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保洁（清洁）操作标准一、楼道1.清洁范围楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。
2.清洁作业程序(1)备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。
(2)备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。
(3)清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶（装水），抹布两块（干、湿各一块）。
先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。
(4)清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶（装水）、抹布和刮刀。
先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。
如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。
(5)清洁电子门：备梯子一个，胶桶（装水）和抹布。
用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。
擦抹时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信报箱以及电子门上的号牌和按钮。
(6)用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。
(7)清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。
(8)每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。
3.清洁标准(1)每星期清扫、擦抹两次。
梯级每月用拖把拖抹一次，窗户玻璃每月清洁一次。
(2)目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。
4.安全事项擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。
二、地下室、天台、转换层1.清洁范围地下车库、地下室除设备间以外的所有公共场地、裙楼平台、转换层、天台。
2.清洁工作程序(1)每天早晨点和下午点分两次用扫把清扫地下室、地下车库的地面及公共梯间的台阶，清除地面及排水沟内的垃圾、杂物，并将垃圾运至地面垃圾屋。
物业楼道清洁操作标准1.清洁范畴楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。
2.清洁作业程序(1)备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。
(2)备抹布一块，胶桶〔装水〕，自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。
(3)清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶〔装水〕，抹布两块〔干、湿各一块〕。
先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。
(4)清洁墙面、宣传板、开关：备洁净的长柄胶扫把、胶桶〔装水〕、抹布和刮刀。
先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。
如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹洁净；将抹布清洗洁净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。
(5)清洁电子门：备梯子一个，胶桶〔装水〕和抹布。
用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。
