2016年吉林省人力资源师高效复习技巧试题及答案

1、[多选题] 公司简介的功能包括( )。

A.传达公司的价值观B.让应聘者明确期望C.让应聘者对未来工作有心理准备D.吸引行业内精英E.使应聘者感到可以信赖参考答案：A,B,C,E参考解析：通过编制和发放公司简介可以起到以下几个方面的作用：①公司传达其价值观，展示真实的公司概况和工作情景可以使应聘者首先进行一次自我筛选，判断自己与这家公司的要求是否匹配;②公司简介可以使应聘者清楚地知道什么是可以在这个组织中期望的，什么是不可以期望的;③公司向应聘者全面、真实地介绍公司概况及工作情景会使应聘者感到公司是真诚的，值得信赖的;④公司简介所呈现出的工作概况以及对具体环境和条件的描述，可以使应聘者对未来发展可能面临的困难和问题，有一定的思想准备，即使将来在工作中遇到一些困难和问题，他们也不致退缩和回避，而是采取积极的态度，面对困难，想方设法去解决问题。

2、[单选题] 对企业人员总量、构成、流动的整体规划统称为( )。

A.人力资源规划B.组织规划C.人员规划D.战略规划参考答案：C参考解析：人员规划是指对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。

3、关于薪酬水平的描述，下列说法不正确的是 ( )A 、薪酬水平=薪酬总额/企业平均人数B 、薪酬水平是一个绝对的概念C 、地域的影响是影响企业薪酬水平的外部因素D 、企业薪酬水平的选择在很大程度上是由董事会或是经营领导班子决定答案： B解析：薪酬水平是一个相对的概念，薪酬管理者可以计算出企业之间的薪酬水平，也可以计算出企业的各个部门之间的薪酬水平，甚至是企业内某一岗位的薪酬水平，从而可以在不同的企业间、不同的层次上比较薪酬水平。

薪酬不是绝对的概念，所以选项B错误。

4、下列选项中，属于岗位宽度扩大法的形式的是 ( )A 、增加岗位的工作内容B 、充实岗位工作内容C 、岗位工作轮换设计D 、岗位工作连贯设计答案： A解析：岗位工作扩大化的设计中，一种方法是岗位宽度扩大法，另一种是岗位深度扩大法。

2016年11月人力资源管理师四级专业技能真题及答案解析(1/2)简答题第1题请简述企业实施人员招聘的基本程序和步骤?参考答案：人员招聘的基本程序如下：(1)准备阶段。

①进行人员招聘的需求分析，明确哪些岗位需要补充人员。

②明确掌握需要补充人员的工作岗位的性质、特征和要求。

③制订各类人员的招聘计划，提出切实可行的人员招聘策略。

(2)实施阶段。

①招募阶段。

根据招聘计划确定的策略和用人条件与标准进行决策，采用适宜的招聘渠道和相应的招聘方法，吸引合格的应聘者，以达到适当的效果。

②筛选阶段。

在吸引到众多符合标准的应聘者之后，还必须善于使用恰当的方法，挑选出最合适的人员。

③录用阶段。

在这个阶段，招聘者和求职者都要做出自己的决策，以便达成个人和工作的最终匹配。

(3)评估阶段。

进行招聘评估，可以及时发现问题、分析原因、寻找解决的对策，有利于及时调整有关计划并为下次招聘提供经验教训。

详细解答：下一题(2/2)简答题第2题企业员工绩效信息有哪些采集的方法?参考答案：绩效信息如何采集，要有明确的信息采集方法。

不同的绩效指标，信息采集方法也不一样。

概括起来，常见的绩效信息采集方法主要有以下几种：(1)实地调查法。

实地调查法，即负责考评的人员到实际工作地点调查工作完成的情况，对工作地点有关人员提供的绩效考核信息，考评人员客观、如实记录，并要求提供绩效信息者对所提供信息的验证签字，以确保绩效信息的准确性。

