《医院门诊部工作制度》

门诊工作制度一、门诊护理人员，必须热爱本职工作，以高度的责任心和同情心对待病人，要讲文明礼貌、态度和蔼，待病人如亲人，全心全意为病人服务。

二、做好开诊前的准备工作，维持好门诊秩序，科学的组织安排病人就诊，按各科专业分诊，对老弱病残及行动不便的病人，优先照顾就诊，对危重及病情突变的病人配合医师采取积极有效的抢救措施。

三、门诊护理人员在门诊部、护理部领导下进行工作。

选派高年资护士，并较长时间固定。

四、认真做好病人的预检分诊工作，对传染病人要按病种分类，安排隔离房间就诊，以防止交叉感染，诊断明确者转传染病医院治疗。

五、门诊环境要做到清洁、整齐，做好病人的就诊指导和卫生宣传工作，利用各种形式，根据不同季节宣传常见病、多发病的预防和治疗知识，提高人民群众的自我保护能力。

六、严格执行消毒隔离制度，诊室每天喷洒消毒液一次，桌椅、诊查台每天用消费液擦拭一次，医疗器械按规定流水线灭菌，防止交叉感染。

七、门诊护理人员，要负责各种医疗器械及各种医疗用品的保管、维修和补充，以利于医疗护理工作的顺利进行。

八、下班前要整理好室内物品，关好水电开关及门窗，防止意外事故的发生。

九、门诊护理人员必须做好本职工作，刻苦钻研业务，熟练掌握本科的各种护理技术操作，减少病人痛苦，提高护理质量。

门诊工作制度（2）是指医疗机构内门诊部门的工作规范和运行程序。

它包括以下几个方面的内容：1. 门诊时间：规定门诊部门的工作时间，例如每天的开放时间、午休时间和周末休息等。

2. 挂号规定：明确病患挂号的流程和要求，包括挂号费用、挂号方式（现场挂号、电话挂号、网上挂号等）。

3. 就诊流程：规定病患就诊的流程，包括取号、候诊、排队等。

4. 医生接诊：规定医生的接诊时间和方式，例如预约号和候诊号的设置，医生的轮转值班等。

5. 诊疗费用：明确门诊的费用标准和支付方式，例如自费、医保、大病保险等。

6. 延诊规定：规定病患如果需要延诊的程序和要求，例如另约门诊、转诊至其他科室、住院等。

医院门诊部工作制度1、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作.2、时常检查催促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。

3、做好门诊环境管理和秩序管理,达到环境整洁、舒适、安全、工作有序.4、时常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决,并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。

5、健全和落实好本部门各项规章制度。

6、建立本部门大事记。

7、严守工作岗位,每日检查开诊情况。

8、加强医德、医风建设，搞好门诊患者及社区合同单位满意度调查，进行分析改进工作措施,提高服务水平.门诊工作制度一、业务副院长分工领导门诊，科主任应加强对本科门诊的业务技术领导.各科确定一位主治医师以上业务人员协助科主任负责本科的门诊工作。

二、参加门诊工作的医务人员，应派有经验的医师和护士担任。

要求门诊医师相对稳定，护士普通较长期固定.三、对疑难病症两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。

四、科主任、主任医师应定期上门诊解决疑难病例，每人每周普通不少于两个半天.五、对患者要进行认真检查，按照省卫生厅规定格式记载门诊病历，门诊部定期检查，每月评分一次，上报院长，并送有关科室。

六、门诊检查科室所做各种检查结果，必须做到准确、及时.七、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病情及病床使用情况，有计划地收容患者住院治疗。

八、做好分诊工作,严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告.九、门诊工作人员要做到关心体贴患者，态度温和，有礼貌，耐心地解答问题,尽量简化手续,有计划地安排患者就诊。

十、门诊应保持清洁整齐,改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和优生学知识.十一、门诊医师在保证疗效的前提下积极采用经济便宜的检查和治疗方法，合理检查、合理用药，尽可能减轻患者的负担.十二、对基层或者外地转诊患者，要认真诊治。

在转回原地治疗时，要提出书面诊治意见。

十三、门诊各科根据本专业特点，建立必要的规章制度、各种治疗常规、操作规程以及岗位责任制,并认真做好登记、统计报表等工作。

门诊诊室工作制度(5篇)以下是网友分享的关于门诊诊室工作制度的资料5篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。

