第三医院门诊工作管理制度

门诊管理规章制度范本最新第一章总则第一条为了规范门诊工作秩序，提高门诊服务质量，保障医疗安全，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本医疗机构所有门诊部门的管理工作。

第三条门诊部门负责人是本规章制度的具体责任人，必须认真履行管理职责，保障门诊顺利运行。

第二章门诊开诊与休诊第四条门诊部门应当保证按照规定的时间开诊，严禁因私事拖延开诊时间。

第五条门诊部门应当按照规定时间结束门诊，不能擅自延长门诊时间。

第六条门诊部门必须严格遵守休诊安排，不得擅自停诊或者调整休诊时间。

第三章门诊医生管理第七条门诊医生应当遵守医德医风，为患者提供优质、高效的诊疗服务。

第八条门诊医生必须持有效执业证书，不得擅自超出执业范围进行诊疗。

第九条门诊医生应当严格按照患者就诊时间进行诊疗，不得随意更改候诊顺序。

第十条门诊医生在接待患者时应当礼貌待人，不得对患者进行不当的言语攻击或侮辱。

第四章就诊流程管理第十一条患者在就诊前应当进行挂号，不得擅自插队或者未挂号就医。

第十二条患者在就诊时应当主动配合医生的诊疗工作，不能故意扰乱医疗秩序。

第十三条患者必须按照规定的时间前来就诊，不得因私事而擅自取消就诊。

第十四条医疗机构对患者的隐私信息必须严格保密，不得擅自泄露患者信息。

第五章门诊设备及药品管理第十五条门诊部门应当定期对医疗设备进行检查维护，确保设备正常运行。

第十六条门诊部门必须遵守药品管理规定，合理使用药品，防止药品浪费。

第十七条门诊部门不得私自调整药品使用数量或者规格，必须按照医疗程序规定使用。

第六章门诊收费管理第十八条门诊部门应当公示诊疗收费标准，不得擅自调整或者私自收费。

第十九条门诊部门必须按照规定的收费程序进行收费，不得随意增加医疗项目或者收费项目。

第二十条患者应当按照医疗机构规定的收费方式进行支付，不得拖欠费用或者恶意逃费。

第二十一条门诊部门财务必须严格管理，不得私吞患者医疗费用。

第七章突发事件处理第二十二条门诊部门应当定期进行突发事件演练，提高应对突发事件的能力。

门诊部管理工作制度模版一、目的和范围本门诊部管理工作制度的目的是为了规范门诊部的日常运营和管理，保证医疗服务的质量和效率，提高患者满意度和医护人员工作积极性。

本制度适用于所有门诊部的管理工作。

二、组织架构2.1 门诊部院长负责门诊部的整体领导和管理，制定门诊部发展战略和目标，并监督实施。

2.2 综合办公室负责门诊部的行政管理和工作协调，包括档案管理、会议组织、信息统计等。

2.3 临床部门包括医生、护士等临床人员，负责门诊部的医疗服务工作，包括诊疗、咨询、处方等。

2.4 技术保障部门包括实验室、药房等技术人员，负责门诊部的医疗技术支持和药品管理工作。

三、职责和权责3.1 门诊部院长负责制定门诊部的发展战略和目标，监督实施，并对门诊部的经营和管理负责。

3.2 综合办公室负责门诊部的日常行政管理工作，包括档案管理、会议组织、信息统计等。

及时了解患者对医疗服务的意见反馈，提出改进意见。

3.3 临床部门3.3.1 医生负责门诊部的临床医疗工作，包括诊断、治疗、咨询等。

严格按照相关法律法规和医疗操作规范进行操作，保证患者的安全和隐私。

3.3.2 护士负责门诊部的护理工作，包括护理评估、护理计划制定、患者教育等。

保证护理操作的规范和安全。

3.4 技术保障部门3.4.1 实验室负责门诊部的检验工作，包括标本收集、检验分析、结果报告等。

保证检验结果的准确性和及时性。

3.4.2 药房负责门诊部的药品管理工作，包括药品采购、入库、出库、审核等。

确保药品的安全和合规。

四、工作流程4.1 患者预约患者通过电话或线上预约平台预约门诊服务，综合办公室接待人员收集患者信息，并根据医生和护士的排班情况进行分诊和安排。

4.2 门诊诊疗患者按照预约时间前往门诊部，医生进行初诊和确诊，根据病情制定治疗方案，并给予患者处方。

4.3 护理服务护士根据医生的诊断和治疗方案，负责患者的护理工作，包括体温测量、血压测量、药物服用指导等。

4.4 检验、检查根据医生的要求，实验室进行相应的检验和检查工作，提供准确的结果。