通过此种手段采集的绩效考核信息比较客观，但是如果信息源选择不当，也可能会出现偏误。

(2)现场记录法。

现场记录法，即考评人员到工作现场或绩效指标要求指定场地进行检查，采集绩效信息。

如考核指标规定“公司召开会议不得迟到，每迟到一次扣1分”，那么就必须有专门人员在会场进行监督，记录迟到人员和迟到时间。

(3)数据积累法。

数据积累法，即考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息。

企业中常见的数据提供部门包括财务部、办公室、行政处、人力资源部门、纪检室等，为了确保数据收集的及时性，可以根据绩效指标的属性，建立常态的绩效数据收集机制，由相关部门在规定的时间点上提供相关的信息或数据。

人力资源管理师二级专业技能真题2016年11月及答案解析(1/3)简答题第1题简述基本选拔性素质模型的结构化面试的主要步骤？下一题(2/3)简答题第2题简述企业培训需求分析在任务分析阶段的工作步骤？上一题下一题(3/3)简答题第3题简述员工工资标准个体调整和整改调整的内容。

上一题下一题(4~5/共5题)综合分析题4. 某空港地面设备设施管理公司自组建以来，业务范围不断扩大，到今年7月，其负责维修维护的机电设备已超过3000台。

其他设备如行李分拣、安全检查、电子通信等工作任务量也有了大幅度的增加，该公司的人员规模已经由原来的1000人扩大到3000人，职能部门由原来的4个增加到8个，所属的业务部门和子公司增加到12个。

随着各项管理制度改革进程的加快，该公司出现了机构膨胀、人浮于事、管理层次过多、部门之间相互扯皮推诿等一系列问题。

在今年第三季度形式分析会上，董事会作出决定，要求公司主管领导在充分调研的基础上，对公司组织结构进行一次全面的变革。

请结合本案例回答以下问题：第4题公司全面推进组织结构变革，应按照什么样的程序和步骤？（12分）第5题公司对现有组织结构进行变革时，应当注意做好哪几项工作？（6分）上一题下一题(6~7/共5题)综合分析题5. 某公司拟在明年推出一套全新的绩效管理体系，其中绩效考评指标及其标准由人力资源部负责组织设计。

为此，人力资源部组织并召集专家进行了多次研讨。

在讨论会上，有的专家提出，考评指标越多越细越全越好，这样才能体现出各类岗位的工作差别和贡献大小；有的专家则认为绩效考评不能过于复杂，应针对不同类别的岗位设计关键绩效指标；还有专家提出，采用平衡计分卡的方法更能提高绩效考评的质量。

人力资源部认真总结了专家的意见，拟采用目标分解法，从平衡计分卡的四个维度设计公司的关键绩效指标。

请结合本案例回答以下问题：第6题采用目标分解法提取关键绩效指标时应关注哪些问题？（8分）第7题提取和设定关键绩效指标时应当遵循哪几项基本原则？（10分）上一题下一题(5/5)综合分析题第8题王先生于2015年4月1日与A电器公司签订了《直接业务员聘任合同》，有效期至2016年3月31日，合同约定，乙方（王先生）代表甲方（A电器公司）和最终顾客洽谈销售业务，销售甲方产品，甲方向乙方收取企业信誉保证金3000元，乙方的工作报酬为销售价与产品出厂价的差额（3%），甲方不负担乙方销售活动的任何费用；乙方销售产品向甲方付清出厂价全款，双方概不拖欠。

1、正式组织的本质特征是( )。

A.个人所提供的心理状态B.个人所提供的思维习惯C.个人所提供的行为习惯D.贯彻按劳分配原则参考答案：D2、能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费，直接关系到( )，而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。

A.培训的规模B.培训的水平C.培训的程度D.培训的信度E.培训的效果参考答案：A, B3、当职工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬管理做到了( )。

A.外部公平B.内部公平C.程序公平D.个人公平参考答案：B4、开发主要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。

A.传授观念B.传授技能C.传授知识D.传授经验参考答案：C5、经济运行主体可以分为( )三个层次。

A.个人B.工会C.企业D.社会E.投资人参考答案：A, C, D6、人力资源与其他资源不同，具有( )等特征。

A.战略性、能动性和被开发的无限性B.战略性、能动性和被开发的有限性C.积极性、创造性、可用性和无限性D.积极性、主动性、创造性和有限性参考答案：A7、劳动定额的基本表现形式有( )。