篇一：门诊诊室工作制度口腔门诊室工作制度一、仪表着装：医务人员在上班时间，严肃认真举止端庄，穿戴工作衣、帽、口罩。

二、诊室要求：保持珍室的整洁、安静、不得说笑和喧哗，不准躺在治疗椅上休息，严守工作岗位，不得在诊室内做一切防碍于医疗工作的事情。

三、接诊工作：接待病人态度要和蔼热情，解释工作台要耐心，对口腔急性出血、急性疼痛及年老休弱患者可提前就诊。

四、后勤工作：治疗台上的各种药物上班及时检查及补充与更换。

五、设备与器械管理：诊室内器械治疗椅及物品放置规范化，诊室内所有设备器械，实行专人使用，保管负责制及时检查保证工作正常进行。

六、水、电、气管理：严禁常明灯，常流水，医师离开应关灯、关气、关水、机器复位，值班医生负责室内水、电、气的管理工作。

口腔科医师行为规范一、提高素质积极参加政治学习，努力提高自身的政治素质、思想素质、道德素质及心理素质，做到全心全意为患者服务，救死扶伤，实行社会主义的人道主义。

二、尊重病人：充分理解病人的心理状态，处处替患者设想，细心照顾体贴入微，使病人感到可亲可敬可信。

三、认真负责：诊疗过程中，细致周到一丝不苟，准确及时，严格按有关规定，规程操作，使病人得到及时正确的诊断治疗。

四、刻苦钻研：对技术精益求精，做到勤学多问，主动吸收新理论，新技术，虑心听取他人的意见，善于总结自己工作台的经验教训。

五、廉洁下直：不循私情，不图私利，光明磊落、正直诚实，对工作中的失误，差错和事故，如实报告，不隐瞒，不他人。

六、慎言守密：对病情的解释不能因语言不慎造成病人不必要的误解和思想顾虑，也不能因顾忌失言而绒口无言，但对其家属及单位应如实说明病情，避免发生医疗纠纷。

篇二：门诊诊室工作制度门诊诊室工作制度1、门诊工作人员做好开诊前的准备工作，按时开诊。

工作期间必须穿着整洁的工作服，配戴胸卡，男士不蓄胡须，不留长发，女士化淡妆，不戴首饰。

门诊部管理工作制度模版一、目的和范围本门诊部管理工作制度的目的是为了规范门诊部的日常运营和管理，保证医疗服务的质量和效率，提高患者满意度和医护人员工作积极性。

本制度适用于所有门诊部的管理工作。

二、组织架构2.1 门诊部院长负责门诊部的整体领导和管理，制定门诊部发展战略和目标，并监督实施。

2.2 综合办公室负责门诊部的行政管理和工作协调，包括档案管理、会议组织、信息统计等。

2.3 临床部门包括医生、护士等临床人员，负责门诊部的医疗服务工作，包括诊疗、咨询、处方等。

2.4 技术保障部门包括实验室、药房等技术人员，负责门诊部的医疗技术支持和药品管理工作。

三、职责和权责3.1 门诊部院长负责制定门诊部的发展战略和目标，监督实施，并对门诊部的经营和管理负责。

3.2 综合办公室负责门诊部的日常行政管理工作，包括档案管理、会议组织、信息统计等。

及时了解患者对医疗服务的意见反馈，提出改进意见。

3.3 临床部门3.3.1 医生负责门诊部的临床医疗工作，包括诊断、治疗、咨询等。

严格按照相关法律法规和医疗操作规范进行操作，保证患者的安全和隐私。

3.3.2 护士负责门诊部的护理工作，包括护理评估、护理计划制定、患者教育等。

保证护理操作的规范和安全。

3.4 技术保障部门3.4.1 实验室负责门诊部的检验工作，包括标本收集、检验分析、结果报告等。

保证检验结果的准确性和及时性。

3.4.2 药房负责门诊部的药品管理工作，包括药品采购、入库、出库、审核等。

确保药品的安全和合规。

四、工作流程4.1 患者预约患者通过电话或线上预约平台预约门诊服务，综合办公室接待人员收集患者信息，并根据医生和护士的排班情况进行分诊和安排。

