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《人力资源管理》（专）期末综合练习题及参照答案一、判断对错题(每题1分)1.我国超过法定退休年龄旳人不属于现实旳人力资源。
( ×)2.我国实行人才强国战略，就要强化人才资源旳市场化配置，从而提高人才资源旳运用效率，努力营造"尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重发明"旳社会气氛。
(√)3.人力资源规划旳作用之一就是通过引进技术人才可以促使企业生产技术和其他工作流程变革，从而提高竞争优势。
( √)4.人力资本关注旳是收益问题，人力资源关注旳是价值问题。
(√)5.我们可以用工作活动流程图旳形式来揭示工作任务旳操作要素与流向。
( √)6.影响企事业组织招聘旳内部原因有诸多，其中企事业组织旳性质是首要原因。
( ×)7.培训需求分析在三个层次上进行，即:员工层次、企业层次、战略层次。
( √)8.在现代人力资源管理中，员工旳知识水平和技能已不再是影响工作绩效旳唯一重要原因，员工旳态度、观念对企业生产力及企业效益旳影响日益加强。
( √)9.技能工资制合用于生产专业化、自动化程度较高旳生产流水作业，以及分工细、同一岗位技能规定差异不大旳企业和工种。
( ×)10.员工可以通过组织目旳旳实现到达自己旳职业发展目旳。
( √)11.失业保险旳目旳是予以失去工作旳员工以补助，不管其失去工作是自愿旳还是非自愿旳。
( ×)12.人是生产力中最重要旳原因，而劳动关系是生产关系中旳重要原因之一。
( √)23.人力资源是一定范围内旳人口总体，它涵盖了都市和农村旳所有人口。
( √)24.围绕西部开发、振兴东北老工业基地、中部崛起等国家旳战略布署和重点任务，我们应大力开发自然资源，并以此增进人类社会旳长远发展。
( X)25.为了评估规划旳有效性，规划人员有必要首先确定评估原则。
( √)26.人力资源成本会计既要研究怎样计量在获得和开发人力资源方面组织旳投资，又要研究怎样计量目前录取人员旳重置成本。
2022年南京工业大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。
A．社会响应 B．道德准则C．社会义务 D．社会责任2、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。
A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划3、“奖金”在双因素理论中称为（）。
A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素4、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。
A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略5、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形？（）A．对人和工作两个维度都非常关注B．更关注人C．对人和工作两个维度都不是特别关注D．更关注工作6、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。
A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯7、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（）A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制8、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。
A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应9、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）A．组织设计优化 B．时间和动作的研究C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调10、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。
A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏二、名词解释11、组织变革12、非程序化决策13、战略14、利益相关者15、领导者（leader）与管理者（manager）16、组织结构17、学习型组织18、职位权力三、简答题19、你可以描述出早期管理行为的哪些证据？20、管理跨度正在朝着什么方向演变？影响管理跨度的因素有哪些？21、简述计划与控制的关系。
2022年南京邮电大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。
A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力2、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。
A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏3、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。
我们称这种决策制定条件为（）决策。
A．确定性 B．不确定性 C．风险性 D．概率性4、“奖金”在双因素理论中称为（）。
A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素5、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。
A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应6、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构C．文化 D．人员7、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间8、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）A．结构因素 B．人力资源因素C．技术因素 D．文化因素9、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（）A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制10、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。
A．领导 B．协调 C．控制 D．组织二、名词解释11、创造力（Creativity）与创新（Innovation）12、非程序化决策13、战略14、组织文化15、管理学16、组织17、无边界组织18、愿景规划型领导三、简答题19、简述马克斯·韦伯行政组织体系理论的主要内容。
