电子商务概论

《电子商务概论》

系 别： 数学系

专 业： 电子商务

学 号： 20080404038

姓 名： 朱贝贝

指导老师：

2011年3月30日

目录

1写在前面的话„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

2电子商务„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

2.1亚马逊公司成功的案例„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

2.1.2亚马逊公司成功的分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

2.1.3电子商务的前景„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 7 - 1 - 3电子商务与会计 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

3.1电子商务对会计的影响„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

3.2电子商务给传统会计带来的影响与冲击„„„„„„„„„„„„„9

3.3电子商务发展带给会计的思考 „„„„„„„„„„„„„„„„11

4学习体会„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14

参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15

1 写在前面的话

时光荏苒，转眼已结束了电子商务概论课程的学习，对于自己所不熟悉的电子商务课程有了一定程度的了解和认识，通过老师的面授与上机的实习，更进一步地对电子商务有了身临其境的感受，也感受到了电子商务的发展对会计这个行当带来的冲击与挑战。而立志于为国家金融事业献身的我，怎么不为这一新的学科的崛起而震惊，怎么能不为电子商务的发展带给我们会计业内人士的挑战而思考，我们的路在何方，电子商务的发展是否会将我们从事会计工作的人士扫地出门，诸多的困惑与疑问让我有感而学，所以电子商务的学习收获良多。 - 2 - 先说一说我所了解到的电子商务，授课中，我归纳了下，大致可分为三大类，概念类、技术类、应用类。

概念类主要是说电子商务的概念，比方说EDI的概念与存在的问题，还有电子商务的定义、特点、结构、功能、分类与模式及应用领域与发展前景。

技术类主要是说：电子商务系统的开发，包括可行性分析、组成规则、组织与项目管理；电子商务网络基础设施的建设，包括网络规划、局域网规划、广域网规划、语音图像网规划、网络安全的规划等等；电子商务应用系统的建设，包括企业资源计划（ERP）系统的建设、供应链管理（SCM）系统的建设、客户关系管理（CRM）系统的建设、办公自动化系统（OA）及知识管理系统（KM）的建设等等；网站的建设与管理，包括网站建设相关技术、门户网站的建设、网站的实施、维护与管理、宣传与推广等等。

应用类主要是说：网络营销，包括概念、调研、营销的环境分析、网络市场的细分与定位、网络营销的组合、广告策略、公关策略等；电子商务物流，包括物流概念的演变、电子物流的技术与应用、其它的电子商务物流技术如全球卫星定位系统等、发展环境现状与趋势；电子银行与电子支付安全，包括网上银行的概述、电子支付工具、电子支付系统；电子政务，包括电子政务的概念、国际电子政务与国内电子政务、电子政务建设的内容、电子政务的体系结构等。

实际上的学习分为的三个方面，系统而且分类清晰，让我们学习的侧重点与抓重点的能力大大加强，再加上老师谆谆的教导与对我们严格的要求，我们更加喜欢上电子商务课程的学习，在这里十分感谢我们競競业业的老师，老师您辛苦了！祝您新年快乐！

朱贝贝

二〇一一年三月三十日星期二

2 电子商务

电子商务起源于企业，他们希望更好地利用计算机，特别是网络技术，改判企业的经营活动和企业内外的信息交流，特别是与客户的交流。电子商务的产生并非一日之功，它经历了由局部的、在专用网上的电子交易，到开放的、基于Internet的电子交易过程。早在70年代，电子交易就以不同的形式存在了，如美国航空公司（AA）机票预订系统（SABRE）、电子资金交换（EFT）系统及电子数据交换系统 。[1]

实际上，电子商务的成功案例已经有好多很多了，比方说以销售图书而起家的亚马逊公司，还有专门为企业提供解决方案的IBM，有针对用户的需求而进行直销的Dell公司，甚至于现在国内最为热火的淘宝。电子商务的成功，归功各方面技术与知识的积累和发展，个人认为。 - 3 - 2.1亚马逊公司成功的案例

全球最大的在线网络零售商——亚马逊公司从1995年7月份起开始运作其图书销售网站，目前业务范围已经扩展到电器、玩具和游戏、DVD光盘和其它多种商品，还提供拍卖及问候卡片等服务。公司的创办人贝索斯曾经说过：“我们要创建一个前所未有的事物。”

亚马逊没有固定的繁华店铺，没有面对面的亲切笑容。1995年7月，亚马逊还只是个网站，但到了1999年底，顾客却涵盖了160多个国家和地区，公司的市值达到90亿美元，远远超过竞争对手邦诺公司（BarnesandNoble）与疆界公司（Boarders）两家的市值总和。在不到四年的时间里，亚马逊以惊人的成长速度创造了一个网络神话。2000年第一季度亚马逊销售额达5.739亿美元，比上一季度增长了近一倍，其中回头客占了76％，比上一年的66％增加了10个百分点，另外还增加了500万个新顾客。亚马逊网络书店给人留下了成功征服网络顾客的传奇故事。

自从1995年开始网上卖书业务以来，亚马逊创造着一个又一个的奇迹。公司自1997年5月公开上市以来，到1998年11月30日，股票已猛涨2300%，市场价值突破百亿美元，比拥有1011家分店，年收入31亿美元的巴诺公司要高出5倍以上。1997年公司营业收入1.48 亿美元，1998年公司营业收入达5.4 亿美元，增幅达265% ；2001年四季度财务报表让世人大吃一惊：不仅经营收入达到了5900万美元，而且实现了净利润500万美元！令投资者无比欢欣鼓舞，在他们的追捧之下，亚马逊股价大涨24%，升至每股12.60美元。在客户的规模上，公司基本上每年都以200~300%的幅度增长。在1998年7月时，亚马逊共有客户300万，到1999年9月，这个网上零售业巨人拥有的注册客户数已超过900万，直冲1000万而去，很快将成为首家拥有千万客户的网上商店。难怪投资者要为之狂热。2002年通过网上消费的有3000万左右，而如今客户群已高达4000万之多。

