案例:三里屯SOHO启示1343147303
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中山大学历年真题及答案2015年攻读硕士学位研究生入学考试试题科目代码:840科目名称:传播实务及研究方法考试时间:12月28日下午一,名词解释(任选4题,每题10分,共}o分) 1,系统抽样又称其为等距抽样、机械抽样,是一种将总体各个单位按照某一标志顺序排列,按一定间隔距离抽取样本的随机抽样形式。
排列顺序所依据的标志,一般选用与项目目的有关的中立标志,系统抽样所得的样本在总体中分布均匀,具有较之简单随机抽样更高的代表性,使用方便,适用于没有培训和缺乏经验的调查人员。
2,态度{2013}3,媒介融合{2011}【首先,应当解释何谓媒介整合。
】随着信息时代的到来和传播手段的进步,媒介整合(media convergence)与信息传播逐渐成为人类传播行为的重要发展方向。
从发展趋势来看,媒介整合包括两方面--媒介形态整合和媒介资本整合。
媒介形态整合是指新媒体与传统媒体以及传统媒体彼此之间的整合,还包括媒介形态的变化、互融与创新。
资本整合则是通过资产重组,使优势资源互补共存,使跨媒介、跨地区的媒介产业集团在中国成为现实。
【其次,结合我国媒介发展的实际,指出媒介整合对媒介产业的重要意义。
】媒介整合已经成为中国传媒发展的主流趋势,其意义不仅在于媒介个体竞争力的增强和利润最大化的实现,更在于能由此带动其他更多媒体的产业化进程,增强整体竞争力,以迎接WTO的国际化竞争环境。
【再次,结合自己的看法,谈谈媒介整合对社会生活的深刻影响,如对媒介形态发展的影响、对传媒教育的冲击、对人们媒介接触和使用习惯的影响等。
】4,目标受众在市场营销业和广告业里,目标受众又称目标顾客、目标群体和目标客群是一个营销活动所作为目标的人口群体。
目标受众可以是某一个人口群体,如年龄组、性别、婚姻状况、等等。
常见受众有青少年、女性、单身、等等。
目标受众也可以包括几个不同的人口群体,比如所有20到30岁的男性。
营销过程也可以计划如何对待其他非目标群体,决定一个产品或服务的适当受众是市场调查中很重要的一部分。
中山大学历年真题及答案2015年攻读硕士学位研究生入学考试试题科目代码:840科目名称:传播实务及研究方法考试时间:12月28日下午一,名词解释(任选4题,每题10分,共}o分) 1,系统抽样又称其为等距抽样、机械抽样,是一种将总体各个单位按照某一标志顺序排列,按一定间隔距离抽取样本的随机抽样形式。
排列顺序所依据的标志,一般选用与项目目的有关的中立标志,系统抽样所得的样本在总体中分布均匀,具有较之简单随机抽样更高的代表性,使用方便,适用于没有培训和缺乏经验的调查人员。
2,态度{2013}3,媒介融合{2011}【首先,应当解释何谓媒介整合。
】随着信息时代的到来和传播手段的进步,媒介整合(media convergence)与信息传播逐渐成为人类传播行为的重要发展方向。
从发展趋势来看,媒介整合包括两方面--媒介形态整合和媒介资本整合。
媒介形态整合是指新媒体与传统媒体以及传统媒体彼此之间的整合,还包括媒介形态的变化、互融与创新。
资本整合则是通过资产重组,使优势资源互补共存,使跨媒介、跨地区的媒介产业集团在中国成为现实。
【其次,结合我国媒介发展的实际,指出媒介整合对媒介产业的重要意义。
】媒介整合已经成为中国传媒发展的主流趋势,其意义不仅在于媒介个体竞争力的增强和利润最大化的实现,更在于能由此带动其他更多媒体的产业化进程,增强整体竞争力,以迎接WTO的国际化竞争环境。
【再次,结合自己的看法,谈谈媒介整合对社会生活的深刻影响,如对媒介形态发展的影响、对传媒教育的冲击、对人们媒介接触和使用习惯的影响等。
】4,目标受众在市场营销业和广告业里,目标受众又称目标顾客、目标群体和目标客群是一个营销活动所作为目标的人口群体。