擦抹时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信报箱以及电子门上的号牌和按钮。
(6)用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。
(7)清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按«玻璃门、窗、镜面的清洁»进行作业。
(8)每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫洁净。
3.清洁标准(1)每星期清扫、擦抹两次。
梯级每月用拖把拖抹一次，窗户玻璃每月清洁一次。
(2)目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。
4.安全事项擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。
外墙清洁安全操作规程范本一、操作前准备事项1. 工人必须穿戴好防护装备，包括安全帽、防护眼镜、防护口罩、防护手套和安全带等。
2. 检查清洁设备和工具的完好性，确保其能正常使用。
3. 查看天气状况和风力情况，确保操作安全。
4. 确保清洁区域周围的人员已撤离，防止人员受伤。
二、上墙操作1. 在上墙前，工人应熟悉清洁设备的使用方法和安全操作规程。
2. 在上墙前，工人应进行充分的身体热身，并确保体力和精神状态良好。
3. 将清洁设备安全固定在工作平台上，并确保其稳固可靠。
4. 在工作平台上进行胸腿安全固定，将安全带系好，确保自身的安全。
5. 操作过程中保持正直站立，不作过分的身体倾斜动作，确保平衡和稳定。
6. 操作过程中不得将身体部分或工具伸出工作平台之外，以免发生意外。
7. 清洁设备的操作必须有一个人专门负责，其他人员配合进行工作。
三、清洁操作1. 开始清洁前，工人应先用清水将墙壁表面湿润，使其更易于清洁。
2. 选择合适的清洁剂或洗涤剂，根据墙壁材质进行选择，避免对墙壁造成损伤。
3. 清洁剂或洗涤剂的使用按照厂家的说明进行，遵守正确的使用方法。
4. 清洁时，应从墙壁的底部开始，逐渐向上清洁，使清洁剂或洗涤剂均匀分布。
5. 手持清洁刷或清洁棉等工具，用均匀的力度进行清洁操作，不要用力过度。
6. 如遇到墙壁上的障碍物或污渍难以清洁，可用刮刀或其他适当工具进行处理。
7. 清洁完毕后用清水对墙壁进行冲洗，确保清洁剂或洗涤剂完全清除，避免残留。
四、安全措施1. 操作过程中，工人要时刻保持警觉，注意周围的环境和动静，防止意外发生。
2. 高处作业时，注意避免与上部建筑物发生碰撞，避免坠物伤人或墙壁损坏。
3. 在操作中，严禁吸烟、打电话或进行其他分散注意力的行为，确保集中精力操作。
4. 工人之间要保持良好的沟通和配合，进行相互关照，确保安全。
5. 当发现任何操作不当或存在危险情况时，应立即停止工作，并向上级报告。
六、清洁后处理1. 清洁完毕后，工人应及时清理工作现场，彻底清除残留的清洁剂或洗涤剂等物品。
保洁项目操作规范保洁项目操作规范走廊/楼梯保洁标准及操作规范一、走廊和楼梯的保洁项目1、清扫走廊和楼梯地面的垃圾、尘土。
2、擦拭走廊墙壁和墙壁饰物、标牌等。
3、擦拭走廊内花架花盆等摆设及消防栓等设施。
4、擦拭楼梯扶手。
5、擦拭相临区域窗台。
二、保洁标准1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。
2、墙壁、各类标识牌、消防器材、窗台目视无灰尘、蜘蛛网。
3、地面无烟头、纸屑、污渍、痰渍。
4、果皮箱等外设物品外表清洁、无灰尘。
三、保洁楼梯（一）走廊的保洁1、先使用扫帚或尘推清除垃圾及尘土；再用墩布擦一遍（地毯则要吸尘）。
而后按规定次数进行巡回保洁。
② 在巡回保洁的同时，拣去花盆内的垃圾杂物。
清倒果皮筒垃圾，并将果皮筒冲洗擦净，将地面拖擦干净后，按原位摆正放好。
③ 按预定顺序及规定周期依次擦拭门窗、窗台、墙壁饰物、镜面、开关盒、插座盒、消防栓、标牌、踏脚板等（墙壁面积大，为定期作业，可穿插在日常清扫中进行，即每天做一段）。
