商业银行业绩评价体系

价值 创 造 能力 和 盈 利 能力 。运 用 Ｅ Ａ来 的不 一致 性 。在 进行 财 务 指 标 的计 算 时 ， 为 激 烈 ， Ｖ 国家 不 断 调 整 产 业 政 策 ， 业 发 企 评价 商业银行的经营绩效 ， 以反映和测 利用这些财务信息将缺乏说服力。 可 如果在 展中存在更多的不确定性 因素， 单纯地依 度 由于经营 行为引起 的银 行价值 的真 正 业 绩评价的过程中过于侧重财务 业绩的 赖静态 分析容易造成管理者决策的失误 。
《 作 经 济 与科 技 》 ２ １ 年 ４月 号 下 （ 第 ４５期 ） 合 ０１ 总 １
灞 趣
在 ＋ 成 本 的 ； Ｖ 是 对 企 业 资 产 负 债 表 和 利 备 、 建 工 程 减值 准 备 等 ） 递 延 税 款 贷 方 展 。 Ｅ Ａ 润 表 的 综 合 考 量 ； Ｖ 指 标 与 现 行 Ｋ Ｉ 余 额 ＋ 发 费 用 资 本 化 的 金 额 ＋ 计 的 营 ＥＡ Ｐ 研 累
资 本 的 成 本 时 ， 明银 行 投 资 者 的 财 富 受 主要参考文献： 表
（） ２ 加权 平均 资本 成本 （ Ｃ ） 权 到 了侵蚀。 Ｅ Ａ来衡量银行 的绩效 ， ｗＡ ｃ ： 用 Ｖ 能 ［］ １ 李建军． 国有 商业银 行 绩效评 价 一理
中图分类号： ８ 文献标识码： Ｆ３ Ａ
１过多评价财务业绩 ， 、 未能全面真 实 指标来评价某个方面的绩效 是不可信 的；
这 反映企业的业绩。 现行财务指标 的计算依 另外， ８个非财务指标对非财务指标的
国外对于商 业银行绩 效考核评价研 据 是 企 业会 计 准 则 ， 是现 行 的会 计 准 则 概括不 一定全面 ， 需要进一步研 究。 可 还 究开展得较早 ， 研究深入 、 方法成熟。 美国 对某 些交易或事项的处理可 以有 多种会 ３ 该指 标 体 系主 要 利 用 企 业 的历 史 、 思 特 恩 ・ 图尔 特 公 司 于 １ ８ 引 入 企 计 处 理方 法 ， 时在 进 行会 计 处 理 时 会 涉 数 据 来进 行 静 态 分析 ， 斯 ９ ２年 同 而不 能 反 映 企 业 的 业绩效评价系统 ， 用来全面考评一个企业 及 到 很 多 的会 计 估 计 ， 这将 导致 财 务 结 果 动态。受金融危机的影响， 企业 的竞争更

三种力量 ，它们或 行 必然要 依靠创 造性 的适 应环 境并 向环境挑 战 的战 略 “
者 各 自独立 ， 或者结 合在 一起 ， 在驱 使今 天 的公 司越 行 动 ， 战略管 理作 为银 行经 营管 理 的中心 问题 ， 略 正 把 战 来 越深 地陷入令 大 多数 董事 和经理 惊 恐不 安 的陌生 境 管理时代 已经到来。 我国商业银行现行的重短期、 轻长 地 。这三 种力量 就是 顾客 、 ” 竞争 和变 化 。 金融 需求 日益 期 ， 重过去、 轻未来 ， 重有形资产 、 轻无形资产的传统财 多样 化 、 个性 化 ， 行 之 间 的竞 争更 为剧 烈 ， 银 市场 环 境 务业绩评价指标体系 ，已经远远不能适应新的经营环
按 照权 变理论 的基本 思想 ，业 绩评 价 指标体 系所 价值 。 １ 理和环 境变 数 。根据权 变理 论 的基本思 想 ， ． 管 在 织看 成是 开放系 统 ， 为作 为开 放 系统 的组织 ， 认 其管理
企业 与其环 境之 间 以及 企 业 的各个 子 系统 之间都 应 有 活动不存在普遍适用的 、 最合理的模式原则， 不存在一
也 更加 难 以把 握 。 新 的经 营环境下 ， 业银 行 的经 营 境 下商业 银行业 绩评 价 和战略 管理 的要求 。 在 商 因此 ， 迫切
需要改革传统的业绩评价指标体系，建立与商 业 银行 经营 环境相适 应 ，并 与商业 银行 的战略
目标及 战略 手段有 机结合 的科 学 、 全面 、 理 的 合 业绩评 价指标 体 系 。
维普资讯
Ｊｉ ｎ ｎ ｅｒｓａ ｈ ｉｎ ｆ ａ ｃ ｅｅｒ ｌ ｉ ｃ
基于现代管理理论 的 商业银行业绩评价指标体系构建
吕宝 侠 李 万超

