医院外科门诊工作制度

医院门诊工作制度一、考勤管理1.上班时间：门诊部上班时间为每周一至周五上午8:00-12:00，下午1:30-5:30；医生需要轮流值班，根据排班表安排。

2.打卡制度：医生、护士及其他门诊相关员工需使用考勤机打卡，准时上下班。

3.迟到早退：严禁迟到早退，如有特殊情况需提前请假或请假后补班。

4.请假制度：请假需提前一天向主管医生或行政人员请示，并填写请假单，确保工作正常进行。

请年假、事假、病假、产假等需提供相应证明材料。

5.加班制度：医生因病人情况特殊需加班时，需向主管医生请示，并报备行政人员。

6.出勤奖：月度出勤率达到95%以上的员工可享受额外的出勤奖励。

二、门诊服务1.接待服务：门诊部门诊员工需礼貌待客，主动询问病患问题，提供正确及有效的医疗服务，并向需求无法满足的患者解释原因并引导至合适科室。

2.排队候诊：为了减少候诊时间，需要给病人提供快速、高效的医疗服务。

候诊时需提醒病人注意秩序，防止患者间的争吵和冲突。

3.医师就诊：医生需根据患者病情提供正确、及时、全面的诊疗服务，并根据需要开处方、建议化验及检查等，确保患者得到及时治疗。

4.医患关系：门诊部员工需保持良好的医患关系，尊重患者的隐私和权益。

在处理医疗纠纷时，需冷静、客观地沟通，遵守医院相关纪律与法律法规。

三、工作环境1.卫生环境：门诊部员工需保持工作环境的清洁和整洁，每日及时清理垃圾、消毒工作台和工具，并定期开展卫生消毒工作。

2.装备管理：门诊部员工需对医疗器械及设备进行正确使用和保养，并及时上报损坏或失灵情况，确保医疗设备的安全性和正常运行。

3.用电安全：门诊部员工需正确使用电器设备，严禁私拉乱接电线、超载使用电器等危险行为，确保用电安全。

四、行为规范1.服装要求：门诊部员工工作时需穿戴医院统一的工作服，衣着整洁，不得穿戴过于暴露或不符合职业道德的服装。

2.待客礼仪：门诊部员工需以礼貌、温和的态度对待患者，在接待和办理相关手续时需向患者微笑、问候，并予以正确引导。

外科普通门诊制度范本一、总则第一条本制度旨在规范外科普通门诊的各项工作，提高医疗服务质量，保障患者权益，确保医疗安全，根据国家相关法律法规和医院实际情况制定。

第二条外科普通门诊应遵循“以患者为中心，以医疗质量为核心”的服务宗旨，严格执行各项规章制度，为患者提供优质、高效、安全的医疗服务。

第三条外科普通门诊工作应遵循科学、严谨、规范、安全的原则，严格执行医疗操作规程，确保患者安全。

第四条外科普通门诊应建立健全各项管理制度，明确职责分工，加强人员培训，提高医疗服务水平。

二、人员配备与职责第五条外科普通门诊应配备一定数量具备相关专业资质的医师、护士和其他工作人员。

第六条医师职责：（一）认真执行门诊工作计划，按时出诊；（二）详细询问病史，认真体格检查，合理制定诊疗方案；（三）尊重患者意愿，耐心解答疑问，提供健康指导；（四）及时、准确、完整地记录病历资料；（五）参与门诊部组织的业务学习和培训。

第七条护士职责：（一）协助医师进行诊疗工作，严格执行医嘱；（二）负责患者挂号、缴费、取药等事务；（三）维护门诊秩序，确保患者安全；（四）参与门诊部组织的业务学习和培训。