4.2 门诊诊疗患者按照预约时间前往门诊部，医生进行初诊和确诊，根据病情制定治疗方案，并给予患者处方。

4.3 护理服务护士根据医生的诊断和治疗方案，负责患者的护理工作，包括体温测量、血压测量、药物服用指导等。

4.4 检验、检查根据医生的要求，实验室进行相应的检验和检查工作，提供准确的结果。

1、在分管院长的领导下，全面开展各项工作。

2、协调、催促、检查医院各科室门诊的各项医疗、科研、教育及服务工作正常运行。

3、协调各科关系，催促检查门诊医护人员各项规章制度、医疗护理常规及技术操作常规。

4、积极调查研究门诊病人需求，规范门诊秩序，努力探索简化门诊流程的方法，方便病人就医。

5、加强门诊就诊环节、医疗质量、服务态度、工作作风的检查，及时发现并处理医疗隐患，严防差错事故的发生。

6、积极指导门诊各科做好医疗缺陷防范工作，及时反馈发现的问题，下达相应的整改措施。

7、协助检查、催促门诊工作人员做好卫生宣教、健康教育、消毒隔离、疫情报告等工作。

8、认真做好来信来访及接待工作。

9、定期分析门诊医疗、服务及各项指标的相关信息，及时向院领导汇报分析结果并提出相应的建议。

门诊办公室工作制度1、门诊办公室是门诊部所属办公机构，主要协调门诊各科室的相应工作，解决门诊各科及病人就医过程中发生的矛盾。

2、门诊办公室工作人员必须严格执行岗位职责，自觉遵守医院及门诊部制订的各项工作制度及工作章程。

3、门诊办公室工作人员应具备高尚的医德素质，严谨的工作态度和良好的服务理念，树立一切为病人、积极支持临床一线工作的观念。

4、门诊办公室工作人员要不断改进工作方法，提高工作效率，做到优质高效服务。

5、门诊办公室工作人员要积极配合门诊部主任工作，时常深入门诊各科了解情况，主动及时解决医疗服务环节中存在的问题，不能即将处理的应及时汇报。

6、门诊办公室工作人员应做好团结互助，分工合作，努力提高自身工作水平。

1、门诊工作由一位分管副院长负责，门诊部具体协调处理相应事宜。

各科主任应加强本科门诊技术力量安排及业务指导，确保门诊专科化的正常运行。

2、各科门诊应确定一位副主任医师协作科主任管理本科的门诊工作。

3、各科室参加门诊的医务人员应准时开诊，特殊情况及人员调换时，要及时通知门诊部，并由该科及时安排相应人员替代。

4、各科室应派一位一定经验、一定数量的医师担任专科化门诊工作，确保门诊医疗质量和工作秩序。

医院门诊服务管理制度医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度（通用7篇）门诊是医院的服务窗口，门诊分诊是门诊工作的重要组成部分，分诊护士是患者与医院之间的桥梁，是科室之间的媒介。

下面是小编为大家整理的关于医院门诊服务管理制度，欢迎大家来阅读。

医院门诊服务管理制度篇11、门诊工作制度①门诊部主任在主管院长的领导下负责门诊的医疗行政管理，组织协调，督促检查各科室的门诊工作;②门诊各诊断室医师值班，调休请假由门诊主任负责安排及办相关审批手续;③门诊医师在诊断过程中，对诊明确或可颖传染病人，应及时填写传染病报告卡，特殊情况及时上报;④对重病人、老年人、残疾人，则应协调优先安排就诊;⑤认真规范书写门诊病历，处方及门诊日志，做到细致诊断，合理用药，态度和蔼，耐心解释，对经复诊仍不能确诊的难重病人，则应及时请示上级医师;⑥门诊各科要注重与医技科室、病区加强联系与沟通，以便及时收治病人和早日明确诊断;⑦专家专科门诊则要按时出诊，特殊情况不能出诊，则应当公示或告知病人;⑧门诊大厅公开设立病人意见本及投诉箱，以便接受群众监督;⑨门诊经常开展多种形式的宣传活动，以提高医院的知名度。