A.时间定额B.看管定额C.服务定额D.产量定额E.消耗定额参考答案：A, D8、经济运行主体可以分为( )三个层次。

A.个人B.工会C.企业D.社会E.投资人参考答案：A, C, D9、对招聘中实行双向选择的好处，描述正确的选项是( )A.使企业不断提高效益，增强吸引力B.使劳动者努力提高科学文化知识、技术业务水平C.使企业改善自身形象D.使劳动者身体强健E.使企业改善自身形象参考答案：A, B, C, E10、周岁 D.11、集体劳动合同体制以( )为主导体制。

A.基层集体合同B.行业集体合同C.集团集体合同D.地区集中合同参考答案：A12、( )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。

A.考核指标的相关性B.考核标准的准确性C.考核表格的简捷程度D.考核中各单位主管就履行的责任参考答案：D13、岗位研究首先产生于( )A.美国B.中国C.德国D.英国参考答案：A14、在人力资源管理成本核算中，人力资源的( )是两个最基本的概念。

2016年11月高级人力资源管理师（一级）专业技能真题试卷(题后含答案及解析)全部题型 2. 简答题 4. 综合分析题简答题1．简述联想思维与想象思维的区别。

正确答案：联想思维与想象思维的区别如下：(1)联想只能在已存入人的记忆系统的表象之间进行，而想象则可以超出已有的记忆表象范围。

(2)想象可以产生新的记忆表象，而联想不能。

(3)联想思维的操作过程是一维的、线性的、单向的，想象思维则可以是多维的、立体的、全方位的。

(4)联想思维的活动空间是封闭的、有限的，想象思维的活动空间则是开放的、无限的。

(5)想象思维的结果可以超越现实，联想思维的结果不能超越现实。

想象思维所获得的结果又可以引起新的联想。

2．绩效管理系统总体评估指标体系中，系统构建指标主要包括哪些内容?正确答案：系统构建指标可以分解为5个二级评价指标。

具体包括：(1)高层支持程度，指企业高层对绩效管理系统的支持和参与程度。

(2)转换条件的具备情况，指企业从绩效考评到绩效管理转换具备条件情况。

(3)绩效管理系统构建目的的恰当性，指绩效管理系统构建目的是否恰当，是否切合预期目标。

(4)绩效管理系统层次划分的合理性，指绩效管理系统的层次划分是否符合企业实际情况，合理性如何。

(5)各层考评指标划分的合理性，指绩效管理系统各层的考评指标设计与划分合理性。

综合分析题3．维德集团是一家以家电制造为主的大型综合企业集团，旗下拥有厨用电器、家用视听设备、制冷电器等多家子公司，主要产品包括家用空调、冰箱、洗衣机、微波炉、风扇、洗碗机、电磁炉、电饭煲、电压力锅、豆浆机、饮水机、热水器等。

在发展初期，集团公司总部负责制订各个子公司的采购及生产计划，人员招聘、考核与岗位配置也由集团公司统一管理。

随着各子公司业务规模的不断扩大，管理效率开始下降，集团决定调整管控模式，总部只负责集团的资本运营、财务管控和对外收购事宜，其他权力下放各子公司。

新的管控模式运行了一段时间后，又出现了新的问题，子公司业务发展方向出现交叉、重叠，造成集团内部的资源浪费和不必要竞争。

1、正式组织的本质特征是( )。

A.个人所提供的心理状态B.个人所提供的思维习惯C.个人所提供的行为习惯D.贯彻按劳分配原则参考答案：D2、能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费，直接关系到( )，而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。

A.培训的规模B.培训的水平C.培训的程度D.培训的信度E.培训的效果参考答案：A, B3、当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬管理做到了( )。

A.外部公平B.内部公平C.程序公平D.个人公平参考答案：B4、开发主要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。

A.传授观念B.传授技能C.传授知识D.传授经验参考答案：C5、经济运行主体可以分为( )三个层次。

A.个人B.工会C.企业D.社会E.投资人参考答案：A, C, D6、人力资源与其他资源不同，具有( )等特征。

A.战略性、能动性和被开发的无限性B.战略性、能动性和被开发的有限性C.积极性、创造性、可用性和无限性D.积极性、主动性、创造性和有限性参考答案：A7、劳动定额的基本表现形式有( )。