第八条其他工作人员职责：（一）负责门诊部的行政事务管理；（二）保障医疗设备、物资的正常运行；（三）参与门诊部组织的业务学习和培训。

三、诊疗工作规范第九条医师应根据患者的病情，合理选择检查项目，确保诊疗方案的科学性和合理性。

第十条医师在开具处方时，应遵循药品不良反应监测和药物相互作用原则，确保患者用药安全。

第十一条医师应关注患者的病情变化，及时调整诊疗方案，确保患者得到最佳治疗。

第十二条医师、护士应加强与患者的沟通，关注患者心理需求，提供心理支持和人文关怀。

四、医疗质量管理第十三条外科普通门诊应建立健全医疗质量管理制度，定期对医疗质量进行评估和监控。

第十四条外科普通门诊应加强病历质量管理，确保病历资料的完整性、真实性和准确性。

第十五条外科普通门诊应严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。

外科门诊工作制度一、工作时间和班次安排外科门诊工作时间为每天上午8:00至12:00，下午13:00至17:00，周一至周五，法定节假日除外。

根据医院规定的工作时间制度，门诊工作人员需按照班次进行轮班工作，确保门诊服务的连续性和有效性。

二、门诊医生值班制度1.外科门诊医生按照轮班表进行值班，每个班次人数根据门诊就诊量及医生人数合理安排。

2.值班期间，医生应准时到岗，认真完成门诊工作，确保患者的诊疗质量和满意度。

3.值班医生需做好交班记录，详细描述门诊工作情况，包括门诊人数、常见疾病类型、重点患者情况等。

三、门诊护士工作制度1.门诊护士根据工作安排参与门诊工作，根据医生指示完成患者的护理工作，确保患者的安全和舒适。

2.护士需在每位患者来院时，核对并确认患者的个人信息，并做好相关记录。

3.护士需要与医生配合，按照医嘱完成药物的配药和给药工作，确保用药的准确性和安全性。

四、门诊挂号和排队制度1.患者在门诊就诊前需前往挂号窗口进行挂号，提供个人基本信息和就诊意向科室，工作人员将根据患者需要进行安排。

2.为保证就诊顺序，门诊执行先到先诊的原则，患者挂号后需按照排队顺序等候就诊。

3.如果有特殊情况需要插队就诊，患者需提供相关证明，经过医生或医务人员审核后方可进行插队。

五、门诊就诊流程1.患者按照预约或挂号顺序等候就诊，入口处的工作人员会核查患者预约或挂号情况，并引导患者前往相应诊室。

2.医生在诊室内为患者进行初步问诊和相关体格检查，根据患者症状和体征，制定进一步检查或治疗方案。

3.如果需要进一步的检查，患者需要前往相应检查科室进行检查，同时医生会开出相应的检查申请单。

4.检查结果出来后，患者将结果带回门诊，医生根据结果为患者做出进一步的诊断和治疗决策。

5.医生在诊毕的情况下，为患者开出处方并进行相关指导，患者可前往药房购买所需药物。

6.患者就诊完毕后，医生和护士需做好相关记录，包括患者基本信息、就诊情况和医嘱等。

医院外科工作制度、职责
一、工作制度
1. 安全规定
- 所有医护人员必须按照相关安全规定执行工作，确保医疗环境的安全。

- 外科手术操作必须遵循严格的消毒流程和手术操作规范。

2. 工作时间
- 外科医护人员的工作时间遵循医院的规定。

- 在工作时间内，外科医护人员需全身心投入工作，保证医疗质量。

3. 值班制度
- 外科医护人员需要参与轮班制度，确保医院外科部门的全天候服务。

4. 卫生要求
- 外科医护人员要保持良好的个人卫生惯，包括穿戴整洁的服装、术前术后洗手等。

5. 会诊规定
- 在需要进行会诊的情况下，外科医护人员应及时与相关科室进行沟通和协作，共同为患者提供全面的医疗服务。

二、职责
1. 外科医生职责
- 进行各类外科手术，并确保手术顺利进行和患者安全。

- 严格遵守医疗操作规范和消毒流程。

- 与患者及其家属进行有效的沟通，解答疑问，提供相关的医疗指导。

2. 护士职责
- 协助外科医生完成手术准备工作，包括消毒、手术器械准备等。

- 监控患者的生命体征，及时发现异常情况并采取相应措施。

- 提供患者的日常护理，包括换药、翻身等。

3. 技术人员职责
- 负责外科手术所需设备的维护和操作。

- 协助医生进行各类检查和手术操作。

以上是医院外科工作制度和职责的基本要点，为确保医疗质量和患者的安全，医院外科部门的成员需严格遵守相关规定和职责要求。

医院外科门诊规章制度第一章总则第一条为了保障医院外科门诊工作的正常进行，维护门诊秩序，提高服务质量，特制定本规章。

第二条本规章适用于医院外科门诊的所有工作人员和门诊患者。

第三条医院外科门诊是医院医疗服务的重要组成部分，门诊工作人员应当遵守医德、医术规范，履行职责，维护门诊秩序。

第四条外科门诊应当遵循“诚信、优质、高效”的服务宗旨，为患者提供优质便捷的医疗服务。

第五条外科门诊应当建立健全的医疗质量管理体系，不断提高门诊服务水平，确保患者的健康和安全。

第二章外科门诊人员管理第六条外科门诊工作人员应当按照医院规定的岗位职责和工作制度开展工作，保证服务的顺利进行。

第七条外科门诊工作人员要维护外科门诊的正常秩序，遵守医院规章制度，不得违规违纪。

第八条外科门诊工作人员要认真履行工作职责，提高服务意识，提高服务质量，保证医疗服务的效率和准确性。