2、门诊服务台工作制度①门诊服务台负责导医、分诊、咨询及维持大厅的工作秩序等工作。

②准时上班，坚守工作岗位，热情主动接待病人。

③服务台人世间员必须熟悉本院门诊各科医师的特点与专长、开展治疗项目、科室组成、医疗器械、设备等医院概况，以便能正确的引导病人。

④病人选择医师时，则应详细介绍专业特长及相关资料，具体方法等。

⑤服务人员应仪表端庄、着装整齐、佩带胸卡、文明用语、有问必答、百问不烦、礼貌待人、温馨服务。

⑥主动帮助病人就医、交费、取药，引导各项检查，解答有关事宜，其中环节出现问题，及时给予协调解决。

⑦经常巡视候诊厅，以便随时引导和协助老年人、残疾人、体弱人员就医。

⑧协助门诊部接待团体体检人员到相关科室体检，维持秩序，负责安排个体体检工作。

⑨宣传卫生保健知识，发送卫生宣传资料，监督保洁员，劝阻病人不要随地吐痰、吸烟、乱扔果皮纸屑。

门诊部管理工作制度门诊部是医院中负责提供门诊服务的重要部门，门诊部的管理工作对于医院的运行效率和服务质量有着重要的影响。

为了确保门诊部能够顺利运行，建立一套科学、规范的管理制度是非常必要的。

下面将就门诊部的管理工作制度进行详细的阐述。

一、门诊部的组织结构门诊部应该建立一个科学合理的组织结构，明确各个职能部门的职责和权限。

一般而言，门诊部的组织结构可以分为以下几个部分：1. 门诊部主任：负责门诊部的全面工作，包括人事管理、经费管理、门诊服务质量监控等。

2. 门诊部副主任：协助门诊部主任处理工作，并负责具体的项目或工作内容。

3. 门诊部办公室：主要负责门诊部的行政管理工作，包括档案管理、文件管理、办公设备的采购与维护等。

4. 门诊医疗部：专门负责门诊医疗工作，包括门诊医生的排班、病人的接诊与诊断治疗等。

5. 门诊护理部：负责门诊护理工作，包括对病人的护理与照料、医疗器械的消毒与管理等。

6. 门诊药房：负责门诊药品的采购与管理，确保病人能够正常取药。

7. 门诊收费处：负责门诊病人的收费工作，包括收费标准的制定、费用的结算与核对等。

8. 门诊转诊科：负责门诊病人的转诊工作，确保病人能够顺利转诊到其他科室进行进一步的治疗。

二、门诊部的工作流程为了保证门诊部的工作能够有序进行，需要建立完善的工作流程，明确各个环节的职责和工作步骤。

一般门诊部的工作流程可以按照以下步骤进行：1. 病人挂号：病人到达门诊部后，需要前往挂号处进行挂号，获取就诊号码和病历本。

2. 门诊医生接诊：根据病人的就诊号码，门诊医生接诊病人，进行病史询问和体格检查，并制定治疗方案。

3. 门诊治疗：门诊医生根据病情给予病人相应的治疗，包括开药、注射、拔罐等。

4. 门诊护理：门诊护理人员对病人进行护理和照料，包括病人的血压测量、疗程观察等。

5. 门诊药房取药：门诊医生开具的处方需要病人前往门诊药房取药，确保病人能够正常使用药物。

6. 收费结算：病人完成门诊治疗后，需要前往收费处进行费用结算和核对。

门诊部工作制度、岗位职责、工作流程门诊部工作制度一、门诊部的目的和原则门诊部是医院的一个重要部门，主要负责门诊病人的医疗服务和管理工作。

严格执行门诊部的工作制度是保证医院门诊工作高效、规范、有序发展的关键。

门诊部工作的目的是为患者提供高质量的门诊医疗服务，保障患者的健康和安全。

遵循以下原则：1、尊重患者、关注患者利益；2、追求医学、技术创新；3、实行精细管理、规范操作；4、强化服务意识、提高服务水平。

二、门诊部的管理制度1、门诊工作时间门诊部工作时间为每天早上8点到晚上6点，周末和节假日休息。

2、门诊部排班制度门诊部实行分班制度。

每班人数不得少于3人。

提前一周由主管医生负责安排门诊医生和护士的轮班。

3、工作纪律门诊部工作监督由主管医生负责。

遵循以下工作纪律：（1）医务人员上班需准时（2）医务人员不能在工作时间占用公用电话进行个人事务（3）医务人员需遵守工作岗位规定（4）医务人员如果要请假，必须提前3天向主管医生请示。

