商铺接待说辞
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公园1号商铺说辞总起---说明:先用一小段介绍在最短时间内勾起客户的兴趣。
您好,欢迎来到公园街。
我是这里置业顾问XXX,大家来了解我们公园街商铺,说明您的眼光超具前瞻性。
买铺二大关键就是看地段和人流。
我们这作为辽宁首个一站式都市休闲娱乐目的地,是政府重点打造的地方,建成后将是鞍山市休闲娱乐地标,人人都会来一次的地方。
要不了二三年就形成鞍山市新的商圈。
而现在推出的公园街正处新商圈最核心的位置,具备最佳地段同时也拥有最大升值潜力。
为什么这么说呢,下面我为大家从规划发展开始给大家介绍一下基本情况。
分解---说明:从区域发展---商圈形成超大人流量---产品介绍三大块进行解说。
一、依托一:城市发展与交通对鞍山来说,目前城市正向东南发展规划,项目所在片区将来会成为城市发展的新中心。
公园街恰好占据了新中心的最佳位置。
公园街北面接壤解放东路,西面比邻万华街,属于临街商铺,解放路正进行全面改造,未来将打造成景观大道。
万华街道路已经修建一半,目前乙炔厂已停气、随时准备拆迁。
二、依托二:2W人流次/日,超大人流堪比鞍山最大商业人流。
公园街不仅具有临路商铺的价值,它还与yoyomall商业中心仅一路之隔,yoyomall商业中心属于辽宁首个一站式都市休闲娱乐目的地。
一站式都市休闲娱乐目的地包括三大内容:yoyomall商业中心、yoyopark公园、大型游乐场。
1、YOYOMALL商业中心,这是鞍山市政府市长亲自督导的项目。
拥有12万平米体量,以深圳欢乐海岸为蓝版,规划购物区、餐饮区、娱乐休闲区、商务办公区、文化产业区5大功能区,集零售、餐饮、娱乐三大业态融合,成为鞍山乃至辽宁最具娱乐体验、文化气质、客群互动、生态示范效应的主题商业旗舰,目前项目进入土方施工,明年一期竣工及交付使用。
2、YOYOPARK公园,是辽宁首个时尚运动休闲公园,占地30万平米,鞍山十大惠民工程,市长亲自参加奠基,方案设计已经通过城建局审批。
现已进行土方施工,明年6月份竣工交付使用;公园按照高规格进行的规划打造,包括有“一中心、两环、三轴、六区、十景”。
伟星幸福里星悦广场接待说辞一、销售流程:您好!欢迎来到伟星幸福里星悦广场!我是这里的置业顾问XXX,请问先生/小姐是第一次来看房吗?答:不是问:那之前是谁接待您的呢(引导至前销售人员接待)答:是的答:好的,那我把我们伟星幸福里星悦广场给你简单的介绍一下,这边请:引导至品牌墙:首先给您介绍一下我们伟星集团的整体情况,中国伟星集团总部位于浙江是全国民营企业500强,集团旗下有拥有服装辅料、新型建材、房地产、水电和金融投资五大产业5大产业,并拥有两大上市公司,分别是伟星股份和伟星新材。
(非常自信的突出伟星在芜湖的品牌影响力和实力)我们安徽伟星房产是伟星集团旗下的房地产企业,2000年在芜湖成立,经过16年的发展,已经成为芜湖最大的房地产企业、全国房地产百强企业,具有国家房地产开发一级资质。
安徽伟星目前在芜湖开发了19个精品楼盘,累计开发面积超过500万方,在建面积222万方,现有土地储备逾200万方,业主人数超过10万人。
说到伟星,芜湖大部分人都称赞不决,说我们的住宅在芜湖做的最好,十余年来彻底的改变了整个城市的面貌,改变了芜湖人的居住环境和生活方式。
伟星之所以能将住宅做到芜湖第一源于我们公司是一家责任企业,不仅产品品质是最好的,后期的物业管理也是芜湖地区唯一一家五星级管理公司,其实我们伟星不仅在住宅上做到了芜湖第一,商业方面也非常专业,芜湖最高端的写字楼——时代金融中心就是伟星打造的;同时为了服务于10万业主的生活,伟星在每个小区都打造了商业街,如左岸生活商业街、凤凰城商业街都非常有名气。
目前,伟星的商业开发土地储备达到了60万方,未来将开发大量的商业综合体项目。
我们将秉承做住宅的责任企业精神进军商业地产,从项目选址到项目规划以及产品品质及产品设计都做到了大量的市场调研和精准的市场定位,后期在项目运营管理上有我们的专业的团队,相信在未来的十年我们将再一次改变和提升芜湖全市人的商业业态生活方式,我们的商业产品分为三大系列,星里街坊、(香格里拉)星尚街区,(左岸生活)星悦广场、目前星悦广场系在芜湖分别有城北的银湖时代、三山金域国际、城东的万悦城和我们幸福里的星悦广场、我们幸福里·星悦广场就是目前最高端的产品系。
铺面说辞电话说辞:要求:语言简洁精练,原则上每通电话不超过3分钟,接听来电的主要目的是让来电客户大概了解项目基本情况,最后达到邀约的目的转化成来访。
1.您好,很高兴为您服务2.答客户一个问题3.我大概为您介绍下项目,商铺位置位于郫县一环路边上,紧临郫县老商业中心-夜市商圈,配套成熟。
面积从55-60的都有,请问您准备看多大面积的?4.答客户一个问题5.这样吧,您可以到现场来直接看现房,可以为您详细讲解,这边什么资料都是齐全的,目前铺面剩余不多了。
6.请问您是通过什么途径了解到我们项目的?(询问来电登记的信息)来电中答客户问:价格:15000起价(原则上不报总价)证件:证件齐全,即买即过户地段:商铺位置位于郫县一环路边上,紧临郫县老商业中心-夜市商圈(不报详细地址)付款方式:一次性付款,按揭贷款(抵押贷款-评估价的50%)电话中对评估价模糊处理。
优惠:一次性付款优惠3%,按揭无优惠。
结构:铺面为全框架结构,几间铺面之间均可打通,每间铺面都设计有上下水(卫生间),产权:目前该商铺产权证已下,即买即过户,没有风险。
地段:商铺位置位于郫县一环路边上,紧临郫县老商业中心-夜市商圈,配套成熟。
前景:铺面正对面是临时建筑、马上要拆,规划修大型商场,这点已经得到证实。
升值潜力巨大,价格:目前郫县片区市面上根本就没有铺面出售,投资铺面的机会几乎没有,非常稀缺。
据了解东门的铺面每平米已达到3万多,一般人买不起,因此该铺目前的售价性价比相当高,买到就是赚钱。
租约:铺面目前为经营状态,租约从2008.4.1——2013.3.31日,目前还剩余2年组约,买方需继续履行之前的合同,2年后,买房可自行调整租赁价格,或自用。
租金:该铺面目前租金相对偏低一些,是因为商家和当时的房东是朋友关系,租金相对较低,如果现在购买房东可按市场租金价格补贴给买方。
付款方式:一次性付款:先付5万定金,5日内签订购房合同付清全款。
按揭:采取抵押贷款的方式,贷款金额为评估价的5成。
店面接待顾客话术大全
一、接待客人进店
1.1 打招呼
•尊敬的顾客,欢迎光临!
