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医护行业文化建设创新思路在当今社会，医护行业面临着诸多挑战和机遇，而文化建设作为提升行业凝聚力、服务质量和社会形象的重要手段，正日益受到关注。
如何创新医护行业文化建设，以适应新时代的需求，成为了摆在我们面前的一个重要课题。
一、明确医护行业文化的内涵与重要性医护行业文化是指在医疗护理实践中形成的价值观、职业精神、行为规范、服务理念等的总和。
它不仅体现了医护人员的职业道德和职业素养，也影响着医疗服务的质量和患者的就医体验。
一个积极向上、富有内涵的医护行业文化具有重要意义。
首先，它能够增强医护人员的职业认同感和自豪感，激发他们的工作热情和创造力。
其次，有助于提高医疗团队的协作效率，营造和谐的工作氛围。
再者，能够提升患者对医疗服务的信任和满意度，促进医患关系的和谐发展。
二、当前医护行业文化建设存在的问题尽管医护行业文化建设取得了一定的成绩，但仍存在一些问题。
1、文化理念不够清晰部分医疗机构对自身的文化理念缺乏深入思考和明确界定，导致医护人员对文化的理解和践行存在偏差。
2、职业压力影响文化传承高强度的工作和巨大的职业压力使得医护人员在工作中难以充分体现行业文化的要求，甚至出现职业倦怠，影响文化的传承和发展。
3、文化建设形式单一一些医疗机构在文化建设中形式较为单一，往往局限于口号宣传、培训讲座等，缺乏创新性和吸引力，难以引起医护人员的共鸣和参与。
4、忽视患者的文化需求在文化建设中，部分医疗机构过于关注内部管理和医护人员的需求，而忽视了患者的文化需求和期望，导致服务与患者需求脱节。
三、医护行业文化建设创新的思路1、树立明确且独特的文化理念医疗机构应结合自身的定位和发展目标，深入挖掘和提炼独特的文化理念。
这一理念应涵盖关爱、责任、创新、协作等核心价值观，并通过各种渠道向医护人员和社会进行广泛宣传，使其深入人心。
例如，某医院可以确立“以患者为中心，用爱心守护健康”的文化理念，强调医护人员在提供医疗服务时，要始终将患者的需求放在首位，用关爱和责任心为患者提供优质的医疗服务。
大家好！今天，我非常荣幸能站在这里，与大家分享关于医院文创的一些想法。
在这个信息爆炸、创意无限的时代，医院作为服务人民健康的重要阵地，同样需要创新与活力。
接下来，我将从以下几个方面谈谈医院文创的重要性以及我们的实践探索。
一、医院文创的内涵医院文创，即医院文化创意产业，是指以医院为核心，结合医疗、文化、创意等元素，开发出具有医院特色的文化产品、服务、活动等，以满足人民群众日益增长的精神文化需求。
二、医院文创的重要性1. 提升医院品牌形象。
通过文创产品，展示医院的专业实力和人文关怀，树立良好的品牌形象。
2. 拓展医疗服务渠道。
文创产品可作为医院与患者、家属、社会公众之间的桥梁，加强互动，提高医疗服务满意度。
3. 增强医院凝聚力。
通过文创活动，激发员工的工作热情，增强团队凝聚力。
4. 营造良好氛围。
医院文创有助于营造温馨、舒适的就医环境，提升患者就医体验。
三、医院文创的实践探索1. 创意产品设计。
我们以医院特色为切入点，开发出具有纪念意义、实用价值的文创产品，如：医院定制手提袋、水杯、钥匙扣等。
2. 文化活动策划。
举办各类文化活动，如：健康讲座、义诊、公益演出等，传播健康知识，弘扬医院文化。
3. 医疗科普宣传。
通过文创产品，将医疗科普知识融入日常生活，提高公众健康素养。
4. 院企合作。
与相关企业合作，共同开发具有医院特色的文创产品，实现互利共赢。
四、未来展望医院文创是一个充满挑战和机遇的领域。
我们将继续努力，不断完善医院文创体系，为人民群众提供更多优质、有趣的文化产品和服务。