4、门诊部病历书写制度病历书写是门诊部的关键工作之一，主管医生负责病历书写安全和质量检查工作，病历必须按时书写并如实记录。

5、医学纪律医务人员需要严格遵守医学伦理，不能随意泄漏患者隐私。

岗位职责1、主管医生职责主管医生是门诊部的领导，负责制定门诊工作计划和管理制度，并负责执行和检查门诊工作计划。

主管医生还要负责指导门诊医生和护士的工作，确保医患双方的合法权益得到保障。

2、门诊医生职责门诊医生是门诊部的主要核心，是门诊部医疗服务的主要承担者。

医生需要了解患者的病情和身体状况，对患者进行诊断、治疗和护理，完善病历和医嘱，按照上级的要求安排检查和治疗，确保患者的手术安全和治疗结果。

3、门诊护士职责门诊护士负责患者的看护和护理。

护士需要了解患者的病情和身体情况，帮助医生进行诊断和治疗，操作设备、学习操作技能，熟练运用护理操作技术。

工作流程1、患者挂号患者来门诊必须先进行挂号然后才能看病。

患者可以在现场或者预付费后进行挂号，挂号后患者需排队等待医生叫号。

门诊部职责及管理制度一、在院长、主管副院长的领导下，负责门诊医疗、护理、教学、科研、预防、健康教育、环境卫生的行政管理工作。

二、负责门诊就诊环节的实施、检查工作，以及急救、危重、疑难病人抢救的____协调工作。

三、负责门诊各科室规范化管理，协调门诊科室关系，检查督促工作人员操作规程和规章制度执行情况，方便患者就诊，严防差错事故。

四、每日按时巡视门诊各种开诊情况，维护门诊正常秩序，每日检查及纠正门诊日志的书写情况，定期抽查各科门诊病历、和处方，发现问题及时纠正，严防诊疗差错。

按照医院综合考核要求上报门诊质控表。

五、检查督促门诊消毒隔离、防止交叉感染，对重点检查外科、妇科、五官、口腔、儿科、急诊、肝病一针灸，发现问题及时纠正，并督促方便门诊处传染病的登记、上报工作。

六、严格遵守有关规定，做好对诊断证明、病假条、死亡证明的审核、盖章、登记、留存等管理工作。

七、负责管理门诊大楼有关宣传、健康教育卫生宣传栏资料的更换工作。

八、负责每月门诊各科药品比例、工作量的统计、核算、上报工作，督促管理门诊各科诊疗规范。

九、协调门诊所属患者来信、来访、医疗纠纷，维护门诊医疗工作的正常秩序，将收集的有关信息及时反馈给相关科室，督促改进，提高门诊工作质量。

关于临床医生值班工作的有关规定一、医院临床科室均须设医师值班。

住院医师任一线值班，主治医师或副主任医师参加二线值班，值班人数可根据科室的具体情况而定，值班医生不得擅离岗位。

二、值班医生每日在上班前接受各级医师交办的医疗工作。

交班时，要巡视病房，对危重病员要做到床前交班。

三、交班医生应将重危病员的症候变化记录在交班薄上，接班医生要根据重危病人的病情，做好诊视及处理记录。

四、值班期间急诊入院病人，值班医生要及时完成病历书写，如需急救处理或急诊手术来不及书写病历时，应完成首次病程记录，并在____小时内补写入院记录。

五、值班医生在值班期间，必须尽职尽责，负责各项临时性医疗工作和病员的临时处理，病人随叫随到，不得拖延时间推诿病人，遇有疑难问题时应请上级医师处理。

门诊工作制度范文1、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。

2、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。

3、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。

4、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。

并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。

5、健全和落实好本部门各项规章制度。

6、建立本部门大事记。

7、严守工作岗位。

每日检查开诊情况。

8、加强医德、医风建设，搞好门诊患者及社区合同单位满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。

门诊工作制度范文（2）是指医院门诊部门的工作规范和运转方式。

以下是一些常见的门诊工作制度：1. 工作时间：门诊工作时间通常是每天早上8点到下午5点，但也可以根据医院的需要进行调整。

2. 接诊流程：门诊工作按照预约和非预约系统进行。

患者可以提前预约或者直接前往门诊挂号台进行挂号，挂号后按照挂号顺序进行接诊。

3. 医生排班：医院门诊部门通常会有医生轮班制度，确保门诊能够正常运转。

医生轮班根据门诊部门的需求和医生的工作时间进行安排。

4. 病历记录：门诊医生在接诊过程中会详细记录患者的病史、症状、体检结果等信息，以便分析和诊断。

这些记录通常存储在电子病历系统中。

5. 检查及检验：门诊医生可能会根据患者的症状和需要，安排相应的检查或者检验。

这些检查和检验通常在医院的相关科室进行。

6. 诊断和治疗：门诊医生会根据患者的症状和检查结果，进行诊断并制定相应的治疗方案。

对于复杂的疾病，医生可能会将患者转诊到专科医生或者住院治疗。

7. 处方开具：门诊医生对于需要用药的患者，会开具处方，并根据患者的情况进行必要的解释和嘱咐。

8. 门诊收费：门诊患者需要根据医院的收费标准支付诊疗费用。

医院通常设有收费窗口，负责收取费用并开具发票。

以上是一些常见的门诊工作制度，不同医院和科室可能会有所差异。

门诊部工作制度一、引言门诊部作为医疗机构的重要组成部分，是提供日常门诊服务、诊断和治疗的关键环节。

为了保障门诊工作的规范性、高效性以及患者的安全和满意度，制定一套完善的门诊部工作制度是必要的。

本文档旨在规范门诊部工作流程和规定员工的工作职责，确保门诊部能够提供高质量的医疗服务，并保障医生和患者的权益。

二、工作时间和休假制度1.门诊部工作时间为每周一至周五的上午8:00至下午5:00。

2.门诊部员工每周工作40小时，按照劳动法规定进行工时管理。

3.员工享受国家规定的法定假期，如春节、国庆节等，具体安排由医院人事部门统一制定。

4.门诊部员工年假和病假的管理遵循医院的相关规定。

三、门诊预约与挂号制度1.患者可通过电话预约或线上预约系统预约门诊。

2.门诊预约系统应当提供便捷的用户界面，患者可通过预约系统查询医生排班情况和预约注意事项。

3.患者在到达门诊部后，前往挂号处进行挂号，领取就诊号码并等候叫号。

4.挂号处应保持秩序和礼貌，提供准确的挂号服务并妥善保管患者信息。

四、接诊与排队制度1.医生应按照预约挂号顺序接诊患者，确保公平合理。

2.门诊部应设立清晰明显的候诊区域，并定期向患者解释候诊时间和流程。

3.医生接诊时应认真询问患者病史、症状等，并仔细记录相关信息。

4.医生在接诊时应保持礼貌和专业精神，对患者提出的问题进行解答，并给予适当的诊疗建议。

五、检查与诊断流程1.医生根据患者病情需要，安排相应的实验室检查和影像学检查。

2.实验室检查应按照标准操作流程进行，确保结果准确可靠。

3.影像学检查应由专业技术人员进行操作，对患者进行合理辐射防护，并保证影像结果的质量。

4.医生根据检查结果进行诊断，并制定相应的治疗方案和药物处方。

六、医患沟通与问诊规范1.医生和患者应保持良好的沟通和倾听能力，尊重患者的意见和需求。

2.医生在问诊时应遵循隐私保护原则，确保患者隐私和信息的安全。

3.医生应以简明易懂的语言向患者解释病情、治疗方法和注意事项，并回答患者提出的问题。

医疗门诊部工作制度第一章总则第一条为了规范医疗门诊部的工作，提高医疗服务质量，保障医疗安全，根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规，制定本制度。