门诊科室管理规章制度及流程一、总则1.1 本规章制度制定的目的是为了规范门诊科室的运行，提升医疗服务质量，维护医院声誉，保障患者权益，保证医疗工作效率。

1.2 本规章制度适用于医院门诊科室的管理工作。

1.3 门诊科室管理人员应严格遵守本规章制度，严格执行各项管理制度和规定。

二、门诊挂号规定2.1 门诊挂号时间为每天上午8:00-11:30，下午14:00-17:30。

2.2 患者需携带有效身份证件、社保卡等相关证件进行挂号，如未携带相关证件，不得办理挂号。

2.3 患者需按照科室指引排队等候挂号，不得插队或擅自闯入挂号窗口。

2.4 挂号时需仔细核对个人信息，如填写错误需及时更正。

2.5 患者需按照医生安排的就诊时间前往相应科室就诊，迟到超过30分钟将重新排队等候。

2.6 患者应保持礼貌，文明用语与工作人员沟通，不得使用暴力或侮辱行为。

2.7 挂号收费按医院相关规定执行，不得私自要求附加费用。

三、医生门诊诊疗规范3.1 医生需遵守医院相关规定，如规范就诊时间，接诊患者数量，无合理理由不得私自延长就诊时间。

3.2 医生需认真仔细核对患者个人信息，诊断前需全面了解患者病史及症状，确保准确诊断。

3.3 医生须依法合规开具药方，严格遵守处方规范，不得违规开具处方。

3.4 医生须及时为患者填写病历资料，确保档案资料的完整性和准确性。

3.5 医生需与患者建立良好的医患关系，耐心细心解答患者疑问，确保患者理解治疗方案和用药说明。

3.6 医生需保护患者隐私，不得擅自泄露患者个人信息。

四、门诊科室医疗设备管理4.1 门诊科室的医疗设备需定期检修保养，确保设备正常运转。

4.2 医疗设备的使用和维护应按照操作规程进行，不得违规擅自拆卸、修理。

4.3 医疗设备的使用记录应详实完整，作为设备管理的依据。

4.4 设备故障应及时上报相关部门进行处理，不得弃责私自解决。

五、医院门诊科室卫生保洁管理5.1 门诊科室的卫生保洁由专门保洁人员负责，每日按时进行卫生保洁工作。

门诊工作制度门诊工作制度一、概述门诊工作是医院的重要组成部分，是医院与患者之间的桥梁。

为了保障门诊工作的质量和效率，制定本门诊工作制度。

二、门诊医生管理1. 门诊医生应遵守医德医风，严格执行国家和医院的相关规定，认真履行职责。

2. 门诊医生应按时到岗，在岗期间不得离开门诊区域，如有特殊情况需请假或调休须提前向上级领导请示。

3. 门诊医生应认真接待患者，对患者提出的问题进行耐心解答，并根据病情给予恰当的治疗方案和建议。

4. 门诊医生应认真填写病历、处方等相关资料，并在规定时间内上交给药房或相关部门。

5. 门诊医生应定期参加业务培训和学术交流活动，提高自身专业水平和业务能力。

三、护理管理1. 护士应遵守职业道德规范，严格执行护理操作规程及各项规章制度，认真履行职责。

2. 护士应认真接待患者，对患者提出的问题进行耐心解答，并根据病情给予恰当的护理措施和建议。

3. 护士应认真记录患者的相关信息，包括病情观察、护理措施、用药情况等，并在规定时间内上交给相关部门。

4. 护士应定期参加业务培训和学术交流活动，提高自身专业水平和业务能力。

四、药房管理1. 药房应按照国家和医院的相关规定，严格管理药品，确保药品质量安全。

2. 药房应认真核对处方信息，如有问题应及时向医生或相关部门反映，并按规定程序处理。

3. 药房应按时完成药品配送工作，并做好相应记录和统计工作。

4. 药房应定期检查库存情况，及时采购和更新药品。

五、收费管理1. 收费员应遵守职业道德规范，严格执行收费操作规程及各项规章制度，认真履行职责。

2. 收费员应认真核对患者的相关信息，如有问题应及时向医生或相关部门反映，并按规定程序处理。

3. 收费员应认真记录收费情况，包括收费金额、支付方式等，并做好相应记录和统计工作。

4. 收费员应定期参加业务培训和学术交流活动，提高自身专业水平和业务能力。

六、总结以上是本门诊工作制度的主要内容，为了保障门诊工作的质量和效率，各部门应认真执行本制度，并在实际工作中不断完善和改进。

门诊部管理工作制度门诊部是医院中负责提供门诊服务的重要部门，门诊部的管理工作对于医院的运行效率和服务质量有着重要的影响。

为了确保门诊部能够顺利运行，建立一套科学、规范的管理制度是非常必要的。

下面将就门诊部的管理工作制度进行详细的阐述。

