电子商务概论 (4)

南京大学网络教育学院

“电子商务概论”课程期末试卷

一、 简答题（每题10分，共60分）

1. 什么是商业智能？

答：商业智能是将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策的工具

2. 解释网上拍卖的含义。

答：网上拍卖也称为电子拍卖，是基于互联网的拍卖，网上拍卖通过Internet来实施价格谈判并交易，即利用互联网在网站上公开有关待售物品或服务信息，通过竞争投标的方式将它出售给出价最高的投标者

3. 什么是网络营销？

答：网络营销是指企业以现代营销理论为基础，利用互联网技术和功能，最大限度的满足客户需求以达到开拓市场、增加盈利目标的经营过程，是企业整体营销战略的一个组成部分，作为企业经营管理手段，是企业电子商务中最基本和最重要的网上商业活动。

4. 什么是协同商务？

答：协同商务就是将具有共同商业利益的合作伙伴整合起来，它主要是通过对整个商业周期中的信息进行共享，实现和满足不断增长的客户的需求，同时也满足企业本身的活力的能力。通过对各个合作伙伴的竞争优势的整合，共同创造和获取最大的商业价值以及提供获利能力。

5. 什么是物理安全？

答：对于电子商务来说，物理安全就是是指保护计算机系统硬件的安全，包括计算机的电器特性，防电防磁以及计算机网络设备的安全，受到物理保护而免于破坏，丢失等，保证其自身的可靠性和为系统提供基本安全机制。

6. 什么是数据挖掘？

答：数据挖掘一般是指从大量的数据中通过算法搜索隐藏于其中信息的过程。数据挖掘通常与计算机科学有关，并通过统计、在线分析处理、情报检索、机器学习、专家系统（依靠过去的经验法则）和模式识别等诸多方法来实现上述目标。

二、 论述题（每题15分，共30分）

1. 试述企业间电子商务的主要模式。

答：1）基于增值网络和内部网的电子商务模式：这种模式有选择地接受信息和控制与企业连接的用户2）基于EDI的外联网电子商务模式：利用互联网络技术，允许与企业有密切业务关系的单位通过互联网实现与企业的互联，并通过防火墙禁止非关联的单位或个人连接，以保证网络安全。3）基于internet的互联网络电子商务模式：企业在互联网上建立WWW网站，互联网络访问者在站点规定权限内，可以通过浏览器访问企业站点，可以从网站上获取需要的信息，也可以发送信息给网站。

电子商务概论(第4版) 课后习题及答案

电子商务概论（第4版）课后习题及答案

第一章 电子商务简介

1. 电子商务的定义

电子商务是利用互联网和信息技术，实现商品、服务和资金的交换和传递的商务活动。

2. 电子商务的特点

a. 全球化：互联网使得商务活动跨越国界，实现全球范围内的交易。

b. 实时性：互联网的快速传输特性，使得交易可以实时完成。

c. 个性化：互联网提供了个性化的服务和定制化的产品选择。

d. 互动性：互联网平台为买家和卖家提供了交流和互动的机会。

e. 一体化：互联网将商务活动整合为一个完整的流程，从采购到付款到物流。

3. 电子商务的分类

a. B2C（Business-to-Consumer）：企业向消费者销售商品和服务。

b. B2B（Business-to-Business）：企业向企业销售商品和服务。

c. C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者之间直接进行交易。 d. C2B（Consumer-to-Business）：消费者向企业提供商品和服务。

第二章 电子商务基础知识

1. 电子商务平台的建设

电子商务平台包括网上商城、电子支付系统、物流管理系统、客户关系管理系统等。

2. 电子商务中的支付方式

a. 在线支付：包括信用卡支付、第三方支付平台等。

b. 货到付款：在商品送达时现金支付。

c. 银行转账：将款项直接转移到卖方账户。

3. 电子商务的风险与安全

a. 交易安全风险：包括支付风险、信息泄露风险等。

b. 网络攻击风险：包括计算机病毒、黑客攻击等。

c. 法律合规风险：包括合同纠纷、知识产权侵权等。

第三章 电子商务的法律与伦理

1. 电子商务中的法律问题

a. 合同法：合同的成立、履行和解除。

b. 电子签名法：互联网上签署的电子文档的法律效力。

c. 消费者权益保护法：保护消费者的合法权益。 2. 电子商务的伦理问题

电子商务概论

电子商务，Electronic Commerce，简称EC。通俗的说，电子商务就是网上开展商务活动，当企业将它的主要业务通过企业的内联网、外联网、及互联网与企业的职员、客户、供销商及其合作伙伴直接相连时，其中发生的活动就是电子商务。