（二）楼梯的保洁① 需要用扫帚扫除垃圾尘土的楼梯，要自上而下，逐级清扫，把垃圾、沙泥、尘土等脏物从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧，再扫到下一级。
需要用墩布擦地的，也要自上而下，逐级拖擦，注意不准在边侧留下水迹。
② 巡回保洁时，用簸箕随时收集垃圾或集中到平台后再收集。
前者操作不方便，但扬起的灰尘少，后者反之，各有利弊，作业时应视梯面尘土状况而定。
③ 用抹布擦拭楼梯扶手、栏杆、挡板，脏的地方可用清洁剂擦拭。
四、注意事项（1）清扫楼梯一般从上到下倒退着作业，要注意安全，避免跌落事故。
（2）清扫楼梯为立体作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边落下去。
拖擦时，地拖不能太湿，不能让楼梯边侧留下污水迹。
（3）用墩布拖地时，一定要将墩布涮洗干净，否则会严重影响擦拭效果。
（4）用墩布拖地时，应竖立中英文的“小心地滑”或其它告示牌，以防行人滑倒跌落。
（5）走廊/楼梯人员来往频繁，多处于不间断使用状态，容易被脏污。
公共区域清洁卫生规范1. 引言2. 清洁工具和设备扫帚和簸箕用于清扫地面上的垃圾、灰尘和碎屑。
拖把和清洁桶用于清洗和拖把地面。
抹布和海绵用于擦拭和擦亮表面。
垃圾袋和垃圾箱用于收集和处理垃圾。
吸尘器用于清理地毯和地板上的灰尘和污垢。
清洁工具和设备应经常进行维护和清洁，确保其使用效果和卫生状况。
3. 清洁流程3.1. 垃圾处理定期检查垃圾箱，及时清空和替换垃圾袋。
检查公共区域，特别是经常使用的区域，如走廊和门厅，清理地面上的垃圾。
3.2. 地面清洁使用扫帚清扫地板上的垃圾和灰尘，并使用簸箕清理。
使用拖把和清洁剂清洗地面。
清洁剂应根据不同的地面材质选择合适的类型。
使用干净的水清洗地面，确保没有残留的清洁剂。
3.3. 表面清洁使用湿抹布擦拭桌面、椅子、门把手等表面，并使用清洁剂去除污垢和细菌。
定期消毒公共区域的高触摸表面，如电梯按钮、楼梯扶手等。
3.4. 玻璃清洁使用玻璃清洁剂和纸巾或抹布擦拭窗户和镜子。
保持窗户和镜子的清澈和光亮。
3.5. 卫生间清洁定期清洁和消毒卫生间，包括马桶、洗手池、墙面和地面。
使用合适的清洁剂和刷子，彻底清洁卫生间。
4. 清洁计划制定一个每日清洁计划，包括垃圾处理、地面清洁和表面清洁。
制定一个每周清洁计划，包括玻璃清洁和卫生间清洁。
定期进行维护和清洁工具和设备，确保其使用效果和卫生状况。
定期评估清洁计划的执行情况，及时调整和改进。
5. 培训和管理培训清洁人员，使其了解清洁工具的正确使用方法和清洁流程。
管理清洁人员的工作，监督他们的执行情况，并及时提供反馈和改进建议。
建立一个监测系统，定期评估公共区域的清洁状况，并指导清洁人员进行必要的调整。
6. 总结公共区域清洁卫生规范的制定和执行是保持良好居住和工作环境的关键。
通过合适的清洁工具和设备、标准的清洁流程、有效的清洁计划以及培训和管理，我们可以确保公共区域的清洁和卫生符合要求，为居民和员工提供一个舒适和健康的环境。
保洁（清洁）操作标准一、楼道1.清洁范围楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。
2.清洁作业程序(1)备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。
(2)备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。
(3)清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶（装水），抹布两块（干、湿各一块）。
先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。
(4)清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶（装水）、抹布和刮刀。
先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。
如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。
(5)清洁电子门：备梯子一个，胶桶（装水）和抹布。