•亲爱的顾客,欢迎您的光临!
1.2 引导客人
•请跟我来,这里有我们最新的产品。
•您需要帮助吗?我可以为您提供一些咨询和建议。
二、了解顾客需求
2.1 询问需求
•您寻找什么样的产品?
•对我们的服务有什么要求吗?
2.2 深入了解
•请问您平时对这类产品有什么要求或偏好吗?
•能否告诉我您的使用场景,便于我为您推荐合适的产品?
三、推荐产品
3.1 强调产品特点
•这款产品具有高性能和稳定性。
•这个产品非常实用且价格优惠。
3.2 解决疑虑
•如果您有任何疑虑或疑问,请随时告诉我。
•您可以尝试这个产品,如果不满意我们可以提供退换服务。
四、促成交易
4.1 促销引导
•最近有促销活动,您可以考虑。
•这是我们的热卖产品,性价比非常高。
4.2 确认订单
•请确认您选择的产品型号和数量是否正确。
•在这里签收一下,收银员会给您办理付款手续。
五、送别客人
5.1 感谢客户
•感谢您今天的光临。
•希望您满意我们的服务,期待您的再次光临。
5.2 换取反馈
•您在我们店里购物的体验如何?
•请告诉我们您的意见和建议,我们会不断完善服务。
以上为店面接待顾客话术大全,希望帮助您更好地与客人互动。
祝生意兴隆!。
商铺销售说辞范文
尊敬的客户,您好!欢迎光临我们的商铺。
我们的商铺位于市中心繁华地段,交通便利,周边配套设施齐全,是您开店经营的理想选择。
首先,我们商铺的位置十分优越,位于市中心繁华地段,人流车流量大,是一个绝佳的商业机会。
无论是开设服装店、餐饮店还是其他类型的店铺,都能够吸引大量的顾客,为您的生意带来丰厚的收益。
其次,我们商铺的面积宽敞,布局合理,适合各种类型的店铺经营。
无论您是想要开设时尚潮流的服装店,还是想要经营美食餐饮,亦或者是开设生活百货店,我们都能够为您提供满意的店铺面积和布局,让您的店铺经营更加顺利。
再者,我们商铺的装修风格时尚大气,设施齐全,可以根据您的需求进行个性化定制。
无论您是追求简约时尚的装修风格,还是喜欢奢华大气的装修风格,我们都能够为您提供满意的装修方案,让您的店铺更具吸引力。
最后,我们商铺的租金价格合理,租期灵活,能够为您的经营
提供良好的支持。
我们将根据您的经营需求和预算情况,为您提供
合适的租金价格和灵活的租期,让您的经营更加轻松。
总之,我们的商铺拥有得天独厚的地理位置、宽敞合理的面积、时尚大气的装修风格和合理灵活的租金政策,是您开设店铺经营的
理想选择。
相信通过我们的合作,您一定能够取得事业上的成功,
赚取丰厚的回报。
期待您的加入,让我们携手共创美好未来!。
新顾客进店接待话术随着市场竞争的加剧,吸引新的顾客成为了每个店家想要实现的目标之一。
那么,如何在新顾客进店时进行有效的接待呢?以下是几种话术和技巧,帮助您成为一名优秀的店员。
1. 热情欢迎当新顾客进入店内时,第一件要做的事情是热情欢迎他们。
可以用轻松愉快的口吻问候:“欢迎光临!需要帮忙吗?”这种问候方式可以让顾客感到轻松和自在,同时也表达出店员的友好和热情。
2. 主动介绍产品新顾客对店内的产品和服务可能并不熟悉,因此店员可以主动介绍店内的产品和服务。
可以说:“我们的产品种类非常丰富,您需要什么样的产品呢?”然后在了解顾客需求后,再推荐相应的产品。
3. 询问顾客需求了解顾客需求是非常重要的,这样才能更好地为顾客提供服务。
可以问顾客:“您需要什么样的产品或服务?”或者:“您买这个产品的主要用途是什么?”这样可以更好地了解顾客的需求,推荐更合适的产品。
4. 给予专业建议店员在接待新顾客时,应该给予专业的建议。
可以说:“您可能需要这种产品,因为它非常适合您的需求和预算。
”或者:“这个产品的性能非常好,您可以考虑购买它。
”这样可以让顾客对自己的购物决策更加有信心。
5. 提供优惠为新顾客提供优惠是一种吸引他们的有效方法。
可以说:“我们现在有一些新客户优惠,您可以享受一些折扣。
”或者:“如果您购买多个产品,我们可以给您更多的折扣。
”这样可以让顾客感到非常满意,同时也可以增加店家的销售量。
6. 提供售后服务售后服务是非常重要的,这样才能让顾客对自己的购物决策更加有信心。
可以说:“如果您在使用过程中遇到了问题,可以随时联系我们,我们会尽全力帮助您解决问题。
”或者:“我们可以为您提供优质的售后服务,让您购物无后顾之忧。
”这样可以让顾客感到非常满意,同时也可以增加店家的信誉度。
接待新顾客是一种艺术,需要细心、热情、专业和耐心。
如果您能够掌握一些有效的话术和技巧,就可以成为一名优秀的店员,吸引更多的新顾客,提高自己的销售业绩。
你好,欢迎参观贝斯特商贸广场,您是第一次来了解我们项目吗?有没有人约您过来?那我先给你介绍下我们项目的区位:地段:你现在看到是我们项目的区域图,方位是上北下南左西右东,您刚才就是从这条路过来的。