第九条外科门诊工作人员要持证上岗，严格按照职业规范和操作规程进行医疗工作，不得有拖延病情、随意修改治疗方案等违规行为。

第十条外科门诊工作人员要尊重患者的隐私权和人格尊严，保护患者的医疗信息安全。

第三章患者管理第十一条患者前来外科门诊就诊，应当按照医院规定的就诊程序和规定时间前来，患者要文明待人，遵守医疗秩序。

第十二条患者应当配合医护人员进行病情评估和治疗方案制定，如实提供病史和症状，不得提供虚假信息。

第十三条患者要服从医护人员的指导和治疗安排，不得私揣私服药物，自行调整治疗方案。

第十四条患者要自觉遵守医疗纪律，不得擅自离开门诊，不得打扰其他患者和医务人员的工作。

第十五条患者有权要求医务人员提供合理的医疗服务和个人隐私的保护，医务人员应当予以热情、耐心的回应和帮助。

第四章医疗设备和物品管理第十六条外科门诊应当做好医疗设备和医疗用品的管理工作，确保医疗设备的正常使用和物品的充足供应。

第十七条医疗设备的使用人员应当按照操作规程进行操作，确保设备的安全和保养。

第十八条医疗设备的维修保养工作要加强管理，定期检查设备运转情况，及时维修保养，确保设备的正常使用。

普通外科科室工作制度与流程普通外科是临床医学的重要科室之一，是负责人体外科疾病及外伤的治疗工作，而普外科室的工作制度和流程对于外科医师在日常工作中的协调与高效发挥极为重要。

下面将围绕着工作制度和流程来详细介绍普通外科科室的常规工作。

一、普通外科科室的工作制度1. 职责分工普外科室主要负责的工作是对外科病患进行诊疗，救治手术等相关处理工作。

职能分工需要根据医院的实际情况而定，一般包括主治医师、住院医师、感染科医师、护理人员等不同岗位，各司其职，相互合作，共同完成科室工作。

2. 工作计划普外科室的工作计划需要根据医院的实际需要和医生的知识技能水平来定。

每天开展的工作一般包括病患初诊，诊断、术前准备、手术、治疗及康复等具体的工作内容，需要按照严格的流程来实施，保证病患能够尽快得到治疗。

3. 医疗纪律医生在治疗病患时，除需要严格按照工作流程也需要积极遵守医疗纪律，诊断、治疗过程中要严格遵循医学伦理，确保医疗活动的合法性、合理性。

二、普通外科科室的工作流程1. 病患初诊病患初诊时，医生需要详细了解病患的病史、身体状况和家族遗传等情况，对病患进行初步观察和检查，如常规检查、验血、拍片、CT等辅助检查，进一步判断病情及病因，制定治疗方案。

2. 术前准备根据病患的病情和治疗方式不同，需要进行不同的术前准备工作，如术前用药、器械准备、手术区域消毒等。

在全面评估病情后，还需要告知病人有关手术相关的注意事项，如停药时间，清醒时间，禁食禁水时间等。

3. 手术根据病情的不同，需要进行不同的手术方式。

手术时，需要严格按照手术流程进行操作，遵守无菌操作规范，保障术后创面的皮肤微生物无菌。

4. 治疗及康复治疗及康复期是普外科最繁琐的阶段，需要通过多渠道的治疗及配合，从多个角度寻找病因及情况变化。

治疗之后，需要开具确切的药品处方及提高病人自我康复能力，注重病人的思想辅导和心理疏导，帮助患者重建自信，降低康复期的疼痛及恢复压力，并定期随访检查，确保治疗疗效长期稳定。

医院门诊工作制度一、门诊工作时间门诊工作时间一般为每天上午8:00-12:00，下午14:00-17:00。

在特殊情况下，医院可适当延长工作时间，以满足患者的就医需求。

二、门诊预约三、医师排班医院门诊部门会根据就诊需求和医师人数合理安排医师的排班情况。

排班方式一般为固定班次，医师需要按照规定的时间准时到岗，并在岗期间认真履行职责，确保门诊正常运转。

四、医生义务医生们在门诊工作期间需要遵守医德、医风患者隐私保护等职业道德和法律法规。

医生们应精通医学专业知识，善于沟通，热情接待患者，并遵守诊疗规范，确保为患者提供准确、规范的诊疗服务。

五、患者接待门诊部门会设立专门的接待窗口，由工作人员负责接待患者，核对患者的相关信息，并向患者提供就诊指引。

接待员应热情、礼貌地对待每个患者，并及时解答患者的问题。

六、诊疗流程医院门诊部门会制定规范的诊疗流程，确保患者在就医过程中可以有序、高效地接受医疗服务。

一般来说，患者需准备好相关的医疗证件和病历资料，按照门诊部门制定的流程进行挂号、收费、候诊等环节，然后到医生那里进行诊断和治疗。

七、门诊收费门诊部门会根据国家政策和医院相关规定合理确定门诊收费标准。

医院门诊部门会将收费标准及时公示，并为患者提供优惠政策，确保患者在就医过程中能够承受得起医疗费用。

八、医疗质量管理医院门诊部门会定期组织医疗质量评估活动，对医生的诊疗技术水平、服务态度等进行综合考评。

同时，医院门诊部门会建立患者满意度调查制度，收集患者对门诊服务的意见和建议，及时改进医疗服务质量。

九、规范操作医院门诊部门对医疗人员进行规范教育和培训，确保医务人员能够正确使用相关设备和工具，并严格遵守医疗流程、操作规范，杜绝违规操作的发生。

普通外科科室工作制度与流程普通外科科室工作制度与流程是医院管理中的一个重要方面，影响医院的管理效率和医疗服务质量。

以下将从科室工作制度、医疗服务流程等方面介绍普通外科科室的工作制度与流程。

一、普通外科科室工作制度1. 工作时间：普通外科科室按照医院的工作制度进行管理，一般上午8:00-12:00，下午14:00-17:00，如有病人急诊需要，科室医生需要随时提供服务。