在此，我提出以下几点建议：1. 深入挖掘医院特色，打造独具特色的文创产品。
2. 加强与相关部门、企业的合作，拓宽文创产业链。
3. 注重人才培养，提高医院文创团队的专业水平。
4. 积极探索文创与医疗服务的融合，提升患者就医体验。
各位领导、同事们，让我们携手共进，共同推动医院文创事业的发展，为人民群众的健康事业贡献一份力量！谢谢大家！。
一、总则第一条为加强医院文化建设，提高医院整体管理水平，塑造医院良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院全体员工，旨在规范医院文化管理，促进医院文化建设与医院发展的有机结合。
第三条医院文化建设应遵循以下原则：1. 公益性原则：医院文化建设应坚持以人为本，关注患者需求，服务社会。
2. 创新性原则：医院文化建设应与时俱进，不断推陈出新，提高医院核心竞争力。
3. 实用性原则：医院文化建设应紧密结合医院实际，发挥实际作用。
4. 统一性原则：医院文化建设应统一规划、统一实施，形成医院文化特色。
二、组织机构与职责第四条成立医院文化建设领导小组，负责医院文化建设的统筹规划、组织实施和监督考核。
第五条医院文化建设领导小组下设办公室，负责具体工作，其主要职责如下：1. 制定医院文化建设规划，并组织实施。
2. 组织开展医院文化活动，提高员工文化素养。
3. 负责医院文化宣传，树立医院良好形象。
4. 检查、督促各部门落实医院文化建设任务。
三、医院文化建设内容第六条医院文化建设主要包括以下内容：1. 医院精神文化建设：弘扬医院核心价值观，培育团队精神，提高员工凝聚力。
2. 医院制度文化建设：建立健全各项规章制度，规范员工行为，提高管理效能。
3. 医院环境文化建设：优化医院环境，营造舒适、温馨的医疗氛围。
4. 医院医疗文化建设：提升医疗服务质量，提高患者满意度。
5. 医院学术文化建设：鼓励学术交流，推动医院科研创新。
四、医院文化建设实施第七条医院文化建设实施应遵循以下程序：1. 制定计划：根据医院发展目标，制定医院文化建设计划。
2. 组织实施：按照计划，组织开展各项文化教育活动。
3. 检查评估：定期对医院文化建设工作进行检查评估，总结经验，改进不足。
4. 持续改进：根据检查评估结果，持续改进医院文化建设工作。
五、监督与考核第八条医院文化建设领导小组负责对医院文化建设工作进行监督考核。
第九条考核内容包括：1. 医院文化建设规划的制定与实施情况。
医疗机构文化发展规定
目标
本文档旨在制定医疗机构的文化发展规定，以提高医疗机构的
工作效率、提升员工满意度和患者体验。
原则
1. 独立决策：医疗机构的决策必须独立进行，不寻求用户协助。
2. 发挥优势：充分发挥医疗法学硕士的专业优势，制定简单的
战略，避免法律复杂性。
3. 确认可靠信息：不引用无法确认的内容，确保文档的准确性
和可信度。
内容
以下是医疗机构文化发展规定的主要内容：
1. 员工培训：医疗机构应定期进行员工培训，包括医疗法律法规、患者权益保护、职业道德等方面的知识。
培训内容应简洁明了，易于理解和应用。
2. 沟通与合作：医疗机构鼓励良好的沟通和合作氛围。
医务人
员应相互尊重，保持良好的沟通，并与患者进行有效的交流。
医疗
机构应提供相应的沟通培训和工具。
3. 患者关怀：医疗机构应提供高质量的医疗服务，关注患者的
需求和体验。
医务人员应友善、耐心地对待患者，提供全面的医疗
建议和解答。
医疗机构应建立患者反馈机制，及时处理患者的投诉
和建议。
4. 职业道德：医务人员应秉持职业道德，尊重医疗伦理和职业
规范。
医疗机构应建立道德规范和监督机制，确保医务人员遵守职
业道德准则。
