创新性的营销策略深受人们好评。
例如，其"分享可口可乐"广告活动，成功地创造了品牌和产品的社会价值。
通过鼓励人们分享快乐和喜悦的方式，可口可乐打造了一个有温度、有感情的品牌形象，从而成功获得了更多客户。
二、苹果——独一无二的品牌形象苹果是全球高端电子产品的代名词，其独特的品牌形象深得人心。
它将产品的易用性和创新性融为一体，让客户喜爱使用并忠实购买。
三、谷歌——智能化的信息搜索谷歌凭借其智能化的信息搜索服务，成为全球最大的网络搜索服务提供商。
谷歌利用大数据分析和算法优化不断完善其搜索服务，并将其广泛应用于各种产品领域。
四、Airbnb——全球最大的民宿分租平台Airbnb是全球最大的民宿分租平台，不同于传统旅店的陈旧模式，Airbnb借助互联网平台实现客户与房东的快捷互通，让旅行变得更加有趣。
它通过方便、互动和丰富的旅游服务，进一步提高消费者的满意度，并获得了广泛认可。
五、悠可生——成功的品牌印象悠可生是中国第一品牌的儿童教育机构，其成功与品牌印象分不开。
它将“因为爱，所以选择”作为品牌口号，倡导让孩子感受到父母的爱，带给孩子更多快乐。
悠可生的品牌形象给消费者留下了深刻印象，继而得到了广泛认可。
六、星巴克——全球最大的咖啡连锁店星巴克是全球最大的咖啡连锁店之一。
它在咖啡店行业的成功，与其注重品牌形象、味道独特、环境温馨等因素分不开。
星巴克不仅是咖啡店，也是人们与朋友接口的地方，也是工作与阅读的场所。
七、微信——即时通讯软件微信是中国最大的即时通讯软件，凭借其快捷、便利的交流方式和功能化的个人中心功能，几乎成为中国人生活和工作必不可少的一部分。
1、战“痘”的青春——《益生堂》《益生堂》案例2000年在首届中国企业著名策划案评选活动荣获“中国十大策划案”。
益生堂三蛇胆胶囊为除痘保健品。
它在97年保健品市场泛滥、普遍销售低潮的环境下脱颖而出，成为华南市场保健品的新星。
其年销售额近亿元。
这是一个小预算、大手笔的经典策划案例。
其成功之处在于：完整地运用了整合营销策略，通过场调查开始以准确的市场定位推出了广告“战痘的青春”系列，结合巧妙的“投料曝光”、“投保1000万元”公关活动，迅速崛起。
其完善的销售管理工程的导入亦为其长久发展奠定了基础。
益生堂三蛇胆的广告、公关、促销创意及表现影响深远，仿效者众。
“每粒胶囊必含一粒蛇胆”、“1000万投保产品质量险”及“慰问交警、升国旗”等系列新闻行销的运用，更是石破天惊，在传媒界产生轰动，为保健品市场营销的新发拓展了空间。
2、“肠”治久安——金双歧《金双歧》荣获2000年中国策划艺术博览会银奖。
金双歧是肠道药，一种新型的微生态制剂，国家一类新药，属处方药。
其最大的障碍表现在处方药在otc市场的推广拉力不够，产品营销的问题点在于药品的疗程较长、包装一般等。
此案例的成功之处在于以“安全”为切入点的营销策略。
以“安全、有效的肠道用药”作为金双歧2000年5月，由深圳卫生局主办、深圳商报社协办、万泽医药公司贯彻执行的深圳市安全用药科普调查活动，将金双歧的硬广告与用药科普调查宣传有机结合，利用整合传播优势，借助公关事件，赢得了广泛的、持续的报道，系列广告《忠告》与五封信，使产品与消费者、营业员充分沟通，良性互动，在短短的时间里，金双歧在深圳引起极大的影响，知名度大大提升;加上客户的执行力特强(该客户荣获采纳2000年优秀客户奖)，此产品在销量滑坡情形下扭转态势，销量持续上升。
3、30天提高记忆商数18.52——脑灵通脑灵通为广州轻工研究所研发的健脑保健品，我们对它的策划成功之处在于大胆走出常规的健脑益智产品的做法，走细分市场之路，避开当时强劲的对手(脑轻松)，集中火力攻打考生市场，与对手打贴身战，巧妙地夺取了市场份额。
十大经典营销案例一、可口可乐昵称瓶营销。