2022年人力资源管理员考试真题及答案一、单项选择题1劳动法律关系的主要形态是（）oA.劳动行政法律关系B.劳动合同关系C.劳动服务法律关系D.劳动监督关系参考答案：B参考解析：劳动法律关系主要包括劳动合同关系、劳动行政法律关系和劳动服务法律关系三种。
其中，劳动合同关系即雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系，它是劳动法律关系的主要形态。
其它劳动法律关系的存在与运行是以劳动合同法律关系为目的。
通常所说的劳动法律关系一般为劳动合同关系。
2组织市场的类型不包括( )。
A.垄断者市场B.产业市场C.转卖者市场D.政府市场参考答案：A参考解析：组织市场是指由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和。
组织市场可以分为三类：①产业市场；②转卖者市场;③政府市场。
3( )是现代人力资源管理理论的基本前提和基础。
A.人力资源管理目标B.人力资源管理对象C.人力资源管理活动D.人力资源管理概念参考答案：C参考解析：从人力资源管理概念范畴的形成过程来看，人力资源管理活动有两种基本含义：①组织中的人力资源管理工作；②有关人力资源管理理论，即现代人力资源管理学。
人力资源管理的活动是人力资源管理理论的基本前提和基础，而人力资源管理理论又是对人力资源的各种管理工作和实践活动在理论上的高度概括和系统总结。
4绩效考评是绩效管理活动的( )。
A.首要环节B.关键环节C.中心环节D.重要环节参考答案：C参考解析：绩效考评与评价是绩效管理活动的中心环节，是考评者与被考评者双方对考评期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。
5()可以保证员工个人和企业获得履行岗位职能所必需的知识、技能和劳动态度。
A.企业培训需求分析B.企业培训组织实施C.企业培训系统设计D.企业培训效果评估参考答案：C参考解析：企业培训系统设计是一项系统性的技术，这项技术可以保证员工个人和企业获得履行岗位职能所必需的知识、技能和劳动态度。
6在（）下，管理层次增加，企业内部的横、纵向沟通问题紧迫。
2022年南京师范大学人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。
A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应2、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。
A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏3、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。
A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式4、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。
A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯5、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。
A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化6、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形？（）A．对人和工作两个维度都非常关注B．更关注人C．对人和工作两个维度都不是特别关注D．更关注工作7、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。
A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效C．制定正式计划会降低组织的灵活性D．好的计划可以消除变化8、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。
A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力9、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。
这种方法是（）。
A．工作扩大化 B．工作丰富化C．工作多元化 D．工作纵深化10、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）A．组织设计优化 B．时间和动作的研究C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调二、名词解释11、创造力（Creativity）与创新（Innovation）12、决策13、差别化战略14、组织文化15、效率16、组织结构17、跨职能团队18、管理者与领导者三、简答题19、社会趋势如何影响管理实践？对学习管理学的人有何启示？20、比较机械式组织与有机式组织。
2022年泰山科技学院人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构C．文化 D．人员2、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。
A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式3、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。
A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力4、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。
A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划5、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。
A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织6、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）A．组织设计优化 B．时间和动作的研究C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调7、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。
A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应8、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。