5. 创新与改进：医疗机构鼓励创新和改进，提高医疗服务的质
量和效率。
医务人员应提出改进建议，并参与医疗机构的改进项目。
结论
医疗机构文化发展规定旨在建立一个积极向上、专业高效的工作环境，提供优质的医疗服务。
医疗机构应根据本规定的内容制定相应的实施细则，确保规定能够有效落实。
大家好！今天，我站在这里，非常荣幸能够与大家共同探讨我们医院的文化。
文化是一个医院的灵魂，它凝聚着我们的精神，引领着我们的发展方向。
在这里，我想以“传承与创新，和谐共生”为主题，与大家分享一些关于医院文化的思考和感悟。
一、传承与创新1. 传承医院历史我们的医院始建于XX年，历经XX载风雨，见证了无数生命的起伏。
我们要传承医院的历史，弘扬医院的精神，让每一位员工都深刻认识到医院的发展历程和辉煌成就。
2. 创新医疗服务在新时代的背景下，医疗服务面临着前所未有的挑战。
我们要紧跟时代步伐，不断创新医疗服务模式，提高医疗服务质量，满足人民群众日益增长的健康需求。
二、和谐共生1. 团结协作医院是一个大家庭，每一位员工都是这个家庭的一份子。
我们要弘扬团结协作精神，相互支持，共同进步，为医院的发展贡献力量。
2. 关爱患者患者是我们的服务对象，我们要始终把患者的利益放在首位，以患者为中心，提供温馨、舒适的医疗服务，让患者感受到家的温暖。
三、践行医院文化1. 树立正确的价值观我们要树立正确的价值观，把患者利益放在首位，把职业道德放在首位，把医院利益放在首位。
2. 提升自身素质我们要不断提升自身素质，加强专业知识学习，提高专业技能，为患者提供更优质的医疗服务。
3. 落实医院规章制度我们要严格遵守医院规章制度，做到廉洁自律，严守医德医风，树立良好的职业形象。
四、结语医院文化是我们共同的家园，是我们前进的动力。
让我们携手共进，传承与创新，和谐共生，为医院的发展贡献自己的力量。
让我们以更加饱满的热情，更加坚定的信念，共同书写医院发展的新篇章！谢谢大家！。
大家好！今天，我很荣幸能在这里就医院文化建设与大家进行交流。
医院文化建设是推动医院发展的动力之一，是提升医院核心竞争力的重要途径。
在此，我代表医院领导班子，就医院文化建设发表以下几点意见：一、明确医院文化建设的重要性医院文化建设是医院发展的灵魂，它关系到医院的形象、品牌和核心竞争力。
一个具有优秀文化的医院，能够凝聚人心、激发斗志，为患者提供优质服务，为医务人员创造良好的工作环境。
因此，我们必须高度重视医院文化建设，将其作为医院发展的重要战略任务。
二、提炼医院核心价值观医院核心价值观是医院文化的核心，它代表着医院的信仰和追求。
我们要结合医院实际情况，提炼出具有时代特征、行业特点的医院核心价值观。
例如，我们可以将“仁爱、敬业、诚信、创新”作为医院核心价值观，以此来引领医院发展。
三、加强医院精神传承与创新医院精神是医院文化的精髓，它凝聚着医院员工的智慧和力量。
我们要传承和弘扬医院精神，同时结合时代发展，进行创新。
例如，我们可以将“团结协作、追求卓越、勇攀高峰”作为医院精神，激励全体员工为实现医院发展目标而努力奋斗。
四、深化医院文化建设活动医院文化建设需要通过丰富多彩的活动来推动。
我们可以开展以下活动：1. 举办医院文化节，展示医院文化成果，增强员工的文化认同感。
2. 开展“文明科室、文明员工”评选活动，树立先进典型，弘扬正能量。
3. 加强与患者的沟通，提高患者满意度，树立医院良好形象。
4. 举办各类培训，提升员工综合素质，为医院发展提供人才保障。
五、加强医院文化建设保障医院文化建设需要建立健全的保障机制。
我们要从以下几个方面加强保障：1. 完善医院文化建设组织体系，明确各部门职责，形成合力。
2. 加大投入，为医院文化建设提供必要的资金和物质保障。