第二条医疗门诊部应坚持病人为中心，以提高医疗服务质量为核心，建立健全各项规章制度，确保医疗服务安全、高效、便捷。

第三条医疗门诊部应加强人才队伍建设，提高专业技术水平，注重医德医风建设，提升整体服务形象。

第四条医疗门诊部应加强与患者的沟通，关注患者需求，提高患者满意度，积极构建和谐医患关系。

第二章组织架构与职责第五条医疗门诊部应设立门诊部管理机构，负责门诊部的全面工作。

门诊部主任在分管院长的领导下，负责门诊部的日常工作。

第六条门诊部主任职责：（一）组织制定门诊部的各项规章制度、工作流程和业务计划，并组织实施。

（二）负责门诊部的业务技术管理、服务质量管理、环境管理、秩序管理等工作。

（三）负责门诊部的人事管理、财务管理、设备管理、物资管理等工作。

（四）负责门诊部的医德医风建设、员工培训、考核评价等工作。

（五）负责处理门诊部的突发事件，及时向分管院长汇报工作。

第七条门诊部其他岗位职责：（一）各科室负责人负责本科室的全面工作，确保科室各项工作正常开展。

（二）医师负责患者的诊断、治疗和病历记录等工作，确保医疗安全。

（三）护士负责患者的护理、输液、换药等工作，确保护理质量。

（四）挂号员负责患者的挂号、收费等工作，确保收费准确无误。

（五）导医负责患者的引导、咨询、解释等工作，确保患者满意度。

第三章工作流程与服务规范第八条医疗门诊部应建立健全患者就诊流程，简化挂号、就诊、检查、取药等手续，提高患者就诊效率。

第九条医疗门诊部应建立健全诊断和治疗流程，确保患者得到及时、准确的诊断和治疗。

第十条医疗门诊部应建立健全病历管理制度，规范病历记录和归档工作，确保病历的真实性、完整性和可追溯性。

第十一条医疗门诊部应建立健全药品管理制度，确保药品的质量和安全。

第十二条医疗门诊部应建立健全消毒隔离制度，预防交叉感染和医院感染。

门诊部工作制度对于医疗机构的正常运营和医疗服务质量具有重要的影响。

本文将围绕门诊部工作制度的内容和要求进行详细阐述，以期为医疗机构制定和完善门诊部工作制度提供参考。

一、门诊部工作时间安排1. 门诊部工作时间应根据医疗机构的实际情况进行合理安排，通常为每天8小时，一周工作5天。

2. 门诊工作时间段应覆盖患者就诊需求高峰时段，包括早晨、下午和晚上。

3. 在重要节假日和周末，应根据患者就诊需求进行安排，确保患者能够获得及时的医疗服务。

二、门诊部班次制度1. 根据门诊部工作时间安排，可以制定多个班次，每个班次的工作时长根据具体情况进行安排。

2. 班次之间应有适当的交接时间，以确保工作的连续性和流畅性。

3. 班次制度应考虑医务人员的工作负荷，合理安排休息时间，防止疲劳工作导致医疗事故。

三、门诊部医生值班制度1. 门诊部医生值班应有固定的医生负责，确保医疗服务的连续性。

2. 医生值班应根据患者就诊需求进行合理安排，重点关注高峰时段和重要节假日。

3. 医生值班期间应保证医生的休息和进食时间，防止因疲劳导致疏忽和错误。

四、门诊部医生排班制度1. 门诊部医生排班应充分考虑医生的专业背景和执业经验，确保患者能够获得专业和优质的医疗服务。

2. 医生排班应根据门诊部的就诊需求进行适当调整，重点关注高峰时段和特殊疾病的就诊需求。

3. 医生排班要遵守法律法规和医疗伦理要求，禁止超时工作或其他违法违规行为。

五、门诊部护士值班制度1. 门诊部护士值班应有固定的护士负责，确保医疗服务的连续性。

2. 护士值班应根据患者就诊需求进行合理安排，保证就诊流程的顺畅和医疗服务的高效性。

3. 护士值班期间应保证护士的休息时间和饮食时间，防止疲劳工作导致服务质量下降。

六、门诊部护士排班制度1. 门诊部护士排班应充分考虑护士的专业背景和工作经验，确保患者能够获得优质的护理服务。

2. 护士排班应根据门诊部的就诊需求进行适当调整，特别关注重要节假日和特殊疾病的护理需求。

门诊部职责及管理制度范文一、门诊部职责门诊部是医院中负责诊疗工作的部门，其主要职责包括以下几个方面：1. 诊疗服务：负责为患者提供门诊诊疗服务，包括初诊、复诊、急诊等。

门诊部需要配备足够的医生和护士，提供高质量的医疗服务，保障患者的身体健康。

2. 病历管理：门诊部需要建立并维护患者的电子病历，包括患者的个人信息、诊断记录、医嘱等。

门诊部需要确保病历的完整性和准确性，为医生提供参考依据。

3. 医疗卫生管理：门诊部需要负责医疗设备和药品的管理，确保设备的正常运转和药品的储存、使用安全。

门诊部需要制定相关的卫生管理制度，确保医疗环境的卫生与安全。

4. 医疗质量管理：门诊部需要参与医院的医疗质量管理工作，包括制定和执行医疗质量标准、参与医疗事故的调查与处理、开展医疗质量评估等工作，提升医疗服务的质量和水平。