可口可乐可是营销界的老江湖了。
有一阵子，他们推出了昵称瓶。
你想啊，瓶身上不再是千篇一律的可口可乐标志，而是印着各种有趣的昵称，像“吃货”“学霸”“小确幸”之类的。
这可太妙了，一下子就把自己和年轻消费者拉近了距离。
年轻人们觉得，这瓶可乐好像是专门为自己定制的一样。
走在大街上，拿着印有自己身份标识的可乐瓶，感觉倍儿有面子。
而且大家还特别乐意在社交平台上晒这些瓶子，这就免费帮可口可乐做了超级多的宣传，品牌知名度和销量那是蹭蹭往上涨。
二、苹果iPhone手机发布会营销。
苹果公司每次开iPhone发布会都跟一场超级大片首映似的。
乔布斯在世的时候，那就是一个超级大明星站在舞台上。
整个发布会布置得简洁又高大上，灯光一打，产品一亮相，就跟魔法棒点过一样，所有人的目光都被吸引过去了。
他们从来不透露太多产品细节在发布会之前，就跟魔术师藏着自己的拿手好戏一样。
这样大家就充满了好奇，都守在屏幕前或者亲自到现场去看。
而且苹果的宣传语总是简单又有力，像“岂止于大”这种，让你一听就觉得这手机肯定牛，然后大家就排着队去买，哪怕价格不便宜，就为了那股新鲜劲儿和高科技的感觉。
三、杜蕾斯文案营销。
杜蕾斯的营销那叫一个绝，特别是他们的文案。
不管是啥热点事件，杜蕾斯总能以最快的速度蹭上去，而且蹭得非常巧妙。
比如说，北京下大雨的时候，杜蕾斯就发了一张图片，是用杜蕾斯套在鞋子上，文案是“北京今日暴雨，幸好有杜蕾斯”。
这文案既有趣又和产品的防水功能联系起来了。
他们的文案总是充满了暗示和幽默，让人看了忍不住发笑，还会转发给朋友。
靠着这些创意文案，杜蕾斯在社交媒体上混得风生水起，品牌知名度那是相当高，大家一提到避孕套，首先就想到杜蕾斯。
四、海底捞服务营销。
海底捞的营销靠的可不是什么花里胡哨的广告，而是它那超贴心的服务。
你一进门，就有服务员热情得像见到失散多年的亲人一样。
他们会给你提供免费的小吃、水果，还能给你美甲、擦鞋。
十大成功营销策划案例在当今竞争激烈的市场环境中，成功的营销策划案例成为了各行各业关注的焦点。
通过对成功案例的分析和总结，我们可以发现一些共同的特点和成功的关键因素。
下面，我们将介绍十个成功的营销策划案例，希望能够给大家带来一些启发和借鉴。
第一，可口可乐的“开心肥宅”营销活动。
可口可乐通过与动漫IP合作，推出了“开心肥宅”系列形象，并在社交媒体上开展了相关的宣传和互动活动，吸引了大量年轻消费者的关注和参与，取得了良好的营销效果。
第二，星巴克的“星享会员计划”。
星巴克通过推出会员计划，吸引了大量忠实消费者的加入，并通过会员专属活动和优惠，提升了顾客的忠诚度和消费频次。
第三，苹果公司的产品发布会。
苹果公司每次产品发布会都能够吸引全球媒体和消费者的关注，通过独特的演讲方式和产品展示，成功营造了产品的神秘感和渴望感，成为了营销的经典案例。
第四，Nike的“Just Do It”营销口号。
Nike通过“Just Do It”这个简洁而有力的口号，成功塑造了自己的品牌形象，激发了消费者的运动热情和购买欲望。
第五，小米的“以价换量”策略。
小米通过高性价比的产品和线上销售模式，迅速占领了市场份额，成为了中国智能手机市场的领军企业。
第六，宝洁的“情感营销”策略。
宝洁在广告中常常运用亲情、爱情等情感元素，成功触动了消费者的情感共鸣，提升了品牌的认知度和好感度。
第七，亚马逊的“会员特权”策略。
亚马逊通过会员特权和快递服务，吸引了大量忠实消费者的加入，并持续提升了用户的购物体验和忠诚度。
第八，华为的全球化营销策略。
华为通过全球化的营销策略和本土化的市场推广，成功打开了国际市场，成为了全球知名的科技品牌。
第九，迪士尼的IP授权营销。
迪士尼通过授权IP形象，成功推出了一系列周边产品和主题乐园，扩大了品牌的影响力和盈利空间。