用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。
擦抹时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信报箱以及电子门上的号牌和按钮。
(6)用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。
(7)清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。
(8)每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。
3.清洁标准(1)每星期清扫、擦抹两次。
梯级每月用拖把拖抹一次，窗户玻璃每月清洁一次。
(2)目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。
4.安全事项擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。
二、地下室、天台、转换层1.清洁范围地下车库、地下室除设备间以外的所有公共场地、裙楼平台、转换层、天台。
2.清洁工作程序(1)每天早晨点和下午点分两次用扫把清扫地下室、地下车库的地面及公共梯间的台阶，清除地面及排水沟内的垃圾、杂物，并将垃圾运至地面垃圾屋。
楼道旳清洁作业程序和原则
1、目旳:
保持楼道旳整洁。
2、范畴:
楼道梯级、扶手、墙面、门窗、开关、灯具、单元防盗门等旳清洁。
3、作业程序:
(1)备扫把、垃圾袋、拖把各一只,从顶层至底层自上而下打扫楼道梯级,将果皮、烟头、纸屑收集于垃圾袋中然后倒入垃圾车。
用塑料桶装清水,洗净拖把,拧干拖把上旳水,用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级,拖抹时,清洗拖把多次。
(2)备抹布一块,塑料桶(装水),自上而下擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时发现脏面及时翻面或清洗抹布多次。
(3)清洁墙面、开关:备干净旳长柄塑料扫把、塑料桶(装水)、抹布和刮刀。
先用扫把打扫墙上旳灰尘和蜘蛛网,再撕下墙上贴旳广告纸。
如有残纸时,用湿抹布抹湿残纸,慢慢用刮刀刮去,撕下宣传栏上过期旳资料和告知,用湿抹布擦抹干净将抹布清洗干净,尽量拧干水份,擦抹各楼道灯开关板。
(4)清洁单元防盗门:塑料桶(装水)和抹布。
用湿抹布从上往下擦抹单元防盗门一遍。
擦抹时,清洗抹布多次。
(5)用干抹布擦抹配电箱、电表箱上旳灰尘和污迹。
(6)清洁窗户玻璃:备玻璃刮,清水一桶,清洁剂,按《玻璃门、窗、镜面旳清洁》进行作业。
4、规定及原则:
每天打扫楼道一次,用拖把拖抹一次。
窗户玻璃每月清洁一次。
目视楼道无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。
5、注意事项:
擦抹配电箱时禁用湿毛巾,不得将配电箱门打开以防触电导致意外。
苏州金浦九号设计小镇垃圾清运作业规范面干爽。
7)天气睛好时，撤掉“小心地滑”提醒牌和伞架，并寄存在工具间。
8)清洁后将工具收回保管并及时填写记录。
梯间通道清洁：1)每天打扫一次各楼层梯间通道并拖洗洁净；2)用洁净旳毛巾擦抹各层通道旳电梯门、消防栓柜、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施，清理电梯口和通道摆放旳垃圾筒内垃圾和烟头3)各梯间通道旳墙壁不锈钢面应每半月进行一次除尘。
4)大理石地面尖每月抛光一次。
5)保证地面光洁无污渍，墙面无灰尘。
6)清洁工具不能放在梯间通道内，应放置在指定位置。
7)清洁后将工具收回保管并及时填写记录。
电梯轿厢清洁：1)保持电梯轿厢清洁，保洁每天8点前对电梯门、轿厢不锈钢镜面、装饰、地面进行循环境保护洁，擦拭不锈钢时按照不锈钢旳清洁措施进行。
2)用微湿旳抹布擦拭电梯门及电梯壁，用尘掸掸去死角浮灰和蛛网，保证电梯镜面光亮无污迹、手印，四壁、地面无灰尘。
3)电梯轿厢清洁时，把“暂停使用”通告牌摆放一电梯门前以示工作。
4)防止客人多旳时候保洁电梯，如有客乘搭电梯应临时停止保洁工作。