二、门诊部管理制度范文1. 医生管理制度：(1) 医生需按时到岗，不得擅自请假或旷工。

(2) 医生需按规定的时间和人数提供门诊诊疗服务。

(3) 医生需遵守诊疗规范，严格执行医疗纪律和操作规程，确保诊疗质量和安全。

(4) 医生需做好病历记录，记录详细且准确，确保诊断和医嘱的连贯性。

(5) 医生需参加门诊部的例会和培训，提升自身的专业技能。

2. 护士管理制度：(1) 护士需按时到岗，不得擅自请假或旷工。

(2) 护士需负责门诊患者的护理工作，包括测量生命体征、执行医嘱、协助医生操作等。

(3) 护士需妥善保管医疗器械和药品，确保使用安全。

(4) 护士需遵守护理规范，保护患者的隐私权和人身安全。

(5) 护士需参加门诊部的例会和培训，提升自身的专业技能。

3. 病历管理制度：(1) 门诊部需建立和使用电子病历系统，确保病历的完整性、准确性和机密性。

(2) 医生和护士需及时记录患者的诊疗信息，包括病史、诊断、医嘱等。

(3) 医生和护士需逐级审核和签名，确保病历的真实性和可追溯性。

(4) 病历部门需负责病历的归档和保管，确保病历的安全性和便捷性。

医院门诊部工作制度（一）、门诊工作制度1. 医院应当有一名副院长分工负责领导门诊工作。

各科主任、副主任应当加强对本科门诊的业务技术领导。

各科（特别是内、外、妇产、小儿等科）应当确定一位主治医师或高年住院医师协助科主任管理本科的门诊工作。

2．各科室参加门诊工作的医务人员，在医疗护理管理部门统一领导下进行工作。

人员调换时，应当与医疗护理管理部门共同商量，上岗前进行门诊病历书写规范的培训。

3 . 门诊医护人员应当由具有Y 定临床经验的执业医师、注册护士担任, 实行医师兼管门诊和病房的医院和科室，必须安排好人力，实习人员及未经授权的进修人员应当在上级人员指导下工作，不得独立执业。

4．对疑难危重患者应当及时请上级医师诊视。

科主任、主任医师应当定期出门诊，解决疑难病例。

对某些慢性患者和专科患者，应当根据医院具体情况设立专科门诊。

5．门诊有等待就诊病人出现病情变化的抢救方案和急救措施，对高烧患者、重病患者、70 岁以上老年患者，应当优先安排（门）诊治。

6．对患者要进行认真检查，简明扼要准确地记载病历。

7．加强门诊病历质控工作，每日随机抽查当日门诊病历并及时公布抽查结果。

8．门诊检验、放射等各种检查结果，必须做到准确及时。

门诊手术应当根据条件规定一定范围。

医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时要亲自操作。

9．门诊各科与住院处及病房应当加强联系，以便根据病床使用及患者情况，有计划地接收患者住院治疗。

10．严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。

出诊科室应当做好疫情报告工作。

11．做好检诊、分诊工作，指导正确挂号，及时分流患者。

12.提供预约诊疗服务，指导患者预约就诊，减少候诊时司，改善就医体验。

13.门诊标识清晰明白, 设有导诊服务工作人员，要做到关心体贴患者, 态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题。

尽量缩短排队等候时间，有序安排患者就诊。

14.门诊应当保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育, 宣传卫生防病、计划生育和优生学知识，有饮水设施及服务项目收费标准公示栏．15.门诊医师要采用保证疗效, 经济适宜的诊疗方法，合理检查、合理用药，尽可能减轻患者的负担。