第十，阿迪达斯的明星代言营销。
阿迪达斯通过邀请明星代言和参与品牌活动，成功吸引了年轻消费者的关注和追捧，提升了品牌的时尚感和影响力。
营销成功的10大案例非常值得一看的案例：意大利有个莱尔市场，专售新产品，且只售首批，买完为止，不再进货。
而这结果是：来这里的顾客中意就买，决不犹疑。
以下是为大家整理的关于营销成功的案例，欢迎阅读!营销成功的案例1：长安商务用车、长安车“定制”酒行业，跨界整合营销的典型范本推荐理由：长安商务与酒业的跨界合作，堪称异业通过资源整合实现营销联动的典型案本。
营销目标：通过与酒业第三方权威媒体机构;;九石机构的深度合作，在酒业圈中形成广泛影响，并与酒企、渠道商建立业务关系。
营销结果：通过与权威媒体平台的多次深度合作，迅速提升了长安商用定制车在酒行业中的影响，并最终与泸州老窖、衡水老白干、景芝酒业等多家知名酒企、渠道大商签署了“长安商用酒企定制车战略合作协议”。
营销动作：随着市场竞争的日益加剧，行业与行业的相互渗透、融会正在加速。
而长安商用汽车，则希望在大众消费的基础上，撬动与专属行业大型企业之间的合作通道。
而酒业作为传统行业之一，在物流用车需求方面一直有较大的需求。
因此，长安商用将目标指向了酒业板块。
具体动作如下：首先，与九石机构合作，在2015年3月的春季糖酒会上，冠名“2014中国酒业风云榜”盛典，通过这一权威论坛的造势、宣传工作，迅速将长安商用可针对客户需求进行产品定制的信号释放开来。
与此同时，长安商用相关领导在论坛上关于“定制”话题的讨论和讲解，也使得许多参会客商产生了强烈兴趣。
其次，在2015年秋交会上，再次与九石机构旗下的“九石天使会”进行深度合作，承办了“大势;五年;;中国酒业食品产业经济年会”。
而这一场堪称2015年中国酒业“最具影响力”的论坛，又一次将长安商务定制车的品牌影响力提升到了新的高度。
论坛期间，长安商务定制车作为最终大奖、作为形象展示等出现在广大参会客商面前。
红酒招商第三，在与九石机构开展合作的同时，还专门锁定各大白酒标杆企业，进行资源共享合作：长安商用将自己拥有的客户，作为用酒团购客户介绍给酒企，而酒企除了本身需要用车之外，还将旗下渠道商资源推荐给长安商用。
会员营销的成功营销案例会员营销是一种有效的市场营销策略，通过吸引和保留会员来增加销售和利润。
下面列举了十个成功的会员营销案例，以展示会员营销的不同方面和策略。
1. 亚马逊Prime会员计划亚马逊Prime会员计划是一个成功的会员营销案例。
该计划提供了一系列福利，包括免费快递、独家优惠和免费电子书等。
通过这些福利，亚马逊吸引了大量会员，并提高了客户忠诚度和购买频率。
2. 星巴克会员计划星巴克会员计划通过提供积分和特殊优惠等福利来吸引会员。
会员可以根据积分兑换免费饮品和食物，并享受独家优惠。
这个会员计划帮助星巴克增加了销售和客户忠诚度。
3. 蔚蓝会员计划蔚蓝会员计划是中国移动推出的一个成功的会员营销案例。
会员可以通过消费、使用服务和推荐好友等方式获得积分，然后用积分兑换话费、流量和商品等。
这个会员计划帮助中国移动提高了用户黏性和客户满意度。
4. 优衣库会员计划优衣库会员计划通过提供独家优惠、生日礼品和积分兑换等福利来吸引会员。
会员可以根据积分兑换优衣库的商品，并享受专属优惠。
这个会员计划帮助优衣库增加了销售和客户忠诚度。
5. 美团会员计划美团会员计划通过提供免费外卖配送、独家优惠和积分兑换等福利来吸引会员。
会员可以根据积分兑换优惠券和礼品，并享受免费配送等特权。
这个会员计划帮助美团增加了用户黏性和订单量。
6. 苹果会员计划苹果会员计划通过提供个性化建议、专属优惠和免费软件等福利来吸引会员。
会员可以根据购买记录和兴趣获取个性化推荐，并享受独家优惠和免费软件。