一、门诊部的组织结构门诊部应该建立一个科学合理的组织结构，明确各个职能部门的职责和权限。

一般而言，门诊部的组织结构可以分为以下几个部分：1. 门诊部主任：负责门诊部的全面工作，包括人事管理、经费管理、门诊服务质量监控等。

2. 门诊部副主任：协助门诊部主任处理工作，并负责具体的项目或工作内容。

3. 门诊部办公室：主要负责门诊部的行政管理工作，包括档案管理、文件管理、办公设备的采购与维护等。

4. 门诊医疗部：专门负责门诊医疗工作，包括门诊医生的排班、病人的接诊与诊断治疗等。

5. 门诊护理部：负责门诊护理工作，包括对病人的护理与照料、医疗器械的消毒与管理等。

6. 门诊药房：负责门诊药品的采购与管理，确保病人能够正常取药。

7. 门诊收费处：负责门诊病人的收费工作，包括收费标准的制定、费用的结算与核对等。

8. 门诊转诊科：负责门诊病人的转诊工作，确保病人能够顺利转诊到其他科室进行进一步的治疗。

二、门诊部的工作流程为了保证门诊部的工作能够有序进行，需要建立完善的工作流程，明确各个环节的职责和工作步骤。

一般门诊部的工作流程可以按照以下步骤进行：1. 病人挂号：病人到达门诊部后，需要前往挂号处进行挂号，获取就诊号码和病历本。

2. 门诊医生接诊：根据病人的就诊号码，门诊医生接诊病人，进行病史询问和体格检查，并制定治疗方案。

3. 门诊治疗：门诊医生根据病情给予病人相应的治疗，包括开药、注射、拔罐等。

4. 门诊护理：门诊护理人员对病人进行护理和照料，包括病人的血压测量、疗程观察等。

5. 门诊药房取药：门诊医生开具的处方需要病人前往门诊药房取药，确保病人能够正常使用药物。

6. 收费结算：病人完成门诊治疗后，需要前往收费处进行费用结算和核对。

一、总则为规范三级医院门诊工作，提高医疗服务质量，确保医疗安全，特制定本制度。

二、门诊工作组织与管理1. 门诊部在院长领导下，负责门诊全面管理工作。

2. 门诊部应建立健全各项规章制度，确保各项工作有序开展。

3. 门诊部应定期检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。

4. 门诊部应做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。

5. 门诊部应经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决，并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。

6. 门诊部应加强医德、医风建设，搞好门诊患者及社区合同单位满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。

三、门诊工作流程1. 患者就诊（1）患者持就诊卡或身份证等有效证件到挂号处挂号。

（2）挂号处根据患者病情，分诊至相应科室。

（3）患者到相应科室就诊，医生进行问诊、查体、诊断、开具处方等。

（4）患者持处方到药房取药。

2. 检查、检验（1）患者持处方到相关检查、检验科室进行检查、检验。

（2）检查、检验科室出具检查、检验报告。

3. 治疗与康复（1）患者根据医生建议进行治疗或康复。

（2）治疗、康复科室对患者进行治疗或康复。

4. 退费、报销（1）患者对治疗、检查、检验等费用有疑问，可到收费处咨询。

（2）患者持相关手续到收费处办理退费、报销手续。

四、医疗质量与安全管理1. 门诊部应加强医疗质量管理，严格执行诊疗规范和操作规程。

2. 门诊部应加强医疗安全监管，防止医疗事故发生。

3. 门诊部应定期对医务人员进行培训，提高医疗服务水平。

4. 门诊部应建立医疗质量与安全监督机制，确保医疗质量与安全。

五、附则1. 本制度由门诊部负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

3. 本制度如与国家法律法规及政策相抵触，以国家法律法规及政策为准。

医疗门诊部工作制度第一章总则第一条为了规范医疗门诊部的工作，提高医疗服务质量，保障医疗安全，根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规，制定本制度。