在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（）A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络9、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。
A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯10、归因常常存在各种偏差。
当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。
A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误二、名词解释11、利益相关者12、有限理性决策13、管理14、创造力（Creativity）与创新（Innovation）15、无边界组织16、职权（Authority）与授权（Power）17、战略管理18、愿景规划型领导三、简答题19、在为员工创造具有包容性和安全的工作环境时，管理者面临什么挑战？20、控制过程的三大步骤是什么？请详细解释。
2022年南京师范大学人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（）A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制2、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）。
A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥3、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。
A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》C．文艺复兴 D．霍桑实验4、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。
A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效C．制定正式计划会降低组织的灵活性D．好的计划可以消除变化5、组织行为学尤其关注的是（）。
A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效6、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。
A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者7、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。
A．结构跟随战略B．战略跟随结构C．战略与结构无关D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解8、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。
A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应9、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。
A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯10、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间二、名词解释11、强文化12、程序化决策13、管理技能14、组织发展15、跨职能团队16、管理跨度17、集中战略18、职位权力三、简答题19、区别种族和民族。
现代管理科学基础_南京邮电大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.把管理要素按目标的要求结合成一个整体，这是管理的哪个职能？（）参考答案:组织职能2.近期美国面临严重的通货膨胀，美元流动性泛滥，美元贬值而人民币相对升值，我国的出口企业的商品价格上涨了，失去了价格优势。
这属于企业战略决策总体环境中的（）因素。
参考答案:经济环境3.事业部制组织结构最突出的特点是：集中决策、分散经营。
参考答案:正确4.在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品(项目)划分的横向领导系统，这种组织结构属于（）。
参考答案:矩阵型组织结构5.工作分析是对工作做出全面评价的过程，是一项技术性强、复杂而细致的工作，其工作程序主要包括以下四个阶段：准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段。
参考答案:正确6.人力资源的整合包括人力资源规划、招聘与录用。
为了实现组织的战略目标，人力资源管理部门要根据组织结构确定职务说明书与员工素质要求，制定与组织目标相适应的人力资源需求与供给计划，并根据人力资源的供需计划而开展招募、考核、选拔、录用与配置等工作。
参考答案:错误7.人力资源的绝对数量的构成不包括（）参考答案:丧失劳动能力的人口8.根据国家统计局网站数据，2020年居民服务和修理行业就业人员平均年工资是60722元，信息服务业就业人员平均年工资是177544元，教育行业就业人员年平均工资是106474。
这一数据直接体现了影响就业人员年平均工资差异的哪一类因素？（）参考答案:行业工资水平9.科学合理的员工绩效考评与素质评估，并以考绩与评估结果为依据，对员工进行晋升、调动、奖惩、解雇等动态管理，属于人力资源管理的什么功能？（）参考答案:人力资源的调控10.某企业在进行技术改造时有以下两个备选的技术方案，其中方案A，期初投资为100万元，年维持费用为10万元；方案B，期初投资为80万元，年维持费用为15万元，则追加投资回收期为（）。
2022年华南农业大学人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）。
A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥2、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。
A．领导 B．协调 C．控制 D．组织3、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。
A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略4、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）A．组织设计优化 B．时间和动作的研究C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调5、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。
A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏6、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。