我们项目位于康复路北口,长缨西路和经九路十字路口西北角,所在区域位于传统的轻康商圈。
整个轻康商圈是以南起长乐路,北至长缨路中间为康复路成‘工’字形的商业地带,长约1.9公里,宽900米,占地2429 亩,从1984年至今已有三十五年的商业繁华,商圈内拥有大大小小50余家市场,每天人流量达到10万人次,节假日达到15万人次,每月上缴税收5000多万,日均销售额1.4亿元,一年达到500亿以上,被誉为“西北第一市”,是西北最大的批发集散中心。
交通:项目门口这条路是长缨路,门前20. 28、209、717、288等20余条公交线路,连通东南西北郊。
西侧是三府湾客运站,火车站和省客运站,东边是建设中的经九路,建成后将连通北边的华清路和康复路至长乐路上,北边是华清路,是一条快速干道,往东十分钟可到达东三环和绕城高速。
项目周边除了公共交通,轨道交通也是必不可少的,项目往东一站路是地铁三号线胡家庙站,往南一站路是地铁一号线康复路站,更值得一提的是未来开通的地铁七号线和十号线交换站三府湾站与我们无缝对接,使本项目成为真正的地铁物业,从地铁到城市主干道,再到快速干道和铁路,四维立体交通网络和庞大的人流量使贝斯特商贸广场具备了核心商业不可或缺的重要因素。
人气:一.我们来说说周边的人流量,首先我们这里有火车站,三府湾客运站,省客运站.日均客流量达到了40万,一年人流量达到了1400万,就这还没有算节假日人流量特别大的时间点,而且现在西安的火车站也正在扩建,将来它是中国最大的火车站,替代现在的郑州火车站,去全国任何地方的线路都会有,您想想到时候这样能带来多大的人流量?二.我们再来说说康复路购物人群,据不完全数据统计,康复路的日均人流量达到了10万,节假日它的人流量能达到15万, 您想想,一年康复路的人流量最少能达到3600万,多么庞大的人流量,在此基础上康复路的日均销售额达到了1.4亿,一年能达到500亿,远远超过了现在的小寨,钟楼。
门店接待流程及话术
1.问候客人:一进门就要用笑容和亲切的语言问候顾客,让顾客感受到门店的热情和友好。
2.询问客人需求:客人进入门店后,首先要了解客人的需求,然后才能为顾客提供专业的建议和服务。
3.介绍商品或服务:介绍商品或服务时,要根据客人的需求进行切合实际的介绍,向客人展示商品或服务的特点和优势,让客人了解更多。
4.解答客人疑问:当客人对商品或服务有疑问时,应尽快解答,听取客人的反馈和意见,了解和满足客人的需求和期望。
5.引导客人做出决定:提供专业的建议和服务后,要引导客人做出决定,为客人提供优惠和方便的购买渠道,让客人愉快的离开门店。
话术:
1. 问候:您好,请问有什么需要帮助的吗?
2. 询问客人需求:请问您今天来我们店是为了什么?
3. 介绍商品或服务:这是我们门店的热销商品/服务,它的特点是……,它的优势是……,您可以考虑使用一下。
4. 解答客人疑问:您对我们的商品或服务有什么疑问吗?我们会尽快为您解决。
5. 引导决策:您这款商品/服务非常适合您,如果您现在完成购买,我们可以提供xxx 优惠,需要帮您打包吗?。
电商接待话术1. “亲,您好呀!您看您找啥宝贝呀?就像在大超市里找您爱吃的零食一样,咱这儿啥都有哟!”例子:顾客:我想买双鞋子。
回复:亲,那咱这儿鞋子款式可多啦,肯定有您喜欢的那双,就像在鞋的海洋里捞宝贝一样,准能捞到合适的呀!2. “嘿,您来啦!咱这电商小店随时欢迎您来逛逛呀,不比您逛街轻松愉快嘛!”例子:顾客:我随便看看。
回复:嘿,那您就尽情看呀,就跟您在街上溜达一样自在呢!3. “亲,您有啥问题尽管问哈,我肯定知无不言,言无不尽呀,可别不好意思哟!”例子:顾客:这个东西质量咋样?回复:亲,质量您放心呀,就像坚固的城墙一样可靠呢!4. “哟,亲,您来啦,咱这儿服务周到着呢,保证让您像皇帝一样享受!”例子:顾客:能快点发货吗?回复:哟,亲,那必须快呀,就像火箭发射一样迅速给您发走!5. “哈喽呀,亲,您在找啥呀?咱这儿的商品就像宝藏一样等您来发掘哟!”例子:顾客:有没有适合送人的礼物?回复:哈喽呀,亲,那可太多啦,就像礼物的宝库一样任您挑呢!6. “亲,您放心下单哈,咱这售后杠杠的,就像您的贴心小棉袄一样暖哟!”例子:顾客:要是有问题怎么办?回复:亲,您别担心呀,咱售后就像您的坚强后盾一样,啥问题都能解决呢!7. “嘿,亲,咱这儿的优惠可多啦,您不抓住机会那不亏大啦?”例子:顾客:有点贵呢。
回复:嘿,亲,咱有优惠活动呀,算下来可划算了呢,不参加多可惜呀!8. “亲,您来啦,咱这电商就像您的私人购物天堂一样,啥都有哟!”例子:顾客:我之前买的不太满意。
回复:亲,哎呀,那这次肯定让您满意呀,咱这就像能变魔法一样让您开心购物呢!9. “哟,亲,您今天来啦,咱这儿随时欢迎您哟,就像您的第二个家一样!”例子:顾客:好的,我再看看。