目标受众可以是某一个人口群体,如年龄组、性别、婚姻状况、等等。
常见受众有青少年、女性、单身、等等。
目标受众也可以包括几个不同的人口群体,比如所有20到30岁的男性。
营销过程也可以计划如何对待其他非目标群体,决定一个产品或服务的适当受众是市场调查中很重要的一部分。
反面公关案例:北京三里屯洲际酒店在“三里屯洲际事件”不断发酵之后,三里屯洲际酒店的公关终于有所作为:首先是删了知乎旅行的文章《北京三里屯洲际,你怎么可以这样?》酒店利用腾讯谁先发布谁原创的漏洞举报“原创”是一篇发布时间是2016-06-21 的豆瓣帖其实就是,找个豆瓣号,把陈年往事的标题和内容改一改吃瓜群众瓜不是白吃的。
6月21日,酒店都还没开业难不成还穿越啊!删完帖,又私下和顾客和解酒店管理方也明确该顾客在入住期间并无任何过分行为。
之后官方微博终于发声了:22:52的时候发了一篇道歉信嗯,这篇道歉信很模板!缥缈浮生明确表示:”连名字都能写错的道歉信准备让我接受么? 对事情经过没有任何澄清,对于取消预定轻描淡写,对于骂人只字未提。
这样准备让我接受?公关删帖你们下功夫做,好好道歉却不会。
我的态度和诉求非常明确了。
这样子的道歉,我不接受!“然后,官方微博23:32又重新修改发了一篇由于用户设置,你无法回复评论哦!但是这又岂能平复网友评论呢?王星WX:关闭评论,回避核心问题,这样的回应、致歉真是愚蠢的傲慢,失败的失败,公关反面教材一例MrShineRay:这个道歉信有什么意义?业主代表不出来说2句?超侧卫:会员入住提出合理意见,该酒店业主方指示拉黑客户,客户两次预定酒店被莫名取消,酒店管理人员还在群内骂客户是蠢货,被曝光后发了这么个不痛不痒的道歉信,失败中的失败。
王乔at沈阳:唉。
如果这叫道歉的话,我小学二年级写过的检讨书都比这情真意切。
作为服务中外宾客的地处三里屯核心商圈的知名品牌五星级酒店,如此没有担当的危机公关能力实在让我佩服。
感谢你的真实,让我彻底放弃IHG。
月城雪兔__:我当初转投喜达屋跟希尔顿就是因为优悦会不靠谱的地方太多了。
皇家大使是整个优悦会里最高级的会员,也是所有酒店集团最难获取的会员级别。
却遇到这种不公正待遇,而这道歉信…我想问是小学生写的吗?自罚三杯式道歉信,能住到皇家大使的顾客都不是傻子好嘛?苑小苑: IHG在开放品牌购买可以由业主自主经营后,势必会出现越来越多这种极端现象,急于扩张,失去对品牌的把控力,管理集团不够强硬都是问题关键。
麦当劳3·15危机公关案例分析一、麦当劳简介1.麦当劳简介麦当劳餐厅是大型的连锁快餐集团,在世界上大约拥有三万家分店,主要售卖汉堡包、薯条、炸鸡、汽水、冰品、沙拉、水果等。
麦当劳餐厅遍布在全世界六大洲百余个国家。
目前,麦当劳是全球快餐连锁领域的冠军。
2.麦当劳在中国自1990年麦当劳在深圳开设中国大陆的第一家餐厅至今,麦当劳在中国共拥有1000余家餐厅,员工人数超过5万人,在中国的供应商系统亦拥有超过1.5万名的员工,总投资达5亿美元。
3.黄金准则和最高标准麦当劳的黄金准则是“顾客至上,顾客永远第一”。
提供服务的最高标准是质量(Quality)、服务(Service)、清洁(Cleanliness)和价值(Value),即QSC&V 原则。
这是最能体现麦当劳特色的重要原则。
Quality是指麦当劳为保障食品品质制定了极其严格的标准。
例如,牛肉食品要经过40多项品质检查;食品制作后超过一定期限(汉堡包的时限是20-30分钟、炸薯条是7分钟),便丢弃不卖;规定肉饼必须由83%的肩肉与17%的上选五花肉混制等等。
严格的标准使顾客在任何时间、任何地点所品尝的麦当劳食品都是同一品质的。
Service是指按照细心、关心和爱心的原则,提供热情、周到、快捷的服务。
Cleanliness是指麦当劳制定了必须严格遵守的清洁工作标准。
Value代表价值,进一步传达麦当劳的“向顾客提供更有价值的高品质”的理念。