2022年门诊部工作制度一、总则第一条门诊部是医院对外服务的重要窗口，为了提高医疗服务质量，保障医疗安全，根据国家有关法律法规和医院管理制度，制定本工作制度。

第二条门诊部工作应以患者为中心，严格执行各项医疗管理制度，确保患者安全、满意。

第三条门诊部工作人员应具备良好的职业素养和业务能力，遵守职业道德，严格执行工作纪律，提供优质服务。

第四条门诊部应建立健全各项工作的监督和评价机制，持续改进工作流程，提高工作效率。

二、排班制度第五条门诊部严格执行排班制度，工作人员应按照排班表准时到岗，不得迟到、早退或私自调班。

第六条门诊部应建立健全考勤制度，每月对工作人员的考勤情况进行统计和上报。

三、病历书写规范第七条门诊部工作人员应严格执行病历书写规范，保证病历数量和质量的达标。

第八条门诊部应定期对病历进行点评，并将点评结果上报医务部。

四、费用控制第九条门诊部应合理诊疗、合理检查、合理用药、合理收费，严格控制门诊病人平均费用。

第十条门诊部应每月对各门诊平均费用进行统计分析，并将分析结果上报医务部。

五、危急值登记报告制度第十一条门诊部应严格执行危急值登记报告制度，发现危急值应及时报告并处理。

第十二条门诊部应每月对危急值登记报告情况进行抽查，并将抽查结果上报医务部。

六、感染管理制度第十三条门诊部应严格执行医院感染管理制度，工作人员出诊时应严格执行手卫生，必须带口罩。

第十四条门诊部应不定期对感染管理制度的执行情况进行检查，并将检查结果上报医务部。

七、环境整治第十五条门诊部应不断自查，完善门诊就诊指引，制作各种标示标牌，打造更加流畅的就医流程。

第十六条门诊部应不定期巡查门诊诊室及公共区域的卫生环境，保证就医环境卫生整洁、温馨。

八、急救措施培训第十七条门诊部应对医生、护理人员进行不定期的急救措施培训，包括心肺复苏等。

第十八条门诊部应不定期检查急救设备、药品的完好性，确保其随时处于待用状态。

九、疫情防控工作第十九条门诊部应做好疫情防控工作，做到传染病无漏报现象。

综合性医院门诊部核心工作制度一、《门诊工作制度》1、副院长分管门诊工作。

各科高年资医师指导本科业务技术。

医务人员在医务处和门诊部的统一领导下进行工作。

2、按序就诊，做到合理检查，准确诊断，合理用药，尽可能减轻病人负担，认真书写门诊病历及各种检查申请单，严格按处方制度要求输入电子处方。

3、门诊医师严格执行首诊负责制和会诊制度，对疑难病症不能确诊和两次复诊不能确诊者，应及时请上级医师会诊。

对某些慢性疾病和专科疾病，应根据医院具体情况设立专科门诊。

4、严格掌握入院适应症，门诊手术应根据条件控制范围，对病情不适宜于在门诊处置的病人要收治入院。

医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时亲自操作。

5、对急重、高龄病员、离休干部、军人、残疾人、高级知识分子及远地病员等病人，优先安排就诊。

6、负责门诊医疗质量和病历书写质量，定期督查各科业务学习情况。

7、严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。

8、做好分诊工作，督促病人遵守公共秩序，保持卫生，检查督促开诊情况及工作秩序，保证门诊工作运转正常。

9、要提供便民服务，便利病人选择医师就医，设立病人意见箱及投诉电话，接待和受理门诊的群众来访工作，妥善处理医疗纠纷。

10、开展导医服务，运用多种形式进行健康宣教工作。

11、门诊部的医护、医技、收费等各类人员由各科室派出并相对固定。

二、《就诊卡办理工作制度》1、工作人员每天提前半小时上班，根据初诊病人填好的基本信息为病人办理病历、就诊卡；复诊病人持病历、就诊卡直接到相关科室就诊。

2、按要求填写病历和输入就诊卡基本信息，不能缺项，包括姓名、性别、年龄、职业、籍贯、住址。

3、工作人员应态度和蔼，语言文明，服务热情，并能够耐心解答病人询问。

4、遵守财经纪律，收款及时上交。

5、就诊卡办理服务窗口病人等候时间≤10分钟。

三、《专家、专科门诊工作制度》1、资格准入：专家门诊的医师应为临床科室的正、副主任医师；专科门诊应为高年资的主治医师，由医师本人提出申请，科室同意，经医院学术委员会同意，门诊部统一安排。

南医院门诊工作制度1. 介绍本文档旨在对南医院门诊部的工作制度进行详细的介绍和说明。

门诊部是医院中最为繁忙的区域之一，对于医院的日常运营和患者就医体验起着至关重要的作用。

制定和遵守一套科学、规范、高效的门诊工作制度，对于提高门诊部工作效率、优化医疗服务非常关键。

2. 门诊部工作时间为了满足患者就医的需求，南医院门诊部在每周七天提供服务，具体工作时间为： - 周一至周五：早上8:00至下午5:00 - 周六：早上8:00至下午12:00 - 周日：休息3. 科室分工为了更好地管理和协调门诊部工作，南医院门诊部按照专业领域进行科室分工，具体分为以下几个科室： - 内科 - 外科 - 妇产科 - 儿科 - 皮肤科 - 眼科 - 耳鼻喉科 - 口腔科- 中医科 - 急诊科每个科室都有各自的主治医生和护士团队，负责相应领域的诊疗工作。

门诊部领导层对科室工作进行全面的管理和指导，确保患者能够获得高质量的医疗服务。

4. 预约挂号流程为了方便患者就医，南医院门诊部采用线上预约挂号系统。

患者可以通过以下流程完成预约挂号： 1. 在南医院官方网站或手机APP上注册账号。

2. 登录账号，在预约挂号界面选择就诊科室和医生。

3. 选择适合自己的就诊时间，并提交预约申请。

4. 系统会及时发送预约成功短信或者APP消息给患者。

5. 患者按照预约时间前往门诊部就诊。

5. 就诊流程对于已经预约挂号的患者，南医院门诊部有一套完善的就诊流程，以保证患者能够及时、顺利地进行医疗就诊： 1. 患者在预约时间前往门诊部并在挂号处取号。

2. 患者按照号码的顺序等待，当号码显示到自己的号码时，前往相应科室就诊。

3. 医生根据患者病情进行初步问诊和检查。

4. 根据需要，医生会开具相关检查或药物处方。

5. 患者根据医生的指示进行检查或取药。

6. 如果需要后续治疗或复诊，患者预约下次就诊时间并离开门诊部。

6. 患者信息管理南医院门诊部重视患者信息的管理和保护。