回复:哟,亲,您慢慢看呀,就跟在自己家一样自在哈!10. “哈喽呀,亲,有啥我能帮您的不?您可别客气呀,就像跟朋友聊天一样跟我说哟!”例子:顾客:这个颜色有其他的吗?回复:哈喽呀,亲,我给您看看哈,就像找宝藏一样给您找出来哟!我的观点结论:电商接待话术就是要亲切、热情、有趣,让顾客感受到诚意和关怀,这样才能吸引顾客,促成交易呀!。
学府商街商业沙盘说辞一、迎宾:∙“您好,欢迎光临学府商街”(热情的微笑)∙“请问您是看商铺的还是看住宅的?”∙如回答:“住宅”,则找该住宅销售人员来接待来访。
∙如回答:“商铺”,则说:“请问您是第一次来我们项目吗?”∙如回答:“不是”,并说出原销售人员的姓名,则找该销售人员来接待来访。
∙如回答:“是“,则说:先生/女士您贵姓?我是学府商街的置业顾问XXX,现在由我将项目的整体情况向您做一个全面的介绍。
”二、区域介绍:先生/女士您请来这边(引导客户走向区域图位置)首先先介绍一下我们项目的区域位置。
本项目位踞县城北城区繁华商业区镰溪路和金龙路交汇处。
项目北接于银大道,直通火车站,交通便捷,5分钟即可出城;南面为于都中学和实验小学,5分钟抵达长征公园;西侧为于都实验中学、于都五中、新国光超市。
东临于都中医院、老国光超市。
周边学校环绕,银行、医院、商店、车流人流密集,拥有稳定的消费人群,商业气息浓厚;整个项目处于于都老城区的北侧,地理位置得天独厚。
随着城市规划战略的发展,因城市规划的变化,已由红旗大道的老城商业圈逐渐向学府商街地块转移,加之新城的扩建及火车站带来的客流,地段升值指日可待,而学府商街将成为于都县城的财富核心区域,您看我们项目不管是地段的优越还是未来的发展在于都都是绝无仅有的。
相信你作为一个成功人士慧眼识珠,也一定能够看出其巨大的发展潜力。
三、沙盘介绍您现在看到的是项目的沙盘,整个项目规划占地130万平米,总建筑面积16万平米,项目规划有住宅、沿街商铺和我们目前销售的一站式商业综合体。
您看,我们所在售楼处位置在这(用激光笔指出),在售楼处对面是我们目前销售的一站式商业综合体,总建筑面积为2万平方米,打造的是一个集百货购物中心、品牌超市、高端餐饮、豪华影城、儿童乐园为一体的于都首席城市一站式商业综合体。
项目现已强势进驻中国服务500强企业“浙江华联商夏”,浙江华联商厦有限公司目前拥有全资及控股企业8家,(如余姚华联商厦、宁波新华联商厦、新华联超市便利有限公司等)经营涵盖百货零售业、超市大卖场和便利店连锁、娱乐餐饮、家电及进出口等行业,销售规模达到12亿元。
XXXX项目【商业部分】销售说辞金域商街商铺资料:面积:平均每间5*18米约90平方米层高:一层层高5.8米,二层层高6米,一、二层均可搭建二层,划分:商铺之间可以打通,内部可自由划分大、小面积。
数量:共131间商铺。
商铺现状:1、50米范围内人流量较少,商业氛围较为成熟,项目以西对面商铺在经营。
2、门前辅道上尚有各种建筑垃圾及装修垃圾未清理,形象不佳。
3、商铺现已全部统一招商了,商家群聚.商铺销售说辞重点:在于突出项目位置的未来升值潜力,和周边的商业区、教育区、行政区、文体区的区域商业氛围.指出项目商铺的自身价值,适应于任何行业的经营,便于利用.区位:商铺位南康区黄金中轴线天马山大道中段位置,而天马山大道是南康区南水新区的交通主干道,在这主干道区段内往往商业氛围良好.目前这里商业氛围已经成熟,有餐饮、汽车美容、KTV、酒店等服务店家经营,说明周边消费能力是充裕的,只要稍微做以引导相信周边的消费群是可以辐射到我们这里的。
因为有人才会有需求,而项目周边未来的人流量和人聚量都非常大;项目自身位置是市政规划的高端居住区,目前已经有大量的楼盘,并且已经有相当多的居民开始入住,未来距项目一公里处的高速路口开通,将来这里的人会更多,而项目周边还存在大量的待建项目,未来这些项目要是建设完成的话那么随着人流而带来消费潜力也会随之加大.再一个项目本身所处位置的南面还有即将投入建设的小学初中高中一体教育区,为项目带来稳定而长久庞大消费群体。
况且项目自身住户也有近千户,这些都是项目自带的固有消费群。
目前的天马山大道起到连接老城区和南康各大交通主干道的作用,可以说只要在这个区域内居住就一定会由项目位置经过,这样的位置消费会比较集中,从消费者角度出发,在大路灌输线上的购物环境一般消费起来也会方便一些。
未来:一铺养三代,买商铺就是买未来,现在氛围可能比较冷清,但是到商业氛围成熟的时候铺子就不是这个价.再说市政规划中南水新区是一个居住区域,有人的地方就有消费,这里的发展速度非常快,前几年城市广场的街铺没人要,现在想抢也没有。
客户进店时的接待话术
1. “嘿,欢迎您来到咱这儿呀!您就像一阵春风,给咱店带来了生机呢!比如上次有位顾客,一进来就感觉特别亲切,我相信您也一样哦!”