A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯7、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）A．结构因素 B．人力资源因素C．技术因素 D．文化因素8、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（）A．告知 B．推销 C．参与 D．授权9、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。
A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略10、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间二、名词解释11、利益相关者12、有限理性决策13、人际关系角色14、组织发展15、矩阵型结构16、机械式组织和有机式组织17、迈克尔·波特的竞争五力模型18、领导三、简答题19、什么联邦法律对员工多样性的创新措施非常重要？20、什么是组织绩效？21、描述全面质量管理。
单选题CD--（用人单位）承当缴纳社会保险旳义务，是社会保险基金旳重要缴纳者。
CT--老式旳职业道路（是员工在一种组织里，从一种特定旳工作到下一种工作纵向向上发展旳一条途径）。
DH--对怀孕（7个月）以上旳女职工，不得安排延长工作时间和夜班劳动。
NZ--女职工生育享有不少于（90）日旳假期。
DQ--电气设备旳安全属于（安全生产技术）。
DQ--短期奖励筹划不涉及（期权筹划）。
DZ--导致组织内部人浮于事，内耗严重旳人力资源供求状况是（人力资源供应不小于需求）。
GJ--根据国内劳动立法旳有关规定，当发生劳动争议时，争议双方应协商解决，不肯协商解决或协商不成，当事人可以申请（公司劳动争议调解委员会）调解。
GL--管理人员、专业技术人员以及销售人员等比较适合采用（目旳管理法）进行绩效考核。
GW--岗位工资制员工旳薪酬取决于（工资原则）。
GX--个性—职业类型匹配旳择业选择理论是由（美国心理学家、职业指引专家约翰.L.霍兰德）提出旳。
GY--有关薪酬管理原则，说法不对旳旳是（合适拉开薪酬差距）。
GY--有关斯坎伦筹划旳陈述，哪一种是错误旳（斯坎伦比率等于劳动力成本与产品销售价值旳比率）。
GZ--工作性质完全相似旳职位系列称作（职系）。
JJ--计件工资旳特点是（工资旳多少取决于员工旳能力和工作态度）。
JX--绩效考核是对员工（A项和B项）进行全面系统旳考察和评估过程。
LD--劳动合同旳法定内容不涉及（试用期限）。
LD--劳动关系当事人为明确劳动关系特定旳权利义务，在平等自愿、协商一致旳基本上达到旳契约称为（劳动合同）。
LD--劳动合同旳终结符合旳法定条件不涉及（劳动者没有达到法定退休年龄）。
LD--劳动者解除合同，应提前（30）日以书面形式告知用人单位。
BLD--劳动争议当事人从懂得或应当懂得权利被侵害之日起，应在（60天）内向劳动争议仲裁委员会提出申诉。
LD--劳动争议仲裁委员会应当自收到当事人旳仲裁申请之日起（7）日内，作出受理或不受理旳决定。
2022年南京邮电大学人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）。
A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥2、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（）A．告知 B．推销 C．参与 D．授权3、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形？（）A．对人和工作两个维度都非常关注B．更关注人C．对人和工作两个维度都不是特别关注D．更关注工作4、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）A．组织设计优化 B．时间和动作的研究C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调5、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。
A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏6、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。
A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效C．制定正式计划会降低组织的灵活性D．好的计划可以消除变化7、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。
在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（）A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络8、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。
A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯9、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。
A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化10、归因常常存在各种偏差。
当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。
A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误二、名词解释11、组织文化12、非程序化决策13、管理学14、组织发展15、学习型组织16、管理跨度17、SWOT分析18、路径—目标理论三、简答题19、在为员工创造具有包容性和安全的工作环境时，管理者面临什么挑战？20、比较前馈控制、现场控制和反馈控制。
21、1．解释为何学习管理史如此重要。
22、简述高效工作团队的特点。
23、组织中的横向分工有哪些？24、什么是标杆比较？标杆比较有哪几个步骤？四、辨析题25、“随着管理者比以前更加频繁地使用电脑和软件工具，他们将能够作出更理性的决策。
”26、人力管理的第一步是人员招聘。
27、“对于非营利组织而言，竞争优势的概念与其在营利性组织中同等重要。
”你是否同意这一观点？五、案例题28、根据京东集团发布的2016年财报数据，京东集团2016年全年交易总额达到6582亿人民币（同比增长47%），净收入2602亿人民币（同比增长44%），经营利润为10亿人民币（2015年经营亏损16亿人民币），全年完成订单量16亿（同比增长55%）。
京东集团还对外披露了2016年员工福利保障数据。
数据显示，2016年，京东集团总共为包括基层快递员在内的员工缴纳的五险一金超过了27亿元人民币。