2. 工作考勤：医生和护士需要按照医院的考勤制度进行打卡，如有病人出现修改或加班等情况，需要及时通知相关工作人员。

3. 工作分配：各位工作人员需要对自己的工作进行合理的安排和分配，按照工作计划的安排进行科室工作。

4. 工作纪律：各位工作人员要遵守科室工作纪律，不得出现迟到早退，不得在工作时间内私自离开科室等行为。

5. 工作保密：各位工作人员需要保持病人隐私，不得将病人的个人信息泄露给第三方。

二、普通外科科室医疗服务流程1. 病人就诊流程（1）病人到达医院，在门诊前台挂号，填写就诊卡和相关病历信息。

（2）在门诊医生的安排下，病人到达普通外科科室，等待医生诊断。

（3）医生根据病人的病历和症状进行体检和检查，制定治疗方案。

（4）病人按照医生的要求进行治疗和管理，如需要住院等特殊治疗，医生会进行相关安排。

（5）病人出院后，需要按照医生的要求进行复诊和随访。

2. 医生工作流程（1）接诊：医生接到病人后，根据病人的病历和症状进行体检和检查，制定治疗方案。

（2）住院治疗：对于需要住院治疗的病人，医生需要制定合理的治疗计划，进行诊疗、护理等相关服务。

（3）术前准备：对于需要手术治疗的病人，医生需要制定手术计划，进行术前准备工作，并将术前注意事项告知病人。

（4）手术治疗：医生按照手术计划进行手术治疗，将手术记录和手术情况记录在病历中。

（5）术后管理：对于手术后的病人，医生需进行术后管理，包括住院期间的诊疗、护理等工作。

三、普通外科科室质量管理制度1. 严格的医疗管理制度：普通外科科室严格按照医院的管理制度进行管理，保证病人的权益和医疗质量。

一、总则为了加强外科工作的规范化、制度化、科学化管理，提高医疗质量，保障患者安全，特制定本制度。

二、外科工作制度1. 工作纪律（1）外科工作人员必须严格遵守国家法律法规、医院规章制度和医疗操作规程。

（2）上班时间不得迟到、早退、串岗、脱岗，不得擅自离岗。

（3）工作时间不得从事与工作无关的活动，不得擅自接听私人电话。

（4）值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗。

2. 医疗质量管理（1）严格执行查对制度，确保医疗安全。

（2）认真书写病历，病历内容完整、真实、准确。

（3）加强医患沟通，耐心解答患者疑问，提高患者满意度。

（4）加强药品、器械管理，确保药品、器械安全。

3. 手术室管理（1）严格执行手术麻醉操作规程，确保手术安全。

（2）术前充分了解患者病情，做好术前准备。

（3）术中密切观察患者病情变化，及时处理突发情况。

（4）术后做好术后观察，确保患者安全。

4. 护理工作（1）严格执行护理操作规程，确保患者安全。

（2）加强患者病情观察，及时发现问题并报告。

（3）做好患者心理护理，提高患者生活质量。

（4）加强护理团队建设，提高护理水平。

5. 感染控制（1）严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。

（2）加强医疗废物管理，确保医疗废物无害化处理。

（3）加强医护人员手卫生管理，降低感染风险。

6. 教学与科研（1）积极开展临床教学工作，提高医务人员业务水平。

（2）鼓励医护人员参加学术交流，提升医院整体科研水平。

（3）加强临床与科研的结合，推动外科领域技术创新。

三、外科管理制度1. 人员管理（1）严格执行岗位责任制，明确岗位职责。

（2）加强人员培训，提高业务水平。

（3）加强考核评价，激发员工积极性。

2. 财务管理（1）严格执行财务制度，确保财务安全。

（2）加强成本控制，提高经济效益。

（3）定期开展财务审计，确保财务透明。

3. 设备管理（1）严格执行设备管理制度，确保设备正常运行。

（2）加强设备维护保养，延长设备使用寿命。

（3）加强设备更新换代，提高设备性能。

医院门诊工作制度一、总则第一条门诊工作是医院的重要组成部分，直接关系到医院的形象和患者的满意度。

为确保门诊工作的顺利进行，提高医疗服务质量，制定本制度。

第二条门诊工作应遵循以人为本、患者至上的原则，严格执行国家法律法规和医院规章制度，确保患者安全、医疗安全和服务质量。

第三条门诊工作人员应具备良好的职业道德和专业素质，严格执行诊疗规范，关爱患者，尊重患者权利，维护医院形象。

二、门诊工作流程第四条患者到达门诊后，首先到挂号窗口办理挂号手续，根据就诊科室选择相应的医生。

第五条患者携带就诊卡和挂号单到就诊科室，向护士台报到，按护士安排的顺序进入诊室就诊。