2. “哇哦,您来啦!您这一来,咱店立马蓬荜生辉呀!就像阳光照进了屋子,暖暖的。
您看您是想先随便逛逛,还是我给您介绍介绍呀?”
3. “哟,欢迎光临呀!您这进来,感觉就像家人回家了一样呢!记得有回一个顾客,也是这样,最后开心地买到了心仪的东西呢!”
4. “哈喽呀!您可算来啦!您不就像那久旱后的甘霖嘛,给咱店带来活力啦!就像之前有位客人,在咱这找到了特别适合的宝贝呢!”
5. “嘿呀,欢迎您进来呀!您这一出现,简直就是点亮了咱店呀!好比一颗璀璨的星星呢!您今天是来找什么特别的东西吗?”
6. “哇,欢迎您大驾光临!您这一来呀,就跟那福星降临似的!之前有个顾客也是,进来就满脸笑容,最后满载而归呢!”
7. “哟呵,您来啦!您就是咱店期待的贵宾呀!就像一阵欢乐的风刮了进来。
您是不是也想来点惊喜呀?”
8. “哈喽呀,欢迎您踏入咱店哟!您这进来,就如同给咱店注入了魔力呢!上次有个客人,也是一进来就被吸引住了呢!”
9. “嘿,欢迎光临本店呀!您这一来,不就是那最闪亮的主角嘛!像之前有位顾客,在这里度过了愉快的时光呢!”
10. “哇哦,您来啦!您就是那点亮咱店的火炬呀!肯定也会像其他顾客一样,在这里找到属于自己的快乐呢!”
我的观点结论是:用热情、亲切且生动的接待话术,能让客户一进店就感受到温暖和诚意,从而更愿意在店里停留和消费。
陌拜步骤及话术0331第一轮、首次拜访,赠送小礼品(抽纸一盒),开始由浅入深的交谈:1.开场白:先生/女士你好,我是泛华盛世的销售代表小X,首先我十分肯定的告诉您,我并不是来这里给您捣乱或者浪费您的时间来的,我这次来的主要目的是向您请教几个问题并和您一起探讨并且解决您的一些实际问题,为使您做出更好的投资提供非常靠谱的建议;您不介意吧?2.请问您贵姓,您是这家店的老板么?您做这一行多久了?当初是怎么进入这个行业的?(打开话匣子,消除客户戒备,大多数人尤其是生意人都很乐意谈论自己的经历或者创业史,这里少不了恭维和赞美,以博取信任)3.现在生意还好做吧?看您这里的生意氛围挺好的;(探测其经济实力及经营信心)4.您平时会做哪些投资呢?您炒股么?(然后国家产业转型期,各种投资都风险高不确定等一番渲染)5.您对投资商铺怎么看?您身边有投资商铺的亲戚或朋友么?大家都觉得宁都的商铺怎么样?(然后渲染就目前情况下,投资商铺是相对最稳定的一种投资方式,至少店铺在那里,宜商宜居)6.如果在宁都投资商铺您会比较看重哪些方面?(然后着重讲解前期开发商实力和后期升值潜力的重要性)7.现在我有个能让您或您的亲戚朋友更理性的投资宁都商铺的建议,您一定会从中明白商铺投资的要点的,您愿意花几分钟的时间听我简单介绍一下么?8.您对我们的项目十分了解吗?我们项目是目前宁都最大的楼盘,分3期开发总共有约3600多户,真正的万人大社区,现在正在开发的是第二期,第一期的业主已经入住了;我们项目是目前宁都自身配套最齐全的社区,公立学校、泳池、沿江休闲步道及喷泉广场、商业街一应俱全;我们项目地处整个县城的东北片区,纵观全城,东北片区的商业基本还是一片空白,我们有理由相信,只要这个城市还在发展,那么我们那个片区就一定会发展起来,而在那个地方也只有我们社区能够成为最终的商住中心,更何况我们自身就有上万业主和几千名学校师生,人流中心的地位毋庸置疑,未来的升值潜力更是无限;9.如果您有投资商铺的想法,那我们项目的商铺一定值得您考虑;俗话说,投资成熟商圈的商铺就好像啃别人啃剩下的骨头,升值潜力非常有限,对商铺投资老手来说,泛华盛世就是真正的肥肉,因其自身的优势潜力无限;现在我们项目正推出沿江步行街的一批商铺,面积都在30~40平米左右,价格因为刚推出我们准备低开高走所以非常实惠,均在8000~12000元/平;我们的商铺是第三代商铺,5.6米挑高,还特意预设排烟排水系统,部分商铺还有大面积的赠送空间,这种商铺等于是买一层用两层了,隔断后就有上下两层的使用空间,阁楼既可以商用也可以用来居住(窗户都开好了的);现在我们政府前不久开完两会,很多支持房地产的政策已经出台了,等这一波政策全部出台后,全国的地产市场必定会发生巨大的变化,所以趁这个低谷的时候入手投资是明智的选择;而我们项目的商铺真正是低门槛大未来,都是现铺发售,现在买了就可以现在租,根本就不用等;10.现在入手我们项目的商铺还享有优惠:开发商承诺返租3年,平均每年返7%,3年就是21%了,所以您根本就不用担心现在买了之后没人来租,3年的时间店租全由开发商来买单;另外在4月15号前现场登记成功并购买的有额外赠送5000元优惠哦。