商业银行业绩评价模型及其应用商业银行是国家经济运行的重要组成部分，在市场经济中起着不可或缺的作用。

银行作为金融服务业的重要一环，其经营业绩的好坏影响着银行的生存与发展。

因此，银行业绩评价模型应运而生，成为衡量银行经营业绩的重要工具和方法。

接下来，本文将介绍商业银行业绩评价模型及其应用。

一、商业银行业绩评价模型商业银行业绩评价模型是指通过建立一套科学合理的银行经营绩效评价标准，对银行的运营状况进行评价，以帮助管理者制定科学的经营策略，优化银行资产负债结构，提高银行的综合运营能力和盈利水平。

商业银行业绩评价模型在不断发展和完善的过程中，逐渐形成了一套比较系统的评价指标体系，其核心包括财务分析指标、经营管理指标和风险管理指标三部分。

1.财务分析指标财务分析指标主要反映银行的财务经营状况，主要包括资产质量、资产收益、风险控制等内容。

其中，资产质量包括不良贷款率、拨备覆盖率、净利差等指标，资产收益包括资产收益率、净息差、净利润等指标，风险控制包括资本充足率、风险资本充足率等指标。

2.经营管理指标经营管理指标主要反映银行的运营管理情况，主要包括资产规模、存款贡献、交易量等内容。

其中，资产规模包括总资产、净资产等指标，存款贡献包括存款额、存款结构等指标，交易量包括贷款额、信用卡消费额等指标。

3.风险管理指标风险管理指标主要反映银行的风险管理能力，主要包括信用风险、市场风险、操作风险等内容。

其中，信用风险包括不良贷款率、拨备覆盖率等指标，市场风险包括资产负债匹配、利率风险等指标，操作风险包括内部控制、操作风险等指标。

二、商业银行业绩评价模型的应用商业银行业绩评价模型在现代银行管理中得到了广泛的应用。

首先，商业银行可以通过业绩评价模型对自身经营状况进行全面深入的了解，从而制定出针对性的经营策略。

其次，业绩评价模型可以帮助银行管理者及时发现经营状况中的风险，进行风险控制和风险管理。

最后，业绩评价模型可以提高银行的综合运营能力和盈利水平，帮助银行实现可持续发展。

年 ６月 ， 巴 塞 尔 银 行 监 管 委 员 会 发 布
本充 足率 、 心 资本充 足 率 、 付 能力 核 偿
充足 率 、 资本 负债率 、 净 资产 负 债 率等
指标 。
在权 重 上 ． 本充 足 率 、 心 资本 资 核 充足 率 和资 本利 润 率这 三 者 占 的比重
都 为 １％． 这 三个 指 标跟 Ｅ Ａ 指标 ５ 而 Ｖ 有 关 联 ， 同 时 在 经 营 增 长 指 标 中 提 到 了 经 济 利 润 率 这 个 指 标 ，说 明 政 府 相
作 为 一种 新 的 业绩 评价 指 标 ． 以弥补 现行 业 绩评 价 不 重视 权 益 资 本成 本 的缺 陷。本 文在 现 可 行 的业 绩 评 价 指标 基 础 上 引入 Ｅ ＶＡ 指 标 ， 对 商 业银 行 的特 点 ， 出 Ｅ 针 提 ＶＡ业 绩 评 价 体 系框
架， 以此 来 完善 和 改进 我 国商业 银行 的业 绩评 价 指标 。
业 经 营 业 绩 的 主 要 有 核 心 资 本 充 足
（ ） 付 能 力 指 标 。 在 偿 付 能 力 一 偿
