供应链与生产运营管理

供 应 链 与 物 流 管 理

第1页 供应链与物流管理第十二次作业供应链与物流管理第十二次作业

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作业十二作业十二：：举例说明举例说明在在产品产品生命周期的生命周期的生命周期的不同阶段上不同阶段上不同阶段上，，供应链

的设计的策略设计的策略。。

产品生命周期（product life cycle）,简称PLC。是指产品的市场寿命，即一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程，分为开发期、引入期、成长期、成熟期、衰退期五个阶段。 一种产品进入市场后，它的销售量和利润都会随时问推移而改变，呈现一个由少到多由多到少的过程，就如同人的生命一样，由诞生、成长到成熟，最终走向衰亡，这就是产品的生命周期现象。所谓产品生命周期，是指产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。产品只有经过研究开发、试销，然后进入市场，它的市场生命周期才算开始。产品退出市场，则标志着生命周期的结束。

一、产品生命周期原理

（一）产品生命周期阶段 典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即引入期、成长期、成熟期和衰退期。 1.引入期。新产品投入市场，便进入介绍期。此时，顾客对产品还不了解，只有少数追求新奇的顾客可能购买，销售量很低。为了扩展销路，需要大量的促销费用，对产品进行宣传。在这一阶段，由于技术方面的原因，产品不能大批量生产，因而成本高，销售额增长缓慢，企业不但得不到利润，反而可能亏损。产品也有待进一步完善。 2.成长期。这时顾客对产品已经熟悉，大量的新顾客开始购买，市场逐步扩大。产品大批量生产，生产成本相对降低，企业的销售额迅速上升，利润也迅速增长。竞争者看到有利可图，将纷纷进入市场参与竞争，使同类产品供给量增加，价格随之下降，企业利润增长速度逐步减慢，最后达到生命周期利润的最高点。 3.成熟期。市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢直至转而下降，标志着产品进入了成熟期。在这一阶段，竞争逐渐加剧，产品售价降低，促销费用增加，企业利润下降。 4.衰退期。随着科学技术的发展，新产品或新的代用品出现，将使顾客的消费习惯发生改变，转向其他产品，从而使原来产品的销售额和利润额迅速下降。于是，产品又进入了衰退期。 （二）产品种类、形式、品牌的生命周期 产品种类是指具有相同功能及用途的所有产品。产品形式是指同一种类产品中，辅助功能、用途或实体销售有差别的不同产品。而产品品牌则是指企业生产与销售的特定产品。如白沙牌过滤嘴香烟，香烟表示产品种类；过滤嘴香烟是香烟的一种型式，即产品形式；白沙牌过滤嘴香烟则专指过滤嘴香烟中的一种特定产品，一种产品品牌。产品种类的生命周期要比产品形式、产品品牌长，有些产赵林度供 应 链 与 物 流 管 理

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供应链管理系统

供应链管理系统的核心是什么

供应链管理系统的核心是什么？不少正在实施和还没有实施SCM的企业管理朋友会问的一个问题。

有人说供应链管理系统的核心是实施供应链管理，关键在于增加各环节的可视性。

如何达到这一目标?要实现供应链企业的信息共享。共享要求企业内部有很强的计划能力，根据计划产生的信息反馈给上游供应商，供应商据此信息排程。这种信息共享、信息交互的过程能够提高整个供应链的可视化程度，把不确定性降至最低。因此，信息共享是提高供应链可视性的手段，计划是供应链管理的核心。

有人说供应链管理系统的核心是提高库存预测的准确度

企业的客户服务水平和库存是一对矛盾，这是整个供应链管理理论和实践中一对最基本的矛盾。在其他条件不变的前提下，客户服务水平越高，要求的库存就要越多。

为了解决这对矛盾，有效地匹配库存与客户服务水平二者之间的关系，企业需要对自己的需求及上下游企业的需求与供货能力进行预测，根据预测安排生产和原材料的采购。预测准确时则不需要很多库存，因为企业能够预知下游客户何时要货，自己的原料何时能到货。 深圳市易达科讯网络有限公司

有人说供应链管理系统的核心是处理数据。

在数据收集方面，企业在日常运作中会产生海量数据，如果只经过简单的收集整理，是无法从中获得有用的信息的。乾元坤和的SCM系统可以协助企业进行信息的收集整理，从中提取出有用的信息，并转化为面向不同层面决策者的信息，满足不同层面决策者不同的需求，帮助决策者及时掌握情况，迅速作出正确的决策，保证整个供应链平稳高效的运作，真正实现闭环的供应链管理。

有人说供应链管理系统的核心是正确执行8大过程

目前供应链系统中8个过程有：(1)客户关系管理、(2)客户服务管理、(3)需求管理、(4)订单完成、(5)制造流程管理、(6)供应商关系管理、(7)产品的开发和产品商业化、(8)回收管理。供应链管理的八个步骤的每一步骤都有它的战略意义和可操作性，公司个部门组成一个合作团队，并由这个团队来实现它们的战略意义。