融锦城客户接待流程及统一说辞销售动线:(1)售楼处门口前台迎宾处(2)区域沙盘区(3)沙盘区(4)洽谈区(5)客户登记(6)送客出门阶段一:迎宾阶段动线节点: 售楼处门口----前台迎宾处(主动上前微笑迎接)步骤及重点说辞:A. 步骤:1. 销售代表到售楼处门口迎接客户,其它销售代表微笑致意,带给客户良好的第一印象。
2. 告知客户项目名称,自我介绍,了解客户称呼,做好客户登记。
3. 引导客户进入区域沙盘区。
B. 说辞:您好(面带微笑)!欢迎参观融锦城,我是这里的置业顾问XXX,很高兴能为您服务。
请问您是第一次来我们项目吗?(回答是)请问您是来看我们的写字楼/SOHO公寓/LOFT跃层吗?(回答哪种业态)那我先给您介绍一下我们的项目吧。
您这边请。
(回答不是)交由该客户的置业顾问接待,如该置业顾问不在则继续接待。
阶段二:区域沙盘介绍动线节点: 迎宾处—宣传廊A. 步骤:1. 销售代表引导客户至区域沙盘处。
2. 告知客户项目背景,并加深客户对融锦城和花园物业的相关了解。
3.介绍项目的区域背景B. 说辞:讲解:(提示点:全程用激光笔配合讲解,保持微笑,语速适中,声音洪亮保持高涨的情绪)(引导性语言)‚不知您是否了解本项目开发商以及项目周边的环境?让我先给您介绍下吧。
(讲解金融城品牌、区域背景)。
(标红部分为话术重点)开发商(金融城)品牌介绍——成都金融城投资发展有限责任公司成立于2009年5月6日,是经成都市人民政府批准设立的国有公司,目前由成都投资控股集团公司、成都高新投资集团公司、成都市兴城投资有限公司、成都欣天颐投资有限责任公司等国有公司分别代表成都市人民政府和成都高新区管委会出资组建,注册资金人民币12.5亿元。
2009年,成都市启动了总面积为5平方公里的成都金融城规划建设,邀请国际知名规划机构,高标准编制成都金融城产业规划、城市设计以及基础设施等专项规划。
坚持政府引导与市场化运作相结合,成立成都金融城投资公司,在此基础上,建立完善金融城管理体制和招商机制,以促进金融企业聚集发展。
新客户来访接待的话术
1. “嘿,欢迎您来呀!您这一来,就像阳光照进了我们这儿呢!您看,我带您到处转转咋样?就像逛自己家一样自在哦!” 例子:客户刚进门,就热情地说这句话。
2. “哇,新客户来啦!这可真是让人开心呀!您放心,在这里您会得到最贴心的接待,比亲人还亲呢!” 例子:笑着对新客户说出这句话。
3. “哟,您来啦!您知道吗,您的到来对我们来说就像久旱逢甘霖呀!快进来歇歇,喝杯茶吧!” 例子:迎接客户时真诚地表达。
4. “嘿呀,新客户大驾光临啊!这感觉就像是过节一样热闹呢!我来给您详细介绍介绍我们的好东西呀!” 例子:客户一来就兴奋地说。
5. “哇塞,您终于来啦!您这一来呀,我们这儿都蓬荜生辉了呢!走走走,我带您看看我们的特色!” 例子:迎着客户进门时欢快地讲。
6. “哎呀,新客户来喽!您这一来,可真是给我们增添活力啦!我保证让您有超棒的体验,信不信?” 例子:拉着客户的手说。
7. “嘿,欢迎欢迎啊!您今天来,就跟明星登场似的,太耀眼啦!咱赶紧开始愉快的旅程吧!” 例子:满脸笑容地对客户说。
8. “哇哦,新客户现身啦!您这一来,不就跟给我们注入新鲜血液一样嘛!快来感受感受我们的热情!” 例子:在门口迎接时热情洋溢地讲。
9. “哟呵,您来啦!您知道不,您就是我们期待已久的贵客呀!快进来好好享受吧!” 例子:亲切地对客户表达。
10. “哈哈,新客户来喽!您这一来呀,我们都兴奋起来啦!我会让您觉得来对了地方,绝对的!” 例子:开心地和客户打招呼。
我的观点结论:用这样热情、口语化且富有真情实感的话术来接待新客户,能让客户迅速感受到我们的真诚和友好,从而更容易建立起良好的关系,让他们对我们的服务和产品留下深刻的印象。
置业顾问:XXX先生/女士,您好,我是中梁香缇公馆售楼处的XXX,我们小区的临街商业即将推出销售,您现在考虑我们商业
吗
客户:有多大面积的
置业顾问:我们商铺间间临街、视野开阔,开间、进深非常合适,方便您的使用。
客户:我想买间120平米的商铺,你们小区临街商业都有多大面积的层高是多少
置业顾问:我们商业面积区间为15-268㎡,主力商铺面积在84-120㎡左右,可供不同需求的商户使用,商铺为框架结构(标准商铺的
开间为米,进深米,标准层高一层米,二层米)。
客户:商铺的价格是多少
置业顾问:整体均价25000元/㎡,具体看一房一价
客户:价格有点高