第六条医生根据患者病情开具检查、检验、治疗等医嘱，患者到相关窗口或科室办理相关手续。

第七条患者完成检查、检验后，将结果交给医生，医生根据检查结果制定治疗方案。

第八条患者按照医生的治疗方案进行治疗，如有需要，到药房领取药品。

第九条患者在治疗过程中如有疑问，可随时向医护人员咨询，医护人员应耐心解答。

第十条患者就诊结束后，到挂号窗口办理退费、报销等手续，如有需要，领取病历和收费发票。

第十一条患者离开医院时，应将就诊卡、病历等物品带走，以免影响他人就诊。

三、门诊工作规范第十二条门诊工作人员应按时上下班，遵守工作纪律，不得迟到、早退、离岗。

第十三条门诊工作人员应严格执行诊疗规范，关注患者病情，合理使用医疗资源，确保医疗安全。

第十四条门诊工作人员应尊重患者权利，保护患者隐私，维护患者尊严。

第十五条门诊工作人员应保持良好的职业形象，礼貌待人，耐心解答患者疑问。

第十六条门诊工作人员应定期参加业务培训，提高专业素质和服务水平。

四、特殊患者管理第十七条对疑难、危重患者，门诊医生应立即采取措施，必要时请上级医生会诊，确保患者安全。

第十八条对儿童、老年人、残疾人等特殊患者，门诊工作人员应给予关爱和照顾，提供便利条件。

第十九条对传染病患者，门诊工作人员应严格执行隔离制度，防止交叉感染。

医院门诊工作制度
一、门诊实行24小时应诊制。

二、门诊工作由门诊部统一领导，各临床、医技科室应服从门诊部统一安排，认真执行各项管理规定，严守工作岗位，保证正常门诊工作秩序。

三、临床科室应加强对本科室门诊医生的业务技术指导和行政领导，选派具有相应专业技术职务的医师参加门诊值班,专家门诊工作应由从事临床医疗工作5年以上,取得（副）高级职称的医师担任。

四、门诊医师由临床科室安排并报门诊部，门诊部汇总后公示。

医生门诊时间一般不得随意变动，如因故不能按时应诊，应填写《门诊出诊变更审批表》，至少在出诊前一天将审批表交门诊部。

五、门诊医师应及时接诊。

对兴奋、躁动、严重自杀、伤人等重性精神病患者及老人、残疾人、军人优先安排就诊;对疑难危重患者或经两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊治，必要时可提请医务部组织门诊会诊。

六、门诊医师应合理检查，合理用药，在本院有条件诊治的情况下，不得随意向院外介绍或转诊患者。

七、门诊医师应按照《门诊病历书写规范》书写病历,对患者的任何处理及建议均应书写在门诊病历上，必要时患者及家属
在门诊病历上签字。

门诊部、医务部定期检查门诊病历书写质量。

八、门诊检查科室所做的各种检查结果，必须做到准确及时。

如因不可控原因致检查结果未能按时完成，应做好解释工作。

九、门诊工作人员加强检诊及分诊工作，有序引导患者就诊，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。

十、门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，利用候诊时间进行卫生宣教。

外科门诊工作制度一、总则外科门诊是医院对外服务的重要窗口，为了确保医疗质量，提高医疗服务水平，保障患者安全，根据国家中医药管理局《中医病案规范》和医院相关规章制度，制定本制度。

二、组织管理1. 外科门诊设有一位主任、一位副主任，负责对外科门诊的业务技术领导。

2. 确定一位主治医师或高年住院医师协助科主任领导本科的门诊工作。

3. 参加外科门诊工作的医务人员，在医务科或门诊部统一领导下进行工作。

人员调换时，应与医务科或门诊部共同商量。

4. 外科门诊医护人员应派有一定经验的医师、护士担任，实行医师兼管门诊和病房的医院和科室，必须安排好人力。

三、医疗工作1. 对疑难重病员不能确诊，病员两次复诊不能确诊者，应及时请上级医师诊视。

2. 科主任、主任医师应定期出门诊，解决疑难病例。

对某些慢性病员和专科病员，应根据医院具体情况设立专科门诊。

3. 对高烧病员、重病员、60岁以上老人及来自远地的病员，应提前安排门诊。

4. 对病员要进行认真检查，简明扼要准确地记载病历。

主治医师应定期检查门诊医疗质量。

5. 门诊检验、放射等各种检查结果，必须做到准确及时。

门诊手术应根据条件规定一定范围。

医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时，要亲自操作。

四、医疗服务1. 门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病床使用及病员情况，有计划地收容病员住院治疗。