率 、加权 平 均 净资 产 收益 率和 利 润增 长 率等 。这 些 指标在 某 一方 面 能够 很 好 地衡 量企 业 经营 业绩 。但 它 们都 没 有 考虑 权益 资 本成 本 ，而 只减 去 了债 务 资本 成本 。因此 无法 衡 量企 业 的经 营 业绩 和 价值 创造 能 力 。 Ｅ Ａ作 为企 业 业 绩 评 价 指 标 ， Ｖ 能 够 在 考虑 权益 资本 成 本 的前 提下 全 面 衡 量企 业 生产 经 营产 生 的盈利 或创 造 的价值 ． 而 降低 采 用净 利润 增 长 率 、 从 净 资产 收 益率 等现 行 会计 指标 进 行绩 效 评价 时 夸大 企业 业 绩 、高估 企 业利 润 的可 能性 。Ｅ Ａ衡量 的就 是公 司获 Ｖ 取 的利 润 究竟 是 高于 还是 低 于投 资 者 所 期望 的最 低报 酬 。Ｅ Ａ是 一种 基 于 Ｖ 会 计 体 系 的 新 型 企业 业 绩评 价 指标 ， 有 针对 性 地指 出 了现 行财 务指 标 的 缺

基于EVA的商业银行业绩评价体系研究商业银行是金融体系中重要的组成部分，其业绩评价体系对于监管部门、投资者和银行内部管理者都具有重要意义。

本文将以企业价值评价指标EVA（经济附加值）为基础，对商业银行业绩评价体系进行研究。

EVA是一种衡量企业经济利润的指标，它通过减去资本成本后的净利润，反映了企业创造的经济附加值。

在商业银行中，EVA可以作为一种综合评价指标，用来衡量银行在利润和资本运作方面的表现。

其计算公式为：EVA = 净利润 -（资本成本率 ×资本用于经营活动）。

首先，商业银行可以通过分析EVA的变化来了解自身的盈利能力和效率水平。

EVA可以反映出银行是否能够在扣除资本成本后实现超额利润，并将其返回给投资者。

如果EVA持续为正，说明银行的营运效果良好；如果EVA持续为负，可能意味着银行的利润水平低下，需要采取相应措施提高盈利能力。

其次，EVA还可以作为银行内部激励和薪酬制度的依据。

商业银行可以将员工的激励和薪酬与其所在部门或团队的EVA绩效挂钩，这样可以激励员工积极努力地提高部门或团队的盈利能力，并且通过EVA的评估来分配相应的奖励。

此外，监管部门和投资者也可以使用EVA作为评估商业银行健康状况的指标。

与传统的利润率和净资产收益率相比，EVA能更全面地反映出银行的盈利能力，并且考虑了资本成本的因素。

这使得监管部门和投资者能够更准确地评估银行盈利能力的稳定性、可持续性和成长性。

然而，在使用EVA评价商业银行业绩时，也需要注意一些问题。

首先，EVA的计算需要准确估算银行的资本成本率和资本用于经营活动的额度，这对于商业银行而言可能具有一定的难度。

其次，商业银行的盈利能力受到多方面因素的影响，如市场竞争、政策环境等，单一指标无法完全准确地评估银行的业绩。

因此，需要将EVA与其他指标相结合，进行综合评估。

综上所述，以EVA为基础的商业银行业绩评价体系可以为商业银行提供一个全面的盈利能力和效率水平的评估指标。

商业银行绩效评价办法
商业银行绩效评价办法是指商业银行在营运管理中开展的一系列对商业银行业绩的评估、评价和考核活动，旨在加强银行内部管理，提高银行服务质量，激励银行各层级员工业绩突出，改善银行绩效水平。