3. 建立健全医院文化建设考核评价体系，确保文化建设工作落到实处。
4. 加强与上级部门的沟通协调，争取政策支持。
各位领导、各位同仁，医院文化建设是一项长期而艰巨的任务。
某医院并入某某医院工作方案一、背景介绍近年来，医疗行业竞争日益激烈，为了提高医疗服务的质量和效率，某医院决定与某某医院进行合并，共同发展，实现资源共享，提升综合实力。
二、合并目标1.优化医疗资源配置：通过合并，整合两家医院的医疗资源，提高资源利用率，优化医疗服务的供给结构，满足患者多样化的需求。
2.提升医疗服务质量：通过合并，共同制定标准化的医疗服务流程和规范，提高医疗服务的质量和安全水平，提升患者满意度。
3.提高医疗技术水平：通过合并，两家医院可以共同开展科研和教学活动，促进医疗技术的交流与创新，提高医疗技术水平。
4.实现经济效益最大化：通过合并，减少重复建设和管理成本，实现资源共享，提高运营效率，降低医疗服务成本，实现经济效益最大化。
三、合并方案1.组建合并工作组：由两家医院的领导及相关部门负责人组成合并工作组，负责制定合并方案、协调合并事宜，并及时向各级管理部门报告工作进展。
2.明确合并目标和原则：明确合并的目标和原则，确保合并后的医院能够更好地服务患者，提高医疗服务质量。
3.制定合并计划：根据合并目标，制定详细的合并计划，包括人员调整、医疗资源整合、服务流程优化等方面的内容。
4.人员调整：根据合并后的医院规模和需求，对两家医院的人员进行合理调整和安置，确保员工的权益不受损害。
5.医疗资源整合：对两家医院的医疗设备、药品、人员等资源进行整合，避免重复投资和浪费，提高资源利用效率。
6.服务流程优化：通过合并，对两家医院的服务流程进行优化，建立标准化的医疗服务流程和规范，提高医疗服务的质量和效率。
7.科研与教学合作：合并后的医院可以共同开展科研和教学活动，加强医疗技术的交流与创新，提高医疗技术水平。
8.信息系统整合：对两家医院的信息系统进行整合，实现信息的互通共享，提高信息化管理水平。
9.宣传推广：合并后的医院需要进行宣传推广，向社会公众介绍合并后的医院优势和特色，提高知名度和影响力。
四、合并后的运营管理1.医院管理结构：根据合并后的规模和需求，重新调整医院的管理结构，确保合并后的医院能够高效运营。
新媒体矩阵平台：创新医院文化发展的立体宣传方式1. 背景介绍随着社会的发展和科技的进步，新媒体已经成为人们获取信息和交流的主要渠道之一。
在医院文化发展中，传统的宣传方式已经不能满足需求，因此需要创新的立体宣传方式来促进医院文化的发展。
2. 新媒体矩阵平台的定义新媒体矩阵平台是指将多种新媒体工具和渠道有机结合，形成一个立体化的宣传平台。
通过该平台，医院可以更好地传播医院文化，提升医院品牌形象，增加患者和社会的认同感。
3. 新媒体矩阵平台的优势- 广泛覆盖：新媒体矩阵平台可以同时利用微信公众号、微博、手机APP等多个新媒体渠道，覆盖更多的患者和社会群体。
- 互动性强：通过新媒体矩阵平台，患者和社会可以与医院进行实时互动，提出问题和建议，增加沟通和参与感。
- 多样化内容：新媒体矩阵平台可以发布多样化的内容，包括医院介绍、医疗科普、医生讲堂等，满足不同人群的需求。
- 数据分析：新媒体矩阵平台可以对用户行为进行数据分析，了解用户需求和兴趣，为医院提供精准的宣传策略。
4. 新媒体矩阵平台的应用案例- 患者故事分享：通过新媒体矩阵平台，医院可以邀请患者分享他们的治疗经历和康复故事，鼓舞其他患者并增加医院的信任度。
- 专家访谈直播：医院可以邀请专家进行在线直播，回答患者和社会的问题，提供专业的医疗建议和知识。
- 社交媒体活动：医院可以组织社交媒体互动活动，如线上健康问答、微博抽奖等，增加用户参与度和关注度。