卫生间清洁：1)每天对公用卫生间进行循环境保护洁，每小《公共区域卫生清洁登记表》《公共区域卫生清洁登记表》《公共区域卫生清洁登记表》时保洁一次，清理地面垃圾，抹洁净台面水迹。
2)进门前先轻叩三下门并报明身份及工作事宜（您好，保洁员，打扫卫生），无人《卫生间清洁登记表》应答方可进入并将“工作进行中”牌摆放于门口；如有人则待客户离开后进入打扫，中途若隐若既有客户进入则礼貌招呼后先行退出，待客户离开后再行打扫。
3)保洁员首先打开门窗通风，检查卫生间内旳多种设备、灯光照明与否运行正常，如不正常，立即打到管理处报修。
4)打扫地面，清倒垃圾桶内旳垃圾，更换新旳垃圾袋后放回原处。
5)用清洁剂均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生），用百洁布清洗手盆，然后用清水冲洁净。
物业辖区室外公共区域清洁作业规程一、前言为了维护小区环境整洁美观，增强公共卫生意识，特制订此清洁作业规程。
本规程适用于小区内所有室外公共区域的清洁作业。
所有业主、租户、物业工作人员及清洁工人员必须遵守本规程。
二、清洁频次1、垃圾箱：每天清理一次。
每周清洗至少一次。
2、楼梯和走廊：每天清理一次，在特别需要时，应常常清理。
3、立交桥内侧和外侧：每周清理一次。
4、小区道路、地面和草坪：每天清理一次，雨天应及时擦洗。
5、广场、儿童游乐区：每天清理一次，特别在周末应加强清洁工作。
6、停车场：每周清理一次。
7、公共厕所：每天至少清理三次，若有经常使用人数较多的公共厕所，则每天可多清理一次。
三、清洁流程1、垃圾箱清理流程：（1）清空垃圾箱。
清理人员应佩戴手套，并将垃圾抛入垃圾车。
（2）用清洁巾将垃圾箱脏污处擦洗干净，并喷洒消毒液。
（3）倾斜垃圾箱，并用高压水枪将残留物全面清洗干净，然后冲干。
（4）用水和消毒液混合的清洁剂，将垃圾箱将外侧全部喷洒，并完成消毒。
（5）依次擦拭外部表面，确保垃圾箱整洁。
2、楼梯和走廊清理流程：（1）用清洁巾将楼梯和走廊上的灰尘、污渍和垃圾彻底清理干净。
（2）用清水和清洁剂混合的溶液进行彻底清洗，并确保有针对性的清洗特定区域。
（3）最后用清水把清洗区域洗干净，以确保整个楼梯和走廊没有污垢。
3、小区道路、地面和草坪清理流程：（1）用清洁巾将小区道路、地面和草坪上的灰尘、污渍和垃圾彻底清理干净。
（2）如果遇到有特定物品的污渍，应用专门的清洁剂进行清洁。
（3）最后，用高压水枪将整个区域进行彻底清洗，并用清水冲干净。
4、公共厕所清理流程：（1）清空垃圾桶，用清洁巾擦拭需要清理的区域。
（2）用清洁剂将整个区域进行彻底清洗，并特别注意臭味的处理。
（3）最后用清水冲干净，并把所有清理用品和工具都放回原位。
四、防疫措施在清洁过程中，除了注意使用消毒液和清洁剂外，还应特别关注以下防疫措施：1、清洁工人员应确保勤洗手，并在处理垃圾时佩戴手套。
室内公共区域清洁标准作业规程1.0目的为了规范室内公共区域清洁作业程序，确保室内卫生清洁效果，特制定本规程。
2.0适用范围本规程适用于科海物业公司各项目室内卫生的清洁、保洁工作。
3.0职责3.1项目负责人或环境管理部领班负责室内清洁计划的制定、组织实施和质量监控。
3.2项目负责人或环境管理部领班负责协助主管检查、组织实施保洁员作业。
3.3保洁员负责依照本规程进行室内保洁工作。
4.1程序要点4.1室内公共区域清洁计划的制定4.1.1环境管理部主管应根据节假日客流量、气候等规律制定出每月工作计划。
4.1.2室内公共区域清洁计划应包含以下内容：a)一般情况下的清洁频率及人手配备；b)节假日、雨雪天清洁频率及人员组织。
4.2大厅4.2.1日间保洁：a)每天早上用拖把把大堂门口拖洗干净；b)用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定；c)擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施；d)及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净；e)雨雪天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数；f)下班前应把垃圾清倒干净；g)每月对大厅进行2次消杀，如有特殊情况，应适当增加消杀频次。