商业银行绩效评价办法从制定目标、指标体系、考核方式、考核标准、考核内容、奖惩措施等几个方面进行操作，它的主要内容包括：
（1）制定明确的绩效目标：商业银行应当制定绩效目标，把单位绩效目标落实到具体部门、小组和个人；
（2）制定绩效指标体系：商业银行应当制定绩效指标体系，用于衡量银行的运营状况和成果；
（3）确定考核方式：商业银行应当确定绩效考核的方式，包括季度考核、年度考核等；
（4）确定考核标准：商业银行应当确定绩效考核的标准，如完成任务的时间、质量、成本等；
（5）确定考核内容：商业银行应当确定绩效考核的内容，如银行业务收入、利润情况、客户满意度等；
（6）设置奖惩措施：商业银行应当设置绩效考核的奖惩措施，奖励优秀员工，惩罚不良行为。

商业银行的业绩评价商业银行是现代金融体系中的重要组成部分，扮演着资金融通、风险管理、资源配置等角色。

对商业银行的业绩评价是投资者、监管机构、客户等各方关注的焦点。

以下是对商业银行业绩评价的一些考虑因素：首先，资产质量是商业银行业绩评价的重要指标之一。

资产质量反映了商业银行信贷业务的风险水平和管理能力。

良好的资产质量意味着低不良贷款率、高拨备覆盖率、合理的违约率等，这表明商业银行能够有效控制信贷风险，确保资产回报率。

其次，净利润是商业银行业绩的核心指标。

净利润是衡量商业银行盈利能力的重要指标，直接受到利息净收入、非利息业务收入、费用开支等因素的影响。

净利润不仅反映了商业银行的运营能力，也关系到投资者的回报率。

再次，财务稳定性是商业银行业绩评价的重要方面之一。

财务稳定性主要表现在资本充足率、流动性风险和市场风险等方面。

资本充足率是商业银行的重要风险防控工具，高资本充足率意味着商业银行有足够的抵御风险的能力。

流动性风险和市场风险的控制能力也关乎商业银行的长期持续发展。

此外，客户满意度也是商业银行业绩评价的重要因素之一。

客户满意度反映了商业银行服务质量的好坏，包括办理业务的便利性、交易效率、服务态度等方面。

商业银行积极提高客户满意度，可以提升客户粘性，增加业务量和客户数量。

最后，社会责任也是商业银行业绩评价的一个重要考量。

商业银行是经济的重要组成部分，具有一定的社会影响力。

商业银行是否积极履行社会责任，关心社会公益事业和环境保护等，对其业绩评价也有一定影响。

综上所述，商业银行的业绩评价涵盖了资产质量、净利润、财务稳定性、客户满意度和社会责任等多个方面。

评价商业银行的业绩需要综合考虑这些因素，既要注重经营效益的提升，又要关注风险管理和社会效益的平衡。

商业银行是现代金融体系中最重要的一环，其业绩评价对于投资者、监管机构、客户和社会公众来说都具有重要的意义。

对商业银行的业绩评价需要综合考虑多方面的因素，以全面、客观地了解其经营状况和发展潜力。

价 ， 忽视 了银 行的成 长性及可持 续发展 的需求 。 而
５
６ ７ ８ ９ １ ０
Ｏ．９ ０ ６６ ８ ９７ ４
０．６２ ０ ９７ ７ ８９ ０．６ ５ ５９ ３ ０１ ８ ０．７６ ６ ２ ２ ０ ８３ ０．５ ６ ２３ Ｉ ０９ ６ ０Ｏ４ ３ ５ ． ９ ６２
为中 心 。
因 而不 能通 过对 各指 标进 行简 单 的加权 平均 来计 算 商业 银行 的 绩效 状况 。 文拟采用 因子分 析的方 法 ． 本 结合 样本数 据 ． 将各 指标 构造 成少数 几个综合 的评价 指标来 评价 商业银行 的绩效状 况 。 对各指 标标 量进 行 Ｋ ＭＯ检验 后 。 ＭＯ等于 ０６ ３ 此 值大 于 Ｋ ．１ ，