这个会员计划帮助苹果提高了用户黏性和销售额。
7. 美国航空会员计划美国航空会员计划通过提供里程积累、优先登机和机上优惠等福利来吸引会员。
会员可以根据里程兑换免费机票和升级，享受优先登机和机上服务等特权。
这个会员计划帮助美国航空提高了客户忠诚度和市场份额。
8. 京东PLUS会员计划京东PLUS会员计划是京东推出的一个成功的会员营销案例。
会员可以享受免费快递、专属优惠和积分兑换等福利。
史上最经典的十大成功营销案例一些经典的营销案例总是能给我们带来一些启发!下面是十个比较经典的成功营销案例，这些经典案例能让我们学习一些什么东西呢?跟着店铺一起去看看吧!史上最经典的十大成功营销案例1【移位营销】上海工业缝纫机股份有限公司的传统产品缝纫机针，因成本高难以维持。
决定把公司在上海难以生产的缝纫机转移到生产成本低的内地去建立生产基地。
这样，一包针的生产成本降到0.3元，大大增强了市场竞争力，从而夺回了失去的市场。
史上最经典的十大成功营销案例2【限量营销】日本汽车公司推出一款式样古典、风格独特的“费加路”新车，非常抢手。
该公司没有因此拼命上产量、扩规模，而是公开宣布每年只生产2万辆，进行限量销售，结果订单激增到30多万辆。
为公正起见，公司对所有订购者实行摇奖抽签，中奖者才能成购得此车的幸运儿。
其结果造成产品供不应求的市场紧俏气氛，使企业始终保持优势。
山东济宁新华毛皮总厂在困境中不随波逐流。
有一年，我国毛皮生产出口压缩，内销不畅。
许多厂家停止收购，竞相压价抛售。
该厂经过调查分析，审时度势，逆向营销，贷款400万元以低廉价格在量收购。
数月以后，市场需求回升，毛皮价格上涨，该厂赚了一笔可观的利润。
史上最经典的十大成功营销案例3【文化营销】格兰仕集团生产的微波炉是新兴产品，为了挖掘潜在市场，该集团在全国各地开展大规模的微波炉知识推广活动，全方位介绍微波炉知识。
此外，还编出目前世界上微波食谱最多最全的《微波炉使用大全及菜谱900例》，连同《如何选购微波炉》一书免费赠送几十万册，使格兰仕这个深入人心。
市场占有率遥遥领先。
史上最经典的十大成功营销案例4【启动营销】海信集团经过深入调查，了解到彩电在农村具有很大的发展潜力。
因此，该集团制定全面启动农村市场的营销战略，并迅速付诸实施。
针对农村的特殊状况，他们开发生产灵敏度高、电源适应范围宽、可靠性好、耗电量少、价格适宜的彩电，最大限度地满足了农民对产品价格、可靠性能的特殊需求，从而开拓了广阔的农村市场，取得显着经济效益。
成功的商铺活动案例1. 健身房会员推荐活动：某健身房为了增加会员数量，推出了会员推荐活动。
会员在推荐新会员加入健身房后，可以获得一定的奖励，如免费课程、折扣优惠等。
这种活动不仅可以增加会员数量，还可以增强会员的忠诚度，提高顾客满意度。
2. 餐厅生日优惠活动：某餐厅为了吸引顾客，推出了生日优惠活动。
顾客在生日当天光顾该餐厅消费，可以享受特定的优惠，如免费蛋糕、折扣优惠等。
这种活动可以增加顾客的忠诚度，同时也能提高餐厅的知名度。
3. 服装店限时折扣活动：某服装店为了促销商品，推出了限时折扣活动。
在特定的时间段内，顾客购买指定商品可以享受折扣优惠。
这种活动可以吸引顾客前来购物，增加销售额，同时也能提高顾客的满意度。
4. 书店签售活动：某书店邀请知名作家进行签售活动。
顾客购买指定作品，可以获得作者亲笔签名，还有机会与作者进行互动。
这种活动可以吸引书迷前来购买书籍，增加销售额，同时也能提高书店的知名度。
5. 咖啡店优惠券活动：某咖啡店推出了优惠券活动。
顾客在特定时间内购买指定金额的咖啡，可以获得一张折扣优惠券，下次购买时可以使用。
这种活动可以增加顾客的回头率，提高咖啡店的销售额。
6. 美容院会员充值活动：某美容院为了增加会员数量和提高会员忠诚度，推出了会员充值活动。