2. 加强检诊做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。

小儿科、内科应建立传染病诊室。

做好疫情报告。

3. 外科门诊应定期对医务人员进行业务培训，提高医疗服务水平。

五、规章制度1. 外科门诊工作人员应遵守医院各项规章制度，严格执行医疗操作规程。

2. 医务人员应遵守职业道德，尊重患者隐私，为患者保密。

3. 医务人员应遵守劳动纪律，按时上下班，不得迟到、早退。

4. 医务人员应积极参加业务学习，提高自身业务水平。

六、考核与奖惩1. 外科门诊工作人员的工作绩效将作为年度考核的重要内容。

外科门诊工作制度一、总则外科门诊是医院对外服务的重要窗口，是患者就医的第一站。

为了提高医疗服务质量，保障患者安全，加强外科门诊的科学化、规范化管理，根据国家有关法律法规和医院管理制度，制定本工作制度。

二、组织管理1. 外科门诊设有一位主任，负责门诊的整体工作。

主任由具有丰富临床经验和行政管理能力的医师担任。

2. 外科门诊设有若干名副主任，协助主任开展工作，负责门诊的日常事务和业务管理。

3. 外科门诊设立专业组，根据业务需要，分为若干个专业小组，负责相应专业疾病的诊断和治疗。

4. 外科门诊设有护士长，负责门诊的护理工作，确保护理质量和患者安全。

5. 外科门诊的工作人员由医师、护士、技师等组成，应当按照职责分工，认真履行职责，提供优质的医疗服务。

三、工作职责1. 医师工作职责：（1）认真执行国家有关法律法规和医院管理制度，遵守医德医风，关爱患者，尊重患者权利。

（2）全面了解患者病情，认真进行体格检查，仔细分析辅助检查结果，做出准确诊断，制定合理的治疗方案。

（3）向患者说明病情、治疗方案及可能的风险，取得患者的理解和同意。

（4）认真填写病历，规范书写处方，确保医疗安全。

（5）参加门诊部的各项业务学习和培训，提高自身业务水平。

2. 护士工作职责：（1）按照护理规范，严格执行医嘱，确保患者治疗安全。

（2）做好患者的接待工作，耐心解答患者疑问，提供必要的健康指导。

（3）负责患者的术前准备、术后护理和康复指导。

（4）参与门诊部的各项业务学习和培训，提高自身业务水平。

3. 技师工作职责：（1）负责各项检查设备的操作和维护，确保设备正常运行。

（2）按照操作规程，认真进行检查，确保检查结果的准确性。

（3）参与门诊部的各项业务学习和培训，提高自身业务水平。

四、质量管理1. 外科门诊应当建立健全医疗质量管理制度，定期对医疗质量进行评估和监控，确保医疗安全。

2. 外科门诊应当加强疾病诊断和治疗的规范化管理，遵循临床路径，提高诊疗水平。

一、总则为规范医院外科门诊的管理，提高医疗服务质量，确保医疗安全，特制定本制度。

二、组织架构1. 成立外科门诊管理小组，由外科主任担任组长，负责外科门诊的全面管理工作。

2. 外科门诊管理小组下设办公室，负责日常管理工作。

3. 外科门诊各科室设立科主任，负责本科室的门诊管理工作。

三、人员管理1. 外科门诊工作人员应具备相应的医疗技术资格和职业道德。

2. 外科门诊工作人员应参加岗前培训，熟练掌握各项规章制度和操作流程。

3. 外科门诊工作人员应严格遵守劳动纪律，按时上下班，不得迟到、早退。

四、门诊流程管理1. 门诊患者就诊流程：（1）患者持就诊卡、身份证等有效证件到挂号处挂号。

（2）挂号后，患者到相应科室就诊。

（3）医生接诊，对患者进行问诊、查体、诊断。

（4）根据病情，医生开具处方或检查申请单。

（5）患者到收费处缴费。

（6）患者到相应科室进行检查、治疗。

（7）患者持检查、治疗结果到医生处就诊。

（8）医生根据病情制定治疗方案，指导患者用药、休息。

2. 门诊手术流程：（1）患者到门诊手术室预约手术。

（2）预约成功后，患者按预约时间到手术室就诊。

（3）医生对患者进行术前评估，确定手术方案。

（4）患者签署手术同意书。

（5）手术室对患者进行术前准备。

（6）手术医生对患者进行手术。

（7）术后，患者到病房休息。

五、医疗质量管理1. 外科门诊严格执行各项医疗技术操作规范，确保医疗安全。

2. 加强对疑难、危重患者的诊疗管理，及时请上级医师会诊。

3. 严格执行病历书写规范，确保病历真实、完整、规范。

4. 加强对医疗设备的维护和管理，确保设备正常运行。

5. 定期开展医疗质量检查，发现问题及时整改。

六、纪律要求1. 外科门诊工作人员应遵守职业道德，尊重患者，关心患者，廉洁行医。

2. 严禁收受患者及家属的红包、礼品等。

3. 严格执行保密制度，保护患者隐私。

4. 不得擅自泄露患者信息。