QSC&V原则不仅体现了麦当劳的经营理念,而且因为这些原则有详细严格的量化标准,使其成为所有麦当劳餐厅从业人员的行为规范,这是麦当劳规范化管理的重要内容。
二、3.15危机公关经过1.危机出现在2月底启动中国“奥运年”后不久,原本可以携此声势来一场跃进式发展的麦当劳,却陷入了一场不大不小的危机中。
事情缘于央视“3·15晚会”。
晚会中,麦当劳三里屯店被揭露鸡翅超过保温期后不被取出、甜品派以旧充新,食材掉地上不加处理继续备用等。
建外SOHO案例分析目录一、项目概述 (2)1. 项目背景 (3)2. 项目位置 (4)3. 项目定位 (4)二、建筑设计 (6)1. 建筑风格 (7)2. 建筑功能布局 (8)3. 建筑结构特点 (9)4. 建筑材料与技术 (10)三、景观设计 (12)1. 公共空间设计 (13)2. 绿化与环境营造 (14)3. 户外休闲与运动设施 (15)四、室内设计 (17)1. 商业空间设计 (18)2. 办公空间设计 (19)3. 酒店空间设计 (21)4. 公寓空间设计 (22)五、项目管理 (23)1. 项目策划阶段 (25)2. 项目实施阶段 (26)3. 项目运营阶段 (27)六、项目成效与影响 (28)1. 经济效益分析 (29)2. 社会效益分析 (30)3. 环境效益分析 (31)4. 品牌影响力分析 (32)七、总结与展望 (33)1. 项目总结 (35)2. 未来展望 (35)一、项目概述项目背景:建外SOHO项目是在城市快速发展和人口增长的大背景下诞生的。
随着城市化的推进,城市中心对于高品质住宅和商业空间的需求日益增长。
在此背景下,建外SOHO凭借其前卫的设计理念和创新的建筑手法,迅速成为城市的新地标。
项目位置:该项目位于城市中心地带,紧邻交通枢纽,拥有便捷的交通网络和丰富的商业资源。
其优越的地理位置吸引了大量追求高品质生活的消费者和寻求发展机会的企业。
建筑设计风格:建外SOHO以其独特的建筑设计著称,融合现代和传统的元素,创造出一个富有现代感的空间。
建筑设计以玻璃和钢结构为主,创造出充满流动感的建筑线条和宽敞的室内空间。
项目的绿化景观也是一大亮点,营造出宜人的居住环境。
项目规模与规划:建外SOHO项目规模庞大,包括多个塔楼和大型商业区。
住宅部分包括豪华公寓和顶层别墅,提供一流的居住体验。
商业部分涵盖了购物中心、餐厅、咖啡厅等多种业态,满足了居民的日常生活需求。
项目还配备了先进的公共设施和服务设施,如健身房、游泳池等。
酒店服务案例小故事篇一:饭店服务案例酒店实习案例集齐齐哈尔职业学院前厅与客房服务精品课程组20xx年11月15日目录客房没打扫 1枕套带来的麻烦 2摔盘示警 3小心谨慎为上 4客人永远是对的 5在实践工作中培养职业素养细心是成事之本 6情人节的不愉快 7冷热蓝山咖啡 8老顾客丢面子 8外国人为何用筷子吃饭? 9繁忙的情人节 10一盘饺子 10“香槟”风波 11按原则办事 12领班微笑送果盘 13老外为什么会发火 14小心谨慎是良药 15一次小小的失误 16失误风波 17宾至如归 18报菜名 19洒汤风波和跑单事件 20 签单 21服务中的风波 22无意中的小失误 23路曲心直 24一片混乱之中 25一只苍蝇引起的故事 25 细心带来的麻烦 26一份寄出去的真情 27宾至如归 28大厅的沙发 29特殊的辣椒 30态度决定一切 31细心的服务 31手机风波 32上菜的风波 32 6微笑很重要 32西瓜惹的祸 32酒壶蒸引起的风波 32服务员偷吃东西 32食物中的小虫 32一个小小花瓶 32私自开房 32一次小风波 32红酒事件 32七夕事件 32酒店的优惠 32把握信息挽留就餐客人 32 一杯冰块 32两岸咖啡西餐厅实习案例 32空调事件 32电视事件 32停车票 32自带食物 32鳌花鱼的风波 32沙发上的洞 32客房没打扫王璐璐案例:今天小王还像往常一样去上班,换上了工作服开始了一天的工作。