第二条医疗门诊部应坚持病人为中心，以提高医疗服务质量为核心，建立健全各项规章制度，确保医疗服务安全、高效、便捷。

第三条医疗门诊部应加强人才队伍建设，提高专业技术水平，注重医德医风建设，提升整体服务形象。

第四条医疗门诊部应加强与患者的沟通，关注患者需求，提高患者满意度，积极构建和谐医患关系。

第二章组织架构与职责第五条医疗门诊部应设立门诊部管理机构，负责门诊部的全面工作。

门诊部主任在分管院长的领导下，负责门诊部的日常工作。

第六条门诊部主任职责：（一）组织制定门诊部的各项规章制度、工作流程和业务计划，并组织实施。

（二）负责门诊部的业务技术管理、服务质量管理、环境管理、秩序管理等工作。

（三）负责门诊部的人事管理、财务管理、设备管理、物资管理等工作。

（四）负责门诊部的医德医风建设、员工培训、考核评价等工作。

（五）负责处理门诊部的突发事件，及时向分管院长汇报工作。

第七条门诊部其他岗位职责：（一）各科室负责人负责本科室的全面工作，确保科室各项工作正常开展。

（二）医师负责患者的诊断、治疗和病历记录等工作，确保医疗安全。

（三）护士负责患者的护理、输液、换药等工作，确保护理质量。

（四）挂号员负责患者的挂号、收费等工作，确保收费准确无误。

（五）导医负责患者的引导、咨询、解释等工作，确保患者满意度。

第三章工作流程与服务规范第八条医疗门诊部应建立健全患者就诊流程，简化挂号、就诊、检查、取药等手续，提高患者就诊效率。

第九条医疗门诊部应建立健全诊断和治疗流程，确保患者得到及时、准确的诊断和治疗。

第十条医疗门诊部应建立健全病历管理制度，规范病历记录和归档工作，确保病历的真实性、完整性和可追溯性。

第十一条医疗门诊部应建立健全药品管理制度，确保药品的质量和安全。

第十二条医疗门诊部应建立健全消毒隔离制度，预防交叉感染和医院感染。

门诊管理制度：门诊工作制度一、引言门诊部作为医院重要的服务单位之一，负责接待病人、诊断和治疗低风险病例，承担着为病人提供基本医疗服务的重要责任。

门诊管理制度的建立和执行，对于提高门诊部工作效率、提升服务质量具有重要意义。

二、目的和适用范围该门诊管理制度的目的是明确门诊部的工作制度，规范门诊工作流程，提高门诊部的工作效率和服务质量，保障病人的权益和满意度。

本制度适用于医院门诊部各级人员。

三、工作岗位和职责1. 门诊部主任：- 负责门诊部的日常管理和工作安排；- 监督门诊医生和护士的工作，并提供必要的指导和培训。

2. 门诊医生：- 完成门诊病人的就诊任务；- 出具诊断和开具治疗方案；- 定期参加门诊质量改进培训。

3. 门诊护士：- 协助医生完成门诊工作；- 负责病人的护理和基本检查；- 维护门诊设备的卫生和安全。

四、门诊工作流程1. 病人挂号：- 病人来到门诊部，前台接待员核实病人个人信息，登记挂号；- 分配就诊号和挂号单，并告知等待就诊的流程。

2. 接待和分诊：- 护士负责接待病人；- 根据病人的症状和就诊需求，进行初步分诊，安排到相应的科室就诊。

3. 医生诊断和治疗：- 医生接收病人，进行详细的病史询问和身体检查；- 根据病情给予相应的诊断和治疗，并出具医嘱。

4. 门诊药房发药：- 根据医生的处方，药剂师准备药品；- 将药品交给病人，并进行必要的用药指导。

五、质量控制和安全管理1. 门诊部定期进行各项质量评估，发现问题进行纠正和改进；2. 门诊部对病人的隐私和个人信息进行保密，遵守相关法律法规；3. 门诊部定期进行安全检查，确保门诊环境和设备的安全合规。

六、员工培训和绩效评估1. 门诊部定期进行员工培训，提高员工的专业水平和服务意识；2. 员工的工作绩效评估依据病人的满意度和单位出具的考核指标。

七、违纪违规行为处理对于门诊部内的违纪违规行为，将依据医院相关制度进行处理，包括但不限于口头警告、书面警告、记过、记大过等处罚。

第一章总则第一条为确保三级医院门诊医疗质量，提高医疗服务水平，保障患者健康，根据《医疗机构管理条例》、《医院质量管理规范》等法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我院门诊部所有工作人员、医护人员及辅助人员。