在网络信息时代，顾客消费是一种体验经济的时代，用户的追随直接影响到企业的生存。亚马逊网站的业绩能节节攀升得益其低廉的商品价格和优质的服务，为顾客创造了方便舒适的网上购物环境，激起了众多消费者网上的购物热情。据 - 4 - 和Consumer WebWatch的调查显示，在最受欢迎的在线零售商中，亚马逊的客户服务堪称经典，该网站的浏览界面简洁，服务规章完善且细致。因此，无人匹敌的技术支持和成功的商业模式使得亚马逊的市场规模不断扩大。

2.1.2亚马逊公司成功的分析

亚马逊的成功不能说是偶然的，而是电子商务概念兴起后，人们的又一次商业模式的探索，是很多条件成熟后导致和结果。

成功的主要方面，我概括了一下大致归纳为几点：①网络商务系统的开发；②电子商务网络基础设施的建设；③IT技术在电子商务系统中的应用；④亚马逊网站的建设；⑤应用的网络营销的手段；⑥电子物流技术的应用；⑦电子银行与电子支付安全的因素。种种因素，无一不是公司成功的关键，而面面俱到者，往往把握住了成功的风帆能够驶向成功的港湾，而如果有些方面做的不够好，而对众多网络消费者，电子商务成变得不堪一击，所以在亚马逊公司的成功历程中，以上方面应该做的很到位。

一、网络商务系统的开发[1]

在亚马逊成功的过程中，其功劳离不开亚马逊的网络商务系统，因为从事的是电子商务，所以网络商务系统的建设必不可少，主要从为几个建设阶段：第一阶段，网络基础设施建设阶段；第二阶段，应用系统建设阶段；第三阶段，企业间的互联互通建设阶段；第四阶段，网络社会阶段。当然，在进行商务系统开发之前要进行可行性分析，要尽量做到劳有所得。

第一阶段，网络基础设施建设阶段。在这个过程中要在集团总部办公地点建立局域网网络环境，并实现Internet接入；与运营商合作建立覆盖集团所属企业的集团专网；实现集团专网的远程接入功能，满足员工远程办公的需要；建立信息化工作的环境基础，包括软件环境、硬件环境与安全系统。

第二阶段，应用系统建设阶段。集团专网建成后，信息化工作的重点要转移到应用系统上来。建设的目标是：建立辅助业务工作的应用系统，集团信息化的工作主要是：1，建立集团内部符合使用要求的办公自动化系统；2，建立集团内外网信息门户，实现企业对内信息沟通、对外形象宣传的目的；3，建立企业ERP系统，提高企业内部管理水平；4，建立企业SCM系统，提高与企业合作伙伴的管理水平；5，建立企业CRM系统，提高客户关系管理；6，建立企业PDM系统，提高企业产品工艺数据的管理；7，建立业务工作数据库系统、统计分析系统、决策支持系统等。

第三阶段，企业间的互联互通建设阶段。像亚马逊这样的公司，在进行商业活动的时候应该与许多图书的供货商有着密切的联系，而且应该有互联的电脑网络进行安全高效的工作。

第四阶段，网络社会阶段。亚马逊依靠着网络社会的发展而发展，能够适应网络社会的发展，才是亚马逊的壮大关键。也正是依靠着网络，亚马逊得到了前所未有的发展，令电子商业演绎着新的传奇。

二、电子商务网络基础设施的建设[2]

电子商务开展的平台是企业内联网、外联网、互联网，所以网络基础设施的建设是非常必要的，譬如，有多少计算机要联在一块儿，商务属于何种类型及规模，需要的安全级是怎样，网络访问量是多大，自己制作的应用软件及多少人在使用着这些软件等等，都是企业应该考虑的问题。 - 5 - 在进行电子商务的时候，要进行电子商务需求分析，最终得出电子商务所针对的人群及方面。从而能够服务消费者同时也为自己赚得利润，实际上，像亚马逊这样的企业，我觉得它自己也不知道自己会赚得那么多的利润，它也没有料想到有那么多的潜在客户，有那么多的回头客，但有一点是肯定的，他们的商务是因为消费者的需求而发展起来的。

通过以上的流程，可以建立相对更加有保障的电子商务网络，相信亚马逊的建立和发展也正是基于此种流程，也就为亚马逊以后的成功奠定了坚实的基础。所以说亚马逊的成功并非偶然，而是亚马逊的创史人抓住了这些机遇，并使亚马逊规范地着陆互联网，并占居了一席之地，事实也证明，他们并不是有一席之地，而是争取到了很大的一片领域。

三、IT技术在电子商务系统中的应用[2]

IT技术在电子商务中的地位举足轻重，如果没有IT技术，不会有ERP，不会有SCM，更不会有CRM和OA及KM这样科学的系统，但是这些系统的存在，也与会计学、统计学、金融学科有着这样那样的联系，也可以这样说，世界上的万种学科是相互联系的，没有完全分离的知识，只是看人们怎样去使用它们。我们总是站在巨人的肩膀上，从事着这样那样的创造，当Internet技术的发展和应用，才使得我们有了创造性的思维，让一部分IT界和金融业的精英们捕捉到了这种契机，才让一些数据仓库技术、数据挖掘技术、商业智能技术成为电子商务可以用得上的技术，才会成为电子商务的‘东风’。好风凭借力„„