a)大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3个；b)垃圾桶内垃圾不能超过一半；c)保持大理石地板无污渍、无垃圾，每平方米地板的脚印不得超过2个；d)玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净；e)大堂的墙面、台面、沙发、不锈钢等保持光亮整洁无灰尘；f)保持空气清新无异味。
4.3卫生间的保洁4.3.1每日早、午、晚对公用卫生间进行3次保洁：a)打开门窗通风，用水冲洗大小便器，洗干净烟灰缸；b)清扫地面垃圾，清倒垃圾桶内的垃圾，更换新的垃圾袋后放回原处；c)用清洁剂均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器(如是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生)，用快洁布清洗手盆，然后用清水冲干净；d)用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标识牌等擦1遍；e)先用湿布擦窗玻璃和镜，然后用干毛巾擦干净；f)用拖把拖干净地面；g)及时补充卷纸、擦手纸和洗手液；h)喷洒适量香水或空气清新剂，小便器内置香球；i)每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器、地板消毒。
室外公共区域及楼梯间清洁标准作业规程1.0 目的为了规范室外区域保洁员工作，确保公共场地卫生良好、环境整洁，特制定本规程。
2.0 适用范围本规程适用于物业管理公司各项目室外公共场地及楼梯间的环境清洁管理。
3.0 职责3.1 环境管理部主管负责室外及楼梯间卫生清洁计划的制定、组织实施和质量监控。
3.2 环境管理部班长负责协助主管检查、组织实施清洁作业工作。
3.3 保洁员负责依照本规程具体进行室外及楼梯间卫生保洁员作。
4.0 程序要点4.1 室外公共区域及楼梯间清洁计划的制定4.1.1 环境管理部主管应根据气候变化、项目的卫生状况等制定出每月清洁计划。
4.1.2保洁员针对不同区域的清洁，领用相应工具，填写《保洁材料使用登记表》。
4.1.3计划应包含以下内容：a）不同天气情况保洁频率；b）重点路段的保洁频率；c) 日常清洁程序4.2 建筑物及项目围墙外立面4.2.1建筑物及项目围墙外立面（3米以下）a）保洁员应随时巡检，随时清理。
b）外立面清洁方法具体依照《特种清洁项目标准作业规程》操作。
4.2.2 建筑物及项目围墙外立面（3米以上）a）每年定期清洗1次；b）由专业清洗公司进行4.2.3 建筑物及项目围墙外立面的清洁标准：a）目视无明显污渍、无乱贴乱画；b）外观整齐化一，整体形象良好。
4.3 道路的清洁、保洁4.3.1 每天对项目的道路、两侧行人道定时清扫2遍。
4.3.2 对主干路段除定时清扫外，应安排相关人员巡回保洁。
4.3.3雨、雪天应及时清扫路面，确保路面无积水。
4.3.4 发现路面有油污应及时用清洁剂清洁。
4.3.5 用铲刀清除粘在地面上的香口糖等杂物。
4.3.6 道路的清洁标准：a）目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙；b）道路、人行道无污渍，每200平方米痰迹控制在1个以内；c）行人路面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍；d）路面垃圾滞留时间不能超过1小时。
4.4 街心花园、广场的清洁4.4.1 花园、广场应有专人负责循环清洁、保洁。
4.4.2 清扫广场花园里的浮尘、果皮、树叶及纸屑、烟头等垃圾。
4.4.3及时清除地面的油污渍、粘附物。
4.4.4 每天擦拭1次花园的座椅、花坛、设施等。
4.4.5 发现花园的水池内有垃圾应马上捞出。
4.4.6 广场、花园的保洁标准：a）地面洁净无积尘、无污渍、无垃圾；b）花坛外表洁净无污渍；c）广场、花园里的垃圾滞留时间不能超过1小时。
4.5 绿化带的清洁4.5.1 每天清洁绿化带1次，秋冬季节或落叶较多时应增加清洁次数。