余管理 的现 象进行研 究 。 究发现 ， 研 随着公 司计提 （ 回） 转 的减值 准
备 在 利 润 总 额 中 比例 的 提 高 ， 司 的 所 得 税 税 负也 将 提 高 公 关键 词 ： 产减值 准备 ： 余管理 ： 得税 税 负 资 盈 所
引 言
通过盈余 管理增 加利润 时 ， 往需要 为此 多支付所 得税 。 往
、
我国现行 的商业 银行绩效 评价体 系
行 、中信 银行 和 宁波 银行 。样 本 数据 均来 源 于新 浪 财 经 （ｔ ： ｈｔ ／ ｐ／ ｉ ｎ ｅｓ ａｅｍ． ） ｆ ａｃ ．ｎ ．ｏ ｃｄ 上各银 行公 布的年报 数据 。 ｎ ｉ ｒ （ ） 二 因子 分 析
由于 构 成 商 业 银 行 绩 效 评 价 体 系 的 指 标 是 从 不 同 角 度 对 商 业银 行经 营效率 的衡量 ．各指标 之 间可能存 在 信息重 叠的情 况 ，
０．３６ ９ ６９ １ ８４

7）预期现金流量比。该指标是预计现金流入与流出之比值，设计时考虑了一些表外项目的影响，可以弥补指标1~6的不足。银行现金流出包括正常贷款发放、证券投资、支付提存等项目，还包括预计贷款承诺需实际满足的部分及预计的其它或有负债一旦发生需要支付的部分。现金流入包括贷款收回、证券到期所得或偿付、预期中的证券出售及各类借款和存款的增加等。指标值大于1的不同值，显示该银行未来流动性可能有所提高的程度。
（1）利率风险缺口=利率敏感性资产-利率敏感性负债；（2）利率敏感比例=利率敏感性资产/利率敏感性负债。 利率敏感资产是指收益率可随市场利率变动重新调整的资产，如浮动利率贷款。以相同的方式可以定义利率敏感性负债。在应用上述两个指标分析时，应注意保持计算式中资产负债期限上的一致。 指标（1）、（2）在含义上是一致的。当缺口为0或比值为1时，银行不存在利率风险暴露，利差收益不受利率运动影响，其它指标值均意味着存在利率风险暴露。样本银行指标值与均衡值（0或1）偏差越大，银行面临的利率风险越大。
4）贷款资产比例（贷款/资产总值）。 该指标是银行贷款资产与全部资产的比值。 贷款是银行主要盈利资产，其流动性较差，该比值较高，反映银行资产结构中流动性较差部分所占比例较大，流动性相对不足。另一方面，贷款内部各组成部分又具有不同的流动性。其中一年内到期的贷款在一个营业周期内自动清偿，可以带来相应的现金流入，提供一定的流动性，因而可以用一年内到期贷款/总贷款作为贷款资产比例的补充指标，补充指标值越高，说明银行贷款中流动性较强部分所占比例较大，银行的流动性状况越好。 上述指标1~4主要从资产项目来反映银行的流动性。小银行受其规模、市场地位的影响，一般依靠提高资产的流动性来应付各种流动性风险，因而在对小银行进行绩效分析时，这四个指标具有较大意义。
从经济学角度看，银行的价值可以用下列公式计算： V= ∑E（Dn）/ (1+r)n 式中：V代表银行股票的价值，它实际是银行股东对该银行投资后所能够获得的未来现金收益的现值（Present Value of Future Cash Flows）；E(Dn)代表n期的预期现金收入或预期利润；r代表与风险正相关的折现率，亦即投资报酬率。进一步地，预期的现金收入又可一分解成： E(Dn)=Rn－Cn－Hn－Tn 其中：Rn为银行的总收入，Cn是银行负债的成本，Hn是日常管理成本，Tn是税收成本。这些变量均是对未来第n期的预测值。