第三条我院门诊部应遵循“以病人为中心”的服务理念，严格执行各项医疗规章制度，确保门诊医疗质量。

第二章门诊工作流程第四条门诊工作流程包括：挂号、分诊、就诊、检查、治疗、药品发放、随访等环节。

第五条挂号：患者凭有效证件进行挂号，挂号处应提供清晰的挂号流程指引。

第六条分诊：患者挂号后，由分诊护士根据患者病情进行分诊，确保患者及时就诊。

第七条就诊：患者按照分诊护士指引至相应科室就诊，医师应详细询问病史，进行全面检查，制定合理的诊疗方案。

第八条检查：患者根据医师要求进行相关检查，检查科室应确保检查结果的准确性。

第九条治疗：患者根据医师处方接受治疗，治疗科室应确保治疗操作的规范性和安全性。

第十条药品发放：患者凭处方到药房领取药品，药房应确保药品的准确性和质量。

第十一条随访：患者出院后，门诊部应定期进行随访，了解患者病情恢复情况，提供必要的健康指导。

第三章门诊质量管理第十二条严格执行各项医疗规章制度，确保医疗安全。

第十三条加强医疗质量管理，建立健全医疗质量管理体系。

第十四条开展门诊质量评估，定期对门诊工作进行自查和考核。

第十五条加强对医护人员的培训，提高医疗服务水平。

第十六条严格执行门诊病历管理制度，确保病历书写规范、完整、准确。

第十七条加强药品质量管理，确保药品供应安全、有效。

第十八条严格执行传染病防治制度，防止院内感染。

第十九条加强门诊环境卫生管理，确保门诊环境整洁、舒适。

第四章奖惩措施第二十条对严格执行本制度、在门诊工作中表现突出的个人和集体，给予表彰和奖励。

第二十一条对违反本制度、造成不良后果的个人和集体，按照相关规定进行处罚。

第五章附则第二十二条本制度由我院门诊部负责解释。

第二十三条本制度自发布之日起施行。

医院门诊规章制度范本第一条为了加强门诊服务管理，提高医院门诊工作效率，保障患者和医务人员的权益，特制定本规章制度。

第二条门诊工作时间为每天上午8:00至12:00，下午14:00至17:00，周一至周五工作。

节假日按照医院规定执行。

第三条患者就诊需携带有效身份证件和医保卡，按照医护人员指引依次排队就诊，不能挤占他人顺序。

第四条患者应如实向医生说明病情和病史，如有不实情况导致治疗不当，医院不承担任何责任。

第五条患者应自觉服从医生的治疗方案和嘱托，不得擅自更改用药剂量或中断治疗。

第六条患者应自觉遵守医院的医疗纪律和秩序，不得对医务人员进行言语或行为上的侮辱、辱骂或暴力行为。

第七条医院门诊收费标准按照国家规定执行，患者应主动向医生了解治疗费用情况，并按时足额支付。

第八条医院门诊不接受超量休诊，如有特殊情况需要休诊，医院将提前通知患者调整就诊时间。

第九条医院门诊设立投诉箱和建议箱，患者有权提出投诉和建议，医院将及时处理并回复。

第十条医院门诊各科室应保持医患沟通畅通，及时交流病情及治疗方案，确保患者得到及时有效的医疗服务。

第十一条医院门诊严禁医务人员索要、收受患者及家属的礼物、回扣等不正当利益。

第十二条医务人员在工作期间应佩戴工作牌，遵守职业操守，维护医院声誉，尊重患者隐私和保密权。

第十三条医务人员在诊疗过程中应认真负责，做到诊疗准确，不得随意更改诊断及治疗方案。

第十四条医务人员应遵守医院制度和纪律，严格按照工作要求执行工作，不得违规操作。

第十五条医务人员应积极参加培训和学习，提高专业水平和服务质量，不断提升医疗技术水平和服务水平。

第十六条对于违反本规章制度的患者和医务人员，医院将进行相应的处理，包括警告、记过、记大过等处分。

第十七条本规章制度由医院门诊部负责解释和执行，如有任何变更或补充，将提前通知各科室，并向全院医务人员和患者公布。

以上规章制度自发布之日起正式执行，如有违反将受到相应处理。

感谢大家的支持和配合！。

医院门诊工作管理规章制度范文第一章总则第一条为规范医院门诊工作，提高医疗服务质量，保障患者安全，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于医院所有门诊科室，所有门诊医生和护士必须遵守本规章制度。