4.5.2 绿化带的清洁标准：a）目视绿化带无明显垃圾、落叶；b）每100平方米烟头控制在1个以内；c）花坛外表洁净无污渍。
4.6 喷水池的清洁4.6.1保洁员应每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁4.6.2 喷水池清洁每月1次4.6.3 喷水池清洁前环境管理部主管应先将鱼捞出，并通知维修部作好停电、停水工作，然后再对喷水池进行清洗；a）打开喷水池排水阀门放水，等池水放去2/3时，保洁员入池清洁；b ) 用长柄手刷、清洁剂由上向下刷水池的瓷砖；c）用毛巾擦洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线，大理石表层的青笞、污垢；d）排尽池内污水并清理干净池底脏物、垃圾；e）关闭排水阀、打开进水阀门，通知维修部通水供电，并清洗水池周围地面污迹。
4.6.4池底鹅孵石每季度清洗1次。
4.6.5清洁喷水池时应注意：a）清洗时应先断开电源，以防触电；b）擦拭电线、灯饰不可用力过大，以免将其损坏；c）清洁时不要摆动喷头，以免影响喷水观赏效果；d）清洗池底后应将鹅孵石理平；e）注意防滑，以免跌倒。
4.6.6 喷水池清洁标准：应达到目视水池清澈见底，水面无杂物、池底无沉淀、池边无污迹。
4.7 人工湖的保洁4.7.1 人工湖的保洁工作应每天进行1次。
4.7.2 作业人员必须会游泳。
4.7.3 飘浮到近岸的垃圾，保洁员于岸边处持作业工具打捞湖面上的飘浮垃圾。
4.7.4 当手持作业工具无法打捞飘浮垃圾时可乘小船进行工作。
4.7.5 保持人工湖水面无飘浮物。
4.8 游乐设施的清洁4.8.1转椅、滑梯等儿童游乐设施应每天擦1次：a）用抹布擦拭娱乐设施表面上灰尘；b）用清洁剂擦拭污渍后用水清洗干净，再用干布擦干；c）清扫游乐场内及周围的纸屑、果皮树叶等垃圾；d）擦拭附近的石椅石凳。
4.8.2保洁时应注意：a）在擦拭儿童游乐设施时，发现设备设施脱焊、断裂、脱漆或有安全隐患时，应及时汇报给环境管理部主管或维修部；b）发现游乐的人特别是小孩未按规定使用游乐设施时，应予以制止、纠正。
4.8.3游乐设施清洁标准：a）游乐设施表面干净光亮，无灰尘污渍、锈迹；b）目视游乐场周围整洁干净、无果皮、纸屑等垃圾。
4.9 路灯的保洁4.9.1 路灯的保洁应每月1次。
4.9.2 路灯的保洁应在白天灭灯断电时进行，作业前环境管理部主管应通知维修部断开电源。
4.9.3 路灯保洁方法具体依照《特种清洁项目标准作业规程》操作。
4.9.4 擦拭灯罩时，应注意力度，以免用力过猛导致灯罩破裂，发现灯罩有裂纹或其他安全隐患时，应及时汇报给环境管理部主管。
4.10 雕塑装饰物、标识、宣传牌的清洁4.10.1雕塑装饰物的清洁：a）备长柄扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具；b）有污迹时应用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦拭，然后用水清洗。
不锈钢装饰物依照《特种清洁项目标准作业规程》方法进行操作。
4.10.2 宣传标识牌的清洁：a) 有广告纸时请先撕下纸后再用湿抹布擦抹，然后用干布擦干净，如有污迹应用清洁剂进行清洗；b) 宣传牌、标识牌等应每天擦拭1遍。
4.10.3清洁时应注意：a) 梯子放平稳，人不能爬上装饰物以防摔伤；b) 保洁工具不要损伤被清洁物。
4.10.4清洁后检查应无污渍、无积尘。
4.11 楼顶（露台）的清洁4.11.1 准备好梯子、编织袋、扫把、垃圾铲、铁杆等工具：a）先将楼顶的垃圾清理装入编织袋；b）用铁杆疏通楼顶（露台）上排水口（管）；c）雨季期间楼顶每月清扫1次。
4.11.2 清洁时应注意：a）保洁员上下梯时应注意安全，必须有两人同时操作，防止摔伤；b）杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人、损坏工具；c）清扫时应避开人员出入频繁的时间。
4.11.3 清洁标准：应达到目视楼顶无垃圾、杂物、无积水、青苔。
4.12 垃圾筒、果皮箱的清洁4.12.1 垃圾筒、果皮箱内的垃圾应每天清运1次。