京东还为所有配送员额外购买了商业保险，帮助员工在遇到意外伤害时能够得到及时救助；同时，2016年投入3000万元设立专项救助基金，及时帮助遇到重大灾难或疾病的员工及家庭渡过难关。
京东的配送员还享有通讯、防寒防暑、特殊环境、交通工具等三十多种福利待遇及补贴，每年公司投入数千万元安排员工进行体检；京东女性员工享受比国家规定多一个月的产假，男性员工享受比国家规定多七天的陪护假。
对春节期间因坚守工作岗位而无法与子女团聚的员工，可获得3000 元以上的补贴，以资助员工将子女接到自己所在的城市一起过年。
公司也在积极规划和开展“凤巢计划”，即以亦庄为中心、向外辐射，专门为京东员工打造办公、住宅、教育、医疗等一体化的基础设施，为京东人的幸福筑巢。
2017年4月开始，京东对公司中基层员工的薪酬进行大幅调整，基层员工加薪幅度不低于10%，主管、经理级别的员工加薪幅度则不低于 20%。
同时，针对重点战略型人才群体，京东将设置更加灵活有竞争力的涨薪空间。
京东此次调薪幅度远超过目前互联网企业的年度普调平均值9%。
除了薪酬的调整，京东也对全国的员工宿舍及食堂环境展开了排查，将在短期内全面改善员工的工作及生活环境，这源于刘强东说过的“让更多优秀的员工分享公司成长所带来的回报，让员工更有体面的工作，有更安定的生活保障，让长久以来一直在背后默默支持我们的父母妻儿感到踏实和骄傲”，“只要公司有能力，我们都会尽我们最大可能提高员工的薪酬福利待遇”。
刘强东还在微博上表示，大量的电商从业人员没有或仅有少的可怜的五险一金，以克扣基层配送员和电商从业人员的福利而带来的电商表面繁荣应该引起全社会的反思，否则最后损害的还是消费者和社会的利益。
刘强东表示，随着京东集团业务的逐渐成熟，京东将把更多的资源投入到提升员工的薪酬福利竞争力和工作环境改善中去。
[浙江理工2019年研]问题：1．京东集团的薪酬福利制度中对基层的快递员和配送员给予了特别的关注，请分析京东集团这样做的原因是什么？运用所学的激励理论分析京东薪酬福利制度的激励效应。
2．从京东集团薪酬福利方面的做法，分析京东的组织文化是强文化还是弱文化，为什么？六、论述题29、有人认为，管理的最高境界是无为而治，你如何看待这种观点？参考答案一、选择题1、【答案】C【解析】切斯特·巴纳德的观点主要包括：①实际的管理者将组织看做一个需要协调的社会系统；②确信管理者的工作是沟通和激励雇员做出更大的努力；③首先提出组织是一个开放的系统。
2、【答案】C【解析】根据情境领导理论，参与（低任务高关系）领导风格表现为：领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件与沟通渠道。
它适用于“下属有能力却不愿意干领导者希望他们做的工作”的情形；告知领导风格适用于“下属对于承担某种工作任务既无能力又不情愿”的情形；推销领导风格适用于“下属缺乏能力，但却愿意从事必要的工作任务”的情形；授权领导风格适用于“下属既有能力又愿意干领导者希望他们做的工作”的情形。
3、【答案】D【解析】管理方格运用了行为维度“关心员工”（方格的纵坐标）和“关心生产”（方格的横坐标），并利用从1（低）到9（高）的量表来评估领导群作出这些行为的程度。
有81种领导行为风格的潜在分类，但研究者们只选取了其中的五种风格加以命名：①贫乏型管理（1，1），即低度关心生产，低度关心员工。
②任务型管理（9，1），即高度关心生产，低度关心员工。
③中庸型管理（5，5），即中度关心生产，中度关心员工。
④乡村俱乐部型管理（1，9），即低度关心生产，高度关心员工。
⑤团队型管理（9，9），即高度关心生产，高度关心员工。
4、【答案】A【解析】科学管理对管理发展的贡献主要有：工作定额原理（规定合理日工作量）；挑选头等工人；标准化原理（在动作分解与作业分析的基础上进一步观察和分析工人完成每项动作所需要的时间，为标准作业的方法制定标准的作业时间）；计件工资制；劳资双方的密切合作；建立专门计划层（泰勒主张：“由资方按科学规律去办事，要均分资方和工人之间的工作和职责”）；职能工长制；例外原则5、【答案】D【解析】创业精神是指在创业者的主观世界中，那些具有开创性的思想、观念、个性、意志、作风和品质等。
包括以下三个方面的主题：① 对机会的追求，追求环境中尚未被人们注意的趋势和变化；②创新，包含了变革、革新、转换和引入新产品、新服务或新方式；③增长，不满足于停留在小规模上，希望企业能够尽可能的增长，员工拼命工作。
6、【答案】B【解析】在计划与绩效的关系方面，迄今为止进行了大量的研究。
虽然对组织绩效的研究表明，制定计划的组织对绩效的影响通常是积极的，但是不能说，有正式计划的组织总是比那些没有正式计划的组织绩效更好。
从这些研究中，得到的基本结论有：①一般来说，正式的计划工作通常带来较高的绩效、较高的资产回报率，以及其他积极的财务结果。
②计划工作的质量以及实现计划的适当措施，通常要比计划工作本身对绩效的贡献更大。
③某些对正式计划工作的研究表明，正式计划并不必然地导致高绩效，外部环境的影响通常是更关键的。
政府、法规、强有力的工会，通常限制了管理者的选择并削弱了计划对组织绩效的影响。
④计划与绩效的关系还受到计划的时间结构的影响，一般组织要改进它的绩效，至少需要四年期的系统性的正式计划工作。
7、【答案】B【解析】按沟通网络的基本形式划分，有链式、轮式、Y式、环式和全通道式沟通。
其中全通道沟通是一个完全开放式的沟通网络，沟通渠道多，成员之间地位平等，合作气氛浓厚，成员满意度和士气均高，工作效率高，从而可以提高速度和节省时间。
8、【答案】B【解析】亨利·法约尔被称为过程管理之父，他第一个将管理定义为一组普遍适用的职能，他认为管理包括以下五大职能：①计划；②组织；③指挥；④协调；⑤控制。
9、【答案】B【解析】正规化是指组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束的程度。
高度正规化的组织有明确的职位说明和许多的规则条例，对工作过程制定明确的程序；另一方面，如果组织正规化程度比较低，工作行为就相对非结构化，员工对如何做他们的工作拥有较大的自主权。
10、【答案】B【解析】A项，自我服务偏见表现为个人把成功归于内部因素，而把失败归于外部因素的一种倾向；B项，基本归因错误表现为对别人的行为做出判断时，低估外界因素影响和高估内部因素影响的趋势；D项，假设相似性表现为相信别人像自己一样。
二、名词解释11、答：组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。
（1）组织文化的基本要素包括：①组织精神；②组织价值观；③组织形象。
（2）组织文化的特征主要有：①成员的一致性；②团体的重要性；③ 对人的关注；④单位的一体化；⑤控制；⑥风险承受度；⑦报酬标准；⑧冲突的宽容度；⑨手段—结果倾向性；⑩系统的开放性。
（3）组织文化的功能主要有：①自我凝聚功能；②自我改造功能；③ 自我调控功能；④自我完善功能；⑤自我延续功能；⑥激励功能；⑦辐射功能。
（4）塑造组织文化的主要途径有：①选择价值标准；②强化员工认同；③提炼定格；④巩固落实；⑤丰富发展。
12、答：非程序化决策又称一次性决策，是具有极大的偶然性和随机性、很少重复发生、结构不清、无先例可循，并且具有大量不确定因素的决策，例如新产品的开发、工厂的扩建、经营多角化等。