会员在充值一定金额后，可以获得额外的折扣或赠送项目。
这种活动可以吸引新会员加入，同时也能提高老会员的满意度。
7. 家居商店赠品活动：某家居商店为了促销商品，推出了赠品活动。
顾客购买指定金额的商品，可以获得一定价值的赠品。
这种活动可以增加顾客的购买欲望，提高商店的销售额。
8. 超市满减活动：某超市推出了满减活动。
顾客购买满一定金额的商品，可以享受一定数额的减免。
这种活动可以促使顾客增加购买量，提高超市的销售额。
9. 美甲店团购活动：某美甲店推出了团购活动。
顾客组队购买美甲服务，可以获得一定的折扣优惠。
这种活动可以增加顾客的消费金额，提高美甲店的知名度和销售额。
会员制营销十大成功案例目录营销案例1：乐购超市的大众化会员制 (2)1.1“俱乐部卡”绝不是折扣卡 (2)1.1.1消费代金券 (3)1.1.2顾客数据库 (3)1.2有效的成本控制 (4)1.2.1直邮信函代替电视广告 (4)1.2.2与供应商联手促销 (5)1.3总结 (5)营销案例2：普生大药房会员制的演变 (6)2.1高入会费，低会员价 (6)2.2成功经验分享 (8)2.3会员制的变通对策 (9)2.4案例链接：“金象”服务多元化+人情味 (11)营销案例3：万客隆会员制营销案例 (13)万客隆快讯 (16)万客隆局限性 (17)营销案例4：吉之岛深挖客户数据销售利润大提升 (19)营销案例5:网络整合营销案例分析——DHC的奇迹 (24)营销案例6：国美推会员制营销模式 (30)营销案例8：google AdSense的佣金政策——网络会员制营销案例分析 (37)案例9: 苏宁打会员制营销牌从促销延伸至衣食住行 (40)案例10：雪基龙品牌牛仔会员制营销三部曲 (44)营销案例1：乐购超市的大众化会员制美国西北大学凯洛格商学院（KGSM）教授、整合营销创始人唐•舒尔茨（Don schultz）曾预言：“零售商未来的成功模式只有两种，一种是沃尔玛模式，即通过提高供应链效率，挤压上下游成本，以价格和地理位五作为主要竞争力；另一种是Tesco模式，即通过时客户的了解和良好的客户关系，将客户忠诚计划作为企业的核心竞争力。
没有任何中间路线。
”乐购（Tesco）超市公司是英国最大的食品超市公司之一，该公司9 年前开始实施的忠诚计划―“俱乐部卡”( Clubcard )，帮助公司将市场份额从1995年的16 ％上升到了2003 年的27% ，成为英国最大的连锁超市集团。
乐购的“俱乐部卡”被很多海外商业媒体评价为“最善于使用客户数据库的忠诚计划”和“最健康、最有价值的忠诚计划”。
乐购“俱乐部卡”的设计者之一，伦敦Dunnhumby 市场咨询公司主席克莱夫（Clive Humby ）非常骄傲地说：“俱乐部卡的大部分会员都是在忠诚计划推出伊始就成为了我们的忠诚客户，井且从一而终，他们已经和我们保持了9 年的关系。
”1.1“俱乐部卡”绝不是折扣卡克莱夫介绍道：“设计之初，‘俱乐部卡’计划就不仅仅将自己定位为简单的积分计划，而是乐购的营销战略，是乐购整合营销策略的基础。
”在设计“俱乐部卡”时，乐购的营销人员注意到，很多积分计划章程非常繁琐，积分规则很复杂，消费者往往花很长时间也不明白具体积分方法。
还有很多企业推出的忠诚计划奖励非常不实惠，看上去奖金数额很高，但是却很难兑换。
这些情况造成了消费者根本不清楚自己的积分状态，也不热衷于累计和兑换，成为了忠诚计划的“死用户”。
1.1.1消费代金券因此，“俱乐部卡”的积分规则十分简单，客户可以从他们在乐购消费的数额中得到1 ％的奖励，每隔一段时间，乐购就会将客户累计到的奖金换成“消费代金券”，邮寄到消费者家中。
这种方便实惠的积分卡吸引了很多家庭的兴趣，据乐购自己的统计，“俱乐部卡”推出的头6 个月，在没有任何广告宣传的情况下，就取得了17 ％左右的“客户自发使用率”。