第三条门诊医疗服务宗旨是以患者为中心，尊重患者权益，提供优质的医疗服务。

第四条门诊医生和护士应具备相应的职业道德和职业素养，热情、耐心地为患者提供优质医疗服务。

第五条门诊科室应保持良好的医疗秩序和工作环境，确保医疗安全和医疗质量。

第二章门诊服务流程第六条患者来院就诊，应首先到门诊挂号处进行挂号，获取就诊卡或就诊号。

第七条患者按照挂号号码顺序到对应的门诊科室等候就诊，如有急诊患者，请按急诊流程安排。

第八条门诊医生应认真询问患者病史，进行详细的体格检查，做出正确诊断并制订治疗方案。

第九条门诊医生应向患者解释病情、治疗方案和注意事项，耐心回答患者提出的问题。

第十条门诊医生应开具合理的处方，遵守药品处方规范，并加盖医院专用章。

第十一条患者拿着处方到药房排队取药，药品应按处方要求发放并上交费用。

第三章门诊医生和护士管理第十二条门诊医生和护士应保持良好的职业道德，尊重患者权益，不得泄露患者隐私。

第十三条门诊医生和护士应遵守医院规章制度，服从管理，不得违规操作或擅自离开岗位。

第十四条门诊医生和护士应遵守医疗行为规范，不得随意更改病历内容，不得擅自改动处方。

第十五条门诊医生和护士应定期参加医院组织的培训和考核，不得有旷工、早退等行为。

第四章医疗安全管理第十六条门诊科室应定期进行医疗设备检查和消毒，确保医疗设备的正常运转和消毒合格。

第十七条门诊医生和护士应准确填写患者病历，并定期整理和归档病历，确保医疗资料的完整和安全。

第十八条门诊医生和护士在执行医疗操作时，应严格遵守操作流程和操作规范，确保操作安全。

第十九条门诊医生和护士在处理医疗事故时，应及时报告医院管理部门并配合处理，保障患者权益。

第五章附则第二十条本规章制度于公布之日起正式执行，如有违反规定者，将被视作违纪行为，视情节轻重给予相应处罚。

第一章总则第一条为了规范三级医院门诊管理工作，提高医疗服务质量，保障患者安全，根据国家有关法律法规和医院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于三级医院门诊部的各项工作，包括门诊诊疗、医疗护理、医疗安全、医疗质量、医德医风、医疗信息等。

第三条门诊部应遵循以下原则：（一）以患者为中心，全心全意为患者服务；（二）严格执行国家法律法规和医院规章制度；（三）坚持科学管理，持续改进医疗服务质量；（四）加强医德医风建设，提高医务人员素质。

第二章门诊诊疗第四条门诊医师应具备以下条件：（一）具有合法执业医师资格；（二）熟练掌握本专业诊疗技术；（三）具备良好的职业道德和沟通能力。

第五条门诊诊疗流程：（一）患者挂号：患者持有效证件到挂号窗口挂号，选择相应科室和医师；（二）候诊：患者按照挂号顺序候诊；（三）诊疗：医师根据患者病情进行问诊、查体、诊断、治疗等；（四）开具处方：医师根据患者病情开具处方；（五）付费：患者按照处方付费；（六）取药：患者凭处方到药房取药；（七）复诊：患者按照医师要求进行复诊。

第六条门诊医师应严格执行首诊负责制，对患者认真负责，耐心细致，确保诊疗质量。

第三章医疗护理第七条门诊护士应具备以下条件：（一）具有合法执业护士资格；（二）熟练掌握本专业护理技术；（三）具备良好的职业道德和沟通能力。

第八条门诊护理工作包括：（一）协助医师进行问诊、查体、诊断、治疗等；（二）执行医师处方，进行药物配发、注射、换药等；（三）对患者进行健康教育、心理疏导等；（四）做好医疗废物处理和消毒隔离工作。

第四章医疗安全第九条门诊部应建立健全医疗安全管理制度，确保患者安全。

第十条门诊医师在诊疗过程中，应严格执行诊疗规范，避免医疗差错和事故发生。

第十一条门诊护士应严格执行护理操作规程，确保患者安全。

第五章医德医风第十二条门诊部应加强医德医风建设，提高医务人员职业道德水平。

第十三条医师应廉洁自律，不得收受患者及其家属的财物，不得利用职务之便谋取私利。

门诊部考勤管理制度一、目的为加强门诊部工作人员的考勤管理，规范工作秩序，提高工作效率，保障医疗服务质量，制定本考勤管理制度。

旨在通过明确考勤规定，确保全体员工按时到岗，认真履行职责，为患者提供优质、高效的医疗服务。

二、适用范围本考勤管理制度适用于门诊部全体在编、合同制员工，包括医生、护士、药剂师、行政人员等。

三、工作时间1. 门诊部实行每周五天工作制，工作时间为周一至周五，每天8小时工作制，具体工作时间如下：上午：08:30-12:00下午：14:00-17:302. 特殊岗位（如急诊科、发热门诊等）根据工作需要，实行轮班制，具体工作时间由部门负责人根据实际情况制定。