5. 实施新媒体矩阵平台的步骤- 确定目标：明确医院宣传的目标和定位，确定新媒体矩阵平台的主要功能和内容。
- 选择合适的渠道：根据目标用户的特点和习惯，选择适合的新媒体渠道，如微信公众号、微博等。
- 制定宣传策略：制定针对不同渠道和用户的宣传策略，包括内容创作、发布频率、互动方式等。
- 进行宣传推广：通过线上线下相结合的方式进行宣传推广，提高用户关注度和参与度。
- 数据分析和调整：定期对新媒体矩阵平台的数据进行分析，了解用户反馈和需求，根据数据结果进行相应调整和优化。
医院文化塑造的规定1. 引言医院文化是医疗机构的核心竞争力之一，是推动医院持续发展、提升医疗服务质量的重要因素。
本规定旨在明确医院文化塑造的目标、原则和方法，为医院全体工作人员提供行为准则，以促进医院文化的健康发展。
2. 医院文化塑造目标2.1 树立以人为本的理念，关注患者需求，提高患者满意度。
2.2 建立团结协作、敬业爱岗、积极向上的职工团队，提升整体执行力。
2.3 秉承医者仁心、救死扶伤的宗旨，弘扬社会主义核心价值观。
2.4 营造尊重知识、注重创新、持续改进的学习氛围。
3. 医院文化塑造原则3.1 坚持党的领导，充分发挥党组织的战斗堡垒作用。
3.2 坚持社会主义价值观，积极传播正能量。
3.3 坚持人民群众利益至上，切实履行社会职责。
3.4 坚持改革创新，推动医院转型升级。
3.5 坚持文化传承与创新相结合，发挥医院特色。
4. 医院文化塑造方法4.1 加强思想政治工作，提高职工的思想觉悟和道德品质。
4.2 开展丰富的文化活动，增强职工的凝聚力和向心力。
4.3 加强医院环境建设，营造温馨、舒适的医疗环境。
4.4 推行优质服务，提高患者就医体验。
4.5 加强品牌建设，提升医院知名度和美誉度。
4.6 强化制度建设，确保医院文化建设的规范化、制度化。
5. 医院文化塑造组织实施5.1 成立医院文化塑造领导小组，负责医院文化建设的统筹规划和组织实施。
5.2 设立医院文化工作部门，具体负责医院文化建设的日常工作。
5.3 各部门、科室要密切配合，共同推进医院文化建设。
5.4 加强对医院文化建设的监督和评估，确保各项措施落到实处。
6. 附则6.1 本规定自发布之日起实施。
6.2 本规定的解释权归医院文化塑造领导小组。
日期：____年__月__日(END)。
北京协和医院医院文化北京协和医院作为中国最高水平的综合性医院之一，一直以来注重医院文化的建设和传承。
医院文化是医院发展的灵魂和核心竞争力，是医务人员的精神寄托和行为准则，也是患者信任和选择的重要因素。
为了进一步提升医院文化建设水平，北京协和医院制定了以下标准格式的文本。
1. 医院文化宗旨北京协和医院的文化宗旨是“医者仁心，协和精神”。
医者仁心代表着医务人员对患者的关爱和责任，协和精神则体现了医务人员之间的团结合作和追求卓越的精神风貌。
2. 医院文化价值观（1）患者至上：以患者为中心，关注患者需求，提供高质量、安全、有效的医疗服务。
（2）团队合作：强调团队协作，促进医务人员之间的互助与合作，共同为患者的健康贡献力量。
（3）追求卓越：不断追求医疗技术的创新和发展，提高医疗服务质量和水平，为患者提供最佳的治疗效果。
（4）诚信守法：遵守医疗伦理和法律法规，保护患者隐私，诚实守信，树立医院的良好形象。
3. 医院文化建设（1）文化氛围营造：通过举办各类文化活动，如讲座、展览、演讲比赛等，营造积极向上的工作氛围和学习氛围。
（2）员工培训和教育：定期开展医务人员的培训和教育活动，提高医务人员的专业技能和服务意识。
（3）激励机制建设：建立完善的激励机制，通过薪酬、晋升、荣誉等方式激励医务人员的积极性和创造力。