七、附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度由外科门诊管理小组负责解释。

外科门诊工作制度流程一、概述外科门诊是医院对外服务的重要窗口，主要负责接收和治疗各类外科疾病患者。

为了确保外科门诊工作的有序、高效进行，提高医疗服务质量，制定本工作制度流程。

本流程适用于我院外科门诊的日常管理工作。

二、工作制度1. 门诊工作时间：根据医院规定执行，确保每天正常开诊。

2. 工作人员：严格执行医院关于门诊工作人员的要求，确保具备相关专业资格和经验。

3. 工作内容：按照外科疾病分类，开展疾病诊断、治疗、健康教育等工作。

4. 预约挂号：实行预约挂号制度，合理分配医疗资源，提高工作效率。

5. 就诊流程：患者挂号后，按照就诊序号依次就诊。

如遇紧急情况，及时调整就诊顺序。

6. 病历管理：详细记录患者病历，确保信息准确、完整。

定期对病历进行归档和管理。

7. 药物管理：严格执行药物管理制度，确保药物安全、有效。

8. 消毒隔离：加强门诊环境卫生管理，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。

9. 培训与考核：定期对门诊工作人员进行业务培训和考核，提高医疗服务质量。

10. 质量监控：建立门诊质量监控体系，对门诊工作全过程进行监督和管理。

三、工作流程1. 患者挂号：患者根据病情选择相应科室，持身份证或其他有效证件至挂号窗口挂号。

2. 候诊：患者根据就诊序号在候诊区等待就诊。

3. 就诊：医生按照就诊序号依次接诊，对患者进行全面检查和评估。

4. 诊断与治疗：根据患者病情，医生制定诊断方案和治疗计划。

5. 药物处方：医生为患者开具药物处方，患者至药房领取药物。

6. 复诊：患者按照复诊时间，再次就诊。

医生根据患者病情调整治疗方案。

7. 健康教育：医生针对患者病情，开展健康教育和指导。

8. 病历记录：医生详细记录患者病历，确保信息准确、完整。

9. 离院指导：患者就诊结束后，医生给予离院指导，提醒注意事项。

10. 意见反馈：患者可向医院反映就诊过程中的意见和建议，医院及时处理和改进。

四、特殊情况处理1. 紧急情况：如患者出现休克、昏迷等紧急情况，立即采取紧急措施，通知相关科室协助处理。

外科门诊工作制度宣传尊敬的患者和家属：您好！为了确保您在我院外科门诊的就诊过程顺利、安全，请您在就诊前了解并遵守以下外科门诊工作制度。

一、挂号制度1. 请您在就诊当天，携带身份证、医保卡等相关证件，前往我院自助挂号机或窗口进行挂号。

2. 挂号时，请准确告知医务人员您的主要病情或就诊需求，以便医务人员为您安排合适的就诊序号。

3. 请按照挂号凭证上的就诊序号，按时就诊。

过号需重新排队等候就诊。

二、就诊制度1. 就诊时，请自觉遵守排队等候原则，依次进入诊室。

2. 进入诊室时，请主动向医生出示挂号凭证、相关检查报告及证件。

3. 请详细向医生描述您的病情、症状和治疗需求，以便医生为您制定合适的治疗方案。

4. 就诊过程中，请保持诊室安静，以免影响医生与其他患者的沟通。

5. 就诊结束后，请按医生指示到相关窗口或自助机支付费用，并按照预约时间进行后续治疗或检查。

三、检查与治疗制度1. 请您按照医生的预约时间，前往相应科室进行检查或治疗。

2. 进行检查或治疗前，请向医务人员详细告知您的过敏史、疾病史及药物过敏史。

3. 进行检查或治疗时，请遵循医务人员的指导，确保安全。

4. 检查或治疗结束后，请按医务人员指示取结果，并根据医生建议进行后续治疗。

四、取药制度1. 请您在就诊结束后，按照医生处方到药房领取药品。

2. 取药时，请仔细核对药品名称、规格、数量，确保无误。

3. 请按照药品说明书或医生的指示，正确服用药品。

4. 如有药品过敏或其他不适，请及时就诊。

五、其他制度1. 请您遵守医院消防安全规定，禁止在门诊区域吸烟、使用火源。

2. 请保持门诊环境整洁，勿乱丢垃圾，禁止在座椅上饮食。

3. 就诊期间，请看管好随身携带的物品，以免遗失。

4. 请遵守医院疫情防控相关规定，配合工作人员进行体温检测、健康码查验等工作。

5. 如有疑问或需要帮助，请随时向医务人员咨询。

请您自觉遵守以上外科门诊工作制度，共同维护良好的就诊环境。

祝您身体健康，就诊顺利！特此宣传。

门诊部普外科规章制度第一章总则第一条为规范和管理门诊部普外科工作，切实保障患者权益，提升医疗服务质量，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于门诊部普外科所有医务人员，包括医生、护士、技术人员等。