A.时间定额B.看管定额C.服务定额D.产量定额E.消耗定额参考答案：A, D8、经济运行主体可以分为( )三个层次。

A.个人B.工会C.企业D.社会E.投资人参考答案：A, C, D9、对招聘中实行双向选择的好处，描述正确的是( )A.使企业不断提高效益，增强吸引力B.使劳动者努力提高科学文化知识、技术业务水平C.使企业改善自身形象D.使劳动者身体强健E.使企业改善自身形象参考答案：A, B, C, E10、周岁 D.11、集体劳动合同体制以( )为主导体制。

A.基层集体合同B.行业集体合同C.集团集体合同D.地区集中合同参考答案：A12、( )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。

A.考核指标的相关性B.考核标准的准确性C.考核表格的简捷程度D.考核中各单位主管就履行的责任参考答案：D13、岗位研究首先产生于( )A.美国B.中国C.德国D.英国参考答案：A14、在人力资源管理成本核算中，人力资源的( )是两个最基本的概念。

1、主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力的题目类型是（）A 、开放式问题B 、两难式问题C 、排序选择型问题D 、资源争夺型题目答案： B解析：两难式问题是指让被测评者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种，并说明理由。

主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力.这种题目易于引起争论，使被测评者综合发挥自己的能力.2、[多选题］根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》的规定,会员违反注册会计师职业道德规范的要求，可视情节给予的处罚是（）。

A.训诫B.行业内通报批评C。

公开谴责D.取消其执业资格【参考答案】：A,B,C【参考解析】：根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》第九条的规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求，视情节给予训诫、行业内通报批评或公开谴责。

3、绩效管理的核心是（)A 、绩效沟通B 、绩效辅导C 、绩效反馈D 、绩效计划答案： A解析：绩效沟通是绩效管理的核心,是指考核者与被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题展开实质性的面谈,并着力于寻求应对之策，服务于后一阶段企业与员工绩效改善和提高的一种管理方法.4、［单选题] （)是一种最高层次的职业道德.A.敬业B。

合作C.诚信D。

奉献【参考答案】:D【参考解析】：“不以追求报酬为目的”是奉献的最根本特性，也是我们判断是否奉献的重要标准,因此奉献在职业道德领域中处于最高层次.5、［多选题］下列各项中，属于适应性现场培训的程序的是（)。

A.制订个别指导计划书B。

确定现场培训的指导者C。

颁发上岗证D。

编写现场培训指导书E.培训结束后对受训者进行考试或考核参考答案：B，C，D,E6、主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力的题目类型是（）A 、开放式问题B 、两难式问题C 、排序选择型问题D 、资源争夺型题目答案： B解析：两难式问题是指让被测评者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种，并说明理由.主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力。

2016年11月一级企业人力资源管理师真题（理论）第一部分职业道德（略）第二部分理论知识一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分，每小题只一个最恰当答案)26.人际关系学说属于( )时期的重要理论。

A.经验管理B.科学管理C.现代管理D.后现代管理参考答案：C解析：P4从20世纪20年代开始到第二次世界大战结束是前期的行为科学即人际关系学说的发展阶段。

27.( )认为员工与企业形成的有形或无形契约进行管理会提高组织效益。

A.资源基础理论B.行为角色理论C.人力资源理论D.交易成本理论参考答案：D解析：P9 交易成本理论。

这种理论认为，人力资源管理的各项措施如能充分发挥作用，对员工与企业形成的有形或无形的契约进行有效管理，组织交易成本会下降，组织效益会提高。

28.( )属于基础工作健全程度的衡量标准。

A定编定岗定员标准化程度B．内外系统的配套性和协同性C.人力资源经理是否己成为高层管理者的战略伙伴D.企业文化、管理理念、组织结构等方面是否有所更新和发展参考答案：A解析：P12 企业人力资源管理的各项基础工作是否健全和牢固，如定编定岗定员定额标准化程度，各种规章制度规范的健全程度，人力资源管理信息管理的水平，包括信息输入、存储、处理与输出等环节的配套程度等。

29.( )适用于以扩大市场占有率为目的或生产比较稳定、技术变化不大的金业。

A.创新竞争策略B.优质竞争策略C.廉价型竞争策略D.独特型竞争策略参考答案：C解析：P21-22廉价型竞争策略适于以扩大市场占有率为目的或者生产比较稳定、技术变化不大的企业采用。