1.1.2顾客数据库在sainsbury 、Asda 等连锁超市也相继推出类似的累计积分计划以后，乐购并没有陷人和它们的价格战、加大客户返还奖励等误区之中。
乐购通过客户在付款时出示“俱乐部卡”，掌握了大量翔实的客户购买习惯数据，了解了每个客户每次采购的总量，主要偏爱哪类产品、产品使用的频率等。
克莱夫说：“我敢说，乐购拥有英国最好、最准确的消费者数据库，我们知道有多少英国家庭每个星期花12英镑买水果，知道哪个家庭喜欢香蕉，哪个家庭爱吃菠萝。
”在英国，有35 ％的家庭加人了乐购“俱乐部卡”计划。
据统计，有400 万家庭每隔三个月就会查看一次他们的“俱乐部卡”积分，然后冲到超市，像过圣诞节一样疯狂采购一番。
1.1.3 利基俱乐部通过软件分析，乐购将这些客户划分成了十多个不同的“利基俱乐部”, 比如单身男人的“足球俱乐部”、年轻母亲的“妈妈俱乐部”等。
“俱乐部卡”的营销人员为这十几个“分类俱乐部”制作了不同版本的“俱乐部卡杂志”，刊登最吸引他们的促销信息和其他一些他们关注的话题。
一些本地的乐购连锁店甚至还在当地为不同俱乐部的成员组织了各种活动。
目前，“利基俱乐部”已经成为一个个社区，大大提高了客户的情感转换成本（其中包括个人情感和品牌情感），成为乐购有效的竞争壁垒。
1.2有效的成本控制乐购要维持一个拥有1 000 万会员的俱乐部，而且是以现金返还为主要奖励方法，还要为不同“利基俱乐部”成员提供量身定做的促销活动，这其中的日常管理和营销沟通非常繁杂。
如果不进行有效的成本控制，乐购肯定会陷人自己设计的成本泥潭中。
1.2.1直邮信函代替电视广告首先，乐购几乎从来不使用电视等大众媒介来推广“俱乐部卡”。
克莱夫解释说：“乐购以前是电视媒体的主要广告商之一，但是后来我们通过调查发现，直接给客户寄信，信息到达率更高，更能引起消费者的注意。
而且，很多消费者认为，定期收到一些大公司的沟通信件，让他们的社会地位有被抬高了的感觉。
在英国这个有限的市场里，乐购的市场目标不可能是赢得更多的消费者，而是怎样增加单个消费者的价值，所以直接和消费者建立联系，既便宜又有效。
”如果有的“利基俱乐部”要进行一次“获得新客户”的营销活动时，他们往往会选择一两本这些细分市场经常阅读的杂志。
然后花很低的广告费，在杂志中夹带“利基俱乐部”的促销信件。
1.2.2与供应商联手促销为了更好地控制成本，乐购还经常和供应商联手促销，作为返还给消费者的奖励，把维系忠诚计划的成本转移到了供应商身上。
由于乐购这种按照消费者购买习惯细分市场的“利基俱乐部”数据库，内容真实详细，促销非常具有针对性，供应商十分愿意参加这样的促销活动，提高品牌知名度，加强与消费者的关系。
与沃尔玛强迫供应商降价促销相比，供应商基本上都是自愿与乐购联手，实现了共赢。
1.3总结如何赢得客户忠诚度：乐购采用的是与航空公司类似的“常旅客计划”，奖励经常到超市购物且达到一定量的消费者。
在有选择的情况下，消费者倾向于选择自己持有“会员卡”的超市，以便获得各种奖励。
这种积分计划在一定程度上可达到转换成本的效果，因为一旦消费者转换到另一家超市，以前的积分可能就被放弃或者被推迟兑现了，从而产生了转换成本。
乐购超市正是因此类忠诚计划建立了企业的核心竞争力。
乐购赢得客户忠诚度的主要原因在于：1、俱乐部卡积分简单，提供实在的优惠。
2、建立数据库对客户进行分类，掌握客户详细的购买习惯。
3、有效降低营销成本；4、注客户特别需求，如推出“瘦身购物车”。
营销案例2：普生大药房会员制的演变2.1高入会费，低会员价北京普生大药房的会员制之路2003年10月，北京普生大药房正式推出会员制政策，他们的做法与沃尔玛会员制商店非常相似：一是入会门槛高，每年需100元会费，而京一般药房的入会费只需2元、5元、顶多10元，普生比其他近百家会员制药店高出几十倍。