三星的供应链

摘要

三星手机虽起于世界手机列强的夹缝之中，但仍凭其出色且富有创新性的供应链体系而占稳市场。韩国人的经验也许可以给中国同行一些启示。面对全球手机市场的激烈竞争，从2004年上半年开始，三星手机的竞争对手诺基亚使出了自己的最后一招，发动了大规模的价格攻势，使得其它厂商都明显感受到了压力，一向坚持高端的三星也迅速进行了大规模的降价，及时保住了市场份额，并且利润没有明显的下降。业内人士认为，这一切无不与其出色的供应链系统息息相关。分析人士指出，三星一年生产和销售的手机占全球手机总量的比例正在逐年攀升，但是，细心的人们会发现，就其原材料采购量和生产成本控制技术而言，它的生产成本和原料成本都是最低的之一，并令人惊讶地维持了较高的利润率，这就意味着，三星并没有因同行的价格打压而受到挫折。

正文

尹富根三星电子影像DISPLAY事业部社长，曾在早餐座谈会上强调：“三星电子TV在全世界能够占据第一，供应网络管理(SCM)体系发挥了重要的作用”。三星电子的无线事业部也被评价：在2007年以后崔志成社长领导的SCM革新主攻成本降低，对业绩的改善起到很大的影响。世界级的企业AMR专家也评价道：在SCM排行榜上能与跨国企业竞争、每年进入前10的韩国企业只有三星电子一家，而三星所依仗的便是以下几点。

（一） “三星模式”工业园

三星对供应链管理的重视可以追溯到其手机部成立伊始，当时，由于一些部件紧缺，三星无法及时供货，令网络运营商和其他客户大光其火，并且还错过了圣诞节促销的大好机会，损失惨重。这件事刺痛了三星的掌权者，此后相当长一段时间里，三星都把供应链管理作为重中之重，确保供应链的顺畅和强健。现在，三星强大的供应链管理能力，正因为其独特的“三星模式”而广为人知。

“三星模式”的思路成型于2003年，当时，正是全球电信市场的黄金季节，国际及国内手机市场需求旺盛，而此时也正是全球各大手机制造厂商们奋力一搏的时候，虽然三星已鼓足了劲，但老牌劲旅诺基亚、摩托罗拉与当时的爱立信、西门子等显然都十分抢眼，大家都铆足了力气扩大着自己的生产份额。“市场情况简直好极了，我们每一款手机都在市场上畅销，记得当时最发愁的是生产供不应求，尤其是手机元器件的供应，那些配套供应商们总是不能满足我们的要求。”一位三星的员工这样形容当时的市场现状。

科技信息　０企业论坛ｏ　ＳＣＩＥＮＣＥ＆ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ　ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ　２０１３年第２３期　

供应链运营管理　

韩代红　

（医乐世（天津）医疗器械技术有限公司，中国天津３００３８５）　

【摘要】高效运营的供应链就要解决好供应链各环节中所有资源的整合方式和效率问题。它涉及到客户服务管理战略、采购与供应商管　

理战略的制定与实施、供应商质量管理和控制战略、原材料库存管理和战略的制定与实施等。如企业能提供较高服务水平，并实现较低的成本　

和较短的循环周期．那它呈现给客户的将是一个非常高的客户价值。　

【关键词】供应链整合；客户服务战略；采购战略；供应商质量管理；库存管理　

供应链最早来源于彼得・德鲁克提出的“经济链”，而后经由迈克　

尔．波特发展成为“价值链”．最终日渐演变为“供应链”。它的定义为：　“围绕核心企业．通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开　

始．制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手　

中。它是将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整　

体的功能网链模式”。所以．一条完整的供应链应包括供应商（原材料　

供应商或零配件供应商）、制造商（力Ⅱ工厂或装配厂）、分销商（代理商或　

批发商）、零售商（大卖场、百货商店、超市、专卖店、便利店和杂货店）以　

及最终的客户。　供应链包含的范围如此的广泛．供应链理论也涉及供应链环节的　各个方面　正如ＳＣＯＲ模型中所描述的一样，更广泛的供应链还应包　

括供应商的供应商环节．以及客户的客户环节。对于供应链管理者来　

讲．我们不仅要关注我们直接的供应商和客户，还应该花费一定的精　

力来关注供应商下游的供应商的基本状况及变化．以及客户上游的客　户的具体的要求和变化．只有经过这样一系列研究。我们才能更好的　

整合所有供应链资源。才能达到资源的最优配置，给客户提供更优质　

的服务。　

首先．对于一个企业来讲．最重要的问题就是供应链各个环节中　所有资源的整合方式和效率。这个问题涉及到的是企业的高层战略问