3. 国家法定节假日及周末，门诊部根据工作需要安排值班，值班人员应严格按照排班表执行。

4. 如遇特殊情况，需调整工作时间，由门诊部负责人提前通知全体员工，并报备医院相关部门。

四、考勤制度1、每日签到制度（1）门诊部全体员工必须每日按时签到，签到方式由管理部门指定，可采用电子签到、纸质签到表等形式。

（2）签到时，员工需确保个人信息准确无误，不得代签、漏签、错签。

（3）签到记录将作为考勤依据，纳入月度、年度考核。

2、签到次数和时间（1）每日签到两次，分别为上午上班签到和下午上班签到。

（2）上午签到时间为08:20-08:30，下午签到时间为13:50-14:00。

（3）迟到签到超过规定时间30分钟视为旷工半天，超过1小时视为旷工一天。

3、因公外出未签到处理（1）因公外出未能按时签到的，需提前向上级主管报备，并在外出返回后第一时间完成签到。

（2）未提前报备的，需在当日内补交外出证明材料，经上级主管确认无误后，可视为正常出勤。

4、忘记签到处理（1）员工如忘记签到，应在当天内向部门主管报告，并说明原因。

（2）部门主管核实情况后，可给予补签机会，但需在当日内完成补签。

（3）一个月内忘记签到次数超过3次，将按未签到处理，影响月度考勤。

5、考勤管理责任分配（1）考勤管理由部门主管负责，确保考勤制度得到有效执行。

【门诊管理制度】1.门诊部主任应在主管院长领导下负责门诊的业务管理、组织协调、督促检查各科室的门诊工作。

各科室主任则负责本科门诊的业务技术指导和考核。

2.门诊部的医、护、医技、收费等各类人员由各科派出并相对固定。

各科应派有一定经验、责任心强、服务态度好的人员出诊。

必须配置足够的医力，保证门诊病人的及时就医。

副主任医师以上人员应定期出门诊。

门诊人员调换时由科室与门诊部共同商定。

3.建立明确的岗位责任制，完善各种医疗、护理操作常规及首诊负责制、会议制度、“三查七对”制度、收入院制度、传染病报告制度等。

要严格执行消毒隔离制度。

门诊人员一律佩戴胸卡上岗。

4.对重病员、65岁以上老人、军人、残疾人等病员，优先安排就诊。

5.应尽量简化手续，方便病人。

要有解决门诊“三长一短”及节假日医力不足的措施。

对病人要做好分诊工作，认真诊治，做到科学治疗，合理用药，尽可能减轻病人负担。

要认真书写门诊病历、处方及门诊日志。

对病员要做到关心体贴，态度和蔼，耐心地解答问题。

对疑难重病员不能确诊，病员两次复诊不能确诊者，应及时请上级医生诊视。

6.门诊检验、B超、放射等各项检查结果，必须做到准确及时。

门诊手术应根据条件规定定的范围。

医师需加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时亲自操作。

对病情不适于在门诊处置的病人要收入院或转院治疗。

7.门诊各科与住院处、病房应加强联系，以便根据病床使用及病员情况，及时收容病人住院治疗。

8.门诊禁止吸烟，保持环境整洁、安静、秩序良好。

9.开展便民活动，为病人提供优质医疗服务。

经常开展多种形式的宣传教育活动，向病员宣传卫生防病及计划生育等知识。

10.门诊大厅公开设立病人意见本、意见箱及投诉电话；建立专门处理投诉的规章制度，接受群众的监督。

【监督检查】1.医务科要协调、督查派赴门诊管理制度的落实，对不按协调要求保证门诊的科室负责人要追究责任，已派遣但漏岗误时的医务人员要承担相应责任。

2.检查内容包括：(1)制度落实情况；(2)解决门诊“三长一短”及节假日医力不足的措施是否有效；(3)各种便民、利民服务工作开展情况；(4)环境卫生是否整洁、良好。