目前本专业有四个专业方向：网站设计与程序方向、网络营销编辑方向、企业信息化、网络外贸。电子商务专业在不同高校里要求的课程是不一样的，一些院校注重电子商务网络技术、计算机技术，还有一些院校会把课程重点放在商务模式上面，这些主要体现在这个专业所在的院系，有的在管理学院，有的会在信息科学与技术学院，有的会在软件学院。这样各个院校培养出来的学生的专长也会有一定的区别。

主要课程

计算机网络原理、电子商务概论、网络营销基础与实践、电子商务与国际贸易、电子商务信函写作、电子商务营销写作实务、营销策划、网页

配色、网页设计、数据结构、Java语言、Web标准与网站重构、FlashAction Script动画设计、UI设计、电子商务网站建设、电子商务管理实务、ERP与客户关系管理、电子商务物流管理、电子商务实验、网上创业、电子商务专业英语、新闻采集、写作和编辑的基本技能。

网络营销、网络数据库、移动商务、企业信息化、电子商务系统设计、广告策划、电子商务与物流 、photoshop图片处理技术、access数据库、市场营销学、企业经营与管理、企业信息化、网络消费心理学。

就业职务

学生毕业后，可从事银行的后台运作（网络运作）、企事业单位网站的网页设计、网站建设和维护、或网络编辑、网站内容的维护和网络营销（含国际贸易）、企业商品和服务的营销策划等专业工作，或从事客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运作、电子商务系统开发与维护工作以及在各级学校从事电子商务教学等工作。专科学生,还可以在呼叫中心从事电话营销、电子商务助理等文职的工作。

专业要求

本专业学生主要学习 1、 基础知识、经济数学、英语、经济法、经济写作等知识 2、 商业企业经营与管理理论知识

第4章 电子商务网站的系统规划

电子商务网站是电子商务系统运行的主要承担者和体现者，是企业开展网络经营活动的载体。一个电子商务网站往往是由许多网页按照一定的、最方便用户浏览的方式链接在一起组成的，因而网站系统往往具有结构复杂与很强的动态变化的特点。为了建立一个便于浏览、功能强大的电子商务网站，在建站之前进行详细地规划是十分必要的。网站规划工作是网站建设中最重要的环节，也是最容易被忽视的环节。因此，如何规划设计一个满足用户需求、宣传企业产品、提高企业知名度的网站，是一个值得研究的课题。

本章主要内容：

 系统规划的任务及特点

 电子商务网站的建设与开发

 电子商务网站规划的意义和原则

 电子商务网站规划的主要内容

 电子商务网站规划报告

4.1 系统规划的任务及特点

任何复杂的工程在开始开发之前都首先需要对工程进行比较细致的“算计”，确定一个合理的目标，并提出一个切实可行的行动计划，以便使工程的实现过程更有序、更高效，这个过程就是系统的规划。

系统规划阶段的主要任务是定义系统的概念，明确建立系统的必要性，在此基础上，明确系统的目的和确定系统的目标，同时弄清开发系统的环境要求及各种约束条件，最后提出系统规划报告。

系统规划具有以下几个特点：

① 系统规划是面向全局、面向长远的关键问题，具有较强的不确定性，结构化程度较低。

② 系统规划是从战略高度或决策高度做出的计划，高层管理人员是工作的主体。

③ 系统规划强调的是“做什么”，而非“怎样做”，即为整个系统确定发展战略和总体策划，并不是解决系统开发中的具体问题。

④ 系统规划是企业规划的一部分，并随环境的变化而变化。

4.2 电子商务网站建设与开发

4.2.1 电子商务网站的建设流程

电子商务网站是企业开展电子商务活动的物质基础，网站建设的好坏在一定程度上决定着电子商务基础与应用教程

- 2 - 企业实施电子商务的成败与否，因此电子商务网站建设是企业实施电子商务过程中最基础、最重要的环节，需要有计划、有步骤地进行。