随着金融科技的不断发展，商业银行的业绩评价将面临更多的挑战和机 遇。未来研究可以探讨如何将金融科技应用于商业银行的业绩评价中， 以提高评价的准确性和效率。
另外，随着全球化的不断深入，商业银行的国际竞争也越来越激烈。未 来研究可以关注如何提高商业银行的国际竞争力，以及如何应对国际金
融市场的风险和挑战。
商业银行的业绩评价
汇报人：可编辑 2024-01-05
目 录
• 引言 • 商业银行的业绩评价体系 • 商业银行的业绩评价方法 • 商业银行的业绩评价案例 • 结论
01 引言
目的和背景
01
商业银行作为金融市场的重要参 与者，其业绩评价对于了解银行 经营状况、风险控制以及制定经 营策略具有重要意义。
平衡计分卡是一种综合性的业绩评价工具，通过财务 、客户、内部业务流程、学习和成长四个维度来衡量 商业银行的业绩。
通过平衡计分卡，商业银行可以将战略目标转化为具 体的业绩指标，实现长期和短期目标、财务和非财务 指标、内部和外部绩效的平衡。
经济增加值（EVA）
经济增加值是一种基于经济利润的业绩 评价方法，通过扣除资本成本后的营业
力。
不良贷款率
衡量银行贷款质量的重要指标 ，表示不良贷款占总贷款的比
例。
非财务指标
客户满意度
衡量银行服务质量的重要指标，反映 客户对银行服务的评价和满意度。
员工满意度
衡量员工对工作环境、待遇等方面的 满意度，对银行稳定性和发展具有重 要影响。
风险控制能力
银行对风险识别、评估和应对的能力 ，是保障银行稳健发展的重要因素。
此外，未来研究还可以进一步探讨商业银行的可持续发展问题，包括如 何平衡经济效益和社会责任，以及如何实现绿色金融和低碳发展等。

3.风险比率指标
3）欺诈风险、内部贷款比例
银行经营中会遭受内部人员的欺诈或舞弊行为所产生 的风险，这类风险称为欺诈风险。欺诈风险一般没有 直接的度量指标，往往用其它指标间接反映，例如，
内部贷款比例。
内部贷款比例：是银行对其股东或经营管理人员的贷 款与总贷款之比，粗略衡量了由内部交易所带来的可 能的欺诈风险程度。 一般而言，欺诈风险与该指标数量呈正相关关系。
资产收益率指标将资产负债表、损益表中相关信息 有机结合起来，是银行运用其全部资金获取利润能 力的集中体现。
1.盈利性比率指标
2）股东回报率（净值收益率/权益报酬率） （ROE）：
可以衡量商业银行的总体盈利能力，反映商业银行 股东投入 1元股本可以获得的净利润。计算表达式 为：
权益报酬率= 净利润/资本总额×100%
2.流动性比率指标
6）短期资产/易变负债：
该指标衡量了银行最可靠的流动性供给和最 不稳定的流动性需求之间的对比关系，比值 越高，说明银行的流动性状况越好。
2.流动性比率指标
7）预期现金流量比：
该指标是预计现金流入与流出之比值，设计时考虑了 一些表外项目的影响，可以弥补前几个指标的不足。 银行现金流出：包括正常贷款发放、证券投资、支付 提存等项目，还包括预计贷款承诺需实际满足的部分 及预计的其它或有负债一旦发生需要支付的部分。 银行现金流入：包括贷款收回、证券到期所得或偿付、 预期中的证券出售及各类借款和存款的增加等。 指标值大于 1的不同值，显示该银行未来流动性可能 有所提高的程度。
2.流动性比率指标
1) 现金资产比例（现金资产/资产总值）： 该比例高反映出银行流动性状况较好，抗流动 性风险能力较强。 但若现金资产比例太高，银行盈利资产下降， 会影响收益。