置业顾问:我们百悦广场旁边就是金华最重要的主干道人民东路、东市街,周边1公里范围有众多住宅小区:青春小区、青春东区、通园小区、东市尚品、四季东升苑、清风隽府、中心医院宿舍、春江花园、四季清风苑等,以及原有各类居住人群,15万常住人口;而且是30%的金华人每天的必经之路;中梁地产不会接没有把握的项目,这个都可以去了解;从可以预见的发展空间来看,本项目商铺的升值潜力巨大。
您什么时间有空来看商铺明天上午过来还是下午过来
客户:我明天下午去看看。
置业顾问:好的,我明天下午专程等候您的光临。
大家好!今天,我很荣幸能够站在这里,与大家共同分享店面接待工作的心得与体会。
首先,请允许我代表全体店面接待人员,向各位领导表示衷心的感谢和崇高的敬意!店面接待工作,是展示企业形象、传递企业文化、提升客户满意度的重要环节。
我们深知,每一位走进我们店面的客户,都是对我们工作的肯定和信任。
因此,我们始终以饱满的热情、专业的态度,全力以赴地为每一位客户提供优质的服务。
一、树立正确的服务理念店面接待工作,不仅仅是一份工作,更是一种责任和使命。
我们要牢固树立“客户至上、服务第一”的理念,始终把客户的需求放在首位,想客户之所想,急客户之所急,努力做到让客户满意。
二、提升自身素质店面接待人员要具备良好的综合素质,包括专业知识、沟通能力、应变能力等。
我们要不断学习,提高自己的业务水平,以便更好地为客户提供服务。
同时,我们要注重个人修养,树立良好的形象,展现企业文化。
三、优化服务流程为了提高工作效率,我们要不断优化服务流程,简化办事程序,减少客户等待时间。
我们要充分发挥团队协作精神,确保每一位客户都能得到及时、高效的服务。
四、加强沟通与协作店面接待工作需要各部门的紧密配合。
我们要加强与销售、售后等部门的沟通与协作,确保为客户提供一站式服务。
同时,我们要关注客户反馈,及时解决客户问题,提高客户满意度。
五、注重细节,打造温馨环境店面接待工作要注重细节,从客户踏入店门的那一刻起,就要给予他们温馨、舒适的感受。
我们要保持店面整洁,营造良好的购物氛围,让客户在购物过程中感受到家的温馨。
六、加强安全管理店面接待工作要高度重视安全管理,确保客户和员工的人身财产安全。
我们要加强防火、防盗、防骗等方面的宣传教育,提高安全防范意识,确保店面安全有序。
最后,我想说,店面接待工作是一项光荣而艰巨的任务。
让我们携手共进,以更加饱满的热情、更加专业的态度,为提升企业形象、推动企业发展贡献自己的力量!谢谢大家!。
商铺销售说辞
⏹接待流程
前台接待品牌区域沙盘
➢客服引导:开车客户通过地下停车场到达项目展示中心,需统一引导至前台接待处。
⏹接待说辞
➢前台接待【判客登记】
➢确认是否首次到访:
先生/女士,您好!欢迎光临,请问您是首次到访吗?是否有预约或有熟悉的置业顾问?
(1)针对首次到访客户:
欢迎您的光临,今天我是您的专属置业顾问,我叫XXX,这是我的名片(递上名片)。
今天将由我全程为您服务,请问您是通过什么渠道知道我们项目的呢?麻烦您先跟我到前台做下登记。
(2)针对非首次到访客户:
请问您约的是哪位置业顾问?请您稍等,他马上就到。
⏹引导说辞
请您随我移步至我们项目的区域位置,我给您介绍下我们项目区域。
一、区域说辞
激光笔所指的位置就是项目所在的位置。
项目位于龙岗中心城。
占位东部中心,龙岗中心城,执掌红利做东家
您对龙岗熟悉吗?政府对它的战略定位是深圳东部CBD。
2019年龙岗区GDP规模已连续第两年跃居全市第二、全省第三,龙岗已经开始了跨越式大发展。
早在2016年,政府就出台了《深圳市实施东进战略行动方案(2016-2020年)》,总投资1.4万亿,(备注,相当于3.5个前海(3900亿)、6个罗湖(2500亿)、7个龙华(2000亿)的规划),全面提升龙岗中心发展定位,把东部地区打造成创新能力卓越、产业层级高端、优质资源要素汇聚、产城深度融合、辐射带动能力强的深圳发展第三极——深圳东部中心。
自东进战略实施3年多以来,龙岗已进入发展快车道。
今年10月初,国务院印发了《深圳建设中国特色社会主义先行示范区综合改革试点实施方案(2020-2025年)》,以设立经济特区40周年为契机,支持深圳实施综合授权改革试点,进一步推动深圳改革开放再出发。
如今在多重政策红利加持的环境下,龙岗中心城位居东部几何中心,汇聚龙岗政治、经济、文化、商业、商务等顶级中心,也将是深圳真正的东部中心。
我们项目恰好就在龙岗中心城核心圈,区域价值毋庸置疑,目前片区内商铺价值处于全市高地,而价格处于全市洼地,未来发展非常值得期待!!