（4）文化传承与创新：重视医院文化的传承和创新，将经典文化与现代医疗相结合，形成独特的医院文化特色。
4. 医院文化影响力北京协和医院的医院文化影响力体现在以下几个方面：（1）学术影响力：医院拥有一支高水平的学术团队，积极参与国际学术交流与合作，推动医学科研的发展和创新。
（2）社会责任：医院积极参与社会公益活动，关注弱势群体的健康需求，为社会做出积极贡献。
（3）品牌形象：医院的卓越医疗服务和良好的医院文化建设，树立了医院的良好品牌形象，赢得了患者的信任和赞誉。
（4）人才吸引力：医院文化的积极影响力吸引了优秀的医疗人才加入，为医院的发展提供了人才保障。
《中国医院管理》第29卷第5期（总第334期）2009年5月医院文化Yiyuanwenhua医院文化是在一定社会文化基础上发展形成的具有医院自身特征的行业文化，是全体员工普遍认同共同遵循的价值观念、群体意识、思维模式及行为准则，是医院医疗管理实践中物质和精神财富的总和[1]。
任何一家医院的发展都有其特定的历史文化形态，挖掘医院发展历史及其文化价值，体现医院特有的精神文脉，不断提升医院文化的软实力，是实现医院科学、健康、可持续发展的有力保障。
根据无锡市委、市政府卫生资源整合的统一部署，无锡市第一人民医院（儿童医院）、无锡市第五人民医院整建制合并组成无锡市人民医院。
作为无锡金字塔型医疗保健体系的塔尖，人民医院整合启用之初，专科格局、人员配置、利益调整、价值取向等方面都发生了重大的改变，原有的依靠工作经验式管理和个人魅力式管理的传统模式，已不能适应大型综合性医院建设和发展的需要。
文化管理是医院管理的最高境界[2]。
我院把医院文化的整合作为新时期医院发展的头等大事来抓，通过传承和融合、培育和创新人民医院先进的文化，塑造人民医院全体职工共同遵守的文化核心价值体系，充分发挥医院文化作为核心竞争力对医院发展的强大推进作用。
1外在要求，内在需要，医院文化整合的定位是“和谐”和谐文化是一种以和谐为思想内核和价值取向的文化形态[3]，在医疗资源整合的过程中，突出医院文化的和谐内核就显得尤为重要。
这是新时期和谐社会建设的需要，是转轨时期医院适应新形势、谋求新发展的需要，也是满足不断增长的员工文化需求和患者服务期盼的需要。
1.1和谐文化要突出传承性传承就是以各类优秀文化成果，尤其是2家医院长期发展过程中形成的优秀文化成果作为和谐医院文化建设的组成部分，并在实践中赋予时代新的要求，不仅要“承”，而且要“传”。
要挖掘好、传承好2家医院的传统优秀文化，把根留住；要宣传好、弘扬好现有医院的优秀文化，感召员工。
把自身文化中的优秀内核，与建设社会主义核心价值体系紧密联系起来，积极打造和谐的医院文化。
1.2和谐文化要突出创新性创新就是在传承的基础上，培育好、发展好医院文化新内涵，推陈出新。
自觉适应医院发展的客观要求，实现医院文化理念、文化内容、文化形式和文化环境的不断创新和发展。
和谐文化的创新性要体现在构建与医院相适应的思想道德基础，体现在能有效激发广大医务工作者的创造活力，体现在坚持以人为本构建和谐的医患关系，体现在能帮助医务工作者端正心态在实际工作中做到自我心理和谐。
1.3和谐文化要突出系统性医院整合过程中的和谐文化建设必须是一个系统的过程。
作为一家医院文化的的灵魂和主线，核心价值观必须清晰和简练；同时，作为医院文化的框架和内容，其文化支柱、文化品牌、文化载体、文化阵地等建设必须完善和周到。
既注重文化内延的总结提炼，又注重文化外延的推陈出新，整个文化建设工程的系统性就会增强，医院职工主动参与文化建设的积极性就会提高，医院文化建设就会收到了预期的良好效果。
2融合为本，创新为先，医院文化整合的核心是“扬弃”从本质上讲，医院文化整合走的是一条继承、批判、创新的辩证统一的科学发展之路，也就是哲学范畴中的“扬弃”。