30企业集团的半紧密层对应的是()。

A.集团公司B.关联企业C.参股公司D.控股子公司参考答案：C解析：P40企业集团核心层企业、紧密层企业、半紧密层企业和松散层企业，分别对应的是集团公司、控股子公司、参股企业和关联协作企业四个层级。

31．( )是企业集团的管控基础。

A.集团战略B.组织机构C.管控模式D.公司治理体系参考答案：D解析：P52管控基础是公司治理体系。

2016年11月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】第1题单项选择题（每题1分，共60题，共60分）1．资源的有限性也称为（）。

A．资源的有效性B．资源的合理性C．资源的稀缺性D．资源的针对性【参考答案】C【参考解析】资源的有限性称为资源的稀缺性，或者更准确地说：相对于人类社会的无限需要而言，客观上存在着制约满足人类需要的力量，此种力量定义为资源的稀缺性。

2．企业短期可变的生产要素是（）。

A．劳动工具B．劳动资料C．劳动对象D．劳动投入【参考答案】D【参考解析】短期的生产实际上就是产量取决于一个可变要素的投入，可变要素投入发生变化，产量相应地发生变化。

当把可变的劳动投入增加到不变的其他生产要素上，最初劳动投入的增加会使产量增加，所以短期企业唯一可变的生产要素是劳动投入。

3．从广义上说，（）是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。

A．劳动法B．劳动行政法规C．劳动规章D．宪法【参考答案】A【参考解析】狭义的劳动法指劳动法律部门的核心法律，即《中华人民共和国劳动法》这一规范性文件。

广义的劳动法是指调整劳动关系以及劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。

4．（）是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。

A．法律渊源B．劳动法C．劳动合同D．劳动关系【参考答案】A【参考解析】法律的渊源（法律形式）是指那些来源不同（制定法与非制定法、立法机关制定与政府制定等），因而具有法的不同效力意义和作用的法的外在表现形式。

5．企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（）的谋划与方略。

A．总体性和长远性B．总体性与全局性C．全局性与系统性D．长远性与风险性【参考答案】A【参考解析】企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。

它是企业经营思想的集中体现，实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。

●简述设计培训效果评估方案的基本步骤。

试题答案（1）明确培训评估的目的。

?（2）培训评估方案的制订。

此阶段最核心的工作包括评估方法选择、评估设计方案和评估策略选择。

?（3）培训评估信息的收集。

培训评估数据的收集主要是注意数据的有效性、可靠性、简单易行性和经济的特点。

（4）培训评估信息的整理与分析。

数据收集完毕后，要对收集到的信息进行分类，并根据不同的培训评估内容的需要进行归档，还要应用相应的统计方法进行整理分析。

（3分）?（5）撰写培训评估报告。

撰写培训评估报告是整个培训评估的最后工作环节，同时也是影响培训评估结果的重要环节。

●简述绩效管理系统评估的主要内容。

试题答案绩效管理系统评估是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程。

评估的具体内容包括以下五个方面：?（1）对管理制度的评估。

如现行的绩效管理制度在执行的过程中，哪些条款得到了落实，哪些条款遇到了障碍难以贯彻，绩效管理制度存在着哪些地方需要修改调整。

?（2）对绩效管理体系的评估。

如绩效管理体系在运行中存在着哪些问题，各个子系统之间健全完善的程度如何，各子系统相互协调配合的情况如何，目前亟待解决的问题是什么等。

（3）对绩效考评指标体系的评估。

如绩效考评指标体系与考评标准是否全面完整、科学合理、切实可行，有哪些指标和标准需要修改调整等。

（4）对考评全面、全过程的评估。

如在执行绩效管理的规章制度以及实施考评的各个环节中，有哪些成功的经验珂以推广，有哪些问题亟待解决；考评者自身的职业品质、管理素质、专业技能有哪些提高，还存在哪些不足等；在企业绩效管理的各项活动中，员工持有何种态度，通过参与绩效管理活动，员工有何转变，在实际工作取得何种成果，职业品质和素养有哪些提高等。

（5）对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估。

主要观察绩效管理与培训、薪酬、年度先进评选、人事变动等工作是否衔接得当。

●某车间产品装配组有甲、乙、丙、丁四名员工，现有A、B、C三项任务需要完成，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。