二是颇具诱惑力的低会员价，同类药品比同行普遍低5至20个百分点。
另外，普生党政军为会员提供免费健身及积分送公园年票、免费体检、保险等服务。
北京普生大药房自推出了高达百元的入会费后，店里的药价确实与一般的平价药房拉得很近，有些药甚至还低于平价药房。
在普生大药房买药的一位会员这样说：“普生会员费是贵了一些，但是这里的康必得比金象大药房低2元多，安宫牛黄丸比金象大煞费苦心房低130元，而金象卖98元的金施尔康这里才74元左右。
这样算下来，我买一粒安宫牛黄丸就能捞回那百元本钱，我觉得一点都不吃亏，何况这会员资格是终身有效的。
”北京普生大药房为什么设置这么高的入会门槛呢？西单普生大药房秦经理的解释是：“这是出于建军会员数据库、稳定客户群的需要。
普生会员数据库是通过计算机软件将会员的各种相关信息集中统一处理，做到按全体会员之需购进药品，需要多少进货多，不会再发生药店常见的库存积压浪费，从而大大降低成本，盘活了资金。
”但从2004年9月开始，北京普生大药房却宣布停止吸收会员。
2.2成功经验分享普生实施会员制取得的成果据普生大药记的秦经理介绍，从实施近一年的情况看，普生的会员制还是比较成功的，具体体现在以下几个方面：1、老会员续办新卡比例截至2004年9月30日，普生其吸纳会员5000多人，其中90%的会员都续办了新卡。
2、销售额愿意花100元入会的老顾客多为药品消费大户，其中年购药量超过5000元的占50%，超过3000元的占40%，这部分人的购买金额一直稳稳占据了普生总销售额的40%，成为药店最可靠的消费群体。
3、会员制为药店带来了其他收益比如，某药厂想举办关于糖尿病的讲座，普生就能从电脑中调出过去一年中购买此类药品的会员名单，有偿提供给厂方，这样就把讲座对象锁定在最可能购买厂家药品的群体上，最终是厂家、药店、患者三方受益。
4、成本回收问题会员制推行初期，尽管在健身器材上投入了60多万元，但仅现有会员一年的入会费就已经将此项费用收回。
普生当初推出这种会员制，是为了在竞争激烈的市场中快速突围，利用高门槛的会员制在低价的基础上圈定一批固定顾客群，并创出普生的特色品牌。
这个目的普生已经达到了，别出心裁的会员制定位在推行初期便引起媒体的广泛关注，不花一分钱就打响了普生的品牌。
不过，会员制实施将近一年，并没有达到预计的发展2万名会员的目标。
为了更好地面对快速变化的市场环境，普生需要做战略调整，改革旧会员制便是其中一项内容。
2.3会员制的变通对策普生大药房实行双轨制普生大药房秦经理认为，会员制只是企业经营的一种手段，它所承载的任务是分阶段性的，应当根据企业的需要南昌调整。
纯会员制在目前的中国不是很适合，所以普生要改为会员制和非会员制并行的双轨制。
对于会员制的具体调整方案，秦经理表示暂时不便公布。
但他又补充说：“普生肯定不会像其他连锁企业那样实行八统一、六统一，而是根据各分店不同的地理位置、消费群体、经营模式等实行不同的价格体系，在适应周围消不同的地理位置、消费群体、经营模式等实行不同的价格体系，在适应周围消费水平的基础上让药店在最大程度上获利。
”例如，某种药品售价1元，西单店的消费者觉得便宜，但其他的销费者觉得贵，所以西单店的定价可能会略高。
另外，各店的会员制也将不同，比如新开的东直门店属于加盟店，管理模式不同，价格体系不同，会员价格比西单店的价格基本要高10%，而没有健身房。
所以在东直门店只需5元钱即可办卡，但这种卡与100元卡享受的优惠与服务也有所不同。
“好的经营方式应该与时俱进。
”秦经理说，“当初实行会员制是为了参与竞争而‘逼出来’的，现在市场变了，旧会员制不能为企业带来预期收益，那就需要新的形式补充，会员制的变通是必需的。