扬弃是指事物在新陈代谢过程中，发扬旧事物中的积极因素，抛弃旧事物中的消极因素。
在毛泽东思想体系中，“文化扬弃论”是它的有机组成部分，其内涵一是继承、二是批判、三是创新，三位一体，相互渗透，不可割裂。
无锡市人民医院的文化建设实践较好地体现了这一辩证统一的科学精神。
2.1实现文化理念的融合，创新并形成医院的核心价值观医疗资源整合以后，无锡市人民医院的文化融合首先是凸显文化理念中的大气文化元素，其核心就是包容和传承，就是要把2家医院文化中的精髓和根留住。
原一院80年和原五院28年的建设发展历史，已挖掘和培育出一系列优秀的文化理念，如诚信理念、以病人满意为追求的理念、反思危机理念、团队合作理念、品牌理念、能动创新理念。
内在和谐理念、终身学习理念、持续发展理念、爱院如家理念、在新医院启用之时，这些文化理念仍然具有很强的现实意义，在此基础上，创新发展医院新时期的医院精神、医院宗旨、管理理念、服务信条、发展愿景等文化元素，通过弘扬和宣传医院核心文化理念，使之成为人民医院全体员工共同遵守的核心价值观。
2.2实现管理机制的融合，创新并形成医院的优秀管理文化管理制度是管理文化的表现，按制度办事，用制度管人，用制度弘扬正确的理念，用文化激发职工的热情。
通过改革创新，无锡市人民医院建立了一系列新的管理机制和制度，以适应医院新时期发展的需要。
启用之初，医院就重新修订、健全规章制度及岗位职责，编印成册，并在管理实践中抓好①无锡市人民医院江苏无锡2140231＋1＞2———医院文化的融合与创新谢志娟①陈炳锡①唐震①关键词医院文化融合创新中图分类号R197.32文献标识码B 文章编号1001-5329（2009）05-0046-02《中国医院管理》第29卷第5期（总第334期）2009年5月1＋1＞2———医院文化的融合与创新———谢志娟等落实。
同时，医院抓住影响和决定事业发展的关键因素，形成了医院人才培养、使用和引进机制与科技创新、培训和应用机制，通过项目化管理制度，落实到位。
执行一个制度，沉淀一个理念，再用沉淀的正确理念去完善制度。
通过工作标准化、办事程序化、考核定量化、治院法制化、管理信息化等手段，不断营造团结奋斗、和谐建院的文化氛围，推进医院持续稳定发展。
2.3实现行为规范的融合，创新并形成员工遵循的行为文化医院职工共同遵守的行为准则和行为规范，以及由此体现出的各项行为反映了医院行为文化的特征。
员工行为规范的养成关键靠教育和管理，在全院范围内牢固树立和强化“以病人为中心”的服务理念，推行主动服务，杜绝冷漠推诿；落实释疑服务，改善医患关系；实施关怀服务，提供精益服务；开展延伸服务，完善服务体系。
在优化门诊服务和提升医疗服务质量上下功夫，深入开展医患换位体验活动，实现无锡市人民医院的服务流程便捷化、服务沟通亲情化、服务收费大众化、服务行为规范化、服务延伸社会化的目标，树立医院良好的服务品牌。
2.4注重医院形象的建塑，创新并形成医院崭新的形象文化应用有效载体，打造形象文化，全面树立无锡市人民医院崭新的社会形象。
一是构建个性化的医院标志。
形成医院院徽、院歌，统一院内标志、标牌、标准色等一系列外在有形标记，规范医务人员和行政后勤人员服饰，通过个性化的视觉冲击，强化社会和公众对人民医院形象文化的感知和认同；二是建设人性化的医院环境。
以人为本，充分发挥医院生态化的诊疗环境和信息化的诊疗流程所带来的种种便利，简化就医流程，优化医疗环境，增添便民设施，愉悦患者身心；三是开展多样化的文化活动。
以文化讲坛、员工学校、文体活动、院庆庆典等医院文化活动为载体，潜移默化，寓教于乐，凝聚人心，鼓舞士气，努力形成和谐奋进的文化推动力；四是启动全方位的舆论宣传。