浅谈我国商业银行绩效考核体系中存在的问题及对策我国商业银行绩效考核体系是银行内部评价员工工作表现、激励员工积极性、管理银行运营等方面必不可少的一环。

虽然在不断地完善和发展，但目前该体系仍面临许多问题。

本文将探讨有关问题及可行的对策。

问题一：指标体系枯燥无味，难以激发员工的积极性。

目前，许多商业银行在绩效考核时，仅以业绩表现来评价员工的优劣。

虽然这是达成年度目标的重要指标，但单一指标体系难以满足不同员工的需求，在管理员工的过程中也难以激发员工的积极性，影响后继目标的完成。

在此背景下，商业银行需要拓宽指标思路，除了实现业绩这一指标以外，更应考察员工的发展动力、合作能力、学习成效等多方面。

对策一：拓宽指标体系，采用多种角度来评价员工的表现。

商业银行应该改进绩效考核体系，建立多维度地评价机制。

首先，要明确员工的核心职责，建立与岗位职责相适应的技能考核指标，如客户服务技能、业务能力、团队协作能力。

其次，做好与业务发展相关的指标考核，如市场拓展普及度、客户满意度、资产质量监管等等。

最后，重视员工自我发展及学习，将员工参与职业规划、绩效考核、提升技能等方面纳入考虑。

问题二：指标过于依赖个人努力，无法反应员工管理水平。

现在的绩效考核常常更多地强调个人业绩，很少纳入到管理水平的考察。

然而，银行业管理的复杂性对于同属一个团队的员工来说不能简单地以当月的销售额来衡量，也需要考虑领导者对团队的绩效管理情况。

对策二：分离业绩考核和保持业务的管理水平，呈现出多元化的表现。

作为改善这种现状的一小步，商业银行可以将绩效考核两个环节分离，建立评价员工绩效和评价团队管理两个流程并行的机制。

利用KPI或其他方法，快速评估个人业绩，并建立一套员工评价机制来确定评价管理水平的参考点。

此外，银行可采用360度评价法，让团队成员、领导和客户互相考评，提高评价的公正性。

问题三：缺乏对员工的有效关注和激励手段。

许多银行为了降低成本，对员工资料的管理以及对员工的工作环境的管理都存在缺陷，员工的发展和能力增长难有所展现。

商业银行绩效考核通常以年度为单位 ，根据业务发展情况和内部管理需要 ，也可以设置半年度或季度考核。
考核流程
绩效考核一般包括目标设定、过程监 控、考核评价和结果反馈等环节，确 保考核的公正性和有效性。
绩效面谈与反馈
绩效面谈
定期进行绩效面谈，对员工的工作表现进行深入讨论，明确优点和不足，为员 工提供改进建议。
反馈机制
建立有效的反馈机制，及时向员工传达考核结果，并针对不同员工制定个性化 的绩效改进计划。
绩效改进与提升
培训与发展
根据员工绩效评估结果，制定针对性的培训和发展计划，提升员工的业务能力和 综合素质。
激励与约束
通过绩效考核结果对员工进行激励和约束，激发员工的工作积极性和创造力，促 进整体绩效水平的提升。
商业银行绩效考核体系
汇报人：可编辑 2024-01-03
目 录
• 绩效考核体系概述 • 商业银行绩效考核指标 • 绩效考核方法 • 绩效考核的实施与监控 • 绩效考核结果的应用 • 商业银行绩效考核体系的挑战与对策
01
绩效考核体系概述
定义与目标
定义
商业银行绩效考核体系是指对银 行内部员工的工作表现、业绩和 贡献进行评价和管理的系统。
等。
学习与成长指标
员工满意度
评估员工对工作环境、待遇等 方面的满意度，反映员工的工
作积极性和忠诚度。
员工培训与发展
衡量银行在员工培训、职业发 展等方面的投入和效果，反映 员工的专业素质和成长潜力。
团队凝聚力
评估银行团队之间的协作和凝 聚力，反映团队的协作能力和 工作效率。
技术投入与创新
衡量银行在技术升级、系统更 新等方面的投入和创新，反映 银行的数字化转型和科技应用

基于EVA的中国商业银行绩效考评体系以中国建设银行JX分行为例3建设银行JX分行EVA绩效考评体系简介中国建设银行的绩效考评进展历程大致经历了三个阶段：第一阶段是启蒙和导入阶段。