龙城轴心,悦享人流虹吸效应
项目所在的龙岗中心城,作为龙岗配套最齐全、生活最便利的核心区域,聚集了大量龙岗的精英人士。
以区政府为核心向周边3KM范围辐射,汇聚龙城万科里、万科广场、世贸百货形成黄金商业圈;由正中时代广场、珠江广场等形成的高端商务圈;由三馆一城、龙城广场组成的区域文化休闲中心。
红利人流聚集,核动资本引擎。
我们项目位于龙岗中心城核心辐射3KM范围,将共享繁华配套资本与客源,商业联动更加爆发巨大潜力,可以预见将来百万人流汇聚于此,构建磅礴的消费力,坐拥城市吸金领地。
万亿投入城市更新,龙城蝶变,撬动人口红利暴发
而且项目周边城市更新云集,汇集万科城市更新单元、碧桂园春阳片区城市更新单元、保达五联城市更新单元、上艺厂城市更新单元、龙西楼吓、对面岭片区等城市更新旧改项目,万科、保利、勤诚达、碧桂园等大品牌开发商抢驻,超百万旧改云集,前所未有的组团开发,凝聚集群效应,将助力城市面貌再次焕然一新。
地处龙岗中心城,片区发展是龙岗城市更新的重中之重,未来区域更新固定资产总额超过数千亿,将释放城市蓬勃生命力!而且预计就在3-5年内,片区将引进超100万㎡商业群,伴随住宅的相继开发,众多知名商业喷薄而出,供应集中在中心城,具备强大的影响力和吸附力,八方客源喷涌而来。
百万人口红利即将爆发,各大地产纷纷抢滩中心城,抢占最炙热升值区,大力撬动财富之门。
交通优势:多维交通,把握全城财富动脉
俗话说:地铁一响,黄金万两。
地铁被称为地下黄金通道,在促进社会经济繁荣的同时,对讲究人气的商业影响更为深刻,但凡地铁所到之处,其沿线的商铺总是备受追捧,称为商业投资领域的金色风向标。
像大家都知道福田4轨交汇的枢纽站车公庙站,工作日流量都达到了12万,其距离500米以内的金润大厦商铺单价已突破20万/平,租金400-500元/月/平;我们项目周边的一些住宅小区万科翰邻城、深业紫麟山等项目,商铺单价也在6万/平
以上,可以看到的是离地铁口距离近对商铺价值的影响的重要性,地铁通车有利于房价商业价值的发展。
我们项目拥有双地铁,距离地铁16号线龙城中路站约900米,该线路已于2019年1月动工,预计2023年7月开通运营。
线路起于大运站,途经大运新城、龙岗中心城、5站到坪山高铁站。
远期规划有地铁31号线,该线路大致呈南北走向,是连接坪山至龙岗龙城的地铁线。
除了轨道交通,项目周边路网四通八达,项目旁的龙城大道是连接中心城南北区的陆路交通中轴,紧邻盐龙大道(北通道),水官高速,并可快速连接机荷、清平、梅观;在未来,还有外环高速(建设中)、东部过境高速(建设中)等重要高速道路即将建成通车。
地处龙岗黄金交通枢纽,项目必将成为来往人流、车流的汇聚之地,坐享强劲城市人流吸附力。
人群流向及旺铺走向:品质社区保证稳定客流量
商铺旺不旺主要看人流。
周边多住宅社区林立,聚集人口密布,1.5公里半径内涵盖8个住区,形成磅礴消费人潮。
而且项目自带一千余户业主,背依消费力大盘,千余户高阶业主保证日常客源,为商铺经营提供强有力的人流支撑。
商铺价值:投资理财,首选商铺
由于长期保持较低的银行存款利率,物价在不断地上涨,通货膨胀不可避免,货币贬值找不到其他的对冲的方式,那么只有通过购买固定资产的方式实现货币的保值和增值。
以项目目前周边成熟社区有等为例,其住宅租金在40-60元/平/月,商铺租金约100-200元/平/月,住宅的租金投资回报率在1%--1.4%,而商铺的租金投资回报率已经达到了4%--5%,通过分析对比不难发现商圈经营成熟,租金和售价都会翻倍。
在房地产产品属性上,商铺属于商业性质,不存在限购等政策;相对住宅属于居住需求性产品,商铺有更为稳定的政策环境,价值更稳定,更适合投资。
产品稀缺:片区价值得到认可,但是商铺稀缺,供小于求关内区域城市建设已经饱和,土地供应稀缺,龙岗区成为深圳向外扩张桥头堡;龙岗区住宅和商业成交情况占据深圳市场重头,成交持续火热,是深圳市场最炙手可热的片区,片区价值得到充分认可。
目前龙岗市场在售一手二手商铺较少,好地段的商铺更加稀少,供需情况紧张,属于稀缺投资产品,拥有超高的投资价值。
总的来说,项目集区位地段、未来潜力优势于一体,可以预见随着东部中心建设的加快,
周边地铁、旧改等资本红利的逐步落地,本项目商业产品将充满无限的想象力。
万亿恒大,以“醇熟配套”助力商业价值,以“科学规划”保障商业运行。
选择恒大,投资有保障。
介绍完我们极具价值和发展潜力的区域,下面请随我一起来欣赏项目的沙盘模型。
二、产品说辞
是集团深圳公司布局龙岗的又一高端精品住宅项目,项目住宅在今年6月正式开盘,开盘日劲销XXX套,刷新了深圳东部市场的开盘成交记录,现已经全部售罄,是当之无愧的深圳东部最红盘,项目无论是在区域地段、还是产品打造和品牌价值都收获了市场和客户的一致好评和认可。
目前推出的是我们的商铺产品。
总建筑面积约XXXX㎡,仅XX套限量发售!
临街铺:共享社区消费与外部人流消费
项目商铺均为社区底商,全部为首层街铺,铺位临街,昭示性强,更易吸引消费人流,所有推售商铺均规划在我们小区主入口两侧的1栋和2栋,未来人流量是非常可观的!我们的地下停车场和公交首末站出入口也规划在这边,消费人流优势非常明显。
而且通过我们项目的成交客户数据分析发现,项目90%以上的业主是首套自住或改善型刚需客户,入住率将达到较高水平,可以为底商的经营提供强有力的人流支撑。
整个商业整体建筑形象采用artdeco设计风格,庄重高贵、时尚大气,并且采用了国际上流行的开放式街区设计,每一间铺临街而开,大限度保证每个商铺的价值,如同美国纽约的第五大道、英国伦敦的牛津街,意大利米兰街区布局可以让四面八方人流汇入无任何障碍,实现人流旺铺设计项目必将聚集龙岗澎湃的商业人气,无可复制的商业地段和开放式街区设计是可以预见的繁华。
主流旺铺:市场主流小面积商铺,总价低好用铺
商铺面积段涵盖14-97㎡,产品丰富;市场主流小面积铺位,低总价,资金压力较小,低门槛,易入手,满足经营所需,可租可售,资产易于流动,投资经营两相宜。
超高首层:全首层5.1米层高,产品整体素质高
项目主力层高约5.1米,商铺周围空间阔绰,延伸面积大;灵活多变,空间通透明亮,大力减少闲置物散乱现象,实用率超97%;高性价比,畅享财富自由空间;产品方正,符合众多业态进驻商铺的基础门槛;
讲解完了沙盘,我再带您看一下我们的清水样板铺,来这边请。