第三条门诊部普外科应遵循“以患者为中心，科学诊疗，精心护理，文明服务”的宗旨，不断提升医疗技术水平和服务质量。

第四条门诊部普外科应建立健全的管理制度，确保医疗秩序井然，医疗服务安全有序。

第五条门诊部普外科应加强团队协作，形成一体化的医疗服务体系，提高医疗效率，为患者提供更好的医疗服务。

第二章医务人员行为规范第六条门诊部普外科所有医务人员必须热情、耐心、细心地为患者提供医疗服务，严格遵守医德医风，不得对患者进行歧视和虐待。

第七条医生应具备执业医师资格，严格按照医学规范开展临床工作，确保医疗诊疗过程合理、安全。

第八条护士应加强护理技能培训，做到精心细致地为患者提供护理服务，确保患者安全和舒适。

第九条技术人员应不断提升技术水平，确保医疗技术操作规范，保障医疗安全。

第十条医务人员应保守医疗机密，不得泄露患者的个人信息，保护患者隐私权。

第三章医疗服务流程第十一条患者应提前预约，并按照预约时间前往门诊部普外科接受诊疗服务。

第十二条医务人员应按照患者的病情和就诊顺序进行诊疗服务，确保患者及时得到医疗帮助。

第十三条医务人员应及时记录患者的基本信息和病历资料，确保医疗信息完整、准确。

第十四条医务人员应尊重患者的知情权，对患者进行充分告知，让患者了解诊疗方案和治疗效果。

第十五条医务人员应负责对患者进行规范的诊疗操作，不得进行不必要的检查和治疗。

第十六条医务人员应及时与患者及家属沟通，解答疑问，建立良好的医患关系。

第十七条医务人员应遵循医疗安全和卫生规范，做好医疗废物处理和传染病防控工作。

第四章突发事件处理第十八条门诊部普外科应建立应急预案，对突发事件进行适时处置，确保医疗秩序稳定。

第十九条医务人员应在突发事件中保持冷静，迅速组织救治，全力保障患者生命安全。

1、实行科主任负责制，在院长领导下，由护士长配合，负责科室全面工作，完成门诊、住院病人的诊疗、科研、教学任务。

2、实行三级医师负责制，科主任每周至少查房一次。

主治医师每日查房
一
次，住院医师每日查房三次。

住院医师三年内实行 24 小时负责制，对危重、抢救病人要重点交班，及时向有关领导汇报。

3、坚持术前、危重病人死亡病案的讨论制度。

4、及时了解国内外学术动态，不断更新知识，开展新业务，提高医疗质量。

5、加强围手术期病人的检查和护理，重视每一例手术。

6、护士长负责病房的管理，达到整洁、卫生规范化，力争为病人创造一个舒适、安静的治疗环境。

7、严格执行消毒、隔离制度，预防交叉感染。

对特殊感染病人，应设专门病房，严密隔离，积极抢救，努力提高治愈率。

8、加强组织纪律，相互理解，加强团结，遵守医德规范和医院各项规章制度。

外科门诊工作制度责任外科门诊是医院的重要组成部分，肩负着为广大患者提供优质、高效的医疗服务任务。

为了确保门诊工作的顺利进行，提高医疗服务质量，根据国家中医药管理局《中医病诊所基本标准》和医院实际情况，制定本制度。

一、职责分工1. 门诊部主任负责门诊的业务管理、组织协调、督促检查各科室的门诊工作。

2. 各科室主任负责本科门诊的业务技术指导和考核。

3. 门诊部的医、护、医技、收费等各类人员由各科派出并相对固定。

各科应派有一定经验、责任心强、服务态度好的人员出诊。

必须配置足够的医力，保证门诊病人的及时就医。

副主任医师以上人员应定期出门诊。

门诊人员调换时由科室与门诊部共同商定。

4. 建立明确的岗位责任制，完善各种医疗、护理操作常规及首诊负责制、会议制度、三查七对”制度、收入院制度、传染病报告制度等。

要严格执行消毒隔离制度。

门诊人员一律佩戴胸卡上岗。

二、工作规范1. 门诊工作人员必须遵守医德医风和医院各项规章制度。

增强工作责任心，要有良好的服务态度，热情接待，检查细致，力求诊治准确无误。

2. 认真执行首诊负责制，对初诊患者进行全面、细致的检查，明确诊断，合理制定治疗方案。

对复诊患者要认真观察病情变化，调整治疗方案。

3. 严格执行诊疗操作规程，确保医疗安全。

对疑难重病员不能确诊，病员两次复诊不能确诊者，应及时请上级医生诊视。

4. 门诊检验、B超、放射等各项检查结果，必须做到准确及时。

门诊手术应根据条件规定的范围。

医师需加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时要亲自操作。

5. 加强门诊病历、处方、门诊日志的管理，确保病历、处方、日志的完整性、真实性和准确性。

6. 门诊各科与住院部及病房应加强联系，以便根据病床使用及病员情况，有计划地收容病员住院治疗。

7. 加强检诊做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。

儿科、内科应建立传染病诊室。

做好疫情报告。

8. 门诊工作人员应不断学习业务知识，提高业务水平，积极参加业务培训和学术交流。