以1995年公布的《商业银行法》为标志，中国建设银行逐渐开始在其管理体系成立绩效考核和奖励制度，绩效管理是追求最大化的规模，管理粗放，资产和欠债规模快速的扩大。

第二阶段是改善阶段。

中国建设银行自1998年以来开始关注利润问题，以后建设银行绩效管理的主要理念变成追求利润最大化，将利润作为考评分行的重要指标。

第三阶段是质变阶段。

中国建设银行2002年明确提出新的绩效管理理念，即是追求价值最大化，主要的方式是采用EV A这一绩效考评工具，成立以EV A为核心的绩效考评模式。

建设银行JX分行EV A标准计量公式及调整项建设银行JX分行EV A计量公式建设银行JX分行直接采用斯腾斯特公司的计算公式，即:EV A=NOPAT-TC*WACC其中，NOPAT为银行净利润，TC为利用的资本总额，WACC为加权平均资本本钱。

可是，在相同的经营效率下，因为EV A指标是展现的只是一个绝对量的结果，毋庸置疑，公司的资产规模较大，其必然会取得一个相对较大的EV A值。

同时，度资产规模发生较大转变的企业(如发生购并的情形等)来讲，这些公司使用EV A指标也没有什么实际的意义，取得的结果也是不怎么准确的。

因此，在国有银行利用EV A指标来进行绩效考评的时候，咱们必需基于EV A指标构造一个相对性指标，那个指标才能用来横向比较国有银行的价值创造能力。

所以，我们引入净资产经济利润率，即EV A回报率(Ratio of EV A)指标:REV A=EV A/TC在进行EV A评价时，咱们会涉及到三个变量：一是净利润（NOPA T）、二是资本总额（TC），三是加权平均资本本钱率（W ACC）。

这三个变量则组成图1所示的EV A评价体系。

(1)：银行净利润咱们明白银行净利润=利润+利息支出，但对银行这一特殊企业而言，经济利润在计算的时候，咱们应当在会计利润的基础上进行一些调整。

商业银行绩效考核体系评价商业银行绩效考核体系评价一、引言绩效考核是商业银行内部管理和评价员工工作表现的重要手段之一。

通过合理、科学的绩效考核体系，能够明确工作目标和要求，激励员工积极努力工作，提高整体业绩。

本文档旨在提供一个全面的商业银行绩效考核体系评价范本，供参考和使用。

二、绩效考核体系目标1.明确工作目标和要求，使员工理解工作职责与期望表现。

2.建立激励机制，激发员工积极性，提高个人和团队工作表现。

3.评估员工的工作成果和能力，为员工职业发展和晋升提供依据。

4.促进员工的个人成长和专业能力提升。

三、绩效考核指标体系1.业绩指标1.1 收入指标：包括净利润、营业收入等。

1.2 客户满意度指标：客户评价、客户投诉处理等。

1.3 资产质量指标：不良贷款率、违约率等。

1.4 人力资源管理指标：员工流失率、培训投入等。

2.能力指标2.1 业务能力指标：包括销售能力、业务风险管理能力等。

2.2 团队合作能力指标：企业文化贡献度、合作沟通等。

2.3 规范遵循能力指标：遵守法律法规、遵循公司规章制度等。

四、绩效考核流程1.目标设定1.1 业务部门和员工共同确定具体工作目标。

1.2 目标应该具体、可衡量、有挑战性，并与业务战略一致。

2.绩效评估2.1 绩效评估应该定期进行，可以分为季度、年度等。

2.2 绩效评估可以通过自评、上级评估、同事评估等方式进行。

2.3 评估结果应该进行综合考量，考虑各项指标权重，确定最终评价等级。

3.反馈与奖惩3.1 将绩效评估结果与员工沟通，明确优点和改进的方向。

3.2 根据评估结果给予奖励或惩罚，以激励员工积极工作。

五、附件1.绩效考核表格：包括考核指标、评分方式等，供员工填写和上级评估。

2.绩效评估流程图：图形化展示绩效考核的流程和各环节。

六、法律名词及注释1.劳动法：指规范劳动关系、维护劳动者合法权益的法律。

2.公司规章制度：指商业银行内部规定的员工行为规范和管理制度。