刚到三楼她就听见客人喊:“服务员!”,而且脸色非常不好,小王就走了过去微笑着说:“先生,什么事我可以帮到您吗?”可是他没有理会,继续喊服务员,小王想可能是她声太小,他听不见,于是,小王又说了一句:“先生您有什么事情,可以和我说吗?”那位先生看了她一眼说:“你是管事的吗?”小王是个实习生,和客人看见的一样——她太年轻了,肯定管不了事。
客人便对她说:“把你们经理叫来!”,小王发现客人的语气很不好,便马上去找经理,可是恰好经理不在,于是小王便及时向领班做了汇报,那位先生很不高兴的说:“我的房间怎么没有打扫?糖纸皮还在桌上!”领班马上叫来了三楼服务员并询问原因,原来服务员记错了房号忘记打扫这间房了,领班马上向客人道歉,并派服务员去清扫,得到了客人的谅解。
百年修得同船渡千年修得优衣库——北京三里屯优衣库不雅视频事件案例分析中国政法大学法律硕士学院法硕6班胡哲瑄李征2015-11-12北京三里屯优衣库不雅视频案例分析2015级法硕6班胡哲瑄李征一、事件回顾①1.2015年7月14日晚上,一则试衣间的不雅视频在微博、微信热传,很多人以为是厂商的广告。
然而当网友打开视频时,不禁惊呆了,视频中,一对青年男女在服装店试衣间内做羞羞的事情。
2.“三里屯优衣库试衣间爱爱”的消息在微信朋友圈里疯传,并且还附有不堪入目的照片。
不雅视频长达1分11秒,视频中男女还有对话,只是对话过于模糊,很难听清楚,不过视频中的位置以及试衣间外面的声音可以确定此事发生在北京三里屯优衣库试衣间。
3.短短2个小时,优衣库试衣间不雅视频点击量过亿,根据百度指数大数据平台,关键词“优衣库”在15日当天搜索指数达15,940,023,网友对此议论纷纷,而视频中男女主角的微博也疑似被人曝光。
4.不雅视频立即引来网民对视频当事人、拍摄目的等的猜测,一些网民从视频内容的诸多细节,甚至分析出不雅视频系“动用两个不知名的职业演员”表演以抓人眼球。
5.由于事涉不雅,微博上相关的视频与微博段子已被平台方删除,话题也没有上微博热搜榜。
6.该事件在网上发酵迅速,并且有多位微博段子手第一时间参与:“我们都欠优衣库一张电影票。
”“你还在搜索今夜特价酒店,别人已经玩到了试衣间,你输在了起跑线。
”“难怪有人说“女人如衣服”一段视频告诉你什么才是真正的试衣服。
”7.事件继续升温,由此衍生的大规模“病态营销”已经蜂拥而至。
酒店说,“请去酒店”;健身会所说,“没有好身材,别去试衣间”;电商网站上迅速出现“男女主角同款系列”;连专科医院都加入进来,讨论“时长”和“避孕”,开展医学科普并提供治疗建议。
8.2015年7月15日12时15分许,平安北京发布消息,称朝阳警方对此高度重视,已介入调查。
2015年7月15日晚,北京警方已晚带走包括优衣库不雅视频男女主角等5人进行调查。
三里屯SOHO的热销是一种悲哀因为开盘以来销售的离奇火爆,三里屯SOHO最近很牛很风光。
可惜的是,在这个项目销售火爆的背后,不仅没有任何的喜悦与欣慰可以分享,反而令人感到阵阵悲哀袭来。
悲哀一:国民财富结构的两极分化才是高房价的罪魁祸首。
一边是难以计数的老百姓因为买不起或住不上能够满足基本居住要求的房子而怨声载道、悲愤冲天,一边是几百万、几千万、直至过亿的房产像卖白菜一样被甩手热卖,这究竟是个什么样的市场啊?追本溯源,这已经不能怪房地产行业本身,要怪只能怪中国的国民财富分配不均,而且日益的两极分化。
来看看来买三里屯SOHO的这些大客户吧:1、最大的一单成交达4.5亿元;2、仅仅每单过亿的大单成交就逾20多亿元,两、三千万的都是小单;3、这些大客户全部为煤矿主、铁矿主之类的能源企业老板;4、据称这些大单客户基本不做按揭,一次性付款。
已经无须再举其他例子了,了解了这些就足够让大家明白两个问题――为什么无论房价怎么飞涨都有人排队买房?为什么无论多贵的房子都能卖得出去?答案是:有钱人和超级富人有的是。