医院门诊规范管理制度第一章总则第一条为规范医院门诊管理，保障患者权益，提高医疗质量，订立本规章制度。

第二条本规章制度适用于本医院全部门诊科室，包含普通门诊、特需门诊、专科门诊等。

第三条门诊科室负责人应严格遵守和执行本规章制度，监督下属医务人员的工作表现。

第四条门诊科室负责人应定期组织门诊质量评估和绩效考核，以提高医疗服务质量。

第二章门诊预约管理第五条患者预约门诊应提前预约，预约方式包含电话预约和线上预约两种。

第六条门诊科室应指定专职人员负责接听电话预约、记录预约信息，并及时反馈给医务人员。

第七条线上预约系统应供应友好的用户界面，确保患者顺利完成预约操作。

第八条患者预约名医或特需门诊时，需供应相关医疗证明或检查结果，以确保医生能够予以准确诊断。

第九条门诊科室应依据医生日程布置，合理布置门诊预约数量，保证医生有充分的时间为患者供应诊疗服务。

第三章门诊候诊管理第十条门诊候诊区应设立充分数量的座椅，并保持座椅的干净乾净。

第十一条门诊候诊区应设立候诊信息显示屏，及时显示候诊队列信息，提高患者候诊体验。

第十二条门诊候诊区应设置专人负责候诊区秩序维护，保证患者有序候诊。

第十三条患者候诊时间应尽量缩短，避开不必需的等待，提高患者满意度。

第十四条门诊科室应设立特殊病患者候诊区，供应更好的候诊环境和服务。

第四章门诊医生诊疗管理第十五条门诊医生应依照医学伦理和临床实践准则，为患者供应专业、安全的诊疗服务。

第十六条门诊医生应依据患者病情，及时订立合理的诊疗方案，并与患者充分沟通，取得患者的理解和同意。

第十七条门诊医生应认真记录患者病历，包含主诉、病史、体格检查、辅佑襄助检查等内容，确保患者信息准确完整。

第十八条门诊医生应依照规定开具处方，明确药品名称、用量、用法等信息，并与患者进行认真讲解。

第十九条门诊医生应定期参加临床培训，不绝提升自身的医疗水平和专业本领。

第五章门诊护理管理第二十条门诊护士应具备相关专业知识和技能，为患者供应全面、有效的护理服务。

门诊工作管理制度一、总则为了加强门诊工作管理，提高医疗服务质量，保障患者安全，根据国家有关法律法规和医院实际情况，制定本制度。

二、组织架构1. 门诊部负责门诊工作的全面管理，包括门诊工作计划的制定、组织实施、监督检查和评估。

2. 门诊部下设各科室，各科室设主任1名，负责本科室的日常管理工作。

3. 门诊部设立门诊质量管理小组，负责对门诊工作进行定期检查、评估和指导。

三、工作流程1. 患者挂号：患者根据病情选择相应的科室挂号，挂号窗口应提供明确的科室分布图和就诊流程说明。

2. 就诊：患者按照挂号顺序进入相应科室就诊，医生应认真听取患者病情，进行必要的检查和诊断，并根据病情开具处方或建议进一步检查。

3. 检验检查：患者根据医生的建议进行相应的检验检查，检验检查科室应确保检验检查的准确性和及时性。

4. 取药：患者凭处方到药房取药，药房应确保药品的质量和供应。

5. 复诊：患者根据医生的要求进行复诊，医生应根据患者的病情调整治疗方案。

四、服务质量1. 医生应具备相应的执业资格，并遵守职业道德规范，为患者提供专业、热情、周到的服务。

2. 医护人员应熟练掌握各项医疗操作规程，确保医疗安全。

3. 医院应提供良好的就医环境，包括整洁的诊疗环境、舒适的候诊区、充足的医疗设施等。

4. 医院应提供便捷的就医渠道，包括网上预约挂号、电话咨询、在线问诊等。

五、患者权益1. 患者享有平等的就医权利，医院应尊重患者的选择和意愿。

2. 患者有权了解自己的病情和治疗方案，医院应提供必要的健康教育和咨询服务。

3. 患者有权对医院的服务进行评价和投诉，医院应设立投诉受理机制，及时处理患者的意见和建议。

六、培训与考核1. 医院应定期对医护人员进行业务培训和职业道德教育，提高服务质量。

2. 医院应建立完善的考核制度，对医护人员的工作进行定期评估和考核。

3. 对表现优秀的医护人员给予表彰和奖励，对存在问题的医护人员进行指导和培训。

七、附则1. 本制度自发布之日起实施。

医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度（通用7篇）医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度（通用7篇）门诊是医院的服务窗口，门诊分诊是门诊工作的重要组成部分，分诊护士是患者与医院之间的桥梁，是科室之间的媒介。

下面是我为大家整理的关于医院门诊服务管理制度，欢迎大家来阅读。

医院门诊服务管理制度篇11、门诊工作制度①门诊部主任在主管院长的领导下负责门诊的医疗行政管理，组织协调，督促检查各科室的门诊工作;②门诊各诊断室医师值班，调休请假由门诊主任负责支配及办相关审批手续;③门诊医师在诊断过程中，对诊明确或可颖传染病人，应准时填写传染病报告卡，特别状况准时上报;④对重病人、老年人、残疾人，则应协调优先支配就诊;⑤仔细规范书写门诊病历，处方及门诊日志，做到细致诊断，合理用药，态度和气，急躁解释，对经复诊仍不能确诊的难重病人，则应准时请示上级医师;⑥门诊各科要注意与医技科室、病区加强联系与沟通，以便准时收治病人和早日明确诊断;⑦专家专科门诊则要按时出诊，特别状况不能出诊，则应当公示或告知病人;⑧门诊大厅公开设立病人意见本及投诉箱，以便接受群众监督;⑨门诊常常开展多种形式的宣扬活动，以提高医院的知名度。

2、门诊服务台工作制度①门诊服务台负责导医、分诊、询问及维持大厅的工作秩序等工作。

②准时上班，坚守工作岗位，热忱主动接待病人。

③服务台人世间员必需熟识本院门诊各科医师的特点与专长、开展治疗项目、科室组成、医疗器械、设备等医院概况，以便能正确的引导病人。

④病人选择医师时，则应具体介绍专业特长及相关资料，详细方法等。

⑤服务人员应仪表端庄、着装整齐、佩带胸卡、文明用语、有问必答、百问不烦、礼貌待人、温馨服务。

⑥主动帮忙病人就医、交费、取药，引导各项检查，解答有关事宜，其中环节消失问题，准时赐予协调解决。

⑦常常巡察候诊厅，以便随时引导和帮助老年人、残疾人、体弱人员就医。

⑧帮助门诊部接待团体体检人员到相关科室体检，维持秩序，负责支配个体体检工作。