院报、网站等院内媒介是医院文化的主阵地，要充分利用好。
同时加大对外宣传力度，在报纸、电视、电台、网络广泛宣传医院文化建设成果，建塑人民医院良好的社会形象。
3注重评价，不断完善，医院文化整合的目的是“1＋1＞2”医院整合时期的文化建设是一个动态的管理过程，必须经常注重评价，不断进行完善，而评价医院整合阶段文化建设成效大小的标准就是“1＋1＞2”，即通过医院文化的融合和创新，是否实现了医疗业务工作突破2家医院总和并有大幅度的增长；是否增强了医院医疗质量内涵和科技创新能力；是否营造了医院团结协作、和谐奋进的精神风貌；是否在社会和人民中树立了人民医院“爱心仁术、情系人民”的良好形象。
2008年的工作实践证明，我院的文化建设取得了明显的成效。
3.1管理文化促进了医疗业务跃上新水平2家医院文化理念的融合和创新形成了医院新的核心价值理念：“精诚勤慈、永续第一”的医院精神、“爱心仁术、情系人民”的医院宗旨、“对外不断满足患者需求，对内始终保持协调一致”的实现手段，这些生动形象的文化理念成为干部职工内化于心、外化于行的价值取向。
同时，科学有效的医院管理机制和制度的迅速建立，为我院赢得了良好的开局。
2008年医院实现门急诊人次155万，出院44966人次，手术12879例，业务收入75335万元，超过了2家医院的总和。
同时，医院综合管理也得到了进一步的强化，以全省第二的成绩通过了省江苏卫生厅“三级甲等综合性医院”的复核评价。
3.2行为文化促进了医疗服务树立新品牌“以病人为中心”的医疗服务行为文化在人民医院深入人心。
医院实施病人关怀系统，建立网上咨询专家库，强调“三首”负责制，开展十大释疑服务、人文关怀服务和随访服务，培养忠诚病人；开展“医患换位体验”和服务意识大讨论活动，进一步解决在服务流程、服务设施、服务环节上的“顽疾”，优化了医疗服务。
医院综合满意度长期保持在90％以上。
医院党建工作也成为了行为文化建设的有效载体，“1＋3党员责任区”、“有困难找党员”活动、“党在心中，情系群众”真情回报社会系列义诊等活动，都已经成为了人民医院在社会和群众中知名的服务品牌。
四川汶川特大地震更是激发了全院干部职工的爱心，医务人员纷纷报名参加赴川医疗志愿队，全院643名党员交纳“特殊党费”68万余元，全院职工共捐款94万余元，表现了新时期白衣战士崇高的思想境界。
2008年，我院被高票评为无锡市基层党建工作示范点。
3.3形象文化促进了医院塑造社会新形象在强化医疗质量，提高服务水平的基础上，我院投巨资营造清新宜人的环境文化。
医院绿化率接近40%，精心设置了代表春夏秋冬四季的4个中庭景观，努力做到春有花、夏有荫，秋有果，冬有绿，营造清新如画的诊疗环境。
为了方便病人及时就诊，医院建立了灵动写意的四级导向标志系统，从科室分布到楼层显示，从名医介绍到健康宣教，十分详尽。
医院还对工作人员的服装进行了全新规划和制作，改变了以往以白色为单一色的传统穿着理念，检验药房工作人员身着蓝色工作服，护士服则为碎花白底分体式，成为医院一道亮丽的风景。
医院加大对外宣传力度，2008年在各类媒体宣传1500篇（次），树立了人民医院良好的社会形象。
医院精心打造的5大文化名片———网站、院报、院歌、画册、形象宣传电视片，也已经成为社会和百姓了解无锡市人民医最便捷的窗口和渠道。
参考文献1何欣.加强医院文化建设构建和谐医院[J].中国医院管理,2007，27（5）：48-49.2吴水珍，卢伟，钱永平，等.试论医院文化建设的策略[J].中国医院管理，2007，27（7）：54-55.3刘海军.医院文化对构建和谐医患关系的影响[J].中国医院管理，2007，27（9）：65.■[收稿日期2009-03-10]（编辑李欣）。