4.12.2 垃圾筒、果皮箱每周清洗1次，遇特殊情况应增加清洗次数（如夏季应增加清洗次数）。
4.12.3 清洗垃圾筒、果皮箱时避免影响业主的使用。
4.12.4清洗前应先倒净垃圾筒、果皮箱内的垃圾，除去垃圾袋，并集中运到指定的地方清洗。
4.12.5先将垃圾筒、果皮箱内的垃圾，除去垃圾袋，然后用清洁剂反复擦拭。
4.12.6 将油渍、污渍洗干净后，用清水冲洗干净，用布抹干。
4.12.7清洗完毕应及时将垃圾筒、果皮箱运回原处，并套好垃圾袋。
夏季应在桶内喷洒消毒剂。
4.12.8清洁标准：a）目视垃圾筒、果皮箱无污迹、无油迹；b）垃圾筒、果皮箱周围无积水。
C）无蚊蝇滋生、无鼠害。
4.13 信报箱的清洁4.13.1业主信报箱每周擦拭2次。
4.13.2擦拭后的信报箱应干净无灰尘、无污迹。
4.14 监控探头4.14.1监控探头每周擦拭1次：a）用镜头专用纸擦拭探头镜片；b）用微湿的毛巾擦拭探头的外表。
4.14.2 擦拭探头的玻璃镜片时必须使用镜头擦纸，以免有毛尘和刮伤镜面。
4.14.3 清洁后应达到镜头光亮洁净、探头外表干净无灰尘。
4.15 楼梯间的保洁4.15.1操作要领a）每天清扫1次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净；b）定时进行垃圾收集，并运到指定的垃圾存放处；c）楼梯扶手、各类常用开关、指示牌等每日擦拭1次；d）用干净的毛巾擦拭各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、护栏、墙面、墙根部分地脚线等公共设施，应保证每周循环保洁3次以上；4.15.2 各楼梯间通道的壁面、顶面应每周进行1次擦拭和除尘。
4.15.3 各楼梯间玻璃每月进行1次擦拭和除尘4.15.3 大理石地面应每日除尘1次。
4.15.4 注意事项：a）清洁楼道时，注意防止扰民；b）除正在使用中的工具外，其他保洁员具统一放置在一层楼道内。
4.15.5清洁作业标准：a）地面、台阶、玻璃洁净、无污渍、水渍、灰尘；b）楼梯扶手护栏干净，用干净纸巾擦拭100cm后，纸巾没有明显脏污；c）护栏（铁艺护栏油漆无脱皮）完好；d）楼梯间顶面无蜘蛛网、灰尘；e）地脚线干净无灰尘；f）大理石地面目视干净、无污渍。
4.16 电梯4.16.1日间保洁：a）保持电梯轿箱地面的清洁，定期要用吸尘机吸尘；b）每天早上更换1次地毯，必要时增加更换次数；c）对电梯门、轿箱的不锈钢、镜面装饰物进行循环保洁；d）用干抹布对电梯门轨、光幕进行简单清理擦拭；e）楼内电梯每天保洁1次。
4.16.2夜间对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭拖抹：a）打开电梯控制箱，按动指定按钮使电梯停止运作；b）把“暂停使用”的告示牌摆放于电梯门前以示工作；c）用吸尘机吸边角和电梯门轨的沙、灰尘；d）清洁玻璃镜面；e）用微湿的布擦电梯门的光幕部分及门轨；f）关上电梯门，用不锈钢擦亮剂清洁电梯门及不锈钢部分；g）地毯吸尘；h）把控制按钮恢复原位，关上控制箱，恢复电梯正常运行。
4.16.3电梯地板抛光应每周1次。
4.16.4轿箱的顶部及灯饰每周清洁1次，应夜班进行。
4.16.5注意事项：a）日间保洁吸尘时应先按动指定的电梯按钮，待电梯停止运行后再进行吸尘；b) 应避免客人多的时候保洁电梯，如有客搭乘电梯应暂时停止保洁工作。
4.16.6清洁标准：a）玻璃镜面光亮无手印、污迹；b) 地毯干净无污迹；c）不锈钢表面无灰尘、污迹；d）灯具天花无灰尘、蜘蛛网；e）电梯门轨、光幕无灰尘、沙土；f）轿箱四壁干净无灰尘，用纸巾擦拭50cm无明显污尘。
4.17 室外公共区域及楼梯间保洁员作检查4.17.1环境管理部班长应按相关规程标准检查保洁员的工作情况并将检查情况记录于《日常工作检查表》中。
4.17.2 环境管理部主管应每天检查1次室外公共区域的卫生并将检查情况记录于《日常工作检查表》中。
4.17.3环境管理部主管每周应根据工作检查记录对员工进行工作质量评估。
该质量评估将作为员工绩效考评的依据之一。
5.0 记录《日常工作检查表》《保洁材料使用登记表》6.0 相关支持文件《保洁工具管理及使用标准作业规程》《清洁剂的使用标准作业规程》《特种清洁项目标准作业规程》。