国民财富结构日益两极分化,这是近年来一个不争的事实,通俗的说法就是“有钱的越来越有钱”。
在如此的社会环境中,政府想通过抑制房价的手段去调控房地产市场基本是徒劳的,打开症结的所在是如何去努力改变两极分化的国民财富分配体系,通过营造一个平等、透明、公开的创富环境,让更多的穷人合理富起来。
当中国城市里的无数底层民众家庭在为几万、十几万房款而东奔西借时,这边开矿的私人老板一把扔出几个亿,而且还轻轻松松的事业、生活两不耽误!是不是感到有点悲哀?悲哀二:商业环境不佳与投资渠道狭隘的悲哀。
根据披露的信息,三里屯SOHO这次卖的最火的房源是商铺,其次是写字楼,最后是公寓。
三里屯SOHO的商铺走的仍然是切割散卖的原始操盘路线,在众多正规商业地产开发商已全面转向持有的大市场背景下,当建外SOHO、SOHO尚都、朝外SOHO的那些商铺尚且惨淡经营、纠纷频仍的情况下,为什么三里屯SOHO 的商铺销售依然如此火爆呢?为什么那个矿主老板能一掷4.5亿买下那么多商铺呢?投资者在地产专业知识方面的无知和对SOHO中国以往业绩的缺乏了解,只是一个极微小的方面,更关键的因素就在于这些有钱的主儿实在找不到更稳妥的投资途径了。
法的典型案例借鉴经验规避风险风险是人类社会发展中不可避免的问题。
在各行各业中,风险可能来自于市场波动、法规政策的变化、自然灾害等多个方面。
而在法律领域中,借鉴法律典型案例的经验,可以帮助我们规避风险,提高法律意识,确保自身合法权益。
本文将结合几个典型案例,探讨如何借鉴经验规避风险的问题。
一、市场风险的规避市场风险是指由于市场供求关系的变化、价格波动、行业竞争等因素导致的经济损失的可能性。
近年来,随着市场经济的发展,市场风险对企业的影响越来越大。
在规避市场风险方面,典型案例提供了宝贵的经验。
案例一:南京重建国际商城房屋出租案南京重建国际商城是一家大型商业地产项目,由于商业环境的恶化和租户的违约行为,导致了商城房屋出租市场秩序混乱,严重影响正常经营。
在此案例中,商城方通过引入法律专业人士,严格规范合同条款,加强租户资质审核,有效降低了违约率,提高了市场秩序。
这一案例提醒我们,在与商业伙伴签订合同时,一定要明确约定各方权利义务,并对违约行为作出严厉的制裁措施。
此外,及时调整商业模式,把握市场动态,也是规避市场风险的重要手段。
案例二:乐视网融资风险案乐视网是中国最大的互联网公司之一,曾一度风生水起。
然而,在融资方面,乐视网存在隐患,不断背离自身实际情况,导致举债累累,最终陷入资金链断裂的危机。
这个案例提醒我们,企业在融资时一定要审慎选择融资对象和方式,充分评估自身的偿债能力,并制定合理的资金运作计划。
同时,加强内部管理,确保财务透明度和健康发展,也是规避融资风险的有效手段。
二、法规政策风险的规避法规政策风险是指由于法律法规和政府政策的变化导致的经济或法律损失的可能性。
在政策环境不断变化的时候,借鉴典型案例可以帮助我们更好地规避法规政策风险。
案例三:Uber在中国退出市场案Uber作为一家外国企业进入中国市场,未能按照中国的法律法规经营,最终面临政府的约束和处罚,并最终退出中国市场。
该案例提醒我们,在进入外国市场时,务必要了解并遵守当地的法律法规,尊重当地政府和市场主体的权益,这样才能更好地规避法规政策风险。
SOHO故事:开始是艺术,结局是商业
潘小燕
【期刊名称】《新闻周刊》
【年(卷),期】2004(000)013
【摘要】世界著名的大都市都有自己的艺术社区:伦敦的东区、东京的向岛、柏林的东柏林区……其中纽约的SOHO或许是最知名的一个。
然而这个美国现代艺术的中心会有一天被商业浪潮淹没吗?
【总页数】1页(P55)
【作者】潘小燕
【作者单位】美国伯克利大学访问学者
【正文语种】中文
【